Проблемы решаемые прямым воздействием и косвенным в бизнесе

Студент должен запомнить, что внешняя среда – это совокупность неконтролируемых субъектов и сил, действующих за пределами организации. Внешняя среда включает в себя среду прямого и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. Это: поставщики, потребители, конкуренты, посредники, контактные аудитории, законодательство Украины.

Поставщики – обеспечивают предприятие необходимыми материально-техническими, трудовыми и информационными ресурсами.

Посредники – организации или отдельные физические лица, которые помогают производителям реализовывать их товары. Это: торговые посредники, фирмы по организации товарооборота (транспортные предприятия, складская сеть), агентства по оказанию маркетинговые услуг (специальных исследований, консалтинг, реклама и др.), кредитно-финансовые учреждения коммерческой направленности (коммерческие банки, страховые компании).

Потребители – клиенты товаропроизводителей. Чтобы знать конъюнктуру рынка и оперативно реагировать на ее изменения, товаропроизводители должны тщательно изучать своих потребителей.

Конкуренты – организации и физические лица, занимающиеся аналогичной деятельностью.

Государственные органы управления – имеют регулирующий характер и влияют непосредственно на уровень и степень жестокости конкуренции; это законодательные органы, различные государственные учреждения представительной и исполнительной власти, которые наблюдают за соблюдением законов и выдают необходимые нормативные акты; местные административные органы: профсоюзные и другие общественные организации и объединения граждан (ассоциации потребителей, предпринимателей и др.);

Контактные аудитории:

— средства массовой информации (газеты, журналы, радиостанции, телецентры и т.п.);

— гражданские группы действий (общество по защите прав потребителей);

— контактные аудитории государственных учреждений;

— местное население – препятствует деятельности предприятия, почувствовав на себе негативное его влияние (шум, загрязнение окружающей среды и др.), или поддерживает – в случае создания им новых рабочих мест, своевременной уплаты налогов, участия в благотворительных мероприятиях и др.

Законодательство Украины о предпринимательстве, собственности, охране труда, защите прав потребителей, ограничение монополизма и недопущение недобросовестной конкуренции; правительственные декреты и постановления; нормативные документы отраслевых и территориальных органов управления, которые направлены на правовое и организационное регулирование отношений между государственными властными структурами и хозяйствующими субъектами.

Таблица 4.4 — Факторы внешней среды организации прямого воздействия

Среда косвенного воздействия – факторы, которые не оказывают прямое немедленное воздействие на операции организации, но, тем не менее, сказываются на них. Это: состояние экономики, НТП, социокультурные и политические изменения, международные события и др.

Экономические факторы – уровень и темпы инфляции, рост или спад производства, колебания курса национальной валюты, налогообложение, условия получения кредита и процентная банковская ставка, уровень динамики цен, распределение прибыли, спрос покупателей, платежеспособность контрагентов.

Политические факторы – политическая стабильность в государстве, региональные политические интересы, межнациональные отношения, отношение правительства к предпринимательству, политическая активность, характер политической борьбы.

Социокультурные факторы – формируются в пределах конкретного общества и отражают взгляды, ценности и нормы поведения людей: уровень культуры в стране, состояние социального обеспечения граждан, доходы на душу населения, социальная стабильность, развитие искусства, литературы, науки. Правовой нигилизм – пренебрежение законами, аргументация с позиции силы. Недоверие к власти.

Демографические факторы – динамика численности населения, половозрастной состав, тенденции уровня рождаемости и смертности, уровень образования, доходов, потребительские предпочтения.

Научно-технические факторы – открытия, изобретения, обусловливающие изменение представлений о наилучшем способе использования определенного ресурса, изготовления продукции, удовлетворение потребностей.

Природные факторы – экологический фактор, состояние природных ресурсов, природных условий.

Таблица 4.5 — Факторы внешней среды организации непрямого воздействия

Для того чтобы глубже осознать и ответить на вопрос, в какой деловой среде работает организация, рекомендуется оценить ее по таким параметрам, как сложность, подвижность, взаимозависимость факторов и неопределенность.

Общие характеристики внешней среды:

Сложность внешней среды – определяется количеством и разнообразием элементов, на которые организация обязана реагировать. Сложная среда состоит из множества разнородных элементов, взаимодействующих друг с другом и влияющих на организацию, простая среда – из трех-четырех групп однородных элементов.

