Понятие и сущность этики в бизнесе

Цель курсовой работы состоит в выявлении роли деловой этики в процессе управления.
Достижение данной цели предполагает решение следующих задач:
– определить сущность деловой этики и её основные принципы;
– выявить особенности применения деловой этики в России;
– рассмотреть условия формирования цивилизованной этики

ВВЕДЕНИЕ
…………………………………………………………….
3
РАЗДЕЛ I.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ ……………………………………………………
7
РАЗДЕЛ II.
ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ В РОССИИ ………………………………………………..
15
РАЗДЕЛ III.
УСЛОВИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЦИВИЛИЗОВАННОЙ ЭТИКИ……………………………………………………..
23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
…………………………………………………………….
31
СПИСОК ИСТОЧИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ………………………

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ

ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Что такое этика? | Утилитаризм и философия морали

Деловая этика: понятие и сущность

Курсовая работа

студента дневного отделения 2 курса группы 180902

специальности «Государственное и муниципальное управление»

по дисциплине «Теория управления»

Калашниковой Натальи Игоревны

кафедры социальных технологий

СОДЕРЖАНИЕ

стр.

Актуальность темы исследования. В условиях перехода России к рыночной экономике значительная часть населения все более активно вовлекается в экономическую деятельность. Появляется много людей, основной профессией которых стало управление, позволяющее развернуть свои творческие способности и деловые качества.

Однако эти способности и качества дают наибольшую отдачу лишь при умении вести дело, которое является одним из наиболее важных условий коммерческого успеха. К сожалению, у большинства наших менеджеров крайне низка культура устной речи, что существенно снижает их деловой потенциал и не позволяет максимально реализовать свои возможности.

В настоящее время уделяется большое внимание изучению этики деловых отношений, бизнеса и управления с целью повышения уровня культуры этих отношений. Следует понимать, что без выработки этических норм, учитывающих интересы различных категорий участников общественных отношений, невозможно эффективно продвигаться по пути трансформации российского общества.

5.1. Понятие профессиональной этики и ее структура

Для достижения высокой результативности практически в любом виде деятельности необходимо владеть определенным набором сведений, знаний, представлений о правилах, формах и методах ведения дела, о принципах делового общения.

Современный менеджмент испытывает потребность в кадрах, обладающих способностями, знаниями делового общения и делового этикета. Искусство общаться с людьми в последнее время рассматривается как фактор движения к успеху и процветания организации. Например, от того, насколько грамотно построено общение, зависят результативность переговоров, степень взаимопонимания с партнерами, сотрудниками, удовлетворенность работников своим трудом, морально-психологический климат в организации.

Зачастую все возникающие проблемы в системе менеджмента связаны с недостаточной эффективностью общения, которое заключается в процессе передачи идей, мыслей, чувств, доведения их до понимания другими людьми. Если подчиненный не понимает, что от него требует руководитель, то, соответственно, он не сможет выполнить задание. В то же время во время переговоров основной причиной отказа от сотрудничества является простое недоверие между партнерами, что на первый взгляд не кажется обоснованным отказом от дальнейшего сотрудничества, но приобретает превалирующее значение при первом контакте при относительном равенстве остальных факторов.

Необходимо знать технологию деловых отношений, уметь вести переговоры, соблюдать этику коммерческого общения, постоянно заниматься маркетингом, развивать эффективную рекламу, изучать вопросы спроса и сбыта, преодолевать языковые трудности, разбираться в банковском деле, постоянно повышать свою профессиональную квалификацию, следить за своим положительным имиджем и многое другое.

Таким образом, актуальность темы заключается в следующем:

– в настоящее время уделяется большое внимание изучению этики деловых отношений в целях достижения высокой результативности управления;

– современный менеджмент испытывает потребность в кадрах, обладающих способностями, знаниями делового общения и делового этикета;

– знание технологии деловых отношений, умение вести переговоры, соблюдение этики коммерческого общения, постоянное повышение профессиональной квалификации и многое другое – основа успешного управления.

Степень изученности темы исследования. На сегодняшний день внимание правоведов, экономистов, психологов, менеджеров приковано к углубленному изучению применения норм и правил этики в процессе управления. Проблема деловой этики привлекает своей многогранностью, неоднородностью, своеобразием, являясь весьма перспективной темой.

Практическая деятельность в области деловых отношений еще не стала предметом специального изучения в теории управления, и в то же время отдельные аспекты исследования рассматривались специалистами различных научных направлений.

