В современной практике ролевой метод является хорошо зарекомендовавшим себя на практике методом в процессном подходе к описанию . Понятие роли естественным образом возникает при описании , определяет субъекта, его функции, права и ответственность. При описании возникает множество различных нюансов и проблем, которые необходимо решать . Теоретическая база по процессному моделированию уже достаточно большая, а вот практических примеров все также не хватает. В данной статье мы решили восполнить этот пробел и добавить описание практического использования ролевого подхода при описании . На наш взгляд, это удобный инструмент, который позволяет очень четко разделить функции сотрудников, прописанные в регламентах по , и организационную структуру Банка.
Стоит помнить, специфика банковской отрасли такова, что банковская деятельность (как внешняя, так и внутренняя) должна очень жестко регламентироваться. По сути, Банк — это минигосударство со своими законами, где законодательным органом выступает отдел . Поэтому нужно получить эффективный механизм работы с такими внутренними документами банка, как регламенты и должностные инструкции. Этот механизм должен снизить стоимость разработки и изменения регламентов и ускорить время их принятия и начала использования, что напрямую влияет на повышение эффективности работы Банка.
Суть нашего опыта использования ролей при описании состоит в том, что организационной структуры и роли связываются между собой приказами. Тем самым достигается инвариантность организационной структуры и .
Семантика. Определение
Слово роль происходит от фр. role — роль, список, свиток, из лат. rotulus — бумажный свиток (для актеров), далее из rota — колесо, из праиндоевропейского корня rot — катить (Источник — словарь М. Фасмера). Обратимся к семантике слова (заимствовано из ru.wikitionary.org).
- Перен. деятельность, образ действий, манера держать себя. — Как изменилася Татьяна! Как твердо в роль свою вошла. ;
- Значение, род и степень участия в деле, предприятии, событии. — Ленин правильно указал путь борьбы рабочего класса, определил его роль, как передовой революционной силы общества, определил роль крестьянства, как союзника рабочего класса. История ВКП(б) — Ему принадлежит большая роль в этом деле. — Блестящая роль в жизни;
- Комп. набор функций для выполнения определённого круга задач, назначаемый серверу.
Практическое использование
Обратимся к практике бизнеса. Рассмотрим цепочку образования сущности «роль» в процессном подходе к моделированию .
Рис. 1. Схема образования сущности «Роль»
Исходя из приведенной на рисунке 1 схемы, мы будем определять роль как совокупность компетенций, обладая которыми участник может выполнять свои функции. Роль определяется уровнем экспертизы предметной области или обязанностями и полномочиями в рамках .
Примеры: администратор баз данных, казначей, юрист, куратор, владелец , инициатор.
Должность и роль. Связь. Различия
Любой элемент организационной структуры может быть охарактеризован конечным набором ролей. Для дальнейшего изложения будем использовать следующее разложение должности на ролевые компоненты:
Главный специалист Правового Управления (должность) = Главный специалист (компонента, отражающая уровень принятия решений) + Сотрудник Правового Управления (компонента, определяющая тип )
Такое представление имеет первым очевидным плюсом тот факт, что организационная структура может быть представлена в виде матрицы. Это обстоятельство будет использовано нами в дальнейшем.
Роль (определенная из ) связывается посредством приказа с должностью (элементом организационной структуры) — рисунок 2. Таким образом, любая роль имеет характерное на данный момент положение в структурном разрезе бизнеса (Сотрудник Правового Управления) и место в иерархии принятия решений (Главный специалист), обеспечивающее необходимые полномочия для выполнения функций в рамках конкретного .
Рис. 2. Ролевая схема . Связь с оргструктурой (диаграмма построена в системе Business Studio)
Рассмотрим для примера следующую схему образования функционала для некоторого сотрудника Банка (рисунок 3):
Рис. 3. Регламенты, роли и должностная инструкция
Система Business Studio устроена таким образом, что в должностной инструкции будут указываться роли из , в которых данный сотрудник участвует, образуя его функционал.
