К сожалению, веры в успех своего дела не достаточно. Нужна четкая стратегия, которая приведет к поставленной цели. Какие именно первые шаги предпринять? Расскажу в статье.
Часто стоматологи решают открыть стоматологию, гинекологи — гинекологию. Но надо заранее понимать востребованность того или иного направления в вашем городе.
Выбирая нишу, изучите официальные данные
Открывать клинику по своему направлению в помещении, которое есть в собственности у вас или у вашего знакомого, ― плохая идея. Даже если вы отличный врач. Запуская бизнес в надежде, что люди все равно придут и купят услуги, многие собственники вскоре прогорают, т.к. неизбежно обнаруживают, что на рынке не одни. Первым делом внимательно проанализируйте данные, которые позволят объективно оценить платежеспособность и спрос:
- Статистику общей обеспеченности врачебными кадрами и кадрами по конкретной специальности на 10 тыс. населения. Если в регионе есть недостаток врачей какой-то специальности, эту нишу и надо закрывать.
- Статистику заболеваемости в вашем регионе. Если в регионе высокий уровень травм, а травматологов-ортопедов не хватает, то правильным решением будет развивать это направление.
- Данные о средней зарплате в регионе, информацию о потреблении медуслуг . Отталкиваясь от этого, можно понять платежеспособность и рассчитать средний чек посещения (он будет составлять 10% месячного дохода предполагаемой целевой аудитории).
Оцените конкурентное окружение и найдите свою уникальность
Если хотите наладить поток клиентов и обеспечить хорошую выручку, вы должны без запинки отвечать, в чем ваши конкурентные преимущества. Важно создать такое уникальное предложение, чтобы потенциальный пациент с первой минуты понял, что ваша клиника ― для него. Для этого:
- Оцените количество игроков на рынке. Учитывайте плотность расположения клиник, социальный статус жителей района, плотность застройки, количество офисов рядом. Надо понять, какой и откуда будет трафик.
- Проанализируйте 7-10 клиник, с которыми будете конкурировать. Оцените опыт врачей, уникальность технологий, скорость и удобство записи, близость к дому или работе, цены, известность бренда. Отличный способ изучения конкурентов ― разведка под видом клиента.
- Определите трех самых сильных конкурентов и постарайтесь найти их слабые стороны . Так вы обнаружите свои конкурентные преимущества и сформируете своё уникальное предложение рынку. На этом этапе вам поможет SWOT-анализ: обязательно проведите его для ключевых конкурентов и для своего проекта.
Выберите концепцию клиники и составьте бизнес-план
Вопросы, на которые необходимо ответить, чтобы определиться с концепцией:
- Нужна ли клиника в данной локации? Частая ошибка ― открывать клинику там, где есть помещение в собственности, или там, где предлагают дешевую аренду.
- Клиника какого формата будет востребована? Это будет моноклиника или клиника с широким спектром услуг? Если поликлиника, подумайте, какие направления будут ведущими и принесут 80% прибыли.
- Кто ваша целевая аудитория? Соберите минимум 10―15 характеристик. Пол, возраст, социальный статус и т.д. Главное ― проанализируйте ожидания и опасения будущих пациентов.
- В каком ценовом сегменте вы будете работать? От этого зависит, насколько качественный делать ремонт, кого нанимать на работу и какое оборудование приобретать.
Далее поставьте себе финансовые цели пропишите, как вы будете их достигать. Иными словами ― составьте бизнес-план с детальным описанием проекта . Никогда не покупайте готовые бизнес-планы! Займитесь разработкой самостоятельно или найдите экспертов, которые помогут оценить риски и перспективу на 3―5 лет.
Коллеги, мы кратко разобрали лишь первые шаги. Дальше вам предстоит выбрать форму деятельности, разработать документацию, в том числе стандарты работы и регламенты, сформировать продуктовые цепочки и прайс, закупить оборудование, получить лицензию, нанять персонал, разработать стратегию продвижения услуг клиники. Делюсь знаниями об этом в блоге, а также в книгах и на курсах Медицинского корпоративного университета, где обучаю запускать и вести эффективный медицинский бизнес.
