Преимущества предоставления банковских услуг на месте ведения бизнеса клиента

Преимущества дистанционного обслуживания для клиентов:

• Самое главное преимущество заключается в удобстве пользования услугами банка удаленно. У клиента нет необходимости посещать отделение банка, а так же терять время в очереди;
• Оперативность. Оплата, а так же иные расчеты с помощью дистанционных систем, происходит в очень короткие промежутки времени, а иногда и вовсе моментально;
• Выгода. Очень часто тарифы такого обслуживания значительно ниже тарифов на выполнение тех же операций только непосредственно в банке;
• Разнообразие форм дистанционного обслуживания. У многих коммерческих банков существует несколько каналов для осуществления дистанционного обслуживания. Ими могут быть: Интернет, мобильный телефон, терминалы и банкоматы, SMS-банкинг и т.д.

Для клиента услуги дистанционного обслуживания являются удобной формой совершения банковских операций. Это и удобство, и быстрота, экономия времени. Клиент получает необходимый набор банковских услуг в удобном для него формате и месте, без дополнительных финансовых и временных затрат.

Как легко найти клиентов? 13 способов привлечения клиентов и увеличения продаж | Лидогенерация

Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой

Главные преимущества дистанционного обслуживания для коммерческого банка:

• Данный способ осуществления обслуживания клиентов является выгодным. Выгода заключается в том, что расходы на обслуживание клиентов в офисах больше, чем при дистанционном обслуживании. Так, у банка появляется возможность сокращения штата сотрудников, что явно принесет выгоду.
• Само приобретение программного обеспечения для осуществления удаленного банковского обслуживания довольно таки затратно, но данные расходы быстро окупаемы. Скорость окупаемости расходов прямо пропорционально скорости подключения как можно большего числа клиентов к дистанционному обслуживанию.
• Доступность банковских услуг в любое время и в любом месте. Отсюда появляется возможность привлекать клиентов из самых разных регионов, даже самых удаленных. Это способствует появлению нового сегмента рынка.
• Улучшение качества обслуживания клиентов, а так же оптимизация времени обслуживания.
• Понижения риска ошибок при совершении банковских операций. При работе со служащим банка на появление ошибок влияет человеческий фактор.
• Через дистанционные системы обслуживания банк может предоставить клиенту больше информации, касающейся сделок, информация по счетам, о новых продуктах и услугах и т.д.
• Создание таких систем значительно повышает конкурентоспособность банка.

«Преимущества и недостатки дистанционного банковского обслуживания»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

Общие недостатки в использовании дистанционного банковского обслуживания

Общие недостатки использования дистанционного банковского обслуживания:

• Низкая квалификация клиентов, а так же недоверие к удаленному обслуживанию. Клиентов может пугать потеря или передача третьим лицам информации по их счетам, операциям и т.д.
• Следующий недостаток это незащищенность клиентов. По причине незащищенного интернет соединения, неполадок устройства, через которое осуществляются те или иные операции в удаленном банке, отсутствие антивирусной программы на устройстве, данные клиента могут быть утеряны или переданы третьим лицам, без ведома самого клиента.
• Еще одним немаловажным недостатком таких систем являются сбои в работе программы, временная недоступность информации и т.д.
• Некоторые операции можно осуществить только в рабочие часы операторов, что тоже является минусом для некоторых клиентов. Не все банковские операции подлежат осуществления 24 часа в сутки, некоторые из них требуют большего контроля.
• Если клиенту необходимо бумажное подтверждение выполненной операции, ему все равно придется обращаться в отделение банка. Хотя у многих дистанционных систем и есть возможность передачи оттиска чека или выписки н печатающее устройство, есть случаи, когда клиенту необходим именно оригинал платежного документа.

Замечание 1

Все эти недостатки быстро устранимы и носят временный характер. На настоящее время, дистанционное банковское обслуживание является перспективным и значимым направлением в банковском и экономическом секторах.

