Основные меры повышения эффективности деятельности предприятия и его развития разделяются на организационные, экономические и финансовые.
Организационные включают: реструктуризацию предприятия; переориентацию производства и сбыта на потребителя; контроль за расходами (затратами); оптимизацию производственного процесса; сокращение нерентабельных производств; повышение квалификации менеджеров.
Экономические — экономию ресурсов; переход к рыночным условиям хозяйствования; переход на новую ценовую политику; повышение материальных стимулов труда; переход на экономические методы управления.
Финансовые подразумевают увеличение капитала; преобразование заемного капитала в собственный (путем участия кредиторов в предприятии); взыскание требований с дебиторов; переход на взаимозачеты; реструктуризацию долгов путем преобразования краткосрочных задолженностей в долгосрочные ссуды.
Разработка мероприятий по обеспечению реализации резервов развития и роста туристических фирм организуется по основным направлениям ее деятельности. Эти направления можно подразделить на следующие группы.
Презентация возможности экономить на топливе до 30%,а также зарабатывать на продвижении! Fueltabs!
• Организационные. К ним относятся мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления предприятием; совершенствованию форм специализации отдельных структурных единиц и подразделений; внедрению прогрессивных форм организации труда; совершенствованию режимов работы фирмы и т. п.
• Технические — мероприятия по повышению уровня автоматизации и механизации труда работников; внедрению более производительных машин и оборудования; повышению коэффициентов их использования.
• Технологические — мероприятия по внедрению прогрессивной технологии продвижения турпродуктов, внедрению прогрессивных методов продажи туров и новых видов туристских услуг покупателям; совершенствованию технологии приема и обслуживания туристов и т. п.
• Экономические — мероприятия по формированию центров ответственности на базе отдельных структурных единиц и подразделений с правом самостоятельного распоряжения частью суммы полученной прибыли; совершенствованию системы участия наемных работников в прибылях и т. п.
• Социальные — мероприятия по укреплению трудовой дисциплины на предприятии; совершенствованию условий труда и быта персонала; созданию благоприятного психологического климата и т. п.
Реализация многих из этих мероприятий может быть осуществлена на каждом предприятии, в его структурных единицах и подразделениях, на конкретных рабочих местах.
При динамичном, постоянно меняющемся и развивающемся рынке остановка развития грозит туристской фирме стагнацией, застоем, потерей конкурентоспособности и рыночных позиций. Поэтому в планах турфирмы должны быть предусмотрены и разработаны программы дальнейшего развития.
Турфирмами постоянно должны проводиться маркетинговые исследования перспективного спроса, так как развитие новых форм обслуживания наделяет первооткрывателей преимуществом в ценообразовании, позволяет устанавливать первоначально более высокие монопольные цены.[4]
Почему частный турагент — лучший вариант для старта в туризме? Преимущества стратегии / 16+
Также постоянно должна вестись работа по диверсификации туристской деятельности, способствующая разнообразию сферы инвестирования капитала в рамках туристского предпринимательства.
Существуют три способа диверсификации производственной деятельности в туризме: концентрический, горизонтальный и вертикальный (конгломератный).
Концентрическая диверсификация подразумевает рост турфирмы за счет дифференциации в рамках того вида услуг, на котором специализируется фирма (предложение дополнительных услуг клиентам).
Горизонтальная диверсификация состоит в организации таких видов деятельности, которые напрямую не связаны с нынешней специализацией турфирмы (открытие новых маршрутов, направлений, освоение новых видов туризма и обслуживания и т. д.).
Вертикальная (конгломератная) диверсификация включает открытие новых видов деятельности. Например, туроператор создает свое агентство, открывает свой гараж для трансферов, в дальнейшем строит гостиницы, рестораны, открывает свою авиакомпанию.
В мировой практике вертикальная (конгломератная) диверсификация встречается часто, но она возможна только при достижении определенного объема капитала и оборота.
