Оксана Калашник запустила бизнес сразу после переезда из Москвы в Балашиху. До этого она отработала 13 лет юристом в найме, но вскоре поняла, что пора что-то менять. Оксана отважилась открывать свое дело. Юридические знания и работа по сопровождению стартапов подсказали ей, как грамотно выстроить бизнес-модель и сделать его рентабельным.
3578 просмотров
Предприниматель Оксана Калашник — управляющая салона красоты в Балашихе
Героиня рассказала редакции «ПРИМИ КАРТУ!», почему идеи открытия бьюти-бизнеса за 500 000 рублей — полная ерунда. Что нужно знать предпринимателям о косметологической лицензии и уголовном наказании. Как сегмент бьюти-коворкинг может вытеснить салоны красоты, и почему не стоит доверять рекламным агентствам по таргетированной рекламе.
- Бизнес: салон красоты Beauty Studio Colore в Балашихе.
- Количество точек: одна точка с наемными сотрудниками.
- Вложения: собственные накопления и займы у знакомых и родственников.
- Бизнес существует год.
- Бюджет на открытие: закладывали 3 000 000 р., но вышло 6 000 000 р.
- Окупаемость: спустя год вышли в операционный ноль. Предположительная окупаемость, в среднем, за 5 лет.
- Успешные каналы продвижения: Яндекс.Карты, 2Gis, видео реклама в маршрутном такси, Instagram.
Как появилась идея стать предпринимателем? Почему именно салон красоты?
Больше 13 лет я проработала юристом в найме. Последние годы планировала начать свое дело, долго думала над идеей бизнеса, который был бы рентабельным, в тоже время интересным, и я сама могла пользоваться им. Хуже всего, когда предприниматель ничего не понимает, что продает людям. Еще важно, чтобы дело было актуальным хотя бы в течение 10 лет в свете постоянно меняющихся трендов.
Оценив все, я остановилась на салоне красоты.
Естественно, я не стала сразу увольняться и открывать свое дело, — как-никак, а присутствовал страх первого шага. Тогда я решила пройти бизнес-курсы Константина Евстигнеева. Он когда-то развивал сеть салонов красоты «Персона». Курсы длились неделю, но, тем не менее, было очень интересно, насыщенно и полезно.
Салоны красоты — это рентабельный бизнес? Можно ли на нем заработать?
На курсах я как-то услышала фразу, что в большинстве случаев открытие салона красоты равнозначно бизнес-игрушке, которая всегда будет убыточной. Но для меня — это, прежде всего, бизнес. А любой бизнес, если к нему подходить с умом, всегда будет рентабельным. В отличие от игрушки или просто хобби, им нужно заниматься. Несколько последних лет, работая юристом, я занималась сопровождением стартапов, поэтому знаю, что нужно делать и как просчитать рентабельность дела.
Изначально нужно правильно оценить свою целевую аудиторию, разработать бизнес-план, на основе которого начать поэтапно развивать бизнес.
Я отталкивалась от географического положения — искала место с максимальным потоком людей.
Почему решили открыть бизнес не в Москве, а в Балашихе?
У меня была маленькая мечта — жить за городом с природой, где-то недалеко от дачи и мегаполиса. Балашиха оказалась таким промежуточным городком, куда я переехала из Москвы, где и решила организовать бизнес.
После переезда я начала исследование — искала такое место в городе, чтобы там постоянно ходил народ. Оказалось, что одна из самых загруженных улиц — это Проспект Ленина. Прям как в небольших городках.
Затем я ходила как тайный покупатель по всем близлежащим салонам красоты. За год я обошла все магазины, салоны и барбершопы, чтобы разобраться с целевой аудиторией, узнать стоимость услуг и потребности посетителей.
Исследование показало, что лучше всего открывать точку в среднем ценовом сегменте. Что-то среднее между низкорентабельным и премиум бизнесом. В той локации, где я хотела открываться, уже были элитные салоны с высоким ценником. Но по статистике доминируют все-равно точки эконом-сегмента.
