Доброго времени суток! Сегодня я решил написать не бизнес план какой-то определенной услуги, а общую статью на тему бизнеса в сфере услуг.
Дело в том, что тем и бизнес-планов для сферы услуг так много, что я все темы просто физически не смогу написать, поэтому я дам основные рекомендации, которые подойдут для любого бизнеса по оказанию услуг.
Начнем с того, что бизнес в сфере услуг относится к малому бизнесу и это единственное направление, где для старта бизнеса практически не требуются деньги. Если не считать расходы на оборудование и небольшие вложения в рекламу. В случае если Вы не знаете каким способом можно заработать, читайте мою статью «Способы заработка денег».
Начать бизнес в сфере услуг может практически любой человек. Все мы в чем-то разбираемся лучше, чем другие, связано это либо с трудовой деятельностью, либо с хобби.
Направлений для начала бизнеса в сфере услуг сотни: кто-то разбирается в компьютерах, кто-то в электрике, сантехнике, проведении сварочных работ, ремонтах, электронике, растениях, плетении, вязании, приготовления пищи и т.д.
Вообще сфера услуг считается первым шагом к своему бизнесу и начиная этот бизнес с нуля можно достигнуть уже серьезного бизнеса.
Существует заблуждение, что в сфере услуг невозможно заработать серьезных денег. И хочется развеять этот миф, чуть более 3х лет назад я сам занялся оказанием услуг.
Услуги были по сантехнике и я оказывал со своим другом. Так за первый месяц работы, мы получили чистую прибыль в 400 000 рублей или по 200 000 руб. на каждого.
Это как Вы понимаете довольно серьезные деньги, особенно для новичка. И итог, спустя 3 года у меня ИП Жуматаев Алексей Олегович и собственный магазин сантехники + 2 организации, одна ООО “МонтажЖилСтрой” в которой я Генеральный директор и у меня работает несколько бригад сантехников. Вторую организацию ООО “Городской Торговый Портал” я открыл в мае в ней я тоже Генеральный директор — это уже для другого проекта, который я сейчас реализую.
Так как я бизнесмен, то являюсь публичной личностью и Вы полностью можете посмотреть обо мне всю информацию в интернете, про ИП, и организации (кому интересно и кто сомневается в моих словах).
И если у Вас будет стремление изменить свою жизнь, то вот наглядный пример.
Если Вы работаете на дядю с мнимой финансовой стабильностью за 20 000-40 000 руб., то я Вам могу гарантировать, что эти деньги Вы сможете заработать, самостоятельно занимаясь любимым делом.
Открываем свой бизнес в сфере услуг
А сейчас я напишу Вам пошаговую инструкцию как начать свой бизнес в сфере услуг:
Выбор услуг которые Вы будете оказывать
Самым первым, что необходимо сделать -это определиться каким бизнесом Вы начнете заниматься.
Довольно часто человек разбирается в нескольких нишах и я рекомендую выбрать ту которая наиболее прибыльна в денежном плане. Как правильно выбрать сферу своей деятельности Вы можете прочитать в моей статье “Каким бизнесом заняться”.
Форма собственности бизнеса для услуг
Выбирая форму собственности бизнеса для новичка, я настоятельно рекомендую зарегистрировать ИП.
Индивидуальное предпринимательство просто идеально подходит для бизнеса в сфере оказания услуг населению. Так что другие мы рассматривать даже не будем.
Налогообложение для бизнеса в сфере услуг
Для бизнеса в сфере услуг я рекомендую следующие виды налогообложения:
- ЕНВД (Единый налог на вмененный доход). Чаще всего используется в малом бизнесе сферы услуг. Хорош при оказании услуг физическим лицам. Плюсом является фиксированный налог, который можно уменьшать на фиксированные взносы ИП;
- ПСН (патентная система налогообложения). Этот налоговый режим доступен только для ИП, так же используется при оказании услуг физическим лицам. Минусом является отсутствие возможности уменьшать стоимость патента;
- УСН 6%(упрощенная система налогообложения). Довольно редко используется в бизнесе по оказанию услуг. Данное налогообложение есть смысл использовать только в случае, если Вы планируете оказывать свои услуги юридическим лицам и бюджетным организациям.