Источник: spravochnick.ru

Конструктор для бизнеса: в чем преимущества bank-as-a-service для предпринимателей?

Источник: ООО «Небо» Новый формат сотрудничества с банком позволяет МСП брать на себя банковские функции в отношении клиентов и контрагентов. «Банк-как-сервис» (BaaS) помогает снизить издержки и привлечь новых клиентов, расширить функциональность бизнеса и выйти на новый уровень предоставления услуг. Рассказываем, как устроен BaaS и как его интегрировать на уровне малого и среднего бизнеса.

Что такое BaaS?

• компания оплачивает доступ к BaaS-платформе;
• банк или иное финансовое учреждение предоставляет доступ к API-интерфейсам для интеграции с ПО компании и дальнейшей работы;
• в дальнейшем работа ведется через виртуальные рабочие места, либо за счет дополнительных опций в приложениях, на сайтах или в установленном ПО.

То есть, устанавливать дополнительные программы не придется. Вместо этого в привычном ПО появятся дополнительные функции. Например, интегрировав в сайт функции платежной системы, предприниматель сможет принимать оплату онлайн, оформлять рассрочку платежа на дорогостоящие позиции, отправлять электронные чеки и платежные документы в автоматическом режиме.

Изначально функциональность BaaS была рассчитана на крупный бизнес: маркетплейсы, транспортные компании, сетевые магазины и пр. Банк открывал доступ к процессингу, платежным средствам и эмиссии карт, исключая самого себя из цепочки транзакций в качестве посредника. Но в последнее время возможностями BaaS все чаще интересуются и предприниматели, которые хотят самостоятельно обрабатывать чеки, принимать платежи, хранить финансы клиентов на виртуальных счетах и т.д.

К примеру, вы производите и продаете кухонные гарнитуры. Клиент заинтересован в покупке, но ему нужен кредит или рассрочка. На самом деле ему все равно, какой именно банк предоставит услугу, главное, чтобы процентная ставка была пониже, а процесс оформления прошел максимально быстро. С помощью BaaS вы сможете удовлетворить все запросы клиента, выступив в роли «филиала» банка и оформив кредит на месте. При этом не будет индивидуального одобрения каждой заявки и других бюрократических проволочек.

Получается, что BaaS – это открытый доступ к банковской инфраструктуре и специалистам, возможность интеграции собственных систем управления ресурсами предприятия с финансовыми инструментами банка.

Чем BaaS может помочь бизнесу?

BaaS для крупного бизнеса – это индивидуальные решения и кастомные продукты. МСП удобнее пользоваться готовыми предложениями, которые, тем не менее можно настроить под себя: такие услуги обойдутся дешевле и не потребуют серьезных затрат времени и сил.

Масштабирование и расширение

Чтобы открыть, оборудовать и подключить офисы, точки, филиалы нужны серьезные ресурсы. Аренда готовых решений сокращает издержки в разы. Для примера возьмем городской таксопарк. С помощью BaaS можно реализовать:

• прием платежей наличных и безналичных платежей;
• моментальные выплаты, в том числе на карты самого таксопарка (которые работает так же, как обычные банковские карты);
• личные счета клиентов с возможностью зачисления и вывода денег;
• регистрацию новых водителей в качестве самозанятых через чат-бота;
• чат-бот для решения актуальных вопросов: оформления страховки для водителей, оплаты штрафов и пр.

В зависимости от поставщика BaaS-платформы перечень услуг может меняться, а компании-клиенты, в свою очередь, вправе подключать и отключать отдельные опции для адаптации продукта под собственные нужды.

Доступ к возможностям банковского учреждения

BaaS защищает бизнес от многих правовых проблем, связанных с лицензированием, техническим соответствием оборудования и пр. Организации просто совершают операции, а обо всем остальном заботится сам банк.

К тому же бизнес получает круглосуточную поддержку от банка – не нужно нанимать соответствующих специалистов в штат.

