Подготовили для вас 8 карточек о сути PR, его инструментах и технологиях, реальных примерах современных брендов.
Многие говорят, что PR — это что-то плохое. Правда?
Если это черный пиар — то да. Поливание грязью конкурентов, распространение клеветы и фейков, всевозможные провокации — в этом ничего хорошего нет. Радует, что эти методы используются все реже и PR давно зарекомендовал себя достойным инструментом продвижения.
Пиар (PR, с англ.public relations — связи с общественностью) — это комплекс каналов, которые создают и укрепляют внешние связи бизнеса и общественности, простыми словами — это работа с мнением людей к бренду.
Суть PR — налаживание отношений бизнеса и общественности. Ни один бизнес не может существовать в вакууме, без связи с обществом. Ему надо заявлять о себе, искать новых клиентов, «светить» лицом. Для этого придуманы специальные инструменты PR. И в них нет ничего плохого, все они широко используются бизнесом в самых разных нишах.
Ага. То есть PR и реклама — одно и то же?
Не совсем. Реклама воздействует на покупателя четко и прямо: вот наш товар, вы наш купец, скорее купите у нас. В прямой рекламе приводятся цены и контакты: все для того, чтобы купец немедленно совершил конверсию. И да, реклама нацелена на быстрые продажи: никто не хочет крутить ее вечно, бизнес хочет получить от рекламы прибыль как можно скорее.
PR стратегия компании пример | ТОП-5 инструментов
PR — работа вдолгую, в этом он схож с контент-маркетингом. Можно пиариться месяцами, прежде чем люди запомнят название вашего бренда и станут покупать. Да и напрямую PR не продает: просто рассказывает аудитории, какие вы есть и какие вы замечательные.
Например, у вас новый бизнес и вам надо пропиариться — сделать так, чтобы о нем узнали как можно больше людей. Вы можете заказать контекстную, таргетированную или медийную рекламу, собирать лиды и конвертировать их в продажи.
Контекстная реклама
- Быстрый и эффективный способ увеличения продаж и заказов на сайте.
- Раскрутка нового бренда, товара или услуги в интернете.
А можете заказать PR-продвижение: выпустить серию публикаций в СМИ, выступить экспертом на ток-шоу, провести онлайн-конференцию, сделать взаимный PR с другими брендами — все для того, чтобы ваше имя и имя компании стало на слуху.
А может, просто заказать рекламу и не заморачиваться?
Смотрите, реклама — это хорошо, но она несет краткосрочную выгоду. Если вы, например, торгуете посудой, проводите распродажу 50% и размещаете таргетированную рекламу в соцсетях — вы, несомненно, привлечете клиентов. Многие захотят купить посуду в 2 раза дешевле. Но если при этом о вас никто не знает, у вас нет постоянных преданных клиентов, эти же покупатели вряд ли вернутся к вам снова.
А вот если вы долгое время вкладывались в PR — растили узнаваемость своего бренда, мелькали в тематических СМИ и на форумах, создавали себе и компании положительный имидж — эффект будет долгосрочным.
Мммм, можно пример?
Недавно была история с сыроваром Олегом Сиротой, бывшим зятем Германа Стерлигова. После его неоднозначного развода продажи сыров могли обрушиться — если бы не любовно создаваемое комьюнити бренда. Конечно, многие отписались в соцсетях от сыровара, но многие, наоборот, поддержали его продажами.
Комьюнити — сообщество людей, имеющих общие интересы. Например, комьюнити бренда в соцсетях — аудитория подписчиков паблика.
В общем, идеальным вариантом будет и прямая реклама, и грамотное PR-продвижение.
Хорошо, убедили. Покажите еще примеры. Как это работает?
Вот основные сценарии, когда бизнесу он нужен, и примеры PR-акций:
- На рынке появился молодой стартап или новый бизнес, создатели развернули пиар-кампанию, чтобы заявить о себе.
Пример: в городе Н. открылся новый ресторан. Директор пригласил на бесплатную дегустацию журналистов и блогеров, заказал статьи в местных СМИ, сделал взаимный пиар с другим заведением — провел конкурс среди жителей. Скоро о новом ресторане знал весь город.
Пример: мы в Kokoc.com публикуем статьи и кейсы в отраслевых медиа, выступаем в вебинарах и делимся профессиональным мнением и лайфхаками, активно участвуем в жизни SEO-сообщества. Формируем лояльное комьюнити в соцсетях, сейчас активно развиваем Telegram-канал, где общаемся с подписчиками и отвечаем на вопросы.
