Раздел справочника таксиста, в котором собраны статьи о рейтинге водителя такси. Как он считается. Как поднять рейтинг водителя такси. Как пассажиры оценивают водителя и ставят ему оценки в системе рейтинга.
Рейтинг водителей такси удерживает водителей работающих постоянно от явных нарушений и не дает долго продержаться на линии тем водителям такси, кто в принципе не способен работать в сфере услуг.
Да, безусловно есть пассажиры, которые ставят плохие оценки лишь для того, чтобы потребовать от агрегатора Яндекс Такси преференции для следующей поездки и к сожалению так бывает что Яндекс идет на поводу у таких пассажиров и выдаёт им бонус на след. поездку. Но это скорее исключение чем правило.
Система рейтинга водителей Яндекс Такси и хороша и ужасна одновременно, но ничего нового ей взамен пока никто не придумал. И будьте уверены, как только придумают, мы это сразу же увидим. А пока, пока все что у нас есть, это существующая система рейтинга водителей с её оценками, с ней живем, с ней работаем и о ней же я пишу вам.
Как искусственно поднять рейтинг в Яндекс такси Секреты от бывшего диспетчера Яндекс такси
Как поднять рейтинг в Яндекс такси?
О рейтинге водителя Игорь — 11 мая, 2023
Рейтинг – это субъективная оценка пассажиром качества поездки в такси. К сожалению, именно субъективная, так как часто ставится на эмоциях и без опоры на.
Рейтинг пассажиров и водителей. Мнение бывалого таксиста.
О рейтинге водителя Галина Прокудина — 7 марта, 2023
Рейтинг пассажиров и водителей. Как это работает Система оценок от Яндекса не является чем-то новым сейчас и не была чем-то новым во время своего появления.
Рейтинг водителя Яндекс Такси
О рейтинге водителя Игорь — 20 февраля, 2023
Что нужно знать водителю Яндекс Таки о своём рейтинге Любая поездка по заказу «Яндекс Такси» – своего рода показатель, что вы являетесь профессиональным водителем, который.
Оценки и рейтинг Яндекс такси. Частное мнение.
О рейтинге водителя Галина Прокудина — 19 февраля, 2023
Ваша оценка в Такси Сегодня мы поговорим о такой важной для водителя и чуть менее важной для пассажира Яндекс такcи вещи как рейтинг. Система рейтинга была.
Как поднять рейтинг курьеру работающему в Яндекс Доставка?
О рейтинге водителя Игорь — 20 января, 2023
(подражая Кастанеде;) ) Свою работу в Яндекс доставке я начал в октябре 2021 года. Будучи студентом политеха без крепкой финансовой поддержки родителей мне приходилось крутиться.
Восстанавливаем баллы активности после отказа везти пассажира с ребенком без детского кресла
О рейтинге водителя Галина Прокудина — 11 января, 2023
Ситуация отмены поездки по причине отсутствия детского кресла случается со мной примерно раз, два в смену. Почему отменяю спросите вы? Если выбирать между риском.
Как рейтинг влияет на приоритет в Яндекс Такси. Как можно повысить свой рейтинг.
О рейтинге водителя Галина Прокудина — 9 января, 2023
Как рейтинг влияет на приоритет в Яндекс Такси. Как можно повысить свой рейтинг. Капитан очевидность рассказывает: любой профессиональный водитель в Яндекс Такси стремится иметь высокий.
Рейтинг водителя Яндекс Такси. Как восстановить рейтинг.
Как потерять рейтинг в Яндекс такси?
О рейтинге водителя Галина Прокудина — 7 января, 2023
Рейтинг, нравится он или нет, но нам с ним жить и работать. Он отсекает тех водителей, которые не готовы работать на линии для пассажира.
Источник: igormylnikovchannel.ru
Независимая оценка водителя и влияние рейтинга на зарплату
Итоговый рейтинг водителя в «Яндекс.Такси» – это отклик о качестве предоставляемых услуг, оставленный независимыми экспертами (заказчиками). Оценка, ориентирующаяся не на одном мнении, а суммарном за определенный период. С приходом на рынок компании «Яндекс.Такси» появилось такое понятие, как личные показатели водителя. Они складываются в определенную статистику, выдавая общий результат (среднее арифметическое). Как это работает, на что стоит обратить внимание, вы сможете узнать из данного материала.