Наконец, бизнес сможет гарантировать клиентам стабильность работы сервисов и безопасность персональной, финансовой и другой информации. Все BaaS-сервисы используют современные протоколы и криптографические алгоритмы, которые исключают несанкционированный доступ или взлом.

К примеру, компания может вместо обычных карт лояльности выпустить брендовые дебетовые карты, чтобы начислять бонусные баллы и кешбек за покупки в разных местах. Это позволит изучить покупательскую активность клиентов, их привычки, найти новые точки соприкосновения. Можно выдавать кредиты, чтобы поддержать клиентов в их желании покупать продукцию компании. При этом никаких банковских лицензий оформлять не нужно: техническую сторону, а также соблюдение требований нормативных актов возьмет на себя банк, а компания выступит в роли бренда, от имени которого будут совершаться те или иные операции.

Модульная система

Если традиционный банкинг – это предложение готовой продуктовой линейки, то BaaS – это отдельные сервисы и продукты, которые можно подключать и отключать по своему желанию. К примеру, небольшой магазин может ограничиться процессингом платежей и интернет-эквайрингом, производитель мебели – подключить кредитные продукты, клининговая компания – депозитные. В последнем случае клиенты смогут класть на счет деньги в виртуальном кабинете, а затем расходовать их на оплату услуг клинеров по мере необходимости.

Интеграция с системой учета

Можно объединить систему учета, которая используется на предприятии, и новые возможности, тем самым расширить возможности и сократить издержки. Разберем на примере: производитель металлоконструкций (заборов, ворот и калиток, металлической мебели и пр.) заметил снижение темпов роста продаж физическим лицам. Основная причина – проблемы при оплате:

• Разные клиенты хотели оплачивать по-разному: банковской картой, с виртуальных кошельков, через СБП и пр.
• При выборе товара нельзя было учесть все нюансы, поэтому продавцу приходилось перезванивать клиенту, уточнять размеры, пожелания и пр., а затем править заявку и отправлять её на оплату – все это требовало времени, и на любом этапе клиент мог просто передумать.

Готовое решение от банка позволило интегрировать в систему учета новые функции, благодаря чему для каждого покупателя на основе данных из системы учета формировалась индивидуальная платежная страница с сохранением нескольких вариантов оплаты. При этом в случае выбора СБП деньги моментально зачислялись на счет продавца с пониженной комиссией.

Платежная страница формировалась в один клик в тот момент, когда менеджер создавал заказ в 1С. Помимо этого, в рамках сервиса стала доступна онлайн фискализация заказов, за счет чего снизились трудозатраты бухгалтерии: все заказы теперь создавались в одной программе, а отчетность в налоговую сдавалась в автоматическом режиме.

Кешбек, программа лояльности

Когда говорят о BaaS, то чаще всего подразумевают возможность осуществлять базовые операции без участия банка как посредника: создание счета, прием и отправка платежей, продажа товаров и услуг онлайн, эмиссия карт, автоматические уведомления о платежах и движении средств через рассылку в приложении или в личном кабинете клиента и пр.

Однако в рамках этой модели сотрудничества можно «развернуть» собственный кешбек сервис или реализовать программу лояльности. При этом бонусы не будут привязаны к конкретному банку или карте – правила их начисления, использования определяете только вы. При этом не нужно будет разрабатывать собственную систему учета (баллов), разбираться с бухгалтерскими и налоговыми нюансами.

К примеру, известен пример «геймерской» банковской карты: оплачивая картой товары и услуги, владельцы копят специальные «поинты», которые впоследствии можно потратить на оплату аккаунтов в играх, покупку игровых предметов или бонусов. Изначально сотрудничать с банком по такой модели решил один стартап, но впоследствии к программе подключились, в том числе, издатели популярных игр и приложений.

Карты для целевых выплат

Любая компания может выпустить собственные карты, на которые регулярно или в определенные даты будут начисляться деньги. Удобный инструмент для стимулирования персонала бонусами на питание или оплаты командировочных.

