Каждый посетитель сайта — ваш потенциальный клиент. Нарастить «массу» посещаемости возможно единственным способом — увеличивая охваты аудитории. Проверьте, все ли возможные каналы трафика вы задействуете по максимуму.
Социальные сети
Заведите и не бросайте корпоративные соцсети: группа в Фейсбуке или аккаунт в Инстаграм в любой момент могут «выстрелить» за счет вирусного поста. Пробуйте разные типы контента — популярным может стать всё, что угодно: развлекательная статья, экспертный комментарий к горячей новости, обучающий ролик, полезная инфографика. Сегменту B2B имеет смысл распространять контент в бизнес-сообществах. Найти их нетрудно: проанализируйте, в какие комьюнити расшаривают свои посты лидеры отрасли.
Поисковое продвижение
Собрали семантическое ядро, наполнили сайт контентом, а трафика нет?
- Проверьте внутреннюю техническую оптимизацию сайта: устраните дубли, исправьте ошибки в коде, закройте от индексации технические страницы и так далее.
- Проанализируйте внутреннюю оптимизацию контента: метатеги, заголовки, вхождения ключевых слов, уникальность контента, отсутствие ошибок и тому подобное.
- Постоянно ищите точки роста: расширяйте каталог, развивайте блог, находите новые пути дистрибуции контента.
Интернет-сервисы
- Яндекс и Гугл Используйте для привлечения трафика подходящие вам сервисы Яндекса — Карты, Район, Услуги и их аналоги от Google.
- Агрегаторы В некоторых отраслях — недвижимости, медицине, туризме, агрегаторы — не только основные конкуренты в поисковой выдаче, но и дополнительные каналы, из которых можно привлекать посетителей.
- Другие сервисы Распространяйте информацию о компании и продуктах на популярные интернет-сервисы вроде Авито или Zoon.
Пример, посещаемость в месяц
Развитие бизнеса: Увеличение продаж: Больше денег — Привязка клиентов — частота покупок
Бесплатные проекты Яндекса и Гугл
Яндекс.Карты, 40 млн
Агрегатор компаний (работает за процент)
Маркетплейс (можно добавить товар в корзину)
Wildberries.ru, 176 млн
Товарный агрегатор (справочник товаров)
Бесплатный каталог компаний (справочник)
Торговая площадка, пользователи сами создают объявления
Avito.ru, 279 млн
Контекстная реклама в Яндекс Директ и Google Adwords
- запустите систему сквозной аналитики: без неё вы не увидите количество лидов и их стоимость
- отключайте и минусуйте нецелевые и «мусорные» фразы
- увеличивайте ставки по самым эффективным ключевикам
- обновляйте семантическое ядро старых текстов, перерабатывайте их под новые интенты, добавляйте вложенные запросы
- добавляйте в УТП и офферы новые услуги, продукты, преимущества, фамилии новых специалистов
- проводите сплит-тестирование
- заменяйте низкоконверсионные объявления и масштабируйте самые эффективные
- отключайте слишком дорогие площадки и те, что не приносят лидов
Не сосредотачивайтесь только на поисковой рекламе и РСЯ, помните про ремаркетинг и ретаргетинг.
Увеличение продаж: Развитие бизнеса — увеличение конверсии продаж
Способ второй: повысить конверсию
Одного трафика для повышения продаж недостаточно — нужны полезные действия. Повысить конверсию можно двумя методами: увеличением рекламного бюджета или улучшением качества сайта. Второй способ дешевле и зачастую в разы эффективнее.
Дизайн
«Красивый сайт» не равно конверсионный или продающий. Грамотный дизайн привлекает и удерживает внимание, вызывает интерес, убедительно доносит нужную информацию. Сочетания цветов, композиция, шрифты, расположение меню — все эти факторы влияют на конверсию. У нас есть кейс по редизайну сайта буровой компании , после которого количество лидов увеличилось в 7,5 раз .
Самые популярные «убийцы конверсии» в дизайне:
- Непрофессиональные или стоковые иллюстрации. Невнятные «любительские» фото оттолкнут пользователя, выхолощенные картинки из фотобанков просто не сработают.