Вы арендовали или покупали помещение?
Большинство салонов красоты, как правило, прогорает именно из-за аренды. Я сразу отсекла эту идею и задумалась о покупке помещения. В Москве аренда достаточно дорогая, а уж покупка — вообще нереальная. При аренде, если еще и вести бизнес правильно, то заранее понятно, что он будет убыточным.
Не так давно посетила один семинар, где озвучили цифры: в сфере красоты, на каждый заработанный рубль бизнес должен заплатить, в среднем, 1 рубль 82 копейки. При этом есть и другие затраты. Если сюда заложить еще и аренду, получится, что за каждый заработанный рубль нужно заплатить 2 рубля! О рентабельности не может быть и речи.
Поэтому я сразу рассчитала возможность покупки помещения и заложила ее в бизнес-модель.
По расчетам я должна была потратить на старт около 3 000 000 рублей. Сумма складывалась из ремонта помещения, закупки необходимого оборудования и материалов. В итоге, не уложилась. Сумма увеличилась примерно в 2 раза.
При этом рентабельность этого бизнеса неплохая, но я рассчитывала немного на другую динамику.
Было еще что-то, что вы оценили не совсем точно?
К сожалению, я просчиталась с оборудованием для косметологии. Не разбиралась в оборудовании, многое не учла, из-за чего неверно рассчитала объем закупок необходимых аппаратов, косметики, материалов, которые нужны на момент открытия точки.
Я планировала, что за первый год работы смогу полностью окупиться, не считая покупки помещения. А на практике, спустя год после открытия, смогла выйти только в операционный ноль. В 2020 году планирую полностью окупить свои затраты, но пока без учета покупки помещения.
По текущей динамике отбить все расходы получится за 5 лет. Но если бы я арендовала помещение, все было бы значительно хуже. Не факт, что вышла бы на самоокупаемость.
Вообще свой отпечаток на ведение бизнеса накладывает еще и мое юридическое образование. Это огромный плюс, потому что я осознаю все риски. Первым делом я озадачилась вопросом получения лицензии. Любые косметологические услуги на 100 % подлежат медицинскому лицензированию. Это и пилинги, и маски, и массаж.
Многие мастера даже этого не знают, либо закрывают глаза, но отсутствие лицензии — это уголовная ответственность для управленца. Я не готова так рисковать. К тому же штрафы за отсутствие лицензии сопоставимы с банкротством компании. А речь идет о семизначных суммах. Бывают и такие случаи.
Какие услуги в вашем бизнесе самые прибыльные?
Я бы разделила портфель следующим образом: 50 % забирают парикмахерские услуги, а остальную половину делят ногтевой сервис и косметология. По прибыли.
Что касается маржинальности — здесь топ-1 занимает косметология. Но косметология стала для меня самой дорогой услугой с точки зрения первоначальных вложений. Раскрутка сложнее, окупаемость дольше, но зато маржинальность выше.
Расскажите о стратегия развития дела после первого года работы?
Изначально был план открыть один салон, а потом его масштабировать – открыть второй и даже третий. И, возможно, в дальнейшем запустить франшизу. Сейчас исходя из того, как меняется динамика рынка я понимаю, что, наверное, это не очень удачная идея.
Сейчас открывается достаточно много салонов эконом-класса, которые перебивают наш средний сегмент. И еще новая отрасль в бьюти индустрии — бьюти-коворкинг. Сейчас он стремительно завоевывает рынок.
Думаете, бьюти-коворкинг в будущем заменит салоны красоты?
Уже сейчас многим мастерам невыгодно работать на работодателей. Хорошие мастера начинают работать на себя. Им проще арендовать площадку для бьюти-услуг на час, два или на неделю. А бьюти-коворкинг, по сути, это арендный бизнес с уже готовым оборудованием и площадкой.
