Психология бизнеса и управления что это

В современном мире между людьми существует жесткая конкуренция, выдержать которую может далеко не каждый. Однако сложно встретить человека, который бы не хотел добиться высот в своей карьере, в своем бизнесе. К сожалению, одного желания порой недостаточно. Чтобы достигнуть вершин и реализовать себя необходимо знать основы психологии управления бизнесом.

Только обладая определенными знаниями, вы сможете сделать свой бизнес успешным. Чтобы выйти победителем из жестокой конкурентной борьбы, вам необходимо научиться пользоваться правилами психологии управления бизнесом.

Рассмотрим их более подробно.

1. Быть лидером. Пожалуй, без лидерских качеств невозможно управлять ни одним делом. Качество лидера должно включать в себя следующие навыки: уметь принимать решения, нести ответственность за принятые решения, мотивировать людей, управлять ими, быть уверенным в себе. Обычно лидерские качества заложены в характере человека еще с малых лет. Однако с помощью определенных тренингов можно приобрести эти навыки и научиться их развивать.

ПРОБЛЕМЫ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЯ БИЗНЕСА, МАРКЕТИНГА ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА

2. Быть оратором. Чтобы достигнуть успехов в своем бизнесе, вам просто необходимо научиться говорить правильно. Прошли те времена, когда на речь бизнесмена не обращали никакого внимания. Сейчас, если вы не умеете правильно подать свою мысль, говорить о своих целях, то вы не добьетесь никаких результатов.
3. Еще один важный фактор в психологии управления бизнесом – гибкость. Мировая нестабильность должна выработать в вас способность мобилизовать все свои силы в критических ситуациях, вы должны уметь приспосабливаться к новым условиям.
4. Научиться управлять людьми грамотно. К сожалению, далеко не все могут пользоваться правильно таким замечательным орудием управления как слова и мысли. Именно психология управления бизнесом учит делать это.

Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно.

Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!

Овладев всего несколькими психологическими приемами, вы сможете добиться отличных результатов. Одна восточная мудрость гласит, что необходимо уделять все свое внимание не работе, а работнику. Ведь от него зависит в целом успех предприятия.

Рассмотрим некоторые приемы из психологии управления бизнесом.

1. Мотивация подчиненного. От того, о чем думает подчиненный при выполнении задачи, зачастую зависит результат всей работы. Было доказано, что с большим рвением выполняются не те дела, которые поручает начальник, а те, которые нужны самому работнику. Таким образом, вывод напрашивается сам собой. Необходимо сделать так, чтобы ваше дело было нужно вашему подчиненному.

Для этого его нужно с самого начала заинтересовать, обеспечить сильную мотивацию. Например, объяснить вашему сотруднику, что если он заключит важную сделку, то его ждет премия. Мотивировать людей можно не только материальными благами, но и комплиментами. Для этого, вам необходимо не просто говорить приятные слова, но и опираться на факты.

Что такое управление бизнесом | Сергей Несмеянов | Психология бизнеса

Например, такой фразой: «Юрий, так как вы в прошлый раз вы показали хорошие результаты при выполнении моего поручения, то новое дело я могу доверить только Вам. Я знаю, что лучше, чем Вы с ним никто не справиться». С помощью этих слов вы не только похвалите своего сотрудника, но и переложите на него ответственность за качество выполнения вашего поручения.
2. Критика. Критиковать правильно своих подчиненных – это тоже целая наука в психологии управления бизнесом. Ведь если вы обидите своего сотрудника, то это отразиться на его желании работать и отношении к вам. Чтобы вы поняли, что это правда, вспомните себя в школе. Наверняка вашими нелюбимыми предметами были те, где вас частенько ругали.

Поэтому, вы должны сделать замечание так, чтобы ваш подчиненный его учел и захотел исправиться. Необходимо сохранять спокойствие, дать возможность объясниться провинившемуся, выслушать его, и только затем делать выводы. Прежде всего, если вы хотите отчитать своего сотрудника, то делайте это без свидетелей. Критикуйте не человека, а тот поступок, который он совершил.

