Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством организации работы в компании, включая работу персонала. Постоянное параллельное усовершенствование 3-х составляющих:
- качества продукции
- качества организации процессов
- уровня квалификации персонала
— позволяет достичь более быстрого и эффективного развития бизнеса.
- 80-90-ые успехи японцев, особенно автомобильной промышленности, не дают покоя американцам. Этому противостоянию обязано появление методики IDEF
История возникновения…
IDEF — методологии семейства ICAM (Integrated Computer-Aided Manufacturing) для решения задач моделирования сложных систем , позволяет отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем в различных разрезах. На базе этой методики создаются стандарты серии ISO 9000, 9001 и вот здесь появляется Business Process Reengineering (BPR)
1 Понятия экономики и бизнеса, история развития
- Июль-август 1990 г. Данное понятие стало употребляться после выхода статьи М. Хаммера «Реинжиниринг: не автоматизируйте – уничтожайте» и книги Хаммера и Чампи «Реинжиниринг бизнес-процессов: революция в бизнесе»
История возникновения…
- Большой толковый словарь русского языка: [от лат. processus– течение] последовательная смена состояний в развитии чего-либо; ход, развитие какого либо явления
- ISO/CD 15531-1 (Системы промышленной автоматизации и интеграция. Управляющая информация промышленным производством): процесс — структурированный набор действий (activities), охватывающий различные сущности (entities) предприятия и подчиненный определенной цели (purpose).
- Процесс — это поток работы, переходящий от одного человека к другому, а для больших процессов, вероятно, от одного отдела к другому. Процессы можно описать на разных уровнях, но они всегда имеют начало, определенное количество шагов посередине и четко очерченный конец. (Майкл Робсон, Филипп Уллах. Практическое руководство по реинжинирингу.)
Определения «процесса»
М. Хаммер, Дж. Чампи: набор активностей, которые преобразуют несколько видов входных характеристик в выход, имеющий ценность для потребителя
специфически упорядоченная во времени и в пространстве совокупность работ, с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов
Дж. Мартин: множество законченных состыкованных работ, которые в совокупности создают продукцию, имеющую потребительскую ценность для клиента
Определение бизнес-процесса…
Классификация на основе точки зрения
Бизнес процессы управления;
Бизнес-процесс взаимодействия с клиентом
Классификация на основе предметной области (натурально-вещественного слоя)
Классификация на основе масштаба
Масштаба одного элемента;
Масштаба группы элементов;
Классификация на основе степени выполнения деятельности
10 подписчиков Трансформатора. Бизнес с нуля. Победы и падения
Классификация бизнес-процессов
Классификация на основе структуры:
Классификация на основе взаимодействия во времени:
Классификация по степени повторяемости:
Выполняемый один раз;
Выполняемый много раз подряд;
Классификация по характеру данных:
Неизвестные данные, но существуют вероятностные статистические оценки;
Неизвестные данные, но существуют оценки в виде субъективных вероятномтей;
Классификация бизнес-процессов
Классификация бизнес-процессов
Маркетинг и продажи
- Для обеспечения достижения целей бизнеса
- Для оптимизации, улучшения, реинжиниринга бизнес-процессов.
- Для управления качеством
- Для определения требований к информационным системам
- Для разработки информационных систем
Зачем нужно моделировать бизнес-процессы?
Модель процессов ISO 12207
- Бизнес-процесс изначально возник как категория менеджмента
- Бизнес-процесс является стержневым понятием бизнес-системы, обеспечивающим её динамику через взаимодействие её статических -сущностей и тесно связан с:
жизненным циклом бизнеса;
функциями бизнес-системы;
ресурсами: материальными, информационными, организационными;
механизмами.
Бизнес-процесс как объект управления
- какие процедуры (функции, работы) необходимо выполнить для получениязаданного конечного результата;
- в какой последовательности выполняются эти процедуры;
- какие механизмы контроля и управления существуют в рамках
- рассматриваемого бизнес-процесса;
- кто выполняет процедуры процесса;
- какие входящие документы/информацию использует каждая процедура процесса;
- какие исходящие документы/информацию генерирует процедура процесса;
- какие ресурсы необходимы для выполнения каждой процедуры процесса;
- какая документация/условия регламентирует выполнение процедуры;
- какие параметры характеризуют выполнение процедур и процесса в целом.
