Иногда гениальная идея может прийти во сне, иногда — в общественных банях, как было с Архимедом. А иногда идея и вовсе падает как яблоко на голову Ньютона. Но не стоит ждать озарения, чтобы найти верную мысль, вместо этого можно использовать мозговой штурм как метод принятия решений. Способ подходит для разных сфер жизни, в том числе для бизнеса, когда требуется креативное мышление. В статье рассказываем об основных принципах методики, преимуществах и недостатках.
Метод мозгового штурма — что это такое
Представим ситуацию: компания по производству уходовой косметики нуждается в уникальном продукте. Подсмотреть у конкурентов не получится, нужна новинка. Отдел технологов-разработчиков молчит, у них нет соображений. В результате производство простаивает, маркетологи скучают, клиенты ждут. Руководитель предлагает устроить мозговой штурм.
Правила мозгового штурма. #игорьманн #советы #бизнес
Он собирает в одном помещении 10 человек из разных отделов компании, а двое из них и вовсе буквально с улицы — просто покупатели, которые пользуются продукцией этого бренда. Также среди членов команды есть технологи, маркетологи, сотрудники цеха и руководящее звено. Создается неформальная обстановка, где всем нужно обмениваться идеями, причем можно брать первую мысль, которая приходит в голову. Даже если она фантастическая и трудно воплощается в жизнь.
Все, что в этот день было придумано, записывается. Что-то из предложенного обсуждается, что-то просто промелькнуло и забылось, но было зафиксировано. На следующий день у руководителя есть список креативных идей для производства. Конечно, остается много вопросов про производственный процесс, маркетинговую стратегию и прочее, но главная задача метода мозгового штурма заключается в генерировании нестандартных, креативных идей.
Методика может использоваться не только в бизнесе, но и в повседневной жизни, когда требуется выйти из трудной ситуации, решить сложный вопрос, а на ум приходят только неэффективные шаблоны поведения, которые никак не помогут. Именно тогда приходят к мозговому штурму, он помогает найти выход там, где вы его сами не видите.
Если представить ситуацию в виде здания, то обычное шаблонное решение — это выход через дверь или окно, в то время как креативная идея подскажет несколько вариантов: вылезти через дымоход, прорыть подземный туннель или разобрать кирпичную кладку и выйти напрямик сквозь стену.
Дадим определение мозгового штурма: brainstorming — это метод коллективного обдумывания нестандартных креативных идей, основанный на творческом подходе и интеллекте.
Впервые все его принципы были описаны в 1948 году Алексом Осборном, который работал в сфере рекламы. Но за последующие десятилетия метод активно распространился на все другие сферы бизнеса, а также дополнился рядом принципов, правил и рекомендаций, которые сделали его более эффективным.
Создаю БИЗНЕС с НУЛЯ. Идея, мозговой штурм, сбор команды, старт. Часть 1
Основные правила проведения мозгового штурма
Соберите команду. Она должна быть не слишком большой, 6-12 человек — оптимальное количество участников. Отдельно выделяют индивидуальный brainstorming, но это скорее исключение, чем общая практика. В группе есть руководитель, он тоже участвует в обсуждении, подкидывает идеи, которые разрывают шаблоны. Это поможет остальным членам команды откинуть стереотипы и мыслить нестандартно.
Перед началом совещания обсудите со всеми членами команды основные правила. Их нужно придерживаться во время всего штурма. Кстати, лучше всего проводить его не в кабинете начальника или конференц-зале, а в более неформальной обстановке, так как это повышает нейропластичность мозга, иными словами, увеличивает креативность мышления.
Попросите всех выключить телефоны. Вместо этого можно включить диктофон и подготовить доску с маркерами для фиксации идей.
Теперь расскажем о правилах метода мозгового штурма кратко.
Генерировать как можно больше идей
Во время мозгового штурма важно не качество, а количество предложений. Когда участники настроены на количество, они с большим желанием делятся тем, что может показаться слишком амбициозным, неосуществимым или, напротив, наивным, простым, глупым. А именно такие идеи помогают выйти за пределы стандартных шаблонов.
Не критиковать других
Не стоит давать оценку тому, что предлагают коллеги. Сценарий мозгового штурма заключается в безоценочном обмене идеями. Это не значит, что не нужно давать никакой ответной реакции, но реагировать нужно не критикой или скептицизмом, а одобрением, развитием мысли, альтернативным предложением, дополнением. В таких условиях даже приглашенные со стороны люди не будут бояться сказать что-то не то.
