Пять лет назад наша студентка MBA Юлия Прудько, основатель PR-агентства JuneJuly, встречалась с первыми клиентами в кафе, потому что своего офиса у нее не было. Но это не помешало молодой компании заполучить в клиенты high-fashion дизайнеров и интересные нишевые бренды. Как решение заниматься тем, что хорошо получается, привело к успеху в бизнесе и партнерству с Ксенией Собчак, Юлия рассказала нам.
Источник: Юлия Прудько
Предыстория
В 18 лет я устроилась в журнал Yes. Начинала с позиции «младшего дворника»: сортировала корреспонденцию, но за полтора года выросла до старшего редактора. В то время тусоваться было некогда — я писала половину журнала, параллельно училась на журфаке. Наверно, если бы в тот момент знала, к чему приду через 10 лет, я бы больше фокусировалась на нетворкинге.
Тем не менее уже тогда начали нарабатываться связи: с теми, с кем общалась внутри издательского дома, и с теми, у кого брала интервью. В том числе с селебрити, которым публикации открыли дорогу к популярности.
Как открыть Digital и PR агентство? Бизнес Digital агентство. Бизнес на личном бренде.
В 22 года я получила «предложение, от которого нельзя отказаться»: меня пригласили возглавить PR-направление модного дома Киры Пластининой. А в какой-то момент дочь знаменитого полярника Артура Чилингарова — Ксения Чилингарова попросила меня помочь ей с запуском проекта по производству зимней одежды ArcticExplorer. Когда после четырех лет сотрудничества я ушла из команды Киры, сработал эффект сарафанного радио: стали обращаться компании, которые слышали о моих PR-кейсах. Так в 2014 году появилось PR-агентство JuneJuly, я приняла на работу первого сотрудника.
Старт бизнеса
В то время рынок PR-услуг формировали мощные агентства, которые занимались богатыми западными брендами. Стратегия продвижения для таких проектов разрабатывалась за рубежом, местным специалистам нужно было просто «развернуть» кампанию в отечественных реалиях. С российскими брендами работали единичные эксперты. Я увидела свободную нишу в этой области, но захотела не просто «фрилансить» в ней, а построить большую структуру.
Ведению бизнеса я не училась, все делала по наитию. Не было ни плана, ни стратегии. Были большая влюбленность в свое дело, желание сделать классный проект и понимание, что ниша не занята. Это сейчас бизнес переходит на новый этап, на котором нужно принципиально иное количество сотрудников и иначе организованные процессы. И я заполняю отсутствие теоретической базы в области ведения бизнеса — получаю MBA в бизнес-школе СКОЛКОВО, учусь делегировать, строить систему.
Первые два месяца мы встречались с клиентами в кафе. Но нашим клиентам-дизайнерам для усиления эффекта пиара нужно было где-то размещать свои коллекции, поэтому мы стали искать офис между Дмитровкой и Петровкой. Мы не можем удалиться из этого района, иначе потеряем большой трафик стилистов, трендсеттеров и лидеров мнений.
Деньги на открытие офиса — 150 тысяч рублей заняла у мужа. Этого хватило на то, чтобы снять маленькое помещение в центре и выплатить зарплату моему заместителю. А через два месяца мы вышли на самоокупаемость.
Уникальность
Наша витрина — это российские дизайнеры. В основном мы фокусируемся на компаниях, которые работают в моде — в сфере премиум и люкс. Но свой имидж мы сделали на том, что бренды мидл-ап сегмента продвигали по канонам высокой моды. Их стали носить клиенты Третьяковского проезда их начали продавать в ЦУМе, печатать в Vogue и уважать в фэшн-сообществе.
Нашим клиентом может стать и салон красоты, и ресторан, если у них есть запрос на перемены в имидже, если они хотят восприниматься как модный проект. Наша главная сила в том, что мы понимаем как создать у аудитории ощущение, что этот продукт/услуга им просто необходим.
Формально мы являемся пиар-агентством, а по факту занимаемся развитием бизнеса клиентов. Мы полностью берем на себя пиар проектов made in Russia — начиная с имиджевой отстройки от конкурентов, заканчивая диджитализацией продаж. Иногда решаем вопросы с организацией бизнеса, с внутренним мерчандайзингом, помогаем в поисках хороших специалистов.
