Продуктивность в бизнесе что это

Многие лидеры думают, что «продуктивность» и «эффективность» — это синонимы, две стороны одной монеты.

Тем не менее, с точки зрения стратегии эти понятия ощутимо различаются. Во времена, когда многие компании стремятся к расширению во что бы то ни стало, высшее руководство должно сменить образ мышления и отказаться от организационных препятствий, снижающих продуктивность работы. Этот подход ошутимо отличается от безрассудного стремления к максимальной эффективности, которое господствовало в руководящих кругах в течение трех последних десятилетий, но он необходим, если вы хотите стимулировать инновации и инициировать прибыльный рост.

Позвольте мне пояснить, что я имею в виду.

Распространенное определение эффективности труда звучит так: «Эффективность — это отношение количества рабочих часов, необходимых для выполнения конкретного задания, к отраслевому стандарту». Иными словами, обычно мы оцениваем эффективность, сравнивая количество часов, потраченных на выполнение задания, и количество часов, необходимое для выполнения задания в среднем.

Продуктивность без выгорания — это реально | Катерина Ленгольд | TEDxStPetersburg

Эффективность — это умение делать то же самое с меньшими затратами. Компании пытаются повысить эффективность — сокращают количество рабочих часов, не меняя при этом объемы производства. В результате они экономят деньги на зарплате и других переменных расходях. Фактически, эффективность уменьшает знаментель соотношения (количество сотрудников и рабочих часов), и прибыль растет.

На первый взгляд, определение продуктивности звучит очень похоже «Продуктивность — это отношение объема производимых товаров или услуг к количеству часов, потраченных на производство». Иными словами, продуктивность обычно определяется количеством товаров или услуг и объемом вложений в производство.

Продуктивность — это умение делать больше с теми же затратами. Рост продуктивности обуславливается положительными изменениями в выработке за определенный промежуток времени. Для страны продуктивность тесно связана с уровнем жизни населения. Для компании продуктивность связана с производительностью труда.

Компания с высокими показателями продуктивности может производить больше товаров и услуг, чем ее конкуренты с низкими показателями. По сравнению с эффективностью, продуктивность увеличивает числитель соотношения, т.е. отдачу от той же самой рабочей силы.

В течение трех последних десятилетий рководители были одержимы эффективностью. Правило шести сигм, реорганизация бизнес-процессов, анализ управленческих слоев и прочие методы позволяли им отыскивать несущественные издержки в виде рабочих часов и материалов, при отсутствии которых прибыль оставалась неизменной. Компании полностью монетизировали процесс и избавлялись от сотрудников, в услугах которых они не нуждались. General Electric, Honeywell, HP и многие другие охотно рассказывали о своих программах повышения эффективности и хвастались результатами усилий.

Сегодня же на экономическую среду приходится смотреть иначе. Увеличение эффективности больше не приносит желаемых результатов, поскольку принципы, использовавшиеся в 90-е и 2000-е, больше не действуют. В те времена рост прибыли компаний из индекса SP 500 начал постепенно падать. Без роста доходов от реализации попытки выжать прибыль за счет повышения эффективности могут сравниться с попытками выжать воду из камня.

Результативная ПРОДУКТИВНОСТЬ. ТОП СОВЕТОВ

Если эффективность больше не служит ключом к успеху, то что можно сказать о продуктивности? Исследователи из Bain организационных задержек» — процессов, которые поглощают ценное время и мешают людям работать.

Лидерам с типом мышления, ориентированным на повышение продуктивности, необходимо уничтожать эти процессы при любой удобной возможности. Организационная структура должна соответствовать операционной модели и целям бизнеса, но при этом быть максимально простой. Необходимо отказываться от любых проявлений бюрократии, позволяя сотрудникам рационально расходовать свое время и приносить пользу клиентам и другим заинтересованным сторонам.

В любой компании есть талантливые люди, способные оказать огромное влияние на ход дел, но этим людям часто достаются должности, ограничивающие их эффективность. Несмотря на бесчисленные миллионы, которые тратятся на «войну за таланты», исследование предполагает, что большая часть денег уходит не в ту сторону. Примерно 15% сотрудников любой компании обладают потенциалом для великих свершений, причем речь идет не только о «лучших» компаниях мира, но и обо «всех остальных».

