Роль интернета в управлении бизнесом

Харьковский торгово-экономический институт КНТЭУ, Украина

Роль интернет-коммуникаций в деятельности современного предприятия

На рубеже веков в мире произошли значительные изменения по техническому оснащению двухстороннего общения. Кабельное телевидение, спутники, мобильные телефоны, пейджеры, факсы, сканеры штрих — кодов, системы голосовой почты, видеодиски — все это произвело настоящую революцию в процессе передачи и получения информации. Но самый большой вклад в развитие коммуникаций внесло появление Всемирной сети — Интернета. Значение Всемирной сети для коммуникационного менеджмента просто феноменально.[1]

Интернет является относительно новым и динамично развивающимся средством массовой коммуникации. Он обладает хорошими возможностями для проведения PR-мероприятий как среда и как средство коммуникации. С этой позиции Интернету, как каналу коммуникаций, присущи следующие особенности: отсутствие централизованной организационной структуры и быстрота распространения информации.

Бизнес+: Зачем нужен Internet в бизнесе?

Коммуникация в Интернете носит интерактивный характер — позволяет активно взаимодействовать двум и более сторонам. Интерактивность делает возможным, имея в наличии обратную связь, правдиво анализировать сложившуюся ситуацию и вовремя реагировать в случае необходимости.

Интернет способствует фокусному воздействию на определенную целевую аудиторию, в которой заинтересована организация. Выделение целевой аудитории приводит к построению максимально эффективной коммуникации и быстроте достижения ее цели. Коммуникация всегда удается лучше, если есть четкое представление о личностной направленности обращения, т. е. когда сообщение направлено на определенный тип и известны его убеждения, знания, ценности, возможная реакция на посланное ему сообщение. Электронное коммуникативное пространство Интернета практически не имеет ограничений в отличие от печатного или эфирного. Так как Интернет – динамично развивающийся вид коммуникации и охватывает большое количество общественности, он является одним из самых перспективных видов коммуникаций. [2]

В мире каждая компания — от крупнейшей корпорации до маленькой некоммерческой организации — имеет свой сайт в Интернете. Часто именно сайт в Интернете служит лицом организации в глазах общественности. У PR- отделов теперь появляются интерактивные специалисты и группы.

Следствием небывалого бума Интернет-коммуникаций является то, что ни одна сфера PR не является такой «жаркой», как разработка сайтов и использование Интернета для общения с целевыми аудиториями. Знание и умение общения через Интернет — это не одна из возможных сторон деятельности профессионалов, а необходимость, которой нужно рационально управлять.

Это управление включает весь спектр менеджерской деятельности: постановка целей, исследовании проблемы, планирование, организация, контроль хода процесса, мотивация. Так же необходимо затронуть тему управления интернет – коммуникациями. Безусловно, управление Интернетом имеет свою специфику: менеджмент.

Эффективное управление бизнесом. Ваша роль в бизнесе

Менеджмент Интернета и компьютерных сетей начинается с управления сайтом. Сайт организации зачастую служит самым первым и самым «видимым» инструментом коммуникации, к которому получает доступ любой, желающий что-то узнать об организации. С этой точки зрения можно утверждать, что в XXI веке наиболее важным средством коммуникации являются веб-сайты. В связи с этим для профессионального управления сайтом специалисты должны соблюдать правила создания и функционирования веб-сайта. [1]

В современном мире невозможно не использовать интернет, ведь это хранилище информации, канал передачи мультимедийных сообщений, и, конечно же, способ коммуникации между людьми, который подкрепляется быстротой получения информации, общедоступностью и наиболее эффективным достижением и усвоением информации. Судя из разносторонних возможностей интернета, каждый человек использует его по-разному: кто-то для того, чтобы сделать домашнее задание, кто-то – чтобы узнать новости, кто-то – чтобы найти друзей и оказаться в определенном социальном сообществе, кто-то – чтобы купить что-то и т.д.

Каждая фирма должна использовать возможности и преимущества интернета в своей деятельности. Для этого необходимо формировать группы людей – профессионалов, специалистов в этой области, чтобы они успешно продвигали информацию о компании и делали ей положительный имидж в интернете, следили за распространением информации, читали отзывы о фирме, смотрели ее положение среди других конкурентов, проводили опросы и т.п.