Я рекомендую выбрать ЕНВД или ПСН, тут Вам нужно будет провести расчеты самостоятельно и выбрать что выгоднее.
Оборудование для сферы услуг
Есть такое хорошее выражение,-“На орудиях труда не экономят”. Советую прислушаться к этой умной мысли, когда будете приобретать оборудование для оказания своих услуг.
Понятно, что наша статья имеет обобщенный характер и мне довольно сложно перечислять оборудование для Вашего бизнеса в сфере услуг.
Хорошее и качественное оборудование не даст сбой в работе и поможет быстрее окончить услугу которую Вы оказываете, что непосредственно влияет на производительность труда и как понятно на доход который Вы получите по итогам дня.
Как рекламировать бизнес в сфере услуг
Так как у начинающего предпринимателя денег практически нет, то рассмотрим самые оптимальные варианты рекламы своего бизнеса в сфере услуг:
- Расклейка объявлений. Обычные объявления по доскам объявлений, остановкам, дверям подъездов и остальным местам, где только можно. Из расходов будет клей, бумага, чернила для принтера (если нет своего принтера, то приобретите лазерный черно-белый принтер или распечатывайте первое время у друзей). Расклейкой по началу стоит заниматься самостоятельно, так Вы на 100% будете уверены, что объявления не попадут в какую-нибудь мусорку;
- Объявления в рубрику УСЛУГИ местных газет. Я рекомендую разместить свое объявление во все городские газеты, в которых есть рубрика “Услуги”. Приобретите несколько номеров для мобильного, с коротким городским номером и давайте объявления на оба, только с разным текстом (купите отдельно мобильный за 1000 руб. на 2 симкарты – это будет Ваш рабочий и когда на него будут звонить Вы сразу поймете что по работе). На счастье объявления в газетах стоят не дорого. Здесь реклама у Вас должна идти постоянно без остановки в каждом номере;
- Размещение информации в 2Гис и 4Гео. Если в Вашем городе есть эти электронные справочники, то обязательно необходимо в них разместиться, эта услуга бесплатна;
- Объявления в интернете. На городских сайтах объявлений и форумах оставляйте информацию об оказываемых Вами услугах. Так же стоит оставить объявление на AVITO, хоть это общероссийская площадка частных объявлений, но у них для каждого отдельного города есть своя рубрика. Размещение этих объявлений бесплатно;
- Сарафанное радио. Для бизнеса в сфере услуг это самая лучшая реклама, только работать она начнет позже, когда у Вас будет определенное количество выполненных заказов. Ваши же клиенты будут Вас рекомендовать как специалиста;
- Визитки. Стоит заказать штук 200 визиток и вручать их каждому клиенту, которому Вы оказываете услуги. Квиток от объявления может потеряться, газету могут выкинуть, а вот визитку человек оставит и в случае необходимости обратится к Вам еще, а так же в случае сарафанного радио может Вашу визитку дать своему другу или просто знакомому. Визитки для начала заказывайте простые (они заказываются в рекламных агентствах).
Вот такие виды рекламы для бизнеса в сфере услуг самые оптимальные. Минимум затрат и максимум эффективности.
Малый бизнес в сфере услуг
Как я говорил в начале статьи малый бизнес в сфере услуг – это только первый шаг к серьезному реальному бизнесу.
Любой бизнес в сфере услуг может иметь дальнейшее развитие, только стоит все основательно продумать.
Мой пример развития бизнеса Вы уже видели и так можно развивать любую сферу услуг.
Приведу навскидку пару примеров: печете на заказ торты – следующий шаг открытие мини-кондитерской, занимаетесь сварочными работами – открываете специализированный магазин для сварщиков, занимаетесь ремонтом одежды на дому – открываете ателье, наращиваете дома ногти – открываете салон красоты и т.д.
Так же, для развития Вам необходимо будет начать откладывать с каждого заказа определенный процент на будущий бизнес 20%-30%. Откройте счет в банке, с которого нельзя снимать деньги и постоянно его пополняйте.
