Роль it менеджера в бизнесе компании

В современном мире информационные технологии стали неотъемлемой частью бизнеса. Руководители компаний уже сегодня осознают преимущества IT-технологий и новейших научных разработок, связанных с ними. В 21 веке в конкурентной борьбе одерживает победу тот, кто быстрее завладел наиболее полной и достоверной информацией.

Ключевые слова

УПРАВЛЕНИЕ, МЕНЕДЖМЕНТ, ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХГОЛОГИИ, ИТ

Текст научной работы

В современном мире информационные технологии стали неотъемлемой частью бизнеса. Руководители компаний уже сегодня осознают преимущества IT-технологий и новейших научных разработок, связанных с ними. В 21 веке в конкурентной борьбе одерживает победу тот, кто быстрее завладел наиболее полной и достоверной информацией.

Главным направлением перестройки менеджмента и его кардинального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе эффективных информационно-управленческих технологий.

Роль Client Service в агентстве или кто такой Аккаунт менеджер?

Итак, где же стык между информационными технологиями и менеджментом?

Менеджеру все время приходится принимать решения в условиях большой неопределенности: инфляция, пляшущий валютный курс, изменение налоговых и правовых условий работы, да и конкуренты не дремлют. Компьютеры могут быстро и хорошо просчитывать варианты и давать ответы на всевозможные вопросы подобного типа. В этом пожалуй одно из главных преимуществ компьютера над человеком.

Но это не означает, что теперь вместо менеджеров все решения будут принимать компьютеры. По закону Грида «компьютерная программа выполняет то, что вы приказали ей делать, а не то, что вы хотели, чтобы она делала». Пятый закон ненадежности гласит: «Человек может ошибиться, но окончательно все запутать может только компьютер». Поэтому компьютеры выступают в роли консультантов, соответствующие информационные системы называются системами поддержки принятия решений, а принятие решений остается за менеджером.

Актуальность вопросов информатизации всех сфер общественно-экономической жизни вполне очевидна. В настоящее время все больше возрастает потребность в эффективных компьютерных программах и технологиях.

Информационные системы не должны игнорироваться менеджерами, так как они играют немаловажную роль в современных организациях. Благосостояние большинства крупнейших компаний связано с информационными технологиями. Сегодняшние системы непосредственно оказывают влияние на решения и планы менеджеров. Они играют стратегическую роль в деятельности фирмы.

В связи с тем, что роль информационных систем в организации стремительно возрастает, разработаны системы поддержки управления (Managerial Support Systems). Они разработаны для того, чтобы обеспечить поддержку менеджеру или группе менеджеров. Эти системы включают приложения, чтобы поддержать управленческое принятие решения.

Существуют организационные системы, которые разработаны для поддержки предприятия в целом или ее больших отделов типа систем обработки транзакций, накопления данных и группового ПО. Вместе они обеспечивают относительно всестороннее отображение приложений информационной технологии внутри единой организации (внутриорганизационные системы). Помимо этого имеются внутриорганизационные системы, которые затрагивают ограниченные стороны типа электронного обмена данных, а также и другие электронные приложения, использующие Интернет.

Маркетолог и его роль в компании. Модель системного маркетинга | Бизнес-Конструктор

Организационные системы являются важным как для управления бизнесом, так и для любого типа организации. Однако, организационные системы были разработаны для поддержки организации в целом, а не конкретного менеджера. Системы поддержки управления, напротив, предназначены для того, чтобы именно поддержать менеджеров, которые принимают стратегические решения для организаций.

Очевидно, что информационные технологии при всей своей революционности не отменили производственного процесса, не убрали конкурентов и не забрали у человека право принимать решения. Компания не перестала существовать, даже если она стала виртуальной, внешнее окружение продолжает существовать и даже возросло. Изменился инструментарий в управлении фирмой, но зато на столько изменился, что повлиял на все процессы, к которым имеют отношения менеджеры: планирование, организацию, руководство и контроль.

Современные проблемы менеджмента в России

1. Ксенофонтова Ю.А.

Порядок составления плана проведения культурно-массовых мероприятий, как важного звена объекта управления в менеджменте

1. Ланковская Е.К.
2. Селиванов В.В.

Управление персоналом в условиях кризиса на предприятии

1. Захаров Р.П.
2. Чернецкова А.М.