Сейчас это самая важная составляющая деятельности фирмы и нельзя упускать это из виду. Потому что, если предприятие не учтет необходимость использования Интернета в своей деятельности, то потеряет важный канал коммуникации с потребителем и понесет убытки.

Управление интернет–коммуникациями начинается с веб–сайта, потому что это важное средство связи компании с общественностью. Когда потребитель хочет что-то узнать о фирме, первым делом он заходит на ее сайт. Веб–сайт является важной коммуникационной подсистемой интернета, который предоставляет необходимые сведения о фирме, ее контактную информацию и т.п.

Так же является целесообразным присутствие на сайте онлайн-консультант. Это поможет лучшему коммуникационному взаимодействию с фирмой. Важным является так же то, что фирма может читать отзывы о себе и учитывать пожелания потребителей, чтобы в следующий раз получить больше прибыли и стать более конкурентоспособной и выйти в лидеры на рынке.

1.Рева В.Е.«Коммуникационный менеджмент: Учебно-методическое пособие.»Пенза. Изд. ПГУ ., 2003, 146-152 с.

Источник: be5.biz

11) Интернет технологии в управлении и организации.

Информационные технологии постоянно увеличивают свое влияние на все сферы общественной жизни. Последняя треть ХХ столетия стала эпохой третьего машинного переворота, или третьей индустриальной революции (если первой считать появление паровой машины, а второй — появление электричества и двигателя внутреннего сгорания).

Интернет-технологии широко используются в самых различных сферах деятельности современного общества и, конечно, в первую очередь, в информационной сфере. Они позволяют оптимизировать разнообразные информационные процессы, начиная от подготовки и издания печатной продукции и кончая информационным моделированием и прогнозированием глобальных процессов развития природы и общества..

В числе отличительных свойств информационных технологий, имеющих стратегическое значение для развития экономики и общества в целом, существует семь наиболее важных. 1) Интернет-технологии позволяют активизировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества, которые сегодня являются наиболее важным стратегическим фактором развития.

2) Интернет-технологии позволяют оптимизировать и во многих случаях автоматизировать информационные процессы, которые в последние годы занимают все большее место в жизнедеятельности человеческого общества. 3) Использование Интернет-технологий является элементом, включенным в более сложные производственные и социальные процессы.

Поэтому зачастую Интернет-технологии выступают в качестве компонентов соответствующих производственных и социальных технологий. 4) Интернет-технологии сегодня играют исключительно важную роль в обеспечении информационного взаимодействия между людьми, а также в системах подготовки и распространения массовой информации 5) Интернет-технологии занимают сегодня центральное место в процессе интеллектуализации общества и экономики 6) Информационные технологии играют в настоящее время ключевую роль также и в процессах получения и накопления новых знаний.

Большинство из этих знаний выступает как экономическое благо, использование которого повышает эффективность экономических процессов, происходящих как в рамках отдельного предприятия, так и на территории всего земного шара. 7) Принципиально важное для современного этапа развития общества значение развития Интернет-технологий заключается в том, что их использование может оказать существенное влияние на решение основных проблем экономического развития общества. Выполнение Интернет-технологиями этих свойств позволяет экономикам стран мира активно развиваться. Но при этом внедрение Интернет-технологий во внутренне пространство любой компании является достаточно сложным процессом. Связано это в первую очередь с тем, что сами по себе Интернет-технологии являются комплексной системой, рассмотрение которой возможно с нескольких точек зрения.

12)Электронная почта как информационная технология управления

Электро́ннаяпо́чта— технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений (называемых «письма» или «электронные письма») по распределённой (в том числе глобальной) компьютерной сети. Традиционно в деятельности организаций использовались документы на бумажных носителях.

Применение новых информационно-коммуникационных технологий в сфере управленческой деятельности привело к переводу значительных объемов документированной информации в электронно-цифровую форму, то есть к появлению документов, в которых информация представлена в электронно-цифровой форме и может быть воспринята человеком только при помощи соответствующих программных и технических средств. Работу с документами преимущественно в электронной форме осуществляет все большее количество организаций.

