В целом роль менеджера заключается: в формировании целей и задач, построении высокоэффективной структуры предприятия, мотивировании персонала и создании команды в достижении поставленных целей. От формирования высокоэффективной структуры предприятия в торговле зависит очень многое.
По согласованию с собственником он должен продумать и предложить оптимальную структуру вверенной ему организации любого уровня. Создание отделов (подразделений) путем группирования аналогичных производственных функций и служащих позволяет добиться более эффективного управления, необходимой гибкости руководства компанией в период расширения ее хозяйственной деятельности.
Методы распределения обязанностей по отделам зависят от положенных в основу признаков. Во-первых, по принципу деления на равные по размеру группы. Этот метод применяется, когда профессиональные работники одинаковы, а для достижения какой-либо цели необходимо определенное число людей. Во-вторых, по функциональному признаку.
HR менеджер: его роль в компании. Управление персоналом | Бизнес-Конструктор
Это наиболее распространенный способ создания отделов по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам и т. д. Их число зависит от потребностей самой организации. В-третьих, по территориальному признаку. Этот способ наиболее распространен в случаях, когда предприятие осуществляет свою деятельность на территории разных районов.
Все виды операций компании на данной территории могут быть поручены региональному управляющему по сбыту. В-четвертых, на основе выпускаемой продукции. Этот способ в настоящее время получает все большее распространение на крупных предприятиях, расширяющих ассортимент производимой продукции, где другой метод привел бы лишь к усложнению структуры организации.
В-пятых, на основе интересов потребителя. В тех отраслях, где покупатель является ключевым фактором, его интересы оказывают решающее влияние на структуру организации. Это особенно характерно для службы сервиса. В крупных по масштабам деятельности компаниях используются все или некоторые из вышеприведенных способов.
При формировании структур управления во внимание принимаются следующие вопросы: стратификация, то есть сколько может потребоваться уровней управления; формализация, то есть насколько формальным должно быть взаимодействие. Чем более бюрократичен стиль, тем более формальной и системной должна быть внутренняя структура; централизация, то есть иерархия доведения принятых решений, все ли вопросы должно решать высшее руководство; сложность организационной структуры, то есть насколько сложным должно быть управление с организационной точки зрения.
В связи с этим организации можно классифицировать по таким типам построения управления: с линейной организацией управления; с линейным и функциональным управлением; с матричной системой управления; с использованием комитетов (комиссий). Принципы создания хорошей организации Ниже приведены принципы, которые были сформулированы А. Файолем. Единство управления.
Независимо от структуры организации, степени децентрализации и делегирования полномочий нести полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен один человек. Скалярный метод передачи полномочий.
Полная и абсолютная ответственность означает право не только управлять, но и передавать, делегировать часть полномочий другим лицам по линии руководства. Единство подчинения. У любого служащего (работника) может быть только один руководитель. Принцип соответствия. Делегированные полномочия должны соответствовать уровню ответственности.
Если на лицо возлагаются определенные обязанности, то его необходимо наделить и соответствующими полномочиями, необходимыми для выполнения этих обязанностей. Масштабы управления. Число лиц, находящихся в эффективном управлении, лимитировано. Это зависит от ряда обстоятельств, от характера выполняемой работы. Коммуникации, система связи.
Как формальные, так и неформальные линии связи должны быть установлены и постоянно поддерживаться. Принцип ориентирования. Организации должны строиться в соответствии с характером возложенных на них задач и не зависеть от субъективных факторов. Принцип избирательности.
Руководство должно получать лишь ту информацию, которая выходит за рамки плана и является исключительной, то есть либо благоприятной, либо неблагоприятной для ведения бизнеса. Таким образом можно будет отсечь лишнюю, непригодную к использованию информацию. Дифференциация работы.
Различные виды работы имеют разные характеристики, что необходимо предусмотреть при создании организации. Например, высококвалифицированный индивидуальный труд требует иных условий, чем полуквалифицированные повторяющиеся операции. Разбивка сложного элемента на простые составляющие, специализация и стандартизация.
Эти методы должны найти свое применение в организации, так как позволяют снизить затраты. Контроль за осуществлением операции. Эта функция должна быть поручена четко обозначенному для этой цели аппарату. Определенная часть администрации должна следить за ежедневным ходом выполнения операций. Творческий подход к делу должен поощряться.
