Продажа билетов как бизнес

Артур Евстефеев из Tutu.ru поделился на TPAS′18 интересной статистикой рынка автобусных перевозок, и рассказал о развитии ниши онлайн-продаж автобусных билетов, о проблемах в ней и о том, как можно продавать больше. Помимо этого, в партнёрской программе Tutu.ru теперь доступен автобусный White Label!

Обновление от 14.01.2020: С 14 января 2020 года изменились правила работы программы Туту.ру для ж/д билетов. Рекламодатель будет работать только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, внесёнными в реестр.

Реестр партнёров собирается совместно компанией Travelpayouts и рекламодателем Туту.ру. Если вы хотите попасть в реестр, отправьте письмо в нашу техподдержку, указав следующие данные:

1. Сайт, через который осуществляется продвижение.
2. Посещаемость ресурса (количество уникальных посетителей в месяц).
3. Юрлицо/ИП, которому принадлежит сайт.
4. Контактное лицо.
5. Почта для связи.

Новые правила не распространяются на туры, авиа и автобусы.

Как продавать авиабилеты и зарабатывать: выбираем систему

White Label

Автобусный White Label был анонсирован на митапе Туту.ру. Теперь инструмент доступен для всех аффилиатов! White Label настраивается на странице https://partner.tutu.ru/widget/bus_whitelabel/.

Чтобы связать White Label со своим аккаунтом Travelpayouts, введите свой партнёрский ID:

В результате вы получите код автобусного White Label и возможность показывать поисковые результаты на вашем собственном сайте:

Рынок перевозок в России

Объёмы перевозок

Как видно из статистики, доля автобусных перевозок велика. И рынок автобусных перевозок растёт и развивается, перевозчики вкладываются и улучшают сервис, чтобы конкурировать с ж/д и авиаперевозками.

У многих сложилось мнение, что автобус — это ужасно и не комфортно, но на некоторых крупных направлениях уже можно увидеть достойные автобусы.

Доля онлайн-продаж

Доля онлайн-продаж для автобусных билетов 5%, но в ближайшее время ожидается взрывной рост.

Интерес к покупке билетов онлайн

На картинке представлена статистика, полученная на основе данных Yandex WordStat за месяц. Из неё следует, что 0,9 млн человек были заинтересованы в том, чтобы купить билет на автобус онлайн.

Ситуация на рынке

Благодаря сильному проникновению онлайн-продаж, у рынка ж/д и авиаперевозок высокая прозрачность. В автобусных перевозках прозрачности не хватает, поэтому государство заинтересовано в развитии онлайн-продаж.

В России 2 500 автовокзалов. Управляются они разными компаниями (около 600 компаний). Перевозчики отдают билеты в кассу, и автовокзал получает прибыль от продажи билетов. Это основной канал заработка. Автовокзалы отдают часть билетов в системы продаж, но сами не продают онлайн.

Перевозчиков много, счёт идёт на тысячи. И людям пока всё равно, каким именно перевозчиком ехать, они берут билет на рейс, удобный по времени. В кассе на вокзале большой поток пассажиров, поэтому при покупке не удаётся узнать, какой автобус комфортнее. На сайте можно дать эту информацию пассажирам, чтобы они выбирали не только время поездки, но и перевозчика.

Есть отдельная категория перевозчиков — трансферы: автобусные компании, которые специализируются на перевозках от аэропортов до населённых пунктов.

Появляются агрегаторы автобусных билетов, а партнёрские сети начинают с ними сотрудничать.

Проблемы рынка онлайн-продаж автобусных билетов

1. Отсутствие единой системы, где хранились бы данные обо всех перевозчиках и маршрутах. Как следствие — нет единого расписания. Из-за этого маленькая география онлайн-продаж.
2. Отсутствие единых стандартов. Пользователь не знает, как будет выглядеть автобус. Можно привлекать больше трафика, показывая расписание и подробно рассказывая, какой именно автобус поедет.
3. Отсутствие электронного билета. В большинстве случаев невозможно сесть на автобус по билету, показанному на смартфоне, нужно его распечатать.