- Плохо сформулированное/незаметное УТП. Близкая ошибка — отсутствие фиксации внимания на главной услуге, которую оказывает компания. Если вы хотите продемонстрировать сразу все свои преимущества — ваше право, но тогда стоит создать отдельный лендинг для основного направления деятельности. Такую работу мы провели для тюменского кардиоцентра, снизив стоимость лида на 35% , а расход баланса на рекламную кампанию — на 37% .
- 40% посетителей уходят с сайта, если страница грузится более 3 секунд
- 44% пользователей покидают сайт, если там нет чёткой контактной информации
- 83% возвращаются в поисковики, если приходится слишком долго искать товар
- 68% переключаются на другого продавца/поставщика услуги, если не чувствуют заботы о себе
Связь заботы о посетителе с конверсией отлично иллюстрирует ставшая уже классикой история о «кнопке за 300 миллионов долларов». Вкратце: интернет-магазин поднял доход на 45%, просто изменив кнопку на одном из этапов оформления заказа. Этот шаг принес компании более 300 миллионов долларов за год.
Проверьте, соответствует ли ваш сайт следующим параметрам:
- Понятная структура и навигация
- Адаптивность под гаджеты
- Высокая скорость загрузки
- Качественный хостинг
Внимание и доверие пользователей
Доверие — тот самый мостик в коммуникации между продавцом и аудиторией, по которому пользователь делает первые шаги в трансформации в клиента. Есть множество способов повысить доверие к сайту на этапе «знакомства». К обязательным из них относятся:
- Отзывы клиентов . Не забывайте про социальные доказательства — указывайте реальные фамилии и должности сотрудников, просите писать благодарности на корпоративных бланках и т.д.
- Регалии и активности. Обозначьте на сайте принадлежность к профессиональным и отраслевым ассоциациям, разместите все сертификаты, места в рейтингах, расскажите о наградах и премиях.
- Публикации о компании в СМИ — не хвастовство в духе «о нас пишут», а показатель активности и экспертности.
Деловая подача продукта — видеопрезентация, 3D-экскурсия по производству, профессиональные фото и видеоролики
«Беcконтактное» общение
Пользователь перешел на ваш сайт из рекламного объявления или поисковой выдачи, познакомился с компанией и продуктом и почти созрел для покупки. Теперь ваша задача — довести его до сделки максимально комфортным путем.
Онлайн-сервисы
Конвертироваться в покупателя — психологически непростой процесс. Значительная часть потенциальных клиентов в этот момент предпочтёт не общаться с живым настойчивым продавцом, а делегировать процесс технологиям. Облегчить этот этап пути пользователя призваны онлайн-сервисы:
- Онлайн-заказ
- Онлайн-запись на консультацию
- Заказ обратного звонка
- Онлайн-оплата разными способами
- Онлайн-заявка/бронь
- Онлайн-калькулятор
Чат-боты
Чат-боты — не только удобный способ автоматизировать бизнес-процессы, но и способ сэкономить. Эксперты Invesp Research утверждают, что внедрение чат-ботов помогает сэкономить до 30% затрат на поддержку клиентов.
«57% руководителей убеждены, что чат-боты могут увеличить ROI при минимальных вложениях».
Исследование Accenture
Аналитика поведения пользователя
Без регулярного анализа и «работы над ошибками» весь трафик, в том числе и тот, который вы собственноручно оплатили, «утечёт сквозь пальцы». Пользователи будут уходить со страниц так и не узнав, какой крутой продукт вы предлагаете, или не поняв, чем вы можете быть полезны.
Проверьте, точно ли у вас:
- Установлены Яндекс.Метрика и GA
- Корректно настроены цели в аналитике
- Проводится анализ поведения посетителей
- Задействован вебвизор
- Используются сервисы для A/B тестирования
Способ третий: «допилить» схему обработки заявок/звонков
Управление отношениями с клиентами
Автоматизация управления отношениями с клиентами через системы Customer Relationship Management на отечественном рынке началась не вчера, но чёткое понимание возможностей CRM имеют не все.