Через пару лет у Вас уже наберется определенная сумма денег. Если ее будет не хватать поработайте еще годик или возьмите кредит в банке. Во всяком случае сумма кредита будет значительно ниже (за счет того что Вы накопили деньги)чем если бы Вы сразу с нуля перешагнув сферу услуг открыли например магазин.
Я не сторонник кредитов вообще и я насобирал денег (правда я откладывал по 50% так как у меня нет семьи которую нужно кормить и одевать) для того чтобы открыть небольшую точку, где начал продавать материал который использовал при оказании сантехнических работ. А сейчас у меня магазин площадью более 100 кв.м. с полным ассортиментом товара где-то миллионов на 5 по закупочным ценам.
Вот таким способом начав свой бизнес со сферы услуг можно дойти до более серьезного бизнеса, который будет приносить не 50-200 тыс. руб., а более 1 000 000 руб. в месяц, как у меня.
Надеюсь, мой опыт и моя статья помогла Вам определиться с тем, хотите Вы работать на дядю или взять ответственность за свою жизнь в свои руки.
Запомните, если Вы работаете на зарплату в 30 000 руб., то эти деньги можно заработать самостоятельно на все 100%.
Если кто волнуется за трудовой стаж – то предпринимательский стаж приравнивается к трудовому и Вам, как и всем будут платить пенсию. Но если Вы откроете свой бизнес и будете стараться всей душой, то пенсия Вам будет не нужна. Зачем пенсия в 15 000 руб., когда у Вас свой малый бизнес приносит допустим 300 000 руб. в месяц.
На этом я закончу данную статью. Если у Вас будут вопросы, то можете задать их в комментарии к статье или в мою группу в контакте “ Секреты бизнеса для новичка ”. Да и еще, если Вам нравятся статьи которые я пишу то, если не затруднит ставьте лайки, возможно эта информация понадобится кому-нибудь из Ваших друзей или знакомых.
Желаю всем успешных начинаний! Удачи!
Источник: biz911.net
Как успешно продавать услуги через интернет-магазин
Товаром сегодня являются не только материальные вещи, такие как продукты, техника, одежда, но и знания, информация, определенный уровень профессионализма в отдельных сферах. Поэтому интернет-магазины услуг — не редкость, а отдельный вид бизнеса. О специфике его продвижения мы и поговорим в новой статье блога.
Какие услуги сегодня продаются в интернете?
Ответ на этот вопрос может быть очень развернутым, потому что мир услуг в сети многообразен. Но особенно активны услуги:
- веб-дизайн и программирование;
- риэлтерские услуги;
- консультации психолога и юриста;
- продвижение сайтов и копирайтинг.
Мы изучили несколько сайтов услуг, чтобы проанализировать, как они взаимодействуют с клиентурой.
lanberg.ru
Портал психологических услуг. Ориентирован и на личные психологические консультации, и на повышение квалификации практикующих психологов. В «ассортименте» этого интернет-магазина различные тренинги, обучающие семинары, дистанционные курсы, корпоративные предложения для бизнес-структур.
При помощи этого ресурса можно выбрать себе и личного психотерапевта, записаться к которому можно непосредственно на сайте. Кроме услуг интернет-магазин предлагает своим клиентам издания на тему психологии, профессиональную литературу, опубликованные материалы тренеров и коучей – все это также можно заказать на сайте. Доступ ко всем услугам сайта получают только посетители, заполнившие форму регистрации. Они же могут подписаться на рассылку новостей.
dnk174.ru
Этот и подобные ему интернет-магазины заполняет нишу оказания дополнительных платных услуг. В данном случае – медицинского характера. Среди списка услуг — педиатрия, лечение бесплодия, терапия и сбор анализов. На сайте можно заказать и оплатить визит медицинского работника на дом, услуги массажа, криохранение биологического материала, забор специальных анализов. Также в прайсе консультации по Skype врачей различных специальностей – репродуктолога, терапевта, гемостазиолога.
