Постановка целей и формулирование бизнес идей

Моделирование направления – потребитель.
Общая цель – понять потребности покупателя, понять (логически или интуитивно) какой товар сможет ее удовлетворить.
Понятия, используемые для определения потребителя:
Нужда (human need) — недостаток в чем-то необходимом для жизни и деятельности.
Удовлетворение нужды происходит через получение (потребление) желаемого или снижения потребности.
Потребность (human want) – нужда, принявшая определенную форму в соответствии с уровнем развития и индивидуальностью человека либо бизнеса. Рождает качественные характеристики товара, например, автомобиль.
Запрос (demands) — сопоставление потребностей с ресурсами (возможностями) покупателя. Запросы рождают спрос, какой автомобиль: жигули или мерседес.
Спрос – совокупность возможных запросов.
Ключевые понятия: потенциальный потребитель, покупатель (потребитель у которого есть запрос), альтернатива удовлетворения нужды и запроса, спрос, потребительская ценность (насколько необходим товар), потребительская стоимость (сколько стоит потребность для покупателя).

Как ставить цели в бизнесе. Планирование целей в 2023

Вопросы для конкретизации содержания направления «Потребитель»:
* Кто потребитель?
* Что хочет потребитель, в чем его нужда, потребность?
* Чем и как ее можно удовлетворить? Какой товар удовлетворяет потребности?
* Какие есть альтернативы у потребителя в удовлетворении своих запросов?
* Рейтинг конкретной потребности в нуждах потребителя. Сколько готов платить за удовлетворение потребности?
* Сколько потенциальных потребителей?
* Как будет меняться спрос в перспективе?
Основные профили задач по исследованию потребительского спроса для разработки бизнес — целей:
1. Определить нужду – потребность. Динамика изменений.
2. Определить запрос – спрос. Динамика изменений.
3. Определить потребителей. Динамика изменений.
4. Мониторинг альтернатив.
5. Установить потребительскую ценность. Рейтинг в потребностях, готовности платить.
6. Установить товар соответствующий потребностям и ценности. Мониторинг изменений.
7. Определить цену спроса на товар. Мониторинг изменений.
Решение поставленных задач предоставляет информацию для разработки бизнес — целей в направлении «Потребитель».

Моделирование направления – рынок.
Общая цель – предложить товар потребителю и продать его: сколько покупателей, сколько товара (количество повторов), какие преимущества (уникальность, качество, лучше других товаров, лучше конкурентов, цена).
Понятия, используемые для определения рынка:
Рынок (market) — совокупность имеющихся и потенциальных покупателей товара, услуги. Рынок: 1) место торговли, на котором встречаются продавцы и покупатели; 2) экономическая система, основанная на обмене товарами между независимыми продавцами и покупателями; 3) место купли-продажи товаров и услуг, заключения торговых сделок;
Основные признаки рынка: 1) экономическая свобода участников производственного процесса (каждый из них принимает хозяйственные решения самостоятельно, без чьих-либо приказов); 2)конкуренция (состязание) многих продавцов и покупателей; 3) максимизация частной выгоды как цель экономической деятельности всех участников хозяйственной системы; 4) регулирование производства, обмена и потребления через механизм рыночных цен.

Постановка ЦЕЛЕЙ в БИЗНЕСЕ

Субъектами рынка являются продавцы и покупатели. В качестве продавцов и покупателей выступают домохозяйства, фирмы, государство. Большинство субъектов рынка действуют одновременно и как покупатели, и как продавцы.
Объектами рынка являются товары и деньги. Основной категорией рыночного хозяйства является товар — продукт труда, произведенный не для собственного потребления, а для обмена на другие товары, для продажи.
Ключевые понятия: география рынка, объем (емкость) рынка, конкуренция, преимущества в товаре, способы продажи, способы продвижения, преимущества в способах продажи и продвижения, цена, спрос, потребительская ценность (насколько необходим товар).
Вопросы для конкретизации содержания направления «Рынок»:
* Сколько потенциальных потребителей?
* Доля рынка?
* Параметры рынка: объем, география, внешняя среда?
* Динамика развития рынка?
* Какие есть альтернативы?
* Факторы, влияющие на рынок (количество, покупательная способность, масштабы, другие)?
* Способы продажи товара?
* Способы продвижения товара?
* Конкуренция: наличие, уровень, позиции, достоинства конкурентов?
* Преимущества на рынке за счет товара, сбыта?
Основные профили задач по исследованию рынка для разработки бизнес — целей:
1. Исследования рынка: география, объем, альтернативы, внешняя среда. Конкуренция. Мониторинг изменений.
2. Позиции на рынке: товар, преимущества, цены, доля рынка, способы продажи. Мониторинг изменений.
3. Конкуренты. Мониторинг изменений.
4. Продажная политика: способы продажи товара, каналы сбыта, доставка товара, ценовая политика. Мониторинг изменений.
5. Способы продвижения товара: информация, реклама. Мониторинг изменений.
6. Формирование и защита торговых марок, бренда.
7. Мониторинг рынков ресурсов, стратегических ресурсов.
Решение поставленных задач предоставляет информацию для разработки бизнес-целей в направлении «Рынок».