С помощью Business Studio мы получаем инвариантность организационной структуры и . Если происходит изменение организационной структуры Банка, и в рамках работы по будут задействованы другие подразделения, то достаточно будет сформировать соответствующий приказ и изменить должностные инструкции. При этом не будет необходимости изменять .
Если происходит изменение , и необходимо задействовать в функциях другие подразделения, то нет необходимости изменять организационную структуру. Достаточно просто изменить приказы. Отметим, что реализация данной концепции в русскоязычном программном обеспечении на данный момент возможна лишь в системе Business Studio, обладающей необходимым функционалом.
Все это значительно упрощает проведение изменений.
Классификация ролей
Обратим внимание, что любая роль возникает при взаимодействии субъекта и другого субъекта либо субъекта и объекта. Мы будем использовать тип взаимодействия как критерий выделения и классификации ролей. Условимся называть такие роли как и метароли соответственно. Метароли необходимо идентифицировать и описывать не только в рамках составления карты , но и при определении прав доступа к любой автоматизированной банковской системе (АБС). В частности, требования по определению и фиксации метаролей при работе с АБС диктуются стандартом информационной безопасности Банка России (СТО БР ). Для этого удобно использовать матрицы метаролей, которые дают подробную «развертку» организационной структуры с разбивкой на ролевую и структурную компоненты (рисунок 4).
Рис. 4. Матрица фиксации метаролей
После того, как проведена работа по составлению карты и определению соответствующих ролей, не менее важным аспектом является структурирование множества ролей в комплексной Банка. В команде проекта можно ввести отдельную роль Rolekeeper (Хранитель ролей) и назначить на нее человека. При определении новой роли или редактировании старой необходимо согласование с Хранителем ролей. Желательно зафиксировать аксиоматику по названию и структурированию множества ролей в качестве приложения к соглашению по .
Приведем практический пример:
Аксиоматика по названию ролей
А1. Название роли не может совпадать с элементом или совокупностью элементов организационной структуры. Исключения составляют роли Главного бухгалтера и Председателя Правления.
Пример: УИТ (Управление информационной безопасности) — не роль.
А2. Название роли должно отражать доминирующую функцию в процессе или уровень экспертизы предметной области участника .
Пример: регистратор, администратор баз данных.
А3. Название роли должно стремиться быть инвариантным относительно перемещений между элементами организационной структуры.
А4. Если 2 роли имеют общее из набора функций, но относятся к разным , то название каждой роли должно подчеркивать принадлежность конкретному .
Пример: регистратор приказов по персоналу, регистратор приказов по основной деятельности.
А5. Если 2 роли имеют общее из набора уровней экспертизы предметной области, но относятся к разным , то название ролей полностью определяется набором необходимых компетенций.
А6. Название должно иметь следующую структуру: существительное + «хвост».
А7. Количество слов в названии роли не должно превышать 4 слов, не включая предлоги, союзы и междометия.
Пример: регистратор приказов по основной деятельности.
А8. В названии роли сокращению может подвергаться только «хвост».
Пример: администратор ИБ=администратор информационной безопасности.
А9. Исключениями из пунктов являются названия ролей, установившиеся и принятые в .
Пример: системный администратор.
Аксиоматика по структурированию множества ролей
А1. Первоначальное множество ролей формируется в виде списка.
А2. Структура множества ролей переходит от списка к дереву по достижению критического количества в списке.
А3. Формирование дерева происходит по 3 уровневому принципу, то есть каждая роль относится к одной из следующих групп, определяемых в каждом : , midle office и .
А4. Роли, отражающие названия коллегиальных органов, помещаются в отдельную папку «Комитеты».
Рис. 5. Пример дерева ролей (построено в системе Business Studio)
Выводы
Плюсы ролевого подхода:
- Методологический плюс — независимость от существующей организационной структуры в рамках регламента конкретного ;
- Операционное преимущество — в случае изменения организационной структуры, создания нового подразделения или упрощения существующих подразделений нет необходимости изменять существующие регламенты, достаточно просто назначить приказом новых сотрудников на исполнение ролей в рамках определенного регламента.
