Бизнес-коучинг – это решение, к которому прибегают многие организации, пытаясь улучшить работу персонала и повысить эффективность бизнеса. Традиционно основное внимание уделялось сеансам тет-а-тет, когда коуч имел дело с одним клиентом. В последние годы стремительно вырос спрос на командный коучинг, когда коуч работает с целой командой, чтобы, используя рефлексию и диалог, помочь ее членам осуществить скоординированное и соответствующее задачам использование коллективных ресурсов. Сегодня набирает силу еще один вид коучинга – дуальный, который объединяет двух людей для совместной работы.
Принято считать, что впервые дуальный коучинг стали применять в Национальной системе здравоохранения Великобритании, чтобы сделать отношения между руководителями более «здоровыми». Отличительные особенности дуального коучинга Дуальный коучинг менее интимный, чем индивидуальный.
Однако в сравнении с командным он все еще не содержит в себе понятия «большинство», которое неизбежно оказывает влияние на движение к результату взаимодействия. В то же время коучинг двоих позволяет не просто отыскать работающие стратегии, но и сразу соотнести их с партнером. Это дает вам более быстрый результат по сравнению с командным. Модель коучинга «один на один» означает, что клиент может действовать только на основе собственных инсайтов, полученных во время и после окончания сеанса.
Насколько Важна его роль в Вашем пролом и будущем?
В дальнейшем он тестирует полученные выводы, взаимодействуя с коллегами и пространством. Дуальный коучинг – метод консультирования и обучения, направленный на достижение бизнес-целей через формирование успешных и динамичных отношений в деловой паре. Дуальный коучинг направлен на создание динамичных и успешных деловых отношений.
Этот процесс обеспечивает большую ясность и общее прочное понимание направления и приоритетов. В идеале сотрудники должны покинуть сессию с большей осведомленностью и знаниями о том, как реализовать новое поведение и действия, чтобы лучше служить бизнесу и друг другу. Таким образом, в числе ключевых преимуществ дуального коучинга: сравнительно быстрое создание более эффективных рабочих отношений меньшая стоимость в расчете на одного человека более результативное соотнесение целей, приоритетов и интересов, а также способов действий оперативное разрешение конфликтов через открытый диалог улучшение морального климата и уменьшение стресса, вызванного мискоммуникацией и непониманием Как правило, в организации основные проблемы заключаются не в отдельных людях и их устремлениях, а в отношениях между ними.
Используя дуальный коучинг с деловыми партнерами, руководителями проектов из разных отделов и старшими менеджерами, можно: повышать эффективность кросс-функционального взаимодействия прорабатывать конфликты на уровне руководителей прорабатывать конфликты на уровне подразделений, проясняя, что? в поведении управленцев позволяет такому конфликту быть распределять роли адаптировать новых членов управленческой команды и т. п. Дуальный коучинг, как и любой другой, должен проводиться в направлении сформулированных и конкретизированных бизнес-целей. Большинство лидеров не заинтересованы в абстрактной работе над навыками или характеристиками руководителей, а также над их доверием, взаимодействием, креативностью.
Крепкие отношения с бизнес-партнером. О чем договориться в первую очередь
Они не понимают, каким образом улучшение этих характеристик и навыков повлияет на скорость достижения и качество бизнес-результатов. Поэтому перед началом любого коучингового проекта необходимо явно увязать изменения, которые планируется получить, с достижением конкретных бизнес-целей и разработать метрики для измерения прогресса.
Спарринг – первый шаг к дуальному коучингу, дающий возможность поразмышлять не в одиночку, а вместе с коллегой. Метод очень прост. Сотрудники выделяют один час каждые 2-3 недели для диалога. Сначала открытые вопросы о своей рабочей ситуации задает один участник, затем другой. Развивающие эффекты дуального коучинга Что приобретает человек по итогам дуального коучинга?
В числе сопутствующих развивающих эффектов можно назвать следующие:
1 Проработка личных ограничений, которая неизбежна, поскольку невозможно выявить корень проблем во взаимодействии, не решив для себя, что именно за ними стоит.
2 Повышение эффективности личных стратегий поведения и мышления, нахождение более эффективных способов самореализации. Этот эффект напрямую связан с предыдущим, поскольку после проработки ограничений встает вопрос: а что дальше?
3 Развитие навыка взаимодействия с людьми, так как, хорошо проработав взаимодействие с конкретным партнером, человек вооружается навыком работы с похожими индивидами.
4 Расширение картины мира, которое является следствием понимания того, как мыслит партнер и чем он руководствуется в своей деятельности.
5 Развитие бизнес-мышления и фокусировка на целях, что особенно актуально для молодых руководителей или экспертов, недавно перешедших в управленческую роль.
