Роль и место маркетинга в бизнесе

Маркетинг – система хозяйствования, которая ориентирована на рынок, изучение потребительских запросов и интересов. Поэтому в статье рассматриваются основные функции и виды маркетинга, а также место и роль маркетинга в деятельности любого предприятия.

Ключевые слова

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ, ПРЕДПРИЯТИЕ, МАРКЕТИНГ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Текст научной работы

В современном мире открытие собственного дела требует наличия идей, которые имели бы успех, а не только большое количество денежных средств. Исходя из этого, маркетинг – это система взглядов или специфическое мировоззрение, связанное с получением прибыли посредством удовлетворения потребностей людей. Маркетинговая деятельность охватывает разработку маркетинговой концепции, а так же ценообразование, продвижение продукции на рынок и ее сбыт.

Первый шаг при планировании маркетинговой деятельности является разработка стратегии маркетинга, которая представляет собой общий план деятельности для какого-либо товара. В первом этапе разработки стратегии необходимо выявить группы потребителей, на запросы которых фирма будет ориентироваться в своей деятельности. Ко второму шагу относится решение о сочетании элементов, которые важно использовать в маркетинговой программе, чтобы достичь максимальную эффективность.

Суть маркетинга для бизнеса за 5 минут. Роль маркетолога. Отличия маркетинга от рекламы.

Опираясь на множество маркетинговых исследований, компании могут варьировать свою деятельность. Такие исследования проводят с целью анализа интересов потребителей для улучшения продукции на рынке. Так же можно проводить маркетинговые исследования для того, чтобы узнать конкурентов в лицо и об их успехах на рынке.

Существует два вида маркетинговых исследований:

1. Кабинетное исследование – проводится на основе вторичных данных, которые можно найти в официальных источниках, публикациях государственной статистики и т.д. С помощью данного метода можно получить общее представление о тенденциях рынка и действиях конкурентов.
2. Полевые методы – данные методы используют для более глубокого анализа. Их подразделяют на количественные и качественные, однако все они связаны с общением с потенциальными потребителями (опрос, интервью, анкетирование).

Наиболее важным объектом маркетингового исследования является рынок – совокупность существующих или потенциальных покупателей товара, система экономических отношений купли-продажи товаров, при которых формируется цена товара, а так же спрос и предложение.

Маркетинговая деятельность предприятия состоит в изучении рынка для выявления существующей и прогнозной величины спроса для разработки конкретных программ, цель которых заключается в укреплении позиций организации на рынке, увеличении продаж и получении прибыли. Таким образом, маркетинг на любом предприятии является своеобразным мозговым центром, который выполняет следующие функции:

1. Аналитическая функция: комплексное исследование рынка (изучение товара, потребителя, деятельность конкурентов и т.д.), анализ внутренней среды фирмы (анализ производственно-сбытовой деятельности, анализ издержек и прибыли, исследование кадрового состава и т.д.).
2. Производственная функция: организация производства новых товаров, разработка новых технологий, управление качеством и конкурентоспособностью продукции.
3. Сбытовая функция: организация системы товародвижения, организация сервиса.
4. Функция управления и контроля: организация стратегического и оперативного планирования на предприятии, информационное обеспечение управления маркетингом, организация контроля маркетинга.

При выборе стратегии маркетинга руководство множества организаций исходит из того, что потребности потребителей разнообразны и сильно различаются между собой, следовательно, невозможно создать единый универсальный продукт, который бы удовлетворял всех покупателей сразу. Для того, чтобы маркетинговая деятельность организации была эффективной, а также способствовала достижению конечной цели, специалисты по маркетингу сначала проводят анализ рыночных возможностей фирмы, а затем сегментируют рынок по ряду критериев, при этом оценивают и выбирают наиболее привлекательные рыночные сегменты. Затем принимают решение, благодаря каким характеристикам продукт сумеет завоевать свое отличительное место на рынке, то есть вырабатывают стратегию позиционирования и воплощают ее в комплексе маркетинга.

