Роль соцсетей в бизнесе

Место и роль соцсетей и мессенджеров в деятельности современных компаний

Определение 1

Социальные сети – это специально созданные онлайн-платформы, предназначенные для выстраивания, отражения и организации социальных взаимоотношений в интернет-среде.

Определение 2

Мессенджеры – это программы, которые могут быть установлены на компьютер и/или телефон с целью обмена текстовыми и графическими сообщениями в онлайн-среде, а также для аудио- и видеозвонков.

Современность диктует такие условия, что без использования мессенджеров и социальных сетей бизнесу уже не обойтись. На то есть несколько причин, вот лишь основные из них:

Китайский с нуля для начинающих
Увлекаем Китаем, китайским языком и культурой

• конкуренция на рынке растет, многие компании уже активно продвигают себя и свою продукцию в соцсетях, а для связи с потенциальными и реальными клиентами используют мессенджеры;
• современные соцмедиа дают возможность максимально нативно показывать рекламу;
• мессенджеры и соцсети служат одним из наиболее распространенных и популярных каналов коммуникаций, а также предлагают множество инструментов рыночного продвижения.

Сегодня миллионы пользователей ежедневно приходят в социальные сети и мессенджеры для того, чтобы узнавать новости, делиться и получать интересный и полезный контент. Люди с удовольствием подписываются на каналы и аккаунты любимых брендов, заказывают через них товары и услуги.

Вы должны это знать! Роль социальных сетей в развитии бизнеса AMWAY

Мессенджеры и социальные сети используются бизнесом преимущественно в сфере В2С торговли, однако находится им место и в сфере В2В продаж. Сегодня они превратились не просто в коммуникационный канал, но и стали одними из наиболее перспективных каналов рыночного продвижения бизнеса. Рассмотрим инструментальную основу интернет-продвижения компании более подробно.

«Как компания проявляет себя через соцсети и мессенджеры»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

Социальные сети и мессенджеры как каналы продвижения компании

Сегодня соцсети и мессенджеры выступают одними из наиболее эффективных и стратегически важных каналов маркетинговых коммуникаций. Посредством их использования обеспечивается продвижение компании и ее товаров (услуг) в интернет-пространстве.

Основные инструменты, используемые современными компаниями для целей продвижения в мессенджерах и социальных сетях, в общем виде представлены на рисунке 1. Рассмотрим их более подробно.

Рисунок 1. Инструментальная основа продвижения компании через соцсети и мессенджеры. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Промоакции, используемые для продвижения в социальных сетях и мессенджерах связаны, как правило, с продвижением отдельных рекламных постов.

Под рекламой у инфлюенсоров понимается реклама, заказываемая у так называемых лидеров мнений, на которых ориентируется и подписана целевая аудитория компании.

Лекция 1 «Зачем бизнесу социальные сети?»

Продвижение по хэштегам связано с компанией географическим положением.

В основе взаимного пиара лежит реализация партнерской рекламы в аккаунтах компаний с аналогичной (похожей) целевой аудиторией, т.е. так называемые «гостевые» посты.

Кросс-конкурсы предполагают проведение розыгрышей сертификатов на страницах брендов, не конкурирующих с компанией, но имеющих схожую целевую аудиторию.

Чат-боты используются для целей сбора ладанных, для консультации клиентов, а также как часть туннеля продаж.

В целом все инструменты продвижения, используемые в мессенджерах и социальных сетях, условно делятся на два типа – платные и бесплатные. Какие из них выбрать, каждая компания решает для себя самостоятельно. Единых правил, в равной степени подходящих для всех ситуаций, нет.

Маркетинг социальных сетей

Маркетинг социальных сетей или SMM-маркетинг представляет собой относительно новый и весьма перспективный способ продвижения товаров и услуг посредством всех доступных сегодня социальных медиаканалов, нацеленный на увеличение объемов сбыта компании. Все чаще бизнес проникает в сферу соцсетей, создает в них свои представительства, интегрируется в их структуру и запускает в них рекламно-информационные кампании. К числу наиболее популярных и часто используемых в России социальных сетей могут быть отнесены Instagram, YouTube, Facebook, Вконтакте, Одноклассники и пр. Популярность постепенно набирает Яндекс.Дзен.

