Это сделать одновременно и просто и сложно одновременно. Просто потому что достаточно встать на сторону клиента, а сложно потому что мозг не позволяет этого сделать. Наш мозг натренирован изначально думать о нас, а не о других людях. Поэтому пишем, что нам нужно и что мы хотим, а не что нужно другому человеку.
Чтобы с этим справиться нужно действовать правильно.
Правильно — это использовать инструменты исследования аудитории. Нужно тщательно изучить тех, кто продукт уже покупает.
Возьмем например дизайн-проекты. Кто их покупает? Ты смотришь по статистике. Например, было 15 проектов и смотришь что это за люди купили.
Нужно потратить время и описать этих людей. Написать эссе, кто они, какие у них особенности. Это потраченное время потом многократно окупится.
Потом берешь эти описания и смотришь какие типы из этих 10 повторяются. Например, получится три типа. Дальше смотришь какой из типов приносит больше денег. И выбираешь идеального для себя клиента.
И важно не фантазировать какого-то супер клиента, а смотреть кто уже покупает. Дальше выбираешь тех, с кем выгодно тебе работать. И с кем есть желание работать.
Как продать свои услуги на Авито.
Дальше выделяешь у них общие совпадающие свойства, например корпоративные это клиенты или частные, бизнесмены или маркетологи. Можешь даже интервью у них взять. Созвониться и с каждым поговорить. Например, вы у меня купили, а почему вы сделали выбор в мою пользу?
Из цитат твоих клиентов, собственных наблюдений делаешь досье аудитории.
Дальше выписываешь у каждой категории проблемы, боли. Что они хотят решить вашим продуктом? Какие у них желания и что они хотят получить от продукта? Туда же описать какие у них стереотипы и заблуждения или взгляды.
Например, что дизайн или качественный текст можно сделать быстро или может дешево стоить.
Чаще всего люди не хотят заморачиваться и ищут волшебную кнопку, которая даст клиентов. Но правильно сделать такое описание и портрет клиента, так называемый аватар клиента.
А чтобы не сбиваться на рекламу себе, тут есть хитрость. Заключается в том, что ты открываешь свое досье клиента, и у тебя там написано, что клиент хочет дешево.
Но ты понимаешь, что он столкнется с проблемами. И пишешь ему полезную статью по этому поводу. Ты не пишешь о себе, не продаешь ничего, ты пишешь о ситуации. Но клиент понимает, что ты эксперт.
Таким образом не сводишь все на себя — я сделаю хорошо и круто.
Ты описал полезность, человек видит систему, он видит, как это работает. Как ты решал эти проблемы с другими людьми, и человек думает: да я с этим копаться не буду, лучше доверю это специалисту.
Ты просто описал ситуацию, человек увидел в тебе пользу. И часть из этих людей придут к тебе на консультацию или так называемую продающую сессию. И ты сможешь им объяснить, как с тобой просто и выгодно работать. Так будут больше покупать
Источник: ylnas.com
Как Написать объявление на Авито в 2022 году. Шаг за шагом
Как писать текст для страницы «Услуги»
Раздел «Услуги» — это та страница, где появляется реальная возможность превратить посетителя в клиента. То, как заказчик представляет свои услуги, может стать решающим фактором для посетителя сайта: сделать звонок или уйти в поисках более подходящего и привлекательного предложения. Поэтому копирайтеру для успешного профессионального роста необходимо уметь писать тексты для этого раздела сайта.
Почему именно раздел «Услуги»?
Во-первых, сайтов, предлагающих услуги, сегодня хватает. Даже если компания продает товар, она все равно предоставляет услуги, будь то курьерская доставка или гарантийное обслуживание. Следовательно, вы получаете гарантию регулярных заказов.
Во-вторых, не менее важно уметь предложить свои услуги правильно. Это нужно автору, чтобы выделиться среди коллег и получить долгожданное предложение от заказчика.
Виды и особенности услуг
Прежде чем подготовить материал и написать текст для страницы «Услуги», необходимо учесть следующие особенности:
1. Услуга — не товар, который можно измерить или потрогать. Именно по этой причине потенциальный заказчик может сомневаться. Главная задача — привлечь внимание, подчеркнуть преимущества вашего предложения, ликвидировать возражения и убедить сделать заказ.
2. Стоимость услуги зависит от нескольких факторов, поэтому точно указать цену практически нереально. Описание должно быть таким, чтобы заказчик понял — стоимость в прайсе гораздо меньше ценности, которую представляет для него готовая работа.