Думается, подобного рода консультации востребованы пациентами, которые живут в местах, отдаленных от «большой медицины», и не имеют возможности оперативно встретиться со специалистом. Также на сайте можно записаться на прием к любому врачу клиники. На портале действует круглосуточная онлайн-служба поддержки пациентов клиники, на вопросы которых всегда готовы реагировать.
shop-ritual.ru
Данный магазин работает в той нише услуг, которая традиционно отличается высокой конкуренцией в офлайне — это ритуальные услуги. Сейчас этот накал конкурентной борьбы перешел и в сеть: интернет-магазинов подобного профиля много, ассортимент продукции и услуг, которые они предлагают, значителен.
Одни берут ценой и оперативностью, другие стараются расширить возможный перечень услуг и предлагают дополнительные. Например, организацию мусульманских захоронений или последующий уход за местом погребения. Да, это печальная сфера услуг и невеселый товар, но его здесь можно заказать и оплатить, как в любом другом обычном интернет-магазине. На данном сайте есть разделы с полезной информацией для заказчиков, производственных предприятий и цехов, ритуальных фирм и агентов.
kosmetologiya-kazan.ru
Поскольку косметология сейчас переживает настоящий бум, как товаров, так и услуг, магазинов данной тематики в сети присутствуют сотни, а то и тысячи. Большинство из них реализует косметику, профессиональные средства ухода, оборудование и расходники для косметологических кабинетов.
Данный же портал, зарегистрированный в Казани, продает именно услуги косметологических центров, которые объединились «под крылом» одного интернет-магазина. В нем можно приобрести абонемент на услуги или подарочные сертификаты для друзей и близких, а также заказать косметику. Непосредственно на сайте можно купить косметологические процедуры (мезотерапия, лазерная и фотоэпияция) и записаться к мастеру. Работает онлайн-чат, есть ссылки на адрес страницы в соцсетях и мессенджерах.
klining-prof.ru
Удобный интернет-магазин, в котором можно купить все возможные варианты уборки. Генеральная и поддерживающая уборка помещений, уборка после ремонта, комплексное обслуживание прилегающей территории, химчистка мебели и ковровых покрытий, удаление плесени, защита и обработка древесины.
Сайт сделан очень лаконично, грамотно структурирован, чем удобен для пользования. Отдельные виды уборки вынесены в разделы, в каждом из которых опубликован полный перечень работ, предусмотренных прайсом по данной услуге.
Помимо услуг на площадке есть и каталог специальных моющих средств, которые также можно прибрести в данном интернет-магазине. Среди важных моментов, влияющих на лояльность клиентов, публикация на сайте отзывов пользователей услуги, что важно, с фотографией и названием реальной организации.
Как продать без товара?
При всей универсальности торговли как таковой, продажа услуг имеет свои особенности. Ведь услугу невозможно оценить по карточке товара или фотографии. Ее невозможно вернуть в магазин обратно… Как же сделать так, чтобы она стала нужной клиентам, какими инструментами располагает маркетинг в этой сфере? Бизнес-тренер Мария Губина считает, что важную роль играет максимальная визуализация процесса оказания услуги и подробное описание процесса ее оказания.
Если вы продвигаете услугу, то стоит:
- давать больше информации о процессе оказания услуги;
- описать и зафиксировать каждый этап ее оказания;
- рассказать, что в работе придумано лично им (авторские методики, успехи, алгоритмы проведения занятий и т.д.);
- объяснить, как достигается результат.
Что важно продавцу услуг?
- Быть компетентным в данной сфере. Важно, чтобы интернет-магазин выглядел компетентно в той сфере услуг, в которой он работает, иначе нет смысла ввязываться в конкурентную борьбу. Постоянное переобучение и изучение новой информации должно стать нормой. Юристы обязаны следить за изменениями в законодательстве; психологи должны овладевать новыми техниками в работе с клиентами; косметологи изучать новые препараты и их возможности; а стилисты – быть в тренде модных новинок;
- Понимать, что пользуется спросом. Продажа услуг, как и любого другого товара не существует где-то в изоляции от общего рынка. Сегодня есть спрос на одно, завтра флюгер может повернуться в противоположную сторону, поэтому стоит следить за направлением ветра;
- Не бояться конкуренции. Сомнительная ситуация, если бизнес, который вы выбрали, не имеет конкурентов. Знающие люди говорят, что если есть конкуренция, значит, в этой сфере вращаются хорошие деньги. Среди конкурентов надо суметь выделиться каким-то отличительным признаком.
