Рогозин, А. Р. Проблемы корпоративного менеджмента в России / А. Р. Рогозин. — Текст : непосредственный // Проблемы и перспективы экономики и управления : материалы III Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, декабрь 2014 г.). — Санкт-Петербург : Заневская площадь, 2014. — С. 205-208. — URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/131/6757/ (дата обращения: 03.06.2023).
Многочисленные проблемы российского корпоративного менеджмента уходят корнями как в начало девяностых годов, так и в советское прошлое в целом. Имеет место российская специфика, напрямую связанная с комплексом предпосылок, часть из которых сформировалась в условиях приватизации, часть — ещё до распада СССР. Несмотря на внушительный возраст и степень научной изученности, данная проблема не теряет своей актуальности и продолжает привлекать внимание как отечественных, так и зарубежных исследователей, что напрямую связано с динамикой развития самой проблемы. Настоящая статья есть попытка выделить наиболее важные проблемы современного корпоративного менеджмента в России и обозначить предпосылки, приведшие к таковым, а также кратко затронуть проблему состояния российского менеджмента в целом.
ЧЕТЫРЕ ЧАСТЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ПЕРСОНАЛОМ
Кардинальные перемены, ознаменованные уходом советской власти, оставили глубокий отпечаток во всех сферах жизни страны, наиболее сильно затронув российскую экономику. Однако реформы, какими бы радикальными они ни были, не могут изменить всё.
И если государственный строй можно сменить, структуру преобразовать, а институты реформировать, то стереть взращиваемые десятилетиями социальные конструкты порой практически невозможно. Таким образом, даже в диаметрально противоположенной плановой экономике системе, российскому предпринимателю сложно избавиться от того идейного багажа, который он унаследовал от советской власти.
В прошлом являвшееся «чёрным ящиком» [4], предприятие во многом осталось таковым: нередки случаи скрытия подлежащей предоставлению в открытый доступ информации — в особенности касающейся финансовой отчётности; случаи отказа акционерам в праве участия на общих собраниях тоже не являются редкостью [9]. На этом фоне хорошо просматриваются очевидные страх и обеспокоенность зарубежного инвестора при инвестировании в российский бизнес.
Практически полное отсутствие какой-либо информационной прозрачности нельзя назвать благоприятным фактором, способствующим потоку инвестиций. Следуя подобной логике, было бы разумным предположить, что необходимо повышать прозрачность предприятия. Но о каком повышении прозрачности может идти речь в условиях невыгодности и рискованности последней для собственников?
Российский предприниматель и акционер знают, что повышение прозрачности и информационной открытости повлечёт за собой риски лишиться собственности в результате действий коррумпированных чиновников и силовых структур, ведь чем более «открыто» предприятие, тем оно более уязвимо для контролирующих органов. Высокий уровень коррупции в правоохранительных органах и судебной системе тоже неизбежно оказывает воздействие на корпоративный менеджмент, часто отсекая возможности отстаивать интересы законным путём. Таким образом, являясь центральным и во многом определяющим «правила игры» актором, посредством неблагоприятной для бизнеса политики государство зачастую тормозит развитие эффективного корпоративного менеджмента. Как запущенная старая травма, оставшаяся в наследство от СССР общая закрытость фирмы и только усугубляющая положение политика правительства продолжают негативно влиять на весь организм российского бизнеса, подготавливая почву для всё новых осложнений.
⚡️ПОЧЕМУ ВЫМИРАЕТ МАЛЫЙ БИЗНЕС? // Дмитрий Потапенко
XIV Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2022
Проблемы менеджмента на российских предприятиях в современных условиях
Магомедова А.Н. 1
1 Дагестанский Государственный Университет
Работа в формате PDF
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF
Сегодня каждое предприятие решает проблемы эффективного управления в постоянно меняющихся условиях функционирования. Многочисленные реформы в России привели к перераспределению власти, созданию равноправных форм собственности, становлению различных институтов экономики и возрождению предпринимательской деятельности, а так же современного менеджмента, как совершенно нового подхода к управлению в российской экономике.
Менеджмент в традиционном смысле — это основа профессиональной деятельности, в которой осуществляется управление людьми. Главной целью при этом является достижение поставленных целей, единение факторов внешней и внутренней среды и максимизация прибыли [5,7].
