Постановка бизнес задачи это этап

Планирование — процесс, который включает определение целей и задач организации и разработку всеобъемлющей иерархической структуры планов для объединения и координации всей деятельности компании. Вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации в целом, её подразделений, функциональных подсистем, отделов и служб.

Планирование не всегда рассматривается как отдельный вид деятельности. Зачастую оно рассматривается в рамках стратегического планирования и формирования стратегии. Тем не менее, стратегическое управление и планирование не охватывает само по себе все вопросы планирования.

• Определение направления развития компании. Отсутствие единого направления делает развитие практически невозможным. В лучшем случае развитие будет проходить случайно и непостоянно, противореча планам и намерениям менеджмента.
• Снижение влияния всевозможных изменений внешней и внутренней среды. Планы позволяют предусмотреть соответствующие изменения во внешней и внутренней среде и заранее подготовиться к негативным изменениям и максимально эффективно использовать позитивные.
• Сведение к минимуму потерь от нерационального использования рабочей силы и ресурсов. Планы позволяют рационализировать использование всех видов ресурсов. Это следует, в частности, из того, о чем было замечено выше. Единая система планов предусматривает наиболее короткий путь к заданной цели.
• Установление стандартов, пригодных в дальнейшем на этапе контроля. Правильно составленные планы предполагают возможность эффективного контроля их выполнения.

Планирование как процесс включает в себя следующие этапы:

Как Решать Бизнес-задачи | SMART и PSW

• Установка целей и задач. Этот этап связан с определением, правильной постановкой и систематизацией целей организации. Если в организации осуществляется стратегическое планирование, то дальнейшая декомпозиция основных целей уступает место разработке стратегии.
• Разработка стратегий, программ и планов для достижения целей. Стратегия, как способ и средство достижения поставленных целей определяет дальнейший процесс планирования. На этом этапе уточняются цели и задачи, формируются способы их достижения
• Определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам. Эта стадия процесса планирования, как и следующая, представляют собой непосредственную границу, собственно, планирования и организации выполнения планов. Здесь определяется материальная сторона дела.
• Доведение планов до всех, кто их должен выполнять, кто несет ответственность за их реализацию. Это необходимое условие успешного планирования. На практике много планов не выполняется правильно именно по причине искаженных или отсутствующих представлений работников организации о средствах и способах достижения поставленных целей. Этот этап граничит с функцией мотивации.

Многообразие целей организации приводит к необходимости разработки системы взаимоувязанных планов работы, направленных на их достижение. Классификация всей совокупности планов организации производиться по длительности планового периода и по структурным составляющим организации.

Бизнес-игра «Техника постановки задач»

По длительност и планового периода различают:

• Стратегические;Эти планы связаны с разработкой направлений развития организации и стратегическими целями. Подробно о стратегическом планировании пойдет речь ниже. В данном случае планирование охватывает период времени, как правило, 3–5 лет.
• Тактические; Тактические планы составляются на среднесрочный период, примерно до 1 года. Выполнение тактических планов необходимо для реализации стратегических планов.
• оперативные планы; Этот вид планов связан с ежедневной работой, постановкой оперативных задач, выполнением, анализом ситуации и т.д.

По структурным составляющим организации планы разделяют на:

• планы по организации в целом; Такие планы разрабатываются высшим менеджментом организации и обязательны к выполнению всеми ее подразделениями
• планы структурных единиц; Это могут быть планы независимых бизес-единиц, центров прибыли, более или менее самостоятельных подразделений организации, определяющих самостоятельно направления реализации общих планов организации.
• функциональных подсистем. Это низший уровень организационного планирования. В этом случае планы составляются по функциональным подсистемам организации – таким как производственная, финансовая, сбытовая и т.п.

Ядром планирования является целеполагание. Помимо целеполагания, процесс планирования включает разработку стратегий, программ и планов реализации поставленных целей, определение необходимых ресурсов и доведение планов до исполнителей.

Целеполагание – установка целей, основа планирования. Существует 3 типа целевых установок:

• миссия, Миссия определяет то, для чего создана и существует организация, придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяющие осознавать не только что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия. Миссия – это заявление, отражающее интересы общества, владельцев и персонала предприятия, дающее общее представление о сфере деятельности, общих принципах работы и т.п. Миссия – смысл существования организации. Потребность в определении миссии организации появилась в 70-х годах, когда нужно было кратко охарактеризовать организацию и ее основные отличия от других, когда нужно было найти исходную точку стратегии организации. Введение этого понятия в широкий оборот обусловлено следующими основными причинами:

• повысилась роль общественного, государственного политического и др. контроля над деятельностью организаций;
• владельцы организаций осознали, что только их цели или только прибыль не могут более быть основной целью организации;
• в условиях перенасыщенного рынка от организации потребовалось определение ее «индивидуального лица»;
• появилась необходимость интеграции на уровне макросоциума (нация, регион, потребители) и на уровне микросоциума (персонал организации, деловые партнеры, инвесторы).

