Можно ли рассказать о своей фирме так, чтобы это было реально круто и уходило за рамки стандартов? Как будет выглядеть материал, если набраться смелости и начать говорить с читателем более неформально? Не с помощью простыней текста и ударов в грудь, а более тонкого общения?
Как написать текст «О компании» для сайта: примеры и чек-лист
Предприниматели не всегда понимают пользу раздела на сайте с информацией об организации. Поэтому он часто выглядит однообразно и непривлекательно. Указывают, что предлагают индивидуальный подход, гарантируют качество — пишут банальные фразы, которые подойдут любому бизнесу. Либо публикуют портянку текста с историей и ненужными клиенту подробностями. Такие скучные рассказы не читают вообще, ведь они не раскрывают, как компания решит проблему.
Рассказываем, как составить полезное описание, чтобы не просто заполнить место на сайте, а привлечь клиентов.
Зачем нужен раздел «О нас»
Текст о компании — это инструмент позиционирования, первое впечатление. Как знакомство, только не очное, а через экран смартфона или компьютера. Раздел помогает расположить к вам аудиторию и подсветить главные выгоды работы с вами.
Урок 3. Как написать простейший продающий текст за 20 минут | Курс «Копирайтинг с нуля за 30 дней»
Представьте, что вам срочно понадобился сантехник: протекает кран. Вы смотрите сайты в топе выдаче и читаете раздел с позиционированием. Вместо типов поломок, скорости выезда, цен, дипломов мастера, там — подробнейшая история в цифрах. Кто и когда основал компанию, в каком году сколько человек было в штате. А еще многочисленные обещания вроде «Приедем быстро».
При этом как быстро — непонятно, вам-то нужно сегодня. Получается так себе знакомство.
Поэтому раздел нужен не для того, чтобы рассказать, что вы — классные, и поделиться достижениями. А чтобы объяснить, кто вы, чем поможете: с какими запросами стоит обращаться, а с какими — не к вам. Как вы решаете проблемы клиентов, почему вам стоит доверять и чем это докажете.
Что включить в раздел
Направление. Четко сформулируйте, чем вы занимаетесь, к какой категории товаров или услуг относитесь.
ДА
Агентство интернет-рекламы
Текстиль и декор для дома
Регистрация ИП и ООО
НЕТ
Мастера слов и аналитики
Все для уюта
Даем бизнесу жизнь
Преимущества. Расскажите клиенту, почему стоит купить ваш продукт, чем вы полезны. Это необязательно должно быть что-то уникальное. Главное — понятное и конкретное.
Добавьте несколько фишек, чтобы показать разные грани: особенности продукции, сервиса, процесса работы. Например, гарантию, сроки, бесплатные услуги.
ДА
Доставка в течение 60 минут или за наш счет
Курс с уклоном на практику: сделаете пять кейсов для портфолио
Сделаем бесплатный замер и сразу покажем образцы продукции
НЕТ
Гарантируем соблюдение сроков
Лучшее из всего того, что вы видели
Находим индивидуальный подход к каждому клиенту
Ключевые цифры. Выбирайте те, которые докажут опыт и доверие клиентов, покажут разнообразие продукции. Например, укажите количество обращений, чтобы показать популярность, минимальный срок обработки заказа, сколько товаров в наличии. Хороший пример на сайте нашего клиента Calltouch:
7 ПРИЁМОВ КОПИРАЙТИНГА, чтобы написать убойный текст | Техники копирайтинга | Продающий текст
Указали охват, особенность услуги, количество возможных интеграций
Проблемы, которые решаете. Смоделируйте ситуацию, когда и с какой целью к вам приходят клиенты, каким образом вы им помогаете.
ДА
К нам обращаются, когда планируют офисный или квартирный переезд
Помогаем привлечь клиентов в интернете: ведем соцсети, запускаем блоги, выводим сайт в топ поисковиков
Избавим от бюрократии: подготовим отчеты в налоговую и фонды
НЕТ
К нам обращаются люди, которые ценят качество и комфорт
Обеспечиваем максимальный охват
Решим все проблемы вашей компании!
Награды. Недостаточно сказать, что вы высококвалифицированные специалисты. Подтвердите это дипломами, сертификатами, благодарственными письмами.
