1 Северо-Кавказский институт Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
В статье рассматриваются особенности управленческого консультирования предприятий малого бизнеса. Сформированный за последние десятилетия инструментарий теории и практики управления находит свое практическое применение в концепции управленческого консультирования. Вместе с тем большинство концепций управленческого консультирования ориентированы на крупные предприятия и не учитывает специфику малого и среднего бизнеса, который чаще нуждается в профессиональной поддержке в силу специфики его внутренней и внешней среды. Разнообразие толкований понятия «управленческое консультирование» обусловило необходимость к выделению подходов к определению термина, ключевыми из которых являются экспертный, сервисный, функциональный и процессный. Процессный подход наиболее полно отражает специфику содержания управленческого консультирования предприятий малого и среднего бизнеса, т.к. именно в нем находит отражение необходимое требование к результату консультирования – развитие организации.
Пример психологической консультации. Как преодолеть страх консультирования? Сессия-минутка
подходы к управленческому консультированию
Малое предпринимательство
управленческое консультирование
1. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. – М.: ИНФРА-М, 2000.
2. Блок Питер. Безупречный консалтинг. – СПб.: Питер, 2007.
3. Блюмин А. М. Информационный консалтинг: Теория и практика консультирования: Учебник для бакалавров / А. М. Блюмин. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013.
4. Евстигнеева Т.В., Рыбченко С.А. Маркетинговое консультирование. – Ульяновск: УлГТУ, 2007.
5. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. – М.: Дело, 2002.
6. Кубр М. Управленческое консультирование. Введение в профессию. 4-е изд. /пер. с англ. под ред. Гладышева А.А. – М.: Планум, 2004.
7. Лапыгин Ю.И. Основы управленческого консультирования: учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Академический проспект, 2006.
8. Маринко Г.И. Управленческий консалтинг: учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005.
9. Пригожин А.И. Методы развития организации. – М.: МЦФЭР, 2003.
10. Рапопорт В.Ш,. Диагностика управления (практический опыт и рекомендации). – М.: «Экономика», 1988.
11. Уикхэм Ф. Консалтинг в управлении проектами. – пер. с 2-го англ. изд. – М.: Дело и сервис, 2006.
12. Уткин Э.А. Консалтинг. – М.: Тандем – Экмос, 1998.
13. Филонович С.Р.
Управленческое консультирование. – СПб., 2002.
14. Чакыров К. Управленческое консультирование — организация процесса. – София, 1986.
15. Ярмиш В. Консалтинг – как много в этом слове. // http://www.hr-portal.ru/article/konsalting-%E2%80%93-kak-mnogo-v-etom-slove
16. Greiner, L.E., Metzger, R.O. Consulting to management [Text] / L.E. Greiner, R.O. Metzger. – NJ, Prentice Hall, 1983.
Управление предприятием. Управленческий учет. Бизнес консультации. Онлайн-школа
17. Steele, F. Consulting for organisational change [Text] / F. Steele. – Amherst, MA: University of Massachusetts Press, 1975. Цит.по: Кубр М. Управленческое консультирование. Введение в профессию. 4-е изд. Пер. с англ. под ред.
Гладышева А.А. – М.: Планум, 2004.
За вековой период развития теории и практики управления создан мощный инструментарий для достижения эффективности функционирования организации. Вместе с тем большинство исследований в области оптимизации управления основаны на опыте работы крупных предприятий, что не позволяет использовать этот опыт в организациях малого бизнеса.
В российских условиях малые предприятия сталкиваются с широким кругом проблем. Среди наиболее острых можно выделить следующие:
Финансовые трудности. Для успешного функционирования малым предприятиям необходимо внешнее финансирование. В мировой практике эта проблема решается путем проведения политики «дешевых» кредитов. В России банки предоставляют кредиты малому бизнесу на непосильных условиях: высокая процентная ставка, обеспечение кредита, занижение реальной стоимости имущества для обеспечения займов.
Административные барьеры, затраты на преодоление которых зачастую превышают многие расходы, связанные с деятельностью предприятия.
