Отличие и сходство бизнес-консультирования и традиционного психологического консультирования. Виды бизнес консультирования. Типология бизнес-консультирования. Классификация консультантов в бизнес консультировании. Функции психолога-консультанта в организации
Деятельность бизнес-консультанта и особенности ее организации. Консультативная, тренинговая поддержка организации и администрации предприятия. Оценка деятельности бизнес-консультанта, критерии эффективности.
Отличие и сходство бизнес-консультирования и традиционного психологического консультирования. Виды бизнес консультирования. Цели и задачи бизнес-консультирования и консультанта. Функции психолога — консультанта в бизнесе.
Деятельность бизнес-консультанта и особенности её организации. Консультативная, тренинговая поддержка организации и администрации предприятия. Оценка деятельности бизнес-консультанта, критерии эффективности.
Психологическое консультирование – средство оказания психологической помощи здоровым людям, испытывающим различные затруднения при решении каких-либо задач. Психол. конс-е направлено на изменение мировосприятия и поведения с использованием вербальных средств и невербальной коммуникации.
Перспектива бизнес консультирования BG5. Дизайн Человека для бизнеса.
Псих.к-е – это сложившаяся практика оказания действенной психологической помощи людям, основанная на убежденности в том, что каждый физически и психически здоровый ч-к в состоянии справиться почти со всеми возникающими в его жизни психологическими проблемами. Клиент, однако, не всегда определенно и точно знает заранее, в чем состоит суть его проблемы и как лучше всего решать, опираясь на собственные силы и возможности.
Особенно проблематичным это выглядит у руководителей, управляющих другими людьми и не понимающими, что делать для улучшения личных и деловых отношений. В этом им и оказывает помощь профессионально подготовленный бизнес-конс-т.
Бизнес-консультирование как вид психологической помощи ч-ку можно спокойно отнести как к отраслевому знанию психологии управления, так и к экономической психологии. Бизнес конс-е – квалификационная помощь руководителям организации, оказываемую экспертами, специализирующиеся в конкретной области в деле решения проблем управления организации и построением бизнес процессов, изменяющихся во внешних и внутренних условиях. Консультанты могут быть как членами организации, так и внешними лицами (по договору или контракту). Функции бизнес конс-я: 1. Поддержка в выработке решений.2. Обучение, трансляция новых знаний и идей в организацию.
Виды бизнес конс-я: 1) общее управление: структура управления, стратегическое планирование, аудит управленческих решений; 2) административное управление: планирование рабочих мест, регулирование рисков, организация менеджмента; 3) производство: схема организации процесса производства, планирование производства, распределение ресурсов; 4) финансовый менеджмент: система учета, оценки капиталовложения, проблема снижения себестоимости, прибыль доходы финанс. Резервы, налоги, платежноспособность организации; 5) маркетинг: исследование рынка, стратегии маркетинга, управление сбытом, продвижения товара; 6) информационные технологии: установка информационных систем, компьютерный аудит, информацион. упраленческие системы; 7) юридические услуги: организация нормативно – правовой базы организации, аудит юридич.оснований деятельности; 8)менеджмент персонала: подбор, оценка персонала, обучение, мотивация персонала, построение культуры организации (социальная и корпоративная) структура); 9) специальные услуги: индивидуальное психол.конс-е, психологический тренинг (личностного роста), коучинг – тренировка руководителя, конс-е по спец. проблемам (с привлечением др.специалистов).
SMART методика постановка целей
Основные цели бизнес-консультации (по Шейнису): 1) попытка разбудить внутренние резервы ч-ка и подтолкнуть их реализацию в нужном направлении. 2) на основе полной и достоверной инф-ции о социальных процессах в структурных подразделениях помочь руководителю разработать полномасштабную кадровую стратегию предприятия.
В обобщенном виде задачи, стоящие перед бизнес-косультантом, работающим в организации или приглашенным для улучшения психолого-экономической обстановки в организации, можно свести к следующим (Истратова): оценка профессиональной компетенции руководителя и его эффективности, определение профессиональной компетенции сотрудников, определение конкурентоспособности предприятия, профессиональная и социальная адаптация сотрудников и руководителя, ее оценка, выявление мотивации профессионального самосовершенствования.
Функции психолога-консультанта в бизнесе: 1) консультанты-предметники – решают проблему в одном направлении; 2) тренингисты – ведут тренинги, управленческие консультанты – решают общие вопросы управления: специалисты (стратегии развития организации), универсалы (системщики) рассматривают в широком плане стратегии.