Результаты исследований проблем деловых отношений нашли отражение в трудах отечественных и иностранных экономистов: Л.И. Виленского, В.П. Воронина, Д.И. Журавлева, П. Мартина, Г. Дарендорфа и других 1 .

Таким образом, на основании актуальности и степени изученности можно сформулировать основную проблему исследования.

Проблема исследования. Проблема исследования заключается в противоречии между необходимостью применения норм и правил этики в процессе управления, с одной стороны и недостаточным теоретическим и методическим обеспечением данного процесса, с другой.

Объектом исследования в курсовой работе процесс управления в организации.

Предметом исследования является практика применения деловой этики в управлении.

Цель курсовой работы состоит в выявлении роли деловой этики в процессе управления.

Достижение данной цели предполагает решение следующих задач:

– определить сущность деловой этики и её основные принципы;

– выявить особенности применения деловой этики в России;

– рассмотреть условия формирования цивилизованной этики

Теоретико- методологическая основа. Теоретическую основу исследования составляют системный, структурный и комплексный подходы, а также фундаментальные научные труды отечественных и зарубежных авторов в области деловой культуры, а также в области применения моральных аспектов процесса принятия управленческих решений (И.Н. Браим, М.С. Дебольский, Дж. Честара, В.А. Сухарев, А.В.

Яновский, М.И. Яновская и другие) 2 .

В процессе выполнения работы были использованы общенаучные методы: анализ и синтез, структуризация и обобщение.

Эмпирическую базу исследования составили сведения, представляющие интерес с точки зрения проводимого курсового исследования, содержащиеся в материалах ранее проведенных исследований, статистических данных (результаты социологических опросов на тему: «Факторы развития бизнеса в России», «Правила поведения на службе», опубликованные в труде А.В. Яновского и М.И. Яновской 3 ); справочно-аналитических материалов (анализ ситуации, сложившейся в отечественном бизнесе, а также рекомендации по осуществлению рационального управления, опубликованные в труде М.В.Маркова 4 ).

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка источников и литературы.

РАЗДЕЛ I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ

Этика – одна из древнейших философских теорий, объектом изучения которой является мораль, нравственные проблемы, возникающие перед обществом (от греч. ethos – привычка, обычай). По своей концептуальной основе этика претендует на решение важнейших проблем, когда-либо стоявших перед человечеством: в чем смысл жизни человека, что считать добром, а что злом, истинным и ложным, справедливым и несправедливым.

Основоположником этики считается древнегреческий философ Аристотель, который в IV веке до нашей эры создал фундаментальные трактаты о нравственности, о понятиях добра и зла, о достойных или аморальных поступках людей («Никомахова этика», «Большая этика») 5 .

Совсем непросты взаимоотношения между правом, социальным управлением и этикой. Изначально право, закон и этика должны выполнять схожие функции регулирования жизнедеятельности общества, но не в каждом случае закон бывает этичен, закон не может быть универсальным для всех жизненных случаев. Этика проявляет большую гибкость по сравнению с жесткими требованиями административного права, она располагает множеством методов неформального воздействия на личность. Опасные последствия научно-технического прогресса и экологические сдвиги в природе заставили многих ученых глубже вникать в этические проблемы человеческого общения и ответственности инженеров и ученых перед обществом. Не случайно академики В. И. Вернадский и В. А. Энгельгардт на вопрос корреспондентов о том, какие проблемы науки их сейчас волнуют больше всего, ответили практически одинаково – вопросы этики 6 . Но мы обратимся к этике с более приземленных позиций – с точки зрения управления.

Существует так называемая профессиональная этика – это совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу, а также к людям, с которыми он связан в силу характера своей профессии и, в конечном счете, к обществу в целом 7 .

Особым проявлением профессиональной этики выступает деловая этика.

Специфика деловой этики обусловлена потребностью регулирования и организации экономической деятельности людей, которая связана, во-первых, с выполнением конкретных производственных функции; во-вторых, с технологическим процессом; в-третьих, с необходимостью достижения каких-либо результатов труда.

Проблема соотношения экономики и нравственности волновала теологов древнего мира и средневековых теологов, однако они утверждали, что накопительство, богатство, подлежат моральному осуждению. Отрицая средневековые установки, протестантизм сделал возможным формирование деловой этики в результате морального освящения стремления к прибыли. А вознаграждение финансовым успехом стало пониматься, как расположение Бога, что породило идею о том, что нравственные люди непременно будут удачливы в предпринимательстве, а хорошие дельцы – непременно хорошие в этическом отношении, составила важное измерение сложившейся при капитализме экономической ситуации 8 .