Низкая квалификация руководителей. Отсутствие опыта и необходимых знаний не позволяет предпринимателю адаптировать свой бизнес к стремительно изменяющимся условиям внешней среды.
Существующая инфраструктура поддержки и развития малого бизнеса недостаточно эффективна:
- созданные фонды поддержки предпринимательства не стали реальным источником финансовой поддержки малых предприятий;
- инфраструктура профессиональной поддержки предпринимательства не эффективна, так как руководитель малого предприятия не имеет доступа к квалифицированной помощи по вопросам функционирования и развития предприятия;
- профессиональная переподготовка предпринимателей носит эпизодической и бессистемный характер.
С другой стороны, малый бизнес, по сравнению с крупными предприятиями, обладает большими возможностями развития. Высокая адаптивность при адекватном управлении делает малые предпринимательские структуры одним из драйверов российской экономики.
Предприятия малого бизнеса призваны решать три основные задачи. Первой, наиболее общей и значительной задачей является формирование среднего класса. Опыт развитых стран свидетельствует о ведущей роли малых предприятий в формировании среднего класса как социально-экономической основы развитого общества.
Вторая задача малого бизнеса заключается в создании рабочих мест. Частные предприниматели при минимальной государственной поддержке способны обеспечить конкретным продуктом конкретную территорию, осуществляя самозанятость. Следует отметить также низкую, по сравнению с крупными предприятиями, стоимость создания рабочих мест.
Кроме того, малый бизнес способствует вовлечению в процесс общественного воспроизводства трудовых ресурсов, практически не используемых другими категориями работодателей, например, учащейся молодежи, граждан пожилого возраста. Их доля в общей численности населения экономически развитых стран постоянно увеличивается. Соответственно возрастает важность поставленной задачи.
Третья, наиболее важная задача предприятий малого бизнеса заключается в том, что этот тип предпринимательства как экономический инструмент обладает значительным потенциалом. Множество факторов внешней среды предъявляют новые требования к конкурентоспособности предприятия. Дифференциация потребителей обуславливает развитие адаптивных структур, способных приспосабливаться к стремительным изменениям вкусов и предпочтений населения. А как известно, именно малые предприятия имеют максимальные возможности к изменениям и являются наиболее адаптивными образованиями в экономической среде. Кроме того, малые предприятия способны заполнить малоэффективные для крупного бизнеса экономические «ниши».
Особенности функционирования и развития малых предприятий требуют адаптации большинства теоретических разработок в области управления к сложившимся условиям. Специалистами, обладающими возможностями трансформации опыта крупнейших компаний мира являются консультанты по управлению.
Высокий уровень банкротств предприятий малого бизнеса связан с низкой квалификацией предпринимателей. Во-первых, отсутствие знаний в области финансов и бухучета приводит к ошибкам и нарушениям законодательства. Во-вторых, отсутствие опыта ведения бизнеса формирует у предпринимателя психологические барьеры для расширения и динамичного развития бизнеса. И, в третьих, небольшие размеры предприятия не позволяют вводить в штат квалифицированных специалистов для проведения необходимых исследований рынка, кадрового потенциала, перспективных направлений развития бизнеса.
Управленческое консультирование является своего рода «полигоном» для исследований и апробации теоретических разработок в области управления, так как только консультантам удается интегрировать управленческие опыт и знания.
Российский опыт управленческого консультирования насчитывает уже четверть века. Однако, равно как и в мировой, в российской практике отсутствует единый подход к определению понятия «управленческое консультирование».
В мировой теории и практике управленческого консультирования наиболее распространены два подхода к определению управленческого консультирования [6, 8, 4].
Первый подход рассматривает консультирование с функциональной точки зрения. Ф. Стил так определяет консультирование: «. любая форма предоставления помощи в отношении содержания, процесса решения или построения задачи (или ряда задач), при которой консультант не выполняет задачу самостоятельно, а только оказывает помощь в ее выполнении»[17]. П.Блок считает, что «вы выступаете в роли консультанта всякий раз, когда предпринимаете попытку изменить или улучшить ситуацию, но прямой контроль над осуществлением действий по ее изменению или улучшению вам не принадлежит. Большинство сотрудников организации в действительности являются консультантами, даже если официально они так не называются» [2].
