Причины неудач проектов моделирования и реорганизации бизнес процессов

Ответы на билеты по предмету: Информационные технологии (Пример)

Реинжиниринг: определение и компоненты

Реинжиниринг: этапы реинжиниринга

Принципы проведения реинжиниринга: эвристические правила реконструкции бизнеса

Принципы проведения реинжиниринга: новые ИТ и их влияние на бизнес

Принципы проведения реинжиниринга: новая организационная структура бизнеса

Реинжиниринг: задачи подготовительного этапа

Реинжиниринг: задачи этапа визуализации

Реинжиниринг: задачи этапа обратного реинжиниринга

Реинжиниринг: задачи этапа прямого реинжиниринга

Реинжиниринг: задачи этапа внедрения

Реинжиниринг: инструментальные средства поддержки реинжиниринга

Виды организационного управления

Достоинства и недостатки основных видов организационного управления

Сеть бизнес-процессов организации

Определение процессного подхода к управлению организацией

Новые возможности организации внедрившей процессное управление

Вебинар «Причины неудач внедрения информационных систем»

Цикл Деминга и пример его моделирования (нотация IDEF0)

Причины неудач проектов моделирования и реорганизации бизнес-процессов

Методы структуризации целей проекта по моделированию процессов

Методика определения целей проекта на основе существующих проблем

Методология «ускоренного» описания бизнес-процессов (подход Репина)

Методология «полного» описания бизнес-процессов (подход Репина)

Основные методологии моделирования бизнес-процессов

Методология моделирования процессов ARIS

ARIS: модель VAD

ARIS: модель eEPC

ARIS: модель PCD

ARIS: вспомогательные модели функций, продукции, терминов

Сбалансированная система показателей

Целевое управление организацией

Основные понятия концепции Balanced Scorecard

Классификация методик анализа бизнес-процессов

Методика SWOT-анализа процесса

Методика анализа проблем процесса

Методика ранжирования процессов на основе субъективной оценки

Методика анализа процесса по отношению к типовым требованиям

Методика визуального анализа графических схем процесса

Методика анализа показателей процесса

Выдержка из текста

Реинжиниринг: определение и компоненты

Реинжиниринг: этапы реинжиниринга

Принципы проведения реинжиниринга: эвристические правила реконструкции бизнеса

Принципы проведения реинжиниринга: новые ИТ и их влияние на бизнес

Принципы проведения реинжиниринга: новая организационная структура бизнеса

Реинжиниринг: задачи подготовительного этапа

Реинжиниринг: задачи этапа визуализации

Реинжиниринг: задачи этапа обратного реинжиниринга

Реинжиниринг: задачи этапа прямого реинжиниринга

Реинжиниринг: задачи этапа внедрения

Реинжиниринг: инструментальные средства поддержки реинжиниринга

Виды организационного управления

Достоинства и недостатки основных видов организационного управления

Сеть бизнес-процессов организации

Причины ваших неудач

Определение процессного подхода к управлению организацией

Новые возможности организации внедрившей процессное управление

Цикл Деминга и пример его моделирования (нотация IDEF0)

Причины неудач проектов моделирования и реорганизации бизнес-процессов

Методы структуризации целей проекта по моделированию процессов

Методика определения целей проекта на основе существующих проблем

Методология «ускоренного» описания бизнес-процессов (подход Репина)

Методология «полного» описания бизнес-процессов (подход Репина)