Разумеется, если у вас мало клиентов и сотрудников, серьёзные аналитические ресурсы CRM вам ни к чему — в лучшем случае она пригодится как записная книжка. Но крупные компании с конвейерным процессом, которые до сих пор ведут аналитику в Экселе, однозначно теряют в продажах, потому что утрачивают часть данных, и получают на выходе неточные цифры. И упускают прибыль, которую может обеспечить потенциал CRM-маркетинга.
Потому что при грамотном использовании CRM растут:
- Управляемость продажами
- Эффективность продаж
- Скорость сделок
- Средний чек
- Конверсия отдела продаж
- Удовлетворенность клиентов
- Процент удержания клиентов
- Процент «реанимирования» клиентов
Customer Relationship Management у вас уже есть, но вы не видите внятного результата? Проверьте самые частые «точки пробуксовки» — наполнение CRM, хранение данных, попадание заявок с сайта в систему. Если отладить и регулярно мониторить эти процессы — система поможет вам зарабатывать больше.
Способ четвертый: развивать контент-маркетинг
Этот способ подойдет не каждому бизнесу, так как работает с холодным спросом и не приносит моментального результата.
Но если у вас высокотехнологичный сложный продукт/очень высокий ценник/узкая отрасль/несформированный спрос или долгий цикл покупки — в перспективе контент-маркетинг способен значительно повысить объемы продаж (такой кейс есть, например, у московской клиники восточной медицины) и даже вывести компанию в лидеры рынка по региону , как это случилось, например, с небольшим чебоксарским стройкомбинатом .
Факторы эффективности контента:
- Учитывает все группы ЦА
- Прописан для каждой стадии Customer journey
- Ориентирован на боли и страхи, закрывает потребности
- Распространяется во все доступные каналы
- Приносит пользу
- Генерируется в разных форматах: тексты, видео, тесты, инфографика и т.д.
- Работает в связке с другими инструментами продвижения
Выводы
- Увеличить продажи с помощью диджитал-маркетинга можно, постоянно отслеживая и прорабатывая показатели по трафику и конверсии.
- Без систем управления общения с клиентом — Customer Relationship Management — более-менее крупный бизнес неизбежно теряет часть прибыли.
- Контент- и inbound маркетинг — это «новый черный» в комплексном продвижении компаний, особенно в тех отраслях, где диджитал-продвижение на первый взгляд кажется сложным.
После того, как вы увеличите прибыль, последовав нашим рекомендациям, не забывайте следить за окупаемостью рекламы:
- Что такое ROI, ROMI и как их считать
- Как посчитать окупаемость вложений в интернет-маркетинг?
Источник: iq-adv.ru
Развитие бизнеса увеличение продаж
- Программы
- Бесплатно
- Книги и выступления
- Вход в личный кабинет
- Виртуальный HR
- О нас
- Коучинг на миллион (КНМ)
- Коучинг на миллион долларов (КМД)
- Группа 300
- __________
- Виртуальный коучинг
- Быстрые деньги в коучинге
- Виртуальный тренинг
- Быстрые деньги в тренингах
- __________
- Стэнфордские воркшопы
- Видео о коучинге
- Книги о коучинге
- Кейсы успешных коучей
- Бесплатные тренинги
- Аудиокниги
- Записи конференций
- Библиотека Закрытого Показа
- Конспекты «Книга в день»
- 10 лучших книг
- Благотворительность
- Трансформация на миллион
- Инсайты
- Все книги Андрея Парабеллума
- Наша миссия
- Ценности компании
- Правила компании
I am ready for a long road flight for working with a week- or months-long projects.