Что делает сайт услуг востребованным?
- Контент. Необходимо доказать своему клиенту, что вы понимаете и любите то дело, разбираетесь в нем досконально. Поэтому тематический блог, в котором регулярно будет появляться информация, которая полезна клиенту, автоматически повышает ваш уровень компетентности. Статьи в блоге должны быть связаны ссылками с другими статьями и важными разделами сайта. Например, полезно сделать раздел «вопрос-ответ», который прежде всего даст клиентам основную информацию об оказываемых услугах, а потом позволит отвечать на реально поступившие вопросы от посетителей сайта;
- Видео-контент, рекомендации и лайфхаки. Иногда видеоинформация более наглядно может рассказать о ваших услугах, нежели текстовые материалы. Например, если вы косметолог или, например, тату-мастер. Разумеется, незаменим визуальный ряд на сайте для фотографов и видеооператоров торжественных мероприятий. Полезно, например, рассказать о технике, на которой вы работаете, показать уникальность оборудования;
- Раздел «бесплатная помощь». Он полезен, например, для психологов или юристов. Понимая суть проблемы, с которой столкнулся клиент, специалист делает ее анализ, коротко очерчивая пути дальнейшего разрешения. А за более полной консультацией заказчик должен будет обратиться уже в платном режиме. Модуль онлайн-консультанта не только удобен для посетителей, но и «заметен» поисковым системам.
- Информация о специалистах. Когда дело касается услуг, оказываемых профессионалами в той или иной области, обращающийся за консультацией человек должен удостовериться в уровне подготовки специалиста, его карьерных победах. Поэтому на сайте не лишним будет опубликовать небольшое резюме консультирующего специалиста, с фотографией. Если речь идет о юристе – это список выигранных дел;
- Юзабилити. Логично, если человек пришел на ресурс за услугой, то он должен легко найти раздел заказа, не путаясь в дебрях различных рубрик и переадресаций. Максимально удобная форма заказа помогает увеличить продажи.
Как продвигать услуги?
Продавцам услуг стоит уделить особое внимание SMM – процессу привлечения клиентов через социальные платформы, поскольку именно хорошие отзывы благодарных клиентов способны привести к вам новых.
Сфера услуг и раньше, без внедрения интернет-технологий, строилась на рекомендациях от знакомых к знакомым. Работает сарафанное радио и сейчас, поэтому при продвижении услуг важно оказывать услугу качественно, чтобы зарекомендовать себя с хорошей стороны. Сегодня роль сарафанного радио, по которому распространяются рекомендации и отзывы, выполняют социальные сети. Услуги парикмахера, юриста, психолога, сантехника пользуются большим спросом, в различных пабликах с названием «типичный» или «подслушано», рекомендации одногруппников востребованы и популярны.
В соцсетях стоит:
- практиковать викторины и розыгрыши, конкурсы репостов;
- использовать видео, инфографику, фотографии;
- придумывать опросы, с поводом и без него, с шутливой и серьезной формулировкой;
- публиковать отзывы клиентов, скриншоты с их страниц.
Ресурс Церебро Таргет опубликовал схему из 32 источников, которые привлекут клиентов на ваш продукт или услугу в интернете.
Как считает автор, использование даже половины из пунктов даст бизнесу заметные результаты. По сути, в предложенной схеме нет ничего нового или неожиданного, но в комплексе применяемые фишки должны работать на привлечение клиента, а, в конечном счете, на повышение прибыли.
