Продукт в бизнесе определение

Продукт в маркетинге — это решение, предлагаемое фирмой своему потребителю как средство удовлетворения его потребностей (или носитель ценности для потребителя). Т.е. все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления, с целью удовлетворения определенных потребностей потенциальных клиентов.

Эффективным инструментом, используемым для совершенствования товара и формирования стратегии его продвижения, является трехуровневый анализ продукта. Эта эффективная концепция предлагает осмыслить, сделать выводы и зафиксировать их, обращая внимание на следующие моменты.

При трехуровневом анализе продукта описывают сущность продукта, фактический продукт и дополнительный продукт. Сущность продукта– это базовая выгода, которая интересна потребителю при покупке продукта, предлагаемого вашей компанией. К этой категории относятся те потребности, ради удовлетворения которых потребитель покупает данный продукт.

Например, покупая телевизор, потребитель хочет удовлетворить потребность в получении новой информации и знаний, отдыхе и т. д. Фактический продукт – это основные характеристики, которые являются минимальным условием существования продукта на рынке, учитывая предложения конкурентов. Основными характеристиками телевизора являются его размер, вес, диагональ экрана, контрастность, частота обновления экрана, качество изображения и звука и т. д. Дополнительный продукт – дополнительные выгоды, которые потребитель может получить сверх фактического продукта.

Ключевое в бизнесе, Продукт (первостепенная задача)

Как правило, именно эти выгоды выступают аргументами при выборе товара того или иного производителя. Дополнительными выгодами при покупке телевизора могут быть: доставка на дом, возможность выбора цвета модели, условия гарантийного обслуживания, различные промо-акции и т. д. Компания, которая хочет быть успешной на рынке, должна постоянно анализировать и совершенствовать свои продукты и предлагать дополнительные выгоды – совершенствовать «дополнительный продукт», ведь при прочих равных (сущности и фактическом продукте) именно дополнительные выгоды являются аргументом в пользу покупки того или иного продукта одного типа.

В рамках приведенного примера это очень показательно: как думаете, в каком магазине купит потребитель телевизор – в магазине с гибкой системой скидок, возможностью доставки на дом и выбора расцветки, или в магазине, где всего этого не будет? Безусловно, стоит также помнить и об адекватном ценообразовании – продукты будут гораздо более востребованными, если дополнительные выгоды будут предлагаться клиентам в качестве опций.

Например, потребитель при покупке ноутбука может доплатить определенную сумму и получить за это дополнительную услугу – нанесение на верхнюю крышку компьютера любимого рисунка или логотипа. При составлении презентаций продукта на основе трехуровневого анализа очень важно помнить о том, что компания предлагает «сущность продукта» (удовлетворение потребностей и нужд потребителя), а не «фактический продукт» (набор технических характеристик и свойств продукта)!

Что такое продукт в бизнесе?

Важно делать акцент на дополнительные выгоды, которые получит потребитель в случае совершения покупки, и на том, как качественно и отлично ваш продукт отвечает его запросам. C точки зрения конечного применения выделяют три главных типа продукта: потребительские товары, продукция производственно-технического назначения (промышленные товары) и услуги.

Потребительские товары — товары, купленные конечными потребителями для личного (семейного) потребления. На основе покупательских привычек потребителей потребительские товары классифицируются на товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса.

Товары повседневного спроса — потребительские товары и услуги, которые покупаются обычно часто, без раздумий, с минимальным сравнением с другими товарами. Товары пассивного спроса — потребительские товары, о приобретении которых покупатель обычно не думает, независимо от того, знает он или не знает об их существовании, например, страхование жизни, товары-новинки.

Реализация товаров пассивного спроса требует значительных маркетинговых усилий. Потребительские товары, кроме того классифицируются на товары кратковременного пользования и на товары длительного пользования. Товары кратковременного пользования — потребительские товары, которые обычно потребляются за один или несколько циклов использования, например, пиво, мыло, соль.

Товары длительного пользования — потребительские товары, которые обычно используются в течение достаточно длительного времени, выдерживая многократное применение, например, холодильники, автомобили, мебель. Продукция производственно-технического (промышленного) назначения — товары, приобретаемые частными лицами и организациями для дальнейшей их переработки или применения в бизнесе.