10 минут, чтобы узнать о профессии маркетолог

В эволюции маркетинга выделяется три основных этапа:

1. Массовый маркетинг – при данном виде маркетинга продавец занимается массовым производством и массовым распределением, а так же массовым стимулированием сбыта одних и тех же товаров для всех потребителей;
2. Товарно-дифференцированный маркетинг – в данном случае продавец производит два или более товаров, которые обладают разными свойствами;
3. Целевой маркетинг – при этом виде маркетинге продавец разграничивает сегменты рынка, выбирает из них один или более, и разрабатывает товары и комплекс маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов.

Важной первоначальной задачей маркетологов является выявление тех товаров и услуг, которые будут привлекать покупателей. Далее производитель должен определиться с тем, какую цену устанавливать на эти товары и услуги. Затем определяются: места продаж, различные каналы сбыта, так же формирование благоприятного общественного мнения и другие приемы стимулирования сбыта и продажи товаров и услуг.

Выделяются три основных этапа процесса планирования маркетинга:

1. Анализ внешней среды. Внешняя среда включает в себя экономические, культурные, различные социальные факторы, а так же технологию, конкуренцию и природную среду.
2. Определение целей маркетинга. К главной целью маркетинга относится увеличение объема продаж определенной продукции.
3. Оценка внутренних ресурсов. Для того, чтобы осуществлять свою деятельность организации потребуются различные ресурсы, такие как: финансовые, производственные, трудовые. Именно от них зависят издержки производства.

Для повышения эффективности маркетинговой деятельности, предприятие проводит различные маркетинговые исследования, которые включают в себя пять основных этапов:

• выявляет проблемы и формулирует цели маркетингового исследования;
• отбирает источники информации;
• собирает исходные данные;
• анализирует полученную информацию;
• представляет проанализированные данные, вырабатывает рекомендации.

С помощью профессиональных маркетинговых исследований и правильного применения их на практике предприятия могут значительно повысить свою прибыльность, а так же и эффективность.

В настоящее время постоянно увеличивается населения, соответственно количество продавцов и покупателей становится больше, и все сложнее становиться отыскать друг друга. В этом им помогает тактика продвижения – важная составляющая маркетинговой деятельности.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что роль маркетинга состоит в комплексном изучении рынка для того, чтобы выявить существующую и прогнозируемую величину спроса для разработки конкретных программ, адресованных целевым рыночным сегментам. Их цель заключается в укреплении позиций организации на рынке, увеличении продаж, и, следовательно, обеспечении заданной величины прибыли.

Конкурентоспособность организации

1. Ваулина А.А.
2. Косинова Е.А.

Анализ доходов и расходов населения ставропольского края

1. Ена М.А.
2. Стеклова Т.Н.

Факторы и пути повышения производительности труда

1. Косинова Е.А.
2. Некрусцова Е.А.

Анализ эффективности деятельности организации

1. Индиенко А.А.
2. Косинова Е.А.

Методические основы эффективного управления оборотным капиталом организации

1. Косинова Е.А.
2. Мальцева М.Н.

Список литературы

1. Агаларова Е.Г., Косинова Е.А Роль маркетинговой парадигмы в функционировании современной организации. Международный журнал экспериментального образования. 2015. № 8-2. С. 274-275.
2. Блинова Ю.Ю., Косинова Е.А. Актуальные проблемы социально-экономического развития СКФО. Сборник научных трудов по материалам региональной научно-практической конференции СтГАУ. Ставропольский государственный аграрный университет. 2015. С. 10-14
3. Экономика организаций: практикум. Рыбасова Ю.В, Чередниченко О.А., Леднева Ю.А., Ставрополь, 2015
4. Экономика организаций. Кусакина О.Н., Чередниченко О.А., Куренная В.В., Аливанова С.В., Гунько ЮА.,Агаларова Е.Г., Косинова Е.А. – Учебник. Ставрополь, 2015.
5. Бебрис, А.О. Успешный маркетинговый подход как основа выбора инновационной стратегии развития компании / А. О. Бебрис // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2013. — № 10-1. – С. 159 – 161.
6. Решетько, Н. И., Каптюхин, Р. В., Алдатова, Д. Ч. Место и роль маркетинга в деятельности предприятия / Н. И. Решетько, Р. В. Каптюхин, Д. Ч. Алдатова // Молодой ученый. – 2014. — № 6.2. – С. 44-47.