Источник: dzen.ru
Как открыть прибыльную частную клинику с нуля?
Частная медицинская клиника — один из самых стабильных, прибыльных и перспективных направлений для бизнеса. По данным rbc.ru, cпрос на медицинские услуги с 2016 по 2019 год рос ежегодно в среднем на 5–10%. В 2020 году, в связи с пандемией темп прироста сократился на 14%. Но, до марта 2020 года, рынок платных услуг опережал показатели 2019 года. Полное восстановление ожидается к июлю 2022 года.
Если вы приняли решение о создании медицинской клиники, то вам просто необходимо разобраться в очередности этапов.
«Хотите открыть частную клинику?
Не знаете, какие шаги нужно предпринять, чтобы начать вести свой медицинский бизнес?»
В этой статье расскажем пошагово!
Анна Соломахина
Генеральный директор
I think if you do something and it turns out pretty good, then you should go do something else wonderful, not dwell on it for too long.
Samuel Willson
Creative director in DD agency
You can’t connect the dots looking forward, you can only connect them looking backwards.
Alex Larkins
Founder of Pic Pen studio
Что происходит, когда вы не знаете шаги по открытию медцентра и не учитывает риски?
- Сроки открытия затягиваются
- Возникают дополнительные расходы
- Отказывают в получении заключения СЭС и лицензии
- Не удаётся найти сотрудников
- Нет средств до выхода на точку безубыточности
- Пациенты не приходят
- Руководитель теряет энергию и выгорает
- Возникает вопрос, а что делать с бизнесом
Разработ ка прибыльной концепции для создания медицинской клиники
- Определяете формат /многопрофильная, узкопрофильная/.
- Выбираете ценовой сегмент, в котором клиника планирует работу.
- Определяете набор специалистов, которые у вас будут вести прием. При этом необходимо учесть и сделать правильное сочетание специалистов, которые генерирует основную и дополнительную выручку. А также, возможность законченного случая, когда пациент может получить полноценную помощь в рамках определенного заболевания.
- Продумайте уникальность, чем вы будете отличаться от своих конкурентов.
- Определите какие категории пациентов вы будете привлекать: физические лица, ОМС, ДМС, телемедицина, участие в исследованиях лекарственных препаратов и т.д.
- Проанализируйте будете ли вы использовать в работе программы обследования и лечения, программы годового обслуживания, абонементы, клубы, школы и т.д.
- Подумайте о возможности сочетания клиники с аптекой, оптикой, ортопедическим салоном и т.д.
Разработка бизнес-плана для открытия медклиники
Чтобы понять, сколько стоит открыть клинику в вашем случае, необходимо начать с бизнес-плана. Для разработки бизнес-плана минимум вы должны знать:
- Концепцию клиники
- Штатную расстановку специалистов
- Прейскурант медицинских услуг
- Средний чек по специальностям
- Мотивацию специалистов
- Каналы привлечения пациентов, потоки (расходы-доходы)
- % загрузки клиники
- Стоимость оборудования и расходных материалов
- Расходы на аренда, ремонт, коммунальные услуги, охрану, обучение персонала, нейминг, брендинг, сайт и пр.
- какие у вас будут общие расходы на открытие клиники
- когда наступит точка безубыточности и какая сумма дотаций вам предстоит после открытия
- % и сумма прибыли
- когда ваши инвестиции вернуться
Разработать финансовую модель для частной медицинской клиники, не такая уже и простая задача. Важно, чтобы этот процесс сопровождали эксперты, которые разбираются в управленческих процессах клиники и понимают, что влияет на ее прибыльность.
После анализа полученного бизнес-плана взвесьте возможные «за» и «против», готовы ли вы к таким вложениям? Если у вас есть сомнения, лучше отложите этот проект. Если вы готовы, то двигаемся дальше.