Почему пассажиры выбирают автобус

1. Цена. Билет на автобус дешевле, чем на поезд или самолёт. К тому же, для автобусов нет динамического ценообразования, поэтому можно купить билет прямо перед поездкой, и он будет стоить столько же, как и за неделю до поездки.
2. Отсутствие альтернатив. Расстояние между населёнными пунктами может быть слишком маленьким для ж/д и авиаперевозок.
3. Комфорт. Автобусы ходят чаще, чем поезда, можно выбрать вариант, подходящий по времени.

Как покупают автобусные билеты онлайн

19% билетов покупают в день отправления, 66% — в течение 2-3 дней до отправления, 80% — в течение недели до отправления.

Следующий график показывает, как меняется средняя стоимость билета в зависимости от месяца, он же демонстрирует пики продаж. Естественно, продажи взлетают летом и во время длинных праздников.

Так выглядит география поиска автобусных билетов.

А так выглядит география покупок, а по сути — доступность онлайн-билетов.

Пользователи искали билеты по множеству направлений, но покупали онлайн гораздо меньше.

Не совершайте ошибку и не начинайте продвижение на всю Россию, выберите несколько регионов, в которых развиты онлайн-продажи билетов, и работайте с ними: это европейская часть России, Сибирь и регионы, из которых автобусы уходят в Европу.

Топ направлений

Ставки Tutu.ru для вебмастеров

Хорошая новость! С 1 декабря в партнёрской программе Туту.ру повышены ставки:

• Оплаченный заказ (ЖД) – 6% от стоимости бронирования, но не более 650 рублей;
• Оплаченный заказ (ЖД) по типу трафика “Cashback” – 2,5% от стоимости бронирования, но не более 600 рублей;
• Оплаченный заказ (автобус) – 10% от стоимости бронирования, но не более 600 рублей;
• Оплаченный заказ (Авиа) – 2% от стоимости бронирования, но не более 1000 рублей;
• Оплаченный заказ (Туры) – 4% от стоимости бронирования;
• Оплаченный заказ (Туры) по типу трафика “Cashback” – 3% от стоимости бронирования, но не более 1000 рублей;

Аудитории пользователей, покупающих билеты на автобусы, поезда и самолёты пересекаются. Поэтому привлекая людей на покупку автобусных билетов, можно в дальнейшем продавать им ж/д и авиабилеты.

SEO-оптимизация

В начале статьи было сказано, что автобусными билетами интересуется всего миллион пользователей, на самом деле, эта цифра больше, но поисковые запросы связаны с расписанием автобусов.

На картинке представлены графики из SimilarWeb для основных игроков рынка, продающих автобусные билеты. Видно, что интерес растёт и трафик в этой тематике есть. Задача веб-мастера: привести человека на расписание автобусов и продать ему билет.

Ранее Туту.ру делились в блоге, в чём разница текстов для Яндекса и Google – используйте это для продвижения.

Ситуативный маркетинг: кейс с фестивалем «Дикая мята»

Ежегодно в Подмосковье в Алексинском районе проходит фестиваль «Дикая мята».

В тексте о том, как добраться, размещена партнёрская ссылка Tutu.ru.

Эта ссылка принесла семикратный рост трафика на страницу с этим направлением и такой же рост продаж билетов.

Резюме

Самые главное, что стоит запомнить.

1. Учитывайте ситуацию на рынке: он разрозненный, автовокзалы работают оффлайн, но можно пытаться переводить их на онлайн-продажи.
2. Идите от потребностей клиента. Решайте его проблемы.
3. Продвигайтесь по регионам. Не пытайтесь работать на всю страну, фокусируйтесь на нескольких избранных направлениях.

Сравните все автобусные партнёрские программы, доступные в Travelpayouts, и делитесь в комментариях вашим опытом работы в данной нише.