Цитировать

Ена, М.А. Роль маркетинга в деятельности организации / М.А. Ена, Е.А. Косинова. — Текст : электронный // NovaInfo, 2016. — № 46. — С. 136-139. — URL: https://novainfo.ru/article/6361 (дата обращения: 26.05.2023).

Поделиться

Настоящий ресурс содержит материалы 16+

Источник: novainfo.ru

Роль и место маркетинга в деятельности предприятия

Выход из глубочайшего экономического кризиса, надолго поразившего экономику России, когда-то казавшуюся оазисом стабильности и благополучия, невозможен без квалифицированного анализа причин, спровоцировавших этот кризис, и, конечно невозможен без приобщения к достижениям мировой экономической мысли.

Выросшее значение рынка, усилие роли сферы обращения в процессе воспроизводства явилось причиной признания, в практике промышленных и торговых фирм, концепции маркетинга. Маркетинг символизирует новую ступень во взаимосвязи сфер производства и обращения, отражает необходимость учета разнообразных, быстро меняющихся общественных и индивидуальных приоритетов и потребностей.

Маркетинг является важнейшим направлением в деятельности любого современного предприятия. Его применение способствует достижению соответствия между ожиданиями потребителей и возможностями (ресурсами) предприятия.

Маркетинговая деятельность включает в себя огромное количество выполняемых функций, таких как: проведение маркетинговых исследований, сегментацию рынка, изучение потребителей, определение позиции продуктов на рынке и многое-многое другое. Но разрозненное их выполнение не приводит ни к чему иному, как к растрачиванию маркетингового бюджета. Только тщательно запланированная и целенаправленная маркетинговая деятельность, может привести организацию к положительным финансовым результатам.

«Маркетинг собственно нужен для того, чтобы знать заранее какие именно свойства товара волнуют потребителя в первую очередь, что позволит определить стратегию поведения фирмы[1]».

Маркетинг — это координирование действия предприятия на рынке, для него характерными чертами являются системность и комплексность.

Таким образом, маркетинговая деятельность — это основа комплексного решения своих задач: поиск потребителя, определения собственных возможностей, оценка уровня конкурентоспособности фирмы и продукции.

Маркетинг сегодня обеспечит минимальные потери и максимальные прибыли на пути к успеху компании. Игнорирование маркетинга менеджментом предприятия в современных условиях может стоить очень дорого вплоть до выхода из бизнеса.

Целью дипломной работы является анализ маркетинговой деятельности, на примере дистрибьюторской компании ТД «Балтика», и разработка предложений по совершенствованию организации маркетинговой деятельности на указанном предприятии.

Для реализации данной цели в дипломном проекте определены следующее задачи:

— рассмотрение теоретических основ маркетинговой деятельности;

— проведение анализа деятельности предприятия;

— проведение анализа организации маркетинговой деятельности;

— разработка предложения по совершенствованию организации маркетинговой деятельности.

Теоретическая глава. Маркетинговая среда предприятия

Роль и место маркетинга в деятельности предприятия

Основу рыночного хозяйствования составляют: свободный выбор любым юридическим и гражданским лицом не запрещенных законом форм хозяйственной деятельности; доступ к различным видам ресурсов, ограниченный лишь платежеспособностью, то есть имеющимися собственными или заемными средствами; свободный выбор экономических связей; свободное формирование цен, зависящее от спроса и предложения на товары; свободное движение капиталов; формирование внутри и межотраслевых пропорций под влиянием динамики цен и прибылей.

Субъектами рыночных отношений выступают предприниматели, являющиеся носителями хозяйственной инициативы. Это значит, что они обладают административной и экономической независимостью и правом распоряжаться производственными ресурсами и произведенной продукцией, тем самым полностью включается механизм рыночной конкуренции, одним из главных требований которой, является максимально возможное, приспособление производственной и коммерческой деятельности товаропроизводителей и торговых посредников к потребителям рынка и складывающейся здесь конъюнктуре, и предполагает, прежде всего, необходимость организации производства и реализации продукции по принципу «предлагаем, что требует рынок», «наш товар лучше», то есть на основе изучения рынка. Игнорирование указанного принципа или недостаточное внимание к нему оборачивается не конкурентоспособностью.