Этап подготовки
- целевой аудитории, которая классифицируется по географическим, демографическим и поведенческим признакам (или любым другим, важным для исполнителя);
- специалистах, оказывающих услуги и их опыте;
- процессе оказания услуги;
- наличии дипломов и сертификатов.
Важно проанализировать предложения конкурентов, определить их преимущества и недостатки: это позволит привлечь клиентов на свою сторону.
Проанализируйте полученную информацию и постарайтесь выделить 5 ключевых особенностей предлагаемой услуги, а затем одну наиболее выгодную характеристику в качестве основной идеи текста.
В итоге вы должны иметь четкое понимание того, в чем явные преимущества компании перед конкурентами.
Как создать текст для описания услуги?
Сначала поделите текст на блоки. Обязательные разделы — это заголовок, описание и призыв к действию. По желанию могут присутствовать в середине текста такие пункты, как выгоды, примеры, цена.
Еще один блок — лид — тоже можно включать по необходимости. Наличие или отсутствие этого пункта зависит от целевой аудитории. Описание услуги — это тоже лид в некоторых случаях. Иными словами, по характеру аудитории можно определить суть, чтобы использовать ее в качестве завлекающего начала. Также появится возможность сразу вскрыть проблему (в случае прохладной аудитории), чтобы позже подвести читателя к основной мысли.
— Бесплатная пробная статья на 1 500 знаков со 100%-й уникальностью. Работаем 24/7.
— 100% уникальность. Любая тематика. 5 лет опыта. Соблюдение сроков и требований. 5 вариантов названия.
Неограниченные доработки.
— Создание сайтов. 10 лет опыта. Свыше 500 проектов. 70 специалистов в команде.
Лид. Нежелательно в начале текста заниматься обучением читателя, выдавая ему много, пусть и полезной, информации — это делает блог. Задача лида — объяснить клиенту, какая услуга ему предложена и какую проблему она способна решить. Чтобы привлечь внимание, у вас есть всего 8 секунд, поэтому лид должен заинтересовать и заставить читать текст дальше.
Описание. Это главный блок. Он должен рассказать обо всем, что касается услуги, — этапах, особенностях ее оказания. Важно описать все отличия и объяснить, что потребуется от клиента.
Описание должно быть подробным, чтобы у потенциального клиента после прочтения не оставалось колебаний и желания задать уточняющий вопрос.
Выгоды. Это блок-мотивация клиента на покупку. Он призван помочь клиенту понять, что он получит при заказе.
Для этих целей подойдет портрет вашей целевой аудитории. Желательно выяснить ее истинные проблемы и желания, чтобы продемонстрировать пути их решения с помощью вашей услуги.
Возражения. Если отсутствует раздел FAQ, нужно отработать популярные вопросы и сомнения в тексте описания услуги. Это можно сделать с помощью экспертной рекомендации, предложения протестировать услугу или просто через «вопрос-ответ».
Примеры. Ими могут служить любые фактические доказательства, которые подчеркивают вашу компетентность и вызывают доверие у читателя: портфолио, текстовые и видео-отзывы, сертификаты, дипломы, благодарственные письма и рекомендации от клиентов.
Хорошие доказательства — кейсы. Опишите поставленную задачу, свои предложения, конкретные действия и достигнутый результат. Их можно разместить полностью или с помощью кликабельных ссылок на уже существующие страницы.
Не нужно обманывать клиента — доказательства должны быть правдивыми.
Цена. Как уже было сказано, указать конкретную цену на услугу бывает сложно. Но сделать это нужно.
В идеале лучше использовать 3 варианта цены. Каждый ценник должен сопровождаться подробным описанием, необходимо также упомянуть конкурентное преимущество. Клиенту важно понять, из чего состоит стоимость и соответствует ли ей ваше предложение. В большинстве случаев клиенты отдают предпочтение среднему ценовому сегменту.
Призыв к действию. Любой текст обязательно должен мотивировать читателя сделать выбор, совершить действие.
Призыв — это приглашение: заполнить форму, сделать звонок или заказать обратную связь, оставить заявку, перейти по ссылке, получить информацию, написать электронное письмо или сообщение в онлайн-чат.
Текст без призыва теряет свой посыл и не может называться продающим.
Не стоит забывать и про визуальное оформление текста. Оно делается по тем же принципам, что и текстовое: структура, форматирование по левому краю, шрифты без засечек, приемлемая цветовая гамма, маленькие абзацы.
Как написать о стандартных услугах креативно?