Источник: www.travelpayouts.com

Пошаговая инструкция: Как открыть интернет-магазин по продаже билетов

Билеты продают не только организаторы мероприятий и компании-перевозчики. В рунете набирают обороты сайты-агрегаторы, которые собирают все предложения и продают билеты онлайн. В этой статье рассмотрим особенности продажи билетов на развлекательные мероприятия, а также поговорим о продаже авиабилетов.

Билеты на мероприятия

Что и говорить — удобно, когда все собрано в одном месте! Взять те же билеты на мероприятия: праздничные шоу, концерты, мюзиклы, театральные постановки. Каждый день по всей стране их проводятся сотни. Что делать простому человеку, желающему прикоснуться к культуре — неужели изучать все сайты артистов и театров? Намного проще зайти на проверенный сайт и изучить все предложения, заботливо собранные владельцами.

Один из известных сайтов — “Кассир.ру”. По сути это интернет-магазин билетов: здесь можно найти билеты на любое шоу в любом городе. Здесь же, на сайте, можно забронировать и выкупить билет.

Кто может открыть интернет-магазин билетов? Да любой человек. Раньше для этого требовались связи с продюсерскими центрами, учреждениями культуры и искусства — сейчас достаточно свести знакомство с промоутерами. Механика проста: вы покупаете билеты у распространителей и продаете их с наценкой. Все!

Вы даже не несете ответственность, если мероприятие вдруг будет отменено или билеты плохо распродадутся. Запомните, вы не организатор — вы только продавец.

Целевая аудитория

Фанаты. Люди, которые хотят на концерт любимых исполнителей, будь то группы, солисты или артисты театра. Для них не важно время года, цена билета, главное — прикоснуться к кумиру.

Родители с детьми, которые хотят приобщить своих чад к прекрасному или просто развлечь. Покупают билеты в цирк, планетарий, всевозможные игровые и праздничные шоу.

Просто люди, желающие развлечься. Им нет особой разницы — сходить на “Камеди клаб”, ледовое шоу Евгения Плющенко или спектакль театра “Современник”. В основном покупают билеты в период праздников, когда нужно чем-то занять свободное время.

Оформление и доставка билетов

Оформление заказа проводится как обычно: человек выбирает товар и оплачивает его всеми доступными способами. Советуем включить в список не только оплату при получении, банковской картой, но и с помощью электронных денег.

С доставкой все сложнее. Если вы продаете билеты на мероприятия в определенном городе — их можно доставить курьером. Но на практике продажа билетов идет обычно по всей стране. Чтобы не отправлять билеты “Почтой России”, предложите клиентам купить электронные билеты. Сразу после оплаты отправьте билеты на почту в формате PDF — теперь, чтобы пройти на мероприятие, достаточно распечатать их или просто показать электронное письмо.

Образец электронного билета

Создание сайта

Движок

Сайт интернет-магазина по продаже билетов достаточно тяжелый: много разделов, много информации, много фотографий и видео. Сайт должен быстро грузиться — для этого нужен современный движок. На платформе InSales можно создать интернет-магазин билетов с нуля самостоятельно, не прибегая к помощи программистов. Ваш сайт будет максимально адаптирован под продажу билетов.

Дизайн

Если вы выбрали в качестве ниши продажу билетов на мероприятия — позаботьтесь о том, чтобы сайт был ярким и красочным. Любое шоу — это праздник, поддерживайте эту атмосферу. Пусть главная страница будет нейтральной, а на тематических разделах будут свои элементы дизайна. Билеты на спортивные шоу (футбольные, хоккейные матчи, ледовые шоу) украсьте соответствующей символикой. Детские мероприятия нуждаются в своем оформлении, чтобы быть привлекательными для родителей, бабушек и дедушек.

Вы можете заказать индивидуальный дизайн интернет-магазина по продаже билетов, а можете выбрать любой из галереи шаблонов. Выбор огромен: по нашим шаблонам успешно работают сотни сайтов.