Деловая этика в широком смысле слова – это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков:

Источник: www.myunivercity.ru

1. Основы деловой этики

1.2. Сущность деловой этики. Базовые документы деловой этики

Деловая этика – одна из самых молодых и стремительно развивающихся отраслей науки. Курсы по этой дисциплине читаются на Западе, в США не только в школах бизнеса, но и в солидных университетах, став неотъемлемой частью подготовки экономистов, менеджеров, специалистов в области управления общественными организациями и государственной службы. Постепенно интерес к деловой этике возникает и в России.

Деловая этика в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов. Она включает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; нормы делового этикета и т.п.

Интересным является тот факт, что общей основой деловой этики служит понимание труда как нравственной ценности. А труд становится моральной ценностью, если воспринимается не только как источник средств существования, но и как способ формирования человеческого достоинства. При этом решаются традиционные этические проблемы: проблема морального выбора превращается в проблему выбора профессии, так называемую проблему призвания; проблема смысла жизни становится проблемой смысла профессиональной деятельности; моральный долг рассматривается как долг профессиональный; моральная ответственность преломляется через профессиональную ответственность, профессиональные качества личности получают моральную оценку.

В целом, совокупность этических правил и норм поведения, разделяемых участниками того или иного корпоративного социума (акционерами, директорами, менеджерами, работниками) оформляется посредством документов деловой этики, благодаря которым создаются определенные модели поведения и совместной деятельности, а также внутрикорпоративные механизмы, обеспечивающие их применение участниками корпоративного социума в отношениях между собой и с внешней средой (государством, деловыми партнерами и т. д.).

Поскольку документы деловой этики утверждаются советом директоров или общим собранием акционеров, они становятся внутренними (локальными) документами компании и приобретают определенное юридическое звучание. Их несоблюдение может повлечь для нарушителей применение санкций, предусмотренных уставом и внутренними документами компании.

Документы деловой этики выполняют широкий спектр задач, которые могут быть сведены к реализации двух основных функций: репутационной и управленческой.

Репутационная функция заключается в повышении доверия к компании со стороны потенциальных инвесторов (акционеров, банков, инвестиционных компаний) и деловых партнеров (клиентов, поставщиков, подрядчиков и т. д.). Наличие у компании документа деловой этики уже становится своеобразным брендом, признаком ее успешности и необходимым условием высокой деловой репутации. В результате принятия и внедрения документа деловой этики в деятельность компании растет ее инвестиционная привлекательность, имидж компании выходит на качественно более высокий уровень.

Управленческая функция документов деловой этики состоит в регламентации и упорядочивании корпоративного поведения в сложных и неоднозначных ситуациях с точки зрения соблюдения принципов этики, честности и добросовестности. Управленческая функция обеспечивается:

1) формированием этических аспектов корпоративной культуры между заинтересованными лицами внутри корпорации (акционерами, директорами, менеджерами и работниками). Документ деловой этики, внедряя корпоративные ценности внутри компании, выкристаллизовывает корпоративную идентичность данной компании и в результате повышает качество стратегического и оперативного управления в ней;

2) регламентацией приоритетов в отношениях с внешними заинтересованными лицами (поставщиками, потребителями, кредиторами и т. д.);

3) определением порядка и процедуры разработки и принятия решений в сложных этических ситуациях;

4) перечислением и конкретизацией форм поведения, недопустимых с позиции этики.

Наиболее распространенными типами документами деловой этики являются декларации и кодексы, которые являются своеобразными сводами законов внутрикорпоративного пользования – одной из эффективных форм регулирования и контроля деятельности предприятия или организации.

Источник: www.aup.ru

Лекция — Природа и сущность этики деловых отношений

как н а ука о морал и нравствен но сти.. Пр и эт о м мо р ал ь яв л яе тс я те о р ет и ч еск ой ча с т ью эт ики :

э т о п ри н ц ип ы , но р м ы и п ра в и ла , к о т о р ые пр е д ъя в ля ются человеку , и о существление к оторых

но сит добровольн ый характ ер. Нравственность – это практическая часть этики, област ь
реаль ных поступк ов, поведен ия человек а. Об ъект о м этики (об ластью деятельности)
является обще ство и человек, пре дме то м (что из учает) – их мораль и нравственность.
Как и всяк ая на у ка , этика имеет свои зак оны, нап ример, «зо лотое правило» :

«Поступай с другими так, как х очешь, чт обы поступали с т обой».
Г лавные кат егории этики:

1) Д о б р о , в са м о й о б щ е й ф о р м е , — вс ё то , ч т о сп ос об ст в у ет б л а г у ; зл о — в се то , ч т о

по др ы в а е т и р а з р уш а е т б ла г о, п р о ти в ос т ои т е м у .

