Продажа мебели онлайн как бизнес

Мебельные товары все активнее продаются через интернет-площадки. Как создать эффективную стратегию онлайн-продаж для этой категории, на что обратить особое внимание — рассказывают эксперты Торгового Дома «Союз».

25 просмотров
Продажа мебели в онлайн-формате: особенности и сложности

Часто интернет-магазин служит дополнительным рекламным инструментом для знакомства с компанией и продукцией. Посетители изучают сайт, выбирают нужные позиции и даже откладывают их в корзину, но перед покупкой все-таки предпочитают увидеть мебель вживую. Долгий процесс выбора и минимальное количество спонтанных покупок при огромном уровне конкуренции — главные трудности в торговле мебелью.

Наши следующие рекомендации одинаково важны как для онлайн-, так и оффлайн-торговли. Для успешной работы мебельного магазина только в интернет-формате они приобретают ключевое значение.

• Продавать только качественный товар. Любой возврат из-за брака или несоответствия цвету не просто снижает прибыль, но и ведет к репутационным потерям. Информация в Интернете распространяется молниеносно, и один отрицательный отзыв отпугнет от вашей площадки сотни потенциальных клиентов.
• Создать оформленный и интуитивно понятный сайт, которым удобно и приятно пользоваться.
• Уделить особое внимание сервису и работе с покупателем. Убедить человека в покупке мебели через чат или по телефону намного сложнее, чем при личном общении. Менеджеры должны досконально знать характеристики товаров, иметь в своем распоряжении эффективные скрипты отработки возражений.

Успешное продвижение

Создать интернет-магазин — это лишь малая часть работы. Ресурс необходимо планомерно и грамотно продвигать, чтобы он не затерялся среди множества аналогичных площадок на необъятных просторах сети.

Особое внимание нужно уделить структуризации онлайн-каталога и заполнению карточек товаров. В описании к каждому предмету должны присутствовать все технические параметры, качественные фотографии с разных ракурсов и, желательно, видеообзор. После ознакомления с карточкой у посетителя не должно возникнуть дополнительных вопросов по товару.

На сайте должны быть разделы с полезными статьями, которые помогут продемонстрировать вашу экспертность и заботу о покупателе. Здесь можно разместить материалы, касающиеся ухода за мебелью, рекомендации по оформлению интерьера, инструкции по сборке.

Другие факторы успеха:

• использовать приложения для визуализации интерьера с вашей мебелью (подобный IT-продукт выпустила IKEA) — наглядная картинка устранит сомнения в правильности выбора;
• обеспечить возможность оформления заказа разными способами: через сайт, интернет-приложение, страницы в соцсетях;
• использовать в комплексе все известные инструменты продвижения: SEO, контекстную рекламу, таргетинг, e-mail рассылки, публикации на сторонних ресурсах.

Задумываясь об открытии мебельного интернет-магазина, нужно быть готовым к постоянному развитию и проявлению креатива. Конечно, это касается любой сферы предпринимательской деятельности, но в деле привлечения избалованного вниманием покупателя, этот момент играет решающую роль.

Источник: vc.ru

Как продавать мебель на маркетплейсах

Директор по развитию производственной российской компании Мебелик Романовский Эдуард рассказал, как реализована дистанционная продажа мебели в таком канале продаж как маркетплейсы. Мебелик вот уже 20 лет является производителем мебели малых форм и предметов интерьера и помогает своим оптовым покупателям и партнерам сделать для своих конечных пользователей комплексные предложения по оформлению интерьера.

Зачем продавать через маркетплейсы

Всевозможные вешалки, журнальные столы, консоли, банкетки, зеркала и другие аксессуары являются идеальным товаром для продажи через интернет, но всё-таки сегодня В2В-канал для нас является основным. Мы имеем более 1000 партнеров по всей России и в странах Европейского Экономического Союза.

В условиях ограничений работы офлайн ритейла многие в срочном порядке пытаются наладить продажи через интернет, но мало иметь просто сайт, это долгая и кропотливая работа. По оценкам мебельных экспертов падение продаж в 2020 году ожидается более 50% и плавно будет восстанавливаться на протяжении двух лет. Это, на мой взгляд, настоящий вызов для мебельщиков.