Не забудьте похвалить его. Примерно это может выглядеть так: «Я не понимаю, как вы могли допустить такую ошибку, ведь вы лучше всех разбираетесь в этой области…». Попробуйте вместе найти решение этой проблемы.
3. Помимо умения управлять своими подчиненными с помощью слов, вы можете избежать многих неприятных ситуаций путем премирования. Например, в одной кампании было принято решение поощрять тех, кто приходит на работу за 15 минут до начала рабочего дня. Благодаря чисто символическим премиям начальство добилось того, что сотрудники перестали опаздывать на работу.
4. Семейные связи. Во многих успешных кампаниях принято устраивать день открытых дверей для членов семьи сотрудников. Кроме того, вместе с семьями на работе отмечают праздники и дарят детям и женам подарки. При этом руководство хвалит своих подчиненных, говорит им приятные слова. Эти методы очень сильно улучшают отношения сотрудников к своей работе и делают коллектив более сплоченным.

Ваш бизнес зависит только от вас, от того, насколько сильно вы хотите добиться успеха, сколько сил вы прилагаете для этого, сколькими навыками психологии управления бизнеса вы пользуетесь.

Получите консультацию: 8 (800) 600-76-83
Звонок по России бесплатный!

Источник: center-yf.ru

Психология управления на предприятии: понятие и аспекты

Разбираться в психологии управления должен каждый, у кого в подчинении находятся сотрудники, независимо от их количества. Продуктивность коллектива — изменчивая величина, над которой нужно постоянно работать, именно поэтому психология управления неотъемлемая дисциплина на уважающем себя предприятии.

Опытному и осведомлённому о тонкостях взаимоотношений менеджеру легко воздействовать на персонал так, чтобы обеспечить достижение запланированных показателей и выполнение текущих задач. Чтобы стать таким управленцем, необходимо ознакомиться с правилами и законами, которыми оперирует управленческая психология.

Понятие управленческой психологии

Психология управления — это раздел науки, в рамках которого изучаются деловые отношения и взаимодействие руководящего состава с подчинёнными. Также в рамках этого раздела рассматриваются механизмы поведения людей в коллективе. Необходимость разбираться в психологии управления людьми возникает у руководителей младшего, среднего и старшего звеньев, у владельцев предприятий всех форм собственности.

Теория построена на изучении практических примеров. Отношения в коллективе подчинены закономерностям, и задача грамотного управленца — выявить их и направить в нужное русло. Чтобы научиться делать анализ, необходимо разобрать множество примеров, предлагаемых в учебниках, пособиях, методических рекомендациях.

Факторы, обуславливающие закономерности, на основе которых выстраивают стратегию управления:

• степень подготовки персонала;
• личные качества работников;
• оценка менеджерами своего положения в компании, их отношение к работе;
• сфера деятельности фирмы;
• черты характера, уровень компетенции управленцев;
• внешние обстоятельства, оказывающие влияние на производственные и организационные процессы.

Применительно к управлению предприятием изучают следующее:

• психические состояния сотрудников в рамках трудовой деятельности;
• методы повышения производительности труда в коллективе;
• отношения между подчинёнными и руководством.

Психология управления: аспекты

Специалисты в области управленческой психологии уделяют внимание нескольким аспектам. Первый — личностные особенности менеджера. Из набора черт характера можно выделить те, что помогают управлять коллективом, и такие, которые не ценятся персоналом. Второй аспект — процесс управления сотрудниками.

Цели, которых можно достичь, опираясь на научные знания:

• выбрать результативные методы обучения рабочих и служащих;
• определить, какие типы личности положительно влияют на производительность;
• сформировать позитивную атмосферу в рабочих группах, замотивировать на достижение требуемых показателей;
• разработать методы подбора компетентных кадров;
• определить стратегию развития компании;
• поставить долгосрочные и краткосрочные цели;
• создать эффективную систему наказаний и поощрительных мер;
• свести к минимуму конфликты по рабочим вопросам и подобрать меры для их скорейшего разрешения.

