Практика использование психологии психология в бизнесе

Профессиональный менеджер должен подходить к своему делу с творческой стороны, чтобы вносить в свою организацию как можно больше новизны. Причем делать это таким образом, как бы продумывая как поведение компании, так и конкурентов в будущем. Может показаться, что знание психологии в подобных ситуациях не обязательны, но с другой стороны, знать, как отреагируют другие люди на внесенные коррективы, как поведут себя в дальнейшем – вот само применение знаний психологии в действительности

Работа содержит 1 файл

Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации

Министерство образования Российской Федерации

ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ

Факультет менеджмент. Кафедра гуманитарных дисциплин

«Возможности применения психологии в

Выполнил: Ковалев Иван

Преподаватель: Шачнев Р.З

Применение знаний психологии на сегодняшний день является одним из наиболее важных компонентов, как в повседневной жизни, так и в организационной деятельности. С помощью знаний данной науки можно значительно улучшить работоспособность фирмы или организации, а так же обеспечить беззаботное продолжение продуктивной работы коллектива, или снизить возможность появления тех или иных конфликтов, весьма неуместных на протяжении рабочего периода.

О ПСИХОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ / ИЛЬДАР ЗИНУРОВ

Выбранная мной тема является весьма актуальной на сегодняшний день, поскольку, выбирая профессию менеджера, мне бы хотелось найти и выявить зависимость деятельности рассматриваемой профессии и науки психологии.

В данном случае, поскольку мы будем иметь дело с так называемыми человеческими ресурсами (человеческими капиталами), мы будем рассматривать не всю науку в целом, а лишь ее часть, направленную на изучение поведения людей.

Суть поставленного вопроса будет раскрыта далее, при более детальном рассмотрении выбранной темы.

Чтобы иметь представление о менеджериальной науке, рассмотрим подробней кто же такой менеджер 1 , и какими функциями в организационной деятельности он обладает. Поскольку менеджмент в узком смысле включает в себя только деятельность профессиональных менеджеров по какой-либо специальности, подобный анализ поможет дать более ясное представление о практическом применении науки психологии в реальной жизни.

Менеджер является одним из наиболее важных представителей фирмы, он ежедневно работает как со сформированным коллективом, так и с новым персоналом, то есть в его окружении всегда есть некое количество людей,

с которыми необходимо сотрудничать, вести деловые переговоры, общаться и поддерживать беседу. Он имеет непосредственное влияние на людей,

находящихся в той или иной организации, поэтому очень важно установить

правильный климат в коллективе, то есть определить психологию коллективных взаимоотношений. Для этого рациональный менеджер должен изучить особенности психологии каждого работника, что позволит найти контакт с различными типами людей, а так же приведет к более продуктивной работе коллектива. Уметь найти подход к каждому типу

Как управлять любым сотрудником? Психология в бизнесе.

людей – не простая задача, но необходимая для дальнейшего сотрудничества коллектива.

Отношения и обстановка в коллективе являются продуктом деятельности как менеджера, так и самих сотрудников той или иной организации. Таким образом, выделяют несколько типов подобных отношений:

• Отношения по вертикали (межличностные связи между людьми, находящимися в иерархической должностной лестнице)
• Отношения по горизонтали (отношения между людьми, имеющими одинаковый статус)
• Официальные (положения, возникающие на должностной основе)
• Неофициальные (личностные отношения людей друг к другу)
• Деловые межличностные (отношения, которые возникают при совместной работе людей)

Отношения в коллективе должны складываться бесконфликтно, поэтому знания в области психологии вносят весомый вклад при взаимодействии сотрудников той или иной организации.

Что же касается деловых людей, они не могут обходиться без непосредственного контактирования со своими партнерами, помощниками, а так же конкурентами. Общение в подобной среде подразумевает и требует

определенных навыков и знаний в области психологии. Как известно, большинство информации, приблизительно 80 % 2 , передается вербальными способами, то есть при помощи визуального восприятия, поэтому очень важно иметь представления о подобном психологическом воздействии на других людей, способах преподнесения такого вида информации и

дальнейшего получения ее нужного нам объекта. Интересный факт, что Ч. Дарвин своим трудом «Выражение эмоций у людей и у животных» стимулировал дальнейшее исследование в области языка телодвижения и жестов. При помощи подобных знаний можно путем визуального контактирования иметь представление о намерениях собеседника и понять его фактический настрой на момент непосредственного общения.

