У нас в студии — нет сейлзов. Если конкретнее, то нет сейлзов, которые прозванивают клиентов и совершают «холодные» контакты. Есть только те, кто грамотно обрабатывает входящие заявки. Промежуток времени между уходом от первых и приходом ко вторым был довольно большим. Студия очень долго считала, что сейлзы — это эдакие ходоки-попрошайки и нам это не совсем не нужно.
Сейчас я понимаю — в чем именно мы тогда ошибались.
Написать эту статью меня сподвиг яркий флешбек из прошлого. 2008 год, Мне 18 и я поднимаюсь с тяжеленным ноутбуком в сумке по лестнице на 5 этаж офисного здания. Я работаю в одной из крупных веб-студий нашего миллионного города и у меня встреча с директором кадрового агентства.
Я должна презентовать нашу студию и продать создание сайта за 30-40, а если повезет и за 50 000 р. Контакты агентства мне передала девочка, которая недавно заключила с ним сделку по рекламе в справочнике предприятий, сказала, что деньги есть — может и сайт закажет. Я знаю, что, скорее всего, заказчик будет «тухлым», но все равно иду, потому что это моя работа, и, наверное, все еще надеюсь на успех. Директор агентства, по факту, оказывается тетка лет 40, которой совсем наплевать на то, что у нее нет сайта. Она купила дешевую мебель, арендовала 2 комнаты общей сложностью в 30 метров в обычном офисном здании и еще не знает, что ее бизнеса не станет уже через полгода. Чуда не случилось и сайт я тогда не продала.
1000 руб с помощью страницы в Инстаграме. Схема попрошайка
За этим флешбеком потянулся другой — все те же 18, я еду на такси в промзону. Причем такси я оплачиваю из своего кармана. В промзоне находятся другие клиенты — они занимаются какими-то фильтрами для очищения воды, строят дома и добывают нефть. Контакты передала все та же девочка из каталога предприятий, охарактеризовав заказчика как очень-очень платежеспособного.
На месте я встречаю 2-х мужчин среднего возраста, один из которых управляющий, второй его подчиненный. Управляющий умеет разговаривать исключительно матом, вставляя его по-пелевински верно, и именно от этого сразу начинает тошнить. Подчиненному просто все равно — он все равно сделает то, что скажет матом его начальник. Та сделка завершилась удачно и веб-студия сделала для той конторы 2 сайта.
Эти 2 встречи вспомнились потому что они были первой и последней для меня из череды десятка других. Я не продажник, просто в той веб-студии руководитель был уверен, что прожектов можно использовать как дешевую продажную рабочую силу. Сейчас, когда я сама руководитель крупной веб-студии того же самого города — я думаю несколько по-другому.
Когда мы только открыли студию, то не избежали опыта веб-продаж путем «холодных» звонков. На рекламу денег было мало, клиенты еще не знали, что появилась новая студия, а те, что знали — боялись довериться, добавьте к этому маленькое портфолио и решение о найме сейлза придет само собой.
Но, помня опыт прошлой работы, мы сразу же сделали первый важный вывод. Естественно, нужно разделять сейлзов и прожектов. Нельзя усидеть на двух стульях, как это пытались сделать в предыдущей студии — все равно никого не поймаешь. Если коротко — сейлз болтливый, харизматичный, напористый и наглый манипулятор.
Попрошайки в интернете хуже мошенников, как легально получать деньги обманом?
Прожект вдумчивый, рассудительный, но также не лишенный харизмы и обаяния. Вообщем-то, разные люди. Если для сейлза не составит труда поднять трубку и присесть на уши клиенту, то для прожекта, возможно, это будет тяжело.
И мы наняли очень качественного сейлза, который проработал 2 месяца. Совершив, при этом, ровно одну продажу. Начав анализировать, мы увидели, что продажник работал действительно качественно — мы сидели в одной комнате и слышали как идет работа — но продаж не было и это факт.
Потому следующим нашим выводом из опыта холодных звонков — стало понимание ценовой ниши успешных продаж сайтов. Это дешевые-быстрые решения. Если вспомнить первый флешбек — тетка явно не потратит 50 000 р на корпоративный сайт, если у нее всего 300 000 р и она не намерена вести основную часть бизнеса через интернет. А крупные компании, в своем большинстве, уже имеют сайт и как во втором флешбеке — обычно за них отвечают оло-ло сотрудники, которым плевать насколько современен и юзабелен данный ресурс.
