Система маркетинга — это основа продаж. Именно она приносит деньги компании. Но во многих организациях, которые занимаются обучающими продуктами, отдел маркетинга считается второстепенным — если он вообще есть. Руководители слишком сильно сосредотачиваются на создании и усовершенствовании продуктов, поэтому часто забывают, что даже идеальный товар нуждается в продвижении.
По нашим наблюдениям, только половина из всех образовательных компаний, которые продвигают свой продукт онлайн, имеют собственный отдел маркетинга. Примерно у четверти в штате есть один или пара специалистов, которые отвечают за всю систему продвижения. А последняя четверть отдает систему маркетинга на аутсорс или фриланс.
Реальная статистика может быть немного другой, но вряд ли мы ошибемся слишком сильно. Факт в том, что ценность собственного работающего отдела маркетинга понимают далеко не все. Расскажем, как с этой нелегкой задачей справилась наша онлайн-школа английского языка и какие механики маркетинга мы используем сейчас для привлечения клиентов ресурса.
7 задач отдела маркетинга || Как построить маркетинговый отдел?
Начало маркетинга: все сложности и неприятности
Наша школа основана в 2010 году, и на ее счету свыше 10 тысяч студентов и более 200 преподавателей в штате. Это одна из первых школ английского языка на территории СНГ, которая сделала акцент именно на занятиях по Skype.
Поначалу мы сделали ошибку большинства начинающих онлайн-компаний, которые предлагают обучающий продукт. С 2010 по 2015 год вся система маркетинга и продаж находилась не в наших руках — у нас не было штатного отдела маркетинга. По сути, маркетинг был до ужаса хаотичным. Не было единой системы развития, не было достаточного погружения в продукт — не было ощутимых результатов.
10 советов предпринимателю, как вести маркетинг самостоятельно
Если вы – индивидуальный предприниматель, либо собственник небольшой компании, в штате которого нет маркетолога и менеджера по рекламе, либо вы начинающий предприниматель и продумываете маркетинговую стратегию для своего бизнес-плана, то эта статья для вас.
С учетом того, что времени на погружение в маркетинговую науку и разработку полноценного плана маркетинга самостоятельно у вас немного и вам приходится параллельно думать еще о других управленческих задачах, я решил выделить 10 базовых принципов маркетинга, которые знать и понимать обязательно. Уверен, что они помогут вам эффективно продвинуть вашу компанию, продукт, услугу.
1. Понимание Продукта. В маркетинге все начинается с того, что представляет собой сам Продукт (товар или услуга), которую вы собираетесь предложить клиентам. Какую нужду клиента он удовлетворяет? Не будьте «близорукими», не концентрируйтесь только на физических свойствах Продукта. Помните о пользе, которую товары и услуги могут принести.
С чего начать сетевой маркетинг? 5 шагов к успеху в МЛМ
Не продавайте товар, а предлагайте решение проблемы или удовлетворение потребности.
2. Понимание целевой аудитории . Сфокусируйтесь на вашей целевой аудитории. На рынке вы взаимодействуете с клиентом, как с собеседником, и вы должны его очень хорошо знать его. Вам нужно иметь его маркетинговый «портрет». Как и где проводит время ваш покупатель и на каком языке с ним говорить?
Ведь в конце концов, Вы должны иметь понимание ожиданий клиента и предложить ему то, в чем он действительно нуждается.
3. Понятное сообщение для покупателя — залог успеха рекламной кампании. Разработка и оформление вашего предложения должно быть написано на понятном для клиента языке. Это должно быть короткое, ясно выраженное предложение – которое станет вашим слоганом, основой всех рекламных обращений.
4. Бейте в цель. Размещайте сообщения только там, где проводит время ваш покупатель. Не тратьте время на тех, кого вы обслужить не готовы либо кто не является вашей целевой аудиторией, не распыляйтесь. Тщательно анализируйте все поступающие предложения от рекламных агентов и взвешивайте их на весах: «затраченные средства попадание в аудиторию».
5. Идентифицируйтесь. Знайте свои отличия, свое уникальное предложение, и всегда подчеркивайте его с помощью рекламы. Выделите свою компанию (товар, услугу) из основной массы конкурентов, сделав акцент на свойствах, присущих только вашему Продукту. Не выделяйте несколько плюсов, сосредоточьтесь на одном, но делайте это действительно лучше других.
Создайте свое лицо — логотип, фирменный стиль и сайт. Помните при этом про принцип 3. Оформляете так, чтобы это было понятно вашей аудитории, и выразите в фирменном стиле ваше Уникальное Торговое Предложение — ваше преимущество.
6. Маркетинг — это система. Ваши усилия в маркетинге будут иметь успех, если они систематичны и периодичны. Для начала определите комфортный для себя бюджет и распределите его в течении первого полугодия, сделайте план выходов рекламы в понравившиеся каналы. Не прерывайтесь даже в сложные месяцы.