Топ-10 советов по продвижению в соцсетях
- Страница ВК должна быть постоянно активной. Пишите и комментируйте в тематических группах и сообществах;
- Используйте таргетированную рекламу, которая нацелена на конкретную часть аудитории соцсетей;
- Делайте 3-5 лендингов на сайте для каждой части аудитории, это работает;
- Публикуйте рабочий процесс и результаты своей работы (конечно, если позволяет ниша и ситуация);
- Давайте клиенту больше, чем он заплатил;
- Делайте рассылку через личные сообщения;
- Организуйте конкурсы на бесплатный товар или услугу;
- Ведите собственный канал или чат в Telegram;
- Используйте сайты, на которых можно публиковать свое портфолио (особенно актуально для фриланса).
Чтобы услуга стала для клиента, ее получившего, еще более значимой, стоит подумать о том, чтобы прибавить к ней какую-то материальную вещь. Это может быть сертификат о прохождении курса и фоторепортаж, диск с записью отдельных уроков тренинга, фотоальбом «до и после» от стилиста или визажиста. Эти небольшие шажки в сторону клиента помогут вам подняться на более высокий уровень взаимоотношений с клиентом.
Источник: www.insales.ru
Как автоматизировать бизнес в сфере услуг
На неавтоматизированном предприятии многие операции выполняются вручную, что чревато большими затратами по времени и ошибками из-за человеческого фактора. Нет визуально доступной аналитики — не понятно, какие услуги являются «локомотивом» бизнеса, а какие продаются хуже. Тяжело предотвратить воровство среди сотрудников и контролировать их работу.
Все эти проблемы решаются с помощью автоматизации. Современные решения позволяют оптимизировать весь цикл работы, обеспечить взаимодействие бизнес-процессов, избежать ошибок и сделать труд каждого работника более продуктивным. Расскажем, как автоматизировать бизнес в сфере услуг.
Автоматизация предприятий услуг на выгодных условиях
Комплексные решения для вашего бизнеса с оборудованием, программным обеспечением и настройкой. Опытные специалисты. Все работы под ключ.
Оглавление
- Какие проблемы решает автоматизация бизнеса услуг
- Преимущества для руководителя
- Преимущества для сотрудников
- Преимущества для клиентов
Какие проблемы решает автоматизация бизнеса услуг
Рассмотрим в качестве примера предприятие общественного питания — обычный ресторан. Он разделен на несколько зон: кухня, зал для приема посетителей, барная стойка, кассовая зона. Если ресторан не автоматизирован, официанту приходится на бумаге записывать заказы клиентов, бегать и передавать их на кухню, контролировать готовность, чтобы разнести посетителям, вручную проводить расчеты. Утомительно, не правда ли?
В автоматизированном ресторане официант принимает заказы с помощью мобильного устройства, всего в пару кликов передает их на кухню — они отображаются у поваров на дисплее. Официант получает уведомление о готовности заказа на своем мобильном устройстве, приносит его посетителю, а сумма для оплаты рассчитывается автоматически.
Итак, автоматизация учета услуг позволяет:
- оптимизировать бизнес-процессы и сократить время на их выполнение;
- избежать ошибок в работе;
- эффективно управлять персоналом — заводить в систему данные сотрудников, устанавливать графики работы, рассчитывать заработную плату, контролировать деятельность работников;
- вести складской учет — проводить документы приемки, инвентаризации расходных материалов, отслеживать остатки;
- предоставить клиентам возможность записываться на услуги в онлайн-режиме;
- смотреть аналитику по доходам, самым продаваемым услугам, чекам;
- вести CRM с клиентами, видеть их предпочтения, внедрять акции, скидки и бонусные программы.
При использовании облачных систем управлять бизнесом можно из любой точки мира.
Преимущества для руководителя
Владелец бизнеса или администратор может добавлять виды услуг с указанием расходных материалов, применимых для каждой, принимать товары через документ прихода. «Облачные сервисы» позволяют контролировать работу в любом месте и с любого устройства.
При продаже услуги расходные материалы списываются автоматически — руководитель всегда располагает актуальными данными об остатках. Это позволяет отследить воровство материалов, а также вовремя заказывать «расходники».
Для настройки онлайн-записи нужно внести данные о сотрудниках и график их работы, чтобы клиенты ориентировались, в какое время можно найти нужного мастера.