Источник: novainfo.ru

Путеводитель по ИТ: кто такой Project manager и почему он нужен вашей компании

С каждым годом IT-рынок все больше нуждается в разработчиках, а разработчики в project-менеджерах. IT-компании пришли к выводу, что на команду из 15-20 человек нужен хотя-бы один PM. Несмотря на увеличение количества IT-специалистов, только 5% из них готовы стать руководителями, но эти 5% не могут закрыть потребности отрасли. Выходом из ситуации стало привлечение управленцев из других сфер, так появились современные менеджеры IT-проектов.

Кто такой менеджер проектов?

Project manager (РМ) — это специалист, главной задачей которого является управление проектом в целом, он начинает проект с нуля, создавая его “под ключ”.

Менеджеры проектов могут руководить командой разработчиков ПО, сайтов, мобильных приложений, браузерных расширений и любых других IT-продуктов.

Их задача — сделать процесс максимально прозрачным, учесть все ожидания и риски, наладить коммуникацию с заказчиком и внутри проекта, другими словами — сконцентрироваться на управлении.

Обязанности менеджера проектов

Важно отметить, что PM в IT-сфере сильно отличается от управления в других областях. Большие бюджеты, огромные риски и вероятность того, что проект может провалиться — вот то, что пугает начинающего Project-менеджера.

Суть работы РМ заключается в следующем: он получает техническое задание, набирает команду специалистов для его выполнения, определяет сроки реализации проекта, ставит цели, контролирует их выполнение и решает текущие проблемы.

Все задачи, стоящие перед РМ можно разделить на тактические и стратегические.

Тактические направлены на устранение препятствий, возникающих в процессе реализации проекта. Стратегические включают в себя определение цели проекта, путь и скорость движения к ней.

Таким образом, в основные обязанности РМ входит:

• сбор требований заказчика и их анализ;

• расчет предполагаемого бюджета для выполнения проекта;
• согласование сроков и объема ресурсов;
• составление технических заданий, ведение проектной и технической документации, расстановка приоритетов;
• выбор специалистов, способных реализовать проект, распределение обязанностей между членами команды и общее руководство командой;
• осуществление контроля за соблюдением сроков выполнения всех этапов проекта, за качеством выполнения работ, за расходом бюджета и рисками;
• коммуникации с заказчиком (согласование планов, сроков, требований, бюджетов);
• соблюдение договоренностей и требований, согласованных с заказчиком;
• подготовка презентационных материалов, демо-версий, составление отчетов, освещающих каждый этап разработки.

Другими словами, главная цель РМ — это создание рабочего продукта по разумной цене при условии соблюдения сроков и требований заказчика. Поэтому, должность менеджера проектов предполагает наличие чувства высокой ответственности, т. к. именно от него зависит конечный результат работы всей команды.

Что должен знать и уметь менеджер проектов?

Выполнение этих непростых задач требует определенных компетенций от специалиста, в их число входят hard- и soft-skills:

• знание и умение применять стандарты и теорию проектного управления;
• знание методологий разработки ПО;
• понимание процессов разработки, загрузки, планирование хода разработки;
• знание английского языка на уровне Intermediate и выше;
• умение работать с определенными инструментами;
• опыт работы с заказчиками на разных уровнях;
• отличные навыки коммуникации;
• умение создать команду и грамотно организовать ее работу;
• правильная расстановка приоритетов;
• нацеленность на результат;
• гибкость и быстрая адаптация к изменяющимся условиям;
• умение быстро принимать решение;
• лидерство и умение поддерживать свой авторитет в коллективе;
• навыки презентации для защиты проекта и его результатов;
• пунктуальность, аккуратность к деталям;
• ответственность, высокие требования к себе и окружающим.

Также для менеджера проектов есть общие требования:

• высшее образование (приветствуется постоянное повышение квалификации);
• опыт работы от 1 года (иногда более 3-х лет);
• хорошее знание сферы деятельности;
• опыт руководства (в рамках проектных команд).

Как стать менеджером проектов?

Прежде всего нужно убедиться, подходит ли вам карьера PM. Затем определиться с IT-компаниями, в которых вам бы хотелось работать, поскольку работа РМ в разных компаниях имеет свою специфику. Project Manager может управлять командой по разработке ПО, веб-сайта, мобильного приложения и т.д.

Для РМ необходим технический бэкграунд — понимание общих принципов того, как создается программный продукт. Важно знать, про специальности, задействованные в команде, чем и с какой пользой для продукта занимаются разработчики, дизайнеры, архитекторы, тестировщики.

