Расскажите подробнее о вашем бизнесе или преимуществах товара

В декабре мы начали цикл статей про тексты: успели рассказать зачем они вообще нужны, что писать для конкретных страниц сайта, какова должна быть структура продающего текста для главной. В январе поговорили о заголовках, вспомнили основные правила составления Title и Description.

Продолжим наш мануал по написанию текстов и поговорим о том, как продать доверие к компании, товару или услуге.

Допустим, вы приступили к работе: разработали СЯ, придумали УТП, составили сильные привлекательные заголовки, набросали схему текста. И вроде все отлично – вы самые-самые крутые-прекрутые и продукция супер. Да вот беда, клиенты сейчас привередливые и просто так вам на слово не поверят.

Чем вы лучше Васи Пупкина или ООО «Worldwide Строй Паблишинг Инкорпорейтед»? Почему пользователь должен у вас свои кровные денежки потратить? Не обманете ли вы его? Какую в итоге выгоду он получит?

Нужно предоставить человеку доказательства, почему вы действительно лучшие, продемонстрировать, какие преимущества он получит, купив товар или став клиентом компании. Это обязательное условие для всех текстов. Мало просто заинтересовать пользователя, нужно убедить его обратиться именно к вам.

Как получить конкурентные преимущества в товарном бизнесе

Как рассказать о преимуществах над конкурентами?

Проведите небольшое исследование – проанализируйте своих конкурентов, их услуги и продукцию. Посмотрите, какие у них слабые и сильные стороны, поразмыслите, в чем вы круче. Помните, вам нужно не просто рассказать о своих достижениях или голых свойствах товара. Следует показать, что они дадут клиенту.

Давайте на примерах разбирать, какие ошибки чаще всего встречаются при попытках рассказать о компании и что с ними делать:

1. Однотипные, скупые преимущества без доказательств Часто от клиентов слышим следующее: «У нас все как у всех, никаких отличий. Нравится, как у site.com написано – вот у нас все точно также, напишите аналогично». Так делать не надо. Пользователи всегда выбирают из нескольких предложений, а не бросаются на первое попавшееся. А как решить куда обратиться, если везде одно и то же? Для примера далеко ходить не нужно. Допустим, захотелось заказать суши в офис. Начинаем выбирать и видим следующую картину на 4 разных сайтах служб доставок: Сайт №1 Сайт №2 Сайт №3 Сайт №4 Найдите 5 отличий у этих 4-х сайтов. У всех самые свежие ингредиенты, привлекательный выбор, быстрая доставка и выгодные цены. И нет, блоки из контекста не вырваны – нигде развернутого пояснения к ним нет, время доставки, размер скидки и прочая информация не указана – догадайтесь сами. Или еще пример: Такой набор подойдет для абсолютно любой фирмы: строительство домов, продажа запчастей, доставка цветов, суши и всего прочего. Сайт потеряется среди тысячи подобных. А теперь посмотрим такой вариант: Конечно, блок не идеален, есть что доработать. Но тем не менее обозначено время – от 60 минут на получение заветных роллов, а оплатить заказ можно по карте, не придется бежать за наличкой. В данном варианте тоже местами не хватает фактической информации, но все же выгоды очевидны, особенно на фоне абсолютно одинаковых конкурентов. Еще пример, уже с нашего сайта со страницы описания услуги SEO на условиях абонентского обслуживания: Думаю, разницу между хорошим вариантом и плохим вы уловили. Что делать: Избавляться от штампов и клише. Не забывать про конкретику. Владельцам сайтов – не скрывать информацию и не играть в шпионов. Предоставляйте копирайтеру все данные. Не устанем повторять: конкуренты потратят время и изучат ваши цены, преимущества и фишки, а вот клиент этим заниматься не будет – просто уйдет с сайта и не вернется. Копирайтерам – активно задавать вопросы клиенту, просить фактическую информацию и не ограничиваться шаблонными фразами про выгодные цены, высокое качество и широкий ассортимент.
2. Сплошное «мы-мы-мы» Пишите не о том, какие вы хорошие, а о том, какие преимущества получит пользователь, став клиентом компании. Прочитаешь такое и возникает вопрос, а мне как клиенту что с этого? Что я получу? А при виде текста про «молодые динамично развивающиеся компании» и вовсе хочется плакать. Что делать: При описании преимуществ думайте от человека и его личных интересов. Меньше мы, больше вы. Сконцентрируйтесь на том, что получит клиент. Пользователю все равно, динамично вы развиваетесь или нет, он хочет решить свою проблему с помощью конкретного товара или услуги. Покажите, за счет чего это произойдет.

Много «воды» Краткость – не всегда сестра таланта. Но и пространные описания преимуществ работы тоже пользы никакой не принесут.