Преимущества для сотрудников
Автоматизация для сотрудника — это экономия рабочего времени на выполнение той или иной операции, облегчение работы, снижение вероятности ошибок, за которыми, как правило, следует наказание. Персонал может смотреть записи клиентов в журнале как на текущий день, так и на ближайшие недели. Это помогает правильно распределять свое время.
Преимущества для клиентов
Автоматизация сферы услуг обеспечивает удобство и для клиентов. Чтобы записаться на маникюр или к косметологу, не нужно идти в салон и искать нужного мастера. Это можно сделать онлайн, а затем просто подойти в назначенное время.
Этапы автоматизации сферы услуг
Основные этапы автоматизации бизнеса в сфере услуг:
- 1. Анализ деятельности. Нужно иметь представление, как работает конкретный бизнес-процесс и какую требуется внедрить инфраструктуру для его автоматизации. Не стоит кардинально менять схему работы. Автоматизация должна ее усовершенствовать.
- 2. Внедрение устройств и программных инструментов, обучение сотрудников работе с ними, предоставление доступа персоналу к конкретным функциям.
- 3. Интеграция. Все устройства и ПО на предприятии должны взаимодействовать между собой, составлять единую систему. Происходит интеграция с корпоративными и сторонними решениями — как правило, с помощью API.
На последнем этапе осуществляется тестирование автоматизированной системы. В ходе такой проверки можно выявить «пробелы» и своевременно их устранить.
Оборудование для автоматизации сферы услуг
Посмотрим, как автоматизировать оказание сервисных услуг или другой вид бизнеса — какое для этого понадобится оборудование:
- онлайн-касса, без которой в принципе невозможны расчеты с клиентами на законных основаниях;
- 2D-сканер — для учета остатков расходных материалов, пациентов в медучреждениях, посетителей гостиниц по штрихкодам и т. д.;
- терминал сбора данных — для инвентаризации остатков расходных материалов;
- принтер этикеток — для печати штрихкодов, чеков, заказов в общепите;
- денежный ящик — для безопасного хранения наличности и документов;
- банковский терминал — для приема безналичных платежей.
В зависимости от специфики деятельности могут потребоваться специализированные устройства. Например, кнопка вызова официанта, табло для отображения заказов в ресторане.
ПО для автоматизации сферы услуг
Программные решения для автоматизации бизнес-процессов в сфере услуг:
«Контур.Маркет» — программа учета клиентов и заказов в салоне красоты, автосервисе, юридических и туристических компаниях. Решение представляет собой кассовую программу и облачный учетный веб-сервис. Программа позволяет вести базу данных клиентов, планировать графики работы сотрудников, вести запись клиентов, получать отчеты по выручке, вести управленческий учет, выгружать данные в 1С или Бухгалтерию и др.
«Битрикс 24» — популярнейшая CRM-система для ведения клиентов и сервис для взаимодействия сотрудников компании. Решение доступно в двух вариантах: программном и сервисном. Битрикс 24 позволяет управлять продажами, работать с клиентской базой, лидами и сделками, автоматизировать работу сотрудников, вести планирование при помощи календаря, контролировать оплаты и многое другое.
«Бифит Касса Курьер» — программа для автоматизации курьерской доставки. Решение актуально для: служб доставки, интернет-магазинов, выездным сервисам и курьерским службам. Программа устанавливается на смартфон и предоставляет несколько личных кабинетов: для логистов, администраторов и для курьеров.
Широкие возможности Бифит Касса Курьер позволяет логистам работать с заказами: вести учет, распределять заказы среди доставщиков, редактировать заказы, наблюдать за работой курьеров и делегировать задачи. Курьеры могут брать заказы на выполнение, построить маршрут до места доставки, связываться с клиентом при необходимости и получать оплату. В приложении доступна работа с программой лояльности и дисконтными картами.
Выбор подходящего программного обеспечения зависит от потребностей компании. Не стоит забывать про отраслевые конфигурации платформы 1С, которые также помогут автоматизировать реализацию услуг. Например, «1С: УНФ» позволяет проводить комплекс работ по планированию, оказанию и анализу выполнения услуг, оптимизирует процесс доставки товаров клиентам.