Например : если организация вынуждена реагировать на государственные учреждения, действия многочисленных конкурентов, изменяющихся потребности покупателей, технологические изменения, то можно утверждать, что она находится в более сложной среде, чем организация, озабоченная действиями лишь нескольких поставщиков, потребителей и конкурентов.

Подвижность среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Исследования показывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Однако, для некоторых организаций среда особенно подвижна: авиа, компьютеры, биотехнология, электронная, химическая и фармацевтическая промышленность и др. А в фирмах по производству мебели, консервов, тары, пищевой и деревообрабатывающей промышленности подвижность ниже. Подвижность среды может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других.

Например : во многих фирмах отдел исследований и разработок сталкивается с высокой подвижностью среды, поскольку он должен отслеживать все технологические нововведения. С другой стороны, производственный отдел может взаимодействовать с относительно медленной средой, которое характеризуется стабильным движением материалов и трудовых ресурсов.

Взаимозависимость факторов – замена одного фактора обусловливает изменения других.

Например : уменьшение поставок нефти существенно влияет на общее состояние экономики страны. Увеличение цен на нефтепродукты приводит к общему повышению цен практически на все товары и услуги. Это в свою очередь отражается на государственной политике: устанавливаются нормативы на эффективность использования топлива, вводятся налоги на сверхприбыль нефтяных компаний и др.

Последствия подобных изменений могут быть разнообразными. К примеру, фирмы, выпускающие при таких обстоятельствах неэкономичные модели автомобилей, наверное будут потерпевшими через отказ потребителей их покупать. И наоборот, фирмы, производящие экономную технику, получат положительный эффект от таких изменений.

Неопределенность – означает отсутствие необходимой информации о внешней среде и непредсказуемость происходящих в ней изменений.

Организации, стремясь снизить уровень неопределенности внешней среды, могут использовать две стратегии:

1) приспосабливаться к изменениям – реализуется с помощью создания гибких организационных структур с высоким уровнем децентрализации власти;

2) влиять на среду с целью сделать ее более благоприятной для своего функционирования – доступна лишь большим фирмам или таким, которые объединяются с целью расширения своих возможностей (активная реклама и средства PR, политическая деятельность для лоббирования своих интересов, вхождение в торговые ассоциации).

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

Проблемы решаемые прямым воздействием и косвенным в бизнесе

В ходе реализации производственного процесса необходимо обратить внимание на многообразие факторов как внешних, так и внутренних, влияющих на деятельность авиапредприятия. При этом следует отметить, что факторы внешней среды делятся на две основные группы:

среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность предприятия (поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования);

среда косвенного воздействия — это факторы, которые могут не оказать прямого немедленного воздействия на эту деятельность, но, тем не менее, сказывается на ней (состояние экономики, научно-технический прогресс, социально-культурные и политические изменения, влияние групповых изменений и существенные для предприятия события в других странах). И чем крупнее предприятие, тем больше ощущается влияние этих воздействий на деятельность авиапредприятия.

Внешняя и внутренняя среда воздействия и их взаимосвязь

Внешняя среда воздействия характеризуется следующими особенностями:

— взаимосвязанностью факторов внешней среды — это уровень силы, с которой изменения одного фактора воздействует на другие факторы;

— сложностью внешней среды — число факторов, на которое предприятие обязано реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;

— подвижностью среды — это скорость, с которой происходит изменение окружении предприятия;

— неопределенностью внешней среды — функция количества информации, которой располагает предприятие по поводу конкретного фактора, а также функцией достоверности этой информации.

Эти особенности станут понятнее при рассмотрении основных факторов среды прямого воздействия (рис. 2).

Поставщики. Зависимость между предприятием и сетью поставщиков — один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на его деятельность. Следует иметь ввиду, что с развитием в настоящее время интеграционных процессов между предприятиями как внутри страны, так и с зарубежными компаниями значительно повышают роль поставщиков в деятельности предприятий. Предприятия, имеющие значительное количество поставщиков, более подвержены зависимости от их действий и соблюдения принятых обязательств, чем предприятия, имеющие их незначительное количество.

Рис. 2. Внешняя среда воздействия на деятельность предприятия

Материалы. В настоящее время в связи с невозможностью российского авиапрома обеспечить современной авиационной техникой отечественные авиапредприятия, последние вынуждены приобретать зарубежную авиатехнику, причем в основном со вторичного рынка. В результате для поддержания летной годности требуется иметь в наличии резерв запасных частей и агрегатов для которых необходимы специальные места для хранения. Все это требует значительного отвлечения оборотных средств предприятия, которые можно было отправить на другие статьи расходов.