Розничные продажи нашей компании Мебелик небольшие, они составляют менее 5% от общего оборота. Учитывая тенденцию производителей продавать напрямую конечным покупателям мы уже в начале 2019 года всерьез задумались о том, каким образом увеличить такие продажи. Выбор был сделан в сторону маркетплейсов. Сейчас мы размещены на четырех площадках, это Беру, Goods, Ozon и Первый гипермаркет мебели (ПГМ). Какие же шаги нам пришлось пройти для выхода на эти площадки?

6 шагов для выхода на маркетплейс

1 Выбор маркетплейса

Прежде всего я хотел бы обратить ваше внимание на отбор маркетплейсов. Вы должны поставить себе цель, для чего вам нужно размещаться на сторонней площадке. По оценкам многих специалистов маркетплейс не является каналом продаж, а является аутсорсингом компании.

На этапе отбора вы должны тщательно изучить все площадки и условия сотрудничества с ними. Прежде всего все смотрят на комиссию и на возврат инвестиций. Но на самом деле не все так просто. Есть много нюансов, связанных с возвратом, оплатой, хранением, доставкой и многими другими моментами, которые можно изучить на ресурсах этих маркетплейсов. После выбора площадки идет процесс регистрации.

2 Регистрация на маркетплейсе

Регистрация заключается в том, что вы онлайн отправляете учредительные документы, представляете отчетность и получаете разрешение на торговлю через этот маркетплейс. Не стоит думать, что если какие-то документы не предоставите, вам позволят зарегистрироваться. Каждая площадка представляет похожие для регистрации документы. Я думаю, что их не сложно подготовить. После этого идет этап создания матрицы товаров.

3 Создание матрицы товаров

Когда вы подали все документы и ждете регистрации, которая занимает около недели, то вы выбираете товары которые планируете продавать из своего ассортимента. Здесь тоже каждая площадка диктует свои условия: габариты, упаковка за 1 или 2 места товара и так далее. После создания матрицы происходит процесс загрузки на площадку и наполнение контентом.

4 Подготовка контента

Контент это не только фотографии в одном экземпляре, это еще и правильные описания, различные фотографии и видео, которые позволяют пользователю получить полную информацию о вашем продукте, как он может использовать ваш товар для улучшения своей жизни.

Существует три типа покупателей, это визуалы, искатели и исследователи. Визуалы это те, кто любит смотреть на различные фото, видео товаров. Искатели точно знают, что они хотят, они просто ищут определенный товар по определенным характеристикам. Если вы не укажете все точные характеристики понятные для покупателя, этот тип покупателя не найдет вашу мебель.

Исследователи любят полностью погрузиться в тему, изучить товар на всех имеющихся ресурсах и после этого принять решение. На карточке товара вы должны отобразить информацию для каждого из типов покупателей.

Работая над контентом уже опубликованных товаров нам удалось добиться увеличения продаж на 30%. Мы добавляли больше полезной информации, например, фото в интерьере, как будет выглядеть стол дома у покупателя, что можно на него поставить. Меняли различные маркетинговые описания. Описание это не просто технические характеристики. Они должны быть написаны так, чтобы ваш покупатель захотел их прочитать.

5 Подготовка документов

После подготовки и публикации контента необходимо подготовить документы для отгрузки. В различных маркетплейсах различные условия. Например на Беру товар лежит на их складе, мы готовим документы для поставки на этот склад. А для других маркетплейсов товар лежит на нашем собственном складе и поэтому мы готовим документы только после получения заказа.

6 Поставка товара

Затем происходит сама поставка. Необходимо правильно оформить упаковку и все документы. Должно быть правильное этикетирование, упаковка соответствовать качеству, штрих коды и другие маркировочные элементы.

Опыт работы с маркетплейсами

На всех маркетплейсах с которыми мы работаем разные условия. В таблице вы найдете основные показатели на май 2020 года. Актуальную информацию можно найти на сайтах маркетплейсов.