2) К а т е г ор ия до л г а о т ра жае т со в ок у пн ост ь об яза нност ей че ло в ек а п о от ноше ни ю к

об щест в у , к ол л ек т и в у , с емь е, от де ль ным лю дям. До лг в ы р а с т а е т из о б щ е г о ин те р ес а , к о т о рый

о дн ов рем ен но яв ля етс я и ли чн ым.

3) Со ве ст ь — вн утр е н н и й ре гу лят о р по в е д ен ия чел о в е к а , ег о самос у д. Э т о о д н о из

н а и б о ле е си льн ы х ч е л о в е ч ес к их ч у в с т в, св ид е те л ь с т в ую щ и х о вы с ок ой с те пе ни нр а вс т ве н но г о

ра зв ит и я ли чн ост и, е е сам осо з н ан и я и о т в е тс т в е нн ост и.

4) П о дл ин но е д о с т о и нс тв о л и ч нос ти с в яз ан о с е е общ ес т в е н н о й з на чи мост ью, с т ем ,

на с к о л ьк о в де яте льн ост и че л о в ек а реа л и з ую тся к онк ре тн ые п р и нци п ы и тре б ов ани я доб р а .

Д ос т ои н с т в о л и ч н ос ти д о лж н о б ы т ь п р ав и л ь но о ц ен ен о к ак о бщ е ст в о м, та к и с ам и м ч ело в е к о м.

5 ) Ч у в с т в о ч ес т и ф о р м и р у е т с я в ч е л о в е к е п о м е р е т о г о , ка к он соо тн оси т себ я с то й

со ц и ал ьн о й гр уп п о й л юдей , чле но м к от ор ой он я в ля ется. Ч есть к о лле к ти ва тр ан сф о р мир уе тс я в

ли ч ну ю ил и п р о фе с с и он а л ьн у ю , к о т о р а я тр е б у е т от в е тс т в е нн о г о о т но ш е ни я к ис п о лне н и ю пр о-

фес си о н ал ь н ых об яз а н нос т ей
6) Своб о да — это харак теристика действия, совершенног о со зна нием и учето м
об ъективных ограничений п о собственно му произво лению (не по прину ждению) и в
условиях выбора возмо жно стей; о сознанная необ х одимость.
7) Отве тственность – умение предвидеть и отве ча ть за по следствия действий,

о сознава ть зна чимо сть (важно сть) и добро сове стно выполнять обязанн о сти. К а тег ори и э ти к и

о дн о в р е м е нно п р е дп о л аг аю т др уг д р уга.
Этика возникла как со ставная часть древне йшей на уки фило софии (кроме тог о в нее
вх одили эстетик а и логика) бо лее 2,5 тысяч лет назад. Ро диной классиче ск ой этики была
Древняя Г рец ия. В этот же историче ский пер ио д этика плодо творно развивалась в Древнем

Китае и Древней Индии. «Отцами», основате л ями этики называют мыслителей Сократа,

Пла тона, Арист от еля (Y -IY век д о н . э. , Г реци я) , К онфуция ( YI ве к д о н. э. , Ки та й) , Бу дду (YI

век до н. э ., Инд ия) , С енеку (I в. н. э., Древний Рим) и др.
В само сто ятельную на уку этика выделилась из философии в к онце ХIХ в. и с ама ст ала
активно структ урирова ться.