Лидеры с типом мышления, ориентированным на повышение продуктивности, должны поручать талантливым сотрудникам стратегически важные роли. Например, в розничной продаже огромное значение уделяется политике сбыта, и руководитель должен заполнить талантами все должности, связанные с коммерческим планированием производства. Это в значительной мере улучшит и ускорит процесс достижения стратегических целей компании.

У многих сотрудников есть запас нерастраченной энергии, которую они могли бы потратить на работу, но им не хватает вдохновения, чтобы это сделать. Фактически, любой сотрудник может делать больше, чем прежде, но многие просто не хотят проявлять изобретательность и творческий подход. Воодушевленные сотрудники могут ежедневно вкладывать в свое дело гораздо больше сил и работать на 125% продуктивнее, чем обычно. Иными словами, один воодушевленный сотрудник может сравниться с 2,25 сотрудниками без вдохновения.

Руководители высшего звена с типом мышления, ориентированным на повышение продуктивности, должны во что бы то ни стало пользоваться нерастраченной энергией сотрудников, пытаясь соотнести цели компании с целями конкретного индивида. Им стоит развивать свое умение воодушевлять и делиться им с руководителями любого уровня, в результате выстраивая культуру самостоятельности и ответственности, которая даст возможность каждому сотруднику работать на пределе сил. Даже если им не удастся вдохновить всех до единого, общий уровень вдохновения (и, как следствие, продуктивности работы) увеличится.

Эти принципы позволяют руководителям сформировать правильный подход к управлению временем, талантами и энергией сотрудников. Смена образа мышления — это сложный процесс, однако результат стоит любых усилий. В исследовании предполагается, что лучшие компании работают на 40% продуктивнее остальных, и эта разница обеспечивает им ускорение роста и существенную прибавку прибыли (рентабельность по операционной прибыли на 30-50% больше, чем у конкурентов).

В следующем десятилетии всем бизнеc-лидерам придется приобрести тип мышления, ориентированный на повышение продуктивности. Вместо бесконечных попыток уменьшить знаменатель и сократить расходы им следует отыскать способы повысить числитель и увеличить выработку. Систематически устраняя препятствия, снижающие продуктивность работы, грамотно распоряжаясь талантами и воодушевляя большую часть подчиненных, они смогут значительно повысить общую продуктивность работы и увеличить доходы от реализации производимых товаров или услуг.

Первая публикация: 2017-03-27

Ключевые слова:

• Продуктивность труда
• Управление талантами
• оценка эффективности

Источник: hr-portal.ru

Как повысить продуктивность сотрудников

Продуктивность сотрудников (или производительность труда) демонстрирует эффективность их работы. Это одна из важнейших метрик в любом бизнесе. Чем больше задач успевают выполнять сотрудники, тем больше прибыли их деятельность принесет компании. Какие существуют эффективные способы увеличения продуктивности работы сотрудников предприятия? Разбираемся в статье.­

На что влияет продуктивность работы сотрудников

Отслеживать эффективность и продуктивность работы сотрудников очень важно сразу по нескольким причинам:

1. Для формирования мотивации в команде. Предприниматель может поощрять наиболее продуктивных и эффективных сотрудников компании для придания большей мотивации остальному персоналу. Контроль позволяет также своевременно принимать меры по увеличению слаженности и повышению качества взаимодействий всего коллектива в целом.

2. Для увеличения продаж. Контроль эффективности работы, например отдела продаж, влияет на доходы компании. Чем продуктивнее работают менеджеры и чем правильнее подбирает мотивацию руководитель отдела продаж, тем больше заказов будет получать бизнес.

3. Для сокращения издержек. Неэффективная работа сотрудников может приводить к тому, что работа над проектом, который можно завершить за несколько часов, будет растягиваться на несколько дней или даже недель. Это сказывается на работе самой организации, поскольку временной ресурс сотрудников расходуется нерационально.

Как оценивается продуктивность работы сотрудников

Одним из способов оценки эффективности работы персонала во многих компаниях до сих пор остается ручной учет распределенных между сотрудниками задач, а также ручной контроль своевременного исполнения поручений.