Они классифицируются на три основные группы: материалы и детали, полностью используемые в производстве; капитальное оборудование, входящее в готовый продукт частично и вспомогательные материалы и услуги, не входящие в изготовленный продукт. Услуга — вид деятельности или благ, который одна сторона может предложить другой и который по своей сути не является осязаемой и не результируется в собственность клиента.

Производство услуги может быть, а может и не быть связано с физическим продуктом. Услуги могут производиться людьми и оборудованием; оказываться в присутствии клиентов и в их отсутствие; быть направленными на удовлетворение личных потребностей или нужд организаций; носить коммерческий и некоммерческий характер; оказываться частными и государственными организациями.

Примерами услуг являются банковские, страховые и туристические продукты; результаты деятельности бытовых, автосервисных организаций, техническое обслуживание и ремонт и многое другое. рис. Двухуровневая концепция продукта Одним из элементов продукта является его марка.

Марка — это название, термин, знак, символ, рисунок или их комбинация, предназначенные для того, чтобы идентифицировать продукт и дифференцировать его от продукта конкурентов. Марка включает в свой состав марочное имя, марочный знак и товарный знак. Марочное имя представляет часть марки в виде букв, слов и их комбинаций, которые могут быть произнесены.

Марочный знак — это часть марки, которая является узнаваемой, но не произносимой. Он представляет символ, рисунок, отличительные цвет или шрифтовое оформление. Под товарным знаком понимается марка или ее часть, защищенные юридически, что дает продавцу исключительное право использовать марочное имя или марочный знак.

В зависимости от того, под какой маркой реализуется продукт, существуют две разновидности марки — марка производителя, часто также называемая национальной маркой, и частная марка. Марка производителя — это марка, созданная производителем или взятая в аренду у другого производителя. Частная марка разрабатывается оптовыми или розничными фирмами.

Частная марка иногда может называться как посредническая марка, марка дистрибьютера, марка дилера, торговая марка. В качестве примера частной марки можно назвать марку торговой компании Рибок. Она берет на реализацию спортивную одежду и обувь, спортинвентарь у разных производителей, реквизиты которых представлены на этикетках.

Однако на главном лейбле, где указана цена, обозначена марка Рибок. Примером, российской частной марки является марка фирмы Довгань. Очень часто потребители на основе своего мнения о продуктах фирмы формируют свое мнение о данной фирменной марке — имидж марки. Отсутствие марки на продукте снижает его цену на 10 — 20%.

Большую роль для многих видов продуктов играет этикетка, которая может быть простым ярлыком, прикрепляемым к товару, так и составной частью упаковки. На этикетке может быть просто обозначена марка товара или содержаться достаточно детальная информация о характеристиках товара, его производителе, сроках годности и условиях применения.

Жизненный цикл продукта Каждый продукт живет на рынке определенное время. Рано или поздно он вытесняется с рынка другим, более совершенным. В связи с этим вводится понятие жизненного цикла продукта (рис.). Рис.

Жизненный цикл продукта Жизненный цикл продукта— время с момента первоначального появления продукта на рынке до прекращения его реализации на данном рынке. (Не надо путать с производственным жизненным циклом, включающим НИОКР, освоение в производстве, само производство, эксплуатацию и снятие с производства). Жизненный цикл описывается изменением показателей объема продаж и прибыли по времени и состоит из следующих стадий: начало продаж (внедрения на рынок), роста, зрелости (насыщения) и спада.

Стадия внедрения на рынок характеризуется незначительным ростом объема продаж и может быть убыточной из-за больших начальных затрат на маркетинг, малых объемов выпуска продукта и неосвоенности его производства. Стадия роста характеризуется быстрым ростом объема продаж, обусловленного признанием продукта со стороны потребителей, прибыльность растет, относительная доля затрат на маркетинг, как правило, падает, цены постоянны или слегка падают.

На стадии зрелости рост объема продаж замедляется и даже начинает падать, так как продукт уже приобретен большинством потенциальных потребителей, усиливается конкуренция, затраты на маркетинг обычно возрастают, возможно снижение цен, прибыль стабилизируется или снижается. При модернизации продукта и рыночных сегментов возможно продление данной стадии.