Беру обладает функцией фулфилмента, как и Ozon, но со вторым мы работаем по схеме «со своего склада». Goods приезжает к нам на склад, то есть мы тоже не замораживаем остатки. Доставка существует почти у всех. Оплата за товар через определенное время поступает нам на расчётный счёт.

Goods

Первые, с кем мы начали работать это Goods. Там у нас размещено около 400 позиций. На Goods мы можем выкладывать товар состоящий из двух мест. Площадка удобна и тем, что на одной карточке товара может размещаться до 10 поставщиков. Кто первый создал карточку товара на Goods, тот и разместился.

Другие заходят на этот маркетплейс с этим же товаром и показываются в этой же карточке, покупателю удобно сразу сравнивать поставщиков этого товара, которые могут осуществить доставку. Здесь действительно очень важно соблюдение договоренностей, рекомендованных розничных цен, если в канале появится недобросовестный поставщик или продавец, который демпингует, заказов вы не увидите. Необходимо отслеживать свои товары и договариваться с партнерами по соблюдению единой ценовой политики. Не только цена важна, важны еще и условия доставки, но маркетплейс сам оказывает эти услуги и тут невозможно конкурировать.

OZON

Следующим был выбран OZON. Там у нас около 300 позиций. OZON в первый месяц побил все рекорды по всем вместе взятым площадками. Это оказалось для нас приятным сюрпризом, мы постоянно расширяем ассортимент на этом маркетплейсе. В отличие от Goods, на Ozon мы можем выкладывать товар состоящий только из одного места.

Буру

На Беру мы начали работать только с начала этого года. Поэтому пока статистика небольшая, там размещено всего 20 товарных позиций. Мы решили заморозить небольшое количество товара, чтобы посмотреть как ведет себя площадка по сравнению с другими.

Первый гипермаркет мебели

С ПГМ мы работаем по нескольким схемам, в том числе по схеме маркетплейса. Размещая товар на сайте Первого гипермаркета, мы отмечаем, что мы готовы доставлять товар по Москве и Московской области. Дается реклама в ПГМ на этот регион. После получения заказа на нашу продукцию он передает его нам.

После осуществления оплаты от клиента и доставки мы оплачиваем комиссионное вознаграждение. Для того, чтобы расшириться и продавать на всю страну, мы должны подключить региональные доставки до конечного пользователя. Сейчас логистические компании развиваются в этом направлении. Мы работаем тоже для того, чтобы удовлетворить этот спрос и закрыть эти каналы в большем объеме.

Целевая аудитория всех этих площадок разная. Заходя на Беру мы думали что то, что хорошо продается на Ozon, то и будет продаваться на Беру. Это оказалось не так. Многие из вас сами покупают на этих маркетплейсах и кто-то выбирает бонусы, как на Goods в виде кэшбэка, кто-то выбирает бесплатную доставку на Ozon. Каждая площадка по-своему привлекает покупателей и один и тот же товар продается по-разному.

Создание собственного маркеплейса

Многие, понимая то, что онлайн-продажи это хороший выход из сложившейся ситуации, создают собственные маркетплейсы. Для того, чтобы создать собственный маркетплейс нужно четыре вещи:

1. Высокий трафик. Вы должны привлекать большое количество посетителей.
2. Очень хорошая инфраструктура внутри компании. Необходимо грамотно сочетать количество поставщиков или производителей и количество людей, которые могут эту мебель у вас купить.
3. Свободный рынок.
4. Экосистема. Это различные услуги, например, по сборке мебели, консультационные услуги и различные другие.

Например, в мае 2020 года второй после IKEA крупнейший продавец мебели и товаров для дома в России Hoff запустил собственный маркетплейс.

Преимущества и недостатки маркетплейсов

В сотрудничестве с маркетплейсам есть преимущества и недостатки, сильные и слабые стороны.

Преимущества

• почти неограниченные бюджеты
• прибыль практически не важна
• мощная инфраструктура
• сильный PR и бренд

Прибыль маркетплейсам практически не важна, постоянно идет активная рекламная кампания с огромными бюджетами. Они борются за покупателя, всеми силами и средствами пытаются привлечь нового постоянного клиента. Обладая мощной инфраструктурой и сильным брендом они завоевывают территорию продавая им товары из различных категорий. Например, Goods на сегодняшний день имеет 16 активных категорий и около двух миллионов товаров. Это не просто товарный маркетплейс, это технологическая компания.