Планирование должно всегда предшествовать выполнению работы. Гибкость. Структура организации должна позволять вносить в нее коррективы в связи с изменением методов, задач, целей, масштаба коммерческой деятельности, появлением новых технологий и ресурсов. Конечно, внесение значительных изменений требует всестороннего исследования. Доступность всех уровней организации.
Любой сотрудник (работник) организации должен иметь право и возможность подать жалобу, высказать замечания или предъявить рекламации соответствующему руководителю.
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
Менеджер по продажам: должностные обязанности, функции и навыки
Каждому руководителю или предпринимателю приходилось хотя бы раз проводить набор менеджеров по продажам. Даже если вы не содержите в своем штатном расписании какой-либо персонал, вы наверняка сотрудничаете с независимыми агентами по продажам, которые выполняют функцию специалистов по продажам. Ведь продажи – это то, что интересует каждого без исключения бизнесмена, это гарантия положительного баланса и стабильной прибыли.
Итак, какие функции необходимо возложить на менеджера, который будет заниматься продажами? Что нужно проверить, принимая на работу менеджера по продажам, какие качества он должен продемонстрировать? Что должен делать продажник, кроме непосредственно продаж? Об этом читайте в данной статье.
Изначально отметим, что ваш менеджер по продажам должен выполнять то, что вы напишите в должностную инструкцию. Вы можете в интернете на уважаемых сайтах скачать образец должностной инструкции, можете внести в него все то, что вы считаете важным, можете исключить то, что вам никогда не потребуется. В любом случае инструкция – это своеобразный договор между предпринимателем и работником. Подписывая должностную инструкцию, работник соглашается с тем, что будет выполнять все, что в ней зафиксировано. Поэтому внимательнее составляйте данный документ, предварительно нарисуйте для себя всю схему продаж на вашем предприятии, и в соответствие с ней пропишите все функции специалиста по продажам.
Качества менеджера по продажам, которые увеличат вашу прибыль
1. Способность к обучению, к анализу информации, техническая грамотность
Выучить информацию о продукте и четко без запинки ее рассказать может каждый. Но этого не достаточно при современных продажах. Сейчас и продукт, и услуги, становятся довольно сложными, и без специальных навыков анализа свойств предмета продаж не обойтись. Если раньше клиент мог сказать только – «куплю – не куплю», то сейчас все чаще он предоставляет свой набор требований к продукту. И менеджер должен сделать ему именно такое предложение, понять, что клиент хочет, возможно ли соблюсти его условия в техническом плане, можно ли предложить клиенту техническую альтернативу и с аналогичным набором опций.
Для достижения такого мастерства менеджер по продажам должен легко обучаться, много читать, разбираться даже в сложных технических схемах производства продукта. Постоянное обучение может существенно помочь менеджеру по продажам достичь высоких продаж. Для того, чтобы мотивировать менеджеров к обучению и исследованиям товара, многие компании постоянно проводят аттестации, проверку знаний о продукте. Сразу объясните менеджерам, что это не способ уволить того или иного специалиста, а метод обмена знаниями о предмете, продажи которого производятся.
2. Умение позитивно и результативно общаться
Для того, что успешно продавать товар клиентам самых разных уровней, социальных статусов, возрастов и интересов, необходимо уметь общаться с различными людьми. Если менеджер работает в секторе b2b, то необходимость в данных навыках увеличивается в разы! Бизнес-клиенты нуждаются не только в том, что им рассказывают о товаре, грамотно и квалифицированно, но и в индивидуальном подходе, в соблюдении индивидуальных интересов. Для этого менеджер должен уметь подготовиться к встрече с взыскательным клиентом, разработать план беседы, обозначить цели переговоров, задачи, а также этапы в порядке подведения разговора к желаемому результату. Для этого каждый менеджер должен перед встречей уметь собрать информацию о потенциальном покупателе, о его потребностях и нуждах, даже о семейных делах, хобби, интересах.
Кроме того, менеджер должен грамотно вести дневник своих встреч, причем лучше всего это делать в электронном виде, в любой программе CRM. Такие программы прекрасно адаптируются под задачи любого производства, в них можно добавлять любые разделы и пункты. В такую программу вносят всю базу клиентов, данные о товарах и услугах, об ассортименте, о ценах, формы накладных и пр. Доступ к разделах можно ограничивать, к примеру, вся клиентская база может быть видна только коммерческому и генеральному директорам. Главное, чтобы такая программа имела понятный интерфейс, чтобы в ней могли работать даже не продвинутые пользователи.