Исследования направлений бизнеса осуществляется, как на старте (при разработке бизнес – плана), так и в постоянной деятельности, в рамках управления стратегией (маркетинг).

Постановка (формулирование) бизнес-целей производится на основании технологии разработки целей, принципов SMART и путем консолидации информации по проекциям бизнеса.
Технология разработки целей:
1. Определить идею бизнеса, исходя из желаний и видения.
Способы выработки творческих идей:
* Мозговая атака: высказывание идей, систематизация, запись идей на основе выбора предположений, доминирующая идея, конкретные обстоятельства, взаимоисключающие сущности, ограничивающие условия, предположения.
* Анализ на основе шести думающих шляп (Эдуардо де Боно),как пример:
Белая — концентрация данных и информации, чтобы понять какая информация необходима и как ее добыть.
Красная — область чувств, интуиции, эмоций, их выражения.
Черная — осторожность и критичность в суждениях.
Желтая — оптимизм и позитив, поиск выгоды для работы идей.
Зеленая — стимул творческих усилий — поиск альтернатив.
Голубая — организация и контроль мыслительного процесса.
* Анализ: вправо – влево, вверх – вниз, север – юг, запад – восток.
* Стремление к «идеальному решению».
2. Осмыслить сферу деятельности, исходя из идеи бизнеса. Определяется мышлением, знаниями, интуицией, культурой, жизненными принципами, предпринимательскими способностями и т.п. Оценить перспективы развития.
3. Понять миссию – во имя чего буду действовать, польза в достижении целей.
4. Мотивация в реализации идеи — выгоды.
5. Осознать альтернативы и варианты реализации идеи.
6. Собрать информацию по выбранной сфере деятельности, уделяя внимание существенности, достаточности и уместности информации, не увлекаясь полнотой.
7. Уяснить возможности реализации – за счет чего придет успех, установить риски. SWOT анализ.

Суть SMART:
* Конкретность (specific).
* Измеримость (measurable).
* Достижимость (achievable).
* Реалистичность (realistic).
* Ориентированность на время (time – related).

Главные условия в постановке бизнес –целей:
* Не противоречивость целей.
* Комплексность – учет всех составляющих (проекций) деятельности.
* Системность – взаимозависимость, взаимодополняемость.

Пример постановки целей.

После формулирования целей разрабатывается стратегия[1] ее достижения.

[1] Стратегия – искусство побеждать, как добиваться целей (желания в действительность). Выбор направления достижения целей, исходя из ограниченности ресурсов, способов для максимального результата. Описание того, что делаем для реализации целей в рамках концепции бизнеса.

Источник: www.vsoldatov.com

Постановка целей и формулирование бизнес идей

Р азработка бизнес-плана начинается с постановки целей. Причем, Вы должны определиться с несколькими вещами. Во-первых, понять, чего Вы хотите, какие цели преследуете лично для себя, зачем Вам нужен задуманный проект. Далее Вы должны сформулировать цель своего бизнеса, проекта, над которым решили работать. Ну и, наконец, определиться с тем, для чего Вы пишете бизнес-план.

С тоит отметить, что поставленная цель проекта в ходе разработки бизнес-плана и проведения анализа может измениться или сменить направление. Поэтому можно сказать, что к цели проекта Вы должны постоянно возвращаться, пока составляете бизнес-план. В ходе работы над проектом, исходя из главной цели ,разрабатывается стратегия, а цель разбивается на несколько этапов и более узкие конкретные задачи.