Беремся за любую работу, которая помогает развивать бизнес заказчика. Конечно, мы подписываем договор, где перечислен список услуг, и формируем отчеты, которые показывают, насколько проработан каждый пункт. Но если мы понимаем, что для имиджевого продвижения бренду нужна торговая точка в ЦУМе — мы для него это сделаем, хотя такого пункта нет в PR-контракте. Связи связями, но, чтобы встать в ЦУМ, нужно 8-12 месяцев. И нужно еще доказать, что уровень бренда соответствует площадке с точки зрения продукта, позиционирования и пиар-кейсов.
Юлия Прудько и Ксения Собчак
Для западных проектов мы дробим нашу программу, предлагаем аутсорсить те направления, в которых мы наиболее сильны: например, позиционирование через определенных людей. Мало кто из агентств имеет такой ресурс инфлюенсеров, звезд и селебрети, как у нас.
В фэшне люди нарабатывают нетворкинг на вечеринках, закрытых презентациях, светских мероприятиях. Я люблю шутить, что сделала свое агентство на танцполе бара «Симачев». Там я знакомилась с людьми, которые делали классные проекты и делились своим опытом, которые могли быть полезны в продвижении и в неформальной обстановке охотно откликались на самые разные идеи.
Продажи
PR агентство – бизнес-идея для известности и дохода
Добрый день, друзья! Мы снова обращаемся к новым бизнес-идеям, подходящим для быстрого развития. PR агентство – новая потребность многочисленных потенциальных клиентов. Потребность в обеспечении лучшей репутации – необходимость, с которой приходится сталкиваться деловым и известным людям, поэтому стоит предложить им соответствующие услуги.
Впервые столкнувшись с собственным бизнесом, человек может активно заниматься рекламой и разными способами привлекать клиентов, но эффективность останется незначительной. Причиной остается отсутствие известности. Ее удастся получить только посредством сложных действий и неординарных событий, гарантирующих популярность. Кто окажет помощь? PR агентство, обладающее полезными ресурсами.
Поэтапная организация PR агентства
Если вы решили открыть собственное дело, PR агентство наверняка заинтересует скрытыми возможностями. Правильная организация гарантирует быструю окупаемость и получение огромной прибыли в будущем. Обеспечение таких результатов доступно каждому человеку, который последует нашим советам.
- Этап первый – открытие фирмы. Организация должна начаться с оформления документов. Сделать это можно за пару дней, потратив немного денег (800 рублей) на оплату госпошлины. Данный шаг станет основой, гарантирующей последующую выгоду. Главным преимуществом окажется безналичная оплата услуг, требующаяся корпоративным клиентам.
- Этап второй – поиск подходящего персонала. Кадры, кадры и еще раз кадры. Люди, помогающие вам в организации бизнеса, остаются основным моментом. Для проведения крупномасштабных акций потребуются различные специалисты, в частности, актеры, креативщики и менеджеры. Идею нужно продать, чтобы получить дополнительного клиента. После чего придется поэтапно «продвигать» его в деловой сфере, постепенно создавая лучшую репутацию. Без участия профессионалов с подобным делом справиться не получится. Общие затраты на наем достигнут 100-120 тысяч рублей.
- Этап третий – открытие офиса. На следующем этапе PR агентство должно обрести собственный офис. При выборе помещения не нужно обращать внимание на площадь или удобство подъезда, намного важнее проходимость делового центра. Клиенты будут приглашаться постоянно, но фирменный стиль также привлечет других людей. В Москве проще всего выбрать БЦ вблизи от центральных станций метро, где стоимость аренды составит 10-15 тысяч рублей при средней площади.
- Этап четвертый – создание фирменного стиля. Если той или иной фирме можно обойтись без индивидуальности, PR агентство не имеет права на такую ошибку. Мы оценили статистику и убедились в том, что без фирменного стиля не обойтись. Следует основываться на определенных правилах, которые гарантируют заметность собственного бизнеса. Она станет первым шагом к популярности, отражающейся на вашем доходе.
- Этап пятый – открытие сайта. Привлечение посетителей с обещанием отличной репутации должно начаться с собственного блога. Вам придется потратить время и деньги на заказ портала с многочисленными полезными страницами. Посредством них удастся представить собственные услуги, подтвердив их необходимость. В общей сложности на это потребуется 10-15 тысяч рублей, чтобы получить привлекательный сайт.