Инвестирование капитала в диверсификацию туристского производства. Оценка стоимости капитала
Экономическую природу инвестиционных решений можно свести к балансу между доходами и издержками. Отношение общей суммы средств, представляющих собой плату за использование определенного объема финансовых ресурсов, к этому объему называется ценой капитала (cost of capital — СС). Цена капитала выражается в процентах.[5]
Зная стоимость капитала, привлекаемого из различных источников, можно определить средневзвешенную стоимость капитала фирмы (weighted average cost of capital — WACC). Для принятия рисков положительных решений по инвестиционным проектам стоимость капитала должна соответствовать ожидаемой ставке дохода.
Стоимость капитала — одна из наиболее важных переменных в оценке бизнеса — определяется рынком и почти полностью находится вне контроля владельцев предприятий.
При оценке стоимости капитала возникает необходимость определения стоимости каждой его составляющей, то есть объектом изучения должна стать стоимость каждого источника финансирования.
Цена источников финансирования. Основными составляющими заемного капитала являются ссуды банка и эмиссия фирмой ценных бумаг (облигаций). Цена ссуды банка (РБс) меньше, чем уплачиваемый банку процент (iБ):
где ia — ставка налога на прибыль.
Цена облигации приблизительно равна величине уплачиваемого по ним процента.
Цена привилегированных акций (КПА) определяется по формуле:
где Д — размер фиксированного дивиденда в денежном выражении;
РПА — текущая (рыночная) цена привилегированной акции;
N— количество выпущенных акций.
Рассчитав цену каждого источника капитала, необходимо найти среднюю цену (WACC) этих источников. Данный показатель является относительной величиной, выраженной в процентах, и может быть определен как уровень доходности:
где ri — требуемая доходность (норма прибыли) по капиталу, полученному из i-го источника;
di -доля капитала (инвестиционных ресурсов), полученного из i-го источника;
т — количество источников капитала.
Предприятие может принимать инвестиционные решения, ожидаемая рентабельность которых не ниже рассчитанного показателя. С показателем средневзвешенной стоимости капитала (WACC) сравнивают показатель внутренней ставки дохода (IRR), рассчитанный для конкретного проекта.
Если IRR > WACC, проект может быть принят;
IRR = WACC — проект ни прибыльный, ни убыточный.
Метод расчета чистого приведенного эффекта (дохода)
При экономической оценке инвестиционных проектов используются определенные методы. Метод расчета чистого приведенного эффекта является одним из основных. Суть его сводится к расчету чистой текущей стоимости -NPV (net present value), которую можно определить следующим образом: текущая стоимость денежных притоков за вычетом текущей стоимости денежных оттоков.
Краткие выводы по разделу IV
Туристская организация представляет собой открытую экономиче- скую систему, которая функционирует по определенному механизму. Грамотное использование элементов этого механизма позволяет туристской организации выполнять свои функции в соответствии с общественным предназначением и достигать целей бизнеса.
Источниками финансирования туристского бизнеса являются собственные и заемные средства. Собственные источники финансирования (уставный капитал, нераспределенная прибыль и др.) — это основа турбизнеса. В случае недостаточности собственных средств организация может восполнить финансовые потребности займами и кредитами на условиях срочности, платности и возвратности.
Оптимальное соотношение собственных и заемных источников финансирования позволяет организации достойно подготовиться к процессу производства и обеспечить себе конкурентоспособное положение на рынке туристских услуг. Для осуществления предпринимательской деятельности туристская организация должна располагать определенным качественным и оптимальным набором производственных и трудовых ресурсов.
Поэтому, приступая к производству туристских продуктов и услуг, необходимо убедиться в наличии и качестве заготавливаемых ресурсов и персонала. Именно такой подход позволит создать туристские продукты и услуги, востребованные рынком.
Приобретенные на различных условиях материальные и нематериальные ценности позволяют туристской организации приступить к производству и последующей реализации туристских продуктов и услуг. При этом процессы производства и реализации в туризме разграничены условно. Основными экономическими показателями туристского бизнеса являются: себестоимость, цена, выручка, прибыль и рентабельность. Эти показатели тесно связаны друг с другом: изменение одного из показателей неизменно приводит к динамике других показателей. Кроме того, все эти показатели прямо или косвенно определяют эффективность туристского бизнеса и конкурентоспособность туристской организации.