Основные методологии моделирования бизнес-процессов

Методология моделирования процессов ARIS

ARIS: модель VAD

ARIS: модель eEPC

ARIS: модель PCD

ARIS: вспомогательные модели функций, продукции, терминов

Сбалансированная система показателей

Целевое управление организацией

Основные понятия концепции Balanced Scorecard

Классификация методик анализа бизнес-процессов

Методика SWOT-анализа процесса

Методика анализа проблем процесса

Методика ранжирования процессов на основе субъективной оценки

Методика анализа процесса по отношению к типовым требованиям

Методика визуального анализа графических схем процесса

Методика анализа показателей процесса

Список использованной литературы

Реинжиниринг: определение и компоненты

Реинжиниринг: этапы реинжиниринга

Принципы проведения реинжиниринга: эвристические правила реконструкции бизнеса

Принципы проведения реинжиниринга: новые ИТ и их влияние на бизнес

Принципы проведения реинжиниринга: новая организационная структура бизнеса

Реинжиниринг: задачи подготовительного этапа

Реинжиниринг: задачи этапа визуализации

Реинжиниринг: задачи этапа обратного реинжиниринга

Реинжиниринг: задачи этапа прямого реинжиниринга

Реинжиниринг: задачи этапа внедрения

Реинжиниринг: инструментальные средства поддержки реинжиниринга

Виды организационного управления

Достоинства и недостатки основных видов организационного управления

Сеть бизнес-процессов организации

Определение процессного подхода к управлению организацией

Новые возможности организации внедрившей процессное управление

Цикл Деминга и пример его моделирования (нотация IDEF0)

Причины неудач проектов моделирования и реорганизации бизнес-процессов

Методы структуризации целей проекта по моделированию процессов

Методика определения целей проекта на основе существующих проблем

Методология «ускоренного» описания бизнес-процессов (подход Репина)

Методология «полного» описания бизнес-процессов (подход Репина)

Основные методологии моделирования бизнес-процессов

Методология моделирования процессов ARIS

ARIS: модель VAD

ARIS: модель eEPC

ARIS: модель PCD

ARIS: вспомогательные модели функций, продукции, терминов

Сбалансированная система показателей

Целевое управление организацией

Основные понятия концепции Balanced Scorecard

Классификация методик анализа бизнес-процессов

Методика SWOT-анализа процесса

Методика анализа проблем процесса

Методика ранжирования процессов на основе субъективной оценки

Методика анализа процесса по отношению к типовым требованиям

Методика визуального анализа графических схем процесса

Методика анализа показателей процесс

Похожие работы

Учет, анализ и управление дебиторской задолженностью предприятия (на примере ООО «СТАРМ» )

Анализ структруры управления организацией (конкретной организации) для решения стратегических задач

Анализ структруры управления организацией (конкретной организации) для решения стратегических задач 3

АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСАМИ

Анализ и управление дебиторской задолженностью

Анализ уровня управления предприятием 2

Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность, методика, особенности проведения.

РЕИНЖИНИРИНГ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Сравнительный анализ подходов к моделированию бизнес-процессов

Использование методологии структурного анализа SADT при моделировании бизнес процессов организации

• Сочинения по литературе
• Краткие содержания
• Писатели
• Эпохи
• Контакты
• Подбор репетитора

Источник: referatbooks.ru

Причины неудач проектов реорганизации бизнес-процессов

Отсутствие лидерства руководства, управленцев верхнего уровня. Некорректная постановка целей проекта, непонимание сути и реальных возможностей процессного подхода. Чрезмерное увлечения средствами создания графических схем бизнес-процессов. Несоответствие документов СУБП реальной деятельности. Персонал не вовлечен в работу.

Сопротивление изменениям.

Сообщить о нарушении

Учебнометодический комплекс для студентов всех форм обучения по специальности 06. 11. 00 Менеджмент организации

Единственный в мире Музей Смайликов

Самая яркая достопримечательность Крыма

Скачать 447 Kb.

2.4. Вопросы к экзамену по дисциплине

«Реинжинириг бизнес-процессов» (РБП)