Никто не будет продираться через эту простыню текста, состоящего на 90% из шаблонных фраз. Что делать: Пишите четко и по существу, структурируйте информацию, не лейте воду. Не забывайте оформлять преимущества в удобном для чтения виде: используйте иконки, списки, таблицы.

Зачем нужен отдел продаж в бизнесе? Продажи как инструмент конкурентного преимущества.

Отсутствие фактов и доказательств Об этом уже упомянули, но повторим еще раз. На словах все без исключения лучшие. Если вы быстрее, внимательнее, надежнее конкурентов – докажите, не скромничайте. Сомнения клиента могут развеять факты. Без них он опять получает очередной набор клише, которые не склонят к покупке у вас.

Что делать: Оперировать фактами: широкий ассортимент – сколько именно позиций и что это даст клиенту, низкая стоимость – какой минимальный порог и за счет чего цена мала, гарантия качества – какая именно, на сколько лет и т.д. Показать преимущества в сравнении с конкурентами. Распишите как дела обстоят у вас, а как в других компаниях. Позвольте клиенту наглядно убедиться, что у вас заказать продукцию явно выгоднее.

Преимущества для оптимизации или просто «чтобы было» Кто-то до сих пор считает, что текст нужен только для оптимизации и важно впихнуть в него как можно больше ключей. Про то, что нужно писать для людей, а не для поисковых роботов, часто забывают. В итоге получается такое: В чем тут преимущества – загадка.

О какой покупке и доверии к компании может идти речь? Да и поисковики такому тексту будут не рады. Что делать: Писать для людей, а не для роботов. Оптимизация должна быть органична и незаметна, если ключевое слово ну никак не вписывается в ваше описание выгод, не используйте его.

Подмена преимуществ техническими свойствами или характеристиками товара Еще одна распространенная ошибка. Пользователю предлагают под видом выгод объем памяти в 1 Тб, супертехнологию 4K FullHD, уникальный метод сингулярного спектрального анализа, но не пишут, что это даст клиенту.

Не каждый поймет, зачем ему эти терабайты памяти или чем отличается инновационный пистолет для Karcher от всех прочих. Что делать: Превращать свойства в выгоды. Подумайте и расскажите, что дадут пользователю компактные размеры электрокоптильни, чем хороша шерсть английский овец или инновационный бокс для экшн-камеры. Поясните пользователю, насколько жизнь станет проще и лучше с вашими услугами или товарами.

Вместо вывода:

Блок преимуществ – важный элемент текста. Читатель должен сразу получить ответ на вопрос «что здесь выгодного для меня». Вам нужно расположить к себе человека, добиться его доверия и подтолкнуть к совершению целевого действия.

Как же это сделать, спросите вы? Сложно дать универсальный ответ – ведь именно так создаются новые шаблоны и клише. У каждой компании, товара или услуги есть свои уникальные плюсы, важно уметь выделять и показывать их. При работе мы не просто представляем фирму и продукцию в выгодном свете, а внимательно изучаем потребности ЦА и рассказываем клиентам, какие именно выгоду и пользу он получит. С радостью поможем с написанием текста и вам!

Источник: 1ps.ru

Как описать преимущества своего бизнеса

Ангелина Нехай для раздела Академия

Раздел с преимуществами один из самых важных на сайте. Он помогает пользователю из множества предложений остановить свой выбор именно на вашей компании. В этой статье мы поможем научиться выделять свои преимущества и правильно писать о них.

Как определить реальные преимущества

Казалось бы, что может быть проще, но все не так однозначно. Ведя свой бизнес, вы не всегда обращаете внимание на те мелочи, которые действительно важны для клиентов. Другими словами это будут два абсолютно разных взгляда на продукт: с позиции управляющего и с позиции потребителя.

Чтобы выделить реальные преимущества, для начала стоит заглянуть на сайты конкурентов и посмотреть как они пишут о своих достоинствах. Внимательно проанализируйте информацию и попытайтесь найти в своем продукте те преимущества, которых у них нет.

Не стесняйтесь обращаться за помощью к своим знакомым и постоянным клиентам. Соберите их отзывы о продукте, попросите рассказать о положительных и отрицательных моментах. Можно даже добавить на сайт отдельную форму для сбора обратной связи, чтобы все желающие могли поделиться своими впечатлениями о сервисе.

Что написать в раздел с преимуществами

Попробуйте зайти на несколько продающих сайтов и вы заметите закономерность в их разделах с преимуществами. Многие из них не содержат полезной информации и не описывают сильные стороны компании, сервиса или продукта. В красивой рамке с яркими иконками с большой долей вероятности будет написан типовой текст: «Самая быстрая доставка», «Самые качественные материалы», «Лучшее предложение», «Уникальные скидки» и т.д.