3. Грамотность в делопроизводстве
Каждый менеджер по продажам должен уметь написать деловое письмо, составить ответ на запрос, зарегистрировать его, составление грамотного коммерческого предложения, сбор дебиторской задолженности. Кроме того, менеджер должен уметь работать с электронной почтой, с другими программами для обмена информацией. Копирование, сканирование, распечатка, форматирование текста, и многое другое – все это также должно быть в перечне умений менеджера по продажам.
4. Юридическая грамотность
Каждый менеджер по продажам обязан работать с договорами, актами, накладными и другими документами. Клиенты зачастую вносят в договоры свои поправки, и менеджер должен оперативно принять или отклонить их. Менеджер, как правило, может составить протокол разногласий, согласовав его со своим руководителем. После этого он контролирует подписание договора и выполнение всех его пунктов. Конечно, менеджеру не нужно знать все законодательство РФ в полном объеме, но вот все нюансы договорной работы должны быть им изучены досконально.
5. Знание бухгалтерской документации
Хороший менеджер по продажам совершенно не нуждается в бухгалтерском обслуживании своих сделок. Он умеет сам выставить счет, счет-фактуру, выписать накладную, товарный чек, акт сверки, и многое другое. Если используются единые бухгалтерские программы, то с документацией справится даже новичок. Если же в компании присутствует бумажный документооборот, то навыки работы с бухгалтерскими документами очень важны, и при приеме такого сотрудника на работу необходимо выяснить уровень знания бухгалтерской документации.
При приеме на работу следует расспросить об имеющемся опыте решения непростых и нестандартных задач. Также важно наличие системного подхода к работе, логические цепочки при общении с клиентами. А вот стаж работы в числовом выражении лет скажет вам о работнике в разы меньше информации. Пусть претендент расскажет вам о лучших своих проектах, о распорядке рабочего дня, о системах учета и отчетности, пусть покажет свои записи, даже просто в своем рабочем блокноте. По ним можно будет увидеть системный подход или его отсутствие в работе.
Резюме также может рассказать о соискателе немного. А вот личный разговор, рассуждения по поводу какой-либо конкретной ситуации (кейс), реальные деловые предложения по кейсам – наиболее ярко покажут, насколько сотрудник профессионален. Кроме того, только в личной беседе можно выяснить, подойдет ли данный человек для работы именно в вашем коллективе. Взаимоотношения очень важны на каждом производстве, а в структуре продаж особенно. Поэтому ставьте умение спокойно и лояльно жить в коллективе на первое место, ведь только в команде вы сможете достигнуть наивысших успехов.
Каковы основные обязанности менеджера по продажам
- Главная задача – рост продаж, получение наибольшего количества заказов и максимальной финансовой прибыли. Как правило, за менеджером закрепляется определенный территориальный сектор для работы, именно в нем и следует добиваться увеличения прибыли, увеличения числа клиентов и пр.
- Поиск новых клиентов, собеседование с ними, получение заказов и оформление документации.
- Ведение учетных и отчетных документов.
- Работа с существующими клиентами, рассылка предложений, расширение среднего чека.
- Проведение консультаций по сервису, по новым товарам, по наличию ассортиментных линеек.
Дополнительные функции менеджеров по продажам
- Получение товаров и продуктов
- Контроль выкладки в торговом зале
- Участие в выставках и конференциях
- Проведение презентаций товаров
- Организация тренингов и мастер-классов
- Подготовка к прохождению тендеров, сбор пакета документов
- Изучение конкурентных предложений и состояния рынка
- Учет работы торговых представителей, от составления планов до учета расхода бензина
- Разработка схем и приемов поиска новых клиентов, привлечение новых сегментов целевой аудитории
- Контроль оплаты по договорам, с соблюдением сроков
- Подготовка всей документации в случае встречных проверок
- Ведение деловой переписки, проведение деловых телефонных переговоров, подписание договоров
- Участие в оценке коммерческой работы, анализ экономической деятельности всего предприятия и отдела продаж в частности
- Разработка и составление маршрутов для торговых представителей
- Составление договоров и внесение корректировок и правок в зависимости от смены условий, ассортимента, цен, и пр.