Кроме этого, используются стратегии обновления марки (к маркам практически неизмененных продуктов добавляются такие слова как «новый», «усовершенствованный», «супер» и т.п.), нахождения новых сфер применения данного продукта (кривая жизненного цикла типа «гребешок» — см. ниже), проведение рекламной кампании с целью увеличения потребления данного продукта (в результате этого улучшается ваш имидж, здоровье и т.п.). Спадпроявляется в резком снижении объема продаж и прибыли.

Модернизация продукта, снижение цен, увеличение затрат на маркетинг могут только продлить эту стадию. Необходимо обратить внимание, что максимум прибыли, как правило, по сравнению с максимумом объема продаж смещается в направлении начальных стадий жизненного цикла. Это обусловлено повышением затрат на поддержание сбыта на поздних стадиях жизненного цикла продукта.

Кривой жизненного цикла, как правило, остается более или менее универсальной для большинства продуктов. Имеется в виду, что продукт когда-то появляется на рынке, если он пришелся по душе потребителей, то объем его продаж растет, а затем падает.

Однако протяженность во времени и интенсивность перехода из одной стадии в другую имеют большие различия в зависимости от специфики продукта и рынка. Переход от стадии к стадии происходит достаточно плавно, поэтому служба маркетинга должна внимательно следить за изменениями объема продаж и прибыли, чтобы уловить границы стадий и соответственно внести изменения в программу маркетинга.

Особенно важно уловить стадию насыщения, и еще более — спада, поскольку держать на рынке исчерпавший себя продукт убыточно, а в престижном плане — просто вредно. Очевидно, также нужно выбрать правильный момент для выхода на рынок с каким-то новым продуктом. Если спрос на подобный продукт уже падает, вряд ли стоит начинать коммерческую деятельность на рынке.

Очевидно, что когда установлено, что продукт уже находится на стадии зрелости или насыщения, то необходимо предпринять усилия по разработке нового продукта, идущего на замену продукта, себя исчерпавшего. Возможны и другие варианты кривых жизненного цикла (рис. ). Рис.

Различные варианты кривых жизненного цикла Из результатов изучения жизненного цикла обычно вытекают рекомендации по использованию элементов комплекса маркетинга и организации деятельности маркетинговых служб. Так, например, рекламная кампания на начальной стадии жизненного цикла ориентирована прежде всего на потребителей, очень активно реагирующих на появление новинок, на стадии роста на более широкие круги потребителей, на стадии зрелости — на подчеркивание преимуществ данной марки продукта, на стадии спада реклама сокращается до минимального уровня с целью сохранения наиболее стойких потребителей. Характер кривой жизненного цикла часто является результатом скорее управленческих действий, а не быть обусловлен внешними причинами. Многие руководители считают, что каждый продукт с неизбежностью следует своей кривой жизненного цикла. Когда объем продаж стабилизируется, вместо того, чтобы обновлять технологию, искать новые рыночные возможности, руководители относят продукт к категории «дойных коров» и начинают заниматься поиском другого бизнеса.

30.03.2015 2.42 Mб 491 Obukhova_L.K._UMK_po_Specialnoj_tehnologii.rtf

Ограничение

Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:

Источник: studfile.net

Продукт

Продукт (продакт, product) – это благо, выраженное в виде физического предмета, услуги, идеи или места, которые люди или организации считают настолько необходимыми, стоящими и удовлетворяющими, что они готовы приобрести это благо, путем обмена на другое благо или на его денежный эквивалент.

Продукт маркетинговый – универсальное понятие для обозначения как потребительских, так и корпоративных предметов и услуг; как физических, нематериальных предметов; а также для обозначения услуг в самом широком смысле этого слова. С точки зрения маркетинга, ключевым назначением продукта является удовлетворение индивидуальных (частных) потребностей людей или бизнес–потребностей.

Продукт с точки зрения экономики – результат экономической деятельности, воплощенный в вещах и услугах, обмениваемый между продавцом и покупателем на денежный эквивалент. Суть продукта – то, что потребитель фактически получает при совершении покупки.

Функция продукта (задача продукта) – способности продукта соответствовать потребности потребителей. В самом прямом смысле потребитель покупает средство для обеспечение собственной потребности в чем-либо и получения удовлетворенности, в итоге. Олицетворением средства получения удовлетворенности и является продукт. Насколько продукт удовлетворят потребности, настолько он функционален.