Особенно б ур но эти проце ссы происх одили в на чале ХХ-го вв.,
к ог д а в сост аве общей этики в ка че стве само сто ятельных частей развиваю тся:
— профессионал ьная этик а (виды: медицинск ая – деонто логия, пе даг огиче ская,
дипло ма тическая, инженерная и др.) – сов окуп но сть моральных нор м,
определяющих отношение человека к своему профе ссиональному долгу и к лю дям,
с к от орыми он связан в силу х арактера своей профе ссиональной деятельно сти, к
общес тв у в ц елом;
— этик ет – правила поведен ия в к онкретной обста новк е;
— дело вая этик а – совок упно сть норм поведен ия лю дей, св язанных деловыми
от ношениями; т ребования общес тва , предъявляемые к стилю работы, характер у
общения между участниками деловог о общения, их социальному об лику .
— Деловая э тик а вклю чает в себя дело вой этикет – определенные нормы,
рег ламентирующие стиль работы, манер у общения между фир мами, внешний вид
сотру дник ов, по следова тельно сть и характер в едения перег оворов и т .д.
К омпоненты деловой э тики: сложившиеся ритуалы, субор динация, манеры
поведения, стиль письма и теле фонных перег оворов и др.

При это м, суб ординация
понимается как соблю дение ранг ов, строгое по дчинение младших старш им в соответствии с
правилами служ ебной дисциплины. К орректность – учтивость, вежливо сть, тактичность.
Особенности (специфик а) деловой этики:
1) ориентация на к он кретный к онструктивный резу ль тат;
2) отношение к проб леме не зависит от о тношения к пар тнер у.

Ее принципы : порядочность, пункту ально сть (то чность во времени и выполнении),

к оммуник абельность, ясно сть и зло ж ения мыслей, к у ль тура ре чи (у мение слушат ь),
самообладание (эмоциональная стабильно сть), скромность, опрятно сть, элегантно сть,
х оро шие манеры.
Соблю дение э тики де ловых — один из г лав ных кри териев оценки про фе ссион ализма .

Вы п олн е ни е с от ру дн ика м и о р га ни за ци и е е прав ил ст ан ови тся «ви зитн ой кар то чк ой» и

определяет перспек тивы развития взаимоотношений с пар тнер о м или клиен т о м.
1.2. Осно вные принципы этики дело вых о тношений
Принцип ы этики дело в ых от ношени й — обобщенн ое выраже ние нрав ст ве нн ых
треб ов ан ий, выра бо т анн ых в морал ьно м сознании обще ства, к оторые указыв ают на
необ х о димое повед ен ие уч ас тни к о в де ло вы х отно ше ни й.

Г лавн ое положен ие де ловой этики — при оритет в р азр еше нии пр облем,
возн икающ их в дел овом м ир е, д олже н отд ава ть ся и нте ресам м ежли чн ос тны х о тно —
шений , а не производств у продукции.
В преам б у ле принятой в 1994 г . в швейцар ск ом г оро де К о (Cau x) Деклараци и К о —
«Прин ципы бизнеса» г о во ритс я: «Фундаментальными принципами являютс я:
ответствен но сть з а проводимую политику и дей ст ви я в с ф ер е би з не с а, у важе н ие

че ло веч е с к ого до ст ои нс тв а и инт ере со в т ех, кто у час тву ет в биз не с е» (Ш ихарев П.Н .

Введение в российс кую д еловую кул ьт ур у . – М., 2000. – С. 50).
В каче с тв е г лав н ых п р ин ци пов м еж д ун ар одн ого б из не с а на у р ов не
макрос уб ъекто в социальной и эк ономиче ск ой структуры обще с тва -орган изаций,
г о су да рств, обще ства — вы де ле ны с леду ющ ие:
— ответственность бизне с а: от б лага акц ионеров к б лагу ег о клю чевых партнеров;
— э к о ном ич е ск о е и соц иа ль н ое вли яни е б из не с а: к пр огр е ссу , спра ведливо сти и
мировому сооб ще ству ;
— э тика бизн е с а: от б укв ы за к он а к духу до верия ;
— у важение пр авовы х н орм;
— за бот а о б о кружающ ей среде ;
— отказ от противозак онных де йствий.
Пр ин ц ип ы вз аимо отношен ий на ми кроуровне, т . е. орга низа ции с п оку па т ел ями,
в лад ел ьцам и (ин в е ст о рам и) , п ерс он ало м , к онкурентами:
1) орга низац ии с п ок упа телями :
— обес печива ть своих клиентов товарам и и усл угами высше го ка че ст ва в
соотве тс тви и с их тр ебован иям и;
— об х о дить ся с ним и че с тно во вс ех ас пект ах с воей к омме рчес к о й дея тель но ст и,
обе сп ечивая в ысок ий уров ень обсл уживан ия для у до влетво рен ия и х п отре бно стей ;
— гарантирова ть уваж ение челове че ск ог о до стоинств а в предла га емы х това ра х,
мар кети нге рек ла ме ; уваж ать цел о с т но сть ку ль туры клие нтов.
Отно шен ия орга низ ации с пер сона лом р ек ом ендует ся с тр ои ть н а следу ющи х
пр ин цип ах :
— обе спечивать работник ов раб отой и з аработной платой, к о торы е п овы ша ют их
ур ове нь ж изн и;
— присл ушива ться и реа гироват ь на предло жени я р аботни к о в;
— в случае к онф ли кт ов участ Wow а т ь в о тк рытых пер еговорах с тру до вым к о лле ктивом;
— и з б ег ат ь ди с к р и м и н ац ио н н о й по л и ти к и , г а р ан ти р о ва ть равн ые прав а
независи мо о т по ла, возра ста и т .д. ;
— об е сп е чив а ть о хран у тр у да;
— поощр ять ра ботник ов в ра звит ии нео б х оди мы х на в ыков и ум е ни й .
Стремясь уч есть специфику деловой ку ль т уры, Национа льный фонд «Российская