Жизнь в социальных сетях кипит круглые сутки, в режиме 24/7. Продвигать здесь товары и услуги, равно как и просто заявить о себе становится не просто модно, но и выгодно.

Продвижение компании, ее товаров и услуг посредством использования социальных сетей имеет свои преимущества и недостатки. Рассмотрим их подробнее.

Основными преимуществами использования социальных сетей в качестве канала маркетинговых коммуникаций выступают:

• наличие обратной связи с аудиторией;
• возможность автоматизации рассылок, ответов и сбора данных при помощи чат-ботов;
• широкий выбор платных и бесплатных вариантов продвижения;
• огромный простор для креатива – рекламных кампаний, акций, челленджей, проведение которых нацелено на повышение узнаваемости бренда;
• привязка продвигаемого контента к интересам потенциальных клиентов и пр.

В то же время у маркетинга социальных сетей имеются определенные недостатки. Прежде всего, речь идет об отсутствии понимания целей, аудитории и четкой стратегии. Кроме того, продвижение в соцсетях требует определённых знаний и навыков. В случае их отсутствия компании придется нанять грамотного таргетолога.

Использование мессенджеров в деятельности компании

Мессенджеры заняли прочное место в жизни человеческого общества. Экспертные оценки показывают, что мессенджерами пользуются свыше 78% россиян. Наиболее популярными среди них в сфере бизнеса считаются WhatsApp и Viber. Постепенно происходит освоение Telegram-каналов.

Современные реалии таковы, что общаться с клиентами как раньше – по электронной почте или телефону стало невыгодно, гораздо эффективнее взаимодействовать с ними через мессенджеры.

Мессенджеры используются современными компаниями, прежде всего, для связи с клиентами. В сравнении с традиционными каналами коммуникаций они имеют определенные преимущества. В то же время они не способны полностью заменить ни один канал. Вместо этого они обеспечивают более функциональный способ связи с клиентами. Основой их работы выступает доступ к сети Интернет.

Источник: spravochnick.ru

Роль соцсетей в бизнесе

Социальные сети для бизнеса сегодня – это еще и привлечение партнеров или спонсоров, и выстраивание HR-бренда, смотря на который, люди будут хотеть идти к вам работать. В соцсетях есть практически все, поэтому и стратегия присутствия должна учитывать то, что через них с вами могут познакомиться будущие инвесторы и сотрудники. Из тех, кто опробовал более широкий подход в SMM-стратегии, 70% остались довольны результатом. Даже создание общего рабочего чата в мессенджере или сообщества с внутренними новостями для сотрудников уже положительно влияют на результативность компании. Такие детали влияют на ощущение сплоченности и общей цели внутри команды.

Эффективность соцсетей — не только для бизнес-задач

Опрос показал, что более 70% респондентам активность в соцсетях помогла повысить эффективность других каналов и присутствия в СМИ и бизнеса. Все благодаря возможности охватить конкретную аудиторию в режиме реального времени.

Но инструментарий таких медиа помогает не только в работе с клиентами. Как мы уже писали выше, соцсети подходят для взаимодействия с сотрудниками, а также для информирования, социальной поддержки и благотворительности. Особенно это ощущается сейчас, когда в мире бушует пандемия.

Практически все площадки внедрили разные инструменты для того, чтобы пользователь быстро получал максимально достоверную информацию на тему коронавируса. К слову, в другой нашей статье мы писали о том, как развивать диджитал в New Normal. В некоторых странах социальные сети используются для реализации государственных программ поддержки граждан. Это наглядно показывает, что при правильном подходе к использованию соцсетей они могут решать разные задачи.

Социальные сети трансформируют бизнес

Это происходит в разных проявлениях. Одна из трансформаций – это возможность начать бизнес без сайта, присутствия на досках объявлений и маркетах. Для старта достаточно аккаунта в соцсети, чтобы уже зарабатывать первые деньги. Другое изменение в процессах – это построение всего бизнеса вокруг профиля в социальной сети.

Даже интернет-магазин и прочие важные инструменты используются для поддержки основного канала. Можно поспорить с такой стратегией работы, так как страница в соцсети не принадлежит собственнику бизнеса, но такие модели продвижения компаний встречаются довольно часто.