Мыслить нестандартно
Участникам не нужно вспоминать, что написано в учебниках или рабочих руководствах. Основная задача — выйти за их пределы, поэтому нужно использовать свободный полет фантазии, творческое мышление, мыслить креативно, даже если это предполагает генерирование безумных, невозможных, фантастических идей. В них может зародиться крупица истины, которая станет основой решения задачи.
Развивать чужие идеи
Метод мозгового штурма предполагает использование чужих предложений для построения своего. Это не будет считаться заимствованием, напротив, так вы покажете, что внимательно слушали участников команды. Вы можете строить свои идеи, опираясь на чужие высказывания, комбинируя их, дополняя, совершенствуя.
Дать время подумать
В самом начале, после того, как озвучена задача, не стоит торопить участников. Дайте им время обдумать проблему наедине со своими мыслями, то есть в тишине. Это нужно, чтобы каждый участник начал думать в своем направлении. Есть люди, для которых характерно опираться на мнение других людей. Им особенно важно дать минуту для формирования собственных идей, иначе они будут только развивать чужие мысли.
Записывать все
Со стороны руководителя группы будет неправильно фиксировать только те идеи, которые кажутся ему более перспективными. Правильный подход при технологии мозгового штурма — записывать каждое предложение. Впоследствии это поможет посмотреть на проблему под самыми разными углами.
Этапы мозгового штурма
Мозговой штурм для успешного бизнеса
Для правильной постановки целей или решения каких-либо задач поможет проведение мозгового штурма. В особенности хорош данный метод в бизнесе. Многие предприниматели уверены, что обычное совещание и является мозговым штурмом, не приносящим, по их мнению, абсолютно никаких результатов. Все дело в том, что для организации мозгового штурма, «срабатывающего» правильно, нужно иметь определенные знания и своеобразные навыки.
Рис. Мозговой штурм для успешного бизнеса
Что представляет собой мозговой штурм?
Для начала следует дать определение указанной методике. Она является одним из наиболее мощных и эффективных способов, который позволяет:
- выработать нужное направление
- поставить конкретные цели
- достичь решения задач практически любой сложности
Кому может пригодиться мозговой штурм?
Применение на практике такого метода может стать полезным для людей, которые ищут пути решения вопросов, касающихся повышения уровня рентабельности своего бизнеса. А также для тех, кто пытается повысить степень эффективности работы служащих. Например, организация мозгового штурма может потребоваться:
- владельцам различных организаций
- консультантам
- топ-менеджерам
- руководителям всевозможных проектов
Схема проведения мозгового штурма
В процессе штурма рекомендовано придерживаться установленного графика. Согласно утверждениям компетентных экспертов, мозговые штурмы лучше всего устраивать в следующие периоды: с 10 часов до половины 12-го либо с 14 часов до половины 6-ти часов вечера.
- В первую очередь, проводится разминка – не более 5-ти мин.
- Затем осуществляется генерирование идей – от 15-ти до 25-ти мин.
- После этого данные идеи обсуждаются – это занимает около 30-ти мин.
- И, наконец, подводятся итоги – на это уйдет приблизительно 5 мин.
Поэтапное проведение психологического штурма
Этап №1 (подготовка)
Для начала следует подобрать команду, оптимальное число людей в которой должно составлять от 6-ти до 10-ти. Конечно, в идеале все люди должны иметь различные позиции по тем или иным вопросам, а также предлагать разные пути их решения.
Предупредить людей о предстоящем мозговом штурме следует за пару-тройку дней. Им следует дать время для того, чтобы они подготовились должным образом. Перед командой необходимо четко поставить цели. Все, кто будет присутствовать, должны понимать, какие задачи предстоит решать.
В команду рекомендуется включить человека, способного мыслить креативно – открыто и активно. Кроме того, на мозговом штурме должен присутствовать и скептик – человек, взвешивающий и подвергающий сомнению каждое слово.
Руководитель может заранее распределить роли. Важную роль будет играть провокатор, который станет настраивать всех присутствующих на высказывание креативных мыслей. Провокатором зачастую назначается ведущий психологического штурма.
Этап №2 (разминка)
Как уже говорилось, мозговой штурм необходимо начинать с разминки. Вначале ведущий рассказывает, для чего собрались все присутствующие. Затем он объявляет регламент и правила. Дальше идет непостредственно сама разминка. Ее цель – правильно настроить участников штурма на волну творчества. Для этого можно поиграть в игру «ассоциация».