Собственно, проведя нехитрые логические связи — можно увидеть, что тетка купила бы сайт, допустим, не дороже 15000 р — 25 000 р., и только потому что у ее подружки тоже есть сайт, а оло-ло-работник быстро подписал бы у своего начальника счет на эту же, ну или чуть большую сумму, потому что она безболезненна для их мега-корпорации и никто не обратит на нее внимание. Плюс, нужно быстрое решение – неделя, самый максимум месяц. Ведь малый бизнес может разориться пока ему все еще делают сайт, а текучка в отделе маркетинга крупных компаний очень большая.
К более дорогому сайту надо морально готовиться и делать это довольно долго. Нужно созреть вообще для решения сделать сайт. Посмотреть какие есть веб-студии в городе и что они предлагают, обзвонить их, изучить цены-сроки, а потом выбрать оптимальное для себя решение. Сделать это самому или поручить сотруднику, который будет за это отвечать. И именно на этом этапе студиям, работающим в адекватном своему городу ценовом диапазоне, нужно провести грамотную презентацию, рассказать об услугах и преимуществах, зацепить клиента.
Некоторое время назад у нас не было сейлза, который бы работал с клиентами конкретно на этом этапе. Свободный от дел проект-менеджер просто поднимал трубку и рассказывал потенциальному заказчику о ценах-сроках и красивом дизайне, который делает наша студия. Кто-то говорил хорошо, кто-то не очень, на это мало обращали внимание – потому что заказы были всегда и их было много.
Пока не пришел прожект, который раньше работал в продажах. Он мог продать что угодно-кому угодно и где угодно. Практически каждый второй-третий звонок в студию становился действующим клиентом. Прожект-сейлз был настолько хорош, что его задействовал даже сео-отдел.
И тут мы эмпирическим путем поняли — зачем все-таки нужны сейлзы. Миф о ненужности веб-попрошайничества был разрушен.
Мы осознали, что сейлзы в веб-студии необходимы, но важно отделять мух от котлет — они полезны только на этапе, когда клиент принял для себя осознанное решение делать сайт, он готов выложить за него адекватную сумму, он представляет реальные сроки проекта, но ему сложно разобраться чем же все-таки отличается одна студия от другой. Именно в этот момент болтливый и харизматичный сейлз придет на помощь клиенту и вашей студии. Клиент получит желаемый продукт, студия заказ, а сейлз зарплату. И никакой протянутой руки.
- сейлз менеджер
- продажи в веб-студии
- бизнес студии
Источник: habr.com
«Очень хотим машину!» Сколько зарабатывает самая популярная пара киберпопрошаек в России
В инстаграмах поп-звёзд и спортсменов в последние месяцы активизировались интернет-попрошайки: люди, которые просят денег просто так, потому что они им нужны. Самый часто встречающийся тип объявлений принадлежит одним и тем же людям, которые много лет пользуются одними и теми же номерами карт и телефонов для сбора денег. Это настоящая пара, которая даже не скрывается, действительно просит денег на кредиты и машину и неплохо зарабатывает.
Комментарий от девушки по имени Мария появился в инстаграме Стаса Михайлова 15 января 2017 года. Она просит денег, но не на лечение ребёнка, восстановление документов после пожара или сложную операцию. Мария не беженка, не многодетная мать, не бездомная. Просто ей нужны деньги, как и всем нам.
Прошу, пожалуйста, перечислите на карту ВТБ24 4272290526309224 или на карту Сбербанка 4276872016089998, СКОЛЬКО СМОЖЕТЕ, хоть 10 000 рублей. А самое наилучшее — нужно около 7-8 миллионов. В общем, сколько сможете! Это не шутка и не развод!
Говорю честно!
По словам Марии, деньги ей нужны для выплаты «серьёзных кредитов».
Но это не всё: ещё ей нужна «хорошая, недорогая машина». Не вдаваясь в подробности, Мария поясняет, что у неё произошла «неприятная история» с ипотекой.
Я понимаю, что больные дети гораздо больше нуждаются в помощи. Просто мы выживаем сейчас, как только можем, каждый рубль практически на счету. Если чем могу помочь — звоните!
В конце указан телефон.
Такие комментарии Мария оставляет под публикациями в аккаунтах известных людей уже больше года. Например, в декабре 2016 года — у Филиппа Киркорова, осенью — у лучшего российского биатлониста Антона Шипулина. Женщина явно старается не спамить, оставляет практически один и тот же комментарий, но изредка.
Такие же письма приходят от Марии тем, кто размещает объявления о продаже или покупке коммерческой недвижимости на Avito, а также людям, которые как-то засветили своё финансовое благополучие в интернете.
Medialeaks позвонил по указанному телефону и пообщался с владельцем. Им оказался молодой человек по имени Алексей. Несмотря на то, что было уже 11 утра, звонок явно застал его в постели, но он согласился пообщаться и подтвердил, что объявление — его. Они с Марией — семейная пара. Женщина постит в инстаграме, Алексей в основном «работает» в фейсбуке.