Современный менеджмент гораздо более сложное понятие, включающее в себя сложный, интеллектуально насыщенный процесс принятия решений, в ходе которого вырабатывается эффективное решение. Современный менеджмент предполагает повсеместное внедрение инноваций, управление инновационными процессами, изменениями [2,6].
Широкомасштабные изменения в рыночной экономике привели к формированию социального слоя менеджеров. На каждом предприятии обязательно должен быть менеджер, то есть руководитель рыночного типа, деятельность которого направлена на оптимизацию хозяйственной деятельности предприятия. Менеджер выполняет управленческие функции: разрабатывает миссию и стратегию предприятия, обеспечивает связь с внешней средой, представляет предприятие на различных мероприятиях, а так же принимает стратегические решения. Поэтому менеджеры являются движущей силой в управлении предприятием, которое может, как приходить в упадок, так и расти ввысь [1].
Пожалуй, ни в одной организации не было случая, когда руководители или сотрудники не сталкивались с такими сложными ситуациями, как сокращение штата в связи с такими мировыми проблемами, как экономический и финансовый кризисы, лишение премий и даже уменьшение заработной платы сотрудников, причём — линейных, а не руководителей, конфликтные ситуации между сотрудниками и руководителем. Но всё-таки самые большие проблемы, которые могут возникнуть в коллективе, это непонимание между руководителем и подчинёнными, непонимание того, чего хочет персонал организации [3,4].
Чаще всего это происходит из-за того, что менеджеры высшего звена не прислушиваются к своим подчинённым, не вникают в суть проблемы, которая мешает нормально работать всем сотрудникам. К сожалению, указанные черты свойственны руководству многих российских предприятий. Работники российских предприятий отмечают такие проблемы в сфере управления, как безразличие к коллективу со стороны руководителя. Руководители не заинтересованы в том, чтобы обучать персонал, проводить различные тренинги, которые помогли бы качественно работать, не стремятся что-либо рассказать об истории предприятии, провести экскурсии, показать все структурные подразделения и рассказать об их деятельности. Чаще сотрудники узнают всё это в процессе работы у своих коллег, но при этом часто получают неточную информацию [2].
У работников российских предприятий складывается стойкое мнение, что главная и единственная цель руководства — получить как можно больше прибыли. На попытки неравнодушных к работе сотрудников изменить положение вещей руководитель даёт самый простой однозначный ответ: «Не нравится работать – увольняйся». Часто слыша такие фразы от руководителя, сотрудники поневоле всё-таки уходят из такой организации, поскольку речь не идёт уже не только об убытках и урезании заработной платы и лишении премии, а о тяжёлых физических и умственных нагрузках, что влечёт за собой существенное ухудшение качества жизни.
Плохое отношение руководителя к сотрудникам, взгляд на них «свысока» является большой проблемой в российском менеджменте.Чаще всего руководители, занимая высокую должностную позицию, смотрят на линейных сотрудников «сверху вниз», не считая их вообще частью организации. Если же сотрудник попробует поговорить об этом с руководителем, можно быть уверенным что его ожидают гонения и репрессии со стороны руководства. Все люди, работающие в организации, особенно на низких должностях, находятся в постоянном страхе, в частности страхе потерять свою работу, и потерять они её могут лишь из-за неосторожно сказанного слова. Не многие могут терпеть таке отношение к себе, ведь это просто-напросто ущемление их прав и свободы, и это также может послужить причиной для увольнения – безразличное отношение руководителя к подчинённым.
Ещё одной острой проблемой менеджмента на российских предприятиях являются несанкционированные задержки сотрудника на работе, и при том не на 20-30 минут, а на 3-4 часа. Как известно, у каждого сотрудника есть определённый график работы и соответствующий оклад. Но довольно часто линейных сотрудников заставляют работать сверхурочно и причём довольно на большой период времени. Регулярно с этим сталкиваются сотрудники, работающие в ночное время и при этом не имеющие сменный график работы. При этом сверхурочные сотрудникам платят, но не принимается во внимание тот факт, что люди после 12-часового или 8-часового рабочего дня ни физически, ни морально не в состоянии качественно работать.
