Эта статья должна помочь тем, кто так или иначе связан с настройкой процессов обработки заявок в JIRA и хочет гораздо больше, чем предлагается в стандартной поставке, но сам не является разработчиком на Java и не имеет таких людей под рукой.
Я думаю, всем должно быть известно, что JIRA — открытая система для внешней разработки дополнительных плагинов (это кстати очень хорошо). Т.е. умея разрабатывать на java + maven + eclipse, зная хорошо вебдизайн, и т.д и т.п., к JIRA можно приделать все, что только хочется: делай плагины, устанавливай и пользуйся. Более того, можно эти плагины продавать и даже на это жить.
Но есть такие люди, коих большинство, которые «ничего такого» не умеют. А посему они пользуются встроенными возможностями или теми плагинами, что есть. Но плагины есть не на каждый случай, да и многие из них платные, хотя как раз самые нужные
Решение есть!
Так вот, есть один плагин, хотя и платный, но умеющий очень многое (а хотелось бы, чтобы все :)), который даст нам вмешаться в процессы обработки заявок и много чего сделать так, как мы хотим, а также помочь автоматизировать некоторые настройки и действия, которые в обычной жизни либо выполняют пользователи, либо вообще никто
Atlassian JIRA Бизнес процесс согласования Статусы процессы
Он примечателен тем, что имеет встроенный скриптовый язык SIL (Simple Issue Language), который представляет из себя обертку над внутренними функциями API JIRA
Скрипты, написанные на этом языке (будем их назвать sil-скрипты), хранятся в файлах (*.sil) и могут быть использованы:
- В качестве пост-функций переходов процесса (Post functions)
- В качестве условий там же (Conditions)
- В качестве валидаторов (Validators)
- Слушателей событий (Listeners)
- Сервисов (Services)
- Управления полями и их значениями на экранах переходов
- Отдавать значения для вычисляемых полей (это отдельный бесплатный плагин)
Может быть что-то пропустил, но этого списка уже достаточно для облегчения нашей с вами жизни по настройке процессов
Еще необходимо уметь хоть как-то настраивать бизнес-процессы, но это думаю не проблема, с документацией у JIRA все в порядке
Как его готовить
Sil-скрипт — это достаточно простой язык, который может освоить любой человек, не совсем чуждый логики и алгоритмов. Проще даже чем basic.
В документации к плагину все операторы, типы и функции перечислены, есть примеры использования.
Для работы с заявкой JIRA есть список предопределенных переменных, таких как название, текст заявки, владелец, исполнитель, статус и т.д.
Также из скрипта есть доступ к пользовательским полям — конструкция типа customfield_11111, где 11111 — это ID поля. ID поля можно посмотреть в списке пользовательских полей, кликнув по шестеренке справа и открыв список действий над полем — ссылка на любом действии будет содержать в себе customFieldId=10111, это то, что нам нужно. Значением поля будет его видимое текстовое значение. Т.е. если у вас поле — справочник, то значением пользовательского поля будет являться наименование выбранного пункта справочника, а не его ID
Workflow проекта. Agile, Scrum, Kanban. Рабочий процесс в JIRA (реальный проект).
Теперь пример
Допустим, нам нужно при создании заявки при определенном значении поля «Категория заявки» (ID поля 10122) устанавливать определенного исполнителя и дописывать в текст заявки «Автоматически назначено»
- Переходим в бизнес-процесс, открываем его для редактирования
- В БП выбираем переход «Create» (Создание заявки, это нужно делать из диаграммы)
- Переходим в «post functions» (пост функции) перехода
- Добавляем новую постфункцию, в списке постфункций выбираем «(k) SIL Post-function», жмем добавить
- Далее в следующем шаге нам открываются данные по постфункции:
- Указываем имя файла (обязательно с расширением .sil), либо выбираем уже существующий скрипт, но у нас его пока нет
- Пишем скрипт
- Над полем ввода скриптом есть синяя кнопочка «CHECK», которая проверяет скрипт на синтаксические ошибки. Жмем ее, чтобы проверить, все ли так
- Нажимаем «Добавить». Файл создан, скрипт добавлен.
