Роль ит в бизнесе

Чтобы обеспечить высокую конкурентоспособность и устойчивость компании на рынке, бизнес и ИТ должны работать по-партнерски, стремясь к синергетическому эффекту.

Нынешняя ситуация на российском рынке оказала уникальное действие на отношения бизнеса и ИТ – она придала им свежесть и обострила чувства. Нечто похожее происходит у супругов, которые после долгих лет брака оказываются в новых для себя условиях и переживают «вторую молодость» отношений.

Один из ключевых факторов, изменивших отношения бизнеса и ИТ, – непростая ситуация в экономике страны: клиенты стали расчетливее и требовательнее, они хотят иметь возможности, основанные на последних достижениях технологической мысли, и требуют, чтобы организации, оказывающие им различные услуги, предоставляли такие возможности. Второй фактор – глобализация: международные гиганты, такие как Uber, выходя на новые географические рынки, насаждают на них новые правила игры, а локальные игроки активно впитывают опыт мировых грантов и встраивают их идеи в свой бизнес. При этом именно технологии становятся ключевым инструментом обновления бизнеса.

В этих условиях отношения между бизнесом и ИТ серьезно меняются: бизнес рассчитывает на то, что ИТ-подразделение поможет найти и создать новые возможности, делающие компанию еще более эффективной, привлекательной для заказчиков, выпускающей лучшие в своем роде продукты и осваивающей новые сегменты. Главное: эти возможности призваны обеспечить высокую конкурентоспособность и устойчивость компании на рынке. Для этого бизнес и ИТ должны работать не просто скоординированно, а по-партнерски, стремясь к синергетическому эффекту.

Место и роль ИТ-подразделения в бизнесе

В зависимости от того, какое место отводит ИТ-подразделению бизнес-руководство, а также от того, на что реально способны менеджеры и специалисты ИТ-службы, аналитики, как правило, выделяют четыре роли, которые могут быть на нее возложены.

Эксплуатационная роль. Бизнес рассматривает ИТ-подразделение как центр затрат, основная функция которого – эксплуатация и сопровождение уже внедренных решений. Создание и развертывание новых, как правило, возлагается на сторонние ИТ-компании.

Техническая роль. На ИТ-подразделение возлагается роль «коммунальщиков от ИТ»: они обеспечивают поддержку и развитие ИТ-инфраструктуры, при этом важные для бизнеса проекты внедрения реализуют внешние консультанты. Бизнес уверен в том, что у ИТ-службы для этого недостаточно компетенций. Ну и вообще, как говорится, нет пророка в своем отечестве.

Универсальная роль. Таким ИТ-подразделениям, можно сказать, крупно повезло: бизнес достаточно высоко ценит их возможности и доверяет широкий круг задач, начиная от обслуживания ИТ-инфраструктуры и заканчивая вполне инновационными проектами.

Инновационная роль. Бизнес ждет от ИТ-подразделения не просто новых возможностей для снижения издержек, а серьезной помощи в разработке и реализации новых бизнес-моделей, а также в создании и выводе на рынок новых продуктов и услуг. Бизнес рассматривает ИТ-подразделение как партнера, способного оказать реальную помощь в решении стратегических задач и достижении новых горизонтов развития бизнеса.

Определить, какая роль отводится вашей ИТ-службе, несложно. Для этого нужно учесть несколько основных факторов (см. рисунок):

• объем расходов на ИТ в компании;
• надежность внедряемых решений;
• их эффективность;
• важность внедряемых ИТ-решений для бизнеса.