Пример: недавно компания Honor выпустила новую серию смартфонов Magic 4, провела пресс-конференцию и рассказала о новинках. Затем журналисты написали новости и статьи, которые прочитают потенциальные покупатели.
Пример: когда началась пандемия, McDonald’s начал бесплатно кормить бригады скорой помощи. Каждый член бригады — фельдшер, врач, водитель — получал по гамбургеру, коле и картошке-фри.
Пример: многолетнее противостояние McDonald’s и Burger King. Очень часто, стоит первому выпустить новый продукт или запустить акцию, второй немедленно высмеивает ее и предлагает свое решение.
Пример: в одном из рейсов «Аэрофлота» погибли кошки российского пассажира. Разразился скандал. После долгих оправданий представители «Аэрофлота» все же решили изменить правила перевоза животных в багажном отделении.
Какие ошибки могут допустить PR-менеджеры?
Очень часто сразу извиниться и предложить варианты решения проблемы — лучший выход из репутационного скандала. Мы писали об этом в материале «Как правильно отвечать на негативные отзывы». Но, к сожалению, некоторые менеджеры предпочитают замять скандал, удалить весь негатив или переложить вину на других. Чаще всего это заканчивается печально: руководство видит, какой масштаб получил скандал, и увольняет пиарщика. И да, извиняться все равно придется.
Еще одна ошибка — когда пиарщик или другой представитель бренда позволяет себе спорные или оскорбительные высказывания. Казалось бы — это личное дело человека, где бы он ни работал. Но в наше время любые высказывания представителя бренда прочно ассоциируются с самим брендом. И неважно, где это происходит — в оффлайн-разговоре или в интернете.
И еще: часто при репутационных скандалах пиарщики и руководство оказываются не готовы к негативу и начинают суетиться. В 2021 году «Вкусвилл» опубликовал материал, где героями стала однополая семья. Тема неоднозначная, поэтому статья получила массу негатива. Но «Вкусвилл» не нашел ничего лучше, как откреститься от материала и обвинить в непрофессионализме «отдельных сотрудников». В результате получил еще большую волну хейта — теперь уже за то, что так быстро отказались от своих ценностей.
Словом, вы поняли: чтобы не оказаться в такой ситуации, надо составлять PR-стратегию и просчитывать возможные выходы из таких положений.
Как правильно пиариться, есть ли единое решение?
Увы, нет 🙂 Каждый бренд решает этот вопрос самостоятельно. Кто-то использует классические инструменты и растит связи с общественностью старым добрыми проверенными путями. Кто-то использует любой повод для хайпа и запускает очень противоречивые акции. Например, тот же Burger King, который сознательно выбрал провокационную линию продвижения.
Кто-то ставит на креатив и делает все, чтобы о продукте заговорили. Ярчайший пример — реклама «вкусовых сосочков» бренда «Чистая линия». Можно сколько угодно смеяться над этой рекламой, но о сосочках до сих пор говорят. А значит, вспомнят при случае и купят.
Ну а какие-то конкретные PR-технологии есть?
Конечно, все PR-инструменты проверены годами и отлично работают.
Пресс-релиз — короткая заметка, в которой описывается событие компании: проведенное мероприятие, запуск нового продукта, кадровые изменения, корпоративные новости для клиентов. Пиарщики пишут релизы и рассылают их в СМИ. Если релиз заинтересует редакцию, его опубликуют бесплатно.
Статья — полноценная публикация для СМИ. Может быть в разных форматах: интервью с руководителем, история успеха, проведенное исследование, кейс о проделанной работе — смотря о чем бизнес хочет рассказать читателям. Если материал будет не рекламным, а полезным и интересным читателям, вполне реально договориться о бесплатной публикации.
Спецпроект — серия материалов, объединенная одной темой. Высший пилотаж — вплести в спецпроект нативную рекламу бизнеса. Как правило, такие материалы публикуются платно.
Экспертный комментарий — комментарий представителя компании по какой-либо теме, как правило смежной роду деятельности. Есть специальные сервисы, где СМИ и медиа ищут экспертов и героев для публикаций, ТВ-программ — например Pressfeed.
Выступление на ТВ — это может быть появление представителя компании в качестве эксперта, сюжет передачи или даже полноценный выпуск.
