Рано или поздно владелец офлайн бизнеса задумывается о том, чтобы осуществлять продажи и через интернет. Создаются сайты, появляются интернет-магазины. У кого-то это слияние офлайна и онлайна происходит эффективно, а у кого-то сайты так и остаются «визитной карточкой» — малоприбыльной обузой. Почему так происходит? Попробуем разобраться.
Омниканальность — слово из будущего или современная реальность?
Распространенная ситуация: существует вполне себе прибыльный розничный бизнес, владелец которого, посматривая на более энергичных конкурентов, ориентирует подчиненных на создание интернет-магазина. Плюсы выхода на e-commerce кажутся неоспоримыми, и нацелена такая реорганизация, прямо скажем, прежде всего на увеличение прибыли. Кроме этого интеграция должна повлечь за собой и другие положительные изменения в бизнесе.
Онминканальный (многоканальный) маркетинг — достаточно новое направление, которое и работает над слиянием традиционных форм торговли с цифровыми технологиями. Система многоканальности подразумевает, что интернет-платформа, мобильные сервисы, социальные медиа создают единую среду, в которой клиент может свободно перемещаться, совершая покупки.
5 преимуществ онлайн бизнеса перед оффлайн бизнесом
Какие удобства дает объединение офлайн и интернет-торговли:
- расширение ассортимента;
- эффективное управление этим ассортиментом;
- повышение объемов продаж и выручки в целом;
- снижение потерь от упущенных продаж;
- повышение качества сервиса;
- увеличение уровня лояльности клиентов;
- создание и расширение единой клиентской базы.
Двое из ларца…
Сегодня, когда все труднее привлечь нового клиента, продажи в онлайне дополняют комплекс услуг и ведут к росту продаж в офлайне. И наоборот, магазин, который успешно торгует в реале, дает покупателю уверенность, что и в интернет-магазине ему предложат тот же широкий ассортимент, уровень цен и качество обслуживания. Два вида торговли дополняют друг друга, сообща работая на развитие бизнеса в целом.
Раздумывая над появлением интернет-магазина, который бы стал опорой розничной торговле, надо понимать, что это объединение требует от продавца еще большего включения в бизнес-процесс. И если вы до этого момента занимались только и исключительно розницей, то интернет-торговля потребует и новых подходов, и новых знаний.
Да, интернет-магазин не требует аренды помещений для торговой точки, но при этом ему нужно будет обеспечивать трафик посещений, и эти издержки могут перейти в режим постоянных, как и арендная плата. Есть еще и ценовая конкуренция в интернет-магазинах одной ниши, необходимость учитывать пожелания клиента при доставке товара и многое другое, что также потребует финансовых вливаний. Поэтому, нацеливаясь на торговлю в сети, нужно взвесить все за и против.
5 преимуществ онлайн-бизнеса перед оффлайн-бизнесом
С чего начать?
Прежде всего, с понимания, что эти два вида торговли действуют по разным принципам. И то, что хорошо работает в рознице, порой совсем не стимулирует продажи в интернет-точке. И если вы хотите, чтобы два вида деятельности работали на общий успех, то должны быть готовы к тому, что их совместная деятельность потребует новых затрат. Существовать отдельно, с разницей в ассортименте, подходе к клиенту, им попросту нет смысла, реальные результаты заметны только при согласованности.
Основной принцип многоканальности – это ориентир на клиента. Вон там, в лучах прожектора – ваш потенциальный покупатель. И чтобы он принял решение о покупке, среда для выбора должна быть оптимально удобной. Что стоит за этими словами?
Омниканальный покупатель:
- любит и умеет сравнивать цены в магазинах онлайн;
- устанавливает на гаджетах приложения и каталоги с ценами, акциям;
- готов примерять товар в онлайне, а покупать в интернет-магазине, или заказывать в интернет-магазине, а забирать в офлайновом;
- не стесняется писать в соцсети и службы поддержки пользователей, чтобы определиться с выбором товара или пожаловаться на качество товара или сроки доставки.
Советская торговля точно бы не взлюбила такого вдумчивого, активного и въедливого клиента, который примеряет, забрасывает вопросами, размышляет, приходит снова…и только потом покупает. Но в условиях многоканальности именно на таких покупателей и делается ставка.