Основные положения и правила
После каждой поездки пассажирам доступна такая возможность, как оценка качества обслуживания по пятибалльной шкале. Данные суммируются за период 60 дней. Средняя оценка и формирует рейтинг. Со временем он может кардинально меняться как в лучшую, так и в противоположную сторону. Предыдущие показатели не сохраняются, они полностью заменяются новыми.
Посмотреть свой рейтинг водитель может в специальном сервисном приложении. На расчеты влияют не только мнения заказчиков, но и:
- «Несгораемые оценки». Зарабатываются только в определенных городах. Для этого следует пройти тестирование. Полученный результат сохраняется и учитывается в последующих расчетах (суммируется с пользовательскими оценками), напрямую воздействуя на общий рейтинг.
- Принятие заказа. Не следует слишком часто отказываться от сделки даже из-за обстоятельств (не успеваете на место, авто не оснащено детским креслом и другие причины).
- Завершенные заказы. Не все они могут быть выполнены по обстоятельствам, которые не зависят от водителя (форс-мажор).
Обратите внимание на то, за что понижается рейтинг в «Яндекс.Такси»! Превышение предельно допустимого уровня отказов и невыполнений может привести к тому, что водителя будут блокировать, не предоставляя заказы некоторое время. Период «бана» увеличивается прямо пропорционально частоте нарушений. Следить за шкалой показаний внутреннего рейтинга тоже можно через приложение.
Статус водителя и система поощрений
В программу оценки сервис «Яндекс» решил ввести обновления. Основные цели разработки ПО и внедрения дополнительных опций: финансовая мотивация за активность, продуктивность в течение рабочего дня и снижение потерь времени. Общий принцип работы основан на материальном вознаграждении водителя по итогам месяца (обновлен период). Существует несколько основных уровней:
- бронзовый;
- серебряный;
- золотой;
- платиновый.
Для участия в программе и получения бронзового уровня водителю достаточно совершить 10 удачных поездок без негативных отзывов и низких оценок от пользователя. Для успешного продвижения по статусам необходимо принимать и выполнять как можно больше заказов, внимательно следя за своим рейтингом. Узнать, на каком этапе вы находитесь, можно через рабочее приложение.
Важно! Уровень формируется не только личным рейтингом водителя, но и набранными им баллами. К примеру, минимальная «Бронза» требует 30 условных единиц, а «Серебро» – уже 300.
Получить «Золото» можно только при условии, что рейтинг набежал до 4,8, а баллов набрано 800. «Платина» достигается при 4,9/1 000. Количество набранных баллов зависит от категории поездок: «Эконом» ─ 3, «Комфорт» ─ 4, «Детский» ─ 5. В дополнение: если у вас карта определенного банка (уточняйте в сервисе), старайтесь рассчитываться, используя терминал. В зависимости от вашего уровня вам могут возвращаться средства по системе Cash Back (от 3%).
Дополнительная информация
Безусловно, на мнение пассажиров влияют многие факторы. Одним не пришелся «по вкусу» запах в салоне, другим не понравились личные качества перевозчика, третьих не устроил экстерьер. Главное в том, что после выставления оценки изменить ее невозможно. Но не стоит отчаиваться!
Если это сделано действительно ошибочно, то можно связаться со службой техподдержки или просто смириться, так как единичный негативный случай не способен существенно влиять на общий рейтинг, если в течение отчетного периода он был высок. Радикально упасть показатель может только при наличии нескольких отрицательных оценок. Однако при подобном стечении обстоятельств возникает очевидный вопрос о том, случайность ли это вообще.
Общий рейтинг в расчете 100%, как и говорилось ранее, может понижаться из-за невыполнения заказов. За отказ снимается 3%, за принятый и отмененный водителем – 10%, далее – по нарастающей. Проверить статус выполнения и наличия заявок можно в приложении.
Важно! Рейтинг способен обновляться. Если вы не достигли максимального результата в текущем месяце, постарайтесь увеличить его в следующем. Сделать это можно достаточно быстро, принимая заказы и избегая простоев.