1. Реинжиниринг бизнеса – новое направление теории менеджмента.
2. Предпосылки и условия формирования РБП как науки и практического инструмента решения задач конкурентоспособности организации.
3. Цель, задачи, структура и логика курса РБП.
4. Основные понятия и определения РБП.
5. Условия успешного реинжиниринга и факторы риска.
6. Отечественные и зарубежные примеры успешного реинжиниринга.
7. Инжиниринг бизнеса, реинжиниринг бизнеса и усовершенствование бизнеса.
8. Особенности перепроектирования бизнес-процессов.
9. Последствия РБП.
10. Принцип качества Э. Деминга.
11. Развитие взглядов на улучшение бизнес-процессов.
12. Японская парадигма улучшения бизнес-процессов.
13. Описание бизнес-процессов при внедрении системы менеджмента качества в соответствии с требованиями МС ИСО 9001 : 2000.
14. Процессный подход и современные системы управления организацией.
15. Определение бизнес-процесса.
16. Принципы исследования бизнес-процессов.
17. Методология описания бизнес-процессов.
18. Инструменты для организации бизнес-процессов.
19. Схема описания бизнес-процесса в нотации Ганта.
20. Области использования различных методологий в работах по моделированию и анализу бизнес-процессов.
21. Основные варианты построения новой бизнес-модели компании.
22. Концепция улучшения бизнес-процессов на основе четырех подходов: методика быстрого анализа решения (FAST); бенчмаркинг процесса; перепроектирование процесса; реинжиниринг процесса.
23. Участники проекта по реинжинирингу и их роли.
24. Роль информационных и интеллектуальных технологий в реинжиниринге.
25. Технология управления знаниями в организации.
26. Объектно-ориентированное моделирование.
27. Особенности моделирования бизнес-процессов.
28. Причины неудач проектов моделирования и реорганизации бизнес-процессов.
29. Состав этапов типового проекта моделирования и реорганизации бизнес-процессов организации.
30. Понятие метода моделирования процессов.
31. Основные методологии описания бизнес-процессов.
32. Методология IDEF 1.
33. Методология IDEF 3.
34. Моделирование процессов в нотации DFD.
35. Методология ARIS.
36. Методики анализа бизнес-процессов.
37. Реинжиниринг бизнеса на основе глобальных сетевых технологий.
38. Современные подходы к построению корпоративной информационной системы.
39. Описание и моделирование бизнес-процессов на примере строительных организаций.
40. Выделение бизнес-процессов в проектно-ориентированной организации (строительные организации).
41. Детализация бизнес-процессов (строительные организации).
42. Классификатор бизнес-процессов (строительные организации).
43. Классификатор бизнес-процессов (строительные организации).
44. Моделирование бизнес-процессов (строительные организации).
45. Принципы моделирования нормативно-организационной модели системы управления предприятием (НОМ СУ) на примере строительных организаций.
46. Модель механизма управления предприятием на основе бизнес-процессов.
47. Принципы организации выполнения потока работ внутри бизнес-процессов.
48. Взаимосвязь бизнес-процессов и сбалансированной системы показателей (ССП).
49. Понятие «сеть бизнес-процессов организации».

2.5. Контрольный тест по дисциплине

«Реинжиниринг бизнес-процессов»
1.Реинжиниринг бизнес-процессов – это:

б) реструктурирование или уменьшение размерности;

г) TQM (система всеобщего управления качеством);

д) радикальная реконструкция.
2.Объектом реинжиниринга являются:

д) процесс.
3.В результате проведения реинжиниринга показатели увеличиваются:

б) в несколько раз;

г) на 100%.
4.Методология РБП появилась в:

д) 2000-е годы.
5. Назовите один из вариантов построения новой бизнес-модели организации по методологии М.Хаммера и Д.Чампи.

а) «Zero-approach» — разработка модели с «чистого листа»;

б) Построение бизнес-модели на основе моделирования системы принимаемых управленческих решений;

в) Детальное отражение существующего положения и последующее построение модели бизнес-процессов.
6. Какое из определений бизнес-процесса на основе МС ИСО 9000:2000:

а) процесс представляет собой набор взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, который трансформирует то, что на входе, результат на выходе;

б) процесс – совокупность различных видов деятельности, в рамках которой на «входе» используются один или более видов ресурсов, а в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя;

в) процесс – совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельность, которая преобразует входящие элементы в выходящие.
7. Какие программные продукты относятся к моделированию бизнес-процессов:

г) ERP — продукты

д) Work Flow .
8. Какие наиболее распространенные CASE – инструменты применяются сегодня в России для моделирования бизнес-процессов:

в) ARIS.
9. Применение информационных технологий в реинжиниринге требует:

а) дедуктивного мышления;

б) индуктивного мышления.
10. Основные бизнес-процессы:

б) формируют такой результат, такие потребительские качества, за которые клиент готов платить деньги;

в) обеспечивают развитие или совершенствование компании в перспективе.
11. Представьте эволюцию способов представления работ от момента возникновения и по настоящее время:

а) функциональная систематизация работ: Адам Смит.