Источник: www.businessstudio.ru
Разработка ролевой концепции
Бизнес-роль — это некая виртуальная позиция, предполагающая ответственность за некоторый набор операций, логически связанных между собой и имеющих определенный результат, а также установленный уровень полномочий, позволяющий эту ответственность реализовывать.
Бизнес-роль может присваиваться сотруднику в определенной (не всегда прямой) зависимости, а иногда и вне зависимости от его должности. В свою очередь одна должность может сочетать в себе несколько бизнес-ролей. Например, руководитель подразделения может выполнять роль эксперта в проекте, редактора внутреннего печатного издания, члена совета директоров и т.д.
Каждая бизнес-роль предполагает наличие соответствующих компетенций, знаний, умений и навыков, связанных с ее выполнением, а также полномочий. Как компетенция, так и полномочия проистекают из сущности той работы, которая определена для данной бизнес-роли.
Компетенция — это знания, умения и навыки, приобретаемые сотрудниками или совершенствуемые посредством развивающих мероприятий — тренингов, инструктажа, самообразованием и т.п. Уровень компетенции персонала — ключевой фактор в контексте результативности бизнес-процесса и качества его результатов.
Полномочия — это права, закрепленные за должностным лицом, позволяющие реализовывать определенные функции, процессы и мероприятия в зоне его ответственности.
Внедрение процессно-ориентированного управления в компании предполагает создание так называемой ролевой концепции процессного управления. Это документ, в котором описываются бизнес-роли по управлению процессами и формулируются требования к ним, включая их ответственности и полномочия, а также взаимосвязь с должностями, принятыми в компании.
Эти бизнес-роли имеют отношение как к выполнению процесса, так и к управлению процессом. К таким ролям, прежде всего, относятся владелец процесса и участники процесса. Роль участника процесса понятна — это исполнитель функций в рамках процесса. Это рядовой сотрудник, который как выполнял свои функции, так и будет, скорее всего, их выполнять, но в контексте процессного подхода он становится не просто исполнителем, а участником процесса.
В ситуациях, когда компания управляется традиционно, но начинает первые проекты по совершенствованию бизнес-процессов (одного- двух), еще преждевременно говорить о создании ролевой концепции процессного управления на уровне компании. Но обязательно нужно разработать ролевую концепцию для тех бизнес-процессов, которые включены в проект по совершенствованию.
Набор бизнес-ролей формируется на этапе создания Концепции и уточняется при описании процессов «как должно быть», когда вместо должностей, связанных с выполнением определенных функций, вводятся бизнес- роли. При этом создается список, называемый «библиотека бизнес-ролей», куда по мере описания процессов заносятся вводимые бизнес-роли.
В эту библиотеку могут входить как уже существующие бизнес-роли, так и вновь введенные. В «нулевом» варианте все бизнес-роли вводятся вновь. После того как описание бизнес-процессов или их частей закончено, проводится анализ библиотеки бизнес-ролей на предмет их возможного укрупнения. Роли, участвующие в процессах, должны быть ассоциированы с должностями в организационной структуре компании, при этом могут быть введены должности, отсутствующие в штатном расписании.
Описание бизнес-ролей, их полномочий и компетенций фактически означает разработку ролевой концепции измененных процессов. Для этого необходимо произвести следующие действия:
- 1) составить перечень бизнес-ролей, требуемых для выполнения функций в рамках измененных бизнес-процессов;
- 2) определить компетенции и полномочия для каждой бизнес-роли из этого списка. Это делается путем анализа операций (или процедур при более укрупненном описании процессов), выполняемых отдельной бизнес-ролью. Для получения полного перечня операций, выполняемых бизнес-ролью, используются модели бизнес-процессов: после определения перечня функций, выполняемых ролью, формируется перечень всех компетенций и полномочий, требуемых для выполнения этих функций. Далее на основе сформированного перечня проводится анализ, в рамках которого нужно ответить на вопросы (рис. 6.26):
- • Какие полномочия необходимы для выполнения данной операции (или процедуры)?
