1. Нет возможности наглядно оценить товар. Пожалуй, это самый главный минус покупки товаров через интернет. И в первую очередь этот недостаток касается покупок в интернете тех вещей, которые требуют такого осмотра, особенно — примерки (одежды, обуви и т.д.). Ведь не факт, что вещь, которая хорошо смотрится на картинке, будет так же хорошо смотреться на вас, даже если она будет вашего размера.
2. Риски доставки некачественного товара. Иногда при покупках в интернете может возникнуть ситуация, в которой вам пришлют некачественный товар (имеющий дефекты, не работающий и т.д.) или не тот, что вы заказывали: не той марки, не того цвета и т.п. Поэтому товар всегда необходимо осматривать и проверять при его получении в курьерской службе, если там что-то не соответствует вашему заказу — составлять акт-претензию и отправлять назад, пользуясь, опять же нормами Закона о защите прав потребителей.
В некоторых случаях для проведения сервисного ремонта можно обратиться не в магазин, а в сервисный центр, который может находиться и в вашем городе. Если такая возможность есть — хорошо, но если ее нет, следует понимать, что покупка товаров через интернет несет в себе и вот такой минус.
Плюсы и минусы интернет-магазина как бизнеса
Вот, пожалуй, все основные плюсы и минусы покупки товаров в интернете.
Таким образом, где лучше купить товар: в интернете или в традиционном магазине — решать вам. На мой взгляд, покупки в интернете несут в себе больше преимуществ чем недостатков.
В чем удобства онлайн-покупок?
У меня был случай, когда заказал наушники для телефона, одним из критериев было наличие микрофона. Они пришли без него. Я написал претензию продавцу и потребовал возврат определенной части стоимости за дезинформацию. Поскольку тот в установленные правилами сроки мне ничего не ответил, я запросил у магазина полный возврат средств. Таким вот образом, ничего не нарушая и действуя строго в рамках правил и политики магазина, я получил бесплатные наушники.
В-пятых, доставка. Она, конечно, не всегда бывает быстрой, если вы заказываете товар из другой страны. Но в большинстве случаев товары приходят в очень короткие сроки. В этом заинтересованы сами продавцы, рейтинг магазина важный фактор для них. Многие магазины в вашем городе имеют собственную службу доставки или предлагают забирать товар самостоятельно из пунктов выдачи.
Но для магазина из другого города или региона возможна доставка и через другие транспортные компании. Например, Курьерская служба СДЭК. Я пользовался их услугами и остался очень доволен.
Недостатки интернет магазинов
Не все интернет магазины добросовестно выполняют свою работу, поэтому появляются и негативные отзывы покупателей, где те рассказывают нам о своем неудачном сотрудничестве с каким-либо магазином. Приведем несколько возможных недостатков такого торгового сервиса:
1. Сроки доставки.
Бывают случаи, когда вас заставляют ждать свой заказ дольше заявленного срока, особенно это касается заграничных маркетов.
Как открыть интернет магазин. Интернет магазин с нуля. Базовые знания
2. Качество товара.
В сети встречаются отзывы такого характера «заказала туалетную воду, пришел заказ с разбитым флаконом». К сожалению, такое тоже случается. Плохо упаковали товар. При покупке недорогой продукции вы также рискуете получить товар не в том виде, который изображен на картинке лота. Для примера: заказал чехол для телефона черного цвета с узорами, а получил продукцию блеклого цвета, как будто его держали на солнце долгое время, и солнечные лучи своим воздействием испортили яркость красок.
3. Несоответствие размера.
Вы заказали один размер, а получили другой. Обратитесь в магазин и вам обменяют товар, как было сказано выше, но неприятные ощущения останутся, и на обмен уйдет дополнительное время.
4. Срок годности.
При покупке продуктов питания товар может оказаться просроченным.
5. Мошенничество.
Многие интернет магазины работают по предоплате. Редко случается так, что получив деньги, магазин исчезает и найти его практически не возможно. Цены на предлагаемые товары низкие, поэтому мало кто будет тратить свое время на поиск мошенников.
6. Ощутимость.
У покупателя, который совершает заказ, нет возможности потрогать или проверить товар на качество работы. Иногда такой недостаток является решающим в выборе.
Преимущества интернет магазинов
Интернет магазин обладает огромным количеством преимуществ по сравнению с гипермаркетами, некоторые и них мы сейчас рассмотрим:
1. Экономия времени.
Современный человек в нашем обществе большое количество времени уделяет своей карьере, для того чтобы иметь достойный заработок и положение в обществе. Такой персоне не всегда удается найти свободную минутку на поход по магазинам. Интернет магазин позволяет совершать покупки на рабочем месте или в домашних условиях. Нужен только компьютер и подключение к сети Интернет.
2. Широкий ассортимент продукции.
На данный момент в интернете вы можете найти и приобрести любой, интересующий вас, товар. У покупателей всегда есть выбор благодаря высокому уровню конкуренции на подобном рынке. В интернет магазинах представлены даже эксклюзивные вещи, которые порадуют истинных шопоголиков. Магазины продают не только промышленную продукцию, но и приятные эмоции.