Я сейчас как раз присматриваюсь к бьюти-коворкингу, как он будет развиваться в начале этого года и, может быть, рассмотрю его в качестве одного из вариантов параллельного бизнеса. Либо сделаю акцент на косметологию, которая в бьюти-коворкинге не совсем применима из-за необходимости лицензирования.
На чем бы вы прокололись при запуске бизнеса, если бы у вас не было юридического образования и основательной подготовки?
Скажу точно, что у меня не было бы понимания приблизительных расходов на запуск бизнеса. Из-за этого, кстати, примерно 50 % салонов красоты закрываются в течение года. И на их месте появляются другие новые. Я видела много статей в интернете, как открыть салон красоты за 500 000 рублей. Это, конечно, полнейшая ерунда.
Может быть этого бюджета хватит частному мастеру, который хочет арендовать и обустроить маленький островок для персональной работы, но точно не для открытия точки с нуля.
Не так давно я общалась с одной компанией, которая предлагает франшизу по бьюти-коворкингу. Паушальный взнос там составляет только 700 000 рублей. А еще необходимы ежемесячные роялти и оплата налогов от выручки.
От чего в первую очередь зависит рентабельность бизнеса?
От персонала. От него в первую очередь зависит рентабельность бизнеса, его успех и процветание. Я очень долго не могла открыться не из-за того, что долго строилась, а потому, что только полгода набирала персонал. Я думала, что проблема в локации, ведь все уезжают в Москву. Но, нет, проблема оказалась актуальной и для Москвы.
У меня были определенные стандарты, и я точно знала, кого хочу видеть. Мне был важен опыт, образование и умение общаться с клиентами. Искала соискателей на avito, hh.ru и rabota.ru. Рассказывала буквально на каждой остановке, что ищу мастеров. Но тех, кого я находила, в итоге, не подходили.
Большинство «слетало» на том, что они не умели общаться с клиентами. Я не раз просила провести мастер-классы и видела неприемлемые результаты.
Так что на формирование команды я потратила полгода. И то, когда нужно было открываться, у меня не было и половины мастеров. Я решила, что пора уже стартовать, а потом можно будет добрать людей. Так и вышло — в декабре 2018 года мы запустились, и в процессе добрали остальных.
В итоге у нас сформировался коллектив из 8 сотрудников. Но прошел год и из прежней команды осталось только двое.
Что важно для мастеров? На каких условиях обычно они работают?
В целом, мастера — очень переменчивые люди. Их не всегда можно привлечь только потоком клиентов и финансами. Для них важно общение в коллективе, дружеская обстановка и непосредственное окружение. Любая непонятная ситуация, любой нюанс может спровоцировать мастера тут же собрать вещи и уйти, а потом написать мне в Whats up, что я у вас больше не работаю. Но, это нормально.
Это своего рода творческое начало. Они не всегда понимают, чего сами хотят.
Мастерам сложно «насиживать» клиентов, если нет постоянного клиентского потока. Даже несмотря на то, что мы им платим за выход на работу, многие хотят непрерывной динамики с 9 утра и до 21 вечера.
Поэтому всеми силами я стараюсь создать здоровую дружескую обстановку. Сотрудники могут пользоваться любыми услугами со скидкой 50 %. Если расходники не нужны и нет клиентов, то разрешаем обслуживать друг друга бесплатно. Периодически проводим мастер-классы, экскурсии, практикуем обмен опытом. но, к сожалению, команды быстро меняются, и я пока не вижу, чтобы у нас получалось больше чем на полгода кого-то удержать.
Была ли идея взять на работу звездного стилиста или парикмахера?
Вот, кстати, один из таких стилистов работает с нами с самого открытия! Очень интересное совпадение — я задумала интерьер в стиле итальянского лофта. Даже название у студии итальянское — colore. И как-то на собеседование пришел итальянец, топ-стилист, который живет сейчас в Балашихе и до сих пор работает с нами. Очень харизматичный человек, наша звездочка.