- Формирование предложений по показателям выработки плана торговыми представителями
- Формирование и сопровождение клиентской базы, постоянно ее пополнение
- Контроль возврата накладных и других документов, подписанных актив и пр.
- Оформление доверенностей на совершение различных видов деятельности
- Поиск и формирование групп данных различной направленности, анализ результатов и выработка предложений по стратегиям
- Контроль постпродажного обслуживания своих клиентов
Какими дополнительными навыками должен обладать менеджер по продажам
Менеджер по продажам должен уметь работать намного больше, чем 8 часов в день, больше, чем пять дней в неделю. И это рабочее время он должен организовать самостоятельно, без чьей-либо командной руки. Он сам решает, сколько и где работать, главное в его работе – конечный результат. Кроме того, менеджер не может быть не активным, не энергичным, не интересным человеком.
Он постоянно учится, развивается, стремится к новым высотам, целям. И все это он должен делать творчески, потому как в современном мире почти нет «войны» товаров, но очень яркая «война» менеджеров по продажам. Покупают у того, кто интереснее, кто активнее, убедительнее. И очень важно в этом моменте – работать не так, как все, отличаться от других.
Facebook Twitter Google+ LinkedIn
Другие записи на эту тему:
- Обязанности индивидуального предпринимателя
- Основные обязанности индивидуального предпринимателя по охране труда
- Руководитель — ключевое звено управления
Источник: indivip.ru
Должностная инструкция менеджера (администратора) торгового зала
Помимо контроля работы персонала менеджер торгового зала выполняет ряд сопутствующих обязанностей.
В зависимости от способа организации торгового процесса на различных предприятиях торговли, менеджер торгового зала может заниматься складированием и учетом товара, своевременной подачей (выкладкой) товара в торговый зал, оформление соответствующих документов.
Приемка товара от заказчика и его проверка по количеству и качеству обычно входят в обязанности товароведа, но иногда этим также занимается менеджер торгового зала. Кроме того, он занимается списанием, переоценкой, резервированием товара, участвует в инвентаризации, ведет классификатор товара.
На специалисте лежит ответственность за наличие ценников, за соблюдение сроков реализации, за пополнение ассортимента торгового зала, своевременный заказ товара и за многое другое.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ТОРГОВОГО ОТДЕЛА
_______________ А.А.Шестаков “_______”_______________ 2003г. Должностная инструкция менеджера торгового отдела Сведения о документе:
Код документа: ДИ-СТР-ТО-1.6.3. Введен: впервые Дата введения: Дата пересмотра: _________ Приложения:
Разработал: Ознакомлен: Заместитель директора по развитию Е.В.Меньшиков 1.Заместитель коммерческого директора О.М.Шошина 2. Менеджер торгового отдела А.А.Дубикова Согласовано: 3. Менеджер торгового отдела Э.Ш.Шестаева Коммерческий директор П.Ю.Жогин 4. Менеджер торгового отдела А.А.Павлова
1. Основные положения
1.1. Менеджер торгового отдела гипермаркета “Теорема” (далее «менеджер») подчиняется непосредственно коммерческому директору (далее “коммерческий директор”). 1.2. Менеджер назначается и снимается с должности приказом руководителя гипермаркета по представлению коммерческого директора. 1.3.
На время отсутствия менеджера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет другой менеджер, назначенный в установленном порядке. Данный менеджер приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей 1.4.
На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее специальное образование и стаж работы по специальности не менее 2-х лет. 1.5. Менеджер должен знать: • Внутренние нормативные документы гипермаркета, регламентирующие выполнение технологических процессов менеджерами торгового отдела (утвержденные руководителем гипермаркета). • Стандарты и технические условия на товары, основные их свойства и качественные характеристики • Основные требования к маркировке товаров и информации для потребителя в соответствии с ГОСТ Р 51074, ГОСТ Р 51087, ГОСТ Р 51121 • Порядок заключения хозяйственных договоров • Методы учета товаров, расчета потребности в них • Формы учетных документов гипермаркета и порядок составления отчетности в гипермаркете • Условия поставки, хранения и транспортировки товаров в соответствии с заключенными договорами • Действующие розничные цены, наценки и методики расчета розничных цен • Нормативы товарных запасов • Ассортиментную матрицу гипермаркета в части, относящихся к нему групп товаров • Основы маркетинга части исследования рынка и мерчендайзинга • Основы экономики, организации труда и управления • Законодательство о труде • Правила внутреннего трудового распорядка и поведения сотрудников • Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты 1.6.Настоящая инструкция вступает в силу с момента ее утверждения руководителем гипермаркета. 1.7.Положение данной инструкции распространяется на менеджера торгового отдела после его ознакомления с ней под роспись.