Для какого бизнеса BaaS подойдет больше всего?

Эксперты рекомендуют присмотреться к BaaS предпринимателям и юридическим лицам, если:

• планируется масштабирование бизнеса: открытие новых точек, магазинов, офисов, выход на другие регионы или даже сотрудничество с зарубежными клиентами или контрагентами;
• нужно оптимизировать внутренние процессы – готовые модули могут проверять клиентов, контрагентов и документы, «замораживать» деньги на карте покупателя до момента оплаты товара («безопасная сделка»), формировать справки и выписки, формировать и оплачивать счета и многое другое;
• нужно упростить работу с клиентами, контрагентами, улучшить взаимодействие между точками или филиалами;
• компания не справляется с числом онлайн-заказов и платежных чеков.

BaaS, в первую очередь, ориентирован на торговлю и сферу услуг, логистические компании и курьерские службы. Но инструменты «банка-как-сервиса» будут полезны и другим организациям, в том числе нефинансовым, которые нуждаются в качественном финансовом сервисе, но по тем или иным причинам не реализовали для этих целей собственную инфраструктуру.

BaaS-модель не подойдет, если бизнес изначально связан с серьезными инвестициями в собственную инфраструктуру, например, в сфере телекоммуникаций.

BaaS для МСП: подведем итоги

Если обычное банковское обслуживание становится тесным, если бизнес начинает переплачивать за ненужные услуги, можно расширить и оптимизировать возможности за счет модели «банк-как-сервис». Клиент сможет арендовать инфраструктуру банка и использовать готовые технические решения, продукты, модули.

За счет аренды бизнес сможет выбирать только нужные услуги, менять их по мере необходимости. Кроме того, получит индивидуальные условия по обслуживанию и банковским комиссиям.

Проще говоря, BaaS будет полезен всем, кто хочет встроить банковские инструменты в свои продукты, услуги, но при этом не обладает временем, силами или достаточными знаниями для реализации этой идеи собственными силами.

Источник: www.audit-it.ru

Преимущества ДБО для юридических лиц

ДБО — расшифровывается как «дистанционное банковское обслуживание» — единое название для нескольких систем дистанционного взаимодействия клиента-юрлица с банком, позволяющих значительно оптимизировать процесс работы. О том, что представляют собой системы ДБО и какие они имеют преимущества перед «традиционным» вариантом работы с походами клиента в банк, расскажет эта статья.

• Дистанционное банковское обслуживание клиентов: суть и классификация систем ДБО
• Правовое регулирование ДБО
• Что такое идентификация клиента в банке и как это реализуется в ДБО
• Проблемы с безопасностью при применении ДБО
• Преимущества и перспективы развития ДБО 2022
• Итоги

Дистанционное банковское обслуживание клиентов: суть и классификация систем ДБО

ДБО — общее наименование для нескольких вариантов оказания банковских услуг клиентам без визитов последних в банк, без оформления распоряжений банку на бумаге, сличения собственноручных подписей и прочих действий, присущих «традиционному» варианту взаимодействия банка и клиента.

Систему интернет-банкинга можно подключить уже на стадии открытии расчетного счета.

Существуют различные виды ДБО. Рассмотрим их подробнее:

1. Телефонный банкинг. Как видно из названия, основным инструментом взаимодействия между банком и клиентом являются средства телефонии. Могут использоваться как мобильные, так и стационарные телефоны, а в некоторых случаях (например, при возможности для клиента делать заявки по телефону) для обслуживания можно применять и общественную телефонию, например таксофон. Основной особенностью банкинга посредством телефонии является наиболее ограниченный, по сравнению с остальными вариантами, набор доступных клиенту действий. Это:

• получение информации по счету (включая запрос выписок и функции СМС-информирования для мобильных телефонов);
• заказ наличных средств для кассовых операций;
• передача банку распоряжений на проведение платежей (круг таких платежей ограничен, обычно это так называемые платежи «по шаблону» — которые проводятся периодически, в адрес одного и того же получателя, например абонентская плата за телефонию или платеж по кредиту).