Всегда приятно рекламировать и продавать услуги, если речь идет о чем-то оригинальном. Например, о создании текстов или рисовании картин. Тогда автору представлено безграничное пространство для фантазии и рекламных фишек.
- Мы самые лучшие.
- А мы самые лучшие среди лучших.
- А мы лучше, чем самые лучшие среди лучших.
- А мы просто идеальные среди самых лучших.
Возможные пути решения
1. Похвала и доказательство.
Если вы хотите, чтобы услугу или товар воспринимали всерьез, орудуйте цифрами и конкретикой. Используйте любые пути, главное, чтобы материал содержал четкие сравнения, лаконичные названия, цифры и проценты и прочие характеристики.
Зачем это нужно? Зашедший в гости читатель испытает диссонанс от обычных описаний у других и обилия четких данных у вас. Несложно догадаться, кого выберет потенциальный клиент.
Разумеется, исполнителя, который производит впечатление серьезного и подкованного человека. Логично, что большинство людей отдает предпочтение профессионалам, а не пустым болтунам.
Современные клиенты не оценят самовосхваления и восторгов. Они ждут сухих фактов без гламурного рекламного лоска.
— Делаем натяжные потолки. Вот цены. Вот полотна. Вот способы крепежа. Вот районы, где мы работаем.
Вот телефоны.
Давайте то, что ищет человек — конкретику. Без хвастовства.
Помните, что лучший способ убедить пользователей воспользоваться услугами с помощью текста — это четко объяснить им, что вы предлагаете и какую пользу им это принесет. Главное — поставить себя на место клиента, чтобы понять его потребности и желания.
Регистрируйтесь, выбирайте заказы на написание текстов для разделов сайта — и качественная работа сама приведёт к вам новых и надёжных заказчиков!
Источник: www.etxt.ru
Как оформить страницу «Услуги»: чек-лист идеального описания услуг на сайте
Я — Евгений Чуранов, директор по маркетингу WebCanape и эксперт Яндекса по обучению. За последний год я сделал более 200 аудитов сайтов и уверенно заявляю — причина низких продаж в том, что многие до сих пор не могут достойно показать свой продукт. В этой статье я поделюсь своим опытом по построению сайтов для компаний, оказывающих услуги. Покажу, как сделать такое описание, от которого посетитель вашего сайта не сможет уйти.
6 мин.
Нет времени читать? Читать позже
Привет! Меня зовут Евгений Чуранов, я — директор по маркетингу WebCanape и эксперт Яндекса по обучению. За последний год сделал примерно 230 аудитов сайтов. И скажу я вам, что причина низких продаж совсем не в том, что Яндекс подорожал или отключили нельзяграм. Многие до сих пор не могут просто достойно показать свой продукт на сайте.
Как же я устал рассказывать предпринимателям о том, как нужно делать страницы с услугами. В большинстве случаев люди совершают одни и те же ошибки, которые мешают продвижению и получению нормальных конверсий.
В этой статье я поделюсь своим опытом по построению сайтов для компаний, оказывающих услуги. Покажу, как сделать такое описание, от которого посетитель вашего сайта не сможет уйти.
Если вы — предприниматель, то этот материал позволит вам понять, что можно улучшить. А если вы — маркетолог, то это инструкция подскажет, что вы должны вытащить из вашего клиента/работодателя, чтобы сайт наконец-то начал нормально продавать.
Текущая реальность
Вот так выглядит среднестатистическая страница на сайте услуг. А кто-то же заплатил и за него, и за этот текст, а теперь сидит и ждет, когда же придут клиенты. Возможно, даже запустил директ и ругает подрядчиков, потому что нет лидов.
Пример плохого описания услуги
Хватит это терпеть! Если ваши страницы услуг похожи на ЭТО, то у меня для вас плохие новости. Все надо переделать.
Я подготовил простой чек-лист, действуя по которому, вы сделаете настоящую конфетку из вашей услуги. Рост конверсий не заставит себя долго ждать. Проверено лично более чем на 100 проектах.
Эта инструкция поможет вам создать эффективную карточку услуги, которая привлечёт вашу целевую аудиторию и увеличит количество заявок. Пройдёмся вместе по пунктам.
Скачайте чек-лист в хорошем качестве, чтобы он всегда был у вас под рукой!
Что должно быть на идеальной странице услуг?
1. Понятное название
Пример информативного заголовка
2. Промокартинка
Сразу захватите внимание посетителя через понятный визуальный образ. Проиллюстрируйте свою услугу картинкой, которая за несколько секунд даст понять, что пользователь решит у вас свои задачи. И прошу — не используйте заезженные картинки с фотостоков.