Вот скрипт, который нам нужен (заодно покажу использование переменных):
string s; // объявляем строковую переменную s = customfield_10122; // присваиваем ей значение поля «Категории заявки» if (s == «Заявки для проведения тестов») // проверяем значение < assignee = «vpupkin»; // устанавливаем исполнителя, указывая логин пользователя desc = desc + «n» + «Автоматически назначено»; // добавляем текст в описание заявки, n — перенос строки >
Таким же способом можно навешать на переход условия и валидаторы.
if (currentUser() == «petyaivanov» and customfield_10122 == «Заявки для проведения тестов») < return false, «customfield_10122», «Петя, тебе нельзя писать заявки с этой категорией»; // здесь мы возвращаем false, что не дает выполниться переходу, далее указываем, под каким полем показать текст ошибки, и собственно сам текст ошибки >
Очень актуальный валидатор на введение комментария при переходе:
string errorMsg = «Необходимо указать причину отмены заявки»; if(not hasInput(«comment»))
Ваша команда, ваш процесс.
В Jira Work Management для этого есть рабочий процесс.
Выполняйте работу на оптимальной для вашей команды скорости
Усовершенствованный модуль управления рабочими процессами в Jira Work Management позволяет организовать любой процесс
Подбор нужных сценариев для вашей команды
Планируйте, разрабатывайте и запускайте.
Достигайте маркетинговых целей с помощью Jira Work Management.
Упростите процессы, сведите к минимуму объем бесполезной работы и сформируйте понятные цели и планы.
Создавайте
Новый запрос → Разработка концепции → Дизайн → Подтверждено
Процесс веб-дизайна
Упростите процесс веб-разработки и держите дизайнеров и разработчиков в курсе дел, даже при работе в разных инструментах.
Разработка идеи → Планирование → Проверка договора → Готово
Управление кампаниями
Работайте над кратким описанием рекламных материалов от идеи до реализации и запускайте неотразимые кампании вовремя и в рамках бюджета.
Новый запрос → На обсуждении → На оценке → Подтверждено
Запросы на рекламные материалы
Систематизируйте запросы на рекламные материалы, поступающие вашей команде. Так у вас появится четкое представление о том, что именно требуется другим командам, а также возможность организовать работу согласно приоритету, сроку выполнения и объему проекта.
Разработка идеи → Создание черновика → На оценке → Подтверждено
Содержимое блога
Наполните свой блог убедительными историями, обеспечив качество и ориентированность контента.
Разработка идеи → Создание черновика → На оценке → Подтверждено
Редакционные материалы
Управляйте позицией компании по множеству каналов, отслеживая одновременно различные типы контента и цели.
Идеи для контента → Анализ → Черновик → Запланировано → Опубликовано
Создание SEO-контента
Используйте интеллектуальный, всеобъемлющий и стратегический способ поиска оптимальных возможностей и достигайте своих SEO-целей.
Новый запрос → В работе → Завершено → Отложено
Запрос контента
Если ваша команда занимается написанием контента, теперь вы можете расставлять приоритеты и делегировать работу еще быстрее и проще, чем когда-либо.
Создавайте
Новый запрос → Разработка концепции → Дизайн → Подтверждено
Разработка идеи → Планирование → Проверка договора → Готово
Процесс веб-дизайна
Упростите процесс веб-разработки и держите дизайнеров и разработчиков в курсе дел, даже при работе в разных инструментах.
Управление кампаниями
Работайте над кратким описанием рекламных материалов от идеи до реализации и запускайте неотразимые кампании вовремя и в рамках бюджета.
Новый запрос → На обсуждении → На оценке → Подтверждено
Разработка идеи → Создание черновика → На оценке → Подтверждено
Запросы на рекламные материалы
Систематизируйте запросы на рекламные материалы, поступающие вашей команде. Так у вас появится четкое представление о том, что именно требуется другим командам, а также возможность организовать работу согласно приоритету, сроку выполнения и объему проекта.
Содержимое блога
Наполните свой блог убедительными историями, обеспечив качество и ориентированность контента.
Разработка идеи → Создание черновика → На оценке → Подтверждено
Идеи для контента → Анализ → Черновик → Запланировано → Опубликовано
Редакционные материалы
Управляйте позицией компании по множеству каналов, отслеживая одновременно различные типы контента и цели.
Создание SEO-контента
Используйте интеллектуальный, всеобъемлющий и стратегический способ поиска оптимальных возможностей и достигайте своих SEO-целей.
Новый запрос → В работе → Завершено → Отложено
Запрос контента
Если ваша команда занимается написанием контента, теперь вы можете расставлять приоритеты и делегировать работу еще быстрее и проще, чем когда-либо.