Для оценки результата вы должны «выйти» как минимум 3 месяца подряд на одном канале. Исключайте неэффективные и пробуйте новые. Увеличивайте бюджет перед месяцем планируемого пика продаж и уменьшайте перед сезонными провальными месяцами.
7. Отслеживайте эффективность. Старайтесь использовать для рекламы те каналы, которые позволяют отследить эффективность вложенных в них денег. Будьте изобретательны, придумывайте способы отследить обращения в тех каналах продвижения, в которых с первого взгляда невозможно это сделать.
Вводите купоны, разделяйте номера телефонов, пишите разные тексты для разных каналов, разный размер скидки. И всегда спрашивайте клиентов, откуда они пришли.
8. Устанавливайте связи. Устанавливайте связи в двух направлениях. Дружите со своими клиентами, повышайте лояльность, поддерживайте их интерес и делайте их благодарными носителями Вашей рекламы. Устанавливайте партнерства с компаниями в смежных областях бизнеса, создавайте совместные проекты, альянсы, обменивайтесь базами, делите рекламный бюджет.
Это поможет Вам значительно уменьшить расходы на маркетинг и найти новые, необычные подходы к клиенту. А также увеличит известность на рынке за счет партнерства и улучшит ваш имидж.
9. Держите конкурентов в поле зрения. Не нужно вкладывать большие суммы в масштабные маркетинговые исследования конкурентов. Не нужно бояться громких заявлений и масштабных действий Ваших конкурентов, их успеха. Не нужно бездумно копировать их действия и догонять. Но! Не зря говорится: кто забудет о конкурентах, того завтра забудет рынок.
Используйте малобюджетные методы мониторинга конкурентов, такие как «таинственный покупатель». Делайте раз в месяц контрольные звонки, смотрите, где конкуренты размещают рекламу и выставляются. Приглядывайте и будьте начеку. Сосредоточьтесь на достижении своих задач и больше думайте о том, как улучшить свой Продукт и как лучше удовлетворить Клиента.
Если конечно у вас не стоит конкретная задача отвоевывания доли рынка у конкурента. Если же вы затеваете войну — подключайте специалистов.
10. Нет сервиса — нет успеха. В сегодняшнем высококонкурентном мире, впереди тот, кто не просто занимается конкретным бизнесом (продает, оказывает услугу), а тот, кто делает это красиво. Давайте своим клиентам чуть больше, чем Ваши конкуренты, и делайте это качественно. Сервис — это и высококачественный персонал, поддержка и консультации при продаже, доставка.
Это и упаковка и постпродажный сервис. Это все то, что помогает вашему основному Продукту продаваться и формирует положительный имидж вашей фирмы. Компании, которые заботятся о сервисе для клиентов, знают, что потребители на самом деле платят не за товары или услуги, а за впечатления, за удобства, за гарантии, которые они получают при сотрудничестве.
Эти 10 маркетинговых блоков станут основой для построения прочного фундамента для вашего бизнеса. Развивайте каждый из них, углубляйтесь по мере получения опыта настолько, насколько Вам это интересно, и стройте успешную компанию. После первого года работы по этим принципам, вы получите четкое представление о рынке, выработаете действенные инструменты продвижения, получите обратную связь от клиентов в ходе осознанных экспериментов и комплексных шагов.
А в следующей статье мы рассмотрим такой серьезный этап, как написание плана маркетинга.
Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!
Источник: realbp.ru
Как стать маркетологом с нуля и начать карьеру без опыта работы
Маркетолог занимается продвижением товаров, услуг и брендов. С помощью рекламы и аналитики помогает наращивать продажи. От грамотной маркетинговой стратегии зависит прибыль компании.
Поэтому компетентные маркетологи востребованы. Хорошим специалистам работодатели предлагают высокие зарплаты.
Реклама: 2VtzqvbDur1
Рассказываем, как стать маркетологом с нуля. Где учиться профессии, как найти стажировку. Как оформить портфолио и устроиться на работу.
С чего начать путь в маркетологи
Маркетинг – это обширная сфера деятельности. Начинающему специалисту невозможно охватить все направления. Поэтому определитесь со специализацией.
- Интернет-маркетинг – продвижение товаров и услуг в интернете.
- SMM – продвижение продуктов в соцсетях.
- Performance-маркетинг – оптимизация и повышение эффективности рекламных кампаний в онлайне.
- Продуктовый маркетинг – вывод товаров и услуг на рынок, комплексное продвижение и сопровождение.
- Контент-маркетинг – создание и распространение контента, который формирует образ и репутацию бренда, способствует увеличению продаж.