Недостатки

• отсутствие специализации
• реклама сформированного спроса
• нет товарного эксклюзива
• невнимательность к сервису

Многие мебельщики понимают, что наша с вами мебель требует экспертности, консультаций. Никто вашу мебель продвигать и объяснять не будет на маркетплейсе, это минус. Но это плюс для нас, мы можем на своих сайтах, информационных ресурсах конкурировать с маркетплейсами в плане экспертности. Также существует реклама сформированного спроса.

Это значит что маркетплейс рекламирует только тот товар, который показывает наибольший оборот. Поэтому чтобы ваша продукция продавалась хорошо именно через рекламный канал, вы должны участвовать в постоянных акциях со скидками. Также у них нет товарного эксклюзива и они невнимательны к сервису и к самому клиенту.

На самом деле маркетплейсы это не панацея, но они помогают производителям сейчас держаться на плаву. Маркетплейсы не делятся контактными данными клиентов и мы не имеем доступа к общению с покупателями. Поэтому нельзя утверждать, что если ваш товар купили на маркетплейсе то это ваш клиент. Это не так. Это не ваш клиент а маркетплейса.

Поэтому надо тщательно взвесить все за и против и решить, стоит ли вам сотрудничать с маркетплейсами. Для себя мы решение приняли.

(5,00)

Источник: umom.biz

За 10 шагов создаем интернет-магазин мебели

Создание интернет-магазина мебели в целом ничем не отличается от открытия любого другого магазина. Основные шаги, связанные с вопросами законодательства, организации работы и рекламы, — такие же как и в целом в любом бизнесе.

Однако, есть несколько нюансов, связанных именно с особенностями самого товара — мебели. О них мы и поговорим в сегодняшней статье. Также опишем подробный пошаговый план по запуску.

Пошаговый план: открытие интернет-магазина мебели

Любой бизнес стоит начинать с хорошей подготовки. Анализируют рынок, конкурентов и целевую аудиторию, составляют подробный и правдивый бизнес план. Рассчитывают смету вложений, окупаемость и чистую прибыль. Часто для этих задач нанимают профессионалов. Хотя можно заняться подготовкой самостоятельно.

Тут уж каждому свое — по силам, знаниям и времени.

Если всю предварительную работу вы уже проделали, то перейдем непосредственно к плану по открытию интернет-магазина мебели.

СОЗДАЙ СВОЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН В 2 КЛИКА ВМЕСТЕ С НАМИ

Шаг 1. Решаем юридические вопросы

1. ИП или ООО

Нужно решить, какую будете регистрировать организационно-правовую форму ведения бизнеса: ООО или ИП. Различия между ними есть и существенные. Оформляется все в налоговой или центре государственных услуг “Мои документы” (ранее МФЦ).

Если самостоятельно решить оба вопроса не получается, лучше проконсультироваться с опытным налоговым консультантом. Он объяснит разницу во вложениях, вопросах ведения и отчетности. Совместно на основе бизнес плана посчитаете, что выгодно именно для вас!

1. Как будем платить налоги

Следующий важный вопрос, который необходимо узаконить — выбрать форму налогообложения. Для интернет-магазина мебели подходят:

• УСН 6% с дохода
• УСН 15% с выручки (доходы — расходы)
• ОСН (общая система налогообложения)
• ЕНВД (если есть хоть один торговый зал, но площадью менее 150 кв.м)

Шаг 2. Ищем поставщика

Владелец интернет-магазина мебели может пойти разными путями, выбрать одну или несколько подходов. Перечислим рабочие варианты:

1. Продавать мебель российских фабрик

Она представлена во многих магазинах страны. Отличается доступной ценой и большим ассортиментом.

Такой формат работы по праву считается самым простым, удобным и прибыльным. Ведь найти поставщика рядом с вами не составит труда. Преимущество и в том, что большую часть организации они берут на себя. Фабрика сама представит фото, каталоги или образцы тканей , если речь идет о мягкой мебели.