- Этап шестой – привлечение клиентов. Воспользовавшись собственными ресурсами, придется создать себе репутацию. Первым шагом остается контекстная реклама в интернете, а вторым – средства массовой информации. Главное, учитывать деловой стиль. Он должен прослеживаться даже в незначительных деталях, привлекая широкую аудиторию.
Принцип работы PR агентства
Создавая бизнес-идею PR агентства, мы подбирали наиболее простые шаги. Намного проще заниматься прокатом гироскутеров, но выгода от инвестиций в данном случае значительно выше. Если вы решили всерьез заняться своим делом, следует познакомиться с принципом работы, учитывающим даже незначительные пожелания клиентов.
- Клиент должен быть приглашен в офис для обсуждения подробности. В них включаются его пожелания, доступные затраты и сфера деятельности.
- На основании полученной информации следует составить подробный план последующих действий.
- План должен быть заверен, чтобы можно было приступать к серьезным действиям.
- После достижения поставленной цели следует снова встретиться с клиентом для получения оплаты.
Принцип действий специалистов может показаться простым, но в него включены объемные этапы. На каждом из них приходится решать многочисленные вопросы, чтобы впоследствии обеспечить потребности заказчика. Обычно трудности перекладываются на плечи сотрудников, которые должны обладать необходимыми знаниями.
Основные требования к фирменному стилю
Открывая собственное PR агентство, вам придется найти индивидуальный фирменный стиль. Он является главным моментом, позволяющим в будущем свободно двигаться вперед, расширяться и находить клиентов. Для максимальной эффективности необходимо учитывать отдельные правила.
- Фирменный стиль строится на двух контрастных оттенках;
- Выбранные цвета соответствуют логотипу компании;
- Оттенки должны прослеживаться в деталях (в одежде сотрудников, в кафеле пола и так далее);
- Менять фирменный стиль в процессе работы нельзя.
Следуя правилам, вы должны сразу определиться с лучшими показателями. Учитывая собственные пожелания и «внешний вид» конкурентов, которых в Москве достаточно, можно получить отличные результаты, гарантирующие заметность. Она станет дополнительным преимуществом при поиске постоянных клиентов, а также в привлечении посетителей.
Способы создания репутации
После организации собственной фирмы, следует перейти к способам, применяемым при создании репутации. Их использование требует профессионализма, поэтому вам стоит лично подбирать кадры. Если же это не получится сделать, нужно самостоятельно участвовать в процессе, постепенно оттачивая мастерство. На что ориентироваться?
- Социальные сети;
- Деловая сфера;
- Средства массовой информации.
Создание имиджа клиента – это не простая реклама, выставляющая его в лучшем свете. В отдельных случаях намного выгоднее «грязные» способы, гарантирующие скандалы и ссоры. Пусть они выглядят грубовато, но общественность любит острые моменты. Нужно подробно рассмотреть каждую методику, выделив детали.
Социальные сети
Старшее поколение по сей день преуменьшает значимость репутации в социальных сетях. Сегодня интернет – это не просто банк полезной информации, но и своеобразная общественная среда. Рост популярности в ней всегда находит отражение в реальной жизни. Мы советуем вам сначала научиться правильно работать с сайтами, чтобы получить лучший толчок перед последующими действиями. Хотя для этого нужно подготовить раскрученные и читаемые сообщества, где можно заниматься продвижениями в тех или иных сферах.
Деловая сфера
Работа в деловой сфере потребует от вас личной известности. Без «пропуска» в богему не удастся создать репутацию клиенту. Поначалу тяжело ее получить, но со временем сотрудникам удастся попасть в закрытые ночные клубы и вечеринки. Да, это произойдет не сразу, поэтому с определенными клиентами на первых этапах не получится. Если же учитывать будущее развитие, нужно тратить время на постепенное продвижение в данном направлении.
Средства массовой информации
Хорошее PR агентство должно активно сотрудничать с различными средствами массовой информации. Никто не говорит, что необходимо отправлять собственного клиента на Первый канал, стараясь показать его в очередном рекламном ролике. Обычно достаточно нескольких упоминаний в местных скандальных передачах. После таких личных споров, подготовленных заранее, удается стать знаменитым.