Капитал. Несомненно, что ни одно авиапредприятие не сможет выжить в современных условиях только за счет собственных средств. Поэтому они вынуждены искать инвесторов для роста и процветания своих предприятий. В качестве инвесторов могут привлекаться банковские структуры, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры. И чем благополучнее предприятие, тем легче ему найти потенциальных инвесторов, тем выше его возможность договориться с поставщиками и получить нужный объем средств.

Трудовые ресурсы. В последние годы в гражданской авиации России ощущается острая нехватка специалистов основных специальностей (летного и инженерно-технического состава, диспетчеров службы движения, менеджеров высокой квалификации и др.). Аналогичная ситуация складывается и в самолета и вертолетостроении, приборостроении, двигателестроении. Некоторые предприятия пошли по пути подготовки части специалистов при собственных обучающих центрах, другие делают заказы на конкретных специалистов в вузы страны, третьи довольствуются тем, что переманивают готовых специалистов из других родственных предприятий более высокой заработной платой и социальными гарантиями. Тем не менее все руководители понимают, что при отсутствии высококлассных специалистов говорить о процветании предприятия невозможно.

Законы и государственные органы. С развалом СССР и ликвидацией Министерства гражданской авиации в отрасли постоянно идет реорганизация федеральных органов исполнительной власти.

С созданием в процессе очередной реорганизации Министерства транспорта Российской Федерации и подведомственной службы и агентства в лице Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (ФСНСТ) и Федерального агентства воздушного транспорта ФАВТ) данная реорганизация не закончилась. В результате в середине первого десятилетия ХХI в. сложилась парадоксальная ситуация: кроме ФСНСТ и ФАВТ, гражданской авиацией управляет и Департамент государственной политики в области гражданской авиации. Наличие такого количества федеральных органов вносит большие сложности в деятельность авиапредприятий. Предприятия обязаны соблюдать не только федеральные законы, но и требования органов государственного регулирования. Неопределенность сегодняшнего правового поля проистекает из того факта, что требования одних учреждений вступают в противоречие с требованиями других, и в то же время за каждым стоит авторитет федерального правительства, позволяющий принудительно обеспечить выполнение таких требований.

Потребители. Единственная подлинная цель бизнеса — создать потребителя. Для этого и существуют предприятия, создавая необходимую сеть маршрутов, заботясь о повышении безопасности полетов, регулярности их выполнения. Качественные показатели полета в большой степени влияют на спрос пассажиров как потребителей.

В авиации спецприменения наличие потребителей определяется стоимостью предоставляемых услуг, качеством их исполнения. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия авиапредприятия с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.

Конкуренты. Влияние данного фактора на деятельность авиапредприятия невозможно оспаривать. При существующем количестве авиакомпаний заполняются все ниши авиаперевозок в случае ухода с них основного перевозчика. Руководству предприятия всегда необходимо учитывать те виды услуг, которые может предложить конкурентоспособный перевозчик, его возможности и свои способности в борьбе за живучесть и развитие предприятия.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для предприятия.

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения, охватывающего и процессы, и методы, и технику осуществления любых производственных, обслуживающих и даже творческих видов деятельности.

Состояние экономики. Руководство должно уметь оценивать, каким образом состояние экономики в целом может повлиять на деятельность предприятия. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех ввозимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Резкое повышение цен на топливо в 2008 г. и в последующие годы оказало решающее значение на финансовое положение большинства авиакомпаний. Устойчивость работы компании во многом зависит от умения руководителей прогнозировать состояние экономики на ближайшую перспективу и в отдаленном будущем.

Социально-культурные факторы. Оценивать эти факторы трудно, но очень важно, поскольку они определяют практику ведения бизнеса, установки менеджмента, запросы персонала, особенности формирования спроса и т.д. Это культурные установки, жизненные ценности и традиции, которые имеют региональные и национальные особенности и оказывают влияние на деятельность предприятия.

Политические факторы тесно увязаны с социально-культурными и определяют настроение администрации, законодательных органов и судов в отношении того или иного вида бизнеса и приводят к конкретной системе налогообложения, установлению налоговых льгот и пошлин, системе госрегулирования, законодательству по защите прав потребителей, защите национальных производителей и др.

Отношение с местным населением. Определяют условия ведения бизнеса в данной местности. Поэтому в мировой практике в деятельности предприятий присутствуют целенаправленные усилия в этом направлении: спонсорская помощь органам местного самоуправления, спортивным обществам и организациям, поддержка культурных акций, социальная поддержка населения.