В подобных определениях акцентируется внимание на роли консультанта как советника и делается предположение, что данная помощь может быть оказана профессионалами, находящимися на различных ступенях организационной иерархии. Руководитель, таким образом, может также выступать в роли консультанта для вышестоящих и нижестоящих уровней иерархии в том случае, если даваемые советы носят рекомендательный характер.
Другой подход рассматривает «консультирование как самостоятельные профессиональные услуги и делает акцент на требованиях, которым эти услуги должны соответствовать» [6]. Л. Грейнер и Р. Метцгер [16] утверждают, что «управленческое консультирование является набором услуг, оказываемых специально обученными и имеющими соответствующую квалификацию лицами, которые в объективной и независимой манере помогают клиенту выявить и проанализировать проблемы данной организации и рекомендуют решения этих проблем, а также, при необходимости, оказывают помощь в реализации предложенных решений».
Указанные подходы взаимодополняют друг друга, т.к. управленческое консультирование выступает как профессиональная помощь, так и способ оказания профессиональной помощи. По мнению М. Кубра, «нет сомнений в том, что управленческое консультирование является самостоятельным сектором профессиональной деятельности. В то же время управленческое консультирование является средством оказания помощи организациям и ответственным лицам как в совершенствовании методов управления и ведения бизнеса, так и в повышении личной и организационной эффективности. Данный метод может применяться (и применяется) не только консультантами, для которых управленческое консультирование является основной работой, но и компетентными лицами, основным родом деятельности которых является обучение, проведение тренингов, исследования, разработка и оценка проектов и т.д. Для достижения результатов эти люди должны владеть навыками консультирования и следовать правилам поведения в профессиональном консультировании» [6].
Вместе с тем разнообразие подходов к определению понятия «управленческое консультирование» обуславливает необходимость более детальной классификации определений. В ходе исследования были определены несколько толкований понятия «управленческое консультирование», детерминированных рядом факторов: ролью консультанта в процессе консультирования, результатами консультирования, характером консультант-клиентских отношений.
Подходы к определению понятия «управленческое консультирование»
Степень вовлеченности клиента в процесс консультирования
Источник: science-education.ru
Тема- Управленческое консультирование в малом бизнесе
2.Франчайзинг как способ организации и развития малого бизнеса.
1. Особенности малого бизнеса и консалтинг. Преимущества малого бизнеса, обеспечивающиеего динамичное развитие и во многом определяющие консалтингв этой сфере следующие:
1. Особый, креативный тип экономического поведения.
2. Высокий уровень взаимозаменяемости работников.
3. Быстротой передачи информации.
4. Хорошая управляемость при сравнительно низких управленческих расходах.
5. Не требует крупных вложений в основные средства.
Однако для малого бизнеса характерен также и целый ряд недостатков:
1. Велика степень риска.
2. Низкая возможность накопления капитала.
3. Сложности и ограничения в получении кредита.
4. Ограничена сфера приложения.
5. Ограниченная номенклатура выпускаемой продукции.
Основные проблемы малых предприятий обычно делят на обшие и специфические. Проблемы общего характера — это прежде всего ограниченность финансирования и затрудненный доступ к кредитным ресурсам, отсутствие квалифицированной технической и управленческой помощи, сложность, нестабильность и слабая разработанность законодательства в сфере малого бизнеса, слабо стимулирующая система налогообложения и др.
К специфическим проблемам относятся: трудности в использовании современных информационных систем вследствие необходимости экономии средств; сложности в привлечении высококвалифицированной рабочей силы, которой необходимо выплачивать высокую заработную плату; слабые гарантии занятости и ограниченные возможности карьерного роста; невозможность существенного увеличения ассортимента изделий и услуг; отсутствие отработанной системы маркетинга и многие другие.