Очередная трансформация касается вовлеченности руководства в работу с социальными сетями. Речь про личные блоги основателей или топ-менеджмента, а также про активное присутствие руководителей в коммерческих сообществах компании. Все это повышает доверие людей к бренду, так как видят обратную связь от управленцев или узнают внутренние новости из блога генерального директора.

В опросе Hootsuite и Altimeter Group 66% опрошенных подтвердили, что работа в соцсетях повлияла на трансформацию бизнеса.

Итог

Социальные сети перестали быть очередным каналом продаж. Теперь они могут влиять на многие аспекты бизнеса и даже служить чуть ли не основой для всего бренда. Посмотрите на свою работу с соцсетями и решите, где стратегию можно расширить, чтобы принести своей компании еще больше пользы.

Источник: supa.ru

Социальная сеть для бизнеса: какую соц.сеть выбрать для продвижения

Один из главных факторов, которые влияют на построение SMM-стратегии — это правильный выбор площадки. Разные социальные медиа имеют разную аудиторию и дают разный охват. В этом материале обсудим рекомендации, которые помогут выбрать социальную сеть для продвижения бизнеса.

По данным Brand Analytics, в конце 2020 года самыми используемыми социальными медиа в России были Вконтакте, Instagram, Facebook и Одноклассники, поэтому для начала стоит сконцентрироваться на них. Потом можно развить присутствие бренда и в других социальных сетях, о которых поговорим далее. Итак, как подойти к выбору приоритетной социальной сети для продвижения? Материал по теме: Базовые правила продвижения бизнеса в сети

Развитие бизнеса в социальных сетях: оцените объём аудитории в разных социальных сетях

• Пол.
• Возраст.
• География (город, регион, страна).
• Семейное положение.
• Образование.
• Профессия.
• Интересы.
• Уровень дохода.

После этого надо зайти в рекламный кабинет каждой из социальных сетей — Вконтакте, Facebook и Instagram имеют собственные рекламные кабинеты, но рекламу в Одноклассниках и Вконтакте также можно запускать через платформу MyTarget. На каждой рекламной площадке можно настроить таргетинг аудитории в соответствии с характеристиками целевой аудитории бренда и посмотреть, какой прогнозируемый охват аудитории предлагает каждая платформа. Приоритетной стоит выбрать ту социальную сеть, которая прогнозирует максимальный охват.

Прогноз охвата аудитории на рекламной платформе MyTarget

Роль социальных сетей в бизнесе: какие соцсети приводят клиентов

Для этого проанализируйте статистику вашего сайта и обратите внимание на источники трафика: приходят ли пользователи на сайт из социальных сетей и из каких. Это можно сделать при помощи сервисов Google Analytics или SimilarWeb. Социальные сети, которые приводят на сайт больше посетителей, стоит выбрать как приоритетные.

Источники трафика из социальных сетей в SimilarWeb

Как используют социальные сети в бизнесе конкуренты

Также будет полезно проанализировать сайты конкурентов и понять, из каких социальных сетей к ним приходит больше пользователей. Для анализа самих аккаунтов конкурентов в социальных сетях можно использовать Popsters.ru: этот сервис анализирует охват публикаций бренда и engagement rate, то есть лайки, репосты и комментарии. Анализ сообществ конкурентов через Popsters поможет оценить, в какой из социальных сетей пользователи активнее взаимодействуют с контентом, и выявить оптимальные характеристики публикаций для привлечения активности: какой должна быть длина постов и в какое время эффективнее их размещать.

При этом не стоит копировать стратегию конкурентов, ведь вы рискуете совершить те же ошибки или упустить те же возможности. Анализ конкурентов необходим для того, чтобы превзойти их результаты при продвижении своего бизнеса.

Ведение бизнеса в социальных сетях: изучите правила соц.сетей

У каждой сети есть определенные ограничения касательно рекламы, которую можно там размещать. Возможно товар или услугу можно рекламировать не везде, и это тоже повлияет на выбор социальной сети для продвижения бренда. Через социальные сети нельзя рекламировать табачные изделия и алкогольную продукцию, товары для взрослых и азартные игры. А чтобы рекламировать лекарственные препараты, придется предоставить лицензию. Делимся ссылками на правила размещения рекламы:

Продвижение бизнеса в других социальных сетях

Помимо основных социальных сетей, которые мы обсуждали выше, есть и другие популярные площадки — TenChat, Twitter, TikTok и Youtube. Далее рассмотрим, какие возможности дает каждая из них.