На сайте kite. показали, что входят в топовые рейтинги и растут
Клиентов. Если вы работали с компаниями, которые известны в вашем городе, или федеральными брендами, разместите их логотипы (согласовав предварительно с клиентом). Это покажет, что вам доверяют, у вас есть опыт работы с разной аудиторией. Еще так потенциальный клиент может увидеть своего конкурента: поймет, что вы знаете его сферу.
На сайте kite. показали крупных клиентов из разных сфер
Желательно разместить и отзывы. То есть доказать, что клиент не просто обратился: он остался доволен. Так мы сделали на своем сайте Glider:
Обозначьте, кто именно оставил отзывы: руководитель, маркетолог или менеджер проекта
Если работаете в B2C-сфере такой блок тоже нужен: да, там не будет логотипов именитых брендов. Но вместо этого разместите отзывы с реальными фотографиями клиентов.
Кейсы. В идеале не просто рассказать, с чем помогаете, но и доказать примерами. Кейсы показывают потенциальным заказчикам экспертность, объясняют ценность продукта, привлекают клиентов с подобными задачами.
Оформлять их можно по-разному: подробным рассказом про этапы сотрудничества, если они сложные и надо раскрыть суть. Или же главными цифрами-результатами. Либо совместить разные форматы: в плитках выделить ключевые показатели, а подробности убрать под кат.
Так сделали на сайте Calltouch: на главной оставили суть и результаты
Гарантии. Подробно и четко сформулируйте, что обещаете покупателям. Используйте не общие фразы про качество, а с цифрами, подробностями, доказательствами.
ДА
Гарантия на все товары 5 лет
Не понравится курс в первые две недели обучения — вернем деньги
Используем материалы немецкого производителя: они служат на 10 лет дольше китайских аналогов
НЕТ
Нас рекомендуют друзьям!
Фотографии. Добавляйте реальные фото и видеозаписи. Показывайте, как выглядят руководители, менеджеры — это тоже работает на первое впечатление. Например, мы показали лица лидеров компании:
Под фото добавляйте контакты, чтобы было удобнее связаться
Тем, кто проводит встречи в офисе, можно показать, что он — комфортный. Разместить снимки переговорки, удобных кресел. Если занимаетесь производством, покажите, что товар на складе хранится в чистоте, а оборудование — новое.
Тактику работы. Объясните схему работы, чтобы клиент понимал, как вы выстраиваете процессы. Это может быть схематичный блок, например: «Клиент оставляет заявку — менеджер перезванивает и рассчитывает стоимость товара — курьер доставляет заказ — покупатель проверяет качество продукта и оплачивает».
Если процесс сложнее, добавьте описания. Так мы сделали на сайте Glider:
Один из этапов работы
Call to Action (призыв к действию). Укажите, чего ждете от клиента: звонка, приезда в офис, заявки, сообщения в мессенджере. Разместите удобную форму заявки на сайте: с минимальным количество полей. Тогда клиент не уйдет просто потому что ему лень заполнять много строк. Так сделали на сайте kite.:
Сделайте фильтр, если услуг несколько
Еще вариант: предложить что-то бесплатное или скидку. Например, -5% за заявку с сайта или памятку/чек-лист по теме.
Как писать
Конкретно. Указывайте точные цифры, факты, суть услуг и преимуществ. Меньше воды, больше конкретики.
ДА
Опыт работы — 10 лет
НЕТ
Много лет на рынке
Без штампов. Избегайте шаблонных фраз, которые не дают полезной информации. К ним относят «команду профессионалов», «динамично развивающуюся компанию», «в настоящий момент» и прочий словесный мусор. Чистите его в сервисе Главред.
ДА
Скидка 25% до конца месяца
НЕТ
Без обещаний всего и сразу. Не преувеличивайте, пишите конкретную пользу, а не про волшебную таблетку. Клиент все равно ее не получит, при этом не поймет суть продукта.
ДА
CRM поможет ускорить работу менеджеров: все сделки будут в одной системе
НЕТ
С нами вы навсегда забудете о рутине!
Честно. Выделите преимущества, но не говорите, что вы лучше всех остальных, больше таких компаний не найти. Читатель не дурак и не поверит во всякие «номер 1», «единственные», «лучшие», если нет подтверждений.
ДА
Суровый мир B2B копирайтинга: что и как писать на сайте, если ваш клиент – бизнесмен?