Запуск
Планирование → Разработка контента → Контроль качества → На проверке → Выпущено
Запуск кампаний по электронной почте
Планируйте кампании и серийные рекламные рассылки по электронной почте, чтобы повысить производительность воронки продаж и поддержать цели компании.
К выполнению → В работе → Готово к выпуску → Выпущено
Стратегия вывода на рынок
Эффективно координируйте вывод на рынок между командами, отслеживая все действия в одном месте.
Запуск
Планирование → Разработка контента → Контроль качества → На проверке → Выпущено
К выполнению → В работе → Готово к выпуску → Выпущено
Запуск кампаний по электронной почте
Планируйте кампании и серийные рекламные рассылки по электронной почте, чтобы повысить производительность воронки продаж и поддержать цели компании.
Стратегия вывода на рынок
Эффективно координируйте вывод на рынок между командами, отслеживая все действия в одном месте.
Планируйте
Требуется обновление → Создание черновика → На проверке → Подтверждение
Обновление контента
Поддерживайте актуальность и качество SEO для своего контента, объединяя инициативы в одном месте для удобства определения приоритетов.
Новый запрос → Разработка контента → Контроль качества → Отправлено
Маркетинг по электронной почте
Настройте подходящие электронные письма, которые будут отправляться в нужное время и побуждать клиентов вернуться к вам в будущем.
Разработка идеи → Планирование → Проверка договора → Готово
Планирование событий
Если у вас намечается очное или виртуальное мероприятие, вместе придумайте, как провести его идеально, и разработайте стратегию, чтобы клиенты остались в восторге.
Планируйте
Требуется обновление → Создание черновика → На проверке → Подтверждение
Новый запрос → Разработка контента → Контроль качества → Отправлено
Обновление контента
Поддерживайте актуальность и качество SEO для своего контента, объединяя инициативы в одном месте для удобства определения приоритетов.
Маркетинг по электронной почте
Настройте подходящие электронные письма, которые будут отправляться в нужное время и побуждать клиентов вернуться к вам в будущем.
Разработка идеи → Планирование → Проверка договора → Готово
Планирование событий
Если у вас намечается очное или виртуальное мероприятие, вместе придумайте, как провести его идеально, и разработайте стратегию, чтобы клиенты остались в восторге.
Вовлекайте. Планируйте. Отслеживайте.
Оптимизируйте управление людьми с помощью Jira Work Management.
Повысьте производительность, а также степень координации и вовлеченности сотрудников в организации.
Вовлекайте
Подписанное предложение → Документы сотрудника → Выделение ИТ-ресурсов → Проверка → Адаптация пройдена
Адаптация новых сотрудников
Если создать задачу Jira для каждого человека, вы сможете отслеживать прогресс новых сотрудников с их первого рабочего дня.
Новый запрос → Разработка контента → Проверка качества → Отправлено
Обучение сотрудников
Инвестируйте в своих сотрудников путем планирования их обучения. Так вы сможете эффективнее всего повысить производительность.
Новый запрос → На обсуждении → На оценке → Подтверждено
Примеры ER/решение проблем
Ни одна компания не хочет иметь дело с конфликтами, но когда они случаются, желательно действовать быстро и иметь под рукой всю необходимую информацию.
Вовлекайте
Подписанное предложение → Документы сотрудника → Выделение ИТ-ресурсов → Проверка → Адаптация пройдена
Новый запрос → Разработка контента → Проверка качества → Отправлено
Адаптация новых сотрудников
Если создать задачу Jira для каждого человека, вы сможете отслеживать прогресс новых сотрудников с их первого рабочего дня.
Обучение сотрудников
Инвестируйте в своих сотрудников путем планирования их обучения. Так вы сможете эффективнее всего повысить производительность.
Новый запрос → На обсуждении → На оценке → Подтверждено
Примеры ER/решение проблем
Ни одна компания не хочет иметь дело с конфликтами, но когда они случаются, желательно действовать быстро и иметь под рукой всю необходимую информацию.
Планируйте
Предложение → Создание черновика → На проверке → Подтверждение
Управление политиками
У компаний есть политики, и эти политики изменяются. Оставайтесь в курсе происходящего и не давайте сотрудникам повода для недовольства.