- • Узаконены ли эти полномочия в рамках организации?
- • Какие компетенции необходимы для выполнения той или иной операции?
По результатам такого анализа формируется перечень специфических полномочий и компетенций, требуемых для выполнения отдельных операций, исполняемых бизнес-ролью, а также полномочия и компетенции более общего характера, относящиеся в целом к данному процессу и предполагаемым изменениям в нем;
3) По результатам анализа процессов необходимо разработать модели компетенции и полномочий каждой бизнес-роли. Такие модели, например, в виде таблицы, формируют библиотеку бизнес-ролей компании (табл. 6.12).
Рис. 6.26. Выделение полномочий и компетенций бизнес-ролей
Таблица 6.12
Пример описания бизнес-ролей руководителя отдела по управлению персоналом
Наименование бизнес- роли
Процедура (для справки)
Процесс верхнего уровня (для справки)
Руководитель отдела кадров (роль)
Полномочия по согласованию документов по приему на работу
Знание трудового права РФ
Оформление кандидата на постоянную работу
Ответственный за кадровое делопроизводство
Полномочия по проверке документов кандидата при приеме на работу
Знание трудового права РФ
Довольно новым для многих компаний является введение ролей, связанных с управлением бизнес-процессами. Например, в процессе, кроме роли владельца, может быть роль координатора функционального направления, а также куратора процесса (он же может быть назван в литературе «заказчиком» или «контролером процесса»). Участники процесса, в свою очередь, могут иметь и другие специфические роли в зависимости от того, чем они занимаются в рамках процесса. В табл. 6.13 приведены описания основных ролей.
Таблица 6.13
Функции по управлению процессом
Планирует деятельность по процессу и ресурсы для достижения целей и получения результатов процесса.
Осуществляет оперативное управление реализацией процесса (оперативное планирование, контроль, анализ, принятие решений). Формирует сводную отчетность по реализации процесса.
Управляет структурой процесса, в том числе осуществляет моделирование, мониторинг, анализ, совершенствование и внедрение изменений в процессе
За достижение целей (КПР) процесса и за исполнение планов и бюджетов в части своего процесса. За соблюдение функциональных политик в процессе.
За достижение целевых характеристик процесса
Определять потребности в ресурсах, необходимых для достижения целей (КПР) процесса. Определять требования к входам процесса. Отдавать распоряжения участникам процесса и требовать их исполнения (относится ко всем участникам независимо от их положения по организационной структуре). Принимать решения по изменениям в процессе.
Изменять регламент процесса
Функции по управлению процессом
Устанавливает цели и показатели результатов процесса.
Контролирует достижение целей и результатов процесса.
Принимает решения по корректировке целей и показателей результатов процесса
За согласованность целей процесса с целями компании
Утверждать планы деятельности по процессу. Утверждать отчетность по реализации процесса. Согласовывать или утверждать изменения в процессе и его регламентах
Выполняет отдельные функции в рамках процесса
За выполнение функций, установленная Владельцем процесса
Инициировать мероприятия по совершенствованию процесса
Существует длинный список опциональных ролей, возникающих, когда компания становится реально процессно-ориентированной, и в управление необходимо вводить позиции, связанные непосредственно с реализацией процессной системы управления, а также с работами по описанию, анализу, совершенствованию, внедрению, аудиту процессов, которые выполняются на постоянной основе. Об этом более подробно рассказано в гл. 7.
Источник: studme.org
Описание Бизнес-ролей. Управление и масштабирование через Бизнес-роли
Переходя к профессиональному управлению (от “своего” дела к “бизнесу”) перед владельцем бизнеса встает вопрос о распределении функций и задач для своих сотрудников. Часто владельцы компании прибегают к понятию “должность”, а функции и обязанности для сотрудника ищут в должностных инструкциях.