б) процессная систематизация работ: ИСО;

в) конвейерная систематизация работ: Генри Форд;

г) систематизация работ: моделирование корпоративной архитектуры;

д) стихийная систематизация работ: Урарту.
12. Определите правильную последовательность работ по переходу на процессно-ориентированное управление:

а) классифицировать процессы – разделить их на управленческие и проектные, основные, поддерживающие и т.п.;

б) выделить главные процессы – основные виды работ, дать им наименования и обозначить их границы;

в) выделить необходимые ресурсы на исполнение бизнес-процессов;

г) придать «владельцу» процесса соответствующий статус;

д) упорядочить процессы – построить их структуру;

е) определить ответственных (владельца, хозяина) за каждый процесс – отдельного человека, руководителя, группу людей или подразделение;

ж) сфокусировать ответственность – не через функциональные обязанности, а через процессы.
13. Определите правильную последовательность работ при подготовке проекта к моделированию бизнес- процессов:

а) определение перечня основных бизнес- процессов;

б) диагностика проблем предприятия;

в) определение и ранжирование целей проекта;

г) подготовка программного и аппаратного обеспечения;

д) выбор (разработка) и утверждение методики ведения проекта, включая методику моделирования бизнес-процессов;

е) формирование рабочих групп;

ж) методическая подготовка: обучение руководителей и специалистов организации;

з) информирование персонала о задачах проекта;

и) детальное планирование работ.
14. Назовите элементы «алмазной» модели системы внутрифирменного управления:

а) бизнес- процессы;

б) инфраструктура рынка;

г) трудовые задания и организационные структуры;

д) системы управления и оценка результатов;
15. Определите шесть основных принципов РБП, которые предлагают М. Робсон и Ф.Уллах:

а) как можно меньше людей должно быть вовлечено в процесс;

б) несколько работ объединяются в одну;

в) клиент процесса должен выполнять этот процесс;

г) решение принимают работники;

д) обращайтесь с поставщиками, как будто они являются частью организации;

е) процессы имеют множество вариантов;

з) уменьшайте количество входов в процессы;

и) сохраняйте децентрализованные подразделения, централизуя обмен информации.
16. Назовите факторы внутренней среды, влияющие на реинжиниринг:

в) правовые факторы;

г) бюджетные и налоговые системы.
17. Назовите основные этапы обратного реинжиниринга:

а) описание текущего состояния организационной модели;

б) перепроектирование бизнес-процессов;

в) составление модели существующего бизнеса.
18. Назовите основные этапы прямого реинжиниринга:

а) составление модели существующего бизнеса;

б) разработка внешнего вида организации, где детально описываются новые или измененные процессы;

в) описание текущего состояния организационной модели;

г) разработка внутренних видов новой организации на основе объектно-ориентированного подхода;

д) создание информационной системы для поддержки новой организации;

е) тестирование проекта новой организации, создание уточненной модели.
19. Определите правильную последовательность основных этапов реинжиниринга:

а) образ будущего;

в) прямой реинжиниринг;

г) обратный реинжиниринг.
20. Реинжиниринг проводится:

б) «сверху вниз».
21. Какое количество процессов целесообразно перепроектировать на начальной фазе реинжиниринга:

в) пять.
22. Истоки концепции реинжиниринга ведут к теориям управления, разработанным:

г) в 21 веке.
23. Цикл Деминга РДСА применим:

а) к процессу в целом;

б) к отдельным работам, входящим в состав процесса;

в) применим к самому себе;

г) к документации.
24. Что из предложенного перечня бизнес-процессов относится к поддерживающим процессам:

а) управление человеческими ресурсами;

в) управление финансовыми ресурсами;

г) разработка продуктов.
25. Назовите показатели оценки основных внутренних бизнес-процессов в сбалансированной системе показателей:

б) рост дохода и расширение структуры деятельности;

в) круг клиентов;

д) продолжительность временного цикла

3. Тематический план курса

«Реинжиниринг бизнес-процессов»
Распределение видов занятий и учебных чатов по темам

4. Формы промежуточного и итогового контроля
В цикле семинаров для студентов дневного отделения предусмотрены занятия, которые посвящены промежуточному контролю знаний по каждому из перечисленных разделов курса. В первой части этих занятий проводится тестирование и оценка знаний. Во второй части занятий проводится анализ типичных ошибок и корректировка знаний по наиболее сложным вопросам. По окончании изучения курса проводится экзамен.
5. Рекомендуемая литература

Источник: topuch.com