6 Обучение коучинговому стилю управления, активному слушанию и навыкам обучающего диалога, позволяющее внедрить новые лидерские практики в свою повседневную активность.
7 Синхронизация видения совместных задач и выработка взаимоприемлемых способов работы над ними, что позволяет руководителям подразделений транслировать непротиворечивые сообщения своим сотрудникам. В результате количество кросс-функциональных конфликтов и эскалаций сокращается.
8 И наконец, принятие на себя личной ответственности за отношения с равными по статусу людьми также можно отнести к развивающих эффектам, способствующим готовности к менторингу и повышению доверия в компании.
Инструменты дуального коучинга
В дуальном коучинге применяются инструменты, которые не предполагают обезличивания результатов. В командном коучинге работа над выявлением проблем проходит анонимно. Например, все пишут на флипчарте проблемы, а потом их ранжируют. В этом случае могут всплыть проблемы, о которых говорить не принято.
Или же, допустим, команда пишет, какая поддержка лидера ей нужна, а потом лидер обезличенно выбирает то, что он может дать своим людям. Очевидно, что в дуальном коучинге такие вещи не работают. Поэтому усилия сосредотачиваются в таких формах как: диалоги об эффективности и результативности диалоги о лидерстве диалоги об идентичности и мотивации (пирамида Дилтса и т. п.) подведение итогов (4I – Issues, Ideas, Insights, Intention и т. д.) обратная связь («горячий стул», «портрет» и т. д.) диалоги об идентичности рассмотрение ситуации в различных контекстах признание и конструктивная проработка конфликтов (скриптинг, анализ конфликта без обвинений и т. п.) диалоги о репутации анализ функционирования команды.
Ключевые слова:
Источник: hr-portal.ru
Как взаимоотношения влияют на карьеру?
В современном мире бизнес-отношения очень часто пересекаются с партнерскими. Когда есть семья, либо семейный бизнес — это одни правила, а когда такового бизнеса нет — правила совсем другие.
Нельзя смешивать семью и работу. Если такие моменты происходят, то ухудшаются отношения в семье и снижается продуктивность на работе. Прежде всего, эта продуктивность влияет на карьерный рост, потому что нарушается баланс. Все это происходит по причине нарушения ролей.
В партнерских семейных отношениях у нас есть роль мужа или жены, а, если рассматривать бизнес-отношения, мы выполняем роли, связанные с нашими функциями в работе.
Многие люди приносят домой свои рабочие моменты: они начинают делиться всем, что происходит в бизнесе и, как это говорят, любят “поговорить о работе”.
Вести диалог о рабочих моментах — это не самое главное. Важнее — рассказать просто как у Вас дела. Пусть человек сам определяется — делиться своими трудностями на работе или нет. В любом случае, это никак не улучшит атмосферу в семье, потому что это не будет актом доверия или соучастия, а лишь нарушением ролей.
Рано или поздно такой вид взаимодействия приведет к конфликту.
Аналогично, не стоит приносить семейные роли на работу. Если Вы муж или отец, то на работе, будучи руководителем, не обязательно принимать такие роли для всех сотрудников.
Люди часто говорят про хорошее или плохое настроение у начальника — это все семейные темы. На самом деле, у начальника, если он действительно таковым является, не может быть “настроения”. Все, что у него есть на работе — это дела, которые он отслеживает, контролирует и требует их выполнения.
У него нет других функций и обязательств, он не должен заниматься трудностями или недовольствами коллег, которые возникают в их личной жизни. Часто сотрудники сразу переваливают проблемы на начальника, который “не понимает как им тяжело”. Руководитель не может заниматься работой параллельно со своими семейными функциями.
Надо разделять семью, собственный семейный бизнес или просто бизнес: люди, которые приходят и уходят на работу. В любом случае, дома рабочей функции быть не должно.
В пандемию возникла коллизия — очень многие люди настолько привыкли к одному регламенту жизни, что, когда пандемия случилась, и все оказались дома на “удаленке”, произошло смешение ролей. Какой-то период времени людям было тяжело сориентироваться: кто они и какие они выполняют функции. Привычки совмещать семейную и рабочую роль ни у кого не было, поэтому возникло много конфликтов. Чтобы в бизнесе, семье и карьере все было налажено, важно разделять социальные роли!
Источник: snob.ru
Психология деловых отношений
Деловые отношения — это, прежде всего, общение, которое способно обеспечить успех какого-то общего дела и формирует условия для сотрудничества, в ходе которого индивиды осуществляют важные для них цели.
Особенности деловых отношений и их связь с психологией
С помощью делового общения устанавливаются и развиваются отношения сотрудничества и партнёрства между управленцами, руководителями и подчиненным персоналом, коллегами по работе, соперниками и конкурентами, а также партнерами. Для деловых отношений в целом характерны способы достижения общих целей, не исключающие, а, напротив, предполагающие достижение личных значимых целей, удовлетворение личных интересов. Здесь речь может идти об интересах физических и юридических лиц.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
С точки зрения психологии особенности делового общения заключаются в том, что знания о личности дают возможность определить степень эффективности деловых отношений с конкретными людьми.