Подбор помещения для частной клиники
Вы уже знаете, исходя из концепции, штатного расписания и СанПин сколько вам необходимо основных кабинетов для приема специалистов, дополнительных /например, для хранения ТБО/, в каких кабинетах нужны окна и мокрые точки, можете предположить общую площадь помещения.
При подборе помещения для открытия медцентра обращаем внимание на наличии вентиляции, если оно более 500 м2 или окна не открываются. Вентиляция должна быть изолирована от вентиляции жилого дома.
Если ваш медцентр будет с МРТ, КТ, рентгеном, стоматология и др. – уточняйте у поставщика, какая мощность необходима и ее наличие в помещение.
При потоке пациентов более 50 в смену нужен санузел для персонала. Если педиатрия – санузел для детей.
Обратите внимание на высоту потолка – она должна быть не меньше 2,4 м, после ремонта
Покупка или аренда? Этот вопрос часто возникает у наших клиентов при создании медицинской клиники.
Тут как бы очевидно, что если вы приобретаете помещение, то расходов в долгосрочном периоде становится меньше. Но, первичные инвестиции выше. Чаще всего при открытии приобретают помещения региональные частные клиники, так как стоимость м2 ниже, да и бывают случаи, что помещение в аренде, недобросовестный арендодатель выживает арендатора, когда клиника набирает обороты и сам открывает медцентр на этом месте. Всегда важно оценивать риски
Обращайте внимание, сдан ли дом. Мы неоднократно сталкивались, особенно в южных регионах, дома сдаются с задержкой. Собственник уже все подготовил к открытию медицинской клиники, но он не может получить СЭЗ и лицензию
Что ещё нужно чтобы открыть клинику? Лицензия, которая выдается на помещение. Если вы переезжаете в другое помещение – проходите весь процесс лицензирования сначала. Поэтому срок аренды, прописанный в договоре, должен быть максимально длительный, от 5 лет.
Не забывайте попросить каникулы по аренде, на время до открытия клиники, пока вы только несете расходы. В нашей практике их предоставляют на срок от 2 до 6 месяцев или дают существенную скидку на этот период.
Важно, если в здании есть подземный паркинг, но получить СЭЗ не получится, это касается клиник всех специализаций. За исключением, если между клиникой и паркингом есть технический этаж.
Чтобы вы учли все нюансы, лучше обратиться к юристу по недвижимости, который имеет опыт в медицине, для анализа и корректировки договора, а юридической проверки помещения.
И, пригласите инженера, который посмотрит помещение перед подписанием договора аренды и подтвердит возможность проведения водоснабжения во все необходимые кабинеты, оценит масштаб требуемых вложений в ремонтные работы.
Если все хорошо, подписывайте договор и готовьтесь к ремонту.
Источник: medicalbusinesschool.com
Бизнес-идея клиники: как открыть с нуля медицинский бизнес
В 2020 году рынок платных медицинских услуг в России составил 738 миллиардов рублей, а весь рынок медицинских услуг — 4,8 триллиона рублей. Платные медуслуги остаются востребованными даже на фоне снижения средних доходов населения. Это связано с желанием людей получить качественные медицинские услуги.
Страховые компании также предпочитают включать в пакеты ДМС частные клиники и медицинские кабинеты, как наиболее качественные и передовые. Это хорошая бизнес-идея, у которой, однако, есть свои нюансы. К ним надо быть готовым. Рассказываем, что нужно знать, есть планируете открыть свою медицинскую клинику.
Перспективы клиник как бизнеса
Об успехах частной медицины говорит, например, выход на Московскую биржу ряда медицинских сетей. Например, сеть клиник «Мать и дитя» специализируется на акушерстве и гинекологии. При этом компания вовремя добавила к специализации ковидные госпитали в Санкт-Петербурге и Тюмени. Аналогичный госпиталь уже работает в Москве и приносит 4 миллиарда рублей в год.