В некоторых случаях предприниматели прибегают к использованию электронных таблиц, позволяющих автоматизировать ряд процессов, дающих возможность отслеживать данные по эффективности отдельно взятых сотрудников более наглядно и удобно. Однако и этот подход обладает большим количеством недостатков.

Наиболее современным и комплексным подходом по учету и оценке эффективности сотрудников сегодня являются CRM-системы (от англ. customer relationship management, управление отношениями с клиентами).

CRM-системы — это программы или сервисы, предназначенные для автоматизации различных бизнес-процессов в компании, управления и учета взаимодействия бизнеса с клиентами и сотрудников компании между собой.

Хорошие CRM-системы имеют функционал для отслеживания эффективности работы как отдельно взятых сотрудников, так и целых отделов предприятия.

Например, с помощью сервиса SberCRM предприниматель может назначать задачи определенным сотрудникам, контролировать ход выполнения тех или иных задач, отслеживать время, затраченное конкретным сотрудником на конкретную задачу.

Интеграция SberCRM с сервисами IP-телефонии позволяет отслеживать эффективность работы всего отдела продаж и каждого менеджера в частности. Функционал сервиса покажет, сколько звонков совершает менеджер, какой длительности были эти звонки, сколько времени менеджер отдыхает в течение дня, какую результативность дают его звонки.

CRM позволяет контролировать ключевые показатели эффективности сотрудников (key performance indicator, KPI) видеть более цельную картину деятельности организации, своевременно выявлять слабые стороны в управлении персоналом.

Как повысить эффективность сотрудников

Для повышения эффективности работы сотрудников можно воспользоваться одним или несколькими эффективными способами и инструментами:

• Поощрения и система мотивации. Внедрение в деятельности компании CRM-систем позволяет наиболее точно и объективно оценивать эффективность работы сотрудников. Для повышения продуктивности неэффективных работников в компании предпринимателю или менеджерам по персоналу стоит поработать с системой мотивации. Для отдела продаж чаще всего используется система «оклад + процент с продаж».

Финансовая мотивация — эффективный инструмент повышения продуктивности. В других отделах компании также можно внедрять различные системы поощрений, привязанные к выполнению и перевыполнению планов KPI.

• Обучение сотрудников. Одна из лучших инвестиций в бизнесе — инвестиции в своих сотрудников. Затраты на обучение, на прохождение различных тренингов, на курсы повышения квалификации, на наставников для команды с лихвой окупаются в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Более квалифицированные сотрудники зачастую не просто демонстрируют высокую продуктивность, но и помогают в развитии всей компании, дают бизнесу определенные конкурентные преимущества.

• Постановка конкретных целей и задач. Конкретизированные долгосрочные и среднесрочные планы, а также постановка целей на день способны сформировать у сотрудников дисциплину, которая нужна для высокой продуктивности персонала.

• Обозначение сроков. Установка сроков эффективно работает для формирования внутренней мотивации у сотрудников. Согласно наблюдениям одного профессора, исполнение задачи обычно требует столько времени, сколько на нее будет выделено. Если руководитель ставит перед подчиненным задачу создания новой презентации для клиентов до конца недели, эта задача будет выполнена именно в конце недели. В данном случае помогает жесткое регулирование сроков и разбивка больших проектов на подзадачи и этапы.

Источник: sbercrm.com

Что такое продуктивность и как ее повысить

Вы много работаете, не позволяете себе расслабиться в течение рабочего дня, но к его окончанию с ужасом замечаете, что большая часть задач осталась незавершённой? Значит, самое время задуматься о повышении продуктивности. В первую очередь, вам нужно разобраться, как больше успевать за меньшее время. Правильно подобрав подходящие средства и инструменты, вы поймёте, в каком направлении стоит двигаться, чтобы быстро обойти более успешных коллег или конкурентов.

Если продуктивность представить в виде выручки с продаж от реализации продукции, то эффективность — это сумма, которая останется на руках после расчёта с поставщиками, уплаты налогов и прочих издержек. Иначе говоря, эффективность – это объём продукции с учётом затрат. Для измерения эффективности важно учитывать, каким путём был достигнут результат.