Захочется ли вам заказать что-нибудь на таком сайте? Вряд ли. И это сомнение будет вполне обоснованным — вы не можете доверять компании, которая ничего не рассказала о себе, не дала точных формулировок.

Пишите только то, что сможете доказать

Избегайте воды в описании преимуществ. Если из текста можно убрать название компании, подставить любое другое и оно подойдет под другую фирму, то это плохой текст. Такие преимущества не относятся конкретно к вам, они обобщенные и не помогут клиенту остановить свой выбор именно на вашем сайте.

Не добавляйте в тест общих фраз и выражений: самый лучший, доброжелательная поддержка, квалифицированный персонал, качественные материалы, самая быстрая сборка, моментальная доставка, удобная оплата. Эти словосочетания не говорят ни о чем.

Что с этим можно сделать:

• Конкретизируйте все, что можно. Огромный опыт и квалифицированные сотрудники? Расскажите об этом, укажите сколько они работают в своей области и чем это поможет клиенту.
• Быстрая доставка? Сколько времени она занимает и какие способы предусмотрены.
• Качественный продукт? Напишите о производителях, укажите бренды и гарантийный срок.
• Уникальные скидки? Тут стоит написать подробнее о проводимой акции, уточнить размер скидки. Если их несколько, то пропишите скидочный диапазон от 10% до 80% или оставьте только цифру до хх%. Это поможет человеку проще ориентироваться в акции.
• Эксклюзивное предложение? А вот тут поподробнее, в чем эксклюзивность предложения? Чем оно отличается от сотен других?

Выделите полезность ваших преимуществ

Абстрагируйтесь, не пытайтесь нахваливать компанию. Хвалебные оды не помогут клиенту решить его проблему. Четко выделите для себя те моменты, которые действительно удовлетворяют ту или иную потребность человека. Справиться с этой задачей помогут собранные отзывы от знакомых и постоянных клиентов.

Нередко мы видим строки: «Мы динамически развивающаяся компания, которая существует уже более 5 лет. У нас самый квалифицированный персонал проходящих тщательный отбор. Наши специалисты найдут индивидуальный подход к каждому клиенту и помогут подобрать вам что-то по вкусу.»

Разумеется, это утрированный пример, одна из крайностей. Но он хорошо демонстрирует какие вопросы сразу возникают в голове: Что за компания? Чем она занимается? Чем мне поможет ее динамическое развитие? У них строгий отбор… Ну и что?

Что мне это даст? Как мне это поможет?

Что с этим можно сделать:

• Уделите особое внимание тому, что в итоге получит клиент. Не мы такие классные, а вы получаете вот это.
• Мы на рынке более 5 лет? Наша компания существует уже давно, нам можно доверять, у нас вы найдете стабильность. Мы не компания однодневка, вам не стоит беспокоиться, что мы без предупреждения исчезнем.
• Динамическое развитие? Мы постоянно внедряем и пробуем новые методы работы. Это позволяет упростить многие внутренние процессы и ускорить получение для клиента того-то.

Не придумывайте преимущества

Если вы понимаете, что ваш бизнес не уникален. На рынке уже существуют десятки компаний с одинаковыми услугами или товарами и у всех схожие преимущества — не пытайтесь их придумывать.

Возможно, где-то возникнет желание приукрасить. Особенно, если товары или услуги действительно качественные и клиентам нравится обслуживание. Вы знаете, что все останутся довольными и ничего плохого в паре выдуманных преимуществах не будет. Не поступайте так — начинать отношения с клиентами со лжи, плохая стратегия.Такие нюансы выясняются в процессе работы и человек может оставить не лестный отзыв о фирме.

В такой ситуации, уделите особое внимание оформлению раздела с преимуществами. Пользователи из десятков одинаковых вариантов выберут то, что им интуитивно приятнее. Тот текст, который легко читается и сопровождается яркими иконками или картинками.

Как оформить раздел с преимуществами в Старонке

У нас есть несколько вариантов оформления раздела «Преимущества». Если пока нет четкого представления как будет выглядеть будущий блок, перейдите в раздел «Новый редел» → «Преимущества» и ознакомьтесь с шаблонами.

Тут есть несколько вариантов оформления, от самого простого с минимальным количеством текста, до более развернутых описаний.

В каждом из шаблонов меняются иконки и картинки. В нашей статье «10 лучших бесплатных сайтов с иконками для вашего сайта» вы сможете найти сайты с красивыми иконками.

Не бойтесь добавлять фоновое изображение в блоке. Для этого достаточно нажать на шестеренку в правом верхнем углу раздела и в открывшемся меню слева загрузить свою фотографию.

Тут же можно регулировать прозрачность изображения, менять фоновый цвет и выбирать светлый либо темный шрифт.