Ключевое отличие технической роли от эксплуатационной в том, что значительная часть проектов внедрения (по крайней мере, инфраструктурных) реализуется силами штатных сотрудников ИТ-подразделения. Как результат, снижаются расходы на ИТ – собственно, к этому и стремится бизнес, ведь ИТ-службу он рассматривает как центр затрат. Чтобы обеспечить переход к универсальной роли, приходится инвестировать много средств в приобретение новых ИТ-компетенций, поэтому расходы на ИТ растут. С точки зрения бизнеса рост расходов на ИТ компенсируется их качеством, ведь качество ИТ становится для бизнеса важным, хотя и не решающим фактором успеха. В инновационных ИТ-службах расходы на ИТ рассматриваются в контексте их пользы для бизнеса: если инвестиции в ИТ заведомо окупаются, то так ли уж важно, каков их объем?

Рисунок. Роли ИТ в бизнесе в разрезе ключевых характеристик и приоритетов

Надежность внедряемых решений растет по мере повышения зрелости ИТ-подразделения и его перехода к новой роли: уровень компетенций растет, одновременно повышается и надежность этих решений. Также, разумеется, повышается и их эффективность: все больше внимания уделяется пользе внедряемых решений для бизнеса, а также возможностям ИТ-службы по созданию дополнительной прибыли для компании. Особенно это касается инновационной роли, в рамках которой ИТ-подразделение становится одним из центров прибыли.

Многие российские предприятия сегодня выбирают для ИТ универсальную роль, поскольку она дает возможность обеспечить баланс интересов между бизнесом и ИТ: бизнес продолжает заниматься стратегией, не углубляясь в технологические «дебри», а ИТ занимается технологиями и не ломает голову над выбором стратегических путей для развития бизнеса. Какое-то время эта модель отношений будет вполне приемлемой для многих компаний, однако конкуренция неизбежно потребует для ИТ инновационной роли.

Как оценить зрелость ИТ

Уровень зрелости ИТ-департамента во многом определяется уровнем зрелости ИТ-инфраструктуры, которая была создана его усилиями. Базовому уровню свойственны низкая управляемость ИТ-инфраструктуры, отсутствие четких стандартов и регламентов, разрозненность данных, запаздывающая реакция ИТ на сбои и долгие сроки внедрения новых решений.

Таблица. Уровни зрелости ИТ-инфраструктуры

• Нет стандартов и процедур

• Стабильная работа ИС

• Формализация политик и процедур

• Фокус на ИТ-системы

• Фокус на сокращение капитальных затрат

• Полное управление ИС

• Фокус на бизнес-системы

• Фокус на сокращение операционных затрат

• Полная автоматизация и оркестрация

• Анализ и прогноз

На стандартизированном уровне работа информационных систем отлажена и стабильна, активно используются внутренние стандарты и регламенты ИТ, применяются инструменты управления ИТ-инфраструктурой. Сроки вредрения новых решений заметно сокращаются, кроме того, снижаются капитальные затраты на ИТ-инфраструктуру.

На усовершенствованном уровне ИТ-инфраструктура становится полностью управляемой, причем управляемой проактивно – это позволяет избегать серьезных сбоев. Усилия ИТ-департамента сосредоточены на развитии систем для бизнеса. Развертывание ИТ-процессов и широкая автоматизация работы ИТ-специалистов заметно снижают количество ошибок персонала, поэтому ИТ-инфраструктура работает все более эффективно, стабильно и надежно.

На динамическом уровне управление ИТ-инфраструктурой полностью автоматизировано и максимально проактивно. Ее основу составляют гибкие, легко настраиваемые высокотехнологичные решения, позволяющие быстро адаптировать ИТ-инфраструктуру к текущим задачам и требованиям бизнеса, в том числе к внедрению новых, инновационных решений. Главная идея динамического уровня – реализация модели «ИТ как услуга» (IT as a Service, ItaaS): ИТ-подразделение готово обеспечить предприятию любую ИТ-поддержку, опираясь на «композитные» сервисы, состоящие как из собственных сервисов, так и внешних (в том числе облачных). При этом особое внимание уделяется предоставлению бизнесу новых возможностей для создания прибыли.

Большинство ИТ-подразделений российских организаций постепенно переходят со стандартизированного на усовершенствованный уровень зрелости ИТ-инфраструктуры. Следовательно, им есть куда расти и развиваться.