Снова вернёмся к примеру с двумя заводами. Мы помним о том, что завод «Б» сработал более продуктивно, выпустив 250 изделий. Но на нём работало вдвое больше сотрудников, чем на заводе «А». То есть, в итоге, если бы количество работающих на заводах было одинаковым, «Б» выпустил бы всего 125 изделий. Получается, что эффективность предприятия «А», выпустившего 150 изделий, выше на 20%.

Эффективность также измеряется как соотношение качества выполненной работы к затраченному на неё времени. Пример: двум сотрудницам колл-центра поручено обзвонить 100 клиентов в течение рабочего дня. Первая за день опросила 150 клиентов. Вторая созвонилась с 300 клиентами. Обе они достигли нужного результата, но вторая выполнила задание более эффективно.

Она сделала 200 дополнительных звонков, в то время как её коллега – только 50.

Эффективность важна в любой работе. Но, не стоит зацикливаться на идеальном выполнении работы , сознательно поднимая себе планку. Постоянное беспокойство о качестве приводит к неуверенности в себе, повышению тревожности и прокрастинации. Беспокойство руководителя передастся команде. Её участники побоятся проявлять инициативу из-за страха ошибок.

В работе, повседневной жизни важно соблюдать своеобразный баланс, работая над обоими показателями, стараясь достигать поставленных целей, трезво оценивая, какие при этом несутся затраты.

Как измеряется продуктивность

В настоящее время для оценки эффективности и продуктивности используется система Objectives and Key Results (OKR), разработанная корпорацией Intel, и довольно быстро распространившаяся в бизнес пространстве. Ей пользуются крупные мировые компании, такие как Linkedln или Google, небольшие стартапы и начинающие предприниматели. С помощью данной методики удобно формулировать задачи, следить за эффективностью и повышать продуктивность.

Методика подразумевает постановку главных целей (Objectives) и выделение переходных периодов на пути к ним (Key Results), помогающих достигать нужного прогресса. Вы устанавливаете желаемые результаты, крайние сроки их достижения и отслеживаете продуктивность. Для этого требуется серьёзная мотивация и желание достичь запланированного результата.

Для оценки эффективности и результативности персонала во многих компаниях широко используется Key Performance Indicators-методология или KPI. Это количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов. Показатели KPI утверждаются для отдельных сотрудников и подразделений компании. Например, для специалиста HR-отдела KPI определяется по количеству нанятых работников, оставшихся в компании после успешного прохождения испытательного срока.

Факторы, влияющие на продуктивность

Итак, мы разобрались, что значит продуктивность. Пора поговорить о том, какие факторы оказывают на неё влияние. В первую очередь, это состояние организма человека и условия, в которых он работает. Известно, что концентрация углекислого газа в помещениях напрямую влияет на уровень внимания и концентрацию присутствующих в них сотрудников. То есть добиться повышения продуктивности можно путём регулярного проветривания офиса и обеспечения его качественной вентиляции.

Ещё один важный фактор — уровень освещения в помещении. При его достаточном количестве персонал испытывает гораздо меньше проблем, связанных с напряжением глаз и повышенной утомляемостью. У них реже болит голова, следовательно, работают они более эффективно и продуктивно.

Аналогично воздействует на людей температура воздуха на рабочем месте. При её понижении ниже 20 градусов, сотрудники допускают больше ошибок. Но, при превышении более 25 градусов работоспособность также снижается.

Для повышения продуктивности важно регулярно заниматься спортом, следить за качеством и количеством сна. Чем меньше спит человек, тем хуже он воспринимает обучение, принимает большее количество неверных решений. В свою очередь, качественный сон вкупе с систематическими занятиями спортом способствует улучшению концентрации, памяти, повышает настроение и снижает уровень стресса, негативно влияющего на продуктивность.