1. Обслуживание через внешние сервисы и устройства. Обслуживание посредством банкоматов, платежных терминалов и прочих подобных устройств тоже относится к ДБО. Юридические лица могут использовать этот вид сервиса в рамках применения корпоративных банковских карт, оплаты услуг операторов связи и тому подобных операций. Здесь тоже присутствуют ограничения по видам доступных действий, обусловленные спецификой этого вида ДБО.
2. Системы клиент-банкинга. Наиболее популярный и известный в России вид ДБО. На компьютерном сленге носит название «толстый клиент» — это означает, что обслуживание производится с использованием дистрибутивов, которые устанавливаются на компьютер клиента, и основная доля операций происходит на этом же клиентском компьютере. К серверу банка ПО с компьютера клиента обращается в основном как к хранилищу памяти. Настроенный соответствующим образом ПК клиента представляет собой удаленное рабочее место, через которое клиент может выполнять функции, которые в традиционном варианте выполнял бы работник банка: формировать в системе банка платежные документы, получать выписки и т. п.

Читайте подробнее о том, как функционирует система банк-клиент, в специальном материале.

Развитие компьютерных технологий, как в части систем ДБО, так и в сфере бухгалтерского ПО, ведет к тому, что функции отдельного банковского дистрибутива переходят к используемой клиентом бухгалтерской программе. Например, применяя 1С, уже можно обойтись без установки на компьютер дополнительного банковского ПО клиент-банка, подключившись вместо этого сразу к серверу банка через 1С.

1. Системы интернет-банкинга. В противоположность клиент-банкам называются «тонкий клиент». Противоположными являются и по принципу работы. При использовании ДБО по методу интернет-банка все или почти все операции происходят на сервере банка, к которому клиент имеет доступ со своего компьютера через Интернет. В последнее время тенденция такова, что вместо компьютера клиенты все чаще используют другие гаджеты, например смартфон.

На смартфоне могут функционировать удобные приложения для мобильного банкинга.

Правовое регулирование ДБО

Конкретного отдельного документа, который регулировал бы только деятельность в сфере ДБО, пока нет. Нормативная база складывается из требований нескольких документов, в которых присутствуют регламенты по дистанционным методам работы. В качестве основных можно назвать:

• положение Банка России «О правилах осуществления перевода денежных средств» — в нем описан порядок приема к исполнению распоряжений клиентов, в том числе в электронной форме;
• положение «О кассовых операциях в кредитных организациях» от 29.01.2018 № 630-П — в нем, среди прочих, рассмотрены вопросы работы с наличными средствами через банкоматы, электронные кассы и прочие дистанционные программно-технические комплексы.

Кроме того, есть несколько писем Банка России, применимых к отношениям в сфере ДБО. Касаются эти письма в основном обеспечения безопасности расчетов. Подробнее о них — далее.

Что такое идентификация клиента в банке и как это реализуется в ДБО

Для проведения обслуживания банку необходимо идентифицировать клиента, т. е. убедиться, что за совершением определенных действий с клиентским счетом обращается действительно лицо, имеющее такое право.

Подробнее о процедурах идентификации клиентов читайте здесь: «Порядок идентификации клиента в банке по закону 115-ФЗ».

При применении ДБО вопросы дистанционной идентификации выходят на первый план. Помимо соблюдения требований об обязательной идентификации, возникают еще и проблемы безопасности счетов. При их решении в отношении юрлиц соблюдаются следующие аспекты:

• Открытие счетов юрлицам производится при предоставлении в банк пакета заверенных копий документов, причем часть этих документов, в том числе карточка с образцами подписей, должны иметь нотариальное заверение. Таким образом выполняются требования по идентификации самого юрлица и физлиц, уполномоченных совершать банковские транзакции от этого юрлица. Примечательно, что некоторые банки сейчас предлагают открыть счет «без визита в банк». Однако на деле это означает, что сотрудник банка просто сам придет к клиенту для получения и проверки необходимой документации и подписания договора.