Что касается «больших» звезд, я пробовала вести переговоры с несколькими мастерами, но никому не хочется работать в Балашихе. При этом, я не думаю, что если мы возьмем знаменитость, то к нам сразу повально начнут приходить клиенты. Здесь скорее играет важную роль именно вопрос «цена/качество».
Какие каналы продвижения действительно работают в вашем бизнесе?
Instagram студии Colore
Мне кажется, что за прошедший год я попробовала все, что было можно в рекламе.
Начала с огромного билборда в центре города. Он размещался в течение месяца. Для меня это было самым дорогостоящим вложением в рекламу, который дал нулевой эффект. Единственное, кто эту рекламу заметил и пришел к нам — это были рекламщики, которые втюхивали нам другие носители. Ни один из клиентов по этой рекламе к нам не пришел — мы проводили опрос.
Сейчас мы показываем рекламу в маршрутных такси. Здесь уже приходят не только рекламщики, но и клиенты. Думаю, что такая реклама имеет накопительный эффект.
Также у нас есть сайт, но мы его не продвигаем.
На безвозмездной основе сотрудничаем с Яндекс.Картами. У нас довольно много отзывов, поэтому мы находимся в топе, люди видят наш бизнес, высокий рейтинг и переходят на сайт.
По схожему принципу сотрудничаем с 2ГИС и Google.Maps, оттуда тоже есть выхлоп, но меньше, чем в Яндекс.Картах.
Ну и самый действенный инструмент для раскрутки для нас — это Instagram. Когда только-только открывались, я не предавала сильного значения этому ресурсу. Я заключила договор с компанией по таргетированной рекламе где-то в феврале прошлого года. Они сделали все, чтобы убить наш бизнес в интернете и показать мне, как делать не нужно.
Что агентство делало не так?
Они выкладывали необработанный контент с ужасным описанием, который вызывал шквал негативных комментариев и отзывов. Была ситуация: я им отправила контент для размещения. Они к нему начали применять фильтры, которые на их взгляд были очень удачными. При этом фильтры сильно искажали качество картинки, и подписчики не могли оценить качество наших услуг. Под постами они размещали тексты, скопированные из Яндекса, которые к изображениям не имели никакого отношения.
После всего этого я пошла учиться на курсы по ведению Instagram и взяла все в свои руки. И, как мне кажется, я и мои администраторы сейчас справляемся с контентом достаточно неплохо.
Что вы делаете в Instagram, какие у вас есть рабочие форматы?
У нас есть свой контент-план. Обычно спрашиваем у клиентов, можем ли мы сфотографировать их «До» и «После», а затем выкладываем фотографии работ без всяких обработок и фильтров. Пишем хорошие привлекательные тексты. Добавляем stories в большом количестве — это бэкстейджи, прямые эфиры, акции, интересные новости, свободные окошки мастеров.
Отдельно проводим розыгрыши, анонсируем бонусы. Также продвигаемся через таргетинг.
Сейчас для нас Instagram – это основной канал. Это лояльность текущих клиентов и поиск новых.
Показать ещё
18 комментариев
Написать комментарий.
— «Как появилась идея стать предпринимателем?» —
эта идея не приходит, она либо была всегда, либо это самообман.
— «закладывали 3 000 000 р., но вышло 6 000 000 р.» —
отлично спланированный бизнес план с погрешностью бюджета всего лишь 100%. (Понятно, что еще на 3 было куплено помещение).
— «У меня была маленькая мечта — жить за городом с природой, где-то недалеко от дачи и мегаполиса.»
То есть выбор места — 90% будущего успеха предприятия состоящего из 1 помещения был сделан в пользу Балашихи, потому как Вам хотелось жить за городом? То есть это практически единственный критерий выбора места?
-«При этом рентабельность этого бизнеса неплохая, но я рассчитывала немного на другую динамику.»