Для того чтобы обеспечить высокий уровень общения руководитель должен правильно использовать технологии общения, в основе которых лежат психологические знания. Здесь важно учесть и то, что в ходе общения между людьми часто проявляется напряжение или конфликт (например, при отсутствии уважения к чувству собственного достоинства).
Неумение пользоваться словами способно привести к существенным информационным потерям, что впоследствии будет способствовать возникновению сбоев в ходе выполнения служебных обязанностей.
Деловое общение в деловых отношениях
Деловое общение представляет собой многоплановый процесс развития контактов между людьми, которые возникают в служебной сфере. Участники этого общения могут выступать в официальных статусах. Они концентрируются на достижении конкретных задач в рамках общей цели.
Специфическая особенность этого процесса представлена регламентированностью в виде подчинения установленным ограничениям, определяемым с помощью национальных и культурных традиций, профессиональных этических принципов.
«Психология деловых отношений»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
В качестве взаимодействия для общения характерно установление контакта между людьми. В этом процессе происходит обмен определенной информацией с целью выстраивания совместной деятельности и сотрудничества. В ходе деловых отношений появляется потребность в формировании общения с другими, от чего чаще всего зависит успех в работе.
Для беспроблемного общения в ходе деловых отношений необходимо осуществлять его следующим образом:
- Установить контакт, познакомиться (понять другого человека, представить себя ему);
- Произвести ориентирование в ситуации общения, осмыслить происходящее, выдержать паузу по необходимости;
- Обсудить интересующие проблемы;
- Решить возникшие проблемы;
- Завершить контакт (выйти из него).
Правильная организация коммуникаций в ходе деловых отношений
Психология рассматривает деловые коммуникации в качестве одного из важнейших понятий. Она раскрывает индивидуальные особенности всех участников данного процесса. Для общения характерны функции, средства, виды и типы, каналы и фазы.
Психолого-социологические исследования показали, что около 70 % управленческих решений в ходе деловых отношений руководители принимают устно, при этом характер деловых контактов способен решающим образом повлиять на эффективность совместной деятельности, успех в осуществлении бесед, деловых совещаний и переговоров, презентаций, конференций и др.
Непосредственное общение представляет собой естественный контакт «лицом к лицу» через использование вербальных (речевых) и невербальных средств (включают мимику и жесты, пантомиму.
В психологии выделяют практическую необходимость умения «читать» невербальные знаки. Так, темп речи, ее громкость, изменение высоты и темпа окраски голоса являются средствами, с помощью которых происходит передача эмоционального состояния, включая отношение человека к передаваемым сообщениям.
Индивид не способен осознанно контролировать всю сферу собственного общения. По этой причине чаще всего даже то, что он желает скрыть, может проявляться, например, посредством движений рук, положения тела, выражения глаз и др. Только учет всей системы знаков, которые сопровождают речь, поможет правильно воспринимать партнера по общению.
Опосредованное общение чаще всего рассматривается в качестве неполного психического контакта, который происходит с помощью письменных или технических устройств. Они затрудняют или отделяют во времени получение обратной связи от участников общения. Появление современных технических коммуникативных устройств существенно увеличило количество источников человеческого опыта, при этом многократно усложнив систему человеческого общения.
Если рассматривать деловые коммуникации на уровне социальных ролей (ролевое общение, например, между начальником и подчиненным, продавцом и покупателем, учителем и учеником), то оно продиктовано исполняемой ролью. Здесь происходит фиксация того места, которое человек занимает в системе общественно-социальных отношений.
Межличностное отношение в качестве наиболее встречающейся модели общения предполагает участие двух конкретных личностей, которые обладают уникальными качествами, раскрывающимися другому в процессе общения и организации совместных действий.
Деловые коммуникации просто выделяются из функционально-ролевого общения. Деловое общение является видом межличностного общения, которое сконцентрировано на достижении соответствующей предметной договоренности. В рамках делового общения всегда присутствует цель. Это отличает его, например, от светского общения.
Типы общения определяется в соответствии с теми правилами, выполнение которых должно подразумеваться. Например, если в основе правил «светского» общения лежит кодекс вежливости, то основой деловых отношений является кодекс кооперативности. В состав последнего включено несколько правил:
- Необходимость и достаточность информации (говорить нужно не больше и не меньше, чем необходимо в этот момент времени),
- Качество информации,
- Соответствие (не отклоняться от темы),
- Чувство стиля (выражаться ясно),
- Поддержание коммуникативного этикета.
Источник: spravochnick.ru