Что мешает стать продуктивным

Повышение продуктивности – осознанный процесс, требующий времени, дисциплины и терпения. Чтобы выработать для себя определённую программу действий, нужно сначала понять, что мешает работать эффективно и продуктивно. Приведём несколько самых распространённых причин:

• Излишнее упорство. Это важное качество необходимо для достижения целей. Но, когда цели теряют значимость и важность, некоторые люди движутся к ним по инерции, не замечая перемен. Чтобы избежать этого бесполезного занятия, время от времени стоит задаваться вопросом об актуальности поставленных задач.
• Амплификация, повторение одних и тех же действий, чтобы убедиться в их правильности. Из-за этого силы растрачиваются впустую.
• Реверсия, возвращение в мыслях к прошлому с сожалением о нереализованных возможностях.
• Спешка, опережение событий. Строя планы на будущее, важно не упускать из виду текущих событий.

Затягивание, постоянные переносы работы также мешают стать продуктивным. Обещание, что вы сделаете её завтра, в понедельник, 1 января – это сознательный самообман.

Как повысить продуктивность

Существует немало эффективных и реально работающих способов повышения продуктивности. Вот некоторые из них:

1. Составляйте планы на день. Если этого не сделать, вы будете отвлекаться на посторонние, ничего не значащие занятия, например, общение с коллегами или изучение электронной почты.
2. Определите пики своей биологической активности. У большинства людей они приходятся на утреннее время. На этот период стоит планировать важные дела, требующие внимания и концентрации.
3. Избегайте многозадачности. При постоянном переключении между разными задачами продуктивность снижается до 40%. Поэтому лучше сосредоточиться на главном деле, не отвлекаясь на посторонние задания.
4. Применяйте техники и инструменты тайм-менеджмента для самоорганизации и распределения времени (это может быть метод GTD, матрица Эйзенхауэра, система Канбан или метод Помодоро).
5. Начинайте день с работы над сложными задачами. Маленькие дела, занимающие несколько минут, выполняйте сразу, не откладывайте на потом.
6. Письменно фиксируйте планы и отмечайте прогресс в их достижении.
7. Не превращайтесь в раба гаджетов, соцсетей и разговоров с токсичными людьми.
8. Высыпайтесь, уделяйте достаточно времени отдыху.
9. Пользуйтесь программами-напоминалками.
10. Будьте готовы к возможным отклонениям в плане из-за форс-мажоров.

Грамотно распределить и распланировать рабочий день, личное время поможет стратегия СВД. Данная аббревиатура расшифровывается как «Самые важные дела».

ЛидерТаск – удобный инструмент для повышения продуктивности

В эпоху цифровизации для улучшения продуктивности всё чаще используются электронные программы. В их число входит ЛидерТаск – современное, функциональное приложение для планирования задач, в котором удобно составлять планы, контролировать их исполнение и рационально организовывать любые дела. Отслеживать результативность команды, работающей над проектом, и каждого её участника. Ставить цели, задачи, делегировать их коллегам, подчинённым.

Оценить продуктивность в ЛидерТаск можно на информативном графике, на котором указывается количество порученных, выполненных и незавершённых вовремя задач, время их исполнения. За каждую успешно выполненную задачу присваивается один балл. Если сроки срываются, задание выполнено некачественно, баллы отнимаются.

Продуктивность может оцениваться по различным параметрам:

• По задачам (общим и индивидуальным);
• По времени (дням, неделям или месяцам).

Кроме графика результат может отображаться в виде шкалы, показывающей среднюю результативность пользователя в сравнении с другими участниками команды.

Заключение

Чтобы добиться успеха в работе, делайте то, что вам действительно нравится. Занимаясь любимым делом, вам гораздо проще будет достичь высокой продуктивности. Вовремя останавливайтесь. Не стоит пытаться спасать проект до конца, если в нём невозможно что-то изменить в лучшую сторону. Проведите анализ ошибок и идите дальше, чтобы успешно выполнить другую работу.

Грамотно распределяйте свои силы, не бойтесь делегировать и научитесь фокусироваться на важном. И, вы заметите, как это отразится на вашей продуктивности.

Пройдите тест и получите гарантированный бонус!
Поздравляем, вы прошли тест!

Вы на начальном пути к эффективному управлению, но чтобы стать Гуру на 100%. Вам предстоит идти дальше, учиться и нарабатывать навык. Мы дарим вам книгу «Секреты управления временем» и верим, что в ближайшее время вы постигнете азы эффективного управления.

Источник: www.leadertask.ru