Таксист всегда должен понимать одно: стремление поднять рейтинг и желание предельного увеличения принятия заказов негативно сказываются на работоспособности и эмоциональном фоне. А это уже может вызывать нежелательные последствия. Раздраженный и унылый водитель не нравится никому. Поэтому главные рекомендации: объективно рассчитывайте собственные силы, продвигайтесь по карьерной лестнице поступательно, медленно, но уверенно. Лучше избегать неприятных ситуаций, чем потом отчаянно пытаться их исправить.
Поделиться ссылкой:
- Нажмите, чтобы поделиться в Telegram (Открывается в новом окне)
- Нажмите, чтобы поделиться в WhatsApp (Открывается в новом окне)
- Нажмите, чтобы поделиться на Twitter (Открывается в новом окне)
Источник: thecab.ru
Как посмотреть рейтинг пассажира в Яндекс Такси
Блог
Автор Artur На чтение 7 мин. Опубликовано 23.08.2021
С каждым днем все большее количество людей пользуется услугами Яндекс такси. Здесь дело не только в стремительных темпах роста популярности такси в крупных городах, а и в том, что в рамках данного сервиса представлено множество дополнительных услуг и статистики, которые делают использование сервиса еще более комфортным и удобным для пользователя. Как известно, в рамках данного сервиса представлена особая система рейтинга, которая определяет дальнейший приоритет пассажира или водителя при оформлении заказов.
Рейтинг Яндекс такси формируется на основе обоюдных оценок. Пассажиры ставят оценки водителям и их деятельности, а водители – пассажирам. Если для водителей это ключевой показатель оценки их деятельности, то многие пассажиры не знают, как посмотреть свой рейтинг в Яндекс такси. Более того, многие даже не знают, что водители могут поставить им оценку и даже видят их рейтинг.
В рамках этого материала мы подробнее рассмотрим способы узнать свою оценку в Яндекс такси, а также способы посмотреть полученные оценки. Отдельное внимание получит влияние рейтинга на деятельность водителя.
Рейтинг пассажира в Яндекс такси
Со временем в руководстве сервиса решили ввести рейтинг не только для таксистов, но и для пассажиров. Подобный функционал был введен в эксплуатацию в 2018 году. Благодаря нему была реализована некоторая система защиты водителей от недобросовестных клиентов. Принцип работы аналогичен системе оценивания водителей – в конце каждой поездки пассажир получает свою оценку от водителя.
В том случае, если водитель решает поставить низкую оценку, то он также должен указать обоснование подобного решения. К примеру, возникли проблемы с получением оплаты, водитель был в состоянии алкогольного опьянения или вел себя грубо.
Из-за того, что данная функция была введена относительно недавно, многие пассажиры просто не знают о ее существовании. Оценка отображается в профиле. Максимальный рейтинг в Яндекс такси– 5.0, его можно получить, если каждый из водителей ставил вам высшую оценку.
Сразу стоит отметить, что рейтинг пассажира не определяет стоимость поездки или возможность получения такси. Водители крайне редко отказываются от поездок с низким рейтингом, однако это будет повод задуматься. Разумеется, пассажиры со слишком низким рейтингом теряют возможность использовать возможности сервиса. Более того, в дальнейшем рейтинг пассажиров используется при разрешении конфликтных ситуаций и может повлиять на принятие решения в ту или иную пользу.
Также вполне вероятно, что если причиной низкой оценки пассажира стал отказ от оплаты наличными средствами при выборе соответствующей опции, то в дальнейшем эта опция может быть заблокирована для конкретного пассажира. Хорошим считается рейтинг пассажира от 4.5 до 5, он показывает, что пассажир участвовал в крайне низком количестве проблемных ситуаций, или вовсе не был участником подобных прецедентов.
Можно ли узнать свой рейтинг пассажира
Каждый пользователь обладает возможностью ознакомиться со своим рейтингом пассажира. Для этого следует воспользоваться мобильным приложением или официальным сайтом компании. Не стоит слишком сильно заострять свое внимание на этой оценке, только если вы не являетесь злостным нарушителем правил сервиса.
Рейтинг пассажира рассчитывается крайне просто, он является средним значением от последних 40 оценок, которые выставляют водителем. Водители, также как и пассажиры, ставят оценку от 1 до 5. Сразу стоит отметить, что более поздние оценки являются более важными, чем более ранние.