Купите своим близким и родным сертификат на несколько сеансов массажа или полет на дельтаплане. Необычный и приятный подарок запомнится на долгое время и обеспечит зарядом позитива.
3. Низкие цены.
Интернет магазины предлагают достаточно широкий ценовой диапазон. В зависимости от вашего финансового достатка вы сможете приобрести дорогую брендовую вещь «от кутюр» или порадовать себя недорогим, но вполне оригинальным предметом гардероба. Магазины завоевывают своих клиентов низкой ценой и хорошим качеством. Для сравнения можете взять, например, любой телефон в салоне сотовой связи и сравнить цену с представленной в интернет магазине. Разница вас приятно удивит.
4. Быстрота оформления заказа.
Перед оформлением желательно пройти регистрацию на сайте, так у вас появится возможность получать бонусы от каждой покупки, которыми в последствии есть возможность оплачивать заказы. Регистрация займет несколько минут.
Меню интернет магазинов оформлено для удобства клиентов — оно разбито на категории, например, если хотите приобрести детскую игрушку для развития малыша, войдите в раздел «детские товары». Все очень просто. Поместите товар в корзину и нажмите кнопку «оформить заказ». Готово.
5. Способ оплаты.
В любом интернет магазине вы сами выбираете подходящий способ оплаты, исходя из личного удобства. Магазин предлагает систему оплаты наложенным платежом (оплата происходит при вручении заказа в почтовом отделении), наличными деньгами при доставке курьеру, электронными деньгами или банковской картой.
6. Качество товара.
Если вы не довольны качеством доставленного заказа, в течение 30 дней интернет магазин обязан вам заменить товар или вернуть деньги. Такая же ситуация произойдет при несоответствии запрашиваемого вами размера одежды или обуви.
Интернет-эквайринг: принцип работы, преимущества и недостатки
Эквайринг для интернет магазина работает по следующему принципу: технология устанавливается на сервер магазина. Пользователь вручную вводит данные карты. Как правило, требуется ввести ее номер, срок действия и защитный CVV-код, находящийся на обратной стороне карты.
Далее платеж обрабатывается процессинговым центром, после чего отправляется в банк. На данном этапе может потребоваться подтверждение проведения платежа при помощи ввода пароля или звонка. После подтверждения оплаты деньги со счета клиента отправляются на счет магазина.
Преимущества интернет-эквайринга
- оплата производится в короткие сроки;
- магазин работает 24/7, клиент легко может совершить покупку в ночное время или выходные;
- отсутствие наличных средств, инкассации, уменьшение расходов на обслуживание;
- безопасность перевода денежных средств, и клиент, и продавец защищены от мошенничества;
- подключение платежей для интернет магазинов дает возможность быстро запустить товар в продажу, достаточно добавить его на сайт и настроить прием платежей;
- повышение конверсии и снижение процента отказов от покупки, так как человек сразу переводит деньги за товар или услугу;
- широкий перечень предоставляемых услуг, эквайринг можно подключать не только для оплаты физических товаров, но и электронной коммерции, оплаты образования, коммунального обслуживания и так далее.
Поэтому прием платежей в интернет магазине следует организовывать при помощи интернет эквайринга. Это просто, удобно и безопасно.
Недостатки эквайринга
Несмотря на большой функционал и возможности, есть ряд недостатков при использовании интернет эквайринга:
- есть определенная сложность узаконивания деятельности и регистрации в сервисах, требуется время, чтобы разобраться;
- отсутствие возможности «потрогать» товар перед покупкой;
- определенная степень недоверия клиентов, особенно, если они ни разу не покупали товар в этом интернет магазине;
- есть возможность системного сбоя или возникновение ошибок, вследствие чего магазин не сможет принимать заказы, и процент отказов будет увеличен в короткий промежуток времени.
Тем не менее, эквайринг для интернет магазина – отличное решение, особенно, если он является лишь одним из способов оплаты товара. Предоставьте пользователю выбор, при котором он может заказать товар с возможностью оплаты наличными при получении, или с частичной предоплатой. И тогда возражения недоверия уберутся.
Выводы.
Перед совершением покупки, каждый может прочесть отзывы о конкретном интернет магазине и качестве его работы. Но всегда ли отзывы правдивы? Ответ на этот вопрос — нет, так как пишут эти отзывы в основном конкуренты данного маркета или же сами продавцы. Чаще всего негативные отзывы удаляются самими продавцами, которые убирают лот с высказыванием не в пользу товара. Если вы все-таки хотите прочитать более или менее правдивые отзывы, воспользуйтесь специализированными независимыми сайтами, где покупатели делятся опытом приобретения товаров в различных магазинах.
Используйте проверенные интернет магазины. Наверняка, у вас есть знакомые, которые уже имеют опыт в этой области. Так риск наткнуться на мошенников минимальный.
Репутация интернет магазина восстанавливается очень долгое время, поэтому многие из них все же стараются работать на совесть и радовать своих покупателей скидками, хорошим качеством и вежливым отношением персонала, поэтому приятных вам покупок.