Также на биржу недавно вышел «Европейский медицинский центр», который работает по полному спектру медицинских специализаций в премиум-сегменте. За 9 месяцев 2021 года его консолидированная выручка составила 206 миллионов евро. Примеры активного развития сетей медицинских клиник и центров показывают, что у населения есть спрос на частные услуги, связанные со здравоохранением.
После пандемии коронавирусной инфекции можно ожидать стремительного роста спроса на медуслуги, так как многим переболевшим потребуется реабилитация. Предприниматели могут выбрать специализацию своей клиники. Например, высокой популярностью пользуются стоматологии, клиники общей практики и частные родильные дома.
Также можно создать собственную, новую для локального рынка специализацию медицинского учреждения, ориентируясь на потребности клиентов. Сейчас хороший момент, чтобы открыть клинику, однако этот бизнес потребует специализированных знаний. Он подойдет обладателям дипломов в сфере врачебного дела, фармакологии и реабилитации.
Как открыть клинику: пошаговая инструкция
Открытие клиники может затянуться на срок до полугода. Это связано со сложностью получения лицензии. Расскажем, как за пять шагов открыть медицинское учреждение.
Выбор специализации
- общая медицина;
- стоматология;
- гастроэнтерология;
- неврология;
- хирургия;
- гинекология;
- урология;
- акушерство;
- психология.
Заранее нужно определить, будет ли в клинике услуга проведения анализов, или забор биоматериалов и их лабораторное исследование будут отданы на аутсорс. Собственная лаборатория будет преимуществом при обслуживании клиентов, однако потребует дополнительных затрат, а времени на запуск бизнеса понадобится больше.
Также нужно определиться с наличием стационара (круглосуточного или дневного) и выездной бригады. Если вы ответите положительно, нужно будет выполнить дополнительные требования.
Поиск помещения
В зависимости от специализации будущей клиники определяются локация и размер помещения. Оно в любом случае должно быть в проходимом месте и с хорошими подъездными путями. Помещение должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, а также гигиеническим нормативам.
Важно! Даже наличие готового помещения не гарантирует, что удастся запустить медицинский бизнес. Официально открыть клинику можно будет только после получения лицензии. Органы Росздравнадзора могут отказать в разрешительной документации по выбранным специализациям. Придется либо сменить специализацию клиники, либо отказаться от идеи медицинского бизнеса.
Стоимость аренды прямо пропорциональна площади помещения. Например, пространство в 30-35 квадратных метров в Москве обойдется в среднем в 150 тысяч рублей в месяц. Если потребуется помещение для полноценной клиники площадью в 650 квадратных метров, то потребуется уже от 760 тысяч рублей в месяц.
Можно также заранее купить помещение. Этим можно обезопасить себя от внезапного роста арендной ставки или нежелания арендодателя продлевать договор. За здание под небольшую клинику площадью 165 квадратных метров придется заплатить от 15 миллионов рублей. Если требуется большая площадь, то за недвижимость площадью 276 квадратных метров цена составит от 180 миллионов, а за 570 квадратных метров нужно быть готовым выложить от 240 миллионов рублей.
Поиск персонала
Для работы в клинике нужно нанять работников — врачей, средний и младший медицинский и административный персонал. Медики должны иметь на руках актуальные дипломы о медицинском образовании, а также о пройденных курсах повышения квалификации.
Средняя заработная плата хорошего врача-терапевта в Москве начинается от 150 тысяч рублей, врач-хирург может зарабатывать до 200 тысяч рублей, медицинская сестра получает от 100 тысяч рублей, а администратор — от 60 тысяч рублей. В маленьких городах фонд оплаты труда будет значительно ниже.
Важно! Нужно понимать, что некоторые пациенты готовы последовать в новую клинику за лечащим врачом. Поэтому можно обеспечить приток первых клиентов за счет имени сотрудников. Однако важно предоставить им такой же уровень комфорта и сервиса, как на прежнем месте работы их любимого доктора, или выше.