Очевидно, что хорошая миссия – это вещь первостепенной важности, и важность эта постоянно увеличивается. Теория и практика менеджмента не выработала единого подхода к правилам разработки миссии. Однако есть ряд рекомендаций, которые следуют из общих требований практики:

• миссия безвременна, то есть формулируется вне временных рамок;
• миссия не должна полностью зависеть от текущего положения дел и состояния организации;
• в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли или ограничивать систему целей потребностями руководства организации;
• между миссией организации, ее целями и миссиями ее подразделений не должно быть противоречий.

Если миссия формулируется на неопределенное время, то видение организации разрабатывается на определенный срок. Как правило, это достаточно продолжительный срок, около 10–20 лет.

• Видение. Видение – картина развития на 10-20 лет. Это видение может быть совершенно не связано с сегодняшним состоянием организации. Для того чтобы сформулировать видение нужно задать себе следующие вопросы:

• Какой мы хотим видеть свою организацию в будущем?
• Что из себя представляет наш бизнес сейчас и каким он станет в будущем?
• Кто является потребителями нашей продукции (услуг) и на какую группу покупателей организация будет ориентироваться в будущем?
• Какими способами мы собираемся увеличивать ценность нашей продукции для потребителей?

Видение – это уже более или менее конкретная ситуация в будущем, к которой организация должна стремиться. Ответы на эти вопросы должны быть тщательно продуманы, так как на них базируется последующая работа по установлению целей организации.

• цель. Цели – это основные задачи; это результаты, к которым стремиться индивидуум, группа лиц или организация в целом; это конкретизация миссии и видения организации в форме, доступной для управления процессом их реализации.

Существует и много других определений целей вообще и целей организации в частности. Их определяют как опредемечиваемый мотив, как некое идеальное состояние, как ситуация в будущем и т.п. Все эти определения верны и отражают тот контекст, котором они рассматриваются. Здесь цель можно определить через понятие миссии – как конкретизацию миссии в форме доступной для управления процессом ее реализации. Цель – это конкретизация миссии в форме доступной для управления процессом ее реализации.

Правильно поставленная цель – половина сделанной работы. При, казалось бы, относительной простоте постановки целей, здесь существует много проблем. Практикой управления выведен ряд правил, помогающих правильно поставить цели:

• Прежде всего, цель имеет четкие временные рамки. По истечении установленного срока цель должна быть выполнена
• Цель должна быть конкретной. В ряде ситуаций, сложно говорить о конкретных целях, но в каждой такой ситуации нужно отдавать себе отчет в том, что это скажется на всех последующих этапах, и в особенности на этапе контроля.
• Цель должна быть адресной. Поставить цель до конца означает ответить на вопрос: кто будет выполнять ее, когда, где, при каких условиях и т.п.
• Цель не должна противоречить другим целям и самой себе (она должна быть реально достижимой).

Многообразие работ, выполняемых в организации, соответствует многообразию целей. Цели можно разделять по таким ключевым критериям как:

По периоду времени цели подразделяются на следующие типы:

• Стратегические. Период, на который устанавливаются стратегические цели зависит от состояния внешней среды организации. Чем она более подвижна, нестабильно и менее предсказуема, тем меньше этот период. Он может колебаться в пределах от 1–2 лет до 5–10 лет.
• Тактические. Эти и последующие цели логически развертываются из стратегических целей. Такие цели охватывают период от года до 3–5 лет. Увеличивается значение количественных параметров.
• Оперативные. Это цели на уровне конкретных задач, которые должны быть выполнены за 1 год, за полгода, за квартал, месяц, неделю, рабочий день и т.д. Эти цели имеют, как правило, четкое количественное выражение.

• повторяемость,

По повторяемости цели могут быть периодически повторяемые, постоянно решаемые и разовые. Этот параметр имеет очень важное значение при планировании работ по выполнению этой цели и определению способов ее достижения. На реализацию повторяемых целей можно затратить больше средств, что окупиться при повторе. Это заставляет искать нечто общее в различных целях, что можно было бы повторить в дальнейшем.