Психология управления: цели и задачи

Задача практического применения управленческой психологии в компании состоит в том, чтобы определить и внедрить результативные методы воздействия на коллектив. Конечная цель — обеспечивать развитие предприятия и достижение запланированных финансовых показателей.

В комплекс современных методов управления входит следующее:

• мотивация работников;
• контроль за психологическим климатом, при необходимости — корректировка;
• демонстрация лидерского потенциала;
• осознанное влияние на коллектив;
• оперативное принятие решений;
• подготовка руководящего состава.

Правила управленческой психологии

Есть общие правила менеджмента, которым подчиняются все предприятия, независимо от сфер деятельности и форм собственности.

Факторы, обуславливающие рабочую атмосферу и взаимодействие участников организационного процесса:

• результативность управленческих решений;
• особенности личности каждого члена группы;
• регулирование производственных или образовательных процессов.

Это в одинаковой степени относится к детям и взрослым. В образовательных учреждениях общим правилам подчиняются отношения между учащимися и преподавателями, учитывая, что последние выполняют управленческие функции.

Подбор персонала

Задача при подборе персонала состоит не в том, чтобы сформировать коллектив из людей с похожими типами личности, а в том, чтобы грамотно распределить сотрудников с несовпадающими характерами. Цель — добиться производительности и результативности. Важно, чтобы имеющиеся работники справлялись с поставленными задачами.

В совместном проекте есть задачи для лидеров, аутсайдеров, быстрых и медлительных работников. Важно грамотно распределить обязанности между ними, чтобы каждый выполнял то, к чему имеет способности. Медлительный работник справится с рутинными задачами, быстрый проявит себя там, где нужна креативность, а лидер замотивирует всю группу на продуктивную работу. В идеале, между членами группы не должны возникать конфликты.

На практике людей подбирают по профессиональным качествам, уровню образования, навыкам. Затем разбираются с типами личности каждого, чтобы учесть их при распределении задач и создании рабочих групп. Такой подход позволяет установить систему взаимоотношений, основанную на ответственности, уважении и следовании корпоративным ценностям.

Когда персонал подобран, в отношении каждого работника руководителю предстоит решить ещё одну задачу: определить, поощрения или наказания стимулируют работать продуктивнее. К разным людям нужен неодинаковый подход, и опытный менеджер понимает, что и в каком случае подходит.

Психологический климат коллектива

От психологического климата внутри коллектива зависят работоспособность, стабильность и способность персонала выстраивать доброжелательные взаимоотношения. Обеспечить нужную атмосферу — задача руководящего состава. В благоприятном климате люди работают слаженно. Когда менеджер разбирается в психологии управления коллективом, конфликтные ситуации возникают редко и решаются там, что все стороны оказываются удовлетворёнными.

Признаки неблагоприятного климата:

• непродуктивная работа;
• доносы, наговоры;
• взаимное недоверие;
• выставление коллег в негативном свете.

Эффективные управленцы

Эффективным можно назвать того менеджера, который трудится с энтузиазмом, умеет ставить тактические задачи и выстраивать стратегию достижения долгосрочных целей. Такой человек чётко знает, какого результата требуется достичь, и ведёт к этому коллектив. Он анализирует предыдущие действия и делает выводы о том, что приводит к результату, а от каких мер нет эффекта. Эффективный менеджер признаёт ошибки, умеет их исправлять и способен отделять свои заслуги от чужих. Неудачи компетентный управленец воспринимает как опыт, который пригодится для дальнейшей работы.

• обучаемость;
• способность к самоконтролю;
• умение распределять время;
• знание этикета делового общения;
• умение вести переговоры.

Эти качества можно развить в себе, если изучать теорию и применять знания в повседневной работе.

Факторы внешней среды

На результативность рабочих процессов, кроме психологического климата в команде, влияют внешние факторы.

Такие данные получены при изучении деятельности предприятий.

Аспекты внешней среды, которые сказываются на работе персонала:

• демографические особенности;
• культура, менталитет;
• климат;
• география;
• доступность технологических и кадровых ресурсов;
• доля привлеченного капитала;
• особенности государственного регулирования;
• взаимоотношения с контрагентами.