Получение разрешений и лицензий
Для начала нужно получить разрешение Роспотребнадзора, который проверит помещения на соответствие санитарно-эпидемиологическим нормам. Дата визита специалистов для проведения проверки будет согласована с предпринимателем. Без документов от Роспотребнадзора невозможно начать работу клиники.
Также придется получить разрешение от представителей МЧС. Сотрудники надзорного ведомства проверят пожарные выходы, лестницы, состав краски на стенах и материалов, используемых в отделке, и так далее. При наличии замечаний будет дан срок на их исправления, после чего можно будет обратиться за повторной проверкой.
В завершение предстоит получить главную лицензию для любой медицинской организации — документы от Росздравнадзора. В ведомство нужно будет передать множества документов: от копии санитарно-эпидемиологического заключения Роспотребнадзора до копий дипломов всех работников.
Все необходимые документы оформляются в срок от 45 дней. Поэтому будущему владельцу бизнеса придется запастись изрядным терпением.
Важно! Если планируется использовать рентгеновскую установку или продавать медицинские препараты на территории клиники, то это потребует дополнительных документов и согласований. Срок получения лицензии в этом случае увеличится. В некоторых случаях оформление разрешительной документации может затянуться на срок до полугода.
Покупка оборудования
Затраты на оборудование клиники — одна из самых больших статей расходов. Лучше всего подобрать оборудование вместе со специалистами, которые будут с ним работать. Как правило, они лучше знают рынок, а также выберут именно то, с чем им самим будет удобнее работать.
Лучше сразу же отказаться от бывшего в употреблении оборудования. Во-первых, нет уверенности, что оно будет работать исправно. Во-вторых, из-за истекшего гарантийного срока можно получить дорогостоящий ремонт вместо экономии на б/у. Новое оборудование стоит приобретать у официальных дилеров, которые смогут выполнить монтаж и пусконаладочные работы.
Для лечебных кабинетов, холла и коридоров клиники нужно будет закупить мебель. Столы, кушетки, кресла, стулья, диваны должны быть практичными и удобными. Также к ним добавятся каталки, шкафчики для медикаментов, нелишним будет оформить и детский уголок (особенно если ваша клиника планирует работать с детьми).
В клинике всегда должен быть запас расходных материалов (медикаментов, инструментов, средств индивидуальной защиты и так далее).
Важно! Некоторые лекарства и медицинские препараты (в первую очередь речь об опиоидных обезболивающих) требуют особого порядка учета. Нарушение может повлечь крупные штрафы и приостановку деятельности предприятия.
Стоит ли покупать готовую клинику
Если не хочется ждать оформления разрешительной документации, можно приобрести готовую клинику. Но важно внимательно знакомиться с объявлениями, так как в некоторых случаях продаются только помещение и бренд — без оборудования и продленной лицензии.
Цена будет зависеть от размера медицинского центра, его специализации, раскрученности бренда. Например, если стоматологический кабинет в аренду в Москве обойдется в среднем в 750 тысяч рублей, то покупка готового стоматологического кабинета — уже в 3 миллиона рублей. Аренда многопрофильной клиники со специализацией на гинекологии, стоматологии и косметологии площадью 250 квадратных метров обойдется в 350 тысяч в месяц, покупка — от 15 миллионов рублей.
Перед покупкой готового бизнеса обязательно проверьте юридическое благополучие предприятия: удостоверьтесь, что на нем нет судебных исков, запретов и долгов. Это можно сделать через сервисы «Картотека» от «Коммерсантъ» и «Фокус.Контур».
Чем хороши франшизы клиник
Предприниматели могут приобрести франшизу клиники для снижения риска неудачи в медицинском бизнесе. Франшиза позволяет получить готовые инструкции, чек-листы и поддержку со стороны более опытного предприятия. Франчайзеры, по сути, защищают новичков от ошибок и дают им стратегию создания успешного и работающего бизнеса.