Требование выпуска конкурентоспособной продукции фактически связано с быстрым реагированием на изменения, происходящие на рынке. На это и нацелена деятельность производственных и управленческих структур. И тут практически невозможно различить маркетинг и управление, маркетинг и производство – они все более и более соединяются. Таким образом, маркетинг становится одной из важнейших концепций управления фирмами, предприятиями, компаниями.

Назовем основные функции маркетинга: анализ окружающей среды, потребителей; рыночные исследования; планирование товара (услуги), сбыта; продвижение товаров; цены; обеспечение социальной ответственности в управлении маркетингом.

Рисунок 1.1 — Основные субъекты маркетинга

Субъекты маркетинга включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей.

По многим причинам субъект не берет на себя выполнение всех маркетинговых функций. Ведь многие производители не располагают достаточными финансовыми ресурсами для прямого маркетинга. Прямой маркетинг часто требует от производителей выпуска сопутствующей продукции для продажи соответствующих товаров других фирм. Порой организация не хочет или не может выполнять определенные функции, поэтому и нет специалистов по маркетингу. Для других товаров и услуг уже существуют отработанные методы реализации, и обойти их трудно. К тому же многие потребители в целях экономии средств могут делать покупки в больших количествах, самостоятельно забирать товар и т. д.

В современных концепциях маркетинга видны усилия фирм по обеспечению долговременной прибыли, в новых условиях экономического развития, ростом потребностей, расширением ассортимента товаров, нововведениями в технологии, производством заменителей, колебаниями и неустойчивостью рынка, появлением новых видов деятельности.

В самом широком смысле, маркетинг – это организация управления фирмы в области стратегического планирования, направленного на удовлетворение заказов потребителей, получение прибыли[2].

В экономической литературе существует множество определений маркетинга, вытекающих из различного понимания его сущности и задач.

Под традиционным маркетингом[3] понимается концепция сбыта предприятия, заключающаяся в ориентации сбыта на спрос, имеющихся в настоящее время на нынешних рынках предприятия потребителей, и продажа им уже произведенных товаров, т.е. ориентация на рынок не является главной задачей предприятия, наоборот рынок должен уже обладать достаточной способностью к потреблению произведенных предприятием товаров.

Главное место в реализации концепции сбыта отводится чисто сбытовым подразделениям предприятия, задача которых в этом случае сводится к поиску рынков с наиболее благоприятными условиями сбыта и к реализации продукции имеющимся на этих рынках потребителям.

Современный маркетинг в первую очередь ориентируется на запросы рынка, приспосабливая для этого предложение товаров предприятиями. Задачей маркетинга становится не только ориентация на продажу уже произведенных товаров, но и всестороннее изучение потребностей и возможностей потребителей. Эти выявленные потребности становятся исходным пунктом всех принимаемых на предприятии решений и действий. Такое понимание маркетинга делает его не частной функцией предприятия, реализуемой отделом сбыта, а интегрированной концепцией управления предприятием в целом.

Маркетинг как концепция управления означает — планирование, координацию и контроль всех относящихся к имеющимся и потенциальным рынкам мероприятий предприятия. Совокупность мероприятий по управлению маркетингом можно определить как однозначно идентифицируемый процесс управления, включающий фазы анализа, планирования, мотивации, координации и контроля, соответствующих общим функциям управления.

Этап анализа, называемый маркетинговым ситуационным анализом, должен дать ответ на вопрос: Где мы находимся?

На этапе прогнозирования обычно разрабатываются прогнозы и сценарии развития рынка и окружающей среды, которые должны дать ответы на вопрос: Куда идет развитие?

Стратегический маркетинг образует рамки для оперативного маркетингового планирования, т.е. для краткосрочных тактических маркетинговых решений. Исходя из оперативных подцелей, проектируется маркетингмикс[4] (комплекс маркетинга). При этом даются ответы на вопросы: Какие мероприятия необходимо включить в продуктовую, ценовую, сбытовую и коммуникационную политику предприятия?