Модель бизнес-процесса должна отвечать на вопросы:
Основными показателями оценки эффективности бизнес- процессов являются
Спасибо за внимание;-)
Источник: www.stud24.ru
Предмет, задачи и базовые понятия истории предпринимательства. Зарождение и развитие научных взглядов на предпринимательство
ЛЕКЦИЯ 1 «Предмет, задачи и базовые понятия истории предпринимательства. Зарождение и развитие научных взглядов на предпринимательство» Для современного состояния российского общества характерна тенденция к постепенному восстановлению утраченных традиций, возвращению к ценностям, которые не раз приводили государство к процветанию.
Сегодняшние изменения затрагивают прежде всего экономическую и хозяйственную культуру, поэтому изучение экономической истории российского общества представляется весьма актуальной задачей. История российского предпринимательства является важной составляющей экономической истории России.
Без ее изучения невозможно разобраться в современном состоянии хозяйства, трудно видеть направление его движения, представлять последствия тех или иных решений. История российского предпринимательства — наука о закономерностях предпринимательства и об особенностях предпринимательской деятельности в России.
Эти закономерности и особенности определяются конкретно историческими условиями. Например, крепостная мануфактура могла возникнуть только в условиях крепостничества, а предпринимательская деятельность сельской буржуазии, кулаков, в пореформенной России направлялась преимущественно в сферы торговли и промышленности, так как предпринимательство в сельском хозяйстве как правило сдерживалось сельской общиной.
Российское законодательство о предприятиях и предпринимательской деятельности определяет предпринимательство как инициативную самостоятельную деятельность граждан и их объединений, направленную на получение прибыли, осуществляемую на свой риск и под свою имущественную ответственность. Предпринимательство распространяется на обширный спектр видов деятельности, таких как производственная, хозяйственная, коммерческая, торгово-закупочная, посредническая, инновационная (связанная с капиталовложениями), консультационная, оказание услуг, финансовая (включая операции с ценными бумагами).
Получение прибыли, составляющее главную цель предпринимательства, также не может служить его отличительным признаком. На получение прибыли ориентированы все предприятия, находящиеся на хозяйственном расчете, функционирующие в условиях самоокупаемости.
В наибольшей степени предпринимательство характеризуется такими признаками как самостоятельность, инициатива, ответственность, риск, активный поиск, динамичность, мобильность. Все это вместе взятое, в совокупности, должно быть присуще экономической деятельности с тем, чтобы ее можно было с полным основанием назвать предпринимательской, бизнесом.
Предпринимательству обычно присуще тактический способ действий, относительная кратковременность бизнес-операций, сделок. Предприниматель склонен проводить ряд сменяющих друг друга операций не очень большой продолжительности. В одних ему сопутствует успех, в других — неудача, важно чтобы в целом прибыль покрывала, превышала убытки.
Предпринимательство — общедоступный вид деятельности. Согласно российскому закону, предпринимателем может быть любой гражданин, не ограниченный в дееспособности, то есть способный действовать. Могут выступать в качестве российских предпринимателей граждане иностранных государств и лица без гражданства.
Коллективными предпринимателями, партнерами могут быть объединения граждан, использующие как собственное, так и другое приобретенное на законном основании имущество. Таким образом, предпринимательство, в зависимости от организаторов и участников, может быть индивидуальным (частным), групповым (корпоративным), государственным; а по размаху подразделяется на мелкое, среднее и крупное.
Понятия, функции и принципы предпринимательства Предприниматель – человек, который оценив выгодность дела, берет на себя риск и ответственность, связанные с организацией нового предприятия или разработкой новых идей или услуг, предлагаемых обществу. Он должен знать, что, создавая предприятие несет полную ответственность за его текущее функционирование, развитие, рост, выживание.