• структура организации,

По структуре организации выделяют цели организации и цели подразделений. Эти цели не должны противоречить друг другу и соответствовать стратегическим целям.

• функциональные подсистемы и т.д.

По функциональным подсистемам можно выделить цели, устанавливаемые для подсистем маркетинга, производства, финансов и т.д.

Кроме всем известных видов целей, более всего применяющихся на практике, таких как, цели по периоду времени и по подсистемам, есть и менее распространенные классификации, например, по приоритетности: особо приоритетные, приоритетные и остальные. Это важно в особенности для технологий управления по целям. Принцип Парето, например гласит, что как правило 20% усилий, дают 80% результатов. Остальные, 80% усилий дают только 20% результатов. Правильно выделить нужные цели, те 20%, и сконцентрироваться на их достижении – это уже искусство управления.

Количество и разнообразие целей при решении сложных задач достаточно велико. Для систематизации всего этого многообразия используют т.н. «дерево целей».

Дерево целей – это древовидный граф, позволяющий упорядочить цели организации в непротиворечивую систему. Он используется также как метод декомпозиции целей. Как видно из понятия цели, ее характеристик и видов, это очень непростая задача. Для правильной декомпозиции целей помимо требований к постановке целей, о которых говорилось выше, можно выделить три главных правила, относящиеся к построению самого графа:

• В вершине графа отражается одна или несколько ключевых целей
• Главное правило декомпозиции цели любого уровня состоит в следующем: выполнение подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения цели предыдущего уровня
• Подцели одного уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга.

Управление по целям представляет из себя конкретный метод управления, основанный на постановке целей и контроле за их выполнением. Разработанный известным американским ученым П.Ф. Друкером, этот метод получил большое распространение в практике управления.

Главные задачи, которые решает управление по целям, по словам самого Друкера – это:

• оценка «широкого спектра коммерческих, производственных и социальных процессов». Это было одним из оснований разработки этого метода – расширение спектра целей;
• проверка истинности утверждений, латентно заложенных менеджером в основу проводимого курса;
• оценка и прогнозирование поведения отдельных работников, подразделений и других организаций;
• совершенствование деятельности организаций.

Несмотря на то, что практика показывает высокую эффективность этого метода, он применим не всегда. Существует ряд принципов реализации этого метода, которые можно рассматривать в ряде случаев и как ограничения, и как недостатки:

• Метод должен максимально полно охватывать цели организации. В ряде случаев плохая организация управления уже на этом этапе отсекает возможность применения этого метода, до исправления этой ситуации;
• Каждый руководитель должен иметь четкие цели полномочия и обязанности. Все эти три элемента должны соответствовать друг другу. Во многих организациях управление жестко централизовано и говорить о постановке целей в рамках этого метода, который предполагает определенную свободу действий, ограниченную помимо полномочий только контролем, не приходится. В таких организациях просто спускаются конкретные задания, подразумевающие определенный способ выполнения;
• Вся система целей согласуется, и в зависимости от этого организуется работа по их выполнению. Согласование происходит по возможности путем совместного обсуждения и взаимных консультаций.

Этапы управления по целям во многом традиционны для процесса управления, помимо уточнения обязанностей и полномочий на первом этапе, это: разработка и согласование системы целей; согласование реальных планов по их достижению; измерение, оценка и контроль достигнутых каждым руководителем результатов. Заслуга метода управления по целям, состоит не столько в организации стадий процесса управления, сколько в расширении «спектра целей» и последовательном и целенаправленном улучшении основных и вспомогательных процессов за счет эффективного использования обратной связи. Немалую роль играет также и мотивация работников посредством их участия в процессе целеполагания.

Источник: studfile.net

Тест с ответами data mining

1. Какую часть мирового рынка Data Mining занимают услуги или консультации по эффективному внедрению этой технологии для решения актуальных бизнес-задач:
а) более 75% +
б) около половины
в) менее 10% рынка

2. В основу программного продукта Cognos 4Thought положена технология:
а) множественной регрессии
б) нейронных сетей +
в) деревьев решений

3. Достаточно высокая стоимость, невозможность добавлять свои функции, сложность подготовки данных, практическое отсутствие в интерфейсе терминов предметной области – это слабые стороны:
а) адаптация программного обеспечения под конкретную задачу
б) заказ готового решения у фирмы-разработчика
в) готового программного обеспечения +