В настоящее время данный вид управленческого консультирования в России только начинает развиваться. Многие руководители мелких и средних предприятий сами часто не хотят обращаться за помощью к внешним консультантам по управлению, так как они полагают, что только крупные предприятия способны позволить себе крупные затраты по оплате консультаций. Руководители малых предприятий также очень неохотно знакомят посторонних с конкретными материалами, касающимися их бизнеса, тем более, что эта информация часто носит и личный характер. Кроме того, большую роль играют и причины чисто психологического характера, так как приглашение внешнего консультанта нередко рассматривается руководителем как признание собственной некомпетентности и беспомощности. Для менеджера малой фирмы, кроме того, очень трудно привлечь компетентного консультанта, обладающего практическим опытом работы в своей области.
Несмотря на сложности работы с малым бизнесом, многие российские консалтинговыефирмы находят способы и методы работы с ним.
Франчайзинг как способ организации и развития малого бизнеса. Под франчайзингом понимаетсяпредоставление независимому предпринимателю на основе компенсации права пользования брэндом и концепцией бизнеса. Этоправо ограничено со стороны правообладателя полномочиямиотдавать распоряжения, опекой и контролем.
Французское franchirозначает право на свободное ведение деятельности. Франшизодатель, или франчайзер (franchisor), устанавливает определенныеправила продажи продукта или услуги. А франшизодержатель,или франчайзи (franchisee), получает разрешение использовать имякомпании, ее репутацию, продукт и услуги, маркетинговые технологии, экспертизу.
Различают три вида франшиз:
· промышленные франшизы (на производство товаров);
· сбытовые франшизы (на продажу товаров);
· франшизы на обслуживание, предусматривающие оказание
За фиксированную плату типичный франчайзи получает консультации и содействие, которые в ином случае оказались бы слишком дорогостоящими:
· стратегию маркетинга и рекламу;
· первоначальное обучение работников и подготовку в области управления;
· дизайн предприятия и его оборудование;
· централизованные закупки по сниженным ценам;
· постоянное консультирование по вопросам управления;
· выбор места и рекомендации по размещению точки;
Франчайзинг оказывается удобным способом запуска бизнеса и для тех, кто приобретает первый опыт в предпринимательстве, и для тех, кто из малого намерен переходить в большой бизнес. Для франчайзи решены многие организационные и маркетинговые вопросы.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
К ПРОБЛЕМЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Целютина Т.В., Шевцова В.В.
В статье рассматриваются направления и возможности функционального представительства управленческого консультирования в малом бизнесе . Выделяются общие и специфические проблемы малых предприятий, и актуализируется роль управленческого консультирования в их решении. Предлагаются пути совершенствования консультирования по вопросам управления малыми предприятиями.The article discusses the directions and capabilities of the functional representation of management consulting in small business. Some General and specific problems of small enterprises, and actualized the role of management consulting in their decision. Suggest ways to improve counselling small business management.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Целютина Т.В., Шевцова В.В.
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ «ПО-РОССИЙСКИ»: ТРАНСФОРМАЦИЯ ПРОБЛЕМНОГО ПОЛЯ
Управленческое консультирование в малом и среднем бизнесе
Концептуальный подход к организации эффективного процесса управленческого консалтинга
Проблема кадрового консультирования в России
Формирование ключевых направлений и процедур оказания консультационной поддержки малого и среднего предпринимательства
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Текст научной работы на тему «К ПРОБЛЕМЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ»
Целютина Т. В., к.соц.н.
Институт управления, кафедра управления персоналом ФГАОУВПО «Белгородский государственный национальный
Шевцова В.В. студент 4 курса
Институт управления, кафедра управления персоналом
Россия, г. Белгород К ПРОБЛЕМЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В МАЛОМ БИЗНЕСЕ
Аннотация. В статье рассматриваются направления и возможности функционального представительства управленческого консультирования в малом бизнесе. Выделяются общие и специфические проблемы малых предприятий, и актуализируется роль управленческого консультирования в их решении. Предлагаются пути совершенствования консультирования по вопросам управления малыми предприятиями.