В фазе реализации стратегии и маркетингмикса определяются необходимые организационные и контрольные мероприятия, обеспечивающие достижение поставленных целей и выполнение запланированных маркетинговых мероприятий. На этом этапе необходимо ответить на вопросы: Достигли ли мы своих целей? Какие корректировки целей и мероприятий необходимы?

Выделяют следующие основные элементы маркетинга: Целевые группы маркетинга. Целевая область маркетинга — это совокупность объектов, на которую направлена маркетинговая деятельность предприятия, и ради которой, собственно, и формируется маркетингмикс. Она находится вне сферы самого предприятия и принадлежит к так называемой внешней маркетинговой среде (окружающей среде).

К целевым группам маркетингмикса относятся, прежде всего, конечные потребители — (пользователи) продукта или покупатели (торговля), организации, оказывающие влияние на предпочтения и конечный выбор потребителя и торговли, к которым можно отнести предприятия конкуренты, общества потребителей, средства массовой информации и т.п. Кроме того, как на само предприятие, так и на целевые группы маркетингмикса оказывают существенное влияние, так называемые, факторы глобальной среды: экономическая конъюнктура, социально-политическая, демографическая, правовая и экологическая ситуации, научно-технический прогресс. Если на целевые группы предприятие может воздействовать, добиваясь своих целей, с помощью оптимально разработанного маркетингмикса, то на глобальные факторы окружающей среды оно не может оказывать никакого воздействия, а должно прогнозировать их возможное развитие и учитывать в своей маркетинговой деятельности.

Элементы маркетинговой инфраструктуры. Маркетинговая инфраструктура — это совокупность внутренних организационных, технических и экономических факторов и условий, гарантирующих возможность разработки и реализации эффективного маркетингового комплекса. Наличие развитой маркетинговой инфраструктуры является непременным условием эффективной маркетинговой работы на предприятии и, тем более, разработки и использования на рынке оптимальным образом различных сбыто-политических инструментов.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

Роль маркетинга в бизнесе

Как повысить антихрупкость компании с помощью маркетинговых инструментов?

Еще недавно покупатели нуждались в конкретных продуктах и легко вовлекались в продающие воронки. События 2020 года внесли сумятицу в мировую экономику, а в 2022 году на шаблонных маркетинговых решениях был поставлен крест.

Сейчас компаниям брошен вызов. В короткий срок они должны найти площадки для продвижения, внедрить новые инструменты и научиться по-новому выстраивать интернет-маркетинг для бизнеса. Рекомендациями о том, как это сделать, поделилась Анна Асадова, маркетолог-практик, основатель и руководитель маркетингового агентства «Время действовать».

План статьи

• Маркетинг в современном бизнесе: 3 главных тренда
• Омниканальность
• Гиперперсонализация
• Продвижение компании через личный бренд ее представителя
• Маркетинг для малого бизнеса

Маркетинг в современном бизнесе: 3 главных тренда

За 15 лет работы в маркетинге я поняла, что компании могут различаться продуктом, структурой и регионом, но на каждую из них с одинаковой силой воздействуют глобальные тренды.

В 2022 году при разработке маркетинговой стратегии компаниям необходимо учитывать 3 главных тренда:

1. Омниканальность.
2. Гиперперсонализацию.
3. Продвижение компании через личный бренд ее представителя.

Рассмотрим каждый из трендов подробнее.

Омниканальность

Омниканальность — это «связка» разрозненных каналов коммуникации с потенциальным покупателем в единую систему.

Пример омниканальности: наш клиент — застройщик микрорайона «Боровая Парк». Он продал 3-комнатную квартиру, сделав 3 простых шага:

1. Запустил контекстную рекламу. Благодаря ей потенциальный покупатель перешел на сайт застройщика и ознакомился с планировками квартир. Задумавшись о покупке, клиент оставил свою почту для получения информации о грядущих акциях.
2. Создал email-рассылку. Через 2 дня покупатель получил письмо с описанием преимуществ микрорайона, особенностей инфраструктуры и дополнительных возможностей для новоселов. Он вернулся на сайт, чтобы прочитать отзывы о приглянувшейся планировке.
3. Запустил рекламу в соцсетях. Спустя 3 дня потенциального покупателя «догнала» реклама в соцсети ВКонтакте, где (какая удача!) за покупку квартиры, которая ему понравилась, предлагалась скидка при заключении договора в течение недели.