Деятельность бизнес-консультанта и особенности её организации: 1) экспертное консультирование –оценить состояние объекта, процесса (+ рекомендации). Экспертное связано с выработкой готового решения проблемы заказчика при помощи апробированного способа или технологии. 2) Процессное конс-е предполагает помощь в поиске решения, его принятии и выполнении, используя ресурсы заказчика, т.е.выстроить пути решения Процессное конс-е, в свою очередь, делится на локальное (работа с одной или несколькими сферами деятельности организации) и системное (работа с организацией как целостной системой). (оценка + рекомендации+решение+процесс). 3) Обучающие консультирование – научить как нужно решать проблемы (обучение руководителя).
Консультативная, тренинговая поддержка организации и администрации предприятия. Консультирование может относиться к: 1. Корпоративной политике в сфере управления чел. ресурсами;2. Планированию человеческих ресурсов;3. Процедурам отбора и подбора персонала;4.
Эффективному использованию трудового потенциала работников; 5. Создание условий для высокой продуктивности, творчества, новаторства; 6. Орагнизация подготовки, переподготовки и повыш. квалификации персонала;7. Разрешение конфликтов; 8. Улучшение атмосферы кооперации и сотрудничества в связи с вовлечением персонала в решение корпоративных задач и поддержания ответственности за экономический успех фирмы; 9. Профессиональная ответственность поведению и отношению работников;10. Отклоняющемуся поведению персонала.
БИЗНЕС-КОУЧИНГ — работа с первыми лицами, менеджерским составом, перспективными сотрудниками или рабочими группами (командами, сотрудниками одного подразделения, проектными группами);
-Коучинг для руководителя высшего и среднего звена Персональная работа с владельцем или руководителем компании (подразделения, сектора) дает мощный импульс развитию всего бизнеса в целом и помогает:определению четких целей и направлений развития; выработке стратегий реализации планов; освоению необходимых навыков и техник управления делами и людьми. -В процессе взаимодействия со своим личным тренером (коучем) руководитель получает возможность:шире рассматривать ситуацию; расставлять приоритеты и формулировать цели; объективнее оценивать происходящее; реально оценивать собственные ресурсы и модели поведения; учиться делать выбор, принимать качественные решения; обучаться более эффективным формам управления ситуацией, собой и людьми.
Критерии эффективности конс. процесса (могут быть свои как у консультанта так и у клиента): 1. Универсальные (неспецифические):- Следование консультанта содержанию запроса клиента;- Следование консультанта за динамикой запроса клиента относительно содержания его проблемы;- Возрастание, по сравнению с первоначальным этапом консультирования, степени независимости клиента от консультанта на выделенном (оговоренном) этапе работы с проблемой клиента. 2. Частные (специфические):2.1. непсихологические:a) Структурно – организационные- Появление новых работоспособных организационных структур;- Перестройка существенных организационных структур, увеличивающая производительность их деятельности.b) Экономические- Повышен оборот товарно – денежной массы;- Уменьшены издержки производственной деятельности, увеличена прибыль;c) Социальные- Уменьшение текучести кадров;- Приведение численного состава в норму и к достат. числу специалистов; 2.2. психологические:a) Индивидуально – психологические – наличие у руководителя (заказчика) в его профессиональной деятельности устойчивого состояния личного комфорта; b) Социально– психологические- Разрешение или трансформация конфликтов;- Наличие у коллектива устойчивого состояния психологического комфорта;
Источник: studopedia.org
Бизнес консультирование: методы и принципы работы специалистов
Или успешно работающая компания вдруг обнаруживает, что при всем внешнем благополучии расходы уже давно превысили доходы? Не редки ситуации, когда при идеальных условиях для работы и приличной зарплате работники не задерживаются надолго, и компания теряет ценных специалистов.
С подобными проблемами сталкиваются многие компании. Причем, зачастую эти проблемы не найдя своевременного решения, могут привести к банкротству компании. Руководство, загруженное повседневной работой, как и работники компании не имеют времени и возможностей распутывать сложившуюся ситуацию. Бизнес консультирование — новая услуга в сфере бизнеса.
Специалисты бизнес консультирования специализируются на решении этих проблем. И имеют соответствующий арсенал инструментов влияния.
Так, существуют методики, и консультанты, которые специализируются в определенной области. Наиболее распространенным методом влияния является решение функциональных, и даже технических проблем. В этом случае специалист может и не обладать навыками. Бизнес консультирование в данном случае вести довольно несложно. Главное — обладать соответствующими навыками в данной отрасли и техническими знаниями, а также уметь решать конкретные вопросы.