Мне кажется надеяться на Ваши расчеты нужно было перестать после того, когда бюджет увеличился ровно в два раза.
— «Изначально был план открыть один салон, а потом его масштабировать – открыть второй и даже третий. И, возможно, в дальнейшем запустить франшизу. Сейчас исходя из того, как меняется динамика рынка я понимаю, что, наверное, это не очень удачная идея.»
Отличный был план, жалко не срослось.
«Окупаемость примерно 5 лет».
6.000.000/60 мес = 100.000р/мес
Вы бы могли просто потратить 100.000 на аудит Вашего «бизнес-плана», оставшиеся 5900 худо бедно распихать под какие-нибудь 8-10 годовых, либо купить это же помещение и сдать его в аренду. Дело, конечно, Ваше, но стоили ли эти 100000 прибыли 20 часов Вашего внимания в сутки и 6 вложенных миллионов рублей?
Источник: vc.ru
Салон красоты это бизнес
Зачем женщины хотят выглядеть красиво, иметь свежее лицо, ухоженный маникюр, правильно уложенные волосы? Многие ошибочно полагают, что исключительно для того, чтобы нравиться мужчинам. Но это далеко не так.
Прежде всего женщина ухаживает за внешностью, чтобы нравиться самой себе. Это существенно повышает самооценку и улучшает настроение. Чтобы навести красоту многие девушки и женщины предпочитают обращаться к профессионалам. Но где их найти? Достаточно посетить один из салонов красоты, которых множество.
Но, несмотря на большую конкуренцию, у каждого заведения есть свои постоянные клиенты.
Вложение денег в такой бизнес считается выгодным. Все расходы достаточно быстро окупятся и при правильной тактике можно за короткий период выйти в плюс. О том, с чего начать открытие салона красоты, как избежать сложностей и не допустить ошибок, с которыми сталкивается каждый начинающий предприниматель, мы расскажем в этом материале.
Пошаговая инструкция по открытию салона красоты
Прежде чем мы начнем разбираться с формальностями, связанными с открытием салона красоты, стоит еще раз подумать, действительно ли вы этого хотите. Собственный бизнес предполагает множество обязанностей, часто сверхурочную работу и множество дел в офисе. По крайней мере, в начале пути их может быть много, поэтому нужно быть готовым к тяжелой работе. Взамен же вы получите независимость и приличный доход.
В общем случае необходимо выполнить ряд шагов:
- Разработать бизнес план по открытию салона красоты;
- Определить целевую аудиторию и провести анализ конкурентов;
- Согласовать все вопросы с документами;
- Найти помещение, доступное для покупки или аренды;
- Закупить мебель, оборудование;
- Найти, нанять, обучить персонал;
- Запустить рекламную кампанию, открыть заведение.
Что важно знать для открытия салона красоты
Ни одно собственное дело нельзя начать без получения разрешения на ведение предпринимательской деятельности. Первым делом зарегистрируйтесь в налоговой в качестве индивидуального предпринимателя. Выберите упрощенный способ налогообложения. Если хотите открыть не просто парикмахерскую, а настоящий центр красоты и молодости, понадобятся дополнительные документы.
Это важно – Составьте бизнес-план. Он должен показать, насколько дело выгодно и когда можно ожидать выхода в плюс. Бизнес-план включает в себя информацию об объекте, капитальных расходах, месячных расходах, маркетинговом плане, а также расчеты ожидаемых доходов, периода окупаемости.
К такой документации относятся разрешение на осуществление терапевтических и массажных процедур, применение ботокса и пр. Все сотрудники должны иметь медицинские книжки. Важно следить, чтобы каждый работник регулярно проходил медобследование. Не забывайте о получении разрешительной документации от всех инстанций.
И, конечно, получите разрешение на размещение вывески. Когда все юридические вопросы улажены, можно переходить к открытию. К этому моменту необходимо понять, какой уровень заведения у вас будет: малобюджетный; среднего класса; VIP сектор.