Например, ведущий может предложить всем ответить на вопрос: «Каким образом Ваша деятельность может быть связана с такими предметами, как принтер или блокнот?». Кроме того, не помешает и проведение небольшой физической разминки.
Этап №3 (генерация идей)
На данном этапе присутствующие должны высказывать идеи. Причем они могут быть абсолютно любыми, даже самыми нелепыми и сумасбродными. Все высказанные идеи, а также мысли по их поводу необходимо фиксировать на бумаге. Не стоит уделять внимание качеству этих идей. Ведь главным является их количество и скорость, с которой они были сгенерированы.
Необходимо предоставить участникам штурма полное свободомыслие. Так, например, если кому-либо удобнее будет генерировать идеи, расположившись на диване, нужно обеспечить ему такую возможность. Кроме того, необходимо следить за тем, чтобы в процессе генерации идей никто никого не осуждал и не критиковал.
В том случае, если произошел так называемый «затор», следует немного «расшевелить» собравшихся. К примеру, можно объявить конкурс, в котором нужно озвучить самую безумную идею по конкретному поводу.
Необходимо стараться, чтобы все без исключения участники штурма принимали в нем самое активное участие. Ведь нередко встречаются люди, к которым, если лично не обратишься с конкретным вопросом, они будут продолжать молчать, не беря инициативу на себя. Если все-таки не удалось «расшевелить» участников, рекомендуется сделать перерыв на пару минут.
Этап №4 (обсуждение идей и подведение итогов)
Мозговой штурм: главные правила и самые распространённые техники проведения
Практикующий психолог, эмоционально-фокусированный психотерапевт. Ведет мастер майнд группы, личную и парную психотерапию. Опыт частной практики с 2015 года. В психологии более 10 лет.
Узнайте про наш экспертный совет
Необычный, творческий подход к решению рабочих задач актуален в самых разных сферах: маркетинг, IT, производство, логистика и многих других. Часто специалисты, работающие в компании, являясь хорошими сотрудниками, замечательно выполняют свои обязанности, однако в процессе деятельности их мозг привыкает решать стандартные задачи, а придумать что-то новое становится сложно. Именно в таких случаях используется метод мозгового штурма. Когда старые идеи не работают, приходит пора обратиться за помощью к коллективному разуму.
Что такое мозговой штурм
Термин произошел от английского слова «брейнсторм», «брейнсторминг» (brainstorm). Мозговой штурм – это метод решения рабочих и задач путём генерации как можно большего количества идей. Ключевым моментом его является стимуляция творческой активности участников.
Основоположник данного способа – Алекс Осборн, сотрудник рекламного агентства, в 1941 году взявший на вооружение явление синергии в коллективной работе. Это явление объясняется тем, что каждый из участников в совместном проекте видит проблему со своей точки зрения, а при объединении усилий результат получается гораздо лучше, учитывается больше нюансов. Метод мозгового штурма считается одним из самых эффективных, однако при неправильной организации процесса он рискует превратиться в балаган или в пустую болтовню с постоянными перерывами на кофе. В итоге брейсторм станет просто пустой тратой времени. Чтобы этого не произошло, важно соблюсти все этапы и правила данного мероприятия.
Этапы проведения
Перед началом мозгового штурма необходимо должное внимание уделить подготовке и организации мероприятия.
Подготовка
- исключение любой критики предлагаемых участниками идей и конфликтов между ними;
- предоставление возможности изложить свои мысли всем участникам, если необходимо – то в определённом порядке;
- напоминание о правилах мероприятия;
- фиксация всех высказанных идей в письменном виде, в аудио- или видеоформате;
- стимуляция активности участников. Если процесс мозгового штурма идёт вяло, организатор может предложить для обсуждения несколько собственных версий, тем самым задав направление работы.
Участников стоит оповестить заранее о предстоящем штурме, за 2–3 дня до него, сообщив им тему, которую предстоит обсудить. Так сотрудники придут на мероприятие уже с некоторыми наработками, которые впоследствии можно будет развивать дальше. Возможен также и спонтанный брейнсторм, когда тема объявляется непосредственно перед началом штурма.
Не следует забывать и об условиях, в которых будет проходить встреча. Нужно должным образом подготовить помещение: стол или несколько в зависимости от формата события, необходимое количество стульев, доску, маркеры, блокноты и ручки для фиксации идей, проверить наличие питьевой воды и возможности перекусить, если предполагается работать длительное время. Хотя самым оптимальным считается промежуток от 40 до 60 минут, обсуждение может и затянуться. Нельзя допускать, чтобы участники процесса испытывали дискомфорт.