Больше о дистанционном открытии счета узнайте здесь: «Возможно ли открыть счет в банке через интернет?».

• При предоставлении клиенту системы ДБО в договоре заранее оговариваются способы и порядок аутентификации. Обычно клиенту присваивается идентификатор (например, цифровой код), который позволяет определить, что именно этот клиент обращается к системе ДБО. Помимо аутентификации на вход в систему (по идентификатору), клиенты, имеющие право подписи, наделяются еще и электронной подписью для подписания поручений. Здесь тоже следует отметить, что практически во всех российских банках для получения ключа ЭЦП уполномоченному на подпись лицу нужно встретиться с сотрудником банка для передачи подписанного ручной подписью заявления на ЭЦП и предъявления удостоверяющих личность документов.

Интернет-банкинг востребован среди индивидуальных предпринимателей.

Проблемы с безопасностью при применении ДБО

Рекомендации по некоторым аспектам безопасности использования ДБО даны в разъясняющих письмах Банка России. В том числе стоит упомянуть:

• Письмо АРБ Председателю ЦБ РФ «О реализации банками п. 5.6, п. 5.8 ст. 7 закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ (в котором приведены рекомендации по обеспечению безопасности сбора банками биометрических данных клиентов в контексте удаленной идентификации пользователей);
• Письмо ЦБ РФ «Об особенностях обслуживания с использованием ДБО» от 27.04.2007 № 60-Т. Выход письма в свое время наделал много шума и среди клиентуры, и среди работников юридической службы банков, отвечающих за договорные отношения. Дело в том, что в этом письме впервые в четкой форме даны рекомендации банку отказывать клиенту в выполнении распоряжений, полученных по ДБО, по причинам:
• возникновения сомнений по примененной ЭЦП;
• возникновения сомнений по самой производимой транзакции.

Условия о возможности подобных отказов следует включить в клиентские договоры.

Результатом этого письма стало появление систем электронного отслеживания и анализа платежей, производимых по ДБО. Платежи, квалифицированные как «сомнительные», не пропускаются системой и направляются в отдельное хранилище. Чтобы все-таки выполнить платеж, клиенту необходимо связаться со специальным отделом банка, пройти дополнительную идентификацию и дать разъяснения по платежу. При этом критерии, по которым настраивается система отслеживания, не всегда срабатывают верно.

Практическая ситуация: по «мнению» банковских аналитических систем, одним из самых подозрительных контрагентов является… СКБ «Контур». Платежи в размере обычно не более нескольких тысяч рублей, направляемые на счет головной организации «Контура» в Екатеринбурге, «заворачиваются» клиент-банком или интернет-банком с удивительной регулярностью. Банковские отделы сомнительных платежей, с которыми приходится связываться в каждом случае, никаких пояснений, кроме «так настроена система», не дают. В итоге за задержку оплаты и, как следствие, оформления, например, КЭП для отчетов в Росалкогольрегулирование в необходимые сроки, спрашивать не с кого.