Участие в мероприятиях — конференциях, вебинарах, бизнес-встречах, форумах, выставках и т.д. Можно участвовать в качестве спикера, можно организовать собственное мероприятие или стать главным спонсором.
Ведение соцсетей — тоже, хоть и относится к SMM. Бизнесу важно вести соцсети: и не только писать посты, но и общаться с подписчиками, давать полезную информацию. Создавать то самое комьюнити, о котором мы говорили ранее.
Управление репутацией — мониторинг отзывов о бренде, работа с негативом, если он есть, укрепление репутации бренда в поисковой выдаче — SERM. Лучше делать это не вручную, а с помощью специальных сервисов. Например, SERMometer анализирует репутационный фон бренда и отрабатывает негатив.
SERM — управляем репутацией компании
Ок. С чего же начать PR-продвижение?
С поисков хорошего опытного PR-менеджера. На самом деле такие специалисты на вес золота. Во-первых, у них есть контакты ведущих СМИ и редакторов, со многими они приятельствуют, с некоторыми дружат. Во-вторых, они могут договориться о бесплатном пиаре: размещении релиза, статьи или даже ТВ-сюжета. В-третьих, наверняка смогут купировать возникший скандал и сохранить репутацию бизнеса.
Найти пиарщика можно в PR-агентстве или по рекомендациям. Этот способ подходит, если вы разово или редко проводите акции и хотите, чтобы этим занимались профи. Если PR-кампании проходят регулярно, лучше взять специалиста в штат.
Вариант для смелых — самому стать лицом и амбассадором своего бизнеса. Такой путь выбрал вышеупомянутый Герман Стерлигов и его бывший зять Олег Сирота, Олег Тиньков (правда, сейчас он отошел от дел) и Ричард Брэнсон. Брэнсон чего только ни делал ради пиара своей компании Virgin: поднимался на воздушном шаре, наряжался невестой, стрелял в рекламный щит конкурентов… Все эти акции, безусловно, привлекали внимание общественности.
Если вы к такому не готовы, используйте классические инструменты пиара: налаживайте связи со СМИ, пишите релизы, давайте интервью, общайтесь с подписчиками. Делайте так, чтобы общественность становилась не врагом, а вашим добрым другом — на долгие годы. И не забывайте о других методах продвижения, ведь в маркетинге все работает в комплексе.
Продвижение сайтов
- Любой формат сотрудничества: позиции, лиды, трафик.
- Подбираем запросы, которые приводят реальных покупателей!
Источник: kokoc.com
Пр в бизнесе примеры
Правильно составленная PR стратегия — залог эффективности работы компании и достижения высоких KPI. Мы покажем на примере украинского бренда круп, как: разработать стратегию для продвижения продукта на рынке.
Также вы можете детально узнать об аналитике рынка круп, целевой аудитории и потребительских трендах.
Целевая аудитория бренда круп
Создание создание рекламной стратегии (PR) начинается с понимания потребителя и составления его портрета. Для бренда, который специализируется не только на крупах круп для варки (это могут быть суперфуды или хлебцы) составляются разные портреты. В нашем случае их пять — на каждый продукт.
Чаще всего, совмещающие две социальные роли: роль работающей женщины и роль домохозяйки. Приверженцы здорового питания, стремятся разнообразить рацион питания, готовя полезные и вкусные блюда.
Важны: быстрота, простота, практичность и удобство приготовления продуктов.
Стремятся экономить время. Крупы чаще всего используют как гарнир.
Приверженцы здорового питания, стремятся разнообразить рацион питания, готовя полезные и вкусные блюда.
Гурманы и новаторы — любят покупать что-то новенькое. Часто ограничены во времени, поэтому стремятся сделать процесс приготовления пищи проще и быстрее.
Стремятся употреблять только полезные и низкокалорийные продукты.
Нуждаются в полезной альтернативе хлебу, и здоровом, низкокалорийном перекусе.
Часто ограничены во времени, поэтому хотят сделать процесс приготовления пищи проще и быстрее.
Зная все о потребителе, главная задача — поймать его и напомнить о себе во всех местах его посещения.
Каналы коммуникации с потребителем
Площадки коммуникации при разработке PR стратегии
Существует 16 самых популярных площадок коммуникации, каждая из которых имеет свои преимущества и недостатки, но по-своему эффективна. PR-инструменты, которые используются в брендинге круп, могут быть эффективны и в другой нише.
Наружная реклама круп
Медиапотребление наружной рекламы потребителем должно быть около полтора часа ежедневно. Что делаем?