деловая ку ль тура» разрабо тал доку мент «Двена дц ать при н цип ов в еден ия д ел а в Ро сс ии» ,

пр изы ваю щи й пред п р и н и м ат ел е й к у т в е рж д е н и ю с л ед у ю щ и х п ри н ц и п о в д е л о вы х

отно ше ни й.
П р и н ц и п ы д е л о в ы х о т н о ш е н и й
(Шихирев П.Н. Вве дение в российскую д е ловую кул ьт у ру . М., 2000. С. 189).
Наименование
пр ин ци п о в
Состав п ри н ци по в гр у пп
1 П р и н ци п ы
1. Прибыль важнее всего, но че ст ь дороже прибыли .
2. У ва жай уч астн ик о в общ его д ела — это о сн ова отноше ний с
ним и и само уважения.

У важение и с амо уважение даются
выпо лнением принятых дело вых об яза тель ств.
3. Воздерживайся от насилия и угрозы применен ия нас илия как
спо собо в до стижения деловых целей.
2 Пр и н ци п ы
про фесс ион ала

4. Вс ег да веди дел о сооб разно сред ст в ам .
5. Оправдыв ай доверие, в нем — основа пре дпринима тельст ва и
клю ч к успех у . С тремись заво ева ть репутацию ч е стн ого,
к омп етен тного и поря до чного партнера . Бу дь так им, каким ты
х очешь в идеть с воего лучшег о партне ра.
6. К онкури руй до с тойно.

Не дов о ди деловые разног л асия до
су да . Самый надежный партнер — тот , к от орый то же выигрывает
3 Пр ин ци п ы
гражда нина
Р о сс и и
7. Соблю д ай дейс твующие зак оны и подчиняйся зак он ной власти.
8. Для зак онного вли яни я на влас ть и зак о нотвор че ство
объединяйся с единомы шлен ника ми на о сно ве данны х
принци пов.

9. Т во ри до бро д ля лю дей, а не р ади к оры сти и т ще сл авия . Не
тр еб уй за не г о не пре ме нн ого об ще с тве нн ого признания.
4 Пр и н ци п ы
гражданина
10. При создании и ведении дела как мин им ум не нано с и
ущер ба прир оде.
1 1. Найди в с ебе силы пр отивос то ять пре ступн о ст и и
к о ррупц ии. Сп о собс твуй тому , чтобы о ни ст ал и не выго д ны
12.

Про яв ляй терпимость к предста вителям других ку ль тур,
веро ваний и ст ран. Они не х уже и не лу чше нас , о ни — про с то
1.3. Законо мерности межличностных о тношений
По д зако но мерно сть ю меж ли чно ст ных отн ошений понимается объективно
существующая устойчивая связь яв ле ни й , в оз н ик а ющ и х в об щ ени и и на к ла дываю щая
значитель ный от печа ток на его ха рактер . Ч аще о ни являютс я псих о логи че ск ими

зак оно ме рн остя ми. Их у че т позв оляет рук оводител ю с ф о р м и р о в ат ь э ф ф е к т и в н у ю л и н и ю

п о в е д е н и я .
1) Закономерность неопре деленнос т и от кл и ка : в з а в ис и мо ст и от
индиви ду альных особеннос тей, к онкретной ситу ации, пер еда чи информаци и лю ди по

раз ному во с прини мают в нешн ие во здейств ия. Изучени е этой з ак о номе рно ст и поз воляет

ответить на ряд вопросов: поч ем у с от ру д ни к н е с де ла л и ли сде л ал не т а к, о ч ем вы его

про сил и? Почему ваши дей ствия, указания не о жиданно обиде ли чело века?