TenChat

Самая быстрорастущая деловая соцсеть в России, которая была запущена в конце 2021 года и за этот небольшой период объединила более 2-х миллионов человек. Платформу часто называют Instagram* для бизнеса, а по функционалу она идеально подойдет для адептов Facebook* и LinkedIn. Вместо тысячи визиток и полотен текста в классических резюме пользователи стали использовать удобный профиль в TenChat: он выступает настоящей цифровой визиткой и полноценной заменой устаревших каналов продаж. Неспроста большинство HR-специалистов уже анализирует аккаунт кандидата здесь перед тем, как сделать выгодный оффер!

За качество материалов отвечает нейросеть «Зевс», а магов и пустословов мгновенно банят. Поэтому в персональной ленте нет историй «успешного успеха» и другого бесполезного контента. А результатов по росту подписчиков, которых на других площадках удастся достичь за год, в российской соцсети реально добиться за 3-4 месяца: все дело в специальном алгоритме, который позволяет бесплатно заявить о себе на миллионную аудиторию. Так что TenChat выступает отличной и уникальной возможностью для построения личного бренда, поиска работы, сотрудников, партнеров и заказов!

TikTok

В 2020 году TikTok стал одним из самых быстрорастущих социальных медиа. В этой социальной сети преобладают молодые пользователи, поэтому приложение подойдет для продвижения бренда если его целевая аудитория — молодежь в возрасте от 14 до 24 лет. Еще в TikTok пользователи активно делятся друг с другом контентом, поэтому соцсеть дает высокий органический охват.

TikTok предлагает возможности для создания увлекательного контента, но стоит уделить время, чтобы разобраться с функционалом приложения. Создание ролика в TikTok выглядит несложным, но перед тем как приступать к съемке следует продумать идею видео и подготовить сценарий.

Чтобы нащупать популярный формат видео здесь надо экспериментировать, но можно и следовать популярным трендам. Когда освоитесь и привлечете аудиторию, можно попробовать запустить собственный тренд, например, в виде челленджа.

Twitter

В Twitter удобно публиковать новости бренда и отвечать на вопросы пользователей. Популярные форматы твитов — краткий призыв к действию или вопрос к аудитории. Еще в этой социальной сети часто обсуждают «горячие» события и новости, а это открывает возможность для применения ситуативного маркетинга: например, можно создать оригинальный мем для привлечения внимания пользователей. При этом надо помнить, что ограничение в 280 символов на твит не позволит опубликовать объемный текст.

YouTube

Видео на YouTube помогают сформировать имидж бренда. Однако если бизнес начал продвигаться в социальных сетях недавно, то выходить в YouTube эксперты не рекомендуют. Развитие канала на YouTube требует времени, усилий и денег: чтобы регулярно производить качественные видеоролики нужна команда из профессионалов.

Советы по продвижению бизнеса социальных сетях

• Нет идеальной социальной сети для продвижения бизнеса. Следует развивать присутствие в тех социальных медиа, где лучше представлена целевая аудитория бренда.
• Не стоит слишком сильно ориентироваться на конкурентов. У каждого бизнеса собственные цели и задачи, и выбор социальных сетей может отличаться от набора соцсетей, которые используют для продвижения похожие компании. Если ориентироваться на стратегию конкурентов, то есть риск повторить чужие ошибки.
• Не бойтесь использовать для продвижения Одноклассники, ведь в этой социальной сети сидит взрослая платежеспособная аудитория. Многих брендов нет в Одноклассниках, поэтому конкуренция здесь вероятнее меньше, чем в других социальных сетях.
• Тестируйте рекламные кампании в нескольких социальных сетях и не бойтесь менять приоритетную соцсеть, если реклама там не приносит желаемых результатов.

• бизнес
• продвижение бизнеса в социальных сетях

Источник: exiterra.com