Читайте актуальную литературу по маркетингу
Профессиональная литература дает базовые знания. Маркетинг как сфера деятельности постоянно меняется, информация быстро устаревает. Но теоретические основы остаются. Они универсальны для всех специализаций.
Начинающему маркетологу полезно почитать:
- Игорь Манн «Маркетинг на 100%». Книга рассказывает, что должен знать и уметь маркетолог. Поможет освоить базовые понятия и инструменты маркетинга.
- Клейтон Кристенсен «Закон успешных инноваций». Автор объясняет, что важно понять мотивацию клиента к покупке. Без этого невозможен коммерческий успех новых продуктов. В противном случае инновации принесут компании убытки.
- Фил Барден «Взлом маркетинга». Книга рассказывает о десятках работающих кейсов, эффективность которых подтверждена результатами научных исследований.
- Денис Каплунов «Контент, маркетинг и рок-н-ролл». Практическое пособие, которое содержит множество примеров того, как создавать эффективный контент и каких ошибок нужно избегать.
- Джим Калбах «Путь клиента». Эта книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения..
Подпишитесь на тематические каналы и паблики
Телеграм-каналы и Ютуб-блоги помогут быть в курсе актуальных тенденций в сфере маркетинга. Вы узнаете, чем «живет» профессиональное сообщество. Поймете, чем интересуются ваши будущие коллеги. Познакомитесь с реальными бизнес-кейсами. Сможете в комментариях задавать вопросы профессионалам.
Топовый маркетолог Илья Балахнин ведет канал на YouTube. Здесь есть записи тренингов и вебинаров по маркетинговым стратегиям, продвижению, продажам. Автор и приглашенные эксперты разбирают кейсы компаний.
Телеграм-канал Postium знакомит с рекламными и маркетинговыми инструментами. Здесь много прикладной информации: гайды, инструкции, обзоры. Полезный источник практических советов для начинающих и продвинутых маркетологов.
В Телеграм-канале Нейромаркетинг публикуют статьи о психологии покупателей, управлении вниманием пользователей и инструментах digital-маркетинга. Много примеров из практики и ссылок на полезные ресурсы.
На YouTube-канале Skillbox Маркетинг размещены записи вебинаров по интернет-маркетингу. Есть видеоуроки о создании контента, продвижении в соцсетях, развитии брендов.
Найдите практический курс
Понять, как маркетинговые инструменты работают в реальном бизнесе, помогут практические онлайн-курсы.
Skillbox предлагает 30 курсов по маркетингу. Площадка ежегодно обновляет программы с учетом требований работодателей.
Обратите внимание на курсы:
- «Интернет-маркетолог 2022»: дает полный комплекс знаний и навыков в области интернет-продвижения. Подходит новичкам. Студенты изучают digital-технологии, учатся управлять рекламными кампаниями, анализируют целевую аудиторию.
- «Продуктовый аналитик»: курс по продвижению цифровых продуктов. Чтобы освоить программу, достаточно базовых знаний в маркетинге. Здесь учат строить систему сквозной аналитики продукта и целевой аудитории, проводить А/В-тестирования.
Нетология дает возможность пройти вводные курсы за 2–3 месяца или полноценно освоить профессию за год.
Новичкам подойдут курсы:
- «SMM-менеджер»: научитесь продвигать компанию в социальных сетях. На реальных задачах освоите прикладные маркетинговые инструменты.
- «Специалист по контекстной рекламе»: обучающая программа по настройке и оптимизации рекламных кампаний в Яндекс Директе. Профильный экзамен Яндекса входит в стоимость.
Яндекс Практикум – платформа, где студентов обучают практикующие специалисты на реальных кейсах.
Есть два курса для новичков:
- «Интернет-маркетолог»: научит продвигать бренд в поиске, управлять воронкой продукта, запускать рекламные кампании.
- «Трафик-менеджер»: дает навыки работы с контекстной и таргетированной рекламой.
Общее для всех платформ: HR-консультанты помогают найти работу после обучения. Расскажут, как правильно составить резюме и пройти собеседование.
Как начать работать маркетологом
Работодатели при найме отдают предпочтение опытным специалистам. У новичков есть несколько способов войти в реальные проекты.
Предложите свои услуги друзьям и знакомым. Если в вашем окружении есть предприниматели, попробуйте заняться продвижением их продуктов. Выиграют обе стороны: вы получите опыт, владельцы бизнеса – рост продаж.
Развивайте собственный личный блог или Телеграм-канал. Если результаты будут достойными, такой опыт можно включить в резюме.
Попасть в штат крупной компании или маркетингового агентства можно после стажировки. Рассказываем, как ее найти.
Устройтесь на стажировку
Компании проводят стажировки, чтобы сформировать кадровый резерв и обучить специалистов под свои стандарты. Для новичков это возможность потренироваться на реальных задачах под руководством практикующих маркетологов. Наставники получают помощников, которые берут на себя рутину и простую работу.