• Письмо БР «О выборе провайдеров при осуществлении ДБО» от 26.10.2010 № 141-Т. Письмо содержит рекомендации по выбору провайдеров для организации работы с ДБО. Это обусловлено тем, что основным видом риска в системах ДБО для юрлиц является вероятность проведения так называемых сетевых атак — несанкционированного внешнего доступа к системе, позволяющего воздействовать на банковские операции и пользоваться хранящейся в системе информацией. Для минимизации риска БР установил требования к провайдерам, привлекаемым банками для ДБО.
• Письмо БР «Об организации управления рисками при операциях с применением Интернета» от 31.03.2008 № 36-Т. В нем вводятся критерии определения и минимизации рисков (при этом, письмо № 141-Т дублирует ряд сведений из документа): а также дополнительно:
• Нарушения банком (и его отдельными работниками) требований законодательства РФ при проведении операций в системе ДБО.
• Нарушения конфиденциальности информации (как в самом банке, так и с участием провайдера). Так называемое нарушение конфиденциальности обычно является основой для еще одного распространенного вида мошенничества в системах ДБО — применения инсайдерской информации для доступа к системе, в первую очередь к счетам. Инсайдерская информация — это сведения (обычно секретные), полученные от того, кто находится «внутри» системы, к которой нужен доступ. Например, такой информацией будут коды доступа и пароли к системе банка, несанкцинированно переданные работником банка сторонним лицам.
• Неэффективной организации работы в ДБО, приводящие к частым ошибкам и влекущие за собой снижение эффективности обслуживания и деловой репутации банка.

Дополнительно нужно еще упомянуть методические рекомендации, составленные Ассоциацией российских банков (АРБ) от 12.12.2012 (без номера). В них детально описан порядок действий и клиента и банка в случае выявления хищения (мошенничества) в используемой системе ДБО.

Проблемы безопасности систем ДБО, безусловно, существуют. Однако вопрос все больше прорабатывается банками. Следование рекомендованным правилам безопасности и банками, и клиентами должно минимизировать риски при применении систем ДБО.

Ознакомьтесь со спецификой методрекомендаций ЦБ по выявлению незаконных операций физлиц в «теневом» сегменте онлайн (казино, финансовых пирамидах).

Преимущества и перспективы развития ДБО 2022

Несмотря на некоторые повышенные риски, применение ДБО юрлицами, безусловно, имеет ряд преимуществ по сравнению с «традиционной» схемой работы:

• отсутствие привязки клиента к местонахождению банка (войти в систему можно в любой точке мира);
• высокая скорость обслуживания;
• выгодность — стоимость услуг либо невелика (тарифы на операции часто ниже, чем при традиционной схеме работы), либо вообще нулевая;
• разнообразие доступов — развиваются различные каналы обслуживания через различные клиентские устройства.

Узнайте больше о порядке дистанционного обслуживания клиентов банками онлайн из экспертной публикации, размещенной в системе «КонсультантПлюс». Получите пробный доступ к ней бесплатно.

Именно в разнообразии доступов и возможных к использованию устройств для доступа заключаются основные перспективы развития современных систем ДБО. Все большее распространение получают:

• Доступ к ДБО через мобильные устройства, в том числе максимальное упрощение процедуры доступа. По данным аналитиков, лучше мобильный банкинг развивается для физлиц, но многие «находки» в этой области начинают активно использоваться и юрлицами. Например, аутентификация клиента по отпечатку пальца, предложенная Тинькофф-банком в платформе для Android могла бы снять проблемы с «сомнениями», возникающими у банка при аутентификации уполномоченного подписанта от клиента-юрлица.
• Возможность интеграции ДБО с CRM. CRM — это ПО, используемое для автоматизации управления бизнес-процессами. Оперативный обмен информацией между системой ДБО и CRM позволяет клиенту достичь максимальной оперативности и эффективности его деятельности.
• Модернизация интерфейсов систем ДБО — в первую очередь максимальное упрощение для удобства работы.
• Распространение систем автоплатежей — так, чтобы платеж инициировался получателем, а самому клиенту было достаточно аутентифицироваться и подтвердить операцию.

Наряду с системами ДБО и CRM востребованы различные онлайн-решения для организации работы бухгалтерии.

Итоги

Системы ДБО для юридических лиц обладают рядом неоспоримых преимуществ по сравнению с уже уходящими в прошлое визитами в отделение банка. Поэтому, несмотря на имеющиеся проблемы с обеспечением безопасности таких платежей и необходимостью совершенствовать материально-техническую базу и ПО, работа по системам ДБО активно развивается, как развиваются и сами системы.

Источник: nalog-nalog.ru