Где создается наружная реклама?
- Билборды. Среднесуточный OTS — 25 000 чел.
- Метрополитен. Размещение постеров на путевых стенах. Среднесуточный OTS — 2 760 800 чел.
- ТРЦ. Формат: видеоролик на фасаде торговых центров.
- Ситилайт. Формат: изготовление ситилайта размером 1,2х1,8 м.
Реклама в спортклубах
Брендирование машин
Дистрибуция
Задача №1 — надежная система дистрибуции. Преимущества дистрибуции:
- Потенциал сбыта товаров — около 80% продаж в сфере продуктов питания на территории Украины происходят через сетевой ритейл.
- Более качественный сервис.
- Логистика.
- Обширная география.
- Снижение ценового давления (меньше ценовых конфликтов с компаниями-конкурентами).
*Мнение эксперта по дистрибуции.
Кросс-маркетинг для бренда круп
Promo, BTL
Дегустации круп
Формат: дегустация в ТРЦ*
Механика: дегустация продуктов на тарталетках.
Промо для бренда круп в торговых центрах
Формат: авторизация промо акции в ТРЦ*
Механика: недалеко от супермаркетов размещается стойка торговой марки. Посетители, купившие продукцию бренда, предъявить чек, после чего промоутер выдает брендированный подарок (магнитик AR, лопатка, прихватка и т. п.)
Бюджет/локация: от 10 000 грн.
Производство стойки: от 5 000 грн.
Подарки: от 50 грн.
Креативная фотозона для бренда круп
Механика: размести фотографию — выиграй приз от компании. Рисунок выполнен при помощи различных круп (рис, пшено, горох). Идея рисунка выполняется по индивидуальному заказу. Фотозона размещается в местах проведения промо-активностей и сопровождается проведением конкурса в социальных сетях.
Бюджет — 35 000 грн.
Кросс-маркетинг с сетями ресторанов, фестивалями уличной еды
Выставки для бренда круп
Выставки — возможность найти новые инсайты и полезные контакты. Примеры:
- FOOD HUB.
- WorldFood Ukraine.
- UKRAINIAN FOOD EXPO
- Выставка экотоваров ECO-Expo.
- Международный форум пищевой промышленности и упаковки IFFIP.
- ПРОДЭКСПО.
Спонсорство мероприятий для круп
Пример: Family Day Sport
Спортивный праздник для всей семьи, людей которые предпочитают активный и здоровый образ жизни.
Количество участников: ~ 500.
ЦА: 25-35, средний и средний+ — активная молодежь и молодые семьи.
Количество забегов: 3 (семейный, индивидуальный, корпоративный).
Период рекламной кампании: 2 месяца.
TV и Интернет реклама для торговой марки круп
ТВ и Интернет — лидер по охвату и доверию к рекламе. Что делаем?
Какой контент можно использовать?
- Демонстрация, использование продукта, устные сообщения, брендинг.
- Создание специальной территории бренда: рубрики, сюжеты, отдельные брендированные зоны в студии проекта.
- Интернет-активации: конкурсы и викторины для зрителей.
Диджитал и медиа реклама
При выборе инструментов необходимо пользоваться спецификой поведения целевой аудитории в сети, а также возможностями digital-инструментов.
В качестве примера: при выборе инструментов мы опирались на данную табличку.
Диджитал инструменты: TrueView InStream, Bumper Ads
Заметный видео формат TrueView In-Stream с платой за досмотры + короткий тизер Bumper Ads 6 sec без возможности пропуска — хорошо работает на имидж и запоминание коммуникационных посылов, наращиваем частоту контакта видеоформатами на одном ресурсе. Таргетинг на пол, возраст, географию, интересы.
Диджитал инструменты: Video Discovery
Video Discovery для ознакомления ЦА с новым видеоконтентом на канале бренда. Привлечение подписчиков на канал, получение лояльной аудитории.
Оплата за клики. Таргетинг на пол, возраст, гео, интересы
Диджитал инструменты: реклама Facebook
Нативные баннерные форматы в ленте новостей, историях Facebook на всех устройствах — работает на вовлечение, лояльность целевой аудитории, ведет трафик на сайт. Точный таргетинг на возраст, географию и интересы ЦА.
Диджитал инструменты: Instagram
Нативные баннерные форматы в ленте новостей, историях Instagram на всех устройствах — работает на вовлечение, лояльность целевой аудитории, ведет трафик на сайт. Точный таргетинг на возраст, гео и интересы ЦА.