На сайт можно будет сделать автоматическую выгрузку каталога — со всеми моделями, цветами, комплектациями и ценами. Во всяком случае, хорошо бы найти именно такого поставщика.

1. Собственное производство

Можно самостоятельно изготавливать эксклюзивную мебель или быть посредником такой же, но чужой. Сегмент отличается ограниченным ассортиментом и чеком выше среднего. Обычно, здесь выбирают узкую нишу — детская мебель или спальные гарнитуры.

В данном случае, весь цикл изготовления, продажи, доставки и гарантии полностью ложится на ваши плечи.

Популярный пример такого товара: детские кровати-домики или кровати-чердаки.

1. Мебель премиум класса

В основном представлена европейскими производителями. В этой нише самый высокий ценник. Изготавливают мебель обычно под заказ.

Преимущество: многие такие поставщики в крупных городах обустраивают шоу-румы, где клиент может прийти и посмотреть товар. А уже потом заказать и дождаться именно свою, специально изготовленную для него мебель.

Шаг 3. Определяем точную нишу и ассортимент

• Работаем только в одной нише

Выбираем категории товаров “Мягкая мебель” или “Мебель для спальни” и продаем, все что нашли. И эконом варианты и люкс. И в наличии и под заказ. Узкоцелевой магазин получится, но в тоже время с большим ассортиментом для разной целевой аудитории.

• Работаем только с одним брендом

Можно сотрудничать только с одной маркой. Однако представлять все их товары: от столов и стульев до детской мебели или спальных комплектов.

Все подходы рассчитаны на разные целевую аудиторию, предполагают разные денежные затраты и отличные варианты сотрудничества. Выбираем оптимальный для себя!

Шаг 4. Арендуем офис и склад

Открытие интернет-магазина мебели предполагает, что на аренде торговых площадей вы отлично сэкономите. Однако на офис и склад потратиться все равно придется.

Офис необходим для работы персонала: менеджеров, курьеров, водителей. Им нужно где-то проводить совещания, принимать и обрабатывать заявки, вести и хранить документацию. Чем комфортнее офис, тем качественнее персонал старается для общего дела!

Склад нужен для хранения самой мебели. Даже если вы не планируете приобретать товар заранее, а будете работать только под заказ. Все равно даже несколько дней шкафы, комоды и полки должны где-то ждать того дня, когда клиенту, будет удобно принять доставку.

Офис и склад могут располагаться как рядом друг с другом, так и в разных местах. Главное, продумать логистику работы.

Шаг 5. Вопрос доставки и возврата

Мебель для спальни не отправишь Почтой России. Жалко конечно, но факт! Поэтому если вы хотите открыть интернет-магазин мебели, тщательно продумайте, как будете доставлять товар и какие условия возврата готовы предложить.

Если планируете работать по всей стране, то лучший вариант — пользоваться услугами транспортных компаний. Решите, как это будет оплачиваться, клиентом или вы заранее включите эту сумму в стоимость. Насколько выгодно это будет клиенту и вам?

В общем, есть над чем поразмышлять.

Если продаете мебель в пределах одного города или региона, то вполне можно обойтись своими силами. Достаточно нанять водителей и грузчиков, приобрести вместительное авто.

Шаг 6. Нанимаем персонал

Можно найти лучших поставщиков, предложить покупателям самые выгодные цены, но… Все окажется напрасным, если менеджер нахамит клиенту, а грузчик поцарапает детскую мебель о дверь подъезда.

Нанять ответственных сотрудников — полдела. Важно еще сделать из них команду, наладить эффективную и слаженную работу, мотивировать, уметь грамотно контролировать и управлять.

Шаг 7. Создаем сайт

Здесь точно не будет проблем с выбором. Покупайте собственный сайт или воспользуйтесь готовыми площадками. Обратитесь в агентство или наймите фрилансеров. Контролируйте процесс самостоятельно или полностью делегируйте работу.