Так же в практическом применении менеджмента, то есть работы менеджера с тем или иным коллективом, необходимо учитывать различие характеров и темпераментов окружающих людей. Поняв эти свойства, следует разграничить, возможно, даже и до минимума, общение диаметрально противоположных личностей, которые не способны “ужиться” в одном коллективе, что вполне вероятно может привести к снижению производительности труда данной организации.

Так же нередко возникающие стрессовые ситуации могут внести свой негативный вклад в работу коллектива. Психологически справиться с подобными ситуациями бывает нелегко, поэтому знания методов психологического влияния на человеческое поведение в подобных ситуациях просто необходимы.

Поддерживая постоянную связь с коллективом, необходимо так же уметь пользоваться психологией общения. Такие навыки являются первостепенными для людей, имеющих отношение к менеджериальному

делу. Находить общий язык с различными людьми, а так же уметь преподносить себя – так же необходимые знания, включающие в себя элементы психологического воздействия.

Профессиональный менеджер должен подходить к своему делу с творческой стороны, чтобы вносить в свою организацию как можно больше новизны. Причем делать это таким образом, как бы продумывая как поведение компании, так и конкурентов в будущем. Может показаться, что знание психологии в подобных ситуациях не обязательны, но с другой стороны, знать, как отреагируют другие люди на внесенные коррективы, как поведут себя в дальнейшем – вот само применение знаний психологии в действительности. Психология поведения людей изучается с целью определения дальнейшей тактики того или иного лица, и это очень важно, особенно в сфере менеджмента, где все основано на определенных стратегиях, стратегиях людей, знать или догадываться о которых – одна из важнейших задач бизнеса.

1. [Электронный ресурс]

http://www.bank24.ru/info/ glossary/?srch=%CC%C5%CD%C5% C4%C6%C5%D0

1. А.К.Семенов, Е.Л.Маслова. Психология и этика менеджмента и бизнеса.-3-е изд. – М.2002.-200с.
2. Психология. Учебник для экономических вызов / Под общ.ред. В.Н.Дружинина.-СПб.: Питер, 2000.-672с.
3. Маклаков А.Г. — Общая психология (электронный учебник)
4. [Электронный ресурс]

Источник: www.stud24.ru

Практическая психология — это что такое?

Практическая психология является прикладной дисциплиной. Это раздел психологии, в рамках которого происходит изучение практического применения этой науки. Таким образом, научная практическая психология — это не синоним популярной, житейской, бытовой и уж тем более не паблик «ВКонтакте». Она находит применение на практике — в работе с пациентами и обеспечении социальных сфер.

Терминология

Практическая психология — это наука, которая сосредоточена только в области самой психологии и ее применения на практике. До 19-го века этот раздел назывался опытным, в настоящее время распространен синоним «прикладная». Однако прикладная психология, хотя также занимается вопросами применения дисциплины на практике, ориентирована на смежные ей области деятельности и изучает ее в рамках конкретных сфер: рекламы, образования, спорта и др.

Использовать эпитеты «прикладная» и «практическая» в данном случае в одном и том же смысле некорректно. Практическая психология — это раздел науки, который занимается практикой самой психологии, а что касательно прикладной, практика направлена на смежные области. Кроме того, практическая говорит с обществом на простом языке обывателей, в отличие от сухого, изобилующего терминами изложения прикладной дисциплины.

Проблематика

Теория зачастую опережает практику, из-за чего в науках появляются слабообоснованные предположения и гипотезы. Эти пробелы необходимо чем-то заполнять. В психологии для практических целей и заполнения пробелов используются так называемые метафоры — не подкрепленные, но работающие приемы, являющиеся специфической частью рассматриваемой дисциплины.