Идеи → Планирование → Проверка договора → Готово
Планирование мероприятий для сотрудников
Внутренние мероприятия поднимают моральный дух и укрепляют связи. Легко планируйте мероприятия любого масштаба и управляйте логистикой в Jira.
Планируйте
Предложение → Создание черновика → На проверке → Подтверждение
Идеи → Планирование → Проверка договора → Готово
Управление политиками
У компаний есть политики, и эти политики изменяются. Оставайтесь в курсе происходящего и не давайте сотрудникам повода для недовольства.
Планирование мероприятий для сотрудников
Внутренние мероприятия поднимают моральный дух и укрепляют связи. Легко планируйте мероприятия любого масштаба и управляйте логистикой в Jira.
Отслеживайте
Открыто → Проверка кандидатов → Собеседование по телефону → Собеседование 1 → Собеседование 2 → Собеседование 3 → Принятие
Отслеживание кандидатов
У вас есть вакантное место и много претендентов. Эффективно отслеживайте претендентов и их прогресс в едином представлении.
Новый запрос → В работе → Завершено
Запросы в отдел кадров
Отделы кадров думают наперед, но всегда случаются сюрпризы. Управляйте запросами от своей организации с помощью простого рабочего процесса.
На оценке → Оценка менеджера → Оценка коллег → Принятие решения → Доставлено
Оценки производительности
Отслеживайте производительность и документацию сотрудника, при этом сохраняя необходимую конфиденциальность данных.
Новый запрос → Подготовка → Оценка → Решение
Процесс запроса предложения и оценки
Стандартизируйте и централизуйте процесс запроса предложения и оценки, чтобы гарантировать, что вы полностью готовы принимать и оценивать предложения. Так вы сможете выбрать лучшего подрядчика.
Отслеживайте
Открыто → Проверка кандидатов → Собеседование по телефону → Собеседование 1 → Собеседование 2 → Собеседование 3 → Принятие
Новый запрос → В работе → Завершено
Отслеживание кандидатов
У вас есть вакантное место и много претендентов. Эффективно отслеживайте претендентов и их прогресс в едином представлении.
Запросы в отдел кадров
Отделы кадров думают наперед, но всегда случаются сюрпризы. Управляйте запросами от своей организации с помощью простого рабочего процесса.
На оценке → Оценка менеджера → Оценка коллег → Принятие решения → Доставлено
Новый запрос → Подготовка → Оценка → Решение
Оценки производительности
Отслеживайте производительность и документацию сотрудника, при этом сохраняя необходимую конфиденциальность данных.
Процесс запроса предложения и оценки
Стандартизируйте и централизуйте процесс запроса предложения и оценки, чтобы гарантировать, что вы полностью готовы принимать и оценивать предложения. Так вы сможете выбрать лучшего подрядчика.
Управляйте и создавайте.
Упростите финансовые процессы с помощью Jira Work Management.
Создавайте документы и делитесь ими, управляйте рисками, эффективно общайтесь и быстро реагируйте.
Управляйте
Требуется обновление → В работе → Готово
Финансовое закрытие месяца
Независимо от того, публичной или частной является ваша компания, следите за критически важными для бизнеса показателями и процедурами.
Подбор проекта → Оценка рисков → Приоритеты расставлены → Завершено
Ежегодный аудит
Убедитесь, что ни одно задание не осталось неучтенным в ходе ежегодного аудита, оптимизации и сокращения сроков работы над длительным проектом.
Требуется бюджет → В работе → На оценке → Завершено
Запросы финансового отчета
Сжатые сроки выполнения являются ключевым фактором при работе с запросами критически важных финансовых отчетов. Расставляйте приоритеты и быстро устраняйте препятствия с помощью этого рабочего процесса.
Источник: www.atlassian.com
Как использовать Jira (Джиру) для Управления Проектами
Jira – один из самых универсальных инструментов управления проектами в сферах финансов, разработки программного обеспечения, маркетинг, HR-менеджмента. Этот сервис отлично подходит как для небольших команд, так и для корпоративного использования.
Jira полезен для организации рабочего процесса, набора сотрудников, управления обновлениями политики компании, отслеживания собеседований с кандидатами и брендами, организации мероприятий.
Это отличный инструмент для отслеживания времени и ошибок, а также оценки навыков каждого сотрудника. Он предлагает широкий спектр возможностей для любой команды. Но в этом есть и минус. Во всем функционале легко потеряться, особенно неопытному руководителю. Некачественная организация проекта внутри Jira приводит к запутанному журналу действий, из-за чего даже сотрудники не могут разобраться в целях проекта.