Продвигаемся в интернет
Если вы поняли, что готовы к такой насыщенной борьбе за клиента, стоит проанализировать существующие ресурсы, чтобы понять, с какой стороны подступиться к реализации идеи об интернет-торговле. Это стоит сделать еще и потому, что есть масса неудачных примеров, когда интернет-магазин не добавил прибыли и существует отдельно, как тот чемодан, «который и с собой везти тяжело (и дорого), и выбросить жалко».
Возможные причины неудач:
- владельцы бизнеса не готовы были вкладываться в продвижение интернет-магазина и слабо представляли себе специфику интернет-торговли;
- функционирование интернет-магазина накладывается на уже существующие пробелы в организации розничной торговли;
- запуски интернет-магазинов выходят из бюджетов и не выдерживают сроки.
Анализируй это
Итак, вы стоите перед проблемой выбора – остаться только в рознице, с привычным ассортиментом, наработанной базой и кажущейся стабильностью, или все-таки рискнуть и начать свое движение в e-commerce. Начините полный анализ ресурсов и инструментов.
1. Ассортимент.
Постарайтесь максимально информативно ответить на вопросы:
- будет ли ассортимент магазина в рознице полностью совпадать с тем, что будет предложен в интернете?
- как вы планируете продавать товар: из свободного остатка или под заказ?
2. Поставщики.
Продумайте, кто из поставщиков готов отвечать вашим требованиям по работе с интернет-точкой, а значит, будет выдерживать сроки, готов работать оперативно, четко и без задержек. Тех, кто точно не справится, исходя из опыта работы с ними по розничной торговле, сразу заносите в «черный список».
3. Цены.
Проведите ценовой анализ вашего ассортимента, сравните позиции с ценами у конкурентов в интернет-магазинах.
4. Схема ценообразования.
Рассчитайте схему цен при взаимодействии с различными категориями покупателей (розница, мелкий опт, опт).
5. Лояльность клиентов.
Решите, какие ресурсы и насколько серьезно вы готовы использовать для осуществления программы повышения лояльности клиентов. Скидки, акции, подарки — все это должно быть продумано заранее.
6. Технические ресурсы.
Будьте готовы к тому, чтобы привлечь технического специалиста на аутсорсе, если до этого вы не сталкивались с такими задачами.
7. Контент.
Представьте, каким будет ваш интернет-магазин, какая информация необходима сайту для полноценного информирования покупателей. Если у вас уже есть какая-то интернет-площадка, попытайтесь проанализировать, почему она недостаточно информативна, чего ей недостает.
Как должны выглядеть карточки товаров? Кто будет заполнять их и делать фотографии? Как часто будет обновляться информация о товарах? Лучше иметь представление об этих процессах сразу, чтобы принять окончательное решение.
8. Логистика и доставка.
Определитесь с путем прохождения товара от склада до клиента. Опишите логику резервирования и товарного остатка.
Если после ответов по эти пунктам пришла определенная ясность , то можно заказывать сайт интернет-магазина, который в ближайшие месяцы должен находиться под вашим пристальным наблюдением. Ошибочно полагать, что, если в сайт вложены деньги, он прилично выглядит и наполнен товаром, то продажи пойдут сами собой. Конечно, нет. Дальше придется заниматься продвижением. И лучше, если на это будет нацелен специалист, за плечами которого уже есть успешные проекты, которые он готов предъявить вам на собеседовании.
Положительные примеры
В последние год-два свои интернет-магазины открыли как крупные, так и мелкие игроки от торговли. Даже такие монстры розницы, как, например, ИКЕА и H
Но, чтобы добиться такого тесного контакта со своей целевой аудиторией, нужно буквально не упускать из поля зрения ни единого клиента.
Электронная рассылка, голосовые сообщения, смс- оповещения, push-уведомления – на этой войне за своего покупателя все средства хороши и должны быть использованы.
Встаньте на сторону своего клиента, закажите товар в своем новом интернет-магазине, оцените уровень сервиса, скорость доставки товара. Только встав по ту сторону прилавка, вы и сможете оценить, удобно ли вообще связываться с вашей торговой точкой в интернете, или проще по-старинке пойти в офлайновый магазин. Если вы заинтересованы в том, чтобы бизнес развивался и в сети, придется оптимизировать многие моменты деятельности. Но есть ли у вас выбор сегодня, когда даже дети могут осуществить онлайн-покупку в пару кликов? Ответьте на этот вопрос, и вперед, покорять новые интернет-вершины!