О чень часто самым сложным этапом при постановке целей является формулирование личной цели, самоопределение. Этот этап может затянуться. Причем, у кого-то он затягивается на годы. Не позволяйте себе этого, работайте над собой, форсируйте события. О постановке личной цели читайте здесь.

В ажно понимать, что Ваша личная цель должна приносить пользу обществу. Почему это важно? Чтобы оградить себя заранее от внутриличностных конфликтов и спустя годы не пожалеть о том, чему Вы посвятили свою жизнь.

В аш бизнес должен вписаться в Вашу личную цель, а цель бизнеса не должна противоречить цели личной.

Э тот начальный этап работы над бизнес-планом должен закончиться четко и лаконично сформулированной целью бизнес-проекта и конкретного документа — бизнес-плана.

С формулированные цели Вы должны изложить на бумаге. Каждая цель нуждается в тщательном обосновании и проверке на осуществимость. Бизнес-план решает именно эту задачу: Вы просчитываете, насколько все осществимо, проверяете, взвешиваете, корректируете. Если Вы в ходе составления бизнес-плана поймете, что цель недостижима на данный момент, слишком рискованно или неоправданна, то от нее можно либо отказаться, либо отложить ее до лучших времен.

П ервый этап бизнес-плана направлен на то, чтобы знать, к чему нужно идти и представить для себя, как будет выглядеть конечный результат проекта. Цель должна конкретно и однозначно демонстрировать Вашу компетентность, понимание вопроса и серьезность намерений автора бизнес-плана.

П ри формулировании целей важно применять SMART- подход.

Т ермин «SMART» — это аббревиатура, образованная от заглавных букв английских слов:

• S pecific — конкретный;
• M easurable — измеримый;
• A chievable — достижимый;
• R ealistik — реалистичный/прагматичный;
• T imed — определенный по времени.

В аши цели должны удовлетворять этим требованиям. То есть, цели должны быть конкретными, ясными и хорошо Вам понятными; они должны быть измеримыми (например, в деньгах) ; достижимыми с учетом внутренних и внешних ресурсов компании; реалистичными, то есть вписываться в настоящие условия и обстоятельства; определенными во времени, то есть иметь конкретную дату достижения и охватывать определенный временной промежуток.

Ц ели — это результаты, которых Вы стремитесь достичь.

Х орошо, если Вы уже на начальном этапе сформулируете не только общие цели проекта, но и цели, соответствующие разным аспектам деятельности компании и в то же время разделам бизнес-плана.

• Финансовые цели.
• Производственные.
• Цели научных новых разработок.
• Маркетинговые цели.
• Цели относительно безопасности компании.
• Кадровые цели.

Ц ели формулируются, на основе главной цели, и являются почвой для разработки стратегии и тактики, определяют области сбора информации и критерии для выбора стратегии.

Пример постановки целей.

Ц ель проекта: организация деятельности Интернет-магазина продуктов питания и получение ежегодной прибыли в размере 3 млн руб, достижение точки безубыточности через 6 месяцев.

М аркетинговая цель: стать лидером среди Интернет-магазинов продуктов питания в Екатеринбурге.

С оциальная цель: создать в рамках проекта службу помощи молодым мамам, а также старикам и инвалидам, облегчить уход за ними их детям.

Ц ель бизнес-плана.

• Обосновать прибыльность и рентабельность проекта открытия ООО «Онлайн-продукт».
• Доказать возможность возвратности инвестиционных средств на заданных условиях.
• Разработать план действий.

Формулировка целей бизнеса

В бизнес-плане желательно сформулировать миссию пред­приятия. Определение миссии позволяет убедить партнеров, сотрудников, клиентов, инвесторов в необходимости и соци­альной значимости предприятия и его бизнеса, а также воз­можности его успешного развития.

Миссия — это руководящая философия бизнеса, придаю­щая фирме смысл ее существования, т. е. это идеальная кар­тина будущего, то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях.

Миссия фирмы должна включать:

• сферу деятельности фирмы;

• моральный кодекс фирмы (имидж, ценности организа­ции и другое);

• способы осуществления деятельности.

Миссия выражается в достаточно простых определениях и в удобной для восприятия форме.