Ключевые слова: управленческое консультирование, малый бизнес, консультант по управлению, специфические проблемы малых предприятий
THE PROBLEM OF THE REPRESENTATION OF MANAGEMENT
CONSULTING IN SMALL BUSINESS
The article discusses the directions and capabilities of the functional representation of management consulting in small business. Some General and specific problems of small enterprises, and actualized the role of management consulting in their decision. Suggest ways to improve counselling small business management.
Key words: management consulting, small business, management consultant at different small businesses
В условиях экономической нестабильности, сложной налоговой политики, либерализации торговли, сектор малого предпринимательства признается сегодня ключевой областью, способной обеспечивать рабочие места и рост производства товаров и услуг. В результате наблюдается увеличение консультационной активности, направленной на достижение этих целей. Это, в свою очередь, вводит новый аспект в области экономического и социального развития, а именно: появление профессионалов, специализирующихся на рекомендациях правительству и неправительственным агентствам по содействию развитию малых предприятий. Многообразные формы консультационных услуг обращены к жизненно важным областям формулирования и осуществления политики: разработке стратегии; созданию и осуществлению программ, оценке их эффективности; управлению проектами по развитию; помощи конкретным целевым группам, например, молодым предпринимателям.
Консультанты по управлению профессионально, быстро и четко способны предоставить целый спектр услуг по вопросам управления малыми предприятиями:
— помочь открыть малое предприятие. Консультанты и центры развития малого бизнеса часто организуют обучение предпринимателей, задумывающих новые предприятия. Руководителям малых предприятий, если они хотят сохранять конкурентоспособность, следует подумать об использовании консультантов так же, как они используют услуги банкиров, юристов, бухгалтеров и торговых ассоциаций.
— Решение конкретных операционных задач и общих проблем (юридические вопросы ведения бизнеса, доступ к кредитам и сырью, выход на рынки, недостаток подобающей технической и управленческой помощи).
— Решение проблем, связанных с расширением бизнеса. Диагностика систем и процессов управления на различных уровнях.
— Решение проблем в области ИЯ-управления. Обучение персонала. Внедрение изменений в управление человеческими ресурсами. Выявление и использование новых возможностей.
— Решение специфических проблем малых предприятий. Например, небольшое, как правило, финансирование предприятия не слишком способствует обучению и развитию сотрудников и ведет, как следствие, к потерям в реализации потенциала человеческих ресурсов. Кроме того, малому предприятию трудно достичь высокой производительности, поскольку ему не доступна низкая себестоимость крупных фирм, которые могут, например, закупать сырье и материалы с оптовой скидкой, добиваться эффекта масштаба, пользоваться своей современной системой маркетинга и сбыта, содержать собственных исследователей и разработчиков всевозможных систем. Так же актуально, руководитель малого предприятия зачастую не способен понимать и с выгодой для себя использовать правительственные постановления, мероприятия, льготы и так далее.
Управленческое консультирование обязано заинтересованности предпринимателей в увеличении эффективности производства, а интерес к нему существенно повышается в тех случаях, когда консультирование становится атрибутом конкурентного преимущества. Многообразие видов бизнеса предполагает довольно широкий ассортимент услуг, то есть с самого начала своего появления этот вид общественной деятельности являлся диверсифицированным [1].
Итак, малое предприятие — это сравнительно хрупкая структура с ограниченными ресурсами для решения своих проблем. Даже мелкие, локальные проблемы могут быть для него смертельно опасными. А управленческое консультирование, это, прежде всего, профессиональная деятельность по оказанию независимых услуг, носящих консультационно-рекомендательный и экспертных характер и помогающих руководителям и организациям в реализации организационных целей и задач путем
разрешения управленческих и деловых проблем, выявления и использования новых возможностей, внедрения изменений и обучения.
Президент Национального института сертифицированных консультантов А.И. Пригожин рассматривает управленческое консультирование как разновидность экспертной помощи в области управления [2].