Если вы решили осваивать профессию РМ самостоятельно, смотрите вебинары, читайте профессиональную литератур, например:

• Джозеф Хигни «Основы проектного менеджмента. Классическое руководство»;
• Томас Кайзер «Фасилитация на практике»;
• Скотт Беркун «Сделано. Проектный менеджмент на практике»;
• Кеннет Рубин “Essential Scrum: Практическое руководство по самому популярному Agile-процессу”;
• Роберт К. Высоцкий “Эффективное управление проектами: традиционное, гибкое, экстремальное” ;
• Мэри Поппендик и Том Поппендик “Внедрение бережливой разработки программного обеспечения: от концепции до наличных”.

Чтобы получить более глубокое представление об этой работе и повысить свои шансы, мы рекомендуем пройти курсы от IBS Training Center, где вы получите практические и реальные знания, освоите такие инструменты и методологии как: Agile, Jira, Confluence и другие.

В начале карьеры РМ важно наличие наставника, который будет являться примером для подражания и может сформировать всю вашу дальнейшую карьеру. Такими наставниками могут стать наши тренеры с большим опытом работы и широким наборов кейсов. Привлекая вас к реальным проектам и анализируя ваши ошибки, наставники помогут вам правильно использовать свои теоретические знания.

На пути освоения новой профессии не бойтесь делать ошибки. Ходите на собеседования, даже если вы еще далеко не все знаете. Так вы поймете, где у вас пробелы и над чем нужно еще поработать.

Источник: ibs-training.ru

Роль IT менеджера становится ключевой

Александр Иванович Олейник, директор Высшей школы бизнес-информатики факультета бизнес-информатики, кандидат технических наук, доцент кафедры корпоративных информационных систем Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» дал интьервью порталу World IT Union

World IT Union: Александр Иванович, какое место занимает Высшая школа бизнес-информатики в структуре Высшей школы экономики? Или просто названия созвучны?

Александр Олейник: Высшая школа бизнес-информатики работает десятый год на рынке дополнительного и бизнес-образования России, являясь структурным подразделением Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики».

Что это значит? А то, что мы несем всю юридическую ответственность, всю финансовую ответственность по договорным отношениям со слушателями, по методическому обеспечению образовательного процесса, и все документы, которые мы выдаем по окончанию того или иного курса — это документы Высшей школы экономики.

World IT Union: Термин «информатика» привычно ассоциируется с прилагательными «общая», «прикладная», значительно реже «технологическая». А что есть информатика с префиксом «бизнес»; даже word это словосочетание выделяет подчеркиванием?

Александр Олейник: Этому направлению десять лет, а вопросы о том, что это, до сих пор все равно возникают. Как образовательное направление, «бизнес-информатика» появилась в Высшей школе экономики при самой широкой поддержке отечественного IT-сообщества.

В некотором роде — наше направление — вещь уникальная, поскольку образование — компетенция министерская, а эта структура весьма и весьма консервативная. И, как правило, новые образовательные программы и направления открываются с запозданием, притом, что реальная жизнь их давно уже требует.

С развитием IT технологий появилась насущная потребность в специалисте нового направления, назовем его условно «IT менеджер», то есть, в человеке, который бы стоял между айтишниками и бизнесом. Как отмечают эксперты, более 60% неудач в реализации IT проектов в различных сферах обусловлено тем, что бизнес не может объяснить айтишнику, что он хочет, поскольку порой просто не знает возможностей IT технологий. В свою очередь, IT специалист не всегда понимает терминологию бизнеса и не может внятно довести до руководства возможности IТ для развития бизнеса. В результате, на этапе формирования технического задания происходи непонимание и зачастую выходит так, что одни просили одно, получили совсем другое.

Для подготовки таких специалистов — со знанием экономики, менеджмента и при этом, IT, и было открыто наше направление. И если факультет бизнес-информатики ВШЭ готовит бакалавров и магистров, то Высшая школа бизнес-информатики по различным программам обучает специалистов, уже имеющих высшее образование.

World IT Union: А насколько востребованы специалисты такого типа на рынке труда?

Александр Олейник: Посетите любую профильную конференцию — и вы обязательно услышите о кадровом голоде в IT индустрии, причем по всем направлениям отрасли и по всем уровням — от консультантов САПР до IT директоров. Это отмечают и владельцы бизнесов и сами IT директора, которые занимаются поиском необходимых им сотрудников.

При этом наблюдается следующая картина — с одной стороны все отмечают кадровый голод, но с другой стороны — отмечается рост требований к современному IT специалисту — сегодня роль IT менеджера становится ключевой. Это объясняется решающей ролью IT в обеспечении непрерывности и безопасности многих направлений бизнеса.

Поэтому основное требование к современному IT менеджеру — развитие бизнеса компании на основе IT. От IT менеджера требуется знание стратегического анализа и планирования, умение обосновать направления автоматизации в компании, в соответствии с бизнес-целями, при этом оценить необходимые инвестиции.