Законы рынка B2C не работают для B2B: тут бесполезно играть на эмоциях и скоротечных акциях. В мире «бизнеса для бизнеса» важны факты, цифры и железная логика – об отличиях этих сфер мы подробно рассказывали здесь и здесь. Сегодня будет максимум практики – вы узнаете, как работать с целевой аудиторией и на чем акцентировать внимание в текстах.
Определяем цель: кому интересен ваш сайт?
Помните, сайт – не просто визитка компании в интернете. Это инструмент продаж и не только: ресурс способен помочь в расширении дилерской сети, открытии представительств в новых регионах, повышении узнаваемости бренда, упрощении коммуникации с клиентами и СМИ, исследовании аудитории и т.д.
Страница для дилеров
Страница для представителей СМИ
Исходя из целей создания сайта, можно определить основных посетителей. Их будет не так много – аудитория в сфере B2B всегда у́же, чем в B2C, потому что организаций гораздо меньше, чем физических лиц.
Так кто может прийти на сайт и зачем?
- Розничные клиенты. Хотят убедиться в качестве товара, особенно если он достаточно дорогой – смотрят описания, обзоры, отзывы.
- Оптовые клиенты. Ищут каталоги с указанием характеристик и точного названия товаров, обзоры и сертификаты на продукцию.
- Партнеры, инвесторы. Интересуются всем, что отражает внутренние процессы и внешнюю деятельность компании – заключенными договорами, выпуском новинок и т.д.
- Журналисты. Смотрят пресс-релизы, интервью с первыми лицами предприятия и другие инфоповоды. Желательно, чтобы на сайте был раздел с контактами для СМИ.
Выстроить коммуникацию через сайт проще, когда конечный клиент – бизнес. Например, если вы выпускаете форсунки или занимаетесь вопросами информационной безопасности.
Гораздо сложнее, когда целевая аудитория разношерстная. Представьте, что вы производите ламинат и продаете его исключительно оптом: придется работать с конечными покупателями, дилерами, дизайнерами, архитекторами, строительными организациями.
В любом случае никто не должен уйти к конкурентам, поэтому на сайте нужны разделы для представителей всех ваших целевых аудиторий:
- сведения о предприятии – «О компании», «История компании», «Контакты» и другие страницы для отражения позиционирования;
- информация о производстве – «Наше производство», «Технологии и оборудование», «Стандарты качества». Обязательны фотографии производственных помещений, лабораторий, складов – без них даже качественные тексты – пустой звук;
- данные о продукции – каталоги, цены, обзоры, статьи, лицензии, сертификаты, контакты отделов продаж, условия доставки;
- условия сотрудничества для дилеров – преимущества работы с вами, список имеющихся партнеров и их отзывы, контакты менеджеров.
- публикации для СМИ – новости, пресс-релизы, отчеты, интервью с ключевыми сотрудниками и полиграфические материалы (логотип, фотографии руководителей и т.д.);
- вакансии – причем с возможностью откликнуться на них, телефон и время работы специалиста по кадрам;
- контакты – адрес с картой, время работы и условия посещения, все номера телефонов и e-mail.
К сожалению, о каждом разделе мы не поговорим – иначе получилась бы целая книга. =) Рассмотрим общие принципы написания B2B текстов – на их основе можно подготовить контент для любой страницы сайта.
Находим мотивы: на какой крючок клюют клиенты?
При покупке телефона, платья или мороженого нас большего всего интересуют цена и качество. При заказе оптовой партии товаров мотивы похожие:
- выгода;
- экономия на чем-либо;
- сертификаты от производителя;
- надежность компании;
- гарантии;
- сроки или условия поставки;
- скидка.
Но здесь есть нюанс – иногда посетитель сайта не является принимающим решение лицом. Например, поставщика бутилированной воды обычно ищет не владелец бизнеса, а секретарь. Поэтому у пришедшего на сайт человека могут быть совершенно иные мотивы: быстрее решить проблему, принести пользу для компании, стать лучшим сотрудником, получить премию и т.д.
Кроме того, часто решение о сотрудничестве принимает группа лиц и каждый человек делает выбор по своим критериям: одни эксперты думают о финансовой составляющей, другие – о технической, третьи – о проекте в целом.