Сегодня речь пойдет не об основах Jira. Они отлично описаны в документации, потому не имеет смысла повторяться. Статья расскажет о некоторых типах рабочего процесса, хитростях использования Jira, частых ошибках и полезных интеграциях.
Многие ненавидят конфигурацию Jira
Одна из главных сложностей Jira заключается в необходимости предварительно настроить сам проект. Создание стандартного рабочего процесса кажется очень простой задачей. Обычно рабочего процесса хватает для небольших проектов. Но через пару месяцев у любого руководителя появиться более масштабный заказ, придется организовывать больше индивидуальных задач.
В такой момент каждый открывает для себя такие вещи, как схемы рабочих процессов, переходы, экраны проблем, разрешения, схемы конфигурации проблем, журнал событий и многое другое, о чем никогда ранее даже не возникало мысли. Это может стать большой трудностью, если руководитель понятия не имеет, как все это связано.
Элементы рабочего процесса, требующие конфигурации. Источник изображения
Обычно, когда компания покупает новый инструмент, они не прилагают дополнительных усилий к настройке. Некоторые даже не думают об обучении своих сотрудников, ошибочно считая, что любой инструмент управления проектами по умолчанию должен быть простым.
Учитывая, что в большинстве случаев руководитель работает над проектами определенного направления, ему не нужно каждый раз создавать уникальные настройки. С этой целью Jira предлагает шаблоны рабочих процессов. Но шаблон не учитывает индивидуальных потребностей.
Как правило, руководитель имеет несколько заготовок для управления проектами. Каждый раз их нужно настраивать. Даже опытному пользователю это может доставить проблем, если он забудет поставить какую-то галочку.
- схема разрешений;
- схема уведомлений;
- схема безопасности вопроса;
- схема типа проблемы (задачи);
- схема экрана проблемы;
- схема конфигурации поля.
Оптимальный рабочий процесс
Правильная организация рабочего процесса в Jira – это практически половина успеха управления проектом. Существуют десятки подходов в зависимости от типов задач, сферы работы, размера команды и других факторов. Сообщество Jira разработало оптимальные шаблоны рабочего процесса для большинства проектов.
Каскад
Модель хорошо подходит для команд по разработке сайтов. Она получила широкое применение благодаря тому, что соответствует видению клиента относительно создания сайта.
Так, разработчики оценивают этот процесс модульно. Однако клиент считает, что сайт создают постранично. Убедить его в обратном довольно сложно, поскольку модульная оценка сайта основана на технических знаниях.
Каскадная модель рабочего процесса. Источник изображения
Значительно проще было сделать модульный процесс написания сайта на основе постраничной модели. Таким образом, команда разработчиков не отходит от метода модульного программирования, но в любой момент может предоставить клиенту визуальное отображение страницы.
HR процесс
HR-менеджмент играет все более важную роль в развитии компании. Конкуренция на каждое место растет, потому оценивать потенциальных сотрудников намного сложнее. Соответственно, необходим определенный алгоритм работы.
Модель рабочего процесса HR-менеджмента. Источник изображения
Jira предоставляет возможность создать подходящий рабочий процесс. По сути, он чем-то похож на каскад, поскольку имеет последовательность действий. Этот подход позволяет ничего не упустить, получить полную информацию о каждом кандидате, а также детально проанализировать лучших конкурентов.
Трехступенчатый процесс
Этот метод подойдет для большинства мелких проектов. Он является аналогом простой канбан доски и состоит из трех элементов: «Нужно сделать», «В процессе», «Готово».
Идея заключается в решении задач, не требующих сложного планирования или тестирования. Он позволяет быстро определить исполнителей, установить сроки, но обладает низкой гибкостью. В случае каких-то недоработок указать на ошибки можно лишь путем общения, нежели отметок под задачей.
Большой старт-ап
Этот подход хорош для начинающих проектов с широким охватом, а также для решения корпоративных задач. Он включает в себя большинство элементов рабочего процесса Jira (от журнала действий до тестирования, пользовательской оценки и отслеживания ошибок). Рассчитан на большие команды. В то же время требует больше контроля.