Вторая главная проблема российского менеджмента — это коррумпированность современной экономики Российской Федерации на всех уровнях. Здесь можно разделить менеджеров в государственных экономических структурах и менеджеров частных компаний. В западных странах государственные управленцы, чиновники, в большей степени отделены от материальных благ и их распределения, их роль с точки зрения взаимодействия с менеджерами частных компаний сведена к минимуму. Особенность российской системы управления, повсеместное наличие «откатов» при получении крупных государственных заказов привела к тому, что российский чиновник стал «крупным менеджером» с эффектом получения «серых бонусов» при организации «нужных» управленческих решений в экономике.
Третья проблема — избыточная численность государственных управленцев, непрерывно возрастающего числом при постоянном «сокращении» аппарата. Это связано с тем, что самый эффективный и доходный бизнес в России — управление государственными ресурсами. При этом наблюдается острая нехватка топ-менеджеров высшей квалификации, способных эффективно управлять частными компаниями, с целью конкурентоспособности на мировых рынках.
О некоторой эффективности управления можно говорить только по отношению к некоторым отраслям, прежде всего ресурсным, связанным с экспортом полезных ископаемых и экспортом вооружений. Это превосходство связано, скорее всего, не только с уровнем менеджмента — большинство кадров были воспитаны в советское время, а также с конкурентными преимуществами в этих областях, сложившихся в силу географических, исторических и традиционных особенностей, позволяющих увереннее чувствовать себя на рынке.
Для решения вышеперечисленных проблем стоит обратиться к теории и практике зарубежного менеджмента, эффективность которого представляется более высокой.
Теоретики и практики менеджмента из разных стран написали замечательные книги, в которых чётко изложено, как должен поступать грамотный руководитель, чтобы не возникало проблем на каком-либо предприятии. И первое, что целесообразно внедрить на российских предприятиях – ставить перед собой цель не заработать как можно больше денег и не важно, каким путём, а создать благоприятную среду для персонала, научиться слушать его и общаться, помочь решать возникающие проблемы. Тогда можно гарантировать, что в такой организации сотрудники будут работать довольно долго, организация будет получать прибыль, а сотрудники смогут нормально качественно работать, не боясь за своё будущее. Хоть в России и довольно нестабильная экономика, но даже при таких условиях организация с налаженной системой управления будет приносить доход, а сотрудники будут работать в нормальных условиях, не боясь недопонимания и нежелания менеджера решать сложные проблемы.
Таким образом, менеджмент на российских предприятиях имеет множество недостатков: непонимание, неумение и нежелание слушать и помогать решать проблемы персонала, которые на самом деле являются проблемами самой фирмы. Поэтому, основываясь на принципах эффективного зарубежного менеджмента, который применяется за рубежом, можно рекомендовать следующие необходимые улучшения:
постановка на первое место не скорейшее получение прибыли, а человека, то есть сотрудника, начиная от менеджера среднего звена и заканчивая уборщиком;
формирование умения решать проблемы, связанные с персоналом;
создание благоприятной среды для работников и демонстрация того, что руководитель готов выслушать каждого сотрудника и помочь решить его проблемы
Вышеперечисленными положениями должен руководствоваться руководитель российского предприятия для эффективной работы.
Каргина Р. Ю. Проблемы и перспективы развития российского менеджмента [Текст] // Инновационная экономика: материалы междунар. науч. конф. — Казань: Бук, 2014. — С. 153-155.
Корнеева, Е.Н. Пути совершенствования комплексной системы управления персоналом на сервисных предприятиях [Электронный ресурс] // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. 2016. № 1 (43). С. 116-123.
Зайнагутдинова, А.Н. Проблематика управления персоналом организации в России [Электронный ресурс] / Зайнагутдинова А.Н., Галеева, З.Ф., Егоров В.А. // Научно-практические конференции ученых и студентов с дистанционным участием. Коллективные монографии. Режим доступа http://sibac.info.
Купцова, А.С. Примеры актуальных проблем управления персоналом на современном этапе [Электронный ресурс] / Купцова А.С., Родин Д.В. // Режим доступа http://www.unn.ru.