Где искать стажировки:
- Сайты с вакансиями. На hh.ru и superjob.ru есть оплачиваемые и неоплачиваемые вакансии для стажеров. У SuperJob есть отдельный портал, где работодатели предлагают стажировки.
- Агрегаторы стажировок. Сайты, где российские и международные компании ищут стажеров. Примеры: FutureToday, ПРОФСтажировки.рф.
- Корпоративные сайты компаний и маркетинговых агентств. В разделах «Карьера» можно найти вакансии для стажеров или подработку для новичков.
Если компания вас заинтересовала, но открытых стажировок нет, попробуйте связаться с HR-отделом. Отправьте email с портфолио, резюме и сопроводительным письмом. Расскажите о себе и спросите, возможно ли пройти стажировку в отделе маркетинга.
Соберите кейсы и создайте портфолио
Кейс – это описание конкретной бизнес-задачи, способа решения и результата. Портфолио – «сборник» ваших кейсов.
Первые кейсы помогут собрать онлайн-курсы. При выборе программы обращайте внимание, какие реальные задачи предстоит решить. Узнайте, сколько кейсов сможете добавить в портфолио после обучения.
Если ведете проекты, опишите этот опыт. Возможно, вы помогаете другу фрилансеру продвигаться в соцсетях. Или запускали рекламу в Яндекс Директ для знакомого предпринимателя.
Пополнить портфолио можно на стажировке. В отделе маркетинга над задачей работает команда. Поэтому в описании кейса делайте упор на вашу роль в работе. Расскажите, какой вклад в общий результат внесли именно вы.
Сделайте портфолио удобным для просмотра. Для этого единообразно оформите кейсы. Пример шаблона:
- задача: опишите проблему;
- решение: что сделали, какими инструментами пользовались;
- результат: что изменилось в лучшую сторону, как решилась проблема.
Чтобы работодателю были понятны результаты работы, используйте цифры. «Продажи выросли на Х рублей», «Количество подписчиков канала увеличилось в N раз».
Составьте и разошлите резюме
Даже если претендуете на вакансию без опыта работы, нужно составить резюме и начать его рассылать. Письма о себе в свободной форме будет недостаточно.
Что писать в резюме:
- Основное образование. Напишите, какой вуз вы закончили. Диплом о высшем образовании обязательно нужен для найма во многие компании.
- Дополнительное образование. Укажите, какие онлайн-курсы или менторские программы вы прошли.
- Опыт работы. Расскажите, чем занимались на предыдущем месте. Напишите, как сможете применить в маркетинге нерелевантный опыт. Пример: менеджер по продажам знает психологию покупателей. Это пригодится в работе маркетолога.
- Навыки. Если умеете работать в табличных и графических редакторах, скажите об этом в резюме. Знание Exel, Google Таблиц, Photoshop или Figma необходимо маркетологу.
- Фото. Работодатели обращают больше внимания на резюме с фотографиями кандидатов.
В сопроводительном письме напишите, почему вы подходите на должность, какую пользу можете принести компании.
Искать работу можно не только на специальных порталах. Действуйте как с подбором стажировки: смотрите вакансии на сайтах компаний, не стесняйтесь писать в HR-отделы.
Можно работать на себя
Если работа в штате не привлекает, маркетингом можно заниматься на фрилансе. Заодно освоите смежные навыки: продажи и развитие личного бренда.
Фрилансер сам ищет заказчиков, в отличие от наемного сотрудника. Это значит, нужно научиться продавать свои услуги, вести переговоры с клиентами.
Формирование личного бренда займет время. Придется конкурировать с опытными коллегами и агентствами. Зато фрилансерам с сильным личным брендом в будущем проще запустить собственное агентство.
Заключение
Чтобы стать маркетологом, начните с подготовки. Читайте актуальную литературу, подпишитесь на профессиональные сообщества в соцсетях. Затем выбирайте онлайн-курсы и приступайте к обучению.
Как можно раньше включайтесь в работу: пройдите стажировку, беритесь за несложные проекты. Постоянно повышайте скил, пополняйте кейсы и скоро сможете претендовать на высокооплачиваемые вакансии.
Если хотите работать на фрилансе, особое внимание уделите развитию личного бренда. Это нужно, чтобы получать дорогие заказы. И пригодится в будущем, чтобы запустить собственное агентство.
Полезные ссылки:
- Психология цвета в маркетинге
- Как увеличить средний чек в магазине
- 15 курсов по интернет-маркетингу
- Кто такой таргетолог и чем он занимается
Сравнение онлайн-курсов
Перед тем, как купить любой курс, сравните условия от разных школ — стоимость обучения, скидки, длительность, есть ли программа трудоустройства. Подобрать онлайн-курс >>
Источник: postium.ru