Контрольный тест по разделу IV
1. Ответьте, верны ли следующие утверждения: а) принцип экономичности туристского бизнеса предполагает достижение определенного результата деятельности с максимальными затратами;
| 240 | IV. Механизм функционирования туристских организаций |
б) принцип эффективности туристского бизнеса предполагает, что организация работает рентабельно; в) функции бизнеса конкретизируются в зависимости от отраслевой принадлежности. 2. К основному капиталу туристской организации относят: а) здания; б) машины; в) денежные средства в кассе; г) остаток средств на валютном счете.
3. К оборотному капиталу туристской организации относят: а) денежные средства в кассе; б) остаток средств на расчетном счете; в) дебиторскую задолженность; г) остаток средств на валютном счете; г) кредиторскую задолженность. 4. Собственный капитал туристской организации включает: а) уставный капитал; б) добавочный капитал; в) банковский кредит; г) кредиторскую задолженность; д) нераспределенную прибыль.
5. Основной капитал переносит свою стоимость на себестоимость туристских продуктов и услуг: а) сразу и полностью; б) по частям, по мере износа; в) в течение одного производственного цикла. 6. Остаточная стоимость основного капитала — это: а) первоначальная стоимость минус сумма износа; б) первоначальная стоимость плюс сумма износа; в) первоначальная стоимость плюс себестоимость услуг. 7. Повышение фондоотдачи основного капитала показывает, что состояние основных фондов: а) улучшилось; б) ухудшилось. 8. Оборотный капитал туристской организации — это часть средств производства, которые: а) единожды участвуют в производственном процессе и свою стоимость сразу и полностью переносят на себестоимость услуг; б) многократно участвуют в производственном процессе и свою стоимость постепенно переносят на себестоимость услуг; в) не участвуют в производственном процессе и свою стоимость не переносят на себестоимость услуг.
241 9. Разграничьте нормируемые и ненормируемые оборотные средства: а) денежные средства на расчетном счете; б) денежные средства в кассе; в) тара; г) материалы; д) средства в расчетах. 10.
Повышению эффективности использования оборотного капитала туристской организации будут способствовать: а) сокращение складских запасов; б) улучшение организации складского хозяйства; в) повышение платежной дисциплины; г) увеличение складских запасов. 11.
Ответьте, верны ли следующие утверждения: а) производственная мощность гостиницы определяется ее пропускной способностью; б) понижение коэффициента использования производственной мощности туристской организации свидетельствует о повышении эффективности ее работы. 12.
Сметная себестоимость туристской организации отражает: а) совокупные затраты на производство и реализацию туристских услуг, совершенные в течение месяца; б) затраты, связанные с производством отдельной калькуляционной единицы; в) затраты, связанные с реализацией отдельной калькуляционной единицы. 13.
Единичная себестоимость туристской организации отражает: а) затраты на производство и реализацию отдельной калькуляционной единицы; б) исключительно затраты на реализацию туристских услуг; в) затраты на выплату заработной платы персоналу. 14.
Калькуляционной единицей туристской организации является: а) каждая отдельная услуга; б) деятельность организации; в) сметная себестоимость деятельности организации за месяц; г) выручка от реализации услуг. 15. Максимальная цена туристских продуктов и услуг определяется: а) предложением; б) спросом; в) издержками. 16. Нижняя граница цены туристских продуктов и услуг определяется: а) предложением; б) спросом; в) издержками.
| 242 | IV. Механизм функционирования туристских организаций |
17. Ответьте, верны ли следующие утверждения: а) получение денежной выручки от реализации туристских про- дуктов и услуг всегда означает получение прибыли; б) при затратах, превышающих выручку, туристская организа- ция получает прибыль. 18.
Балансовая прибыль — это: а) чистая прибыль минус налоговые платежи; б) валовой доход (выручка от реализации) минус валовые затраты; в) валовой доход (выручка от реализации) плюс валовые затраты. 19. Чистая прибыль — это: а) балансовая прибыль минус налоговые платежи; б) сметная стоимость минус сметная себестоимость; в) валовой доход (выручка) плюс валовые затраты. 20.
Фонд накопления, образуемый за счет прибыли, используется: а) на развитие бизнеса; б) на финансирование социальных нужд туристской организации; в) на оказание материальной помощи сотрудникам организации; г) на покрытие балансовых убытков. 21.