Максимцов М.М. Менеджмент. Учебник для вузов [Текст] / Под ред. проф. М.М. Максимцова, проф. М.А.
Комарова. 2 е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.
Корнеева, Е.Н. Инструменты инновационного менеджмента [Электронный ресурс] // Stredoevropsky Vestnik pro Vedu a Vyzkum. 2015. Т. 74. С. 70.
Крайнева Р.К., Корнеева Е.Н. Генезис современного менеджмента в условиях знаниевой экономики [Электронный ресурс] // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. 2013. № 5. С. 156-157.
Источник: scienceforum.ru
Проблемы проектного управления в современных IT-компаниях и направления совершенствование управления проектами
Issues of project management in modern IT companies and directions of improvement of project management
Авторы
Борчин Артём Сергеевич
Магистрант
Россия, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, Северо-Западный институт
Аннотация
Провозглашенный руководством страны курс на модернизацию и инновационное развитие стимулирует инновационный процесс на предприятиях. Однако, занимаясь разработкой и внедрением инновационных проектов в деятельность предприятия, руководства предприятий сталкиваются с некоторыми барьерами, вызванными специфическими особенностями таких проектов. В рамках статьи проанализировано современное положение дел в сфере управления проектами и развитием компаний в ИТ-сфере. Определена существующая проблематика и перспективность в системе управления инновационными проектами в указанной сфере. В статье говорится о том, что при совершенствовании корпоративной системы управления проектами в организации происходит корректировка некоторых элементов системы и внедрение определенных составляющих, способствующих повышению уровня проектного управления.
Ключевые слова
управление проектами, совершенствование управления, предприятия, инновационные проекты.
Рекомендуемая ссылка
Борчин Артём Сергеевич. Проблемы проектного управления в современных IT-компаниях и направления совершенствование управления проектами // Современные технологии управления. ISSN 2226-9339. — №1 (97). Номер статьи: 9717. 04.2022. Режим доступа: https://sovman.ru/article/9717/
Authors
Borchin Artyom Sergeevich
Master student
Russia, Russian Academy of National Economy and Public Administration under the President of the Russian Federation, Northwestern Institute
Abstract
The course towards modernization and innovative development proclaimed by the country’s leadership stimulates the innovation process at enterprises. However, while developing and implementing innovative projects in the activities of the enterprise, the management of enterprises face some barriers caused by the specific features of such projects. The article analyzes the current state of affairs in the field of project management and development of companies in the IT field. The existing problems and prospects in the management system of innovative projects in this area are determined. The article says that when improving the corporate project management system in the organization, some elements of the system are adjusted and certain components are introduced that contribute to an increase in the level of project management.
Keywords
project management, management improvement, enterprises, innovative projects.
Suggested citation
Borchin Artyom Sergeevich. Issues of project management in modern IT companies and directions of improvement of project management // Modern Management Technology. ISSN 2226-9339. — №1 (97). Art. # 9717. Date issued: 27.04.2022. Available at: https://sovman.ru/article/9717/
Введение
В настоящее время проектное управление становится неотъемлемой частью управленческого процесса. Управление проектами можно считать методологической базой, способствующей планированию и координации деятельности [1]. Проектное управление направлено на эффективную реализацию проекта при установленных ограничениях. В настоящее время стремительно увеличивается число компаний, осознавших преимущества использования проектов в своей деятельности, как для реализации отдельных проектов, так и для стратегического выстраивания деятельности бизнеса.
В России к проектно-ориентированным сферам деятельности относят: информационные технологии и телекоммуникации, архитектуру и строительство, космическую и оборонную промышленность, консалтинг и другие сферы, в которых бизнес построен на проектных продажах [2].
Управление ИТ-проектами основывается на стандартных проектных методологиях, однако они имеют свои особенности, характерные конкретно для области информации и связи. Поэтому необходимо учитывать такие специфики как особенности жизненного цикла технологических проектов, формирования проектных команд, применения современных гибких методологий управления ИТ-проектами.
Понятие инновационного проекта рассмотрено в трудах К. В. Хомкин, В. А. Первушина, Д. И. Кокури на, А. С. Дроботова, Д. А. Профатилова. Под инновационным проектом понимается форма управления инновационной деятельностью предприятия.