Готовые решения для автоматизации сферы услуг
Предлагаем готовые решения для автоматизации учета услуг — комплекты, состоящие из оборудования и программных средств:
Подходит для малого и среднего бизнеса. Приложение устанавливается на мобильный телефон курьера, чтобы принимать платежи на выезде. Достаточно сделать несколько кликов, чтобы смартфон отправил данные об оплате на кассу Эвотор, которая в свою очередь напечатает чек, а покупателю отправится электронная версия.
Решение представляет собой готовый комплект оборудования и состоит из POS-терминала АТОЛ Optima, фискального регистратора АТОЛ 30 Ф и программы для работы с товароучетным облачным сервисом «Контур.Маркет».
Решение включает в себя сенсорный терминал Сигма 8 и кассовую программу «Sigma услуги». Комплект подходит для автоматизации самых разных видов услуг. Программа Сигма Услуги специально разрабатывалась для сферы услуг и учитывала пожелания и боль предпринимателей по всей стране. Программа включает в себя кассовую программу (установлена на кассе Сигма 8) и учетный веб-сервис с личным кабинетом. Основные особенности: широкий функционал, возможность управлять сотрудниками, вести графики работы, запись клиентов, контролировать расчеты с клиентами, привлекать новых и многое другое.
Вывод
Каждая отрасль уникальна, и идеальное решение по автоматизации должно быть достаточно гибким, чтобы закрывать конкретные потребности. Важно, чтобы выбранные инструменты имели удобный и простой для работы интерфейс. Затраты на автоматизацию должны быть оправданы, а результаты ее внедрения ощутимы уже с первого месяца работы.
Часто задаваемые вопросы
Какую онлайн-кассу лучше выбрать для предоставления услуг на выезде?
Для предоставления услуг на выезде лучше выбрать мобильную кассу, работающую от аккумулятора и оснащенную беспроводными модулями. Или установить стационарную в офисе, а сами расчеты проводить на смартфоне, который будет посылать данные на ККТ для формирования кассового чека.
Какой тариф iiko подходит для автоматизации сети ресторанов?
Для автоматизации сети ресторанов подходит облачная версия программы iiko с лицензией Pro или Enterprise.
Эксперт
Директор по развитию компании «Мультикас». Более 8 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания.
Хотите автоматизировать ваш бизнес услуг?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем выбрать подходящее решение для вашего бизнеса.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Онлайн-кассы
POS-системы
Кассовые аппараты
Сканеры штрих-кодов
Весы
Сейфы
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Добавить комментарий Отменить ответ
Также читают:
Автоматизация розничной торговли — эффективные решения
Автоматизация розничной торговли — современный технологический процесс для контроля успешного бизнеса, который поможет сделать бизнес прибыльным и процветающим. Нужно понимать, что прогресс предназначен как раз для таких простых вещей, как…
652 Узнать больше
Автоматизация службы доставки еды: обзор решений
Автоматизация доставки еды ― внедрение программной и аппаратной инфраструктуры для оптимизации бизнес-процессов на предприятии, предоставляющем услуги по доставке продовольственных товаров по указанному клиентом адресу. Служба доставки функционирует по общему алгоритму:…
891 Узнать больше
Автоматизация кафе и кофейни: ключевые моменты
Автоматизация кофейни и кафе ― внедрение программно-аппаратного комплекса на предприятии общепита для замены ручного труда автоматизированными системами. Сегодня это не модное новшество, а необходимое условие существования бизнеса и способ борьбы…
318 Узнать больше
Программа автоматизации ресторана — обзор лучших решений
Программа для автоматизации ресторана необходима каждому бизнесу в области общественного питания. Она позволяет наладить и оптимизировать все рабочие процессы, вести учет продуктов, товаров, обслуживать гостей, принимать заказы и оплату, работать…
558 Узнать больше
Подпишитесь на рассылку
Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.
Остались вопросы?
Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!
Источник: kassaofd.ru