Проблема, которая остро ставится перед практической психологией, заключается в том, что запросы реального мира не соответствуют теоретической базе. Из этого выходят основные задачи этой науки.

Основные задачи практической психологии

Основые задачи, с которыми сталкивается практическая психология, продиктованы теоретической базой и условиями реального мира:

• индивидуальное психологическое консультирование пациентов, чьи расстройства частично или полностью не поддаются лечению;
• проведение групповых тренингов (в том числе в корпоративной и бизнес-среде);
• психологическое обеспечение социальных сфер.

Применение

Знания практической психологии передаются по своеобразной цепочке: от психологии адресуются к психотерапевту, а от психотерапевта (или психоаналитика) транслируются его пациенту. Психотерапевтическая работа представляет собой существенную часть практической психологии. Так, индивидульное консультирование клиента всегда связано с уникальными личностными проблемами, не имеющими конкретного решения, основанного на теоретических знаниях. Именно потому врачи проверяют различные методики и их комбинации, пытаясь понять, что именно подходит тому или иному пациенту.

Остальные вопросы могут быть очень узкими — такими, как вопросы личной успешности, распределения времени, психологии бизнеса. Другие, напротив, затрагивают широкие пласты образования или развития личности.

Практическая психология и другие отрасли науки

Чем занимается практическая социальная психология? Сейчас станет понятно. Дело в том, что для решения задач практической психологии приходится сотрудничать с другими областями науки. Так появляются новые прикладные отрасли, получающие свои наименования в зависимости от того, в какой сфере она применяется.

Это может быть практическая психология образования, социальная, юридическая, медицинская, спортивная или педагогическая. Все их объединяет особенность в ориентации на академическую исследовательскую область знаний.

Методы практической психологии

Особое место в прикладных отраслях занимают объективно-научные методы, то есть проведения экспериментов, наблюдений и тестов. Методы академической психологии в данном случае считаются непригодными. Исследования психической реальности уступают реальной практике. Во многом это связано с человеческой субъективностью.

Методы практической психологии принято классифицировать на два вида:

• Индивидуальные — используются при работе психолога с пациентом один на один. В этот раздел включается психоанализ.
• Групповые — психологические консультации в виде тренингов, образование гештальт-групп и др. виды коррекции в группах.

Кроме того, научные методы зачастую заимствуются из тех отраслей, с которыми эта наука сотрудничает и которые ее образуют. Например, из педагогики позаимствованы методы подкрепления и внушения.

Методика психологической консультации, ввиду сложности и определенной специфики, должна рассматриваться отдельно. В общем случае она включает консультирование и психотерапевтическую работу.

Школы

Следующие школы имеют большое значение для практической психологии:

• Психоанализ — впервые предложен и введен Зигмундом Фрейдом и используется до сих пор. Основан на выявлении и изучении бессознательных внутренних и иррациональных влечений.
• Бихевиоризм — направление, по которому основным предметом изучения является не сознание, но поведение пациента. В настоящее время в большинстве своем замещается когнитивной психологией.
• Когнитивная психология — сосредоточена на познавательных процессах человеческого сознания: памяти, внимании, воображении. Также исследования связаны с изучением логического мышления, принятиями решений и проблемой выбора.
• Гуманистическая психология — за основу берется, как понятно из названия, гуманизм, то есть любовь к человеку как личности, признание этой уникальной и целостной системы. Исходя из этого, изучаются проявления самоактуализации и развития личности, ее адаптации в обществе, творческого самовыражения и др.

Обучение

Интересующиеся практической психологией могут получить образование по этой специализации. Бакалавров и магистров в соответствующем направлении готовят как государственные, так и частные, высшие учебные заведения. Кроме того, это направление может быть дополнительным к основному профилю обучения. Именно по этому принципу готовит выпускников, например, Кировский институт практической психологии.

Профессии

Практическая психология — это раздел знаний, которые применяют представители следующих профессий:

• врач-психотерапевт;
• коуч-тренер;
• психолог-тренер.