Описания

Вы продаете людям эмоции — отразите это в описаниях. Заинтересуйте людей, чтобы им захотелось купить билеты. Например, если продаете билет на концерт в рамках тура известной группы — не поленитесь, найдите в соцсетях, официальном сайте или фанатских объединениях информацию о прошедших концертах. Опишите атмосферу, возьмите фотографии (со ссылкой на источник), процитируйте наиболее эмоциональные отзывы поклонников. Вспомните малоизвестные факты из биографии группы и ее солиста.

Фотографии, видео

Помимо стандартных фото с афиш, найдите редкие кадры, фото “из гримерки”, с репетиций — чтобы зрителю еще больше захотелось увидеть своих любимцев живьем. Обязательно разместите видеоролики — благо в интернете их масса.

Видео на сайте по продаже билетов

Обратная связь

Обязательно сообщите покупателям, как с вами можно связаться. Не с организаторами концерта — а именно с вами как с посредником. Это важно, потому что люди часто не понимают разницу. Будьте готовы к тому, что вас начнут атаковать поклонники и выпытывать засекреченную информацию вроде того, в каком отеле остановился актер или певец.

Для обратной связи лучше использовать современные средства: виджет обратного звонка, онлайн-чат, виджет “ВКонтакте”, мессенджеры. А еще лучше все сразу: никогда не знаешь, как именно удобно общаться клиенту.

Продвижение сайта

Конкурсы, розыгрыши

Очень популярны розыгрыши парных билетов. Прямо на сайте или в группе интернет-магазина в соцсетях устройте конкурс репостов, викторину на знание биографии исполнителя. Если шоу для детей — проведите конкурс рисунков. Если цирк — предложите угадать самый интересный номер из представления. Держите интригу, но не раскрывайте все карты, иначе зрителям будет неинтересно.

Розыгрыш билетов в интернет-магазине

Скидки и акции

Как правило, интернет-магазины билетов объявляют скидки, когда билеты не раскупаются (если шоу уже завтра, а билетов осталось еще много — цена снижается). Смотрите по ситуации — если с продажами проблем нет, просто так скидки лучше не объявлять — нет смысла. В новогодние праздники так обычно и бывает, а вот летом наступает мертвый сезон — артистам тоже надо отдыхать.

Рекламные баннеры

Если вам удалось заполучить билеты на популярное шоу или концерт — не стесняйтесь, сообщите об этом миру. Прямо на главной повесьте большой баннер с информацией о грядущем мероприятии. Заручитесь поддержкой дружественных сайтов: сейчас почти у каждого театра или коллектива есть свой ресурс. Обменяйтесь баннерами или разместите свою рекламу у них за определенную сумму.

Продвижение в соцсетях

Социальные сети — благодатное поле, где можно найти своих клиентов. Закажите таргетированную рекламу, которая будет показываться только определенной ЦА. Например, женщинами 25-40 лет, имеющим детей, проживающим в определенном городе (для рекламы билетов на детские шоу). Или молодым людям 15-25 лет, в списке любимых групп которых указана определенная группа. Или футбольным фанатам — мужчинам 25-50 лет, в сфере интересов которых указан футбол.

Не забывайте обращаться напрямую к администраторам тематических сообществ. Это могут быть группы по воспитанию детей, “мамские” сообщества, группы фанатов (у каждого исполнителя найдется с десяток таких пабликов), паблики на спортивную тематику. По договоренности с админом вы оплачиваете рекламу и размещаете в группе свой пост со ссылкой на интернет-магазин. Постарайтесь привлечь внимание будущих клиентов, пообещав скидку или предложив приятный бонус.

Кросс-маркетинг

Часто распространители билетов объединяются с близкими по тематике компаниями. Например, билеты на концерт можно продавать, объединившись с радио или музыкальным каналом. Еще одна отличная идея — совместный маркетинг с компаниями, которые занимаются мерчем: сувенирами и вещами с символикой группы или исполнителя. Такой сувенир станет отличным подарком при покупке билета!