Первоначальные расходы и окупаемость
Потратив порядка 150 тысяч рублей, можно надеяться на быстрый рост числа клиентов. Достаточно выбрать несколько малозначительных личностей и сделать их известными, чтобы в ближайшее время увеличилось число заказчиков. Причем начальный капитал обычно остается единственными затратами.
Окупаемость составляет 3-4 месяца в зависимости от количества клиентов. Причиной является длительный труд при создании нужной репутации и последующая оплата. Если же у вас есть определенный опыт работы в данном направлении, можно ускорить процесс в несколько раз.
Особенно это полезно, когда есть выход в деловую сферу, расширяющую аудиторию.
Возможные трудности при организации бизнес-идеи
Открывая PR агентство, необходимо следовать нашим советам. Проработанная бизнес-идея подскажет, как поэтапно добраться до успешного запуска собственного дела. Следует выделить только пару моментов, способных создать определенные трудности.
- Начиная «с нуля», можно прибегнуть только к социальным сетям, где управление репутацией требует только свободное время.
- Подготовка плана должна основываться на ваших возможностях, чтобы не разочаровать клиента.
- Для успешного развития лучше брать частичный аванс, так как денежные средства потребуются для создания репутации.
Дополнительные советы окажут значительную помощь. Если же мы учли не все трудности, всегда можно воспользоваться комментариями. В них вы зададите любой вопрос нашим специалистам, которые ответят в короткий срок.
Вместо заключения
PR агентство открывает новый взгляд на репутацию человека. Если ему хочется стать известным, он обязательно обратится к вам. Это делает бизнес-идею выгодной по всем показателям, ведь количество деловых людей, ищущих подобные услуги продолжает расти.
Источник: newidey.ru
Как создать PR-агентство с нуля
Всегда можно открыть книгу про бизнес и про рекламные агентства, которую написал какой-нибудь гуру, и попробовать построить собственное агентство по правилам: сесть за стол, записать свои ключевые компетенции, изучить рынок, конкурентов, найти подходящую нишу, разработать стратегию и начать работать. Но всё происходит не так.
Точнее, не совсем так. Безусловно, всё перечисленное важно: и разработка стратегии, и аналитика. Но обычно бизнес вырастает из личных качеств и ключевых компетенций основателей. Поэтому готовых рецептов здесь быть не может. Старт и развитие любого бизнеса, в том числе агентского — это личная, неповторимая история основателя.
Например, я сидел без работы, играл в компьютерном клубе, когда мне позвонил старый клиент с запросом на PR — предложил пойти к нему работать. К тому времени у меня был большой опыт работы в сетевом агентстве и в агентстве недвижимости. Я подумал и предложил другой вариант: я открываю собственное агентство, собираю команду под проект, а он становится моим клиентом.
Всё произошло довольно спонтанно. У меня был опыт, были знания, и я знал, как сформировать команду и где искать клиентов. У вас может и не быть этих знаний, но это не должно вам мешать.
Глаза должны гореть
Вообще, по моему мнению, которое подтверждается личным опытом, самые крутые бизнесы возникают там, где владелец закладывает в бизнес-решение своих жизненных задач.
Например, он творческая личность и его прёт креатив. Значит, он будет вкладывать туда душу и набирать людей, которые с ним резонируют, будет получать от бизнеса кайф. И тогда, при правильной организации самого бизнеса и процессов в нём, придут успех, слава и, как следствие, деньги. Если вы пришли в бизнес, чтобы решать личные амбиции, рубить бабки — лучше даже не начинайте. Клиенты покупают «горящие глаза».
Если у владельца глаза не горят, это обязательно глобально сказывается на бизнесе, даже самом эффективно выстроенном. Почему крупные клиенты в последние годы приходят к небольшим агентствам? Потому что они уже «наелись» от сотрудничества с крупными сетевыми агентствами. Там они не могут получить человеческий подход, команду и услуги, которые были бы заточены под конкретного клиента.
Я специально не беру примеры механистического подхода бизнеса — идея бизнеса и решение. Хотя такие примеры есть, и они даже бывают не менее, а то и более успешны с точки зрения денег, но не с точки зрения решения действительно глубоких запросов со стороны клиентов и брендов.