М. Кубр в своей книге «Управленческое консультирование» использует термин «управленческое консультирование» (или консультирование по вопросам управления) и определяет, как консультативную службу, работающую по контракту и оказывающую услуги организациям с помощью специально обученных и квалифицированных лиц, которые помогают организации-заказчику выявить управленческие проблемы, проанализировать их, дают рекомендации по решению этих проблем и содействуют, при необходимости, выполнению решений [3].
Роль и значимость консультирования зависит от множества определенных причин и факторов, например, от таких, как наличие грамотных консультантов, отношения к ним управленческого персонала и возможностей компании-клиента. В России сектор небольшого бизнеса формируется, трансформируется, «выживает». Исследования показывают, что невзирая на все без исключения отличия в используемых хозяйственных формах, проявляемых направленностях собственного формирования, разные российские малые компании благодаря определенным общим отличительным чертам и условиям функционирования, решаемым финансовым задачам встречают одни и те же трудности, которые можно охарактеризовать как трудности становления. Одной из причин некрепкого формирования малых компаний в России считается недостаток, широко сформированной сервисной области с целью обслуживания их производственной, торговой и управленческой деятельности.
Сегодня в малом бизнесе остро встает проблема развития и использования качественного управленческого консультирования. Отечественные организации постепенно осознают, что конкурентные преимущества обусловлены не только ценообразованием или налаживанием производства, но в первую очередь тем, как развит менеджмент организации.
Стремительно развивающийся в последние годы менеджмент-консультирование, развивающий рынок уникальных консультационных услуг, согласно темпам увеличения уступает только рынку информационных технологий (Интернет-технологий и телекоммуникаций), однако его высококачественное состояние характеризуется неоднозначно.
Привлечение консультантов дает возможность малому бизнесу приобрести свежие идеи в результате нового взгляда на проблемы, упрощает принятие решений, требуемых компании, однако невыгодных персоналу по индивидуальным мотивам. Главное достоинство внешнего консультанта —
самостоятельность (независимость) от компании и право высказываться свободно. Его личная карьера не связана с процессами клиентской фирмы, он не лоббирует интересов отдельных компаний, и никак не должен передавать начальству необдуманные высказывания респондентов. Это подразумевают опрашиваемые, которые в свою очередь используют возможностью выплеснуть наболевшие проблемы в надежде на их разрешение.
Актуализируем проблематику: «По каким вопросам руководители обращаются к консультантам?» (рис.1):
Рис. 1 Актуальные вопросы, требующие привлечения консультанта по управлению в малом бизнесе [4]
Таким образом, только 3% — это выбор бизнес-идеи; 8% — услуги по подготовке документов и регистрации предприятия; 4% — разработка бизнес-планов развития предприятия; 16% — информационные услуги; 7% -консультирование по хозяйственному законодательству; 9% — ведение бухгалтерского учета. Вывод — обращение к услугам консультантов приносит предприятиям положительные результаты. Так, по данным Совета по антикризисным программам, за три года только за счет общения с консультантами без дополнительного финансирования ситуация улучшилась для 75% предприятий, не изменилась — для 20, ухудшилась — лишь для 5%.
Консультанту необходимо концентрировать внимание на следующий контрольный перечень, который составлен на базе исследований, направленных на выявление потенциальных системных проблем малых предприятий. При диагностике проблемных областей консультанту следует выявлять недостатки, получившие название «семь М» (приведены в порядке важности):
1) менеджерские (нехватка опыта);
2) монетарные (нехватка капитала, слабый контроль затрат);
3) материальные (неудачное месторасположение, избыточные запасы);
4) машинные (излишняя закупка основных средств);
5) маркетинговые (неподходящие продукты и/или несоответствующие рынки);
6) ментальные (недостаток планирования для расширения);
7) мотивационные (неверное отношение к работе и обязанностям)
В целях успешного представительства управленческого консультирования в малом бизнесе необходимо, сформировать крепкую нормативно-правовую базу, регулирующую все без исключения стороны взаимоотношений консультационной фирмы и клиента, обеспечивающую, в первую очередь, его прочную правовую безопасность. При достаточной насыщенности консалтингового рынка лишь одна компания в России «Бизнес Консалтинг Групп» сегодня имеет международный сертификат, подтверждающий качество ее работы в соответствии с мировыми требованиями. Поэтому, целесообразно осуществить сертификацию субъектов консалтингового рынка по специально разработанным критериям и методике либо по международным стандартам в соответствии с ISO 9001:94.