Нет, это была не валютная ипотека. Просто мы столкнулись с чем-то вроде чёрных риэлторов, это сложная история.
И как, помогают ли люди? Сколько удалось собрать в последнее время?
Ну, в этом году собрали около 700 тысяч рублей, так что прожить как-то можно…
А что это за счета? Вы в разных объявлениях указываете два счёта — в ВТБ24 и в Сбербанке.
Это кредитные счета, на них висят долги, и все деньги, которые туда приходят, идут на выплаты по кредитам.
Посты в соцсетях, а также гневные отповеди от пользователей, которые столкнулись с Марией и Алексеем, с указанными номерами счетов и телефонов начали появляться ещё в 2015 году. С тех пор они регулярно возникают на самых разных форумах, в рассылках, но инстаграм и мессенджер фейсбука — сравнительно новая «фишка».
Вообще киберпопрошайничество как разновидность бизнеса появилось в 2002 году. Первым человеком, которому пришло в голову начать просить денег через сеть у неограниченного числа лиц «за просто так», была телевизионный продюсер Карин Боснак. Она задолжала около 20 тысяч долларов по кредитке, потому что страдала шопоголизмом. В итоге женщина насобирала 13 тысяч, кое-что заработала сама и расплатилась. Зато в результате стала знаменитостью, написала книгу и проложила дорогу сотням других попрошаек.
Насколько можно судить, сетевое попрошайничество — это такая же работа, просто этот труд не приносит пользы. Необходимо просматривать сотни страниц, аккаунтов, объявлений, выискивать тех, у кого есть деньги, вести график публикаций — чтобы не запутаться, в каких аккаунтах комменты уже оставлены, а в каких нет. По сути, у попрошайки, который хочет быть эффективным, такой же рабочий день, как и у других.
В США у киберпопрошаек есть свой форум. Здесь делятся опытом и рассказывают самые разные истории о том, на что нужны деньги. Фокус в том, что как и Мария с Алексеем, это не мошенники. Они не пытаются впаривать несуществующие услуги, обманывать пользователей, «лечить» несуществующих детей. Они говорят, как есть: «Просто нам нужны деньги — на машину, на другие покупки или на кредиты.
А заработать сами столько, сколько нам нужно, не можем».
В декабре Medialeaks рассказывал о пенсионерке из Москвы, которая хотела помочь своей внучке поумнеть, чтоб решить проблемы с учёбой. Для этого бабушка обратилась в «институт парапсихологии», который обещал дистанционно решить все проблемы и прибавить девушке ума. К сожалению, обряды и магические предметы не помогли внучке с учёбой, но избавили бабушку от нескольких миллионов.
Канадский программист российского происхождения Валерий Шершнёв менее чем за два года заработал 3 миллиона долларов, продавая на Amazon Kindle некачественные книги несуществующих авторов. Он публиковал десятки книг в месяц и поднимал их рейтинг благодаря базе с фейковыми аккаунтами, которые скачивали книги и привлекали реальных людей положительными отзывами.
Ранее Medialeaks поговорил с бывшим аферистом, который анонимно рассказал о трёх схемах мошенничества в интернете, с помощью которых он или его друзья получали деньги от доверчивых пользователей. Мошенники представляются сотрудниками МВД и обещают за плату решить проблемы находящихся под следствием, делают подставные страницы экстрасенсов, получая деньги за якобы проведённые обряды, и обещают сделать вам хорошую кредитную историю для банка.
Источник: medialeaks.ru
Как и сколько зарабатывают попрошайки в Интернете
После очередного «крика о помощи», решил написать небольшой пост, о том, как зарабатывают попрошайки в Интернете. Сразу хочу заметить, что попрошайки, в Интернете, порой зарабатывают весьма большие деньги. Для начала расскажу одну, забавную, на мой взгляд, историю успеха интернет-попрошайки, который, за очень короткий срок, сумел заработать несколько тысяч долларов.
Итак, эта история произошла в Рунете и я узнал о ней, благодаря компьютерному журналу, по моему это был журнал Chip, а может быть и Мир ПК. Одна особа, выдававшая себя за молодую красивую девушку, обратилась к интернет-пользователям со своей «огромной» бедой. Беда бедной девушки заключалась в том, что у нее настолько огромная грудь, что она решила сделать пластическую операцию по ее уменьшению.
Самое большое участие в горе девушки, приняли мужчины, которые, с одной стороны, отговаривали ее от этого необдуманного поступка, а с другой стороны активно жертвовали деньги на операцию. В результате, «девушка с огромной грудью», за пол года насобирала круглую, по меркам России сумму — $20000.