Для вновь создающихся фирм миссия в обязательном по­рядке включается в бизнес-план.

ПРИМЕР. Миссия инжиниринговой компании ««-инжини­ринг»:

«Стать ведущей региональной компанией в сфере разработ­ки и производства наукоемкой продукции в области приборо­строения, машиностроения и легкой промышленности.

Компания стремится к этому путем постоянного развития своего персонала и оказывая влияние на подготовку специа­листов в региональных высших учебных заведениях. :

Постановка целей по smart

Метод планирования smart позволяет формулировать цели так, чтобы их выполнение было легко контролировать. Прочитав статью, вы узнаете, что такое постановка целей по smart, как работает эта стратегия, и какие у нее есть преимущества и недостатки.

Что такое smart цели

• S (Specific): Конкретика. Формулировка воспринимается четко и однозначно, недопустимо двусмысленное толкование.
• M (Measurable): Измерение. Нужно выбрать числовые показатели, по которым можно будет оценить полученный результат.
• A (Achievable): Достижимость. Успех должен быть достижим на основе объема имеющихся ресурсов.
• R (Relevant): Согласованность с другими задачами. Цель не должна противоречить общей стратегии управления компании.
• T (Time bound): Ограниченное время. На выполнение отводится определенный срок.

Варианты хорошо сформулированных цель по smart стратегии: «увеличить ежемесячные продажи на 30 000 рублей за 1 квартал», «расширить ассортимент на 100 позиций материалов за 1 год», «прочитать 5 книг по менеджменту за 1 месяц».

Критерии smart для формулировки целей

Рассмотрим подробнее каждый из критериев smart. Правильно поставленная цель соответствует пяти пунктам. Невыполнение одного пункта замедляет выполнение плана и усложняет аналитику полученных результатов.

Конкретность

Формулировка должна быть максимально точной. Прочитав хорошо сформулированную цель, все участники команды представляют результат без дополнительных вопросов. Задача должна быть актуальной, соответствовать выбранной стратегии роста и учитывать специфику деятельности организации.

Измеримость

Главный критерий выполнения цели нужно выразить в цифрах. Это может быть конкретное число или процентное соотношение (например, «увеличить прибыль на 10%»). Формулировка задания с помощью чисел позволяет контролировать выполнение работы и оценивать результаты.

Достижимость

Поставленная цель может быть амбициозной, но не должна являться недостижимой. Методика подразумевает реалистичность. Она не имеет ничего общего с визуализацией желаний по «закону притяжения».

Согласованность

Выбранные цели должны соответствовать миссии и ценностям компании. Для выполнения плана должно хватить бюджета, времени и компетенций персонала. При выборе нескольких целей нужно проследить, чтобы они не были противоречивыми, и действия могли выполняться одновременно.

Ограниченное время

Необходимо определить реальные сроки достижения результата. При выполнении сложных задач следует назначить несколько дат для обсуждения полученного опыта и корректировки стратегии.

Где применяется методика

Стратегия smart является универсальным инструментом. Она подходит для любого бизнесмена, независимо от размера организации и сферы деятельности. Стратегия позволяет формулировать цели команды и определить механизм проверки результатов.

Психологи доказали, что четкая и ясная формулировка, а также ограниченность сроков, повышает заинтересованность в достижении цели. Четкие критерии позволяют оценить, насколько хорошо продвигается процесс выполнения заданий, и скорректировать выбранный путь.

Предложенная стратегия помогает составить план управления фирмой, разбить его на отдельные шаги и назначить сотрудников, ответственных за выполнение. Использовать эту практику можно и для управления личными вопросами.

Принципы формулировки целей smart

Smart постановка целей включает 5 этапов. Каждый шаг посвящен выполнению одного условия в рамках аббревиатуры названия стратегии.

Формулировка цели

Начать целеполагание следует с анализа состояния компании. Нужно дать ответ на вопрос, какие аспекты деятельности нуждаются в улучшении. На основе найденных проблем следует поставить цели по smart. Правильная формулировка отражает дальнейшее направление работы и не имеет многозначного толкования.

• Размытая формулировка: «Развивать бизнес».
• Конкретная формулировка: «Открывать новые филиалы».