Перед началом подъема

Владимир Мешалкин, директор Центра вычислительных комплексов, RedSys

ИТ-службы российских предприятий полностью адаптировались к новой экономической реальности, и теперь им необходимо готовиться к реализации новых задач в условиях начинающегося экономического подъема. Глобализация неизбежно постучится в их двери, обернувшись конкуренцией на локальном уровне, поэтому предприятиям и ИТ-службам необходимо быть готовыми к цифровой трансформации бизнеса и активному внедрению инноваций. Для этого предстоит очень много потрудиться. В контексте ИТ-служб это означает ускоренную подготовку к инновационной роли и повышение уровня зрелости ИТ-инфраструктуры до динамического.

Источник: www.osp.ru

X Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2018

О РОЛИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ И РАЗВИТИИ СОВРЕМЕННОГО БИЗНЕСА

Шубин Д.В. 1
1 Сибирский Федеральный Университет
Работа в формате PDF

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF

Информационные технологии охватывают все информационные области и призваны решать задачи по эффективной организации информационного процесса для уменьшения затрат времени, труда, энергии и материальных ресурсов во всех сферах общественной жизни. Появляются новые способы организации труда и производственной деятельности. Рост производительности труда, объемы производства и уровень занятости напрямую зависят от ИТ, и их внедрение положительно сказывается на экономической выгоде.

Благодаря широкому распространению ИТ используются как современный общедоступный способ общения с людьми из разных точек мира. Благодаря такой информационной технологии, как интернет можно получить доступ к любой интересующей информации. Появились высокооплачиваемые профессии, а так же получили эффективное развитие и существующие.

Технологии поспособствовали развитию науки, значительно облегчив проектную и вычислительную деятельность. В современной медицине ИТ считаются незаменимыми, поскольку сложные операции или диагностические процедуры требуют сложные технологические устройства. С помощью собранной информации врачи могут создавать создаются лекарственные препараты.

Применение ИТ влияет на образовательный процесс в различных образовательных заведениях. Дети взаимодействуют с технологиями с раннего возраста и имеют возможность обучаться дистанционно. Правильная организация образовательного процесса может оказать положительное влияние на такое интеллектуальное развитие, как логическое мышление.

Появление и развитие информационных технологий оказало значительное влияние на развитие всех отраслей экономики. Информационное общество начало зарождаться на рубеже конца 20 и начала 21 века. Рост отрасли ИТ произошел в конце 1990-х годов благодаря развитию интернета и внесению инвестиций в инфраструктуру. Одним из главных факторов развития производства стала информация.

В начале своего развития ИТ имели высокую стоимость и не применялись на практике ранее, поэтому не имели спрос и использовались в экспериментальных целях. С каждым годом информационные технологии становились доступнее и лучше, а область их применения возросла. Общественные потребности возросли, но появились и новые способы реализации этих потребностей.

Доказательством может послужить факт, что применение ИТ уже сейчас дает экономике России рост: неограниченный доступ к сфере товаров и услуг; изменяется рынок труда; повышается конкурентоспособность российских товаров на мировых рынках; происходит повышение эффективности межотраслевого и межрегионального сотрудничества внутри страны; появились виртуальные деньги, банки и системы оплаты. Интернет позволяет экономить время и деньги граждан России на покупках, так как товары в интернет-магазинах дешевле, а управлять денежными счетами можно не выходя из дома [2].

Данная статья затрагивает экономическую сферу, и влияние информационных технологий на нее. В данном контексте информационные технологии – это методы решения по реализации ведения и поддержки бизнеса, с помощью создания системы сбора, хранения, обработки и передачи необходимой информации. Суть методов в едином результате полученным при комплексном подходе взаимодействующих элементов.