Важно! Наведенные примеры – это лишь наиболее используемые шаблоны, но вариантов существует намного больше. Стоит понимать, что даже при выборе одного из этих подходов необязательно строго его придерживаться. Руководитель может реализовать любую идею касательно расширения рабочего процесса, если видит объективные плюсы.
Хитрости общего пользования
Еще раз: Jira – инструмент управления проектами. Прежде всего он создан для руководителей. Но многие пользователи решают, что такие сервисы по умолчанию должны автоматизировать работу. На самом же деле они лишь упрощают организацию.
Не забывать о простоте
Хороший руководитель тот, который учитывает требования подчиненных. Это действительно так. Но в этом контексте нужно правильно толковать понятия. «Учитывать» не значит «всегда удовлетворять». Что это значит?
Многие пользователи хотят иметь определенный статус для своего раздела. К примеру, разделу «To Do» может соответствовать статус «Открыт», «Повторная работа». Иногда это действительно может быть хорошим подходом, поскольку делает разветвленную сеть и позволяет детальнее отслеживать ход работы.
Но в больших проектах это приводит к сложности и множеству переходов, которые в итоге замедляют работу. Во-первых, руководителю необходимо больше времени, чтобы узнать о прогрессе в конкретной задаче. Во-вторых, участникам проекта труднее следить за решением проблем, от которых зависит их задача.
Вместо этого стоит стремиться к простой масштабируемости. Как это сделать? Проверять прогресс каждой задачи и оценивать, необходимо ли создавать для нее подзадачи или добавлять участников.
Собирайте правильную команду
Допустим, у руководителя в постоянном подчинении 100 человек. Но для успешного выполнения проекта необходимо лишь 40. Стоит ли добавлять всех? Нет. Это как готовка: чем больше поваров на одно блюдо, тем оно получится хуже.
- Собирать наиболее эффективных сотрудников в конкретном направлении.
- Строго придерживаться необходимого количества сотрудников.
Разделяйте задачи и делегируйте полномочия
«Хочешь что-то сделать – сделай это сам» один из худших подходов в работе. Также плохо доверять лишь нескольким членам команды. Потому не стоит бояться передать кому-то часть полномочий в большом проекте. Контролировать ход выполнения будет намного проще.
Принципы делегирования полномочий. Источник изображения
Также, в больших проектах рекомендовано разделять сложные задачи на подзадачи. Во-первых, это создаст четкую структуру рабочего процесса. Во-вторых, ускорит работу, поскольку она будет последовательной. В-третьих, упростит оценку каждого сотрудника.
Умелый руководитель использует сервисы вроде Jira как инструмент-помощник. Плохой руководитель использует его как замену себе, пуская работу на самотек. Но важно помнить, что даже при обращении к таким сервисам принципы управления проектами остаются неизменными.
Несколько трюков для упрощения жизни
Длительное и расширенное использование совершенно любого инструмента дает понять, что иногда отклонение от инструкций повышает эффективность. Кроме того, руководитель осознает, что некоторые функции можно использовать не по назначению. Jira имеет огромный функционал, соответственно насыщена разными трюками.
Своя поисковая система
Поисковые движки повышают рейтинг сайта, который уменьшает количество необходимых кликов для достижения цели (к примеру, покупке товара). Повысьте для себя рейтинг своего проекта, уменьшив количество кликов для перехода к определенным разделам или подзадачам. Как это сделать?
Создание своего поискового движка. Источник изображения
В Chrome добавьте пользовательскую поисковую систему через «Настройки» > «Управление поисковыми системами». В первые две строки стоит указать поисковый запрос (к примеру, это может быть буква «t»), а в последней – соответствующий адрес (к примеру, ссылка на конкретную подзадачу).
Это полезная возможность для больших проектов, когда нужно контролировать много процессов. По такой аналогии работают продукты Adobe. Вместо выбора конкретного действия через панель навигации можно назначить неограниченное количество горячих клавиш. Запомнив их можно намного быстрее достигать цели.
Навигационные ссылки
Для работы над проектом всегда создаются общие чаты в каких-то мессенджерах. Также, многие проекты требуют постоянного отслеживания положения дел компании-заказчика. Можно сделать вкладки в браузере или сохранить постоянную ссылку на рабочем столе. Но Jira позволяет не занимать такими ссылками свое пространство.
Внутри проекта есть опция «Добавить ссылку» и указать URL-адрес, по которому часто переходят все участники проекта. Также туда можно добавить электронный адрес любого контактного лица. Это значительно повысит продуктивность команды.