Не редко проблема кроется в управлении компанией. Например, неправильное распределение потоков информации, или планирование и меры по развитию организации. В этом случае бизнес консультирование будет заключаться в том, что специалист предложит руководителю самые благоприятные варианты решения вопросов.
Бизнес консультанты способны разрешить, в том числе и комплексные проблемные ситуации. В этом случае для решения проблемы применяется система мер. Сначала делается исследование проблемной ситуации. Затем формирование комплекса мер для ее разрешения. Системы методов могут быть стандартными, могут быть разработаны индивидуально.
Но в любом случае внедрение этой системы будет достаточно длительным процессом. И в дальнейшем она также потребует мероприятий по ее обслуживанию. Бизнес консультирование потребуется и на том этапе, когда системе потребуется улучшение и оптимизация, и развитие в перспективе.
Источник: spartakov.ru
Бизнес-консультирование
Психологическое бизнес-консультирование предусматривает психолого-экономический анализ деятельности компании, оказание квалифицированной помощи в сфере психологии бизнеса, рассмотрение конкретных ситуаций. Основная цель консультаций – помочь заказчику находить наиболее адекватные и эффективные управленческие решения.
Когда необходимо бизнес-консультирование?
В рамках бизнес-консультирования рассматриваются ситуации, связанные с взаимодействием внутри организации, межличностным общением сотрудников, их эмоциональными проблемами. Все это оказывает влияние на эффективность деятельности компании, подобные услуги актуальны для любой сферы деятельности.
Психологическое консультирование необходимо бизнесу, если:
- Показатели доходности и другие объективные результаты отражают спад в работе;
- В коллективе сформировался нездоровый психологический климат;
- Имеется значительная текучка кадров;
- Есть необходимость в увеличении темпов развития компании;
- Планируется осваивать новые сферы деятельности;
- Назрела необходимость в изменениях структуры организации.
Наличие в штате собственных психологов в большинстве случаев не является целесообразным с экономической точки зрения. Значительно удобнее и выгоднее пользоваться услугами консультирования бизнеса по мере необходимости, приглашая опытного специалиста для решения конкретных задач и проблем.
В современных реалиях залогом успешного развития компании является эффективное взаимодействие между руководящим звеном и персоналом. Правильная мотивация сотрудников, грамотная организация структуры деятельности, стрессоустойчивость работников и умение принимать правильные решения в сложных ситуациях – все это необходимо для достижения целей в бизнесе.
Виды психологического консалтинга
Для решения конкретных задач подбираются соответствующие виды бизнес-консультирования :
- Коучинг – непосредственное обучение сотрудников, индивидуальный и групповой тренинг без отрыва от профессиональной деятельности. Преимущества данного метода заключаются в получении работниками и руководством необходимых умений и знаний, личностном развитии;
- Диагностика кадров – определение психологического климата в коллективе, выявление имеющихся проблем, необходимости в повышении квалификации, усилении мотивационной составляющей, поиск путей для реализации внутреннего потенциала работников;
- Индивидуальное консультирование – помощь психолога может потребоваться в связи с личными проблемами и трудностями. Общение со специалистом помогает нормализовать психологическое состояние каждого сотрудника, что благоприятно отражается на эффективности деятельности всей компании.
Консультирование по вопросам бизнеса может включать психологическую помощь в подборе персонала, формировании коллектива. Это направление предполагает составление специальных опросников для кандидатов, выбор методик диагностики потенциальных сотрудников, разработку корпоративной культуры.
Один из видов психологического консультирования – содействие в проведении переговоров. Опытный психолог помогает сторонам сформулировать свои требования, достичь взаимного согласия с учетом интересов каждой из них.
Психологическое консультирование в бизнесе – это реальный способ повысить эффективность деятельности компании, уровень ее рентабельности и доходности.
Если Вы чувствуете, что Вам необходима помощь в решении сложных жизненных ситуаций, вы можете обратиться ко мне: Филиппову Андрею — психологу. Встреча возможна (пн. – пт. 10:00 – 20:00) в любом удобном формате: лично в уютном кабинете в центре Москвы или в режиме онлайн на любой площадке — Skype, Zoom, WhatsApp и т.д. Если у Вас возникли какие-либо вопросы, я с радостью отвечу на них, пожалуйста обращайтесь. Всегда рядом, Филиппов Андрей.
#бизнес-консультирование #коучинг #Диагностика кадров #Индивидуальное консультирование #Психологическое консультирование
Источник: dzen.ru