В статье предложен алгоритм анализа бизнес-процессов предприятий промышленности, выявлены функционально-пошаговые действия его содержания. Особое внимание уделено исследованию критериев оценки и ранжирования бизнес-процессов с позиции их важности и проблемности. При оценке важности бизнес-процессов использован экспертный метод, определена значимость критериев важности бизнес-процессов, осуществлено сопоставление бизнес-процессов с ключевыми факторами успеха, выявлена степень влияния ключевых факторов успеха на бизнес-процессы обследованного предприятия, осуществлен расчет интегрального индекса важности бизнес-процессов. Исследована содержательность понятия «ресурсоемкость», выявлены трудовые и стоимостные затраты существующих бизнес-процессов на основе использования методики функционально-стоимостного анализа. Представлены результаты оценки проблемности бизнес-процессов предприятия, обоснована зависимость конечных показателей результативности.
No Paper Link Available
Источник: www.semanticscholar.org
ТОП-5 ошибок при описании и внедрении бизнес-процессов
Методика проведения ранжирования бизнес-процессов
Аннотация: В статье предлагается методика проведения ранжирования бизнес-процессов. Показаны коммуникации между субъектами процесса организации перехода к новой модели. Рассмотрены этапы степени проблемности бизнес-процесса и основные бизнес-процессы страховой организации.
Ключевые слова: процессное управление, ситуационный подход, реинжиниринг, информационные технологии, бизнес-процесс.
Чтобы сформировать экономически целесообразную модель оперирования бизнеса в современных условиях, необходим переход к модели, которая выступает как процессно-ориентированная. Так, представляется важным рассмотреть 3 важные проблемы [1].
- Компании, обладающие филиалами, имеют свои трудности при осуществлении управленческих решений. В связи с этим представляется целесообразным выявить самые уязвимые отделы компании, отвечающие за обособленные бизнес-процессы. Кроме того, необходимо провести анализ их эффективности, чтобы определить корректную хронологию последующих преобразований.
- Возникает острая необходимость в формировании регламента отдельных бизнес-процессов, в частности, ключевых из них. Одним из таких, требующих регламентирования, первостепенно выступает страховой процесс, который, как уже было отмечено, неоднозначен в своей структуре ввиду наличия как продукта, так и услуги, которые связаны между собой. Регламент должен включать в себя индикаторы экономической целесообразности каждого из обособленных процессов, делающих вклад в конечный результат.
- После того, как все из вышеперечисленного реализовано, представляется целесообразным оценить результативность преобразований, которые планируются в ходе трансформации существующей модели управления компанией. Для этого важно разработать определенный инструмент [2].
При внесении изменений в бизнес-модель страховой компании, основанную на процессном подходе, можно выделить следующие группы ключевых фигур:
О чем молчат графические схемы бизнес-процессов?
- Лидер – ответственное лицо с большим практическим опытом и влиянием и др.
- Ответственный за процесс – как правило, им является руководитель отдела. Данное лицо обязуется отвечать за течение всего процесса, обеспечение всеми необходимыми ресурсами, внесение преобразований, если таковые требуются. Кроме того, в его полномочия также входит обеспечение экономической эффективности конкретного процесса, которым он управляет.
- Команда по внедрению изменений:
- инсайдеры – 5-10 человек, непосредственно вовлеченных в процесс, то есть сотрудники структурных подразделений. Количество инсайдеров может варьироваться в зависимости от размера структурного подразделения;
- посторонние – не участвуют в основном процессе компании, не менее 3 человек, 2 из них будут проводить оценку, а 1 – экспертное оценивание [3].
Коммуникации между субъектами процесса организации перехода к новой модели отражены на рисунке 1.
Рисунок 1. Коммуникации между субъектами процесса организации перехода к новой модели.
Исследователи отмечают, что команда, участвующая во внедрении изменений в бизнес-модель организации, решает, какие процессы требуют радикальных изменений, на специальных семинарах по управлению качеством процессов [4]. В течение трех дней команда проходит организационно-методологический этап, на котором формулируется миссия, разрабатываются критические факторы успеха, определяются ключевые бизнес-процессы и направления бизнеса организации. Важно отметить, что команда должна согласовать набор основных правил, которых она будет придерживаться.
Во второй день семинара команда описывает модель «Как есть», координирует ключевые бизнес-процессы, строит организационную структуру и модель бизнес-процессов. На третий день модель анализируется «как есть», процессы ранжируются, выбираются процессы для реинжиниринга и структурное подразделение для внедрения изменений.