Анализ динамики отрасли информационных технологий относительно других был выполнен с использованием общероссийского классификатора видов экономической деятельности (далее — ОКВЭД). Отрасль информационных технологий относится к классу ОКВЭД 62 «Разработка компьютерного программного обеспечения, консультационные услуги в данной области и другие сопутствующие услуги», так как наиболее полно раскрывает деятельность цифровой отрасли [3].
В рассматриваемый класс ОКВЭД по данным Министерства экономического развития Российской Федерации входят следующие виды деятельности [4]:
62.01. Разработка, модернизация, тестирование, поддержка программного обеспечения. Издание пакета ПО, его перевод и адаптация, а также создание компьютерных систем;
- 02. Обучение пользователей, установка компьютерных систем и подготовка его к эксплуатации, консультативная работа;
62.03. Управление и сопровождение компьютерных систем как напрямую, так и дистанционно;
- 09. Прочие информационные технологии, не включенные ни в одну группу деятельности.
На данный момент в качестве основного стратегического документа отрасли в России выступает Стратегия развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014 — 2020 годы и на перспективу до 2025 года, разработанная Минкомсвязью РФ [5]. Однако в марте 2020 года стало известно о разработке НИУ ВШЭ стратегии развития ИТ-отрасли до 2036 года по заказу Минкомсвязи, сейчас документ еще не принят и подвергается критике.
В феврале 2021 года эксперты рейтингового агентства «РИА Рейтинг» провели оценку капитализации крупнейших эмитентов Российской Федерации и составили топ-100 компаний на ее основе. В рейтинге оказались лишь 4 организации, занимающиеся информационными технологиями: Яндекс (8 место), Озон (19 место), Mail.ru Group (27) и HeadHunter (54). При этом только Яндекс и НН относятся к отрасли ОКВЭД 62. Оценка капитализации проводилась исходя из стоимости акций на Московской бирже, а перерасчет на валюту был осуществлен по курсу Центрального банка РФ, установленного в конце 2020 года [6].
Несмотря на хорошие показатели компаний в сфере информационных технологий, сама отрасль только начала развиваться, о чем также свидетельствует структура валовой добавленной стоимости по отраслям экономики из официального сайта Росстата за последние семь лет [7]. До 2017 года уровень соотношения не превышал даже 1%, для сравнения деятельность по операциям с недвижимым имуществом занимает более 10%, а строительство более 5,5% ежегодно.
Результаты исследований
В области информационных технологий формой развития является проектная деятельность. Согласно проектной методологии, проект — это ограниченная по времени активность, направленная на создание уникального продукта, сервиса или иного результата. У проекта определены сроки, бюджет, объем работы и показатели эффективности.
В сфере информационных технологий можно выделить основные виды ИТ-проектов:
- разработка программного обеспечения;
- модернизация программного обеспечения;
- внедрение информационных систем;
- развитие и модернизация вычислительных мощностей и инфраструктуры передачи данных.
Стандартный процесс управления ИТ-проектом, связанным с разработкой нового компьютерного программного обеспечения, представлен на рисунке 1.
Рисунок 1 — Процентное соотношение отрасли ОКВЭД 62 в структуре ВВП
При управлении ИТ-проектом, связанным с разработкой нового программного обеспечения, необходимо учитывать специфику проектной деятельности в сфере информационных технологий:
- Основным отличием ИТ-проектов от проектов, реализуемых в других сферах деятельности, является то, что результат проекта, как правило, неосязаем в информационном пространстве. В связи с этим требования к продукту, который необходимо получить в результате успешной реализации проекта, должны быть определены максимально детально.
- Необходимо также в расписании проекта учесть время для тестирования продукта и исправления ошибок — данный цикл может повторяться несколько раз, так как неизвестно заранее, с какими техническими проблемами могут столкнуться разработчики.
- При управлении проектом необходимо также помимо основных факторов, к которым относятся сроки, бюджет, ресурсы, учитывать технологические вопросы, касающиеся операционных систем, технических средств, баз данных и т.д.