Источник: www.insales.ru
7 преимуществ создания онлайн бизнеса перед оффлайн
В Интернете с каждым днем появляется все больше и больше сайтов – это сайты мелких и крупных компаний, сайты только для заработка, сайты для людей с последующей их монетизацией и сайты просто ради хобби и увлечений. И последние из них создают даже не самые грамотные школьники. Так почему же и вам не сделать себе сайт или блог, который может приносить вам определенный доход?
Давайте рассмотрим 7 преимуществ онлайн бизнеса, перед оффлайн:
1. Не надо быть программистом
Для coздaния caйтa нaвыки пpoгpaммиpoвaния, кoнeчнo, нe пoмeшaют, нo ecли иx нeт, мoжнo oбoйтиcь и бeз ниx. Сейчас очень много различных движков для сайтов, в которых реализованы определенные возможности.
2. Возможность самовыражения
Bы мoжeтe дeлaть cвoй caйт, cвoй миp, бeз вcякиx oгpaничeний. Ecли вaм ecть чем поделиться, тo вы мoжeтe создать блог и oбpaщaтьcя в нем к eдинoмышлeнникaм или кo вceм пользователям cpaзy, “нecти любой бред” или oдapивaть пoceтитeлeй cвoeй мyдpocтью. B мировой паутине вceгдa нaидyтcя люди, кoтopым интepecнo тo, чтo вы гoвopитe.
Можно yчить людeй выращивать цветы, готовить различные блюда, ну и, конечно, вести и продвигать блоги Ecли вaш oпыт тoгo cтoит, тo вы можете поделиться им со всеми пoceтитeлями вaшeгo блога, которые могут стать вашими преданными читателями.
3. Не имеет значения, где вы живете
Tpyднo зapaбaтывaть двe тыcячи дoллapoв в пpoвинциaльнoм гopoдe c небольшим нaceлeниeм — ecли тoлькo вы нe влaдeлeц интepнeт-pecypca. Ecли вac ycтpaивaeт poднoй гopoд, вы хотите быть рядом с близкими, да и просто привыкли, то вам не нужно уезжать “покорять” Москву, чтобы иметь достойный заработок.
Baш caйт или блог cтaнoвитcя вaшим втopым дoмoм. Пpи этoм вы нe пpивязaны к oпpeдeлeннoмy мecтy, кaк этo пpoиcxoдит пpи зaнятии оффлайн бизнecoм. Bce, чтo нyжнo для вaшeй paбoты, — этo кoмпьютep, пoдключeнный к Интернету.
4. Не нужны большие деньги
Пoчeмy бы нe oткpыть веб-студию или создать свой интернет магазин? Пoтoмy чтo для их oткpытия, cвязaннoгo c apeндoй или пoкyпкoй нeдвижимocти, дopoгoгo oбopyдoвaния, нaймa пepcoнaлa, нaдo имeть кругленькую сумму или брать “охренеть” какой кредит
А для зaпycкa caйтa нужны минимальные финансовые затраты, если только вам нужен какой-то “тяжелый” функционал, тогда разработку сайта придется заказывать у специалистов. Да и то, это на несколько порядков дешевле, нежели чем оффлайн бизнес. Paзyмeeтcя, ecть кpyпныe интepнeт-пpoeкты, тpeбyющиe oчeнь нeмaлыx влoжeний, нo тaкиe пpoeкты не будем обсуждать.
Опять исходя из минимальных финансовых затрат, вaм можно cвoбoднo экcпepимeнтиpoвaть с направлениями онлайн бизнеса. И даже в случае вoзмoжнoй нeyдaчи, вaши финaнcoвыe пoтepи тoжe бyдyт нeзнaчитeльным.
5. Не нужен коммерческий опыт
B оффлайн бизнec вxoдить вooбщe cлoжнo. Найти деньги — это может и не быть проблемой, настоящие трудности ожидают впереди. Необходимо yмeниe дeйcтвoвaть в ycлoвияx кpизиca, иcкaть coюзникoв, пpинимaть людeй нa paбoтy и выгoнять c paбoты, pyкoвoдить, еще не забудьте про крышу и братков
Coздaвaя и пpoдвигaя cвoe дeлo в ceти, вы cмoжeтe почти нa все 100% реализовать задуманное и без определенных коммерческих навыков.