Подбор помещения
Представьте, что вы вошли в бьюти-центр – что хотелось бы увидеть? Наверняка хороший светлый зал, в котором царит чистота, гармония, а в воздухе витают приятные запахи от косметических средств. Стремитесь к этим стандартам, и тогда у вас все получится.
При выборе руководствуйтесь определенными правилами. Подбирайте помещения в людных местах – это привлекает внимание клиентов, что положительно отражается на заработке. Проследите, чтобы рядом не было конкурентов. Новичкам перебивать конкуренцию достаточно сложно. Также убедитесь, что в выбранном вами помещении ранее не было аналогичного салона с плохой репутацией.
Это может отрицательно сказаться на бизнесе. Обратите внимание на наличие коммуникаций. Свет, вода, отопление должны быть обязательно. По нормам на каждого работника должно быть 7 кв.м. площади, также должны необходимы подсобные помещения, ресепшн.
Сколько нужно денег на открытие салона красоты
Здесь все зависит от типа заведения. Если это Эконом-класс, достаточно иметь столики с большими зеркалами, удобные кресла, полки для размещения косметических средств и каталогов, а также оборудование по уходу за волосами. Также нельзя забывать о стационарном и дополнительном освящении. Открытие салона красоты с нуля потребует вложения от 3 млн. руб.
Если предполагается широкий перечень услуг, понадобятся:
- Столики, оборудование для маникюра/педикюра;
- Косметологический инвентарь;
- Оборудование для СПА-процедур, т.д.
Также нельзя забывать о столах для ресепшна, диванчиках для ожидания, журнальных столиках, на которых будут размещаться брошюрки и другие печатные издания с тематической информацией. В зависимости от общей площади, перечня услуг, количества мебели и оборудования на открытие можно потратить до 15 млн. руб.
Персонал
К этому вопросу следует подходить с особой осторожностью, поскольку мастера и менеджеры являются лицом заведения. При найме на работу следует убедиться в наличии сертификатов, подтверждающих специализацию. Также рекомендуется провести пробную стрижку, прическу, макияж, косметические процедуры для подтверждения профессионализма. Никогда не проверяйте мастера на реальных клиентах.
Важно – Доход вашего бизнеса зависит от того, насколько стильно выполнен интерьер, и от уровня мастерства работников. Выгодно ли открывать салон красоты? Срок окупаемости таких заведений составляет от 12-15 месяцев для Эконом-класса до 30 и более месяцев для элитных салонов.
Если что-нибудь пойдет не так, в первую очередь пострадает ваша репутация. Зарплата мастеров зависит от их квалификации. Начисляется ставка плюс процент от проделанной работы. Обычно с каждого чека отсчитывается 30-50%.
Особенности открытия салона красоты по франшизе
Бьюти-центр, который зарабатывает деньги, должен быть известным и уважаемым. Клиенты обычно посещают узнаваемые места, выбирают, основываясь на мнениях и отзывах из Интернета, ищут лучшее предложение. Это вполне нормально, ведь услуги эстетической медицины, ухода или эпиляции нельзя назвать дешевыми.
Конечно, если у вас есть время и возможности, то можно построить свой бренд с нуля. Тем не менее, тем, кто хочет добиться успеха, нужно что-то, что поможет заинтересовать клиентов. Это может быть известный логотип, хорошие отзывы в сети, доступные расценки, услуги, уникальные в данной местности. Всё это можно получить одномоментно, если открыть салон красоты по франшизе.
На рынке много компаний, занятых в сфере косметологии, эпиляции и СПА, и предоставляющих возможность работать по франшизе под их брендом. К таким компаниям относятся:
- SOCO – сеть салонов красоты с уникальными технологиями, собственной академией для обучения мастеров и полностью автоматизированным процессом ведения бизнеса. Для открытия такого салона потребуется инвестировать от 1.5-3 млн. руб., сроки окупаемости составляют от 14 месяцев.