И если для первого наличие основного психологического образования — обязательное условие, то, к примеру, коуч может иметь только дополнительное перепрофилирующее. Это яркий пример того, насколько рассматриваемая дисциплина соприкасается с реальным миром и его требованиями — перед коучем ставится задача промотивировать и помочь клиенту достичь цели. Практическая и твердо стоящая на ногах задача. Либо она выполнена, либо нет.

В рамках психологического консультирования задача — разобраться непосредственно с проблемами пациента — также ставится точно и ясно.

Практическая психология: книги

Книги в рассматриваемой области относятся к научному и научно-популярному жанру. Зачастую они отвечают на конкретные вопросы: как понять, что чувствуют и думают другие люди; как относиться к себе и людям? Кроме того, есть только учебные издания (Т. В. Гудкевич, «Практическая психология: вступление к специальности»; М. Гулина, «Консультативная психология: учебник») и практические руководства (Д. Райгородский, «Психологическое консультирование»; Н. В. Тарабрина, «Практическое руководство по психологии посттравматического стресса»).

Источник: fb.ru

Психическое воздействие в управлении бизнесом

Психическое воздействие некоторые понимают как разновидность гипноза, другие понимают это как форму убеждения оппонента в своей точке зрения, основанную на психологических особенностях людей. Однако и гипноз, и убеждение с помощью психологических приемов, являются всего лишь частными проявлениями большого многообразия феномена, именуемого как психическое воздействие человека на окружающий его мир.

Под словами психическое воздействие автор имеет в виду такое влияние конкретного человека на окружающую действительность, к которому применительны такие слова, как: неявное, непроявленное, скрытое, нетрадиционное, нематериальное и т.д. Для наблюдательных людей давно уже стало очевидным, что на внешний мир оказывают влияние эмоции человека, его слова, мысли, его духовные ценности и т.д.

На первый взгляд, вышесказанное выглядит сомнительно, но ! при более внимательном отношении к окружающей действительности, можно обнаружить очень интересные особенности. К примеру, почему у двух одинаковых врачей, получивших одинаковое образование, учившихся у одного профессора, производящих одну и ту же манипуляцию во время операции (лечения) по одной и той же методике очень часто (иногда с завидным постоянством) получаются различные результаты ? Мне приходилось слышать про одного врача из американской больницы, который выполнял в этой больнице всего лишь одну функцию: делал первичный надрез кожи и за это ему платили хорошие деньги.

Оказывается, что его надрезы заживали на один-два дня раньше, чем у других, и в целом больница имела большую экономию средств за счет сокращения срока пребывания больного в этой больнице. Также мне приходилось на эту тему общаться с мэром одного из городов, в прошлом бывшего врача, который с интересом рассказал о том, что в период его медицинской пр! актики, он не имел ни одного осложнения, после проводимых им процедур. Наверное и поэтому тоже, ему было не сложно стать мэром города и оставаться на этом посту уже второй срок. В народе про таких говорят, что у них «легкая» рука.

Подобных примеров можно найти огромное множество в различных областях человеческой жизни. На эту тему написано много разных книг, авторы которых проводили исследование среди преуспевающих деловых людей. Все однозначно приходят к одному выводу, что все эти люди сознательно, либо не осознавая этого, применяли в своей работе психическое воздействие, в результате чего добивались более значительных результатов, чем остальные. Вы, уважаемый посетитель, без большого труда сможете найти литературу на подобную тему, воспользовавшись услугами интернета или заглянув в любой магазин, торгующий литературой эзотерического характера.

Вывод: психическое воздействие на окружающий мир является реальностью и часто позволяет с большей эффективностью достигать намеченных целей.

Следует иметь в виду, что во всем вышесказанном под психическим воздействием понимается обобщенный термин, характеризующий все многообразие влияния внутреннего мира человека на мир внешний. По своему характеру, психическое воздействие делится на две части: осознаваемое и неосознаваемое. Осознаваемое психическое воздействие — это такое воздействие, когда человек понимает, что помимо своего прямого физического воздействия на окружающую действительность он делает еще что-то: проявляет так называемую силу воли, пытается воздействовать мысленно, проявляет свое «страстное желание» (например, «я хочу сделать это — и я сделаю это!») и т. д.