Благодаря размещению вовлекающего контента у новых покупателей формируется образ ремесленного хлеба как уникального продукта, а текущие покупатели своевременно узнают о появлении в магазинах новинок. С 2022 года с помощью контента «Хлебная мануфактура» продвигает свой HR-бренд.

Рассказывая аудитории об особенностях производства, своей миссии и корпоративных ценностях, компания стремится привлечь на работу талантливые кадры. 3. SMM. Пользователи социальных сетей охотно подписываются на бизнес-сообщества, чтобы своевременно узнать об акциях, новинках и изменениях в графике работы интересующей их компаний.

Более 75 % покупателей охотно совершат покупку у бренда, на сообщество которого подписан хотя бы один их друг из социальных сетей. 4. Email-маркетинг. Рассылка по e-mail и ВКонтакте позволяет закрыть основные страхи и возражения потенциальных покупателей. С помощью писем компания демонстрирует свою экспертность, формируя доверие и «прогревая» клиентов для совершения покупки.

5. SMS. Короткие текстовые сообщения содержат информацию об акциях, скидках, конкурсах, партнерских интеграциях, открытии новых точек, обновлении ассортимента и т. д. Текст SMS-сообщений лаконичен, но достаточно информативен для достижения основных маркетинговых целей.

Важно

Омниканальность определяет маркетинг в системе бизнеса. Чтобы повысить антихрупкость, компаниям необходимо развивать большое количество инструментов. Они должны работать точно и слаженно, как единый механизм.

Гиперперсонализация

• 80 % потребителей заявили, что отдают предпочтение брендам с персонализированным подходом.
• 77 % готовы заплатить больше за индивидуальные решения.
• 68 % откажутся от взаимодействия с компаниями, которые предлагают всем покупателям стандартные решения.

Важно

Роль маркетинга в бизнесе зависит от поведения потребителей. В зависимости от того, когда, как и в каких условиях они делают покупки, компания выбирает каналы взаимодействия с клиентами, рекламные креативы и стратегию продвижения.

Что дает бизнесу гиперперсонализация:

• увеличивает средний чек и частоту покупок;
• укрепляет доверие покупателей к бренду;
• формирует благоприятный имидж компании;
• способствует росту числа рекомендаций.

1. Сбор базы клиентов. Информацию о клиентах можно получить с помощью:

• Автоматизированных систем: Retail Rocket, Altcraft и LeadPlan.
• CRM-систем: amoCRM, Мегаплан.
• Сервисов веб-аналитики: Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Маркетинг для малого бизнеса нуждается в сборе большого количества информации. Учитывается пол, возраст покупателей, состав и время совершения покупок, частота отказа от собранного в корзине заказа, период возврата за повторной покупкой и т. д.

Полученная информация поступает в распоряжение команды маркетологов. На основе ее детального анализа они разрабатывают акции и предложения для улучшения положительных и нивелирования отрицательных показателей компании.

2. Рассылки (email, sms, мессенджеры). Благодаря полученным данным компания использует в акциях именно те товары, которые принесут ей максимальную прибыль по чеку или по объему продаж. Точечные персональные рассылки увеличивают конверсию в покупку до 45 %.

3. Чат-боты. Специальные программы, которые имитируют человеческое общение. Они принимают заказы, записывают клиентов на консультацию и по скриптам отвечают на их вопросы.

Прописанные в маркетинговой стратегии шаги имеют рекомендованные показатели эффективности — KPI. Благодаря им компания может оценить эффективность маркетинговых действий по конкретным показателям прибыли. Каждый из перечисленных инструментов может стать козырем в привлечении новых покупателей и увеличении продаж. Какие из них выберете вы — зависит от вашей маркетинговой стратегии. Она у вас есть, не так ли?

Поделиться или
посоветовать

Возможно, вы знаете того, кому эта услуга была бы полезна. Порекомендуйте нас, и ваш знакомый решит проблему, а мы выплатим вам вознаграждение!

Источник: reputation.moscow