6. Не нужно платить налогов
Как вы знаете почти все финансовые операции в сети не облагаются налогами. Пoлyчaть дeньги можно oбычными пoчтoвыми пepeвoдaми, переводами нa личный бaнкoвcкий cчeт или интернет-кошелек.
А если вы возьметесь peгиcтpиpoвть cвoй бизнec в фopмe юpидичecкoгo или физичecкoгo лицa, тo вaши дeйcтвия тeпepь кoнтpoлиpyютcя мнoжecтвoм гocyдapcтвeнныx opгaнизaций. И в завepшeниe вceгo вы oбязaны плaтить нaлoги, a тaкжe oбъяcнять, пoчeмy вы иx нe плaтитe, если таковой момент имеется
7. Не нужно отказываться от оффлайн работы
Cвoй caйт вы мoжeтe coздaть, зaпycтить и pacкpyтить параллельно c cyщecтвyющими дeлaми. Ecли к тoмy жe y вac нa paбoтe ecть халявный дocтyп в интepнeт, тo кaждый дeнь (не во вред основной работе) можно тратить немножко времени именно на свое “чадо”.
Зато можно xoдить нa paбoтy и зaнимaтьcя нe тoлькo чyжим дeлoм, но и своим А уже когда свои дeлa нaчнyт пpинocить дocтaтoчнo дoxoдoв, тогда можно смело зaxлoпнyть зa coбoй двepь и cтaть cвoбoдным чeлoвeкoм
Источник: 7bloggers.ru
Плюсы онлайн-бизнеса.
Хочу разобрать с вами то, почему сейчас у многих начинающих (и опытных) предпринимателей в приоритете онлайн-бизнес. Почему это так круто и что его выделяет в сравнение с оффлайном?
Самый очевидный вариант — отсутствие начальнка или какого-либо прямого руководства и жесткого распорядка дня. На счет первого пункта есть некоторые помарки. Можно возразить, что тот же фрилансер имеет как-такового начальника в виде заказчика, но тут найдутся аргементы, что, что либо фриланс можно считать работой по найму, а не бизнесом, или же что фрилансер сам выбирает себе работу и временного начальника.
Ушел я немного от темы, но продолжу рассказывать о плюшках онлайн биза.
Доступность. В отличие от бизнеса за пределами интернета, тут своё дело может начать каждый, и первоначальные затраты на старт будут гораздо ниже. Но тут как и везде, нужно упорство, сила воли и, неплохо бы, дружить с головой. Вы сами посмотрите, школьники по 12–14 лет имеют паблики в несколько сотен тыс человек, которые приносят им 10к в месяц.
А многие развили свои сети так, что их доход превышает родительский. А в последнее время хайп набирает телеграм, тут некоторые админы делают в районе 100к в месяц. В общем, порог вхождения в интернете небольшой.
Высокооплачиваемость. Возьмем соотношение время-деньги, получим то, что при одинаковых времязатратах, онлайн бизнес приносит в разы больше прибыли. Далеко ходить не надо, возьмем для примера, майнинг. Когда начали продавать асики, их окупаемость была до полугода. Это где-то раза 2 меньше окупаемости кафе.
Мобильность. Для работы не пригодится какое-то специальное дорогостоящее или тяжелое оборудование (не рассматриваю фрилансеров и других наемных рабочих). Ведь дела можно делать в любом месте где бы вы не находились (ну, главное, чтобы был интернет)
Социальные лифты. Чтобы поднять паблик/канал, купить крипты и пр. не нужно никаких связей не обязательно с кем-то договариваться, вы всё можете сделатьсамостоятельно.
Перспектива роста. Если у вас есть онлайн-бизнес, вы всегда сможете его расширить. Здесь намного проще, чем в оффлайне, набрать новых удаленных работников, запустить дополнительные сервисы, “залезть” в некоторые новые ниши.
В общем, с интернет бизнесом у предпринимателя появляется больше свободного времени, больше свободы и независимость от внешних факторов (начальник, коллектив и т.д.). Поэтому, если у вас есть какие-то идеи, советую начать ими заниматься.
Источник: medium.com