Большая часть документов в настоящее время первоначально создается в электронно-цифровой форме, а ряд из них продолжает храниться и использоваться в такой форме на постоянной основе. Возможность документирования деятельности организации и обмена документами без использования бумажных носителей информации приводит к тому, что во многих организациях электронная почта (далее — ЭП) постепенно вытесняет бумажную переписку. Ее популярность обусловлена рядом факторов, среди которых: высокая скорость пересылки информации низкие затраты на создание и пересылку информации, в том числе отсутствие затрат на бумагу, конверты и т. д. удобство составления, в том числе возможность многократно использовать заранее составленные электронные шаблоны; возможность многократного использования и размножения пересылаемой информации. Документированная информация, пересылаемая посредством ЭП, может иметь важное значение как для текущей деятельности организаций, так и в перспективе в качестве источника ретроспективной информации о деятельности организации и ее отдельных работников. Грамотная организация использования и сохранения такой информации имеет первостепенное значение для обеспечения ее полноты, подлинности и других свойств, необходимых в текущей деятельности организаций, а также при использовании в будущем.

Источник: studfile.net

Samtida Kultur

Роль Интернета в бизнес — коммуникации разнообразна и пришла иметь большое значение. Он может быть использован для повышения эффективности общения как внутри, так и снаружи. Использование Интернета может упростить быстрое и частое общение с другими людьми, в дополнение к обмену широким спектром типов мультимедиа. Он может использоваться для передачи информации о покупке поставщикам и клиентам, чтобы задавать вопросы. Факторы, делающие роль Интернета в деловом общении, также могут вызывать конфликты, в зависимости от способа использования среды.
Эл. адрес является одним из самых популярных видов использования Интернета в деловом общении. Он широко используется как для внутренних, так и для внешних коммуникаций. Электронная почта позволяет пользователям общаться друг с другом в любое время и из разных мест. Это также может быть эффективным способом отслеживания запросов, разговоров и других важных данных, поскольку он обеспечивает запись того, что было передано.
Одним из наиболее значимых внутренних видов использования Интернета в деловом общении является интранет сайт. Это веб-сайт, который доступен только членам определенной организации. Обычно он служит своего рода доской объявлений сообщества и местом для доступа к формам, информации и другим ресурсам, которые необходимы или полезны для сотрудников.

Большинство сайтов интрасети защищены паролем, а некоторые даже имеют разделы, которые доступны только определенным группам сотрудников. Важным методом внешнего использования Интернета в деловом общении является веб-сайт. Это может быть эффективным способом общения с клиентами, поставщиками и деловыми партнерами. Веб-сайт может быть инструментом продаж, ресурсом или средством ведения бизнеса. Может использоваться для того, чтобы задавать и отвечать на вопросы; предоставление обновлений; и предоставление читателям детальной картины продукта, услуги или организации.
Некоторые роли Интернета в деловом общении менее позитивны. Хотя скорость передачи сообщений через Интернет может быть полезной, она также может привести к осложнениям. Это может включать в себя ошибки в документах, которые отправляются так быстро, что их невозможно исправить вовремя, чтобы избежать дорогостоящей ошибки. Другая распространенная проблема связана с электронной почтой, которую можно легко отправить не той стороне или группе. Недопонимание в электронной почте может привести к незначительным и серьезным конфликтам, которые могут тратить время, деньги и ресурсы.

1. Банковский кассир
2. Добровольный оборот
3. Инфляция и экономический рост
4. Книга Прибыль
5. Командная экономика
6. Коммерческая реклама
7. Конфискационные налоги
8. Корпоративная безопасность
9. Кризисный разрыв
10. Лидеры продаж

1. Логотип компании и фирменный стиль
2. Недостатки рекламы на радио
3. Оценка и оценка
4. Пакет предложений
5. Парикмахерское оборудование
6. Предельная цена
7. Прикладная микроэкономика
8. Промышленная реклама
9. Публичные записи
10. Работа в Интернете

1. Реклама в журналах
2. Роль интернета в деловом общении
3. Системы управления персоналом
4. Сотрудник по закупкам
5. Типы стратегий экономического развития
6. Торговый профицит
7. Уничтожение документов
8. Управление заказами на покупку
9. Цены на разметку
10. Шил Маркетинг

Источник: jworgru.blogspot.com