Таким образом, суть предпринимательства заключается в умении оценить прибыльность дела и способности наиболее выгодно распределить имеющиеся ресурсы. Предпринимательские возможности могут проявляться в виде: поиска более эффективных способов удовлетворения существующих потребностей разработка новых технологий, изделий для удовлетворения имеющихся потребностей использования несовершенства рыночного законодательства для эффективного ведения бизнеса.
Предприниматель – это творческий, изобретательный и энергичный человек, знающий структуру потребностей и способы их удовлетворения. Функции предпринимательства: 1. Новаторская, содействие процессу генерирования новых идей в осуществлении опытно – конструкторских разработок, создание новых товаров и услуг и т. д. 2. Организационная, внедрение новых форм и методов организации производства и оплаты труда, их оптимальное сочетание с уже существующими 3. Хозяйственная, наиболее эффективное, рациональное использование имеющихся трудовых, финансовых, информационных, интеллектуальных и прочих ресурсов.
4. Социальная, производство товаров и услуг необходимых обществу 5. Личностная, самореализация пред – ля через достижение собственной цели, получение удовлетворения от собственной работы. Основные принципы ПД. • Свободный выбор деятельности на добровольной основе • Привлечение ПД –юридического лица и граждан • Самостоятельное формирование программы поставщиков, потребителей, установление действующего законодательства • Свободный найм работников • Привлечение и использование финансовых, трудовых, природных и иных ресурсов в соответствии с их значением • Свободное распоряжение прибылью, остающейся после внесения платежей, установленных законом • Самостоятельное осуществление ВЭД • Самостоятельное распоряжение частью валютной выручки Таким образом ПД – это работа индивида, основанная на развитии личностных факторов, расширении знаний о своих возможностях, направленное на получение экономической выгоды и на присвоении дополнительного продукта.
Предмет и цели предпринимательской деятельности (ПД) Теория ПД изучает основные, последовательные действия предпринимателя с момента зарождения предпринимательской идеи в процессе выбора относительно редких ресурсов для производства, обмена, распределения и потребления различных товаров и услуг. Теория ПД – это наука в знаниях, которые управляют с одной стороны отношениями экономикой собственности м/у субъектами ПД – и наемными работниками, с другой стороны действиями предпринимателей в процессе выбора ресурсов для производства, обмена, распределения и потребления различных Т и У. ПД осуществляется в условиях постоянной изменчивости, неопределенности, неустойчивости и риска.
Известный Японский предприниматель Кадзума Татеиси в связи с этим условием в своей деятельности придерживается правила 70/30 – если он уверен в успехе дела на 70%, то он берется за это дело, а 30% сомнений остаются как стимул для принятия мер в случае неудачи. Цель – идеальное мысленное предвосхищение результата предпринимательской деятельности.
Это предмет устремления, заранее намеченный конечный замысел, ожидаемый результат действия предпринимателя. Родоначальник стратегического планирования и управления И. Ансофф определяет цель как критерий успеха или неудачи предпринимателя. Цели направляют и регулируют предпринимательскую деятельность, поскольку она целиком направлена на их достижение.
Главная цель предпринимательской деятельности, которая обусловлена самой сущностью предпринимательства, заключается в стимулировании и удовлетворении спроса общества на конкретные потребности его членов (региона, страны). Однако это не единственная цель предпринимательства, и помимо нее существует целая система различных целей (в том числе и частных, но не менее важных).
Главная цель предпринимателя – максимизация его возможностей удовлетворять комплекс социально-экономических потребностей предпринимателя в условиях неопределенности, которая конкретизируется под влиянием внешней среды, исходя из возможностей внутренней среды и из его прошлого, а также из выполняемых предпринимательской единицей функций. Для того чтобы сохранить жизнеспособность и эффективность предпринимательской единицы, предприниматель должен ставить перед собой определенные цели точно так же, как он это делал до ее создания.
Эти цели могут быть различны. Наиболее типичными являются: — цели развития предпринимательских единиц заключаются в изменении количественных параметров и качества функционирования предпринимательских единиц для перевода в желаемое, более благоприятное состояние, характеризуемое лучшими значениями целевых показателей.