4. МАР-сплайны в системе STATISTICA – это:
а) непараметрическая процедура, в работе которой не используется никаких предположений об общем виде функциональных связей между зависимыми и независимыми переменными +
б) процедура, опирающаяся на предположения о типе и накладывающая ограничения на класс зависимостей
в) параметрическая процедура, основанная на предположениях о виде функциональных связей между зависимыми и независимыми переменными

5. Готовые алгоритмы, полная конфиденциальность информации, техническая поддержка производителя, общение с другими пользователями пакета — это преимущества использования:
а) адаптация программного обеспечения под конкретную задачу
б) заказ готового решения у фирмы-разработчика
в) готового программного обеспечения +

6. Cognos 4Thought предназначен для:
а) прогнозирования
б) моделирования
в) оба варианта верны +
г) нет правильного ответа

7. Какое решение в большей мере требует наличия высококвалифицированных специалистов при внедрении и использования инструмента Data Mining:
а) адаптация программного обеспечения под конкретную задачу
б) заказ готового решения у фирмы-разработчика
в) использование готового программного обеспечения +

8. Рабочее пространство STATISTICA Data Miner не включает такого элемента:
а) тестирование +
б) анализ данных, моделирование
в) подготовка, преобразования и очистка данных

9. Вариант использования адаптированного программного обеспечения Data Mining:
а) имеет неоспоримые преимущества перед использованием готового программного обеспечения
б) всегда проигрывает перед использованием готового программного обеспечения
в) имеет как сильные, так и слабые стороны +

10. Инструментальное средство для оперативного анализа данных и формирования отчетов по OLAP-технологии:
а) Cognos Impromptu
б) Cognos PowerPlay +
в) Cognos Scenario

11. На этапе подготовки данных:
а) специалисты компании Разработчика подготавливают данные для их дальнейшего анализа +
б) специалисты компании Разработчика и Заказчика подготавливают данные для их дальнейшего анализа
в) специалисты компании Заказчика подготавливают данные для их дальнейшего анализа

12. На каких этапах 4Thought поддерживает анализ данных:
а) сбор данных
б) преобразование данных
в) интерпретация модели
г) на всех этапах

13. Преимуществом использования адаптированного программного обеспечения Data Mining по сравнению с готовыми программными продуктами и их самостоятельным использованием является:
а) наличие терминов предметной области +
б) сложность подготовки данных
в) полная конфиденциальность информации

14. Охарактеризуйте систему Cognos Scenario:
а) является средством оперативного анализа данных
б) формирует отчеты по OLAP–технологии
в) интеллектуальное инструментальное средство поиска данных +

15. Преимуществом использования адаптированного программного обеспечения Data Mining по сравнению с готовыми программными продуктами и их самостоятельным использованием является:
а) адаптированность +
б) не требуется дописывать программный код
в) сложность подготовки данных

16. Охарактеризуйте систему Cognos Scenario:
а) формирует отчеты по OLAP–технологии
б) позволяет руководителям выявлять скрытые тенденции и модели бизнеса +
в) является средством оперативного анализа данных

17. На этапе первичного исследования данных:
а) всю работу осуществляет заказчик
б) со стороны заказчика может потребоваться максимальное участие
в) со стороны заказчика может потребоваться лишь минимальное участие +

18. Модуль Oracle Data Mining доступен из таких редакций:
а) Personal Edition
б) Enterprise Edition +
в) OneStandard Edition

19. Постановка бизнес-задачи – это этап, который:
а) формулирует конкретные бизнес-задачи, и они уже не могут быть изменены
б) формулирует конкретные бизнес-задачи, и они могут быть изменены в ходе прохождения именно этого цикла
в) формулирует конкретные бизнес-задачи, и они не могут быть изменены в ходе прохождения именно этого цикла +

20. Архитектура хранилища типа «звезда» в Deductor называется:
а) сценарием
б) процессом +
в) проектом

21. Что требуется от пользователя при работе с KXEN:
а) данные, которые необходимо проанализировать +
б) выбор лучшей модели
в) тестирование модели

22. Oracle Data Mining поставляется как:
а) опция в Oracle Standard Edition
б) опция в Oracle Enterprise Edition +
в) опция в любой редакции

23. Что требуется от пользователя при работе с KXEN:
а) выбор лучшей модели
б) тестирование модели
в) определение типа задачи, которую нужно решить +

24. Последовательность действий, которые необходимо провести для анализа данных, называется в Deductor:
а) процессом
б) сценарием +
в) этапом