Рассмотрим основные критерии получения хорошей оценки пассажиром:
- Пунктуальность. Водители очень не любят подолгу ожидать своих клиентов, поэтому если пассажир оперативно выходит к поданному автомобилю, то это однозначный повод поставить высокую оценку. Особенно это актуально для мест неудобной парковки. Также в ходе опроса водителей выяснилось, что они предпочитают, чтобы пассажиры предупреждали о любых задержках в чате.
- Аккуратное и бережное отношение к автомобилю. Водителю автомобиля вряд ли понравится, если вы будете пачкать его салон, проверять его элементы на прочность или громко стучать дверями. Бережное отношение к автомобилю также является поводом получения хорошей оценки.
- Вежливость. Очевидно, что водители, как и пассажиры, не хотят терпеть хамского поведения, поэтому дополнительно расписывать данный пункт не приходится.
- Выбор удобного места для подачи такси. В современных городах проблемы парковки и остановки являются крайне животрепещущим вопросом. Разумеется, далеко не всегда можно выбрать удобное место для подачи автомобиля, однако по возможности следует выбирать именно такие места. Не стоит указывать в качестве места посадки территории, где водитель может получить штраф за парковку в неположенном месте.
- Описание всех деталей при необходимости. Очень часто у пассажиров возникают какие-либо дополнительные потребности при заказе автомобиля. К примеру, требуется перевозка животных, детей или нестандартных по своим размерам объектов. В таком случае требуется указывать все подробности, чтобы водители сразу был готов. Особенно строги требования к перевозке инвалидов и детей, поскольку в таком случае автомобиль должен быть специально оборудован особыми сидениями.
На что влияет рейтинг водителя в Яндекс такси
Рейтинг водителя определяет порядок распределения заказов между ними. Когда одновременно несколько водителей оставят отклик на конкретный заказ, система сделает автоматический выбор в зависимости от того, чей рейтинг выше. Подобный принцип не работает только для заказа такси в аэропорт, поскольку там используются несколько иные критерии оценивания. Водители получают все необходимую информацию об особенностях работы с рейтингом в ходе первичного инструктажа во время принятия на работу .
Абсолютно каждый водитель, работающий в сервисе, обладает своим индивидуальным рейтингом. Первоначальное значение устанавливается после принятия на работу, а в дальнейшем оно колеблется в зависимости от поставленных пассажирами оценок, а также частоты поездки. Водителям крайне важно помнить, что если они слишком долго находятся на отдыхе или бездействуют, то их рейтинг также начинает падать, что может осложнить работу в будущем.
Каждый пассажир может оценить водителя благодаря мобильному приложению. Сделать это очень просто, поскольку сразу по окончании поездки, вместе со всей информацией о ней, вас попросят оценить деятельность водителя, а также различные особенности поездки. Вы не обязаны выставлять оценку, однако при желании можете сделать. Также вы можете пожаловаться, если вас что-то не устроило при оказании соответствующей услуги.
Более того, помимо стандартной оценки вы также можете написать комментарий, чтобы указать, какие аспекты поездки вам понравились, а какие нет. К примеру, если водитель грубо нарушал правила дорожного движения, хамил или в салоне автомобиля было грязно, то вы можете сообщить об этом представителям сервиса. Представители сервиса оперативно рассмотрят вашу заявку и вынесут вердикт.
Не стоит жаловаться по каким-то мелочам, особенно если вы не просили водителя это исправить. Дело в том, что от оценки водителя зависит количество его работы, а значит, и получаемый доход. В рамках Яндекс такси создана система приоритетов, согласно которой несколько водителей могут откликаться на один заказ, однако выполнять его будет водитель с высшим рейтингом, который будет автоматически выбран системой. В том случае, если рейтинг водителя станет ниже 4 баллов, то это приведет к блокировке приложения, из-за которой водитель потеряет возможность работы. Через некоторое время водитель получит возможность повторно подтвердить свою квалификацию.
Еще рейтинг влияет на получение нового статуса такси. Не секрет, что более высокий уровень такси оплачивается дороже, а значит, водитель получает за него большее количество денег. Если рейтинг водителя будет слишком низким, то он не сможет перейти на следующий уровень, даже если его автомобиль будет полностью соответствовать всем заявленным требованиям. Пороговые значения рейтинга для перехода отличаются в каждом из регионов.
Источник: taksitop.ru