Цели развития могут состоять в определении финансированного ею уровня качества и эффективного производства, выхода на определенный уровень производства и потребления, удовлетворения потребностей потребителей; — цели поддержания предпринимательских единиц в достигнутом ею состоянии возникают в условиях, когда надо закрепить это состояние, потому что оно удовлетворяет предпринимателя либо вызвано опасностью ухудшения этого состояния, которое надо предотвратить; — цель выхода из нежелаемого состояния или цели дальнейшего спада, обеспечение выхода из кризиса характерны для ситуации, когда параметры, показатели функционирования предпринимательских единиц существенно ниже нормативного уровня, не удовлетворяют, целевым установкам предпринимателя и запросам потребителей, значительно хуже состояния аналогичных объектов. Целью предпринимателя в этой ситуации является преодоление спада, недопущение показателей предельно допустимого уровня, стабилизация социально-экономической обстановки и создание предпосылок подъема.
Наряду с этими достаточно общими глобальными целями возможны и вполне реальные более узкие, локальные цели, распространяющиеся на отдельные сферы, виды не только предпринимательской, но и социальной деятельности, связанные с решением частных проблем, осуществлением проектов, программ. Например, целями могут быть: — накопление денежных средств для завоевания новых рынков и развития производства; — улучшение социальных условий сотрудников предпринимательских единиц; — оптимизация спроса покупателей на продукцию предпринимательских единиц; — оказание помощи в улучшении этических и моральных норм общества, улучшение культуры потребления и т. д. Изучая историю предпринимательства в России моно выделить следующие этапы: 1) Истоки предпринимательства (X – XIV вв.); 2) Начальный период предпринимательства (XV– XVII вв.); 3) Мануфактурный период предпринимательства (XVIII в.); 4) Предпринимательство в период кризиса феодально-крепостнической системы (н.
XIX в. – 1861 г.); 5) Капиталистическое предпринимательство (1861 – 1900 гг.); 6) Монополистическая стадия предпринимательства (н. ХХ в. – 1917 г.) 7) Советское предпринимательство; 8) Современный этап развития предпринимательства. Разные этапы предпринимательства имели свою ярко выраженную историческую специфику.
Так в средневековье с господством натурального хозяйства в деревне, нерегулярностью внутренних рыночных отношений, широким применением внеэкономического принуждения, зависимостью значительной части населения, свободное предпринимательство не могло сформироваться в целостном виде. Сословный строй феодального общества не мог обеспечить равные возможности для всех его членов.
Для российского предпринимательства было характерно привилегированное положение одних, ограничения и стеснения других. Но именно дворянство, занимая господствующие позиции в государстве, оказалось наименее восприимчивым к предпринимательству и лишь в условиях постепенного упадка феодально-крепостнических отношений стало входить во вкус товарного производства в сельском хозяйстве и промышленности, а также втягиваться в торговлю.
Одновременно низшие слои общества – посадские люди и крестьяне стали питательной средой для вызревания предпринимательства разного масштаба. В наиболее «чистом» виде предпринимательство является порождением буржуазного общества, поэтому его генезис в определенной мере совпадает с периодом генезиса капиталистических отношений.
Промышленное предпринимательство в своем развитии проходит через следующие стадии предприятий: 1. Ремесло. Ремесленник производит изделия по заказам потребителей. 2. Простое товарное производство, которое в России обычно выражалось в кустарных промыслах.
Индивидуально кустарь не отличается от ремесленника, но если сто или двести ремесленников работают в одной местности – это уже кустарный промысел. Поэтому в названиях промыслов указывается место их концентрации. 3. Простая капиталистическая кооперация – первая стадия капитализма в промышленности.
От простого товарного производства эта стадия отличается лишь тем, что производитель готовит изделия из сырья скупщика, получая от него плату за работу. 4. Мануфактура отличается от простой кооперации разделением труда.
Мануфактура, как и простая кооперация, может быть рассеянной, когда рабочие работают у себя дома, или централизованной, когда производство сосредоточено в принадлежащем предпринимателю хозяйственном помещении или при его же производственных агрегатах. 5. Фабрика рождается в результате промышленного переворота, т.е. перехода от ручного труда к машинному производству.
Именно переходом от мануфактуры к фабрике завершается формирование капитализма в промышленности. 4.Хозяйство в России развивалось не совсем так, как хозяйство стран Западной Европы.