Читатели ЖЖ (Livejournal), наверное хорошо знакомы к отношению Артемия Лебедева к призывам о помощи. Артемий Лебедев, открытым текстом заявил, что в его блоге ЖЖ не будет никаких комментов типа «Помогите бедной Машеньке». Эти слова Лебедева вызвали бурю негодований у читателей. Позже, Артемий Лебедев, в одной из телевизионных передач, пояснил свою позицию по этому поводу. А именно, он заявил, что подавляющее большинство подобных призывов — это дело рук мошенников, которые срубают на этом деле приличные деньги.
Увы, я вынужден согласиться с Артемием Лебедевым, так как на нашем блоге pcbee.ru, периодически появляются комментарии от интернет-мошенников. Как правило, это комментарии к посту Волшебные кошельки Яндекс — приманка для дураков.
В основном, присылают комментарии о том, что удалось обнаружить «волшебный» кошелек Яндекс, который реально возвращает деньги. Подобные комментарии, мы, естественно, не публикуем. Более «продвинутые» аферисты, присылают истории, от которых начинают наполняться слезами глаза и рука тянется к Яндекс-кошельку, чтобы отправить деньги нуждающимся в помощи.
Одно, из таких писем, опубликовано ниже. Я даже выделил полужирным некоторые фразы, давящие на жалость.
«Здравствуйте друзья. Цель моего сообщения не реклама волшебных липовых кошельков или выдача своего кошелька как волшебного. Я прошу помощи! Вот уже три года после того как я переехал в родительский дом, который достался мне от родителей. Родители разбежались, мать переехала в свою квартиру, отец остался в доме и много пил. После нескольких лет он просто переехал к своей матери.
Мы с женой и маленьким сыном жили по своему в другом городе, работали оба нам хватало на нормальную жизнь. Потом от папы поступило предложение, что бы мы переехали в дом потому что он пустует. Мы с женой долго думали но все таки бросили все и переехали. Сначала вроде было нормально частный дом двор огород природа. Были свои накопления и планы на будущие улучшения.
Через месяц мы как обычно по привычке собрались оплатить коммунальные услуги. И то что мы обнаружили привело нас в ужас. Долги неимоверно огромные за дом за газ за свет за воду. Деваться нам было не куда назад не вернуться на старое место работы. Начали выплачивать. Закончились все сбережения а долги растут изза пеней и штрафов за не уплату.
Мы работем жена на двух работах я на трех работах. Денег хватает только на хлеб и воду, спасибо господу за это. И так уже три года счастливая семья превратилась в скандалы. Воровать я не умею. А честно заработать даже на трех работах в нашем богом забытом городе не получается.
Из долгов за три года по сравнению с тем что было почти ни чего не осталось около 120 тысяч рублей. А было их в несколько раз больше. Люди я прошу у вас помощи, если есть у вас возможнось помоч хотябы рублем, хотябы копейкой я буду очень вам благодарен и буду молиться за вас. Пожалуйста помогите не остаться с семьей на улице. Ели вы все тики решились помоч я создал яндекс кошелек 41001454450778. заранее спасибо всем кто хотябы причитал мой крик о помощи. спасите! я в отчаянии…. мне больше не к кому обратиться. спасибо!»
Почему я решил, что это письмо от интернет-попрошайки? Тут все очень просто, достаточно пробить через Яндекс данный кошелек 41001454450778. Как оказалось, он числиться на других сайтах как «волшебный».
Самое интересное, что благодаря популярности социальных сетей типа «Вконтаке», появились легальная возможность зарабатывать попрошайничая и никого при этом не обманывать. Этим способом, активно пользуются многие сообразительные товарищи. Смысл заключается в том, что благодаря «прикольному» видео с собственным участием, человек себя пиарит, и, при удачном раскладе создает свой фан-клуб.
Далее, открытым текстом обращается к своим фанатам, с просьбой скинуться, скажем, на ноутбук Apple (именно так, один пользователь Вконтакте, получил деньги на новый Apple, и другие, весьма ценные подарки). У удачливых предпринимателей, искомая сумма собирается в течение нескольких дней. Это — отличный пример того, как использовать с материальной пользой, мощность социальных сетей.
В заключение могу сказать, что в России, очень много талантливых людей, которые благодаря Интернету, получили отличную возможность заявить о себе миру с хорошей стороны, а не как, к примеру, об интернет-попрошайке. Не упускайте ее, ищите возможность воплощения своей мечты. Рано или поздно она сбудется.
Источник: pcbee.ru