Диджитал инструменты: охват
Размещение рекламы на крупнейших площадках сети будет способствовать решению задач, направленных на максимально быстрое построение охвата. Количество инвентаря в пакете позволит таргетироваться по соц-дему и доходу, для более точного попадания в ЦА и, как следствие, удешевления стоимости целевого охвата. Нестандартный Catfish привлечет внимание аудитории.
Диджитал инструменты: видео реклама
Крупнейшая рекламная видеосеть в Украине. Размещение видеорекламы на самых популярных сайтах. За счет таргетинга по полу, возрасту и доходу точно попадаем в ЦА. Видео — самый заметный формат рекламы позволит повысить узнаваемость бренда.
Диджитал инструменты: мобильная реклама
Размещение с мобильным форматом Halfscreen для привлечения внимания аудитории. Такое размещение позволит охватить пользователей, которые посещают Интернет на мобильных устройствах. Таргетируем по полу/возрасту/гео. Данное размещение очень хорошо работает для имиджевых целей и повышения узнаваемости.
Диджитал инструменты: брендинг
Размещение брендинга позволит привлечь внимание пользователей. Для брендингов будут подобраны охватные площадки с высоким сосредоточением ЦА. Это могут быть площадки женской тематики (кулинария, Life Style, материнство) или охватные площадки тематики СМИ, такие как: Smak.ua, cosmo.com.ua, kidstaff.com.ua, segodnya.ua и т. п.
Диджитал инструменты: Google
Вид контекстной рекламы, применяемый в поисковой системе Google. Основа таргетинга — запросы пользователей; используем для удовлетворения интереса к бренду со стороны ЦА и других пользователей после имиджевой кампании.
Таргетинг на ключевые слова, географии.
Кстати, заказать разработку диджитал стратегии можно здесь.
SMM для бренда круп
Сайт
Блогеры задают тренды потребления
- Учат правильно питаться.
- Мотивируют готовить нестандартные блюда.
- Помогают выбрать среди огромного количества конкурентов качественный продукт.
- Тестируют новые серии.
- Блогерам подражают, хотят быть похожими на них.
- Нативная реклама, которая является частью контента. Не прерывается взаимодействие с аудиторией. Эффект раздражения, как в случае с традиционной рекламой, практически отсутствует.
* По данным Social Media Today, компании получают $6,5 за каждый вложенный $1. ROI маркетинга влияния более ощутимы и результативны по сравнению со всеми традиционными видами маркетинга.
СМИ, блоги
Email-рассылка
AR-приложение
PR через сотрудников
Все сотрудники являются лицом компании и амбассадорами бренда. Очень важен внутрикорпоративный PR, который увеличивает любовь к бренду, вызывает желание становиться адвокатом бренда, делиться новостями об инновациях в компании, новинках продуктов и т. д.
Сотрудники должны понимать и разделять ценности бренда, знать их наизусть, олицетворять своей жизненной позицией. Бренд-амбассадоры должны по настоящему верить и гордиться своей компанией, продуктами, хотеть рекомендовать их своим близким.
Разрабатываем программу которая будет вдохновлять и стимулировать сотрудников делиться контентом, связанным с брендом, в социальных сетях, блогах, отзывниках (создание тематического креативного контента и постинга его на личных страницах).
Гарантия высокого качества
Обучаем готовить — привлекаем внимание к продукту
Формируем культуру потребления
Приведенные выше инструменты незаменимы при создании рекламной стратегии для бренда круп.
Понравилось исследование? Закажите индивидуальную стратегию продвижения на рынке круп у KOLORO.
Источник: factory-pos-material.ru
Отсидеться не получится: обзор трендов в PR на 2023 год
2022 год преподнес нам немало уроков и заставил переосмыслить абсолютно все инструменты ведения бизнеса, в том числе, работу PR. В новых реалиях планировать что-либо становится практически невозможным, но коммуникационное агентство MYGRIBS все же попробует это сделать.
WOW-сервис
Остается в приоритете ставка на вау-эффект. Аудитория становится избирательной и уставшей от переизбытка информации. Фокус внимания продолжает сужаться. Молодые люди затрачивают всего 1,5 секунды на то, чтобы принять решение — продолжать читать текст или нет. В таких условиях необходимо научиться не только привлекать, но и удерживать внимание.
Это история про клиентский опыт. Иными словами, пора создавать такой продукт, который запомнится.