Согласно принципу Парето, страховым компаниям необходимо выделить 20% приоритетных бизнес-процессов, требующих детального анализа и оптимизации или полного редизайна [5]. Эти процессы следует рассмотреть в первую очередь.
При осуществлении внедрения процессной бизнес-модели в компаниях сетевого типа возникают некоторые проблемы в системе менеджмента, которые могут вызвать в ней появление некоторых наиболее уязвимых точек в структуре управления, выявляемых посредством анализа на основе экспертных оценок по двум критериям: значимость конкретного процесса и его вклад в конечный результат и достижение ключевых задач функционирования компании с помощью выявления критически важных факторов успеха (КФУ); возникновение сложностей (проблемность) в ходе функционирования бизнес-процессов. На выходе данного анализа организация получает определенную матрицу построения решений, касаемых системы управления ее бизнес-процессами, которая даст возможность оценить и изучить наиболее уязвимые места в функционировании бизнес-модели и возможности модернизации актуальной модели организации, оперирующей на страховом рынке.
Миссия страховой организации заключается в: осуществлении коммерческих сделок в отношении предоставляемых товаров и услуг в РФ для обеспечения удовлетворения запросов потребителей, касаемых страхования от различных обстоятельств и от того или иного материального ущерба посредством предоставления выплаты при возникновении страхового случая.
Для оценки проблемного функционирования бизнес-процесса используется пятибалльная шкала, которая оценивается по лингвистическим аналогам, представленным в таблице 1. Хотя степень разрыва между требуемыми и текущими показателями эффективности процесса трудно поддается количественной оценке, она хорошо понимается на вербальном уровне в системе качественных оценок [6].
Таблица 1. Этапы степени проблемности бизнес-процесса.
Источник: na-journal.ru
Проблемы теории и практики управления
Рассматриваются элементы комплекса маркетинговых коммуникаций. Предложено определение мерчендайзинга как одного из элементов маркетинговых коммуникаций предприятий. Определена роль визуального мерчендайзинга, сформулированы основные законы визуального мерчендайзинга в торговом пространстве.
ГЛОБАЛЬНЫЕ КЛИМАТИЧЕСКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ И РАЗВИТИЕ МЕЖДУНАРОДНОГО ТРАНЗИТА ПО СЕВЕРНОМУ МОРСКОМУ ПУТИ
Дана оценка влияния климатических изменений на перспективы международного транзита грузов по Северному морскому пути (СМП). Предложена модельная оценка конкурентоспособности СМП как транзитной трассы для грузоперевозок. Проведен сравнительный анализ конкурентоспособности СМП и маршрута через Суэцкий канал.
МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОНЦЕПЦИИ И ОЦЕНКИ ПРОДОВОЛЬСТВЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Рассмотрена эволюция определения продовольственной безопасности. Дается сравнительная оценка показателей продовольственной безопасности ФАО и Доктрины продовольственной безопасности РФ. Обоснованы основные направления совершенствования концепции продовольственной безопасности.
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВОЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В АРКТИЧЕСКОМ РЕГИОНЕ РФ В УСЛОВИЯХ КЛИМАТИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ: ВЫЗОВЫ, ЗАДАЧИ, РЕШЕНИЯ
Выявлены возможности и приоритеты адаптации существующих документов в области национальной безопасности на арктическом направлении к вызовам глобальных климатических изменений. Определены меры организационного, научного и технического характера по совершенствованию сил пограничной и национальной обороны в Арктическом регионе. Обобщен зарубежный опыт формирования сил и средств национальной обороны в арктическом регионе.
О ВВЕДЕНИИ В ОБОРОТ ЗАБРОШЕННЫХ ЗЕМЕЛЬ: ОПЫТ ЦЕЛИННОЙ ЭПОПЕИ
ШУТЬКОВ АНАТОЛИЙ, ЛОГИНОВ ЕВГЕНИЙ
Исследуются причины вывода из оборота десятков миллионов гектаров сельскохозяйственных угодий вследствие серьезных перекосов в управлении аграрным сектором экономики. Раскрыты факторы, вызвавшие обвальный спад производства продукции земледелия и животноводства при низком уровне его роста за последние годы. Дана сравнительная оценка освоения новых земель 63-летней давности и результатов современных аграрных преобразований. Обоснована важность использования опыта той эпохи в практике сегодняшнего управления аграрным сектором.