А тут вы узнаете про простой заработок на Большом вопросе. Как заработать через торговую платформу.
Источник: znatokfinansov.ru
Преимущества интернет-магазина как формы ведения бизнеса
Покупки — это процесс, который занимает достаточно много времени. Даже любители шоппинга иногда понимают, что у них просто физически не хватает возможности походить по магазинам в поисках нужных вещей. Хорошо, если у человека есть своя машина и он может сэкономить немного времени на дороге в магазин.
Но, в большинстве случаев, особенно в больших городах, даже наличие собственного транспорта не ускоряет процесс шоппинга. С развитием интернета довольно популярным вариантом для покупок стали онлайн-магазины. Сначала люди проявляли свое недоверие ко многим нюансам. Например, одежду мало кто заказывал, так как был не уверен в подборе нужного размера без примерки.
Многие не совершали масштабных покупок в онлайн режиме, так как просто не доверяли услугам почты. В ходе практики, подобные и другие нюансы были решены. Поэтому многие стали активно переходить на формат онлайн покупок. Автоматизация Вашего бизнеса в интернете — это возможность заполучить новую большую аудиторию потенциальных клиентов.
Практические любые товары или услуги сегодня можно заказать через интернет. Многие торговые сети запустили онлайн-платформу продажи продуктов питания и моментальной доставки товаров.
Почему онлайн-магазин — это выгодно?
Необходимость экономии собственного времени сложно переоценить. Современный покупатель отлично понимает это правило как никто другой. Поэтому предприниматель, который имеет свой магазин и видит перспективное будущее для него, должен уже сегодня создать для него онлайн-платформу в интернете. Она даст такие преимущества:
1. Возможность значительно увеличить охват потенциальных клиентов.
2. Эффективно интегрироваться в современный и будущий мир онлайн-шопинга.
3. Экономить на аренде помещения и зарплате сотрудников, при этом получать существующую прибыль с возможность ее увеличения.
Конечно, разработка качественного онлайн-магазина — это проект, который требует серьезных вложений. Но, при этом его стоимость окупается довольно в короткий период. Такие расходы все равно будут меньше суммарной выплаты аренды помещения за определенный промежуток времени.
Источник: render.ru
Преимущества интернет-магазина над реальными торговыми точками
Сегмент виртуальной торговли бурно развивается, а значит все большее число людей покупает вещи в интернете. Но не всем владельцам торгового бизнеса очевидны преимущества интернет-магазина над традиционным. Рассмотрим ключевые вопросы, по которым «продающий» сайт обходит офлайн-магазин.
Интернет-торговля по многим критерия обходит традиционный вариант, но по каким же?
Запуск проекта
Разработка и запуск онлайн-площадки для торговли занимает от 30 рабочих дней до 6 месяцев в зависимости от сложности проекта и умений исполнителей.
В случае с реальным магазином, невозможно точно определить , сколько времени потребуется для запуска. Поиск и аренда помещения, наем сотрудников, закупка оборудования, бумажная волокита – лишь небольшая часть работ по созданию реальной торговой точки.
Для поддержания работы интернет-магазина необходима оплата хостинга или любого другого облачного сервиса. Виртуальный бизнес не требует много сотрудников, а значит затраты на заработную плату минимальны . В некоторых случаях могут возникнуть дополнительные расходы на доработку сайта или SEO-продвижение .
Комфорт покупателя
Человек существенно экономит время : не нужно ходить по десяткам магазинов в поисках нужного продукта. Вся информация о товаре доступна на сайте.
Клиент принимает решение о покупке самостоятельно , без назойливого внимания консультанта. Наверно, у каждого в жизни была ситуация, когда Вы уходили без покупки только лишь из-за сильного давления сотрудников.
Покупая вещи в интернет-магазине, человек чувствует себя более уверенным, нежели стоя в очереди с товаром в руках
Интернет-магазин гарантирует анонимность покупателя , т.е. никто не узнает, какой именно товар Вы приобретаете. Покупая в сети, пользователь не стоит в очереди с вещью в руках среди других клиентов, а значит уровень тревожности уменьшается.
Аудитория
«Продающий» сайт не имеет географических ограничений , т.е. он доступен для любого человека, у которого есть выход в интернет. Владелец виртуального бизнеса работает с огромной аудиторией, но важно определить целевую группу и успешно взаимодействовать с ней.
Доступность 24 на 7
Интернет-магазин доступен для человека всегда (за исключением различных форс-мажорных ситуаций – например, технические работы на сайте). Реальные торговые точки имеют строго определенные часы работы , которые не всегда удобны для совершения покупок.
Продвижение
Как виртуальная площадка, так и реальная нуждаются в начальной раскрутке , т.е. о проекте должны узнать люди. Но стоимость и эффективность продвижения сильно отличаются.
Владельцы офлайн-магазинов тратят больше средств на разные виды рекламы – например, наружная реклама, листовки, баннеры и т.д. Однако эти методы не всегда дают ожидаемый результат за короткое время.
Источник: dzen.ru