Франшиза клиники стоматологии «Дент-а-мед» — пример узкоспециализированного медицинского бизнеса. От франчайзи потребуется найти помещение площадью от 150 квадратных метров. Паушальный (вступительный) взнос составит 1 миллион рублей, также будет необходимо выплачивать ежемесячное роялти в размере 5% от оборота. Заявленные инвестиции начинаются от 14 миллионов рублей.
Франчайзер предоставит оценку помещения перед открытием стоматологии, расчет финансовой модели на 2 года, полный пакет документов, смету на приобретение оборудование, мебели, расходных материалов и так далее. Персонал будущей клиники пройдет обучение в образовательном центре. Также франчайзи получит маркетинговый план, настройки рекламной кампании и представление предприятия на федеральном сайте сети клиник. Окупаемость клиники с 3 стоматологическими кабинетами и рентгеновской установкой по этой франшизе составит от 21 месяца.
Достойна внимания и франшиза медицинской клиники «Наедине». Основными направлениями предприятия являются проктология, урология, гинекология, гастроэнтерология, эндоскопия и остеопатия. Для работы потребуется помещение площадью от 320 квадратных метров.
Франчайзи предстоит заплатить паушальный взнос в 4 миллиона рублей, а также выплачивать ежемесячное роялти в 178 тысяч рублей. Франчайзер передает партнеру индивидуальную бизнес-модель, помогает с поиском и оценкой помещений, составляет рекомендации по ремонту помещения, оснащению клиники, лицензированию и подбору персонала.
Для успешного запуска бизнеса проводится обучение собственника бизнеса и административного персонала на базе действующей клиники «Наедине». Также проводится контроль работы клиники с помощью тайных покупателей. Уровень начальных инвестиций здесь — от 32 миллионов рублей. Окупаемость предприятия — 3 года.
Интересна франшиза многопрофильной клиники «Альфа-центр здоровья». Клиника предоставляет полный комплекс амбулаторно-поликлинической помощи и является проектом одного из крупнейших российских страховщиков — компании «АльфаСтрахование». Для начала работы потребуется найти помещение площадью от 500 квадратных метров.
Паушальный взнос рассчитывается исходя из площади клиники: за каждые 100 квадратных метров придется заплатить 150 тысяч рублей. Роялти рассчитывается по индивидуальным условиям. Франчайзер готов помочь в обучении и аттестации персонала, закупках оборудования и расходных материалов от имени управляющей компании. Франчайзи также может рассчитывать на запись пациентов в новое предприятие по ДМС, публикацию информации о клинике на федеральном сайте, присоединение к единой системе IT-автоматизации и автоматической аналитике Power BI. Инвестиции составят от 20 миллионов рублей, а минимальный срок окупаемости — 3 года.
Еще одной франшизой для желающих открыть клинику может стать сеть медицинских центров «МедЭксперт». Здесь специализируются на диагностическом направлении, проводят компьютерную томографию, магнитно-резонансную томографию, рентгенографию, функциональную и лабораторную диагностику, предоставляют услуги консультирования и манипуляций специалистов.
Для начала работы нужно помещение площадью от 130 квадратных метров. Франшиза интересна тем, что паушального взноса нет совсем, однако роялти составит 10% от оборота предприятия. Франчайзер готов взять на себя финансовое планирование, ведение бухгалтерского учета, снабжение оборудованием и расходными материалами, контроль процессов и качества оказываемых медицинских услуг.
Проводится обучение и аттестация персонала клиники, предоставляется доступ к базе знаний. Также управляющая компания берет на себя техническое обслуживание, ремонт и онлайн-мониторинг работоспособности оборудования. Потребуются начальные вложения в размере 16,5 миллионов рублей. Срок окупаемости проекта — от 3,5 лет.
Бизнес медицинских клиник явно не для новичков. Нужно быть опытным предпринимателем, чтобы умело выстроить процессы, найти подходящий персонал, решить вопросы с оборудованием и запустить эффективную маркетинговую кампанию. Но в случае создания хорошей репутации клиники можно с уверенностью рассчитывать на постоянный доход.
Источник: topfranchise.ru