Составляющие продукта. Помимо собственно средства удовлетворения потребности, в продукт включены элементы его идентификации: его наименование, маркировка, упаковка, а также нематериальное: гарантия получения надлежащего уровня удовлетворения потребности (потребительское качество продукта, уверенности в его получении, сервиса при покупке, использовании, замене, при утилизации), информация о продукте, его имя (бренд).

• Продукт – как средство удовлетворения потребности;
• Его идентификация (бренд, наименование, упаковка, маркировка);
• Гарантии – система мер, предпринимаемых компанией, обеспечивающих (делающих максимально вероятным) получения удовлетворенности;
• Сервис – удобство покупки, потребления, утилизации;

• Полезность продукта – то удовлетворение, которое продукт приносит потребителю;
• Ценность продукта – важность, значимость, польза, полезность, эквивалентом которой является сумма, которую следует уплатить при приобретении продукта – это денежная оценка потребителем полезности продукта.
• Цена продукта – эквивалент ценности и (или) стоимости продукта, которую надлежит уплатить за продукт, при его покупке – предмет договоренности между покупателем и продавцом продукта.

В экономической теории взаимосвязь между полезностью и ценностью, стоимостью и ценой является предметом анализа спроса-предложения.

Продукт и товар. В российской экономике, торговле и маркетинге, аналогом термина «продукт» является «товар». Далее по тексту и в другой литературе вы можете увидеть оба эти термина. Часто в России упоминая «продукт», используют этот термин, чтобы не перечислять «товары и услуги». Однако, все чаще, для понимания важности «концепции маркетинга» («4P»), говорят, что «товар» – упакованный, промаркированный и доведенный до потребителя (до его сознания и физически), имеющий ценность продукт.

Продукты по виду потребителя:

• Потребительские продукты – продукт потребляемый в домашнем хозяйстве, персонально, не для ведения бизнеса;
• Корпоративные продукты (бизнес-продукты) – продукты потребляемые для ведения дела (промышленные продукты, банковские продукты, офисные продукты и т.п.);

По виду продукта:

• Продукт – материальный или нематериальный готовый продукт;
• Услуга – изменение свойств объектов производителем, потребность в котором существует у потребителя, деятельность по производству продукта (материального или нематериального), осуществляемая по заказу потребителя;

Продукты по сроку потребления. Некоторые продукты потребляются без остатка в течение короткого промежутка времени (вода), а некоторыми продуктами пользуются длительное время, до его устаревания, поломки или пока продукт удовлетворяте потреьность (автомобиль, инструмент);

• Продукт краткосрочного потребления (еда, напитки, расходные материалы для станков);
• Продуктдолгосрочного потребления (бытовая техника, станки);

Жизненный цикл продукта – последовательность этапов существования продукта на рынке, от стадии нового продукта и до стадии устаревшего продукта, снимаемого с продажи. После успешного запуска, продукт увеличит долю присутствия на рынке до определенного момента, далее, какое-то время объемы продаж его не изменяются, а затем постепенно присутствие на рынке этого продукта сокращается, вслед за уменьшением спроса на этот продукт. Любой продукт, особенно быстро развивающийся потребительский, имеет ограниченный по времени спрос. На изменение (уменьшение или устойчивость) спроса на продукт влияют:

• Изменчивая мода;
• Устаревание и развитие технологий;
• Социальные факторы (рост знаний, популярность продукта, развитие отношений);
• Системные проблемы с потребительским качеством продукта;
• Системные проблемы маркетинга: несбалансированность «4Р», ошибки позиционирования и про.;
• Действия конкурентов;
• Программы продвижения и стимулирования спроса;
• Программы реновации продукта (изменение продукта, под воздействием нового);
• Программы дифференциации продукта;

Однако, несмотря на возможность стимулирования спроса на продукт, в любом случае, рано или поздно, расходы на стимулирование будут превышать выгоду от присутствия продукта на рынке и наступит очевидное – необходимость замены продукта на другой. Более того, несвоевременная замена продукта, бесконечная поддержка старого продукта, ведут:

• К снижению удовлетворенности потребителей;
• Торможению развития компании, рынка, отношений, технологий;
• Потерю компанией, брендом рыночных позиций;
• И, что важнее, потерю позиции в сознании потребителей и формирование устойчивого позиционирования производителя, бренда и его прочих продуктов – как «устаревших»;

Концепция «new product development» (NPD) – концепция этапности процесса разработки нового продукта, вывода его на рынок и поддержки продукта на рынке, процесс, который превращает потребности рынка в технические идеи и, далее, в рыночные возможности компании.