В со отв ет с тв и и с т е о р и е й п р о ц е с с а м о т и в а ц и и т р удо в о й д е я т е л ь н о с т и — м од е л и

По рте ра — Лоуле ра — ис п олн и те ль оц енивает вероятно сть связ и «усилия — возн аграж де ние».
Если че лове к, даю щий ука зани е, избра л спо соб воздействия , не соо тветст в ующи й

о жи да ни ям и о со бе нн остя м исп о лн ит еля , — то ис пол н ите л ь ( ин о г д а не о с о зн ан но ) бу д е т

и ск ат ь с п о с о б ы с н иж е н ия у си л и й д л я в ы п ол н е н и я п о ру ч е н и я .
2) Законо мерност ь неадекватности от ображения человек а чел о веком и
неадек ва тности с амооценки: ни один че ловек не мож ет по ст ичь другог о и с амо го с ебя с
та к о й сте пен ью до с товер но сти , к о торая была бы до с тат очной д ля приняти я серье зны х
Поэ то му оцен ив а я р ез у ль та т тру да , про фессио наль ног о поведения, лично с тных

ка че ств други х лю дей (подчиненны х, р ук ово дите лей , вн еш ни х п ар тн ер ов) , н еоб х о димо с об лю-

д ать м акс и ма л ь н ую вз ве ш е нн о с ть и кор р ек тн о с ть . Л юба я оце нк а на дан ный момент

времен и не мо ж ет быть ок ончат ельно й: человек из меняет свои с по с обно сти , л ично с тны е
свой ства и моти вации и ли мо жет нах о ди тьс я в физ ическ ом, инт елл ектуальном и

эмоциона льном со с то янии, нехарак тер ны м д ля не го. Эту з ак он оме рн о с т ь след ует учиты ва ть

при п рове де нии а тте с та ции , на значении и о свобожде нии от д олжно сти.
Разрабо таны прин ципы по дх о да к человеку как к объе кту п оз нан и я:

— п р и н ц и п у н и в е р с а л ь н о й т а л а н тл и в о с т и ( « н е т л юд е й н е по со б ны х, е с ть лю ди,

за нят ые н е сво им де лом »);

— п р и н ц и п р а зв и ти я ( с п о с о б н о с т и р а з в и ва ют с я в ходе и зм е н е н и й у с л ов и й ж и з н и

и и нт е л л е кт уа л ь но — пс и х оло ги че с ки х т р ен и ро во к) ;
— принци п неис черп аемости (ни о дна оценк а челове ка при ег о жизн и не м о жет
счит аться о к о нчатель ной ).
3) Важное зна чен ие в межлично стных отношениях имеет закономе рн ост ь иск аж е ни я
смы сл а ин фо р ма ци и.
Она дейст в ует тем сильнее, чем бо льшее число лю дей использ ует как ой- л ибо ма сс ив

инф орм ац ии, что оп реде ля ет с я мно говар иа нтн о с ть ю т ракто вк и пон ят ий ного с о ст ава

язы ка, раз личия в во спри ятии информации разны ми лю дь ми и да же одним человек о м в
разные моменты вре мени и т .д.
4) З акономерность псих ологической самозащиты.
В повседневной жизни, в проц есс е профессиональ ной деятель н о сти м ожно
выд ели ть н е ск ольк о вид ов безо пасн о сти :
— вне шняя ф изиче ская;
— вну тренн яя физи че ская;
— ю риди че с кая ( или пра вовая);
— социальная;
— пси х ологич е ск ая.
Часто ок ру жающи е прен ебрегают псих о логическ ой безопасностью других лю дей,
что про являе тся в осознанно м или неосознанн о м посяга т ельст ве н а ведущие м отивы
соц иал ьно г о поведе ния чел овека. Н еобх одимо сть при нят ь м еры защиты нар ушает
нормальные, по лезные взаимоотно ше ния лю дей , с озд ает м еж ду н ими б ар ьер ы в об щен ии.
1 . 4 . Э т и ч е с к и е п р о б л е м ы д е л о в ы х о т н о ш е н и й

К в а ж не й ш и м «в е ч ны м » мо р а ль н ы м д ил е м м а м, п е р е д к о т оры м и сто я т су б ъек ты дел ов ых