25. Построение модели в KXEN можно охарактеризовать как:
а) итеративный процесс
б) набор таких шагов: подготовка модели, построение модели, тестирование модели
в) функцию предсказательного анализа в режиме on-line в формате «вопрос-ответ» +

26. Один из компонентов, входящих в состав Deductor:
а) лаборатория BaseGroup Labs
б) многомерное хранилище данных Deductor Warehouse +
в) лаборатория Base Labs

27. Охарактеризуйте квалификацию, которой требуется обладать пользователю для работы с KXEN:
а) пользователю не требуется обладать специальной квалификацией и знаниями в области анализа и статистики +
б) пользователю требуется обладать специальной квалификацией и знаниями в области анализа, статистики и искусственного интеллекта
в) пользователю требуется обладать специальной квалификацией и знаниями в области анализа и статистики

28. Один из компонентов, входящих в состав Deductor:
а) лаборатория BaseGroup Labs
б) лаборатория Group Labs
в) аналитическое приложение Deductor Studio +

29. В чем заключается основная особенность инструмента KXEN:
а) в практически полной автоматизации процесса построения моделей +
б) в сложности построенных моделей
в) в возможности использования малого количества ретроспективных данных

30. Постановка задачи, построение оптимальной модели, понимание модели, применение результатов. Перечисленные выше этапы являются этапами:
а) традиционного процесса Data Mining
б) подхода KXEN +
в) и того, и другого

Источник: liketest.ru

Data Mining консалтинг

На примере российской компании SnowCactus рассмотрим процедуру работы консалтинговой компании с клиентом. Комплекс услуг этой компании включает в себя планирование, организацию и осуществление полного цикла использования технологии Data Mining для бизнеса.

Весь цикл представлен на рис. 28.1. Он, по своей сути, является методологией Data Mining. Как уже упоминалось в предыдущих лекциях, методология Data Mining может быть разработана внутри организации, в соответствии с последовательностью работ , выполняемых в рамках аналитического процесса.

Рис. 28.1. Цикл использования технологии Data Mining в SnowCactus

Цикл состоит из пяти этапов.

Этап 1. Постановка бизнес-задачи

На первом этапе компания вместе с заказчиком формулирует конкретные бизнес-задачи. При первом прохождении этого цикла задача может быть поставлена довольно широко: например, построить профили высокоприбыльных клиентов или определить группы нелояльных покупателей. Во время дальнейших проходов поставленные задачи можно уточнять, расширять и углублять. При формулировании задачи компания учитывает наличие данных, необходимых для ее решения. На этом этапе специалисты компании наравне со специалистами клиента принимают непосредственное участие в процессе формулирования задач, избавляя клиента от технической необходимости ставить задачу в терминах технологии Data Mining.

Этап 2. Первичное исследование данных

После того как бизнес-задача сформулирована, специалисты компании приступают к предварительному исследованию данных, необходимых для решения поставленной задачи. Этот этап компания также практически полностью берет на себя — со стороны заказчика здесь может потребоваться лишь минимальное участие для выяснения, например, смысла исследуемых данных или формулирования интересных для него понятий.

Этап 3. Подготовка данных

На третьем этапе специалисты компании подготавливают данные для их дальнейшего анализа. Для этого используется весь спектр методов подготовки данных, в каждом конкретном случае специалисты выбирают наиболее подходящие методы.

Этап 4. Анализ данных

Основной этап — четвертый — непосредственно анализ данных . Это полностью технический процесс, который специалисты компании проводят самостоятельно при помощи, в основном, собственных разработок. Спектр применяемых алгоритмов очень широк — от методов нечеткой кластеризации и деревьев решений до нейронных сетей и методов извлечения нечетких лингвистических правил.

Этап 5. Интерпретация результатов

На последнем этапе цикла специалисты компании вместе с клиентом занимаются интерпретацией полученных знаний. Это значит, что компания, во-первых, представляет найденные знания в удобной и понятной для заказчика форме, они вместе выясняют, какое значение результаты имеют для бизнеса клиента, а затем, при необходимости, отвечают на сопутствующие вопросы клиента и уточняют полученные знания.

После решения поставленной на первом этапе бизнес-задачи у клиента могут появиться новые вопросы, возникнуть новые бизнес-задачи. Например, он захочет уточнить и расширить полученные знания. В этом случае компания возвращается к первому этапу — постановке новой или уточнению решенной бизнес-задачи, и снова проходит по все этапам, таким образом предоставляя клиенту наиболее полные и качественные знания для развития его бизнеса.

Источник: intuit.ru