2. Цель должности
Основная цель должности менеджера торгового отдела — увеличение розничных продаж товаров и получения максимального торгового дохода за счет: • оптимизации ассортимента товаров в соответствии с предпочтениями покупателей и целями гипермаркета • минимизации закупочных цен (в том числе за счет предоставления поставщиками скидок, дополнительных условий) • максимальной торговой наценки на товары в соответствии с рыночными условиями и реальным спросом покупателей • оптимизации выкладки товара в торговом зале • обеспечения наличия товара • создания оптимальных товарных запасов
3. Основные функции
Для достижения основных целей и задач менеджер торгового отдела выполняет следующие функции: 3.1.Функции закупки: 3.1.1.Определение потребностей в необходимости закупки товаров 3.1.1.1 Расчет потребности в закупке товаров в необходимом количестве и ассортименте на основании данных по продажам за предыдущий период, товарных запасов и прогнозируемого спроса на товар 3.1.1.2 Планирование закупок товаров, в том числе составление планов и графиков закупок и бюджета закупок на плановый период. 3.1.2 Поиск и выбор поставщиков 3.1.2.1.Определени перечня возможных поставщиков на основании кар заказов, состоящий из постоянных поставщиков, с которыми заключены договора на долгосрочное сотрудничество, и, новых, выявленных с помощью анализа поставщиков.
3.1.2.2.Проводение переговоров с потенциальными поставщиками для выбора наиболее оптимального варианта выполнения заявки по условиям поставки. 3.1.2.3.Окончательный выбор наиболее подходящих для выполнения заявки поставщиков и размещение заказов на поставку товаров. 3.1.3.
Размещение заказа 3.1.3.1.Проверка наличия заключенных договоров на долгосрочное сотрудничество с выбранными поставщиками, базовые условия поставки и оплаты по заключенным договорам. В случае отсутствия ранее заключенного договора, или окончания его срока действия, соответственно его заключение или продление. 3.1.4.
Контроль выполнения заказа 3.1.4.1.Выдача заказов поставщикам, оформление и передача поставщикам. 3.1.4.2.Составление графика предстоящих поставок и передача копии графика отделу самообслуживания. 3.1.4.3.Контроль выполнения графика поставок товара поставщиками на соответствие ассортимента товара и закупочных цен.
3.1.4.4.В случае невыполнения поставщиком отдельных условий и пунктов договора, или отклонений от них, повлекших убытки или иной урон гипермаркету, осуществляет процедуру выставления претензии, в соответствии с договором 3.1.5.Контроль счетов и оплаты 3.1.5.1.Составление плана выплат поставщикам в наличной форме. 3.2.Складские функции: 3.2.1.
Приемка товаров по количеству и качеству 3.2.1.1.Выявление причин в случае несоответствия поставляемого товара заказанному и принятие мер по недопущению таких ситуаций впредь. 3.2.1.2.Принятие решения о приемке товара в случае несущественных отклонений от установленных требований и условиям заказа. 3.2.2.
Оприходование товаров 3.2.2.1.Проверка реестра на товар, полученный от поставщиков на соответствие заказу и расценка товара. 3.2.2.2.Контроль за правильностью расценки товара по своем группам. 3.3.Функции продаж: 3.3.1.
Контроль остатков приоритетных товаров 3.3.1.1.Участие в составлении и корректировке списков товаров ежедневного и еженедельного спроса на основании анализа информации о продажах товаров, сезонности, стратегических задач в области ассортиментной политики и др. факторам. 3.3.1.2.Регулярная проверка отсутствия в торговом зале товаров ежедневного и еженедельного спроса и принятие мер в случае их отсутствия или недостаточного количества по поиску в гипермаркете на остатках (по электронной базе данных) или закупу.
3.3.1.3.Ежедневный контроль остатков товаров категории “Суперцена” по закрепленным за ним группам товаров по электронной базе данных гипермаркета. При обнаружении сокращения товарных остатков ниже допустимого для данного товара количества – оперативно обеспечивает их пополнение.