Этот вид воздействия довольно широко применяется многими людьми в повседневной жизни, существует множество школ, обучающих тем или иным формам этого воздействия — самогипноз, аутотренинг, «сила ума», «психология успеха», «психология бизнеса», школы биоэнергетики, различные школы эзотерического характера и т.д. Для многих людей этот вид психического воздействия на окружающую действительность является очевидным, и даже наука вынуждена считаться с реальностью этого воздействия, хотя уже длительное время тщетно пытается создать стройную теорию существования этого феномена.

Если с первым все более-менее понятно, то с неосознаваемым психическим воздействием все гораздо сложнее, поэтому-то оно и называется неосознаваемым. Об этом виде воздействия практически не говорят, не пишут, этому практически не учат, это воздействие вообще растворено в повседневной жизни человека так, что он этого не замечает, он сам и его жизнь фактически являются результатом этого воздействия.

Неосознаваемое человеком психическое воздействие лежит за пределами привычной для многих реальности. Психология, наука, изучающая подсознательную человеческую природу («внутренний мир человека»), частично, в рамках привычного мышления, освоила воздействие человеческого подсознания на его жизнь.

Однако психология изучает влияние идей, содержащихся в человеческом подсознании, на сознательный выбор человека. Но она, психология, бессильна объяснить такой вопрос, например, как выигрыш человека в лотерею. Выигрыш, в чем-либо, редко бывает случайным — «счастливчикам», как правило, везет регулярно. Получается, что везение — это всего лишь своеобразное качество человека.

А раз так, значит, есть что-то, что является его причиной. Что это за причина и где она спрятана? Нигде, ищите и не найдете этой причины ни в человеческом организме, ни в системе его образования, ни в его характере, нигде, где используются привычные категории реалистического мышления.

Но, поскольку существуют регулярные проявления какого-либо качества, значит, все-таки существует причина этого. Другими словами, причины систематического везения, успеха и др. — вполне реальны. Однако эти причины не поддаются человеческому сознанию, основанному на привычном мышлении, такое сознание вообще разрушает эти причины. Необычное заявление.

Но судите сами, сознание человека основано на анализе окружающей действительности (посмотрите физиологию мышления человека), прежде, чем понять что-нибудь, человеческое сознание дробит это на множество простых качеств. А теперь представьте себе, если неподготовленный человек захочет лично посмотреть, как устроено ваше сердце — вряд ли после этой процедуры вы выживете. Теперь читателю должно быть ясно, почему для подавляющего большинства людей является сомнительным существование каких-либо скрытых факторов, благодаря которым можно увеличить свои шансы на успех и т.д.

В древние времена системный анализ не был так сильно развит, как в настоящее время, поэтому в жизни наших предков эти необъяснимые факторы действовали гораздо сильнее и сознательно эксплуатировались, что нашло отражение в дошедших до нашего времени легендах, былях и сказках, повествующих о необычных феноменах, которые производили их герои. Теперь все по-другому, человечество произвело систематизацию всех накопленных знаний, взяло из них нечто общее, растиражировало это в сознании большинства человечества, в результате чего получилась современная наука со своим системным анализом, а большинство людей перестало сознательно использовать в своей жизни субъективный фактор и элементы непроявленного влияния на окружающую действительность. Однако это нисколько не изменило характер скрытого влияния на окружающий мир, просто люди перестали в это верить. Тем не менее, существует множество феноменов, которые наука до сих пор бессильна объяснить: ясновидение, телепатия, чудесные исцеления, физические сверхспособности некоторых людей, влияние личности на историю человечества и др., и вряд ли, в ее современном виде, ей это удастся. Не смотря на всю сомнительность вышесказанного, фактор скрытого влияния на окружающую действительность довольно широко использовался раньше (ярким примером является история «Третьего рейха») и используется в современном мире в настоящее время, только этот фактор закамуфлирован, поэтому на первый взгляд его не видно.