Определенной особенностью экономического развития России было включение в ее хозяйство после монголо-татарского ига элементов т.н. «азиатского способа производства» (К.Маркс и Ф.Энгельс приводили Россию в качестве примера «азиатского способа производства»). Для него характерны: преобладание государственной или государственно-общинной, а не частной, собственности на землю; господствующее положение государства в регулировании экономики; долговременное сохранение общины и общинных традиций; бесправие жителей перед лицом государства.
В России крестьянская община с уравнительным землепользованием сохранилась вплоть до революции. Крестьянин предпочитал иметь землю не в собственности, а в виде общинного надела, который нельзя было потерять даже при самом безалаберном хозяйствовании.
Община — «мир» для крестьянина был носителем вековой мудрости, русский крестьянин был общинником, т.е. коллективистом по восприятию мира, в то время как западный сельский хозяин был преимущественно фермером – предпринимателем и вел хозяйство, рассчитанное на сбыт продукции. Поэтому идеи социалистической революции были для него более приемлемы, чем для земледельца запада.
И Россия стала единственной из вступивших на путь социализма стран (кроме Монголии), где по требованию крестьян была проведена национализация земли, а не раздел ее в собственность. Другими элементами «азиатского способа производства» в России были развитое государственное предпринимательство и государственная регламентация хозяйственной жизни.
До второй половины XVIII в. верховным собственником земли в России было государство, которое устанавливало нормы обязательств за землю, отнимало землю у одних владельцев и передавало другим. Первые крупные промышленные предприятия XVI – XVII вв. были казенными – Пушечный двор, Оружейная палата, Хамовный двор.
В XVII в. появляются первые мануфактуры иностранцев (например, заводы Виниуса (железные изделия, пушки для казны), но и они были полугосударственными – государство привлекало иностранцев для налаживания нужного казне производства и обеспечивало всем необходимым. При Петре I первоначально строились только казенные мануфактуры.
Промышленность создавалась внеэкономическими, административными методами. Только в конце царствования Петра стали зарождаться частные предприятия, но правительство не рассматривало их как частные: оно обеспечивало их рабочей силой, иногда сырьем, принимало в казну их продукцию по назначенным ценам, давало конкретные задания мануфактуристам и т.д.
Таким образом, государство рассматривало всю промышленность страны как находящуюся в своем ведении и управляло ею административными методами. Законами Екатерины II эта казенная регламентация была ослаблена, но не ликвидирована.
Почти до конца XIX в. (кроме государственных предприятий) значительная часть российской промышленности состояла на посессионном праве, т.е. праве условного владения. И накануне революции, в начале ХХ в., Россия отличалась от стран Запада большим государственным хозяйством, в состав которого входил государственный банк, 2/3 железных дорог, большая часть военной и металлургической промышленности, огромные площади земли, в том числе 60% лесов.
После реформ 1860-х гг. царское самодержавие стало анахронизмом: власть оставалась в руках дворянства – отжившего сословия, буржуа рассматривались, как люди второго сорта, а следствием явной реакционности царизма стала оппозиционность всего русского общества. Среди образованных людей хорошим тоном считалось проявлять солидарность с революционерами.
Но в оппозиционности буржуазии таилась и ее слабость – она не имела опыта политического руководства страной, политической организации общества, она умела лишь протестовать, произносить речи, устраивать собрания, и, оказавшись в Феврале 1917 г. у власти, она не смогла создать свой буржуазный порядок. И когда перед страной встала альтернатива: реставрация царизма (корниловщина) или дальнейшее развитие революции (большевики), вопрос был решен в пользу новой революционной силы.
Типовое контрольное задание. Семинар. Ответьте на вопросы: 1. На основе изученного материала сформулируйте развернутое определение «предпринимательства» 2. Перечислите характерные черты личности предпринимателя. 3. Меркантилизм и его влияние на предпринимательство. 4. Востребованность знаний о предпринимательстве в современной России. Эволюция трактовки понятия «предпринимательская деятельность»
Источник: spravochnick.ru
Понятие и история предпринимательства
Под предпринимательство понимается деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями или организациями по производству, оказанию услуг или приобретению и продаже товаров в обмен на другие товары или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или предприятий, организацией.