Фонд потребления, образуемый за счет прибыли, используется: а) на развитие бизнеса; б) на финансирование социальных нужд предприятия; в) на покрытие непредвиденных потерь. 22. Резервный фонд, образуемый за счет прибыли, используется: а) на развитие бизнеса; б) на финансирование социальных нужд предприятия; в) на покрытие непредвиденных потерь. 23.
Рентабельность — это сопоставление: а) прибыли и затрат, обеспечивающих эту прибыль; б) убытка и затрат, обеспечивающих этот убыток; в) прибыли и убытка. 24. Повысить рентабельность туристского бизнеса можно посредством: а) перерасхода затрат на заработную плату; б) экономии текущих затрат; в) увеличения складских запасов. 25. Ответьте, верны ли следующие утверждения: а) налог — это обязательный взнос в бюджет соответствующего уровня, осуществляемый в порядке и на условиях, определяемых плательщиком; б) налоговые ставки определяются законом и могут пересматриваться правительством.
Источник: studfile.net
8 способов увеличить доходы туристического агентства
Итак, вы планируете увеличить доходы туристического агентства, но не знаете с чего начать? Потенциальные клиенты предпочитают обращаться к услугам проверенных и надежных компаний и получать качественный сервис. Чтобы предоставлять клиентам такой сервис и дарить радость от путешествий, необходимо поближе познакомиться со своей целевой аудиторией, проработать бизнес-план, создать сайт туристического агентства, заниматься его продвижением. В этом материале мы расскажем о том, как создать сайт туристического агентства с нуля, какие инструменты использовать для продвижения сайта турагентства. Вот 8 простых шагов, пройдя которые вы узнаете, как увеличить доходы турагентства. Шаг 1. Создайте сайт туристического агентства
Если вас нет в интернете, то вас нет нигде. Чтобы презентовать свои туристические продукты, самым правильным способом будет создать сайт турагентства. Чтобы создать и быстро запустить сайт, вы можете воспользоваться нашим шаблоном на 1С-Битрикс: GoTravel. GoTravel — отраслевое решение, которое подойдет для быстрого запуска сайта турагентства, содержит в себе популярные страны и направления, а также заполнен полезной информацией. Все, что вам остается — заполнить контактные данные, добавить туры и начать работать с клиентами. Преимущества решения:
- Поиск туров от sletat.ru
- Раздел Горящие туры от sletat.ru
- Разделы с популярными странами и направлениями
- Подобранные изображения для услуг и направлений
- Удобная мобильная версия
- Продуманный SEO-модуль: оптимизирован для высоких позиций в поисковиках
- Запуск сайта за 1 день
Шаг 2. Предоставьте возможность искать туры
Одним из основных отличий сайта турагентства является возможность искать туры, горячие путевки, а также подборки туров. В нашем готовом решении Gotravel реализована интеграция с модулем подбора туров от sletat.ru, который позволяет туристам находить лучшие предложения, даже с мобильного устройства.
Кроме того, в решении реализован модуль “Горящие туры”, который помогает предлагать туристам актуальные туры и создавать персональные предложения. Модуль имеет несколько вариантов оформления, легко интегрируется в решение GoTravel и позволяет получать заявки от потенциальных клиентов сразу после запуска сайта.
Шаг 3. Оптимизируйте сайт для мобильных пользователей
По данным SimilarWeb, более 50% пользователей Рунета ищут какую-либо информацию на мобильным устройстве. Чтобы не потерять такое количество трафика, стоит уделить внимание тому, как ваш сайт отображается для мобильных пользователей. Можно возразить, что пользователи персональных компьютеров лучше конвертируются в покупателей. Однако первое соприкосновение с брендом может произойти именно с мобильного устройства. Если ваш сайт не имеет мобильной версии или не является адаптивным, вы рискуете потерять огромное количество потенциальных клиентов.
Чтобы этого не произошло, при запуске сайта турагентства необходимо убедиться, что сайт имеет адаптивную версию и отлично отображается на мобильных устройствах. Готовый шаблон на Битрикс GoTravel имеет адаптивную версию и отлично отображается на всех устройствах. Чтобы проверить просто зайдите на демо-версию, нажмите F12 и выберите режим симуляции мобильного устройства.