3. Указаны цены и сроки
Эти два пункта волнуют вашего клиента больше всего. Не скрывайте и не прячьте информацию от пользователя. Наоборот, разместите её на самом видном месте. Не бойтесь писать приблизительную сумму. Формулировка «стоимость от . » не отпугнёт целевую аудиторию.
Расскажите клиенту то, что его интересует
4. Описана суть услуги
Не пишите огромные тексты. Подготовьте короткое, ёмкое, содержательное описание услуги — трёх-четырёх предложений будет достаточно. Информацию нужно донести простым и понятным для пользователя языком. При этом не забывайте, что текст должен содержать ключевые слова и быть уникальным.
Пример правильного оформления карточки услуги
5. Понятно «Почему у вас?»
Дайте сразу ответ на вопрос «Почему я должен обратиться к вам?». Покажите пользователю ваши главные преимущества. Объясните, почему стоит оформить заказ именно у вас, а не у конкурентов. И, пожалуйста, не используйте фразу-клише «быстро, качественно, недорого».
Пример преимуществ для страницы «Продвижение интернет-магазинов»
6. Как проходит услуга
Подробно расскажите клиенту, что входит в состав вашей услуги. Тогда он сможет быстро сориентироваться и понять, подходит она ему или нет. Разместите список работ и расскажите, как будет проходить каждый из этапов.
Один из вариантов оформления блока
7. Какой будет результат
Чтобы избежать ситуации «ожидание-реальность», подробно и честно расскажите о том, что в итоге получит клиент. Он должен чётко понимать, каким будет итог сотрудничества с компанией. В противном случае вы потеряете и заказчика, и репутацию.
Подробное описание результата
8. Кому подходит/кому нет
Укажите в тексте, кому ваша услуга точно подойдёт, а для кого будет бесполезна. Например, если вы работаете только с B2B, сразу это обозначьте. В противном случае вам будут звонить нецелевые клиенты, а это отнимает и ваше время, и время клиента.
Обозначайте целевую аудиторию
9. Успешные кейсы
Обязательно разместите на странице примеры успешно реализованных проектов. Так пользователь сразу сможет увидеть, что у вас есть релевантный опыт.
Информация, доказывающая эффективность работы компании
10. Отзывы клиентов
Обратная связь от тех, кто воспользовался услугой, сформирует доверие к компании у потенциальных клиентов и увеличит объём продаж. Если отзывы будут с фотографиями или вставлены из независимых сервисов — это еще лучше.
Подборка положительных отзывов от клиентов компании WebCanape
11. Ответы на частые вопросы
Помните, что сайт выполняет роль консультанта и менеджера. У нового заказчика в голове куча вопросов и возражений. Поэтому клиент, который впервые пришёл к вам, должен найти ответы на все. Если он их не находит, то идет в Яндекс и выясняет подробности уже на другом сайте. Чтобы этого избежать, выясните самые популярные вопросы клиентов и разместите ответы на них в отдельном блоке.
Это поможет оставить пользователя на сайте, повысит конверсионность страницы, повлияет на улучшение позиций в Яндексе и Google.
Подборка самых популярных вопросов от клиентов
12. Оборудование/специалисты
Обязательно покажите пользователю на странице услуги, какие специалисты будут с ним работать. Если вы используете определённое оборудование, так же продемонстрируйте его. У клиента должно сложиться представление, что оказывать услугу будут настоящие профессионалы, которым можно доверять. Помните, люди покупают у людей!
Только реальные люди, а не «замыленные» лица с фотостоков
13. Контакты
Укажите все возможные способы связаться с вами и объясните, как оставить заявку. Разместите все свои мессенджеры. Расскажите, как быстро менеджер отреагирует на запрос, чтобы клиент понимал, сколько нужно ждать ответ.
14. Форма заказа
Обязательно сделайте форму заказа на странице услуги. Её заполнение не должно вызывать сложностей. Чем меньше полей, тем лучше.
На заполнение этой заявки уходит не более 2-х минут
Эти простые советы реально работают. Но, как вы уже успели заметить, мало кто использует их на практике. Давайте сделаем так, чтобы эту статью увидело больше людей. Тогда мир услуг станет гораздо лучше, а это принесёт пользу и владельцам бизнеса, и обычным пользователям.
Было полезно и интересно?
Поделитесь этой статьёй со своим маркетологом и подпишитесь на мой авторский telegram-канал «Всё про интернет-маркетинг». Здесь только актуальные исследования и реальные кейсы.
Источник: www.web-canape.ru