Имеющиеся в интернете базовые должностные инструкции нуждаются в адаптации под индивидуальные условия бизнеса. Должность (должностные инструкции) и Бизнес-роли связаны между собой, но именно Бизнес-роли обеспечивают функционирование Бизнес-модели компании и естественное управление бизнес-процессами.
Должность является совокупностью Бизнес-ролей, однако один сотрудник может выполнять Бизнес-роли разных должностей в рамках одной компании и это является еще одним преимуществом работы по Бизнес-ролям.
Бизнес-роль – это набор полномочий и ответственности, необходимых для выполнения определенных функций в рамках конкретного бизнес-процесса. Бизнес-роли характеризуются тем, что имеют измеримый конечный комплексный результат процесса, называемый “Продукт” Бизнес-роли. Именно Продукт Бизнес-роли вносит необходимую ясность в работу любой компании и значительно облегчает процесс управления.
Продукт Бизнес-роли
Каждая Бизнес-роль имеет свой Продукт Бизнес-роли, который определяется приоритетами компании и стратегией развития в соответствии с Бизнес-моделью Будущего. Продукт Бизнес-роли в свою очередь определяет “как” будет выполняться входящая задача, соответствующая этой Бизнес-роли и какой конечный Продукт Задачи будет переходить от одной Бизнес-роли к другой. Формирование задач и взаимодействие между Бизнес-ролями показано на схеме.
При постановке задачи, зная Бизнес-роль и ее Продукт сотрудник может сам определять план действий, которые приведут к выполнению задачи и может легко делегировать её другим сотрудникам в случаях непредвиденных обстоятельств.
Практическая значимость Продукта Бизнес-роли (Продукта Задачи) определяется качеством выполняемых задач и четко определенной ответственностью сотрудников по каждой выполненной задаче. Такой подход обеспечивает слаженную работу и эффективное управление.
Бизнес-роли на примере Бизнес-ассистента
На плечи любого Бизнес-ассистента ложится много задач, основная цель которых – разгрузить руководителя от рутинной работы, чтобы основная его деятельность была направлена на развитие бизнеса. В результате Бизнес-ассистент выполняет множество Бизнес-ролей: от решения организационных задач, до принятия управленческих решений в период отсутствия руководителя.
Бизнес-роли Бизнес-ассистента
- Составление оперативных планов (месячные и декадные) и утверждение их у руководителя. Ведение календаря руководителя.
- Подбор и адаптация новых сотрудников.
- Контроль исполнения поставленных задач (планов) сотрудниками (подрядчиками, фрилансерами).
- Организация мероприятий в online и offline формате.
- Организация делопроизводства, ведение документации компании (юридическая и экономическая проработка договоров, контрактов, соглашений и другие).
- Обработка входящей информации (телефонные звонки, почта).
- Организация командировок.
- Разработка и совершенствование системы мотивации (вознаграждения) сотрудников.
- Выполнение иных необходимых Бизнес-ролей.
Бизнес-роли ассистента состоят из довольно большого перечня и если ассистент выпадает из рабочего процесса (в силу болезни или других обстоятельств), то все обязанности ложатся на плечи руководителя, так как отсутствие Бизнес-ассистента всерьез сказывается на эффективности работы всей компании.
Так в компании появляется повышенная ПЕРСОНАЛОЗАВИСИМОСТЬ.
Как избежать таких последствий?
Любые задачи можно делегировать другому исполнителю, если у задачи определена Бизнес-роль и ее Продукт, а сотрудники компании ознакомлены с ними и знают Бизнес-модель всей компании.
Возьмем, например, Бизнес-роль которая есть в любой компании “Подбор новых сотрудников”.
Пример Задачи которая ставится в рамках этой Бизнес-роли:
Принять и адаптировать менеджера по продажам на место уволившегося сотрудника. Срок: с 20 января по 6 марта 2023 года.