Процесс выбора партнера в этом случае выглядит примерно так: секретарь собирает коммерческие предложения и передает их заместителю генерального директора. Он в свою очередь отбирает 4-10 наиболее привлекательных вариантов и проводит переговоры. До директора дойдет еще меньше компаний, а победит в итоге одна.
В этом ключевая особенность копирайтинга B2B: чтобы выбрали вас, нужно с помощью сайта сформировать образ надежной компании и отработать все возможные возражения клиентов.
Выделяем преимущества: что есть в эффективных текстах B2B?
- Факты и еще раз факты. Никакие эмоции тут не помогут – если заводу нужна пресс-форма для пластика, сотрудники будут искать именно ее. Даже если вы предложите хорошую скидку на пресс-форму для резинотехнических изделий, ваше предложение не заметят. На сайт придут за информацией. Поэтому делайте упор на конкретику – цены, сроки, условия поставки, гарантии, отзывы, сертификаты и лицензии. Должно быть очевидно, что продается и каковы выгоды этого предложения. Совет: выясните у менеджеров по продажам, какие вопросы волнуют ваших клиентов. С помощью текста можно легко снять большую часть возражений и сомнений.
Да – сразу видны преимущества обращения в компанию, есть конкретика
Нет – вначале зачем-то рассказывается о влиянии парфюма на настроение человека. Важная информация спрятана в конце абзаца – до нее могут и не дойти
- выбор компании в качестве делового партнера, поставщика или исполнителя;
- контакт для дальнейших переговоров;
- образ надежной компании.
То есть заказ совершается не сразу – даже от просмотра сайта до обращения в компанию может пройти пару недель. Значит и целевым действием должна быть не покупка. Подойдет расчет стоимости, бесплатный подбор оборудования, подготовка индивидуального коммерческого предложения, заказ обратного звонка, заявка и т.д.
Главное, чтобы посетитель оставил свой email или номер телефона – а дальше за дело возьмутся специалисты из отдела продаж.
Да – подбор моделей датчиков ни к чему не обязывает
Нет – на вопрос «готовы?» можно ответить отрицательно, поэтому целевое действие лучше заменить. Плюс рядом нет номера телефона и кнопки
Да – «недорогие» и «бесплатная доставка» привлекает внимание. Ниже объясняется, почему цена низкая
Нет – «Немного о нас» шаблонный заголовок, который используется на тысячах сайтах. Каковы шансы, что он привлечет внимание пользователя именно здесь?
Да – хорошо, когда на сайте есть сканы благодарственных писем
Нет – сама по себе идея с картой хорошая. Но только информация требует подтверждения – где посмотреть список и отзывы партнеров?
Да – все понятно, хотя в сам текст стоит добавить конкретику. Иконки только помогают в восприятии информации
Нет – вроде скромный серый фон, но не ясно, куда смотреть. Здесь и капсом «СКИДКИ!», и красным «Товар по вкусной цене», и цена на желтом фоне – взгляд начинает беспорядочно метаться
Да – приятно прийти в компанию и увидеть заочно знакомого человека
Нет – гораздо эффективнее была бы фотография коллектива бухгалтеров или руководителя компании
Да – очень хорошо, что указано, когда менеджер перезвонит. Единственное, стоит убрать восклицательный знак с кнопки – он здесь не уместен
Нет – даже 5 полей многовато. Кроме того, некоторых пользователей может насторожить, что нужно указывать название и сайт компании
Да – каждое предложение понятное, содержательное и легко читается
Нет – абзац бессмысленный и тяжело воспринимается
Да – сразу снимается один из важнейших вопросов
Нет – понятно, что продукт сложный и цена рассчитывается индивидуально. Но можно было указать стоимость выполненных проектов
Как видите, между B2C и B2B копирайтингом есть нечто общее: секрет успеха – полезный для пользователя контент. Нужно постараться ответить на все вопросы целевой аудитории.
Чтобы это сделать, при написании текста держите в голове портрет потенциального клиента: делового человека, который ищет партнеров. Он не будет рисковать и обращаться в сомнительные фирмы, поэтому докажите профессионализм и надежность, будьте открыты и честны.
2
0
0
0
0
Спасибо за реакцию, она бесценна! Обязательно подпишитесь на наш Telegram-канал, публикуем много интересных и актуальных материалов. Не пользуетесь Telegram, тогда познакомьтесь с Катей и подпишитесь на нашу рассылку. ×
Источник: 1ps.ru