ОРГАНИЧЕСКОЕ СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО В СИСТЕМЕ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ СЕЛЬСКИХ ТЕРРИТОРИЙ
Общее состояние сельских территорий РФ оценивается как неустойчивое, с ярко выраженными признаками деградации, что не отвечает ни современным тенденциям развития аграрных цивилизаций, ни национальным интересам России. По мнению автора, органические принципы хозяйствования открывают новые возможности для устойчивого развития сельских территорий страны, что обусловлено уникальным сочетанием низкотехнологичных методов ведения хозяйства, относительно либеральной ситуацией вокруг земельного рынка (несмотря на недееспособность земельного законодательства), серьезным и в то же время слабо задействованными отечественными человеческим и научно-техническим потенциалом.
О СУВЕРЕНИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ РОССИИ
Показана возможность функционирования экономики России в условиях проводимой в настоящее время политики санкций. В качестве инструмента достижения суверенизации в статье выдвигается положение о необходимости перехода к новому механизму производственной деятельности, более совершенному, чем механизм производственной деятельности промышленно развитых стран. В основе этого механизма — использование межотраслевого межфирменного сотрудничества.
ПОЛИТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ КАК ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОБЩЕСТВОМ
Дана общая характеристика политического маркетинга. Проанализирован процесс политического маркетинга, его методы и инструменты на примере выборов президента США 2016 года. Определены факторы, повлиявшие на характер проведения выборов: алгоритм голосования; нестабильность рынка труда как следствие финансовых кризисов; создание «общества потребления»; внешний долг страны.
ПРОБЛЕМЫ ЭКОЛОГИЧЕСКИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ АРКТИКИ В УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЙ КЛИМАТА
Обозначены приоритеты экологически устойчивого развития Арктики. Проанализированы особенности природно-климатических условий российской Арктики. Дан обзор механизмов и ожидаемых воздействий процессов изменений климата на состояние наземных, морских и прибрежных экосистем, а также биоразнобразия российской Арктики. Показана тесная взаимосвязь между социально-экономическим развитием данного макрорегиона России и динамикой природно-климатических условий.
РАЗВИТИЕ СЕВЕРНЫХ ТЕРРИТОРИЙ С УЧЕТОМ ИНТЕРЕСОВ КОРЕННЫХ МАЛОЧИСЛЕННЫХ НАРОДОВ (НА МАТЕРИАЛАХ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ))
ЕРОХИНА ЕЛЕНА, АЛЕКСЕЕВ ВИТАЛИЙ
Рассмотрены основные проблемы северных регионов России и зарубежный опыт реализации стратегий развития северных территорий в Канаде и США. Определены инструменты и предложены рекомендации по совершенствования управления развитием экономики северных регионов РФ с учетом интересов коренных малочисленных народов. На примере Республики Саха (Якутия) обоснована новая роль бизнеса в развитии Севера. Сделан вывод о том, что в сложных условиях изменения геополитической ситуации, существующих проблем и диспропорций российских регионов учет интересов коренных малочисленных народов — необходимое условие эффективного территориального развития.
РАНЖИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ МНОГОПРОФИЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ
ТРИФОНОВ ЮРИЙ, ВИЗГУНОВ АЛЕКСАНДР
Обоснована необходимость формализации процедуры определения приоритетности бизнес-процессов для решения задачи оптимального распределения ресурсов многопрофильного предприятия. Предложен алгоритм оценки приоритетности бизнес-процессов, базирующийся на использовании метода анализа иерархий. Определены характеристики многопрофильных предприятий, для которых задача ранжирования бизнес-процессов является особенно актуальной.
РОССИЯ И КИТАЙ: МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ И ПРИГРАНИЧНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО. ПРОБЛЕМЫ, ПРИОРИТЕТЫ, ПЕРСПЕКТИВЫ
Анализируется экономическая эффективность и нормативно-правовая база двустороннего межрегионального и приграничного сотрудничества России и Китая. Определены приоритеты и проблемы взаимодействия стран в научно-производственной, энергетической и логистической сферах.
СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ Г. ТОЛЬЯТТИ В КОНТЕКСТЕ РАЗВИТИЯ АВТОПРОМА И ФЕДЕРАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ МОНОГОРОДОВ
Раскрываются особенности социально-экономического развития и федеральной поддержки крупнейшего российского моногорода – Тольятти. Анализируется изменение роли Тольятти в российской автомобильной промышленности, структурные изменения в занятости моногорода. Показываются многообразие инструментов федеральной поддержки Тольятти и его причины, результаты привлечения инвесторов в особую экономическую зону.
Источник: eposlink.com