Географическое положение авиапредприятия. Месторасположение авиапредприятия в государстве играет ключевую роль при выборе типа воздушного судна для выполнения перевозок, его удаленность от производителей авиационной техники и заводов-поставщиков оборудования и запасных частей, заставляет учитывать изменение расходной части финансовых средств. Предприятие, расположенное в Европейской части РФ, выгодно отличается от предприятия, расположенного в Сибири или на Дальнем Востоке, из-за меньших транспортных расходов возможности выполнения одноплечевых рейсов на воздушных судах малой и средней дальности полета.

Климатические и погодные условия местности. Устойчивость работы авиапредприятия и стабильность выполнения рейсов по расписанию во многом зависит и от месторасположения авиапредприятия. Климатические катаклизмы острова Сахалин, особенно в зимнее время, заставляют руководство авиапредприятий иметь достаточный объем противообледенительной жидкости, снегоуборочной техники, ангаров для выполнения регламентных работ в зимнее время, теплые гаражи и другие здания и сооружения, приспособленные для эксплуатации в осенне-зимний период. В то же время авиапредприятия, расположенные в южных районах России, не несут таких затрат при работе в осенне-зимний период.

Внутренняя среда воздействия. Внутренние переменные предприятия — это ситуационные факторы внутри предприятия. Они в основном являются результатом управленческих решений, но не полностью контролируются руководством из-за сложности их составляющих (рис. 3).

Рис. 3. Внутренняя среда авиапредприятия

Цели. Для успешной деятельности предприятия необходимо четко обозначить необходимость создания его и направление, куда в своей деятельности предприятие должно выйти. Целей у предприятия может быть несколько, но они не должны противоречить друг другу. В каждом подразделении должна быть своя цель, которая конкретизирует работу данного подразделения в соответствии с общей целью предприятия и не противоречит ей.

Организационная структура. Исходя из целей предприятия руководство предприятия должно разрабатывать такую структуру управления, которая в данный конкретный момент будет обеспечивать успешное функционирование всех его подразделений. При этом необходимо учитывать множество внутренних и внешних факторов, которые влияют или будут влиять на его успешное функционирование. В структуре предприятия должны учитываться такие понятия, как управляемость структуры, превышение ее пределов.

Задачи — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи предписываются не работнику, а должности. Они подразделяются на три категории: работа с людьми, предметами и информацией.

Технология — сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях. Совершенствование технологических процессов является неотъемлемой задачей интенсификации производства.

Люди являются важным решающим фактором внутри предприятия, который во многом определяет относительное соответствие конкурентных задач и технологий. Люди, как внутренняя переменная, — это и руководители, и подчиненные.

Для эффективного управления руководителям необходимо оценивать конкретные особенности постоянно изменяющейся внешней среды авиапредприятия и характер ее влияния на внутреннюю среду. Это сложная, творческая управленческая деятельность.

Источник: studbooks.net

Факторы прямого и косвенного воздействия на деятельность организации

Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Эта зависимость станет очевидной при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов.

С точки зрения системного подхода организация — это механизм преобразования входящих элементов в выходящие. Основные разновидности входов — это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, — пример воздействия среды на операции и успешность деятельности организации.

В ряде случаев все организации определенного региона ведут дела с одним или практически с одним поставщиком. Например, обеспечение энергией, когда все организации получают энергию по ценам, установленным государством. При этом такие изменения, как повышение цен, подействует на организацию в той мере, в какой она расходует энергию.

МАТЕРИАЛЫ. Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов. При этом в одних регионах, например, в Японии, возможно использование методов ограничения запасов, т.е. фирмы исходят из того, что необходимые для следующего этапа производственного процесса материалы должны доставляться точно в срок.

Такая система снабжения требует в высшей степени тесного взаимодействия производителя с поставщиками. В то же время в других регионах может понадобиться поиск альтернативных поставщиков или поддержание значительного объема запасов. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материалы и хранение. Эта зависимость между деньгами и поставками исходных материалов хорошо иллюстрирует взаимосвязанность переменных.

КАПИТАЛ. Для функционирования и развития организации нужен капитал. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Чем лучше дела у компании, тем выше ее возможности получить нужный объем средств.

ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ. Для эффективной деятельности организации, для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необходимо ее обеспечение персоналом нужных специальностей и квалификации. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером могут служить многие сектора компьютерной промышленности. Многие фирмы вынуждены были искать дешевую рабочую силу в других странах.

Основной заботой современной организации является отбор и поддержка талантливых менеджеров. В проведенных исследованиях при ранжировании по степени важности ряда факторов руководители фирм выделили в первую очередь: привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления и обучение способных руководителей внутри фирмы. То, что повышение квалификации менеджеров оказалось по значению выше, чем прибыль, обслуживание потребителей и выплата приемлемых дивидендов акционерам, явный признак важности притока этой категории трудовых ресурсов в организацию.

Законы и государственные органы

Трудовое законодательство, многие другие законы и государственные учреждения влияют на организацию. В преимущественно частной экономике взаимодействие между

покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса и каждого результирующего продукта подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.

Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью. Практически непрерывно разрабатываются и пересматриваются своды законов о безопасности и охране здоровья на рабочем месте, о защите окружающей среды, о защите интересов потребителя, о финансовой защите и т.п. При этом объем работы, необходимой, чтобы отслеживать и соответствовать действующему законодательству, постоянно возрастает.

ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую имеющие силу закона.

ЗАКОНОТВОРЧЕСТВО МЕСТНЫХ ОРГАНОВ УПРАВЛЕНИЯ. Регулирующие постановления местных органов власти также усложняют ситуацию. Местные органы власти требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами, а если речь идет, например, об энергетике, системах телефонной связи и страхования, то и устанавливают цены. Некоторые местные законы модифицируют федеральные нормы. Организация, которая ведет свои дела на территории десятков субъектов федерации и десятков иностранных государств, сталкивается со сложной и многообразной системой местных установлений.

Известный специалист по управлению Питер Ф.Друкер утверждает, что единственная подлинная цель бизнеса — создавать потребителя. Под этим понимается, что само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно.

Однако некоммерческие и государственные организации также имеют потребителей в этом смысле. Так, правительство государства и его аппарат существуют только для обслуживания потребностей граждан. То, что граждане являются потребителями и заслуживают к себе соответствующего отношения, к сожалению, иногда не очевидно в повседневных соприкосновениях с государственной бюрократией, однако в период предвыборных кампаний граждан рассматривают как потребителей, которых нужно “купить”.

Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Воздействие потребителей на внутренние переменные структуры может быть довольно значительным.

КОНКУРЕНТЫ — это важнейший фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия хорошо понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то предприятию долго не продержаться. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.

Важно понимать, что потребители — не единственный объект соперничества организаций. Организации могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.

СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, руководство должно их учитывать. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации.

К основным факторам среды косвенного воздействия относятся: технология, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными управляющими организациями.

ТЕХНОЛОГИЯ является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. (Следует учитывать весьма широкую трактовку термина technology, обозначающего и процессы, и методы, и технику осуществления любых производственных, обслуживающих и даже творческих видов деятельности.) Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить, и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Скорость изменения технологий в последние десятилетия заметно увеличилась. Из крупных технологических нововведений, которые глубоко затронули все общество и оказали сильное влияние на конкретные организации, можно отметить компьютерную, лазерную, микроволновую, полупроводниковую технологии, интегрированные линии связи, робототехнику, спутниковую связь, атомную энергетику, получение синтетического топлива и продуктов питания, генную инженерию и т.д. Знаменитый социолог Дэниел Белл считает, что в будущем наиболее ценным нововведением будет считаться технология миниатюризации.

Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. В то же время уже сегодня все организации, чтобы сохранить конкурентоспособность, должны идти в ногу с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

Руководство также должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Например, если прогнозируется инфляция, руководство может пойти на увеличение запасов ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда, чтобы сдержать рост издержек. Оно также может решить сделать заем, так как при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле.

Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала, так как при ухудшении экономической обстановки банки ужесточают условия получения кредита и повышают ставки процента. Так же, при снижении налогов происходит увеличение массы денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и, тем самым, способствовать развитию бизнеса.

То или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное воздействие на другие организации. Организации, ведущие дела во многих странах, зачастую считают состояние экономики особо сложным и важным для себя аспектом. Так, колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной мгновенного обогащения или обнищания фирмы.

Любая организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, и прежде всего, жизненные ценности, традиции, установки, влияют на организацию. Так, например, в системе ценностей американского общества дача взятки для получения выгодного контракта или политических выгод, распространение порочащих конкурента слухов считаются действиями неэтичными и аморальными, даже когда их нельзя рассматривать как противозаконные. Однако, в некоторых других странах такая практика может считаться вполне нормальной.