Во всяком случае, не так уж важно, как вы это осуществите. Главное — результат:

• Дизайн красивый, современный, а интерфейс интуитивно понятный.
• Сайт быстро работает и легко справляется с нагрузкой.
• Содержит в себе все необходимые этапы продажи: можно посмотреть каталог, позвонить или заказать звонок, оставить заявку менеджеру, оплатить товар и проч.
• Все в одном месте — никаких лишних заморочек для клиента.
• Полная отчетность и прозрачность для вас.

Индустрия интернет-маркетинга сейчас процветает настолько, что сделать все под ключ можно по вполне бюджетной цене. Мониторьте рынок и вперед!

Шаг 8. Делаем качественные фото и описания товаров

Хорошо, если поставщик предоставил этот материал. Если нет, придется постараться самостоятельно. Качественные снимки — половина продажи. Не имея возможности диван пощупать, клиент хотя бы должен его детально рассмотреть. Причем со всех сторон, приблизить или повернуть, заглянуть даже внутрь — а какие там ящики?!

Грамотное описание мебели предполагает подробное описание характеристик — размеры, комплектующие, цвета, материалы.

Если на выбор представлены разные варианты тканей — экокожа и гобелен, то расскажите, какая между ними разница. В чем выгода для клиента. Что больше подойдет для офиса, а что для гостинной.

Шаг 9. Подключаем онлайн кассу

Современное нововведение. Без него уже никуда. Вариантов много. Опять же в этом вопросе лучше полностью довериться профессионалам. Есть дешевые и дорогие.

Удобно, когда все налажено и работает под ключ.

Подумайте над возможностью наличной оплаты во время доставки, оформления рассрочки или кредита прямо на вашем сайте. Все это повысит ваши продажи!

Шаг 10. Делаем из просто покупателя — постоянного

• Первый момент

Мы уже говорили о том, как важно нанять грамотных специалистов, готовых хорошо работать. Все же, заострим внимание вот на чем.

Продажи напрямую зависят от работы отдела продаж!

Менеджеры должны вести клиента с момента, когда он только зашел на сайт, должны быть готовы ответить на все вопросы, отработать возражения, быстро реагировать. Не потерять клиента, не слить его, а грамотно довести до покупки.

После совершения покупки, работа менеджеров не законилась. Начинается самый важный этап — сделать его постоянным. Полезно перезвонить и получить отзыв, поинтересоваться, все в порядке. Предлагать акции или скидки, подписать на полезную рассылку, например “советы для дома” или “рецепты”.

Стоит задуматься и про сопутствующие товары. Если человек уже удачно купил у вас кровать, то зачем искать матрас в другом месте. Тоже самое со шторами, скатертями, полками, светильниками и статуэтками.

Мелкие сопутствующие товары увеличивают средний чек!

Где брать клиентов: продвижение и реклама

Мы вместе с вами уже рассмотрели все возможные варианты организации бизнеса и план его создания. Можно ли сказать, что на этом работа по открытию интернет-магазина закончена? Конечно, нет. Даже если работа выстроена наилучшим образом, пока не хватает самого главного.

Постоянный, беспрерывный поток клиентов выстраивается за счет объемной рекламы.

Офлайн реклама

Сильно ошибаются те, кто думает, что традиционная реклама уже не работает. Работает и очень хорошо. Используйте все возможные каналы. Хотя бы по 2м причинам:

1. Чем чаще человек о вас услышит, тем быстрее запомнит и придет.
2. Чем большее количество человек о вас узнает, тем больше потенциальных клиентов у вас есть.

Где в офлайне рекламировать интернет-магазин мебели:

• участие в тематических форумах, выставках и конференциях: они могут быть не строго мебельными, а например, дизайнерскими, строительными или категории “все для дома”
• телевидение
• радио
• газеты и журналы
• листовки, каталоги или брошюры в почтовые ящики
• баннеры на улицах, в супермаркетах, общественных местах, транспорте
• визитные карточки, листовки на стойках строительных магазинов

Онлайн реклама

Трафик из интернета достигается за счет:

• таргетированной рекламы
• сео продвижения
• контекстной рекламы
• рекламы у блогеров и на других крупных интернет-площадках: озон, авито и проч.