- Коучинг на миллион (КНМ)
- Коучинг на миллион долларов (КМД)
- Группа 300
- __________
- Виртуальный коучинг
- Быстрые деньги в коучинге
- Виртуальный тренинг
- Быстрые деньги в тренингах
- __________
- Стэнфордские воркшопы
- Виртуальный HR
- Наша миссия
- Ценности компании
- Правила компании
- Трансформация на миллион
- Инсайты
- Все книги Андрея Парабеллума
- Видео о коучинге
- Книги о коучинге
- Кейсы успешных коучей
- Бесплатные тренинги
- Аудиокниги
- Записи конференций
- Библиотека Закрытого Показа
- Конспекты «Книга в день»
- 10 лучших книг
- Благотворительность
Увеличение продаж предприятия:
факторы, средства, методы, стратегия
Одним из главных вопросов в построении и успешном функционировании любого бизнеса является увеличение объемов продаж предприятия. Ведь, когда реализуемый объем товара или услуги весьма невелик, то и прибыли ждать не приходится.
1. Факторы увеличения продаж.
2. Возможности увеличения продаж.
3. Методы увеличения продаж.
3.1. Увеличение объема роста продаж.
3.2. Способы увеличения продаж.
Как расставить правильно приоритеты и повысить доходы бизнеса?
1. Факторы увеличения продаж.
Основные три группы факторов, которые имеют значение для увеличения объема продаж:
- Внешние факторы. К таковым можно отнести сезонность для продажи той или иной группы товаров, законодательство, динамика рыночных цен, взаимосвязь спроса и предложения, а также покупательная способность.
- Внутренние факторы. Эти характеристики касаются непосредственно группы товара, который вы продвигаете на современный рынок. Его качество, ценовая политика, сформированная с учетом наличия или отсутствия скидок, акций, а также грамотная реклама.
- Работа менеджера по продажам. Грамотная презентация товара, умение заинтересовать рынок сбыта и покупателей в продукте либо услуге, грамотная работа с клиентской базой.
Законодательная база, а также уровень материального благосостояния общества – это факторы, которые не поддаются влиянию со стороны строящегося бизнеса. Но вот остальные группы факторов вполне податливы и могут легко корригироваться в зависимости от ваших правильных и слаженных действий. Например, насколько готовый продукт, который вы предоставите, будет качественным, интересным клиенту, насколько грамотно будет продумана реклама – это все зависит исключительно от работы звеньев команды, участвующих в построении своего дела.
Востребованность и качество продукта уже будут увеличивать спрос, нескучная и продуманная реклама привлечет еще больше покупателей. Постоянное повышение уровня квалификации сотрудников приведет к постоянному динамическому развитию компании, что положительным образом скажется на росте продаж товаров или предоставляемых услуг.
Стратегия увеличения продаж связана с каждым клиентом. Важно понимать, что ценен каждый покупатель, который приобретает ваш товар или услугу. Ведь с каждым последующим покупателем растут доходы бизнеса. Основной задачей при этом становится приложить все усилия для того, чтобы привлечь внимание клиента и вызвать желание купить именно ваш продукт.
2. Возможности увеличения продаж.
Чтобы понять, как это сделать, стоит поставить себя на место покупателя.
Пример.
Перед нами стоит такая «непростая» задача купить упаковку сока для ребенка.
Выходим из дома, и направляемся куда? В наиболее удобный территориально для нас магазин. Находим витрину с соками различных марок, как известных и разрекламированных, так и «noname».
Многое из представленного товара вы видели на экране телевизоров в рекламных роликах, перебивающих просмотр излюбленных сериалов и фильмов. Некоторые пробовали, о некоторых слышали, а остальные торговые марки сока и вовсе впервые в жизни видим. Наш разум начинает перебирать такие характеристики товара, как его цена, срок годности, состав, которые будет оптимально подходить для детского возраста.
Итог: выходим из магазина с литровым тетрапаком сока, произведенным месяц назад, имеющим стоимость 85 рублей с учетом скидки на данный товар.
3. Методы увеличения продаж: что влияет на выбор покупателя?
- Особенности распределения продукции. Покупатель мог бы и выбрать совершенно иную марку, если бы в конкретном магазине не было представлено нашего продукта. А существуют такие торговые марки, за которыми покупатель пройдет не один магазин, чтобы купить именно тот продукт. Известные и разрекламированные бренды как раз могут похвастаться такой востребованностью у покупателей.