Этапы создания нового продукта:

1. Исследование и анализ потребности;
2. Анализ и понимание возможности компании эту потребность удовлетворить;
3. Исследование спроса – определение величины совокупного спроса в единицах продукта и деньгах;
4. Концепция продукта;
5. Моделирование продукта;
6. Маркетинг («4P», планирование продвижение, расходы);
7. Тестирование рынка (тестовые продажи);
8. Запуск продукта (вывод продукта на рынок);
9. Коррекция концепции продукта, позиционирования, «4P», осуществляемые в результате изменение коньюнктуры рынка и (или) этапа жизненного цикла продукта.

Продукт как элемент комплекса маркетинга. «Продукт» (наряду с «прайс», «промоушен», «плейс»), является одним из четырех элементов комплекса маркетинга – набора поддающихся контролю факторов маркетинга «4P», взвешенное и взаимоувязанное управление которыми, компания использует в стремлении оптимальным образом вести маркетинговую деятельность и наиболее эффективным образом удовлетворять потребности рынка.

Источник: www.marketch.ru

Продукт

Совокупность всего, что может быть предложено на рынке вниманию потребителя для приобретения, использования или потребления, способная удовлетворить потребности или желания потребителя; это конкретный способ удовлетворения потребности (-ей) потребителя. Смысл существования любого продукта — его функциональная способность удовлетворить потребности потребителя.

Термины из этой тематики

• «Момент истины»
• FOOD COST
• LABOR COST
• SWOT-анализ
• VUCA
• Вариация
• Восприятие
• Дифференциация
• Жизненный цикл продукта
• Инсайт аудитории
• Интенсивность туризма
• Качество гостиничного продукта
• Комплекс маркетинга (marketing mix, набор инструментов маркетинга)
• Концепция
• Маркетинговая коммуникация
• Миссия организации
• Платформа бренда
• Позиционирование
• Покупательский спрос
• Потребительская ценность продукта
• Продуктовая стратегия
• Реклама (в узком смысле)
• Реклама (в широком смысле)
• Рефрейминг
• Рынок
• Рыночное окно (свободная рыночная ниша)
• Сегмент (сектор) рынка
• Сегментирование рынка
• Степень удовлетворенности клиента
• Сфера обслуживания
• Товарный знак (торговая марка)
• Туристский продукт
• Услуга
• Финансовая модель
• Ценность продукта

Заполнить бриф

короткий длинный

В длинном брифе 4 блока: покупка актива, оперативное управление проектом, управление инвест-проектом, продажи и PR.

Заполните, пожалуйста, блоки, которые касаются вашего проекта, остальные можно пропустить. Чтобы заполнить каждый блок, вам потребуется около 10 минут.

• О группе компаниЙ

• Команда
• Клиенты и отзывы
• Партнеры
• Общественная деятельность
• Образовательный центр
• Пресс-центр

• Реконцепция проекта
• Один проект
• Освоение территории
• Управление проектом
• Консультации и стратсессии
• Цены

• Оперативное управление

• Объекты к покупке

• Отели, мини-гостиницы
• Туристские кластеры, санатории, базы отдыха
• Кафе, рестораны, бары

• Девелоперский цикл
• Блог
• Словарь терминов

Все права защищены (с) 2010-2023 ООО «ДД» ИНН 7802688666

Все материалы сайта, включая дизайн, являются объектами авторского права.
Товарный знак dewis № 734138, класс 35 «Управление бизнес-процессами и консалтинг.»
Без гиперссылки на сайт dewis.ltd запрещается копировать и распространять его материалы, в том числе на других сайтах. Любое использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя не допускается и преследуется по закону в соответствии со статьей 1300 ГК РФ.

Источник: dewis.ltd