История предпринимательства начинается со средних веков. Уже в то время купцы, торговцы, ремесленники, миссионеры представляли собой начинающих предпринимателей. С зарождением капитализма стремление к богатству приводит к желанию получать неограниченную прибыль. Действия предпринимателей принимают профессиональный и цивилизованный характер. Нередко предприниматель, будучи собственником средств производства, и сам трудится на своей фабрике или заводе.
С середины XVI в. появляется акционерный капитал, организуются акционерные общества. Первые акционерные компании возникли в сфере международной торговли. Самой первой была основана английская торговая компания для торговли с Россией (1554 г.). Позже, в 1600 г., была создана английская Ост-Индская торговая компания, в 1602 г. — голландская Ост-Индская компания, в 1670 г. — компания Гудзонова залива. В дальнейшем акционерная форма хозяйствования проникает в другие отрасли экономики.
В конце XVII в. возникают первые акционерные банки. Так, в 1694 г. был основан на акционерных началах Английский банк, в 1695 г. — Банк Шотландии. В конце XVIII — начале XIX вв. акционерная форма организации банковского дела получает широкое развитие во многих странах. В этот период собственность ранее существовавших крупных семейных фирм распадается на сотни, тысячи паев вкладчиков — владельцев акций. Все более расширяется пропасть между малым и крупным бизнесом. В таких условиях мелким фирмам становится все труднее выживать, им оказываются не под силу нововведения, зато широкое развитие получают средние и крупные фирмы. [2, с. 27]
В годы царствования Петра I развитию предпринимательства в Росси был дан мощный толчок: число мануфактур увеличилось с 10 до 230. В это время возник один из самых именитых домов — дом Демидовых, которому положил начало тульский кузнец. Сыновья и внуки основателя построили более 40 заводов, на которых производилось около 40% всего чугуна в России. Именно Петр I и его современники заложили основу Российского торгово-промышленного бизнеса.
Развитию торгового бизнеса способствовало появление биржевого дела, а становлению финансового предпринимательства — банковское дело, которые в полной мере были представлены в Росси начала XX в. Петром I были созданы благоприятные условия для реализации лучших качеств русского предпринимателя и работника. Он сделал ставку на использование их творческой инициативы и самостоятельности.
Некоторое оживление в предпринимательскую деятельность внесла новая экономическая политика — НЭП (1921-1926). В период НЭПА был принят ряд действий, которые способствовали оживлению частнопредпринимательской деятельности. Однако с конца 20-х годов предпринимательство вновь свертывается, и лишь в 90-е года началась его реанимация в России. С того момента, когда частная собственность и предпринимательская деятельность были восстановлены в правах, началось развитие акционерных обществ, товариществ, других форм предприятий.
Лишь на рубеже XIX-XX вв. начинается осознание значения и роли института предпринимательства. Французский экономист Андре Маршалл (1907-1968) первым добавил к упомянутым выше трем классическим факторам производства (земля, капитал, труд) четвертый фактор — организацию. С этого времени понятие предпринимательства расширяется, как и придаваемые ему функции. [9, с. 6]
Таким образом, предпринимательство — неотъемлемая часть хозяйственной деятельности руководителей и специалистов и условие эффективности деятельности производственных, коммерческих и финансовых организаций, важнейшая функция управления экономикой.
К важнейшим чертам предпринимательства следует отнести:
— самостоятельность и независимость хозяйствующих субъектов. Любой предприниматель свободен в принятии решения по тому или иному вопросу, естественно, в рамках правовых норм;
— экономическую заинтересованность. Главная цель предпринимательства — получение максимально возможной прибыли. Вместе с тем, преследуя свои сугубо личные интересы получения высокого дохода, предприниматель способствует и достижению общественного интереса;
— хозяйственный риск и ответственность. При любых самых выверенных расчетах неопределенность, риск остаются.
Перечисленные важнейшие признаки предпринимательства взаимосвязаны и действуют одновременно. [1, с. 25]
Источник: cyberpedia.su