- Продвижение продукта вашего бизнеса. Чтобы увеличить продажи товара, ваш продукт должен быть узнаваемым. Именно поэтому современный бизнес выделяет огромные суммы на рекламу. Часто, чтоб увеличить объемы продаж, прибегают к дегустациям и формированию скидок и акций на товар.
- Увеличение продаж услуг и товаров за счет их характеристик.
- Увеличение продаж компании зависит от ценовой политики. Очевидным на первый взгляд кажется то, что снижение цены неизменно приведет к успеху и к увеличению продаж товара. Однако, это относится не ко всем группам товаров. Например, снижение цены на черную икру может вызвать вопросы у покупателей о качестве товара, как о причине снижения цены.
- Менеджеры по продажам. Хоть в вышеуказанном примере речь не шла об этих специалистах, однако их работа вносит существенный вклад в увеличение продаж и успех бизнеса.
Для того, чтобы получить увеличение числа продаж, есть острая необходимость уделять большее внимание тем аспектам, которые непосредственно влияют на их прирост. Это увеличение рекламы без ущерба качеству конечного продукта, превращение потенциального покупателя в реального, а также его конверсия в постоянного потребителя товара.
Формула увеличения объема продаж товара или услуги.
Для того, чтобы обеспечить увеличение продаж на предприятии, необходимо четко понимать, что входит в это понятие.
Пример.
Точку продажи товара либо услуги за день посещает около 200 человек, из которых 50 совершают реальные приобретения на 4 тысячи рублей. Из этого можно выделить критерии продажи: трафик или посещаемость точки – отношение общего количество покупателей к общему числу людей, посетивших точку (конверсия), а также средняя стоимость покупки (средний чек). Объем продаж является умножением количества продаж и среднего чека. Таким образом, с ростом каждого из показателей растут и объёмы.
Источник: andreyparabellum.ru
50 способов увеличения продаж: план, цели, методы, акции, мероприятия
Какой владелец бизнеса не мечтает об увеличении продаж? Что бы у вас ни было — производственное предприятие, сервис, или интернет-магазин, вы хотите продавать больше. Таким образом вы будете больше зарабатывать, появятся возможности для расширения бизнеса. Вы сможете увеличить штат, открыть новые точки сбыта, новые цеха.
На практике, правда, не всё всегда так радужно. Предприятие может столкнуться с непредвиденными сложностями. Ведь когда растут продажи, нужно производить больше продукции. В результате предприятие просто не успевает вырабатывать достаточное количество. Да, нужно расширяться, но это занимает некоторое время.
В результате либо работают в две смены, либо приходится отказываться от заказов, либо снижается качество товара, так как его приходится производить много и быстро. Интернет-магазин может столкнуться с недостаточным количеством товара на складе, и в результате нужно увеличивать закупки. В результате получается, что рост продаж ведёт и к росту расходов: зарплаты, логистика, закупка сырья и нового оборудования. Поэтому если вы нацелены на увеличение продаж, нужно быть готовым к возможному хаосу и изменениям, которые влечёт за собой любой рост.
Основные факторы, влияющие на продажи
- Внешние: сезонность, конкуренция, законы, общая динамика рынка, покупательская способность клиентов.
- Внутренние: реклама, цена, продукт, скидки, акции, программы лояльности и проч.
- Личный вклад — это всё, что привносит каждый менеджер по продажам: его умение обрабатывать звонки, презентовать товар или услугу.
Вы не можете никак повлиять на внешние факторы. От вас не зависит, какой закон примут или смогут ли ваши клиенты покупать больше. Но от вас целиком и полностью зависят две другие группы факторов.
Это вы можете сделать хороший продукт, который будет пользоваться спросом. В ваших силах сделать продуманную рекламную кампанию, чтобы привлечь внимание к своему продукту ещё большего количества людей. Вы можете нанять и обучить менеджеров по продажам, разработать скрипты продаж, по которым они смогут продавать ещё больше ваших товаров или услуг.