Авиа-, ж/д билеты

Еще одно выгодное направление — продажа билетов на самолеты и поезда. Но в отличие от билетов на мероприятия, этот бизнес требует серьезных вложений, да и осуществляется сложнее. Нельзя просто так взять и начать продавать билеты: нужно выполнить определенные условия. Рассмотрим на примере авиабилетов:

• заключить договор с авиакомпанией. Перед заключением договора внимательно изучите, какие требования к своим агентам (а отныне вы становитесь агентом или субагентом) она предъявляет;
• получить аккредитацию агента в Международной ассоциации авиаперевозчиков;
• предоставить актуальный отчет о платежеспособности, а также банковскую гарантию в размере не менее 50 000 долларов;
• обучить сотрудников (хотя бы одного) в соответствии с требованиями аккредитующей компании. У него должна иметься квалификация для бронирования авиаперевозок и работы с системой взаиморасчетов BSP.

Сложно? О да, понимаем. Намного легче стать субагентом — требования к ним предъявляются не столь высокие. Субагенты имеют право осуществлять торговлю билетами онлайн. Чтобы стать субагентом, достаточно зарегистрировать ИП, открыть точку продаж и оборудовать ее, обучить сотрудников работе со специальными программами.

Более подробно расскажет об этом агент — с ним и будете заключать договор. А агент, в свою очередь, подчиняется правилам авиакомпании.

Как происходит процесс продажи билетов?

Обычно субагенты работают с партнерскими программами. Это Skyscanner, OneTwoTrip, Aviasales и другие. Партнеры предоставляют вам данные по рейсам, билетам, прочую информацию, вы публикуете их у себя на сайте. Учтите, что информация будет постоянно обновляться.

Особенности рынка:

• большая популярность авиаперевозок. Если раньше авиабилеты были привилегией избранных, теперь позволить себе перелет может практически каждый. Особенно если учесть, сколько сейчас возможностей сэкономить;
• нет наценки на билеты: вместо нее авиакомпании предлагают вознаграждение за проданные билеты. Оно небольшое: 1-2%, но стабильное. Попробуйте также привлекать клиентов своими плюшками: круглосуточной техподдержкой, отличным сервисом, приятными бонусами за совершение покупки.

Создание сайта

Для начала выберите: хотите вы ограничиться только билетами на самолеты или расширить тематику: например, продавать билеты на экскурсии, путевки, бронировать отели и так далее. Чем больше возможностей — тем больше партнеров и больше прибыли. Если вы новичок, советуем начать с продажи билетов, а там посмотрим по ситуации.

Структура сайта

Пожалуй, это самое главное. Люди хотят просто заказать билеты — побыстрее и подешевле. Для этого нужно в первую очередь обеспечить им удобный поиск. Поставьте фильтры по цене, количеству пассажиров, пункты прилета и отлета. Важно, чтобы посетитель смог сравнить параметры и выбрать наиболее оптимальный для себя.

Не забывайте и про остальные разделы: хиты продаж, каталог, контакты, обратная связь. Обязательно успокойте посетителей, подробно расписав условия заказа и доставки. Опубликуйте документ договора с авиакомпанией или агентом, отзывы клиентов — докажите, что вы не шарашкина контора, а имеете полное право продавать билеты.

Структура сайта по продаже билетов

Продвижение интернет-магазина авиабилетов

Помимо способов, описанных в первом разделе статьи, хочется отметить еще несколько.

Контекстная реклама

Самый надежный способ заявить о себе человеку, который ищет билеты и набирает в поисковике “купить авиабилеты дешево” или похожий ключевой запрос. Этот способ принесет вам новых клиентов и трафик на сайт. Что самое важное, платить вы будете не за количество просмотров рекламного объявления, а за количество переходов на сайт. Учитывайте это при планировании бюджета на контекстную рекламу.

Блог, соцсети

О путешествиях можно написать тысячи статей — и все они не будут повторяться. Рассказывайте своим клиентам о странах и городах, особенностях перевозки и хранения багажа, о том, что можно и нельзя вывозить из некоторых стран. Публикуйте записки и дневники путешественников (это могут быть ваши клиенты или вы сами), дорожные лайфхаки.