3.3.2.Контроль потребительских качеств товаров 3.3.2.1.Составление списков нормативных сроков хранения продукции при приемке и снятию товаров с реализации в торговом зале. 3.3.3.Снятие товаров с продажи в связи с ухудшением их потребительских качеств 3.3.3.1.Участие в служебном расследовании и комиссии при снятии товаров с продажи в связи с истечение срока годности и потери потребительских качеств из-за несоответствия количества поставленного товара покупательскому спросу и условиям хранения.
3.3.3.2.Проводит переговоры с поставщиками о возможности возврата товара. При получении согласия поставщика принять товар, обсуждает с ним условия, способ и сроки возврата товара. 3.3.4.Выкладка товаров в торговом зале 3.3.4.1.Составляет карты выкладки товаров по закрепленным за ним группам. 3.3.4.2.Вносит предложения по расстановке торгового оборудования в торговом зале и размещению групп товаров 3.3.4.3.Осуществляет контроль выкладки товаров по закрепленным за ним группам в торговом зале 3.3.4.4.Участвует в обучении персонала торгового зала правилам выкладки товаров и знанию свойств товаров.
3.4 Функции маркетинга 3.4.1.Рыночные исследования 3.4.1.1.Регулярное проведение исследований основных конкурентов. Анализ и выявление конкурентных преимуществ. Внесение предложений об улучшении работы гипермаркета на основании анализа конкурентов. Ведение базы данных о конкурентах 3.4.1.2.Регулярное проведение исследований и анализ рынка новых товаров.
На основании анализа рынка товаров — внесение предложений о корректировке ассортимента. Ведение базы данных о товарах. 3.4.1.3.Участие в поведении исследования потребительских предпочтений покупателей. 3.4.1.4.Проведение исследований и анализа рынка поставщиков по ассортименту, ценам и условиям поставок. Выработка наиболее выгодных условий поставок.
Ведение базы данных по существующим и потенциальным поставщикам. 3.4.2.Ассортиментная политика 3.4.2.1.Участие в оптимизации ассортимента и разработка ассортиментной матрицы, линеек товаров по закрепленных за менеджером группам на основании анализа результатов продаж. 3.4.2.2.Внесение предложений по отнесению товаров к ценовым категориям “ABC”.
Размещение списков товаров с распределением их по ценовым категориям в компьютерной базе данных гипермаркета. Корректировка списков по мере необходимости в зависимости от изменения маркетинговой стратегии и при появлении в ассортименте новых товаров. 3.4.3 Ценообразование 3.6.3.1.Осуществляет наценку на товар исходя из ценовой категории товара (A, B, C) и ценовой политики гипермаркета, а также исходя из указаний Коммерческого директора и руководителей гипермаркета. 3.6.3.2.При переоценке товара, присутствующего в торговом зале гипермаркета передает список товаров подлежащих переоценке управляющему торговым залом.
Менеджер торгового отдела имеет право: 4.1.Запрашивать и получать от руководства гипермаркета, структурных подразделений и сотрудников документы и информацию, необходимые для выполнения своих функций. 4.2.Знакомиться с проектами решений руководства гипермаркета и других структурных подразделений, касающимися его профессиональной деятельности.
4.3.Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений гипермаркета. 4.4.В пределах своих полномочий, давать другим сотрудникам гипермаркета и специалистам обязательные для исполнения указания. 4.5.Визировать документы в пределах своей компетенции.
4.6.Требовать от руководства гипермаркета и своего непосредственного руководителя оказания содействия в исполнении должностных обязанностей. 4.7. В пределах своих полномочий вести переговоры с поставщиками продукции по вопросам, связанным с закупкой товаров и заключать хозяйственные договора.
4.8.Принимать меры при обнаружении нарушений законности и нарушениях трудовой дисциплины в гипермаркете и докладывать об этих нарушениях руководству для привлечения виновных к ответственности. 4.9.Представлять в юридический отдел предприятия материалы для предъявления претензий к поставщикам при нарушении обязательств по договорам. 4.10.Вносить предложения по совершенствованию деятельности, связанной с выполнением своих обязанностей, и других структурных подразделений.