- Также внедрение любой новой технологии в организации может быть рискованно, так как эта технология может вывести из строя всю систему, поэтому при наличии подобного риска необходимо заранее обеспечить резервную копию информационной среды предприятия.
Что касается проектных методологий, в сфере информационных технологий последовательная проектная методология («Водопад») подходит для небольших или коротких повторяющихся проектов, где требования фиксированы и не изменятся ни при каких обстоятельствах, а результат заранее четко определен. Также может использоваться в сфере разработок компьютерного программного обеспечения. Однако для реализации сложных ИТ-проектов подходят гибкие методологии, позволяющие вернуться к предыдущим этапам или пересмотреть продукт после окончания его разработки [11].
Управление ИТ-проектами также может использовать адаптивный жизненный цикл, например, методологию Agile. Этот тип объединяет временные рамки в более короткие всплески активности, называемые спринтами. Популярность Agile как относительно новой методологии возросла благодаря подходу, основанному на изменениях, которые дают командам проектов в сфере информационных технологий динамическую способность быстро адаптироваться к необходимым изменениям или корректировкам курса [8].
Согласно исследованию, Ambysoft Project Success Rates Survey, проведенному в 2013 году, Agile имеет более высокий процент успеха (64%), чем Waterfall (49%), когда дело касается ИТ-проектов. Также преимущество гибких методологий при ведении ИТ-проектов подтверждается исследованием 2017 года, проведенным PricewaterhouseCoopers (PWC), которое выявило, что гибкие проекты на 28% успешнее традиционных [9].
Процесс разработки программного обеспечения состоит из нескольких этапов (рис.2). В теории при использовании традиционного метода, когда каждый этап начинается после завершения предыдущего, рабочее приложение должно создаваться быстрее, чем при использовании гибкого. Однако сложность могут вызвать большое количество технических ошибок, которые невозможно предугадать: если на начальном этапе появится даже небольшая ошибка в разработке кода или несоответствии подготовленного дизайна для кодинга, то проект провалится. В это же время взаимосвязанные этапы управления в гибких методологиях позволяют разработчикам и заказчикам раньше получать доступ и тестировать отдельные части приложения, и в зависимости от результатов которого принимать решения о том, как должно развиваться остальное приложение. Данный подход дает преимущества обеим сторонам.
Рисунок 2 — Проект разработки программного обеспечения по методологиям Agile и Waterfall
Что касается тестирования и обеспечения качества — это непрерывные процессы при разработке программного продукта, так как своевременное выявление ошибок путем тестирования каждой части по мере ее создания очень важно для реализации проекта в срок с выделенным бюджетом. При использовании каскадной модели этап тестирования выносится в качестве отдельного этапа, который осуществляется после того, как всё приложение готово целиком.
В проектном управлении в сфере информационных технологий часто используется методология SCRUM. Она подходит для проектов, которые могут повлечь за собой множество изменений в бэклоге продукта или когда требования проекта могут часто меняться. Методология основана на предположении, что заинтересованные стороны не знают деталей того, каким они хотят видеть продукт, не имея рабочего прототипа, что подходит для управления ИТ-проектами.
Учитывая высокую конкуренцию в технологическом секторе, необходимо также регулярно анализировать и выявлять основные тенденции развития отрасли, влияющие на управление ИТ-проектами. Сейчас существенное влияние на отрасль информационных технологий оказал переход компаний на удаленную работу. Развитие дистанционного режима внесло изменения в сферу управления проектами и в бизнес в целом. ИТ-компаниям была предоставлена дополнительная ниша для развития — разработка программных решений для организации взаимодействия и совместной работы удаленно [10].
Ориентация на удовлетворение потребностей клиентов — еще одна тенденция управления ИТ-проектами, повышающая шансы компании на успех. Менеджеры ИТ-проектов должны отдавать приоритет продуктам, которые оказывают наиболее существенное влияние на удовлетворенность клиентов.
Также острее становится проблема нелинейного приращения компетенций, удержания и развития кадров в ИТ-сфере. Среди способов привлечения квалифицированных специалистов по управлению проектами можно выделить прозрачную систему карьерного развития и роста, интересные задачи, предоставление возможности самостоятельно принимать решения и нести ответственность, признание результатов труда, постоянную обратную связь с топ-менеджментом компании.