В начале штурма организатор должен представить друг другу незнакомых между собой участников, ещё раз сформулировать тему, над которой предстоит работать, и напомнить им правила.
Чтобы помочь мозгу переключиться на творческий процесс, рекомендуется в начале мероприятия предложить сотрудникам разминку – несложное коротенькое задание, возможно в игровой форме.
Пример такого задания: произнести алфавит задом наперёд или решить задачку на логику «с подвохом».
Этап генерации идей
Непосредственно брейнсторм (или брейнсторминг) предполагает в процессе собрать как можно большее количество идей, при этом можно и нужно выходить за рамки общепринятого и банального: важно зафиксировать для дальнейшего рассмотрения абсолютно все варианты, даже самые, на первый взгляд, безумные, не подвергая их критике – возможно, именно они в результате доработки станут оптимальным решением проблемы.
Как правило, сотрудники в самом начале процесса делают наброски идей простых и стандартных, но к концу штурма появляются версии оригинальные, яркие и интересные.
Аналитический этап
Следует определить по какому критерию будут оцениваться предложения – лёгкость исполнения, минимальные затраты, привлекательность для клиентов. Вот здесь и будет уместна конструктивная критика, которая позволит оценить возможность реализации того или иного решения для поиска наиболее эффективного варианта.
Для данного этапа можно привлечь другую группу сотрудников, более склонных к анализу, нежели к креативному мышлению. В любом случае на завершающей стадии мероприятия необходимо выделить одну или несколько идей, может быть, даже требующих доработки, но оригинальных, способных привести к достижению результата.
Когда мозговой штурм не достигает поставленной цели
Как получается, что в некоторых случаях данный метод не приводит к желаемому результату даже при соблюдении всех этапов? Разберём основные причины:
- работает так называемый эффект Рингельмана или социальная лень. Суть его в том, что при групповой работе личная эффективность каждого из участников снижается за счёт того, что люди склонны перекладывать ответственность за принятие решения на окружающих, не «выкладываясь» по полной программе в процессе;
- участникам сложно одновременно слушать выступающего и обдумывать собственную идею;
- скованность и стеснение: участники процесса либо не настолько хорошо знакомы друг с другом, чтобы возникло взаимное доверие, либо опасаются критической оценки своих идей на заключительном этапе, либо боятся высказывать своё мнение в присутствии вышестоящего начальства;
- методперестаёт работать, когда становится привычным и обыденным. Даже самым креативным сотрудникам нелегко еженедельно генерировать сотни гениальных мыслей — его следует применять только тогда, когда стандартные пути поиска решений исчерпаны.
Как правильно организовать мозговой штурм
Несмотря на то, что во время мероприятия приветствуется творческая атмосфера, чёткое соблюдение правил необходимо для того, чтобы свет увидели по-настоящему интересные идеи:
- никакой критики в процессе озвучивания версий. Запрещены высказывания и даже жесты с негативным значением – покачивание головой, закатывание глаз. Сам смысл брейнсторма в том, чтобы снять все ограничения, касающиеся поиска решения. Даже если кто-то предлагает фантастический вариант, невыполнимый на первый взгляд или глупый и бессмысленный – всё равно его следует учитывать. Боясь осуждения, участники могут промолчать и, возможно, гениальная идея так и не станет достоянием общественности. Неправильных ответов в процессе брейнсторма не существует;
- записи и пометки в блокнотах, на стикерах или в смартфонах делают все участники штурма, а не только организатор. Это позволит не потерять мысль, возникшую во время выступления другого человека, а поделиться ею с окружающими, когда появится возможность;
- озвучивать свои идеи должны абсолютно все участники процесса. Если в составе «штурмовой группы» находятся сотрудники разного ранга – возможность высказаться стоит дать сначала людям, находящимся внизу иерархической лестницы, чтобы у них не было страха, что они «идут наперекор» начальству;
- перебивать выступающего ни в коем случае нельзя – это, как минимум, некорректно и сбивает с мысли;
- среди участников аналитической группы обязательно должны быть люди, являющиеся экспертами в данной тематике. Только они, зная вопрос наиболее глубоко, могут учесть все нюансы при принятии окончательного решения;
- обсуждать следует одну конкретную проблему и сосредоточиться на поиске решения именно для неё, не отвлекаясь на другие вопросы. Один мозговой штурм – одна тема. Если проблема масштабная, стоит разбить её на несколько составляющих и искать идеи для каждой из них отдельно.