Как сделать сайт привлекательным для клиентов

Существует эффективный и малозатратный способ вызывать у покупателей доверие и симпатию. К сожалению, мало кто его использует. Однако, то что он работает — факт. Подтверждают это как мелкие фирмы, так крупные магнаты. Что же это за метод?

Для интернет-магазина мебели его можно успешно реализовать. Вот лишь несколько идей. Ограничений нет, наймите контент менеджера и поток вовлекающих публикаций вам обеспечен.

1. Если в вашем интернет-магазине ассортимент кухонь, то вполне резонно сделать колонку с рецептами, пп блюдами, выпечкой. Часто люди интересуются, как правильно и рационально использовать разные виды посуды — сейчас много новых материалов и названий. Например, расскажите, что такое сковорода вок, и почему в ней получается вкусное мясо.
2. В вашем каталоге есть готовые комплекты мебели? Человек, который будет их выбирать скорее всего заинтересуется хорошей заметкой о том, как удачно подобрать к этому набору шторы, аксессуары, покрывало, обои или свет.

1. Предположим, ваш товар — мебель для спальни. Покупателям будет интересно узнать, какие существуют матрасы, чем они отличаются и как выбрать для себя подходящий.

Раздел полезных статей на сайте — это дополнительный инструмент продаж. Он повышает лояльность клиентов. Люди будут знать, что вы готовы делиться советами экспертов, помогать, давать честные рекомендации, готовить обзоры.

Вы даете людям пользу. Они в ответ обязательно вернуться к вам за покупками.

Соцсети

Куда же без них?! На страницах в социальных сетях сейчас продают все — от автомобилей и золотых украшений до продуктов питания.

Детскую мебель, столы и стулья, мягкую мебель — все эффективно можно продвигать. Пусть страницы в инстаграме, вконтакте и фейсбуке будут полноценно работающим дополнением к вашему сайту.

Размещайте на них фото товаров, каталоги, отзывы клиентов, полезные публикации, развлекательный контент, акции и скидки, видео ролики, обзоры. Активно общайтесь с подписчиками, отвечайте на вопросы, поздравляйте с праздниками.

Грамотные менеджеры по продажам продадут вашу мебель даже через инстаграм.

На что важно обратить внимание: в чем отличия интернет-магазина мебели от остальных

Цена-качество

В интернет-магазине мебели высокий средний чек. Это значит, что человек будет подходить к решению о покупке основательно и серьезно! Потому необходимо обеспечить 2 ключевых критерия:

1. продавать товар хорошего качества
2. предоставлять сервис высокого уровня — своевременная, быстрая, удобная доставка, пост обслуживание, гарантия и проч.

Сокращаем время покупки

Человек покупает мебель реже, чем одежду, продукты и подарки. Сам процесс выбора долгий. Поэтому ваша задача — максимально сократить и упростить этот путь.

• покупка совершается в несколько кликов.
• менеджеры действительно перезванивают через 5 минут, а не 2 дня
• на сайте легко найти всю информацию о доставке и товарах, она написана понятным языком

В целом, все эти вопросы мы с вами уже рассмотрели. Если подытожить, то скажем так. Чем проще человеку купить у вас мебель для спальни — тем вероятнее, что он это сделает!

Создаем конкуренцию обычным магазинам

Мягкая мебель — та ниша, где клиенты часто уходят в офлайн магазины. Ведь там стоят образцы, обивку дивана можно потрогать, на мягкую мебель присесть, шкафы, комоды и полки просмотреть внутри и понять реальные размеры и цвет.

Ваша задача — предложить клиенту такие условия, которые ему будут выгоднее. Например, доставка в выходные и праздники, лучше качество. ниже цена, клубная карта и проч.

Создайте здоровую конкуренцию!

Как вы смогли убедиться, создание интернет-магазина мебели — дело не такое уж и сложное. Разложив все на простые задачи, легко их осуществить. Главное помнить, что намного важнее поддерживать связь с аудиторией, делать так, чтобы им с вами было интересно и полезно.

Не будет лишним повторить золотое правило. Бизнес процветает — когда работает команда, каждый знает и делает свое дело!

Нанимайте профессионалов и не бойтесь экспериментировать!

Источник: xn--80aqcujdeaf9k.xn--p1ai