Шаг 4. Проведите SEO-оптимизацию сайта
Трафик из поисковых систем — хорошая возможность получить клиентов. Чтобы заявить о себе в поисковой выдаче, необходимо провести оптимизацию вашего сайта для поисковых систем. С помощью встроенного SEO-модуля 1С-Битрикс можно провести базовую seo-оптимизацию вашего интернет-проекта, для увеличения позиций вашего сайта. Или же вы можете воспользоваться нашими услугами по seo-оптимизации, чтобы увеличить позиции вашего сайта в поисковых системах.
Шаг 5. Создайте и развивайте сообщества в социальных сетях
Социальные сети, вроде Вконтакте, Facebook и Telegram, могут являться отличными каналами для работы с потенциальными клиентами, поскольку там зарегистрированы миллионы активных платежеспособных пользователей. Рекомендуем создать сообщества вашего турагентства в социальных сетях, добавить виджеты социальных сетей к вам на сайт, а также добавить ссылки на сообщества с сайта вашего турагентства. Активное туристическое сообщество способно конвертировать посетителей в постоянных клиентов.
Шаг 6. Проведите старую-добрую email-рассылку
Email-маркетинг в 2018 году по-прежнему актуален. Да, возможно, для обмена мгновенными сообщениями удобнее воспользоваться мессенджерами, однако люди по-прежнему активно пользуются электронной почтой. Фактически, более 90% взрослого населения и 74% молодых людей пользуются электронной почтой.
Поэтому правильно подготовленная и проведенная email-рассылка станет отличным инструментом для построения отношений с клиентами, а также способом поделиться новостями, рассказать о спецпредложениях турагентства или вернуть потенциальных клиентов на сайт с помощью триггерных рассылок. Таким образом, email-маркетинг является эффективным инструментом, который позволяет конвертировать ваших клиентов в постоянных.
Шаг 7. Занимайтесь контент-маркетингом
В 2018 году, когда поисковые системы делают все, чтобы их выдача отвечала на запросы пользователей, контент-маркетинг — один из тех инструментов, который поможет вам привлечь новых клиентов, улучшить отношения с существующими и показать себя экспертом в области туристического бизнеса.
В готовом решении GoTravel разработчики реализовали все необходимые контентные разделы, вроде разделов статей и новостей с возможностью привязать туры, а также услуги, которые оказывает ваше турагентство.
Шаг 8. Занимайтесь построением долгосрочных отношений с клиентами
Ни один бизнес не сможет приносить прибыль, если турагентство не работает над построением отношений с клиентами. Ваше туристическое агентство должно выстраивать отношения с новыми и постоянными клиентами, регистрировать контакты и сделки в CRM. Кроме того, необходимо заниматься обучением и повышением квалификации сотрудников, которые работают с вашими клиентами, чтобы повысить уровень клиентского сервиса. Также нужно собирать обратную связь от клиентов, чтобы понимать их потребности, предлагать путешествия, которые принесут им яркие впечатления, а также оптимизировать бизнес-процессы. Если появляется негатив или недовольство продуктом, стоит обратить на это внимание и постараться разрешить проблемы ваших клиентов.
Существует огромное количество способов, как увеличить доходы туристического агентства. Те способы, которые приведены в этой статье, одинаково работают как для небольшого агентства, так и для среднего и крупного предприятия.
Чтобы увеличить свои бизнес-показатели, стоит обратить внимание на такую формулу от Якова Нильсона:
Б = П x К x Л
Где Б — бизнес показатели, П — посетители, количество трафика, К — количество конверсий, Л — лояльность
Если вы хотите увеличить выручку, то вы можете:
а) увеличить количество уникальных посетителей
б) увеличить количество конверсий (улучшив юзабилити сайта)
в) увеличить количество повторных покупок
Если нужно увеличить количество продаж прямо сейчас, то лучше сконцентрироваться на количестве конверсий или вести релевантный трафик. Чтобы у вашего турагентства было место, куда вести трафик, рекомендуем начать с создания сайта.
Источник: www.redsign.ru