Управление проектом, управление людьми, умение описать и оптимизировать IT процессы компании, знание основ экономики, финансов, бизнес-аналитики — это только небольшой перечень компетенций. Скажу больше — бурное развитие IT технологий, неразрывная связь бизнеса и IT принуждает специалистов к «пожизненному» образованию. Если вы хотите быть востребованы на рынке труда, если хотите сделать карьеру , то вам придется учиться непрерывно. Это в старые времена достаточно было получить инженерное образование, и этого хватало на всю дальнейшую жизнь, но времена изменились.

В настоящий момент Высшая школа бизнес-информатики предлагает несколько программ по обучению специалистов разного уровня — мы готовим бакалавров по направлению «бизнес-информатика», как второе высшее образование, готовим руководителей, развивающих бизнес на основе IT — это программа МВА со специализацией «бизнес-информатика» и рядом дополнительных специализаций, и уникальные программы профессиональной переподготовки в области бизнес-аналитики, совершенствования бизнес-процессов, электронного бизнеса, длительностью 8 месяцев.

Хотел бы отметить, что по разнообразию уровней наших программ, так и по их направлению, Высшая школа бизнес-информатики занимает уникальное место на российском рынке дополнительного образования благодаря двум факторам.

Во-первых, это серьезная научно-методическая база самого университета «Высшая школа экономики». Ведь зачастую бизнес-школы, ориентируясь только на потребности рынка, создают учебные программы, не имея базы. У нас же под каждую программу есть соответствующие кафедры, есть методические разработки. То есть, когда мы открываем какую-либо программу, она опирается на апробированную в течение нескольких лет методику.

Во-вторых, это тесная связь с IT сообществом, с IT бизнесом — без такой связи мы бы не смогли бы реализовать ни одной программы. Когда создавался факультет бизнес-информатики, не было ни одного учебника, впрочем, и сейчас их почти нет. Не было ни одной методической разработки, а преподаватель, всю свою жизнь читавший, скажем, «основы вычислительной техники», соответственно не смог бы преподавать такие дисциплины как «IT консалтинг», «разработка IT стратегии», «информатизация бизнеса».

World IT Union: А приглашать практиков, людей из IT бизнеса читать курс не пробовали?

Александр Олейник: Чистый практик — далеко не панацея в нашем случае, хотя роль экспертов никто не будет отрицать. Мы пошли другим путем и создали в университете уникальные базовые кафедры ведущих иностранных и российских компаний: SAP, Майкрософт, ORACLE, 1С, Форс, Ланит, IBS и др. Я сильно удивлюсь, если вы скажете, что какой-либо из российских университетов может похвастаться таким списком базовых кафедр. Часто такие кафедры возглавляют руководители компаний, например, кафедру 1С — Борис Нуралиев, кафедру Ланит — Георгий Генс, кафедру Форс — Алексей Голосов и т.д. Базовые кафедры не ведут длинные курсы, что вполне естественно, но они выступают экспертами при разработке тех или иных программ и курсов, проводят мастер-классы, они обеспечивают места стажировок, руководят дипломниками и т.п.

Помимо базовых кафедр университета, Высшая школа бизнес-информатики имеет партнерские отношения и ведет ряд совместных проектов с представителями IT сообщества — это и Союз IT директоров, ITSMforum и множество других авторитетных организаций.

World IT Union: Александр Иванович, а на кого ориентированы программы Высшей школы информатики, наверняка есть соответствующая статистика?

Александр Олейник: Могу сказать, что мы в основном ориентированы не на сотрудников IT компаний, хотя таких среди слушателей всегда бывает 10-15%, мы ориентированы на заказчика. А это сотрудники компаний, бизнес которых критичен к использованию информационных технологий, где и роль и квалификация IT менеджера особенно важна для обеспечения непрерывности и безопасности бизнеса. У нас проходят обучение работники ведущих банков, страховых и телекоммуникационных компаний, и в основном это коммерческие организации, хотя и представители госсектора тоже присутствуют в числе слушателей.

При этом я хочу отметить, что у нас учатся люди, имеющие первое высшее образование по различным специальностям. Это и технари, и экономисты, и менеджеры, и даже историки, лингвисты, юристы. При поступлении в ВШБИ не требуется знание конкретных информационных решений, умение программировать. А требуется желание получать новые знания, готовность работать не только в аудитории, но и дома, смелость ставить перед собой амбициозные цели и достигать их.

World IT Union: Спасибо

Источник: www.mba.su