На основании специальных исследований было показано, что изменяются и ценностные установки рабочих. В целом, сравнительно молодые рабочие хотят иметь больше независимости и социального взаимодействия на работе.

Многие рабочие и служащие стремятся к работе, которая требует большей гибкости, обладает большей содержательностью, не ущемляет свободу и пробуждает в человеке самоуважение. Многие современные работники не считают, что всю свою трудовую жизнь проведут в одной организации. Эти установки становятся особенно важными для менеджеров в отношении их основной функции — мотивации людей с учетом целей организации. Эти факторы обусловили и появление должности по общественным проблемам корпорации.

Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Хорошим примером может служить производство одежды. Другой пример — это страсти по поводу АЭС, которые резко отрицательно сказались на многих, связанных с этим фирмах.

От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями. Например, общественное мнение может оказать давление на фирму, имеющую связи с порицаемыми в обществе организациями, группировками, возможно, и странами. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов. Результатом социокультурного воздействия на организации стало растущее внимание к социальной ответственности.

По замечанию Р.Джоунса, бывшего председателя правления фирмы “Дженерал Электрик”, организации должны быть в состоянии предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать их более эффективно, чем конкуренты. А это означает, что сама корпорация должна изменяться, сознательно трансформируясь в организацию, приспособленную к новой среде.

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них — позиция администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эта позиция влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма рабочей силы, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т.п.

Другой элемент политической обстановки — это группы особых интересов и лоббисты. Все учреждения госрегулирования являются объектами внимания лоббистских групп, представляющих организации, на которых сказываются решения этих учреждений.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. Для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев (или даже к национализации) или установлению специальных пошлин на импорт. Баланс платежей или проблемы с обслуживанием внешнего долга могут затруднить получение денег, вывозимых в качестве прибыли. С другой стороны, политика может измениться в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа. Установление дипломатических отношений может открыть путь на новые рынки.

Отношения с местным населением

Для всякой организации, как фактор среды косвенного воздействия, первостепенное значение имеет отношение к ней местного населения, той общественной среды, в которой организация функционирует. Организации должны прилагать целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с местным сообществом. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования школ и общественных организаций, благотворительной деятельности, в поддержке молодых дарований и т.п.

Внешняя среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Это обусловлено уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы, государственные учреждения, политическая стабильность, уровень технологического развития отличаются в разных странах. При осуществлении функций планирования, организации, стимулирования и контроля эти различия должны приниматься во внимание.

Так же следует учитывать и международные факторы:

• Изменение валютных курсов;

• Политические решения стран-инвестеров;

• Принимаемые решения международных картелей

Управленческое решение — это творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системой и анализе управленческой информации о её состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

Объект управленческого решения — система или операция.

Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Принятие решения – связующий процесс, присутствующий при выполнении любой управленческой функции. Необходимость принятия решения диктуется проблемами стоящими перед управляемой системой. Решение представляет собой такой акт человека или органов управления, в котором поставлена цель, сформулированы задачи, предусмотрены исполнители, выделены ресурсы (трудовые, материальные, финансовые и т.п.).
Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения, методом рационального разрешения проблем. Интуитивное решение – это выбор сделанный на основе ощущения того, что он правилен.

Решение, основанное на суждении, представляет собой выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.

Рациональное решение принимается с помощью объективного аналитического процесса связанного с диагнозом управленческой проблемы, выявлением альтернатив, оценкой альтернатив и окончательным выбором.

Среди многообразия решений можно выделить два основных:
-необходимые;
-избыточные;
К первым относятся те решения, которые приближают организацию к ее цели, улучшают ситуацию в управляемой системе, повышают эффективность ее функционирования. Вторые не только не отвечают указанным требования, но, напротив, мешают работать, отрывают работников от дела.
Необходимые решения подразделяются на:
-оперативные;
-стратегические;
К первым относятся решения, которые поддерживают нормальное функционирование управляемого объекта, не внося в его работу каких-либо существенных качественных изменений. Стратегические решения направлены на достижение количественных и качественных изменений в самой структуре управляемого объекта, в целях повышения эффективности его работы.
По содержанию решения классифицируются на:
-экономические;
-политические;
-организационные

По форме обсуждения и принятия решения группируются на:
-коллегиальные;
-единоличные.

Источник: infopedia.su