Продукт задачи Бизнес-роли:
Разработанное и утвержденное РОП и директором техническое задание на вакансию с учётом Бизнес-ролей (и продуктов Бизнес-ролей) должности “Менеджер по продажам”, публикация объявлений на “сервисах”, оценка кандидатов на соответствующие техническому заданию на собеседовании, приём на стажировку подходящего кандидата, адаптация менеджера в соответствии с планом адаптации компании.
Исходя из продукта задачи любой сотрудник сможет быстро расписать план действий по достижению продукта этой задачи:
1. Упаковка Бизнес-ролей (продуктов Бизнес-ролей) менеджера по продажам в должностные обязанности, например, работа с входящим трафиком по скрипту компании, составление договора, контроль оплаты в срок, контроль качества оказания услуги и т.д.
2. Утверждение заработной платы, условий премирования и мотивации кандидата, утверждение личных качеств и опыта кандидата.
3. Составление технического задания на вакансию менеджера по персоналу, утверждение у РОП и директора.
4. Публикация объявления о вакансии на “сервисах” и самостоятельный поиск по резюме кандидатов с целью соблюдения сроков выполнения задачи.
5. Собеседование с приглашенными кандидатами.
6. Выбор кандидата соответствующего техническому заданию на вакансию, приём на стажировку.
7. Адаптация менеджера в соответствии с планом адаптации компании.
Мы прописали действия Бизнес-ассистента в рамках задачи конкретной Бизнес-роли. Имея подробно описанные Бизнес-роли, перед руководителем не возникнет проблем во время отсутствия Бизнес-ассистента поручить выполнение задачи другому сотруднику.
Бизнес-роли решают проблему ДЕЛЕГИРОВАНИЯ.
Также на примере Бизнес-роли “Подбор новых сотрудников” наглядно показано, что наличие формализованных Бизнес-ролей компании позволяют легко подбирать сотрудников под задачи необходимые в текущих процессах (текущей Бизнес-модели).
Бизнес-роли позволяют эффективно и быстро составлять детализированную ВАКАНСИЮ.
От должности к отделу
А теперь рассмотрим как Бизнес-роли взаимодействуют между собой на примере HR-процессов, именно с него начинается построение и управление Своим Бизнесом.
Выделим пять Бизнес-ролей:
1. Управление кадрами.
2. Подбор и обучение кадров.
3. Анализ рынка труда.
5. Управление кадровым документооборотом.
6. Бюджетирование HR-процессов.
В начале становления бизнеса эти роли может выполнять Бизнес-ассистент совместно с руководителем. По мере расширения бизнеса эти Бизнес-роли делегируются отдельной должности – HR-директору (или нанимается внешний HR-консультант под определенные задачи).
HR-директор дает руководителю рекомендации по управлению персоналом, разрабатывает необходимые документы и процедуры, организовывает оценку и обучение сотрудников, формирует роли сотрудников, необходимые для эффективной работы бизнеса, вводит новые должности и оптимизирует работу всех отделов компании.
Руководители малого и среднего бизнеса нуждаются в хорошем HR, если решили:
- повысить конкурентоспособность и рентабельность организации;
- масштабировать бизнес;
- оптимизировать процессы по управлению персоналом в организации: сократить текучесть кадров и затраты, связанные с управлением персоналом.
В связи с расширением фирмы или желанием повысить результативность трудовой деятельности возникает потребность в подборе квалифицированных кадров. Для того, чтобы исключить риск найма персонала, не соответствующего требованиям конкретной должности, каждый кандидат должен пройти многоуровневую систему отбора и чётко понимать, какие роли в бизнесе ему необходимо будет выполнять. Они должны быть максимально конкретными, регламентирующую сферу его обязанностей и порядок их выполнения.
Соответственно, чем крупнее компания становится, тем выше нагрузка на каждую Бизнес-роль. И при масштабировании под каждую Бизнес-роль принимается отдельный сотрудник.