На менеджера торгового отдела возлагается ответственность за: 5.1.Несоблюдение действующего законодательства РФ в процессе выполнения своих функций. 5.2.За представление недостоверной информации о своей деятельности. 5.3.Несвоевременное, и некачественное исполнение своих должностных обязанностей, правил, норм, технологических процессов и поручений руководства.
Неиспользование или неполное использование своих функциональных прав 5.4.Несоблюдение режима доступа к информации, являющейся коммерческой и служебной тайной, а также использование этой информации во внеслужебных целях. 5.5.Ненадлежащее ведение установленной документации 5.6.Нарушения в торговой деятельности гипермаркета, выявленные в результате проведения контрольными и надзорными органами и повлекшие по вине менеджера наложение на предприятие административных взысканий.
5.7.Необеспечение принятой и составленной документации 5.8.Отсутствие в продаже приоритетных и стратегических товаров. 5.9.Нарушение нормативов товарных запасов, повлекшее за собой снятие товаров с продажи в связи с истечение срока годности и потери потребительских качеств из-за несоответствия количества поставленного товара покупательскому спросу и условиям хранения. 5.10.Несвоевременное проведение наценки на товар и ведение согласованной ценовой политики. 5.11. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка и трудовой и производственной дисциплины.
За совершенные правонарушения в процессе своей деятельности менеджер торгового отдела в зависимости от характера и последствий правонарушений несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленной законодательством РФ, трудовым договором и внутренними нормативными документами
Критериями эффективности деятельности менеджера торгового отдела являются: 6.1.Своевременное и качественное выполнение планов отдела, указаний коммерческого директора и руководства гипермаркета. 6.2.Соблюдение требований трудового законодательства и внутренних приказов и распоряжений, связанных с деятельностью отдела и гипермаркета. 6.3.Поддержание оптимального ассортимента товаров своих групп в соответствии с предпочтениями покупателей и целями гипермаркета 6.4.Снижение закупочных цен (в том числе за счет предоставления поставщиками скидок, дополнительных условий) 6.5.Установление максимальной торговой наценки на товары в соответствии с рыночными условиями и реальным спросом покупателей 6.6.Оптимизация выкладки товара в торговом зале 6.7.Обеспечения наличия товара 6.8.Создание оптимальных товарных запасов по своим группам товаров 6.9.Разработка и внедрение мероприятий, направленных на улучшение работы отдела и гипермаркета 6.10.Эффективное взаимодействие с сотрудниками других структурных подразделений
3.Права управляющего торгового зала
Управляющий имеет право: 3.1.Запрашивать и получать от руководителя гипермаркета документы и информацию, необходимые для выполнения своих функций. 3.2.Знакомиться с проектами решений руководителя гипермаркета, касающимися его профессиональной деятельности. 3.3.Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений гипермаркета.
3.5.Визировать и согласовывать документы в пределах своей компетенции. 3.6.Требовать от руководителя гипермаркета оказания содействия в исполнении должностных обязанностей. 3.7.Принимать меры при обнаружении нарушений законности, нарушениям внутренних правил и инструкций в гипермаркете и докладывать об этих нарушениях директору для привлечения виновных к ответственности. 3.8.Решения Управляющего в пределах функций, предусмотренных данной инструкцией, и другими внутренними нормативными документами, являются обязательными к руководству и исполнению.
4.Ответственност управляющего торгового зала
На управляющего возлагается персональная ответственность за: 4.1. Не соблюдение действующего законодательства в процессе руководства торговым залом гипермаркета. 4.2. Предоставление недостоверной информации о деятельности торгового зала гипермаркета. 4.3.Несвоевременное, и некачественное исполнение своих должностных обязанностей и поручений руководителя. 4.4.
Не соблюдение режима доступа к информации, являющейся коммерческой и служебной тайной, а также использование этой информации сотрудниками торгового зала в служебных целях. 4.5.Несоответствие законодательству визируемых и подписываемых документов. 4.6.Не обеспечение или ненадлежащее обеспечение руководителя гипермаркета информацией по работе торгового зала.
4.7.Невнимательное и некачественное обслуживание покупателей персоналом торгового зала. 4.8.На данной должности Вы несете ответственность за не соблюдение правил внутреннего трудового распорядка. 4.9.За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
4.10.За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ. 4.11. За разглашение коммерческой тайны.
Источник: zonapravosudia.ru