от но шен ий , м о жн о о тн ести с ле ду ющ ие :
— с о от н о ш е н и е ц е л е й и с р ед с т в и х д о с т и ж е н и я ;
— со отно ше ни е лич ны х и общ е ст ве нны х ин те ре с ов ;

— выб ор м ежду кратк о срочной вы го дой и долго срочны м ре зу ль та т о м;
— соотношение ма териа льных и дух овных ценно стей при при ня ти и реш ен ий.
В сов ременны х усло виях на макроуро вне клю чевы е этиче с кие проб лем ы дело вых
от ношени й возник ают в сле дующих обл аст ях (Петру ни н Ю.Ю ., Б ор исов В.К . Эт ика
би зн еса. М ., 2 000 . С. 18 2 — 1 95 ):
— отно ше ни я меж ду о рг ани за ция ми ;
— отнош ени я ме жду орга низ аци ями и го су дар ством ;
— от ноше ния ме жду ор гани зациям и-про изв о дите лями и по требител ями;
— отнош ени я ме жду орга низ аци ями и вл адел ьцам и ( инве с то рами) ;
— о т но ше ни я ме ж ду ор га н из ац ия м и и мест н ым и с о о бщес тв а ми ;
— отно ше ни я меж ду о рг ани за ция ми и о кружа ю щей с редо й.
С ерье зны е мор ал ьны е проблем ы возни кают в настояще е вре мя и на микро уро вне,

внутри организаций, в т аких област ях, как (Пет рун ин Ю .Ю ., Б ор исов В .Г . Э ти ка б изн еса. —

С. 12 0 — 13 7):
— пр иня ти е упр авл ен че с ки х ре шен ий ;
— взаимоотношения между р ук ово дителями и по дчи ненными;
— служебные раз обла чения ;
— положе ние же нщ ин в ор ган и зац ии;
— взаи мны е ус луг и.
Выделяют ч етыре г р уппы о снов ных аргументов, обо сно выва ющих принятие
управленческих решений, неправильных с этиче ск ой точки зре ния:
— уве рен но ст ь в том, что да нн ая д еят ел ьн о ст ь не в ыхо дит за р ам ки эт ич е с к их и
юр ид и че с ки х но рм , т . е . на с ам ом д ел е н е явл яет с я мо ра ль но й;
— увер енно с ть в то м, что дан ная дея тел ьно с ть отвечает инт е ре с а м ин ди вид а ил и
к о рп ор аци и и что ожид ают с я име нн о п од о б н ы е д е й с т в и я ;

— ув е ре н н о с т ь в том , что д а н н ая д ея т е л ьн о ст ь « бе з о п ас н а» , т а к к а к н и ко гд а н е

бу д е т о б н а р у ж е н а и о б н а р од о в а н а ;

— у в е р е н н о с т ь в т о м , ч т о п о с ко л ь к у д а н н а я д е я т е л ь н о с т ь по м о г а е т

о р г а н и з а ц и и , то о н а о т н е с е т с я с н и с ходи т е л ь н о и д а ж е з а щ и т и т ч е л о в е ка , е ю

з а н и м а ю щ е го с я .

Со вр еме нн ые д ел ов ые от но шен ия н ас ыщ е н ы э т и ч е с к и м и п р о б л е м а м и . Д л я и х

р е ш е н и я н е о бход и м а в ы р а бот ка оп ред е ле нн ых под х одов , у с т ан овл е ни е « п ра ви л игр ы »,

с оде й с т ву ю щ их ус п е ш н ом у в ы п ол н е н и ю п р о ф е с с ио н а л ь ны х з ад ач уч ас т ни кам и и

со г ла со ва ни ю и нт е р е с о в д е л о в о й с ф е р ы и о б щ е с т в а .
К он трольные вопросы к лекции № 1
1. Что о значает , кто и к о г д а в перв ые упот реби л слово «эт ика»?
2. В ч е м з акл ю ч а е тс я о т ли ч и е м ор ал ь н о г о р е г у ли р о в ан ия
о т п ра в ов о г о?
3. Что иссле дует этик а (об ъект и предмет этики, г лав ные проб лемы)?
4. К ого назыв ают основа телями этики?

5. Опр ед ел ите , ка кие из след у ющи х эт ич еских ка тег о ри й ориенти ров аны на самооценк у , а не на

Источник: www.studmed.ru