Чтобы увеличить продажи, вы должны направить свои действия в нескольких направлениях:
- увеличить объём и качество рекламы;
- увеличить конверсию из заинтересованного в покупателя (для сайта это заявки и и лиды);
- увеличить частоту покупок постоянным клиентами и срок жизни клиента;
Что конкретно можно делать, какие тактики применять, мы подскажем вам дальше.
Важно: тактики сами по себе не принесут никаких плодов, если они не станут частью продуманной от начала до конца стратегии вашего продвижения на рынке, и развития компании в целом.
50 способов увеличить объём продажи товаров и услуг
Описанные далее методы повышения объёма продаж — универсальны, и подойдут компаниям, работающим как в сфере услуг, так и в товарном бизнесе.
Для удобства мы разбили их на несколько категорий:
Маркетинг
1. Разработайте стратегию продвижения. Очень часто можно встретить предпринимателей, которые мечутся между разными инструментами, не зная, какой из них применить. Разработайте четкую стратегию — чего вы хотите достичь, и как это можно сделать. Тогда инструменты подберутся сами собой.
2. Выберите правильные рекламные каналы. Подумайте, где может обитать ваша ЦА, и каким образом вы можете ее «зацепить». Например, небольшой кондитерской подойдёт наружная реклама и хорошо оформленная вывеска. Для интернет-магазинов и сайтов по продаже услуг в сегменте B2C подойдут контекстная реклама и SEO-продвижение.
3. Используйте контент-маркетинг. В 2017 году 39% компаний в мире увеличили инвестиции в это направление интернет-маркетинга, что доказывает его эффективность. Контент-маркетинг — это работа на перспективу. Он не увеличивает продажи сразу, но с течением времени вы заметите эффект.
4. Подходите с умом к SMM. Это не только шуточки и котики. Социальные сети давно превратились в хороший рекламный канал, с их помощью можно создать спрос на новые товары, найти покупателей на уже известные, раскручивать бренд и поддерживать отношения с уже состоявшимися клиентами.
5. Поднимаем посещаемость сайта: правильно организованные работы по поисковой оптимизации способны значительно увеличить количество уникальных посетителей сайта и повысить конверсию.
6. Используйте ретаргетинг и ремаркетинг: возвращайте на сайт тех, кто интересовался товаром или услугой, но по какой-то причине не завершил покупку или заказ.
7. Используйте УТП, которое будет отличать вас от конкурентов.
Это может быть особенный товар, какое-то особое качество товара, дополнительная услуга — что-то, что решает проблему потенциального клиента.
8. Оформите свой бренд: у вас должен быть логотип, фирменные цвета, звучное название, которое легко и просто запомнить.
9. Анализируйте все рекламные активности. Смотрите, какой канал приносит больше всего продажи отключайте убыточные. Так вы не только сможете сосредоточиться на том, что больше всего работает, но и правильно распределить рекламный бюджет и избежать ненужных трат.
10. Используйте лендинги и промо-страницы для новых товаров и специальных предложений. У таких страниц конверсия выше. Их проще продвигать, а потом можно отключить за ненадобностью. Это проще, чем добавлять новые страницы на сайт.
Сайт
11. Опишите в шапке сайта, под логотипом, чем вы занимаетесь. Обычно сюда ставят слоган, который новым клиентам ничего о вас не сообщает. Напишите, кто вы – колбасный завод или юридическая консультация.
12. Укажите на сайте все возможные средства связи с вами: телефон, адрес, местоположение на карте, адрес электронной почты. Телефон и адрес можно указать в шапке сайта. Обязательно сделайте и отдельную страницу «Контакты».
13. Используйте призывы к действию на каждой странице сайта. У посетителя после прочтения страницы должен быть на руках четкий план действий, что нужно делать дальше: позвонить, написать, приехать в офис.
14. Чтобы увеличить продажи на сайте, используйте конкретные описания товаров и услуг, пишите конкретные тексты без расплывчатых и мутных формулировок.
Описывайте основные характеристики товара, особенности применения – все то, что нужно знать покупателю.