Бизнес-роли позволяют легко МАСШТАБИРОВАТЬСЯ.
Так, одна должность HR-директора в малом бизнесе превращается в целый отдел при масштабировании. Все это происходит быстро и естественным путем только при формализованных Бизнес-ролях. При этом время вхождения в должность минимальное, так как функционал сотрудника уже прописан и есть понимание критериев качества его работы.
Бизнес-роли сокращают время АДАПТАЦИИ СОТРУДНИКОВ.
На схеме изображены Бизнес-роли HR-отдела и показано их взаимодействие.
Формализованные Продукты Бизнес-ролей обеспечивают работу отдела как “единого механизма”. Зона ответственности каждой Бизнес-роли чётко определяется Продуктом Бизнес-роли, а значит исключается потеря времени на несогласованные действия, ошибки бизнес-процессов, конфликты на почве выполнения задач. Продукт Задачи Бизнес-роли позволяет объективно принимать решение о мерах поощрения или наказания.
Бизнес-роли позволяют эффективно УПРАВЛЯТЬ бизнесом.
Таким образом, Бизнес-роли не являются организационно-штатной структурой с конкретным прописыванием должностей и не привязываются к личности или конкретному исполнителю.
Бизнес-роли являются “живым организмом”, состояние которого описывает текущее положение дел в компании и на поддержание которого работают все исполнители. Бизнес-роли по мере необходимости подвергаются корректировке, как и любой живой организм в случае сбоев в его функционировании.
Так зачем компании прописывать Бизнес-роли?
- Понимать как функционирует ваш бизнес и эффективно управлять им. Бизнес-роли формируют документы единого свода ролей бизнес-процессов, подпроцессов и регламентов, которые происходят в компании.
- Используя данные Бизнес-ролей вы сможете подбирать целевых сотрудников под вашу бизнес-модель, без труда составите вакансию, план адаптации, должностную инструкцию или иные документы.
- Динамично распределять обязанности между всеми сотрудниками, передавать обязанности сотрудников от одного к другому без влияния на качество выполняемой работы, что не позволяет должностная инструкция.
- Сотрудники будут чётко знать свои Бизнес-роли, критерии качества выполняемых обязанностей, исключается риск халатного отношения сотрудника к работе. Они работают как единый механизм, передавая свой Продукт Задачи другой Бизнес-роли.
- С помощью анализа Бизнес-ролей можно трезво оценить загрузку сотрудников и отделов, пересмотреть штат, рассмотреть необходимость расширения штата или сокращения.
- Бизнес-роли удобно масштабировать, что ведёт к естественному росту бизнеса. Бизнес-роли, принадлежащие к развитию, покажут вам пошаговый план действий в сторону Бизнес-модели Будущего.
- Бизнес-роли являются детализированной бизнес-моделью и идут в неразрывной связке с ней. Описание Бизнес-ролей обеспечивает функционирование бизнес-модели без перебоев.
Находясь в постоянной рутине бизнеса, даже самый успешный предприниматель не замечает, как можно оптимизировать процесс работы всей компании и увеличить прибыль в несколько раз.
Имея бизнес-модель и описанные Бизнес-роли, вы имеете карту движения к цели, вы чётко понимаете, какое количество сотрудников вам необходимо, какой функционал они должны выполнять и как взаимодействовать.
Если вы являетесь владельцем бизнеса и достигли уровня на котором уже не обойтись без профессионального управления, первое что вам необходимо сделать – это прописать Бизнес-роли, которые выполняете вы и ваши сотрудники.
Мы поможем вам в решении всех этих задач!
«Бизнес-Репетитор» — это ваш персональный наставник, предприниматель, который обучает вас индивидуально и является владельцем бизнеса НЕ только в сфере тренингов и консалтинга.
Эксперты Ассоциации «Бизнес-Репетитор» помогают собственникам малого и среднего бизнеса решить управленческие задачи. Мы обучаем технологии полного цикла бизнеса.
Источник: biznes-repetitor.ru