Главный смысл работы ИТ в реализации программных действиях, которые направлены на получение конкретного результата с помощью ИС. Чаще всего таковым результатом является предоставление информации для определенного потребителя, и подготовка для следующего действия. Процесс сбора, обработки, хранения, и передачи информации должен исключать возможные ошибки.

Главная цель информационных технологий в современной бизнес-среде – это повышение эффективности в экономии финансов, подготовке решений, что относится к способам достижения стратегических преимуществ. Стратегия ИТ – осуществлять поддержку менеджменту, реагировать на динамику развития рынка, удерживать и создавать конкурентное преимущество. Главное понимать, ИТ является мощным и эффективным инструментом.

Применения ИТ перспективно, а потому политической государственной задачей с сфере экономики является расширение их использования:

— повысить информационную безопасность за счет независимости импорта;

— внедрить ИТ в сферу строительства [3];

— развитие электронной торговли;

— развитие системы государственного управления, экономики, бизнеса, социальной сферы и всего общества за счет программы «Цифровая экономика» [5].

Таким образом, эффективное функционирование современного бизнеса трудно представить без использования и внедрения информационных технологий на всех стадиях реализации и производства товара. Информационные технологии в ведении бизнеса являются наиболее востребованы, а развитых странах Европы доля ИТ в бизнесе достигает 90%. Однако внедрение ИТ в предприятия происходит все больше. Сфера ИТ в России еще не так велика, как в развитых странах, но с каждым она регулярно расширяется.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Источник: scienceforum.ru

2. Роль информационных технологий в жизнедеятельности предприятий.

Предприятие получает возможность в кратчайшие сроки вывести на рынок новое изделие (или модернизировать старое) и привлечь новых покупателей и/или удержать старых. Таким образом, вопросы внедрения САПР следует рассматривать с позиции стратегического управления.

При этом определить, насколько сокращаются сроки проектирования изделия практически невозможно, так как это связано, в первую очередь, с уровнем подготовки инженеров- проектировщиков.

При внедрении ERP — системы на предприятии мы можем говорить о надежном графике поставок сырья, материалов и комплектующих, которые обеспечивают выполнение основного плана производства. Обычно выделяются следующие положительные эффекты [11]:

• Незавершенное производство и длительность производственного цикла (снижение вложений в активы, снижение затрат на перемещение материалов, сокращение сроков производства, снижение запасов полуфабрикатов собственного производства из-за сокращенного производственного цикла).
• Складские запасы (снижение вложений в активы, снижение затрат на перемещение материалов, повышение уровня обслуживания).
• Использование производственных ресурсов (минимизация потерь рабочего времени, переналадок, повышение коэффициента готовности оборудования).
• Снижение материальных затрат (партнерские отношения с поставщиками, своевременность входящих поставок, возможность использования небольших партий, снижение доли бракованных материалов).
• Повышение качества продукции (снижение брака, снижение нарушений графиков производства, уменьшение количества переналадок, предотвращение снижения объема продаж).
• Повышение качества обслуживания (снижение сроков поставок, обеспечение соответствия между запасами готовой продукции и клиентским спросом, своевременность поставок, интенсификация общения с клиентами).
• Управление затратами (оперативность и точность расчета себестоимости (в том числе, на основе функционально-стоимостного подхода), возможность оперативного анализа затрат, возможность анализа причин отклонений от плана, определение наиболее рентабельных видов продукции).
• Организация хранения и перемещения материалов (повышение эффективности при одновременном снижении трудоемкости, повышение качества обслуживания, более точный и оперативный контроль).
• Учет и управление финансами (доступность точной и своевременной финансовой информации, оптимизация финансовых взаимоотношений с поставщиками и потребителями).

Косвенные результаты внедрения – улучшения от воздействия системы, о которых мы можем говорить достаточно условно. Эти улучшения являются следствием воздействия прямых факторов на предприятие. К этим факторам, в первую очередь, относятся преимущества, полученные предприятием в борьбе за рынок.

Источник: studfile.net