Сегодня, неосознаваемое человеком воздействие на окружающую его действительность обросло всевозможными научными терминами и теориями (иногда отрицающих одна другую), различными культовыми обрядами, социальными, национальными, государственными, и другими идеями, религиозными традициями, различными учениями, всевозможными ритуалами и мероприятиями и др. Посмотрите, каков арсенал воздействия! Так может быть стоит внимательнее отнестись к возможностям скрытого влияния на реальность и в бизнесе, если человечество, на самом деле, столько много уделяет этому внимания.

Ситуация просто парадоксальная. С одной стороны в обществе существует стойкое отрицание феномена психического воздействия, при этом, с другой стороны, происходит широкая эксплуатация этого явления в самых различных сферах общества.

Сознательное применение психического воздействия в бизнесе (да и во всех остальных сферах человеческой деятельности) может вывести его на качественно новый уровень. Конечно, результат применения психического воздействия определяется и самим качеством воздействия. Все в этом мире может иметь широкую палитру качества: от очень плохого — до очень хорошего. Тем не менее, при современных активных формах управления бизнесом, применение, в качестве дополнительного фактора управления, психического воздействия (во всем его многообразии), постепенно позволяет значительно расширить горизонты деятельности и существенно увеличить возможности для успешного ведения бизнеса.

В любом случае, психическое воздействие позволяет обеспечить наилучший вариант, из возможного, для развития бизнеса в целом. Однако не стоит обожествлять значение психического воздействия в реальной жизни, оно позволяет достичь многого, но не всего, и здесь уместно следующее сравнение. К примеру, у каждого летательного объекта есть свои летательные характеристики. Да, с помощью психического воздействия, их можно значительно улучшить, но, к большому сожалению, из воздушного шара не сделаешь истребитель. Также и в бизнесе — каждому свой «потолок полета».

Психическое воздействие позволяет, как правило, приподнять этот «потолок», максимально использовав скрытые резервы и природный потенциал, при этом лишь частично сообщив объекту некоторые качества, которых ранее не отмечалось. Психическое воздействие в управлении не только улучшает конкретную сферу деятельности в целом, не только создает дополнительные возможности для ее развития, оно также улучшает всю среду вокруг, сглаживает и, по возможности, подавляет неблагоприятные и конкурентные факторы, вредящие и препятствующие развитию.

Однако применение психического воздействия имеет свои очень существенные особенности. Самое основное заключается в том, чтобы характер проявленных (обычных) и непроявленных (скрытых) форм управления совпадал, иначе бизнес, в зависимости от степени применения скрытого воздействия, будет просто разрушен. Другими словами, применение воздействия, имеющего, к примеру, в своей основе христианскую систему ценностей к мафиозному бизнесу сведут его на нет. Также, необходимо всегда помнить, что скрытое воздействие, хотя и является иногда очень существенным — это всего лишь дополнительный фактор, «горшки не боги обжигают».

Применение психического воздействия в бизнесе очень часто затрудняется общепринятым мышлением партнеров, поскольку часто приходится предпринимать действия, которые с точки зрения других выглядят абсурдными (поэтому приходится прибегать к всевозможным ухищрениям, чтобы как-то завуалировать в глазах партнеров свои необычные поступки). Самым идеальным вариантом применения психических факторов в управлении бизнесом является случай, когда руководитель непосредственно сам применяет эти факторы в своем обычном управлении.

Но в действительности, это встречается нечасто, поскольку трудно одинаково успешно преуспевать в виртуальной и реальной действительности. Чтобы добиться успеха в виртуальной действительности нужно быть несколько необычным («ненормальным») человеком и спокойно выходить за грань общепринятого.

А теперь вспомните людей, вошедших в историю в различных сферах жизни — ответьте себе честно, все ли в порядке было у этих людей с психикой, в ее общепринятом понимании? Конечно, если Вы — Петр I, Наполеон, Эйнштейн или Гитлер, или подобный им, то Вам повезло — Вы непременно скоро добьетесь успеха, чем бы Вы ни занимались. А если нет, что тогда? Ничего, просто будете продолжать действовать общепринятыми способами и удивляться, почему кто-то незаслуженно, как «многим кажется», добивается в жизни более весомых успехов, чем Вы. Не все так просто в этой жизни, не правда ли?

Источник: www.sunhome.ru