Техники мозгового штурма
Для разных ситуаций предпочтительны свои техники брейнсторма. Вот несколько самых распространённых:
Процедура Шаретт
Подходит для больших групп – 15–20 человек и более. Их делят на подгруппы и устанавливают небольшой лимит времени на размышление – 10–15 минут. За это время участники подгрупп выписывают максимальное количество идей, а затем первая группа передаёт свои записи второй, вторая – третьей и так по кругу. Результаты, переосмысленные и переработанные другими людьми – настоящее коллективное творчество, а идеи, возникшие в итоге, часто оказываются действительно оригинальными и при этом жизнеспособными. В конце штурма точно также происходит анализ и оценка всех записанных вариантов решения проблемы.
Обратный (или негативный) мозговой штурм
Интересная техника, смысл которой в рассуждении «от обратного». Хороша при выпуске нового продукта либо услуги на рынок, или при снижении уже существующих продаж. Такой способ поиска идей позволяет учесть и устранить возможные недостатки. Участникам предлагают раскритиковать продукт, представить всё самое наихудшее, что может произойти при его использовании, составить наиболее полный список его минусов для дальнейшего их исправления.
Пример этой техники может быть таким:
Перед началом разработки новой серии косметических средств команда, собранная для проведения обратного брейнсторма, может вынести предположения, что продукт компании вызывает много аллергических реакций, производится из самого дешёвого и некачественного сырья, выпускается в неэстетичной, грязной и не герметичной упаковке, стоит огромных денег, доставка в магазины происходит нерегулярно, инструкций по применению просто не предусмотрено. Ужасно? Ужасно. Такой косметикой, конечно же, пользоваться никто не будет. Организатор выписывает все негативные высказывания на одной половине доски, а на другой к каждому из них предлагается противоположное решение: качественное гипоаллергенное сырьё, стерилизация тары в процессе розлива, красивая упаковка с понятной инструкцией, варианты наиболее удобной и быстрой доставки и оптимизации цен по возможности.
Ролевой мозговой штурм
Суть его в том, что идеи предлагается генерировать от лица другого человека – «акулы бизнеса» вроде Стива Джобса, представителя целевой аудитории, человека из другой эпохи. Ключевая фраза: «А что бы я сделал на месте…» Это действительно позволяет взглянуть на проблему под другим углом и получить свежие креативные решения.
Мозговая осада
Отличается тщательным этапом анализа и взвешенным рассмотрением каждой из предложенных идей, их осмыслением и проработкой. При такой технике нет риска, что хорошая, пусть и «сырая» идея будет по невнимательности отправлена «в утиль». Лучший вариант выбирают уже из версий, которые прошли стадию оценки. На этот процесс уходит много времени, но кропотливый труд аналитиков компенсируется качеством результата.
Снятие ограничений
Масса вариантов решения не озвучивается из-за когнитивных ограничений – безумными они кажутся автору только потому, что он осознаёт невозможность их выполнения из-за ограниченности финансовых и кадровых ресурсов, юридических сложностей и прочих препятствий. Уберите их все – пусть участникам ничто не мешает фантазировать и гениальная идея не заставит себя долго ждать.
Мозговой штурм как метод обучения
В педагогике сейчас набирает популярность интерактивное обучение, позволяющее школьникам и студентам взаимодействовать в ходе занятия не только с преподавателем, но и между собой. Брейнсторм в данном случае применяется как одна из его форм. Использование техник мозгового штурма в учебных заведениях позволяет развивать творческую активность учащихся, применять полученные знания на практике при поиске решения поставленной проблемы, концентрировать внимание на конкретном вопросе. Этот метод учит корректно выражать собственное мнение и отстаивать свою позицию и одновременно работать в команде, уважая мнение окружающих, позволяет участникам осознать собственный интеллектуальный и творческий потенциал. Как и любое обучение, выходящее за рамки привычной программы, он вызывает у учеников больше интереса, чем обычный урок.
Брейнсторм – метод интересный, необычный, эффективный и позволяющий сплотить коллектив благодаря отсутствию иерархии в момент штурма, совместной работе и ярким эмоциям, полученным в процессе мероприятия. Важно помнить, что самые яркие идеи в истории бизнеса вначале казались окружающим фантастическими и невыполнимыми.
Источник: www.baby.ru