Выбор числовых показателей

На втором шаге нужно уточнить цель smart числами. Цифры дают возможность контролировать достижение целей и оценивать результаты в моменте. Задания, не выраженные в цифрах, часто не исполняются годами, поскольку у руководителя и подчиненных нет понимания, какой результат стороны хотят получить.

• Неточная формулировка: «Открывать новые филиалы».
• Уточненная формулировка: «Открыть 5 новых филиалов в разных городах».

Проверка на реалистичность

На третьем шаге нужно сопоставить цели smart с доступными ресурсами: бюджетом, количеством сотрудников и их профессиональными компетенциями. Частой ошибкой бизнесменов является формулировка нереалистичных целей: ожидание большого числа клиентов и высоких продаж сразу после открытия компании.

Для проверки реалистичности можно ориентироваться на примеры типичных кейсов по сфере деятельности. Примеры кейсов по продажам для изучения можно найти в интернете.

Согласование целей

Цели smart не должны иметь противоречий. Следует составить общий список целей и подумать, возможно ли выполнять поставленные задания параллельно. Случаются ситуации, когда каждое задание является выполнимым, но для одновременного исполнения нет бюджета, компетентного персонала или свободного времени.

Определение дедлайнов

Теперь требуется определить срок выполнения каждой поставленной задачи. Сроки должны быть реалистичными и конкретными. Наличие дедлайнов мотивирует работников к достижению целей и позволяет оценивать степень выполнения заданий.

• Неправильная постановка вопроса: «В ближайшее время открыть 5 новых филиалов».
• Правильная постановка вопроса: «Открыть 5 новых филиалов за 2 года».

Польза планирования

• Эффективность: формулировка целей smart повышает результативность тайм-менеджмента. Метод позволяет экономить время и фокусироваться на главных задачах по увеличению прибыли, расширению географии продаж и улучшению обслуживания клиентов
• Практичность: техника позволяет разработать стратегию на основе предложенной идеи за счет уточнения ее формулировки.
• Мотивация: на основе целей smart разрабатывается механизм для оценки работы сотрудников и правила выплаты премии.
• Гибкость: формулировка цели с помощью чисел помогает контролировать процесс достижения. По промежуточным цифрам можно понять, что изначальная стратегия не приведет к результату, и скорректировать действия.
• Скорость: наличие дедлайна не позволяет бесконечно откладывать выполнение задания. В итоге организация развивается, несмотря на отвлекающие факторы.
• Простота: ставить цели по smart легко научится каждый сотрудник. Следует показать этот подход руководителям отделов и менеджерам, работающим с клиентами.

Как работать с целями smart

При управлении заданиями нужно расставлять приоритеты. Главной буквой в названии будет R — сопоставимость. Поставленные цели следует согласовать с вектором расширения компании. Цели не должны быть противоречивыми. Если на одновременное выполнение заданий не хватает бюджета или времени, требуется расставить приоритеты.

Самой приоритетной становится задача, приводящая к максимальному увеличению прибыли организации.

Поставленные цели smart нужно записывать. Желательно выбрать для записи электронный файл, этот способ позволяет нагляднее доносить идеи до работников. На основе целей определяются задачи и периоды реализации. Они становятся основой для написания должностных инструкций для руководителей отделов и линейного персонала.

Работников нужно мотивировать к выполнению целей. Стандартная система поощрений основана на числовых показателях, за достижение которых персонал получает бонус к заработной плате.

Цели smart разрешается корректировать после получения новой информации. Тенденции рынка постоянно меняется, и реалистичные цели иногда становятся невыполнимыми.

Недостатки механизма

Система смарт подходит для управления краткосрочными и среднесрочными задачами. Механизм не подходит для упорядочивания ежедневной рутины. Стратегия не применяется для управления долгосрочными целями. Например, после открытия фирмы можно поставить цель расширить географию торговли на всю Россию. Но нельзя сказать, когда компания выйдет на этот уровень.

Smart постановка целей помогает планировать развитие бизнеса. Выполнение конкретных целей, привязанных к определенному времени, легко контролировать. Предложенный способ управления целями является универсальным, это решение применяется и в повседневной жизни.

Но у технологии есть недостатки, она не подходит для управления глобальными проектами. Для управления долгосрочными целями нужно разбивать их на этапы и применять смарт инструменты к промежуточным заданиям.

Источник: synergy.ru