Интенсивность воздействия этих факторов различается, и не все они влияют одновременно. Это учитывают при планировании деятельности.

Почему люди ходят на работу

Хотя есть возможность трудиться удалённо, большинство не готовы отказаться от привычного формата, подразумевающего работу в коллективе. Одна из причин — пониженный уровень ответственности по сравнению с удалённой деятельностью, вторая — невозможность выполнять работу вне предприятия в силу специфики профессии. Так, изготовить деталь или испечь хлеб можно только в цехе. Есть много профессий, предполагающих, что человек должен находиться на рабочем месте: продавец, кондуктор, машинист, строитель.

Другие причины, которые учитывает психология в текущем управлении персоналом:

• нежелание менять сферу деятельности;
• стабильность;
• стремление к общению;
• возможность ощутить свою значимость.

Нештатные ситуации

Когда происходит нестандартная ситуация, руководитель получает возможность продемонстрировать сильные стороны. Его задача — быстро принять решения и сплотить коллектив. Происшествие может быть связано с производственными процессами или отношениями в коллективе. Когда возникает конфликт, менеджер применяет подходы, позволяющие разобраться и примирить стороны.

Это опрос свидетелей, очные ставки и индивидуальное общение. При возникновении трудностей на производстве необходимо перераспределить персонал, чтобы ликвидировать последствия с наименьшими убытками.

Для повышения уровня компетенций менеджерам стоит проходить обучающие мероприятия, привлекать психологов, читать литературу. Саморазвитие и совершенствование позволят построить карьеру топ-менеджера.

Источник: finzav.net

Представление о практической психологии бизнеса, рекламы и менеджмента

Важнейшие проблемы психологии бизнесасвязаны сизучением особенностей личности современного пред­принимателя; важнейших требований, предъявляемых к человеку, начинающему «свое дело»; психологических средств и методов предпринимательской деятельности; характеристик делового общения бизнесмена; основ эф­фективной мотивации сотрудников и т. д. Для понимания психологического содержания деятельности предприни­мателя необходимо изучить специфику бизнеса в России (в отличие от стран Запада и Востока), разнообразные стратегии ведения продаж, различные способы презента­ции себя и своих товаров на рынке.

Во многом сходными по проблематике являются такие направления практической психологии, как психология рекламы и менеджмента (управления).

Психология рекламырассматривает такие вопросы, как формы и средства рекламной деятельности; технология создания рекламных писем, проспектов, объявлений и т. п.; существующие нормативные положения об организа­ции рекламной деятельности; психологические особенно-

сти восприятия рекламных роликов; способы привлече­ния внимания в рекламе; психологические аспекты «паб-лик рилейшнз»; корпоративная (престижная) реклама и т. д. В широком смысле слова психология рекламы включает в себя особенности организации предвыборных кампа­ний, создание имиджа политика или бизнесмена, психо­логические основы любой презентации.

Психология управленияв нашей стране имеет более давнюю историю, чем психология бизнеса и рекламы, и вследствие этого является более разработанной и научно обоснованной. В настоящее время психология управления занимается следующими основными вопросами: типы, стили и виды управления; специфика управленческих действий на разных уровнях, способы и методы убежде­ния; учет индивидуальных особенностей и мотивация подчиненных в управленческой деятельности; психологи­ческие основы эффективных управленческих решений; типы корпоративных культур; влияние руководителя на социально-психологический климат в коллективе; верти­кальные и горизонтальные коммуникации руководителя и его личностные характеристики; эффективные информа­ционные технологии в управленческой деятельности и ряд других.

Рассматриваемые направления практической психо­логии тесно взаимосвязаны, о чем можно судить по мно­гим совпадающим вопросам. Психолог, работающий в рекламном деле, в бизнесе, в государственном учрежде­нии или на промышленном предприятии, должен оказы­вать психологическую помощь руководителю и способст­вовать эффективному труду всего персонала.

Источник: studopedia.ru