Значительную роль могло бы сыграть формирование узких продолжительных транспарентных взаимосвязей между консультантами и предпринимателями, основанных не только на формальных положениях консультационного соглашения, но и взаимном уважении, доверии, открытости партнеров, поддержании системы «обратной связи» за рамками определенного времени.
Способные управленцы представляют «золотой фонд» нации, поэтому важнейшей задачей является формирование института высокопрофессиональных специалистов по управлению, поддержание их высокого социального статуса, создание условий для удержания в сфере активной деятельности посредством действенных методов мотивации труда.
Хотелось бы также поддержать предложение академика Л. Абалкина, высказанное им еще на Х Всероссийском экономическом форуме «Мировой опыт и экономика России» (Москва, ноябрь 2000 г.), о введении для западных специалистов, приезжающих в Россию для консультирования предпринимателей, своего рода «кандидатского минимума». Только выдержав этот экзамен и показав знания истории, природы, географических условий, ментальности населения они могли бы приступить к работе [5].
Задача российского рынка управленческих услуг на сегодняшний день состоит в том, что российские консультанты не имеют сильной поддержки и концепции в формировании маркетинга и передачи знаний, как западные школы. Созданные технологии управления, как правило, остаются в собственности учреждений или распространяются не в значительной области. Данное положение отечественного управленческого консультирования обуславливается ещё и тем, что чаще всего проводниками внедрения консультаций в организациях считаются руководители служб
Заключение. Исследования показывают, что большинство владельцев малых предприятий благодаря обращению к консультантам могут получить следующие выгоды: независимый взгляд с точки зрения профессионала; общую проверку и экспертную оценку всей компании; свежий взгляд на маркетинг и развитие рынка; идеи о том, как справиться с проблемами роста; обучение руководителя и его сотрудников, которого иначе бы не было; помощь в выработке стратегического подхода. В условиях российской действительности, представители малого бизнеса, начинают осознавать, что безупречно точная проработка тактических шагов их предприятий невозможна без грамотной консультации коллеги-профессионала. Время «грубой настройки» бизнеса подходит к концу, и рост эффективности может теперь достигаться только за счет более «тонкой настройки». Бизнес вынужден искать источники эффективности в стратегической работе, создании новых конкурентных преимуществ, более сложной мотивации персонала, новой клиентской ориентации.
Важно — особое значение приобретает осознание важности и необходимости открытого и доверительного сотрудничества государства с консалтинговыми компаниями. Именно консультанты при сотрудничестве с государственными органами могут стать катализаторами в решении проблем малого бизнеса. В едином тандеме государству и малому бизнесу необходимо стимулировать коммерциализацию научно-технического потенциала путем углубления сотрудничества государства с консалтинговыми институтами, научными центрами и организациями, работающими «в России и для России» [6].
1. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. — М.: Изд-во «Дело»,
2. Пригожин А.И. Методы развития организации. — М.: Изд-во «МЦФЭР»,
3. Кубр М. Управленческое консультирование. 4-е изд. — М.: Изд-во «Планум», 2004. — 54 с.
4. Ряховская А.Н. Роль малого бизнеса в экономике России- М.: Изд-во «ИЭАУ», 2014. — 2 с.
5. Абалкин Л. Мировой опыт и экономика России [Электронный ресурс]. -ноябрь 2000. — Режим доступа: http://vasilievaa.narod.ru/23_1_01.htm (дата обращения 10.12.2015).
6. Целютина Т.В., Подвигайло А.А., Масловская А.Г. Управленческое консультирование как ресурс поддержки организаций сферы высоких технологий в условиях региона // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 1-1. С. 1519.
Источник: cyberleninka.ru