15. Продумайте интуитивно понятную навигацию по сайту. Пользователь должен легко находить нужный раздел и переходить со страницы на страницу, без труда изучать необходимую информацию.
16. Используйте на целевых страницах эффективные заголовки. Эффективные — значит содержащие ключевые слова (хорошо для поискового продвижения), призыв к действию, озвучивающие проблему (боль) клиента. Хороший заголовок будет привлекать, цеплять взгляд посетителя и увлекать изучать страницу дальше.
17. Установите кнопку заказа обратного звонка. Это может быть специальный виджет, или решение, реализованное руками вашего разработчика.
Такая функция позволяет получать больше лидов: человеку не нужно звонить самому, достаточно лишь оставить номер телефона.
18. Используйте виджеты онлайн-чатов. С их помощью потенциальный клиент сможет задать вопрос оператору, без необходимости звонить. Ваш консультант сможет ответить на вопросы клиента в режиме реального времени, посоветовать подходящий товар, допродать что-то ещё и даже принять платежи просто через данный виджет.
19. Сделайте кнопку призыва к действию контрастной, выделяющейся на фоне сайта. Она не должна теряться за остальными элементами на странице.
20. Для повышения продаж на сайте, важно сделать формы обратной связи максимально простыми и содержащими минимум полей. Неважно, это форма заказа или подписки на рассылку: запрашивайте только необходимый минимум данных.
21. Анализируйте поведение пользователей на сайте. Особенно обращайте внимание на страницы выхода. Если у вас часто бросают корзины, может быть проблема на этой странице — пройдите сами путь клиента, и вы можете найти ошибку.
22. Уделите внимание дизайну вашего интернет-магазина или сайта-визитки. Людей привлекает все красивое. Привлекательный, аккуратный и современный сайт — это обложка вашего бизнеса. Люди будут склонны больше доверять вам, так как создается впечатление современной компании, которая следит за трендами.
23. Используйте мигающие баннеры или яркие ярлыки для товаров, к которым вы хотите привлечь внимание. Наши глаза устроены так, что мы сразу же реагируем на движение и яркие цвета. Используйте эту особенность в своих целях.
Продукт
24. Концентрируйтесь не на своём продукте, а на потребности клиента, которую он может удовлетворить с его помощью. Стройте свои рекламные сообщения через призму болей ЦА. Продавайте не продукт, а решение проблем.
25. Следите за качеством продукции. Плохой продукт покупать не будут, как бы вы его не рекламировали. Нехорошая слава будет бежать впереди ваших рекламных сообщений.
26. Придумайте простое название. Чем проще запомнить и выговорить название вашего продукта – тем лучше. Простое название обеспечит узнаваемость вашего товара на полке, даже тот, кто однажды увидел рекламу, сможет легко запомнить его.
27. Обратите внимание на упаковку. Привлекательная, яркая, необычная упаковка выделит товар на полке среди ему подобных. Кроме этого, упаковка товара должна быть удобной: её легко открыть, закрыть, в ней легко хранить товар (если это необходимо), просто утилизировать. Актуально не только для товаров, но и для услуг.
28. Поставьте правильную цену. Правильная — значит конкурентноспособная и обеспечивающая вам прибыль. Слишком дорогой товар, который ничем не отличается от аналогов, будет сложно продать. Слишком дешёвый будет убыточным и привлечет соответствующий контингент клиентов.
29. Для увеличения объёма продаж, предусмотрите покупку комплектами. Например, в одежде или в технике. Предлагайте купить два товара, которые дополняют друг друга, или продавайте аксессуары к основному товару. На комплект вы можете предлагать скидку, тем самым увеличивая продажи.
30. Проводите смену ассортимента. В продажах тоже работает принцип 80/20: всего 20% вашего товара приносит 80% прибыли. Узнайте, какие товары меньше пользуются спросом и уберите их со склада, заменив чем-то новым.
Внутренний менеджмент
31. Грамотно подбирайте персонал. Особенно менеджеров по продажам. Ещё в начале статьи было сказано, что на продажи влияет личный вклад — и не только ваш, но и ваших сотрудников.