Доступ к базе данных Jira
Кто сказал, что базы данных – исключительно конфиденциальная информация? В базе хранится все, что связано с действиями на сайте или его сервисе. Руководителю проекта стоит получить доступ к базам Jira. Как это сделать?
Платная услуга. Компания Jira обеспечивает доступ к проекту, с которым связан руководитель. Уровень доступа – «Только для чтения». Зачем это нужно? Что понимать структуру данных, эффективно очищать схемы и проводить аудит по работе над проектом.
Такой доступ раскрывает много загадок и дает руководителю возможность взглянуть на проект под другим углом.
Станьте частью сообщества
Многие забывают, что популярность приложения означает наличие большого и опытного сообщества. А это является одним из лучших и наиболее простых трюков. Почему? Потому что обучение на практике других пользователей дает возможность одним из первых узнавать о трюках, которых даже нет в сети.
Интеграции расширяют возможности
Одна из ключевых хитростей любого инструмента управления проектами – интеграция с другими приложениями. Чем их больше, тем удобнее работать командам. Jira обеспечивает доступ практически ко всем сервисам: Timesheets, Outlook, Adobe, Google, Evernote и т.д. Некоторые из них очень сильно повышают эффективность рабочего процесса.
Скриншоты Usersnap
Один из элементов работы с Jira – создание полноценного отчета о выполнении задачи. Но его оформление может быть не простой задачей. Прежде всего это связанно с необходимостью выполнять сотни простых действий, которые в совокупности занимают много времени. Но эту задачу можно упростить. Один из способов – интеграция с Usersnap.
Отчет о работе с Usersnap. Источник изображения
Для этого необходимо вставить на сайт или его прототип виджет Usersnap. Сделав с его помощью скриншот об ошибке, сотрудник сможет добавлять метаинформацию о сеансе (ОС, версию браузера, используемые технологии и т.д.). Это упростит анализ ошибки. Соответственно, ее исправление также станет легче.
Чаты и Jira
Как руководитель общается с командой при удаленной работе? С помощью чатов. Slack — один из самых известных сервисов для корпоративного использования. Благодаря такой интеграции можно упростить коммуникацию в команде, получать уведомления о всех изменениях непосредственно в Slack, а не на почту, узнавать о новых статусах. Это ускорит решение каждой проблемы.
Интеграция Jira с Hipchat. Источник изображения
Jira обеспечивает интеграцию с большинством чатов, вроде HipChat. Независимо от того, какой чат ваша команда предпочитает, вы всегда можете связать его с проектом.
Github – ключ успешной разработки
Jira стал очень популярным инструментом среди разработчиков программного обеспечения. Такие специалисты практически неразрывно связанны с Github. Благодаря интеграции с Jira команда проекта сможет видеть созданные ветки и коммиты, благодаря чему будет вовремя использовать лучшие практики в написании кода для какого-то приложения.
Интеграция Jira с Github. Источник изображения
Другие инструменты
Jira также можно интегрировать с другими инструментами управления проектами, вроде Trello, или Asana. Если вы работаете над крупным проектом и для выполнения какой-то задачи некоторые сотрудники предпочитают использовать другой инструмент, можно реализовать такую интеграцию. Таким образом, руководитель всегда будет в курсе всех действий, независимо от места их выполнения.
Заключение
Вы недавно узнали о Jira и успели в ней разочароваться? Попробуйте выполнить часть этих трюков и сразу поменяете отношение к сервису. Вы опытный руководитель? Тогда у вас точно есть набор собственных наработок. Как вы используете Jira и какие хитрости вам известны?
И последние 5 копеек от меня лично — будучи менеджером проектом долгое время, зная тонкости в коммуникации между 2-мя сторонами: разработчиками и клиентами, я могу теперь смело сказать, что менеджер проектов — мастер на все руки. Он должен уметь и немного сверстать (если понадобиться), и графику подделать, и клиентами сделать share скрин. Некоторые из этих вещей довольно тривиальные, но вот с дизайном может быть проблема, особенно если предыдущий опыт был совсем другой. но это не беда — наше 3-ех минутное видео поможет Вас быстро ввести в курс дела, и даже делать upsale на дизайне и графике!
Оцените (324 оценки — 4.4 из 5)
Источник: merehead.com