С помощью изменения фонового цвета можно менять цвет подложки. Если предложенной цветовой палитры мало, то загрузите прямоугольную картинку в нужном цвете.

Есть ощущение, что коротких описаний слишком мало? Смените шаблон и добавьте больше текста.

Этого недостаточно, хочется наглядно показать свои плюсы? Добавьте видео на сайт с помощью раздела «Виджеты».

Не забывайте, лучше всего о ваших достоинствах рассказывают клиенты. В статье «Как получить отзывы для сайта от клиентов» вы узнаете как ненавязчиво получить обратную связь.

Источник: by.kvitly.com

Расскажите подробнее о вашем бизнесе или преимуществах товара

Написать эффективный продающий текст без маркетингового анализа не получится. На это исследование отводится до 50% времени от всей работы над материалом. Статья.

Правила составления коммерческого текста

Чтобы написать эффективный продающий текст, стоит придерживаться нескольких правил.

Перевод преимуществ в выгоды

Задача автора — рассказать, в чем выгода товара/услуги для потребителя. Например, если банк указывает, что у него множество отделений по городу, то выгодой для потребителя будет возможность добраться до ближайшего отделения на любом транспорте из любого места в сжатые сроки. Необходимо помнить о целевой аудитории, для которой предназначен текст.

Если компания обещает быструю доставку товара по всей стране, конечному потребителю можно пообещать: «Вы получите товар в течение одного дня в любом регионе. Отслеживать посылку и переживать за безопасность товара вам не придется». В тексте для бизнес-клиентов стоит упомянуть, что уже на следующий день после экстренной доставки товара они смогут запустить его в продажу.

Акцент на пользователе, а не на компании или авторе текста

Например, вместо «Мы производим современные автомобили» лучше написать «Вы станете владельцем надежного, безопасного и комфортного автомобиля». Даже рассказывая о компании, следует сделать акцент на потребителе: «Вы сэкономите время и деньги, так как мы используем только современные технологии».

Больше конкретных и понятных для неспециалиста фактов

Даже в тексте для неспециалистов полностью опускать технические характеристики не нужно: продающий текст действительно будет работать, только если в нем приведены факты. Однако сложные характеристики нужно раскрыть. Описывая мощность ионизатора воздуха, стоит добавить, что это устройство можно оставлять включенным на ночь, так как оно почти бесшумное. Иногда выгоду необходимо описать подробнее: так, если у автомобиля высокая плавность хода, можно добавить, что на заднем сиденье может спокойно уснуть ребенок. То же самое относится и к преимуществам конкретной компании: стоит написать, каким стандартам качества соответствуют ее услуги, сколько действует гарантия для потребителей.

Отличия от конкурентов

Еще одна работающая техника — указать преимущества, которые отличают компанию от конкурентов: например, голосовой робот-помощник, активное использование искусственного интеллекта, система распознавания голоса для безопасности клиентов и т. д. При этом прямо перечислять названия компаний-конкурентов нельзя. Пример: «Все ваши проблемы будут решены при первом же обращении: наш банк — победитель народного рейтинга по обслуживанию клиентов известного финансового портала».

Ошибки при описании преимуществ

Чтобы коммерческий текст работал, важно избегать распространенных ошибок:

• Использование клише наподобие «низкие цены», «экономия для вас», «только сегодня» или «отличный выбор». Пользователь должен сам прийти к выводу о том, что предложение компании для него действительно выгодное.
• Неправильный тон сообщения. Стоит обращаться к клиенту с уважением, без заискивания или агрессивного стремления продать пользователю товар прямо сейчас. Но иногда встречаются и исключения: например, если нужно продать онлайн-курс (по саморазвитию, заработку в интернете, избавлению от лишнего веса), то агрессивный эмоциональный текст, который вызывает незамедлительный отклик, станет более эффективным.
• Слишком много преимуществ и выгод. Оптимальный вариант — до 4–5 выгод. Остальные преимущества, например технические характеристики, стоит указать в виде списка отдельным блоком.
• Отсутствие структуры. Если вам удалось избежать перечисленных выше ошибок, но вы опубликовали продающий текст в виде «простыни», то его эффект будет минимальным. Используйте выделения жирным, курсивом или подчеркивания, добавьте заголовки и подзаголовки, списки, иллюстрации — так текст будет восприниматься лучше.

Не бойтесь максимально сокращать продающий текст. Объем статьи после удаления ненужной информации может сократиться в 1,5–2 раза. Лишняя информация в продающем тексте недопустима.

Наконец, нельзя забывать о фактчекинге. Информация в продающем тексте должна быть правдивой и достоверной, иначе пользователи потеряют доверие к компании. При написании текста нужно основываться на официальных стандартах, нормах и статистике, при необходимости — получить консультацию у производителя, владельца компании или эксперта.

Источник: www.etxt.ru