Можно сделать ставку на шок-контент, как это успешно применяют Aviasales. Ни одно скандальное или обсуждаемое событие не остается без их внимания. А самое интересное, что в любую свою новость они умудряются вплести рекламу — и это работает!

Есть и другие варианты продажи билетов: экскурсии, туристические путевки… Об этом расскажем как-нибудь в другой раз, а пока — удачи в продвижении!

Источник: www.insales.ru

Материалы

С развитием технологий становится трудно представить себе кинотеатральный бизнес без сервиса продажи билетов через Интернет. Путей организации электронных продаж два: можно связаться с билетным агрегатором (одним или несколькими) и доверить ему/им налаживание процессов взамен на комиссию с каждого билета, или запустить продажи самостоятельно – вариант довольно затратный, но в некоторых ситуациях вполне оправданный. На случай, если вы выбираете агрегаторов, рассказываем об основных из них – «Рамблер/Кассе» и «Киноходе», а также о двух других компаниях.

«Рамблер/Касса»

«Рамблер/Касса» на данный момент является крупнейшим билетным агрегатором в России – к нему подключены около 500 кинотеатров. Сервис установлен на таких порталах про кино, как «Кинопоиск» и «Киноафиша.инфо», а также на «Афише» и TimeOut. На этих и других ресурсах и на собственном сайте и в мобильном приложении подключенные площадки могут продавать свои билеты зрителям. Для подключения кинотеатр должен обладать автоматизированной системой управления, предоставляющей возможность сетевого подключения и обмена данными через внешний интерфейс. При этом «Рамблер/Касса» практикует индивидуальный подход и, например, в случае, когда у кинотеатра установлена система «UCS-Премьера», агрегатор сам покупает для площадки специализированный модуль.

Адрес: Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19. Для корреспонденции: 117105, Москва, Варшавское шоссе, 9, стр. 1

Телефон: +7 (495) 785-17-03, 8 (800) 505-67-91, 8 (800) 700-29-03
Сайт: www.kassa.rambler.ru

«Киноход»

Онлайн-сервис «Киноход» позволяет приобрести билеты в более чем 280 кинотеатров 80 городов России. Собственный сайт, мобильное приложение и страницы в социальных сетях позволяют агрегатору рекламировать фильмы своим пользователям, которые затем приобретают через «Киноход» билеты в интересующий их подключенный кинотеатр. При этом доступ сервиса к аудитории в компании оценивают в 25 млн человек. У «Кинохода» есть собственная билетная система, интеграция с программами лояльности, он позволяет продавать онлайн комбо-наборы из кинобара. Важным отличием «Кинохода» от других агрегаторов является скидка в 10% для пользователей карт MasterCard.

Адрес: Москва, ул. Рощинская 2-я, д. 4, пом. 1, ком. 15в
Телефон: 8 (800) 333-20-70, 8 (800) 333-80-97

Сайт: www.kinohod.ru

«Кинобилеты.рф»

Сервис «Кинобилеты.рф» предлагает виджет онлайн-продаж, который позволяет выводить расписание на сайт кинотеатра и в приложение «Вконтакте» и осуществлять продажу электронных билетов. Виджет может быть адаптирован под фирменный стиль вашей площадки.

Адрес: Челябинск, Комсомольский проспект, д. 94, офис 11
Телефон: 8 (800) 333-64-00
Сайт: www.promo.kinobilety.net

«Премьера Лайт»

Сервис предлагает внедрить Интернет-продажи в кинотеатры и осуществлять продажи с площадок «Яндекс. Афиша» и «Кинопоиск», а также, например, с городских порталов и других доступных ресурсов, собственного сайта и приложения кинотеатра. Программное обеспечение предоставляется бесплатно, а комиссия, которую кинотеатр будет платить «Премьере Лайт» за услуги, в том числе за техническую поддержку, индивидуальна и составляет от 5% стоимости билета.

Источник: www.kinometro.ru