Рост объёмов информации и мобильных платформ ведет к более крупным и сложным ИТ-проектам. Помимо сложности управления непрерывно увеличивающихся объемов информации важно также обеспечивать безопасность её хранения. Таким образом, внимание к кибербезопасности — еще одна тенденция, влияющая на управление ИТ-проектами.
Одной из главных сложностей в управлении ИТ-проектами предприятий является управление внутренними коммуникациями в проекте. Необходимо настроить своевременную передачу управленческой информации и обеспечивать её надлежащее качество. В крупных ИТ-компаниях можно встретить различные барьеры в коммуникациях.
Во-первых, это территориальный и языковой барьеры. Находящиеся в разных территориальных точках (города, регионы, страны) офисы требуют координации обмена информацией удаленно, например, через различные компьютерные программы.
Одним из наиболее действенных методов решения подобной проблемы являются регулярные еженедельные онлайн-встречи всех ключевых участников проекта с представлением друг другу обновленной информации по компонентам проекта. Ситуация осложняется языковым барьером, когда родной язык участников проекта отличается. В таком случае, как правило, используется язык, принятый в компании рабочим — в большинстве случаев для международных компаний это английский язык. Тем не менее, управление проектом и координация большого количества информации на иностранном языке может вызывать трудности из-за некачественного перевода и отличий в трактовке дефиниций, для исправления ситуации топ-менеджменту важно создать развитый и приведенный к единому образцу понятийный аппарат.
Во-вторых, важно четко выделить зоны ответственности ключевых участников на начальном этапе, чтобы занимающиеся проектом специалисты понимали, к кому и по какому вопросу они могут обратиться или кому они должны передать определенную информацию. Надлежит выделить взаимосвязи между компонентами проекта и проинформировать его участников, а также заинтересованные стороны.
Необходимо также заранее обеспечивать участников и заинтересованные стороны информацией о ходе проекта и его планах развития, о возможных изменениях. При ведении крупного ИТ-проекта у участников может угаснуть интерес к проекту из-за того, что они долгое время не видят результаты продвижения работы над проектом. Для решения данной проблемы необходимо всегда давать обратную связь, регулярно информировать об основных результатах работы и обновлять информацию. Важно сформировать образ проекта как открытой, прозрачной и доступной инициативы.
Для обеспечения передачи качественной управленческой информации могут использоваться различные каналы коммуникации:
- Электронная почта;
- Личные встречи (совещания в группах, выездные семинары, сессии вопросов и ответов);
- Программное обеспечение для организации онлайн-встреч (Zoom, Microsoft teams и другие);
- Интернет, чаты для более быстрого и неформального обмена информацией (в некоторых случаях более удобный канал коммуникации, чем электронная почта);
- ПО для хранения проектной информации, единые базы данных, доступ к которой имеют все участники проекта (например, Confluence — система для внутреннего использования организациями с целью создания единой базы знаний);
- ПО для гибкого управления проектами, удобное для организации взаимодействия участников проекта (например, система Лга, Trello).
Таким образом, необходимо подбирать такие каналы коммуникации, которые облегчат процесс координации и передачи качественной управленческой информации при управлении крупным ИТ-проектом. При выборе определённых каналов стоит учитывать корпоративную культуру компании, а также уже сложившийся опыт использования тех или иных каналов коммуникации.
Заключение
Переход технологий из категории Nice-to-have в Must have меняет и отношение к ним. ИТ-проекты сегодня создают преимущества за счёт качества технологических решений и новых возможностей, которые они обеспечивают компаниям: повышение эффективности существующих бизнес-процессов, создание добавочной стоимости и приобретение конкурентных преимуществ. Компании разных отраслей нуждаются в инструментах, которые не просто обеспечивают работу, а позволяют быть стабильными, эффективными и устойчивыми в кризисных ситуациях. Поэтому можно утверждать, что пересмотр компаниями стратегий развития в пользу достижения большей сопротивляемости внешним факторам, а также отложенный спрос на цифровые решения, приведут к росту инвестиций в технологии и развитию ИТ-отрасли в целом за счет новых проектов.