Спонтанность, кстати, с которой я открыл собственное агентство, не отменило уже упомянутых правил. Главное — определить задачи всех целевых аудиторий, то есть сотрудников, владельцев и клиентов. Очень важно создать эффективную бизнес-структуру, а для этого нужно очень чётко разобраться не только с внешним рынком, с конкурентами и клиентами, но и с теми, кто будет создавать продукт, и с бизнес-моделью.
Два пути
Все бизнес-модели можно условно разделить на два типа.
Первый — вы создаёте действительно уникальный продукт, и вы точно знаете, что он зайдёт и разрешит боль рынка. В этом случае продукт будет продавать сам себя, а ваши основные расходы будут направлены на маркетинг продукта.
Чтобы пойти по этому пути, вам понадобится идея. Как её найти? Нужно выбирать те идеи, которые лично вам близки. Проанализируйте свой опыт, поспрашивайте клиентов, конкурентов, знакомых, посмотрите на рынок с точки зрения недостатков: чем люди недовольны? Какие услуги и продукты покупают, а какие не очень?
Собирайте информацию со всех целевых аудиторий, анализируйте успешных конкурентов — за счёт чего они стали успешными. Но вообще, это очень сложный путь, потому что уникальную идею тяжело придумать и воплотить.
Второй тип бизнес-модели — сервисное агентство. В этом случае ваши расходы — это аккаунты и консультанты, а также маркетинг и отдел развития бизнеса. То есть всё, что обеспечивает входящий поток и удержание клиента за счёт сервиса.
Большинство идёт по второму пути. Он проще, но это не значит, что он простой. Во-первых, у клиентов к молодому агентству сразу возникает простой вопрос: «Вы кто такие? Чем вы отличаетесь от других?». Ваше отличие — это вы сами.
Именно ваше неповторимое сочетание опыта и навыков и должно стать УТП вашего нового агентства.
Второй важный момент — вам нужно собрать команду, а это очень сложная история.
Требуются фанатики и менеджеры
Вначале, как в любом стартапе, вам больше нужны фанатики, которые готовы работать очень и очень много. Когда агентство займёт свою нишу и долю рынка, вам нужно будет перераспределить усилия на очень хороших менеджеров. Но фанатики должны остаться, правда, уже в новом статусе. Скорее всего, это топ-менеджеры или партнёры, если они к тому времени выдержат взятый темп и вы не позволите им сгореть в процессе рывка.
Вообще, с хорошими специалистами беда, но вам в любом случае нужно очень чётко определить, какие именно услуги вы оказываете и чем вы должны отличаться от конкурентов — чтобы сформировать образ идеального сотрудника и потом с ним быстро сверять соискателей.
Тут может возникнуть проблема: в агентство без имени и с ещё не самым ярким портфолио клиентов пойдёт далеко не каждый. Поэтому вам всё-таки придётся найти тех самых фанатиков либо нанять сильных профи, но с большим бонусом за даунгрейд в статусе. Но если идея вашего бизнеса зажжёт людей, вы сможете привлечь сильных специалистов, которым будет прикольно решать интересные задачи для клиентов и вообще по развитию вашего бизнеса. Важно, чтобы вы сами верили в свою идею.
Сколько нужно денег?
Я намеренно оставил для финальной части вопрос, который, наверное, интересует всех начинающих предпринимателей: «Сколько нужно денег, чтобы запустить собственное агентство?» Дело в том, что сумма может быть абсолютно любой, в том числе нулевой. Количество денег влияет на скорость роста бизнеса. С нулём вы будете расти медленнее, но всё-таки будете расти — если у вас достаточно энергии и веры, которых хватит и на вас, и на ваших сотрудников.
Ещё раз: на абсолютно любые деньги можно построить бизнес. Конечно, если у вас большие амбиции и вы сразу хотите заполучить большого клиента, то вам понадобится большая команда профессионалов. И тогда вам сразу потребуются серьёзные инвестиции. Но если вы готовы развиваться step-by-step, то мне остаётся только процитировать классика: «К чёрту всё! Берись и делай!» Лично я последовал этому совету.
Об авторе:
Андрей Игнатов,
управляющий партнёр агентства Kestlerhttp://mediabitch.ru/pr-zero/» target=»_blank»]mediabitch.ru[/mask_link]