Они должны быть не только заинтересованы в том, чтобы продавать ваш товар, но и уметь работать с клиентами, быть приветливыми, вежливыми с клиентами, уметь работать на результат. Это все человеческие качества, которые видно сразу невооруженным взглядом.
32. Используйте скрипты продаж. Это сценарии разговоров с клиентами. Продумайте, какие вопросы чаще всего задают клиенты, на каждом из этапов продаж, обработайте возможные возражения. Это поможет вашим менеджерам по продажам быть более эффективными.
33. Внедрите CRM. Это поможет вести базу клиентов и более качественно работать с ними: вовремя перезванивать, напоминать, предлагать подходящие решения при повторном обращении.
34. Внедрите KPI, в первую очередь для отдела продаж. Это поможет увидеть, какие сотрудники работают более эффективно, достигают ли они заданных показателей.
35. Мотивируйте сотрудников. Например, сотрудники отдела продаж могут работать на оклад+процент от продаж. В таком случае и них будет отличная мотивация продавать больше. Используйте системы управления проектами.
36. Делегируйте. На начальных этапах вы многое будете выполнять сами. Но развивать бизнес не получится, если вы постоянно все будете тянуть на себе. Учитесь делегировать рутинные задачи кому-то другому.
В таком случае, когда встанет вопрос об изменении структуры вашего предприятия, расширении, открытии филиалов, вам будет значительно проще.
37. Организуйте партнёрскую сеть. Подключайте к продаже своих товаров, к привлечению трафика на сайт дилеров. Они найдут новые каналы сбыта вашей продукции.
38. Открывайте филиалы в других регионах. Постепенно выходите на новые для вас территории. Так вы сможете охватить больше регионов, новые рынки, соответственно и продажи пойдут вверх.
39. Упакуйте бизнес во франшизу. Если вы увидите, что спрос на продукцию растёт, вы можете попробовать организовать целую сеть своих точек. Если бизнес-процессы налажены, и бизнес работает без сбоев, можно пробовать продавать свою бизнес-модель.
Работа с клиентами
40. Обеспечьте послепродажное обслуживание. Общайтесь с клиентом после того, как он совершил покупку — тогда он может стать вашим постоянным клиентом.
41. Работайте на увеличением среднего чека. В этом помогут допродажи — просто предлагайте клиентам приобрести что-то еще.
42. Внедрите холодные звонки, особенно в сфере В2В. Это трудный процесс, но он поможет разогреть клиентов, вызвать интерес к новому продукту.
43. Используйте скидки или программы лояльности для постоянных клиентов, так вы тоже сможете повысить продажи.
44. Устраивайте распродажи товаров: сезонные, к праздникам, в честь дня рождения компании.
Такие акции позволяют быстро распродать товар, который долго лежит на складе (или не допустить того, чтобы он там лежал).
45. Подумайте о сопровождении клиента на сайте — это могут быть всплывающие подсказки или онлайн-помощник.
46. Обработка звонков и обращений должна быть максимально быстрой и эффективной. Недопустимо, чтобы оставив свой номер телефона, человек ждал от вас звонка полдня.
47. Работайте с отзывами. Благодарите за хорошие. Старайтесь выяснить причину плохих и исправлять ошибки.
48. Предлагайте бесплатные услуги или товары, которые разогревают интерес и стимулируют приобрести платный товар. Например, в инфобизнесе бесплатный вебинар проводят для того, чтобы заманить как можно больше людей на платный.
49. Применяйте индивидуальный подход к каждому клиенту.
Все люди разные, и вы можете изучить предпочтения вашего клиента, просто делая правильные пометки в своей CRM.
50. Используйте «сгорающие скидки», размер которых уменьшается с течением времени.
Этот прием «подгоняет» покупателей купить больше и поскорее.
Вы можете использовать какой-то один прием из этого списка, или вплести несколько из них в свою маркетинговую стратегию и бизнес-процессы.
Пусть ваши продажи растут!
Источник: quasa.io