- SHIChttps://franchiser.ru/articles/reviews/623-kak-otkryit-salon-krasotyi» target=»_blank»]franchiser.ru[/mask_link]
Как открыть салон красоты с нуля — персонал, оборудование, аренда, требования
16 468
Автор статьи: Елена Симакина
Начинающие предприниматели часто задаются вопросом, а как открыть салон красоты без должного опыта? Открыться несложно, несмотря на бумажную волокиту. Не уйти в минус в первый год работы – сложнее. Чтобы оценили преимущества вашего салона, нужно время. Салон красоты – ярчайший пример зависимости клиентопотока от качества оказываемых услуг и отношения персонала к посетителям.
Можно не вкладывать миллионы в оборудование и интерьер, но наладить теплую дружественную обстановку и отличный сервис. Именно эти два пункта способны превратить случайно зашедшего посетителя в постоянного клиента.
Современное состояние рынка бьюти-индустрии
Индустрия красоты – дама капризная. Эта сфера весьма зависима от экономической ситуации в стране.
В кризисное время девушки и женщины из обычных среднестатистических по доходам семей предпочтут салону малоизвестных начинающих мастеров, принимающих на дому. Или пойдут моделями к новичкам, работающим под присмотром наставника.
Однако по статистике последних 5 лет количество заведений косметической и парикмахерской направленности стабильно увеличивается. К примеру, в Казани на 2018 год зарегистрировано свыше 5 000 салонов красоты. А жителей в Казани примерно 1 200 000 человек. Если выделить из всего населения целевую аудиторию, становится ясен размер конкуренции.
Конкуренция – одна из главных проблем предпринимателей, задумавших открыть салон красоты. Если сегментировать предприятия по популярности, получится такой рейтинг:
- Традиционные парикмахерские и салоны красоты – на них приходится порядка 75% всех заведений.
- Семейный формат – 10-15%. В таких заведениях вся семья сможет удовлетворить потребность в красоте: для мужчин работает парикмахер, который способен также подкорректировать бороду, для женщин – маникюр, педикюр, лэшмейкер, для детей – парикмахер.
- SPA-салоны – 5-10%. Указанный процент характерен для крупных городов, в провинциях процент намного ниже. Это объясняется высокими ценами.
- Груминг-салоны, детские салоны-парикмахерские и т.д. – 2-3%.
Одним словом, вопрос об открытии салона красоты не столь важен. Важнее найти для себя ответ на вопрос «как выбрать правильный курс и выгодно отличиться на фоне конкурентов».
Виды салонов красоты
Чтобы открыть салон красоты, нужно определиться с его типом, поскольку выбранный тип определяет потенциальную целевую аудиторию заведения.
- Эконом. Занимает почетное первое место по присутствию на рынке — 50%. Здесь оказывают традиционные бьюти-услуги: маникюр, педикюр (не всегда), стрижку, окрашивание. Внутренний интерьер самый скромный, мастера – начинающие. Располагаются такие салоны в спальных районах, основные посетители – те, кто проживает или работает рядом. Ценник более чем лояльный, так, за маникюр с покрытием и легким дизайном предстоит заплатить 500 – 600 рублей. В салоны эконом уровня нужно вложить от полумиллиона рублей. Окупаемость обычно наступает по прошествии 1,5 лет.
- Бизнес. Салоны такого уровня занимают 30% рынка бьюти-индустрии. Их арсенал услуг пополняется косметическим кабинетом, солярием, иногда даже SPA. Здесь трудятся набившие руку мастера, неплохо разбирающиеся в модных веяниях. Салоны бизнес уровня более ориентированы на клиента, на его индивидуальность, а располагаются ближе к центру. За тот же маникюр придется отдать в 2 раза больше, чем в экономе. Бизнес есть бизнес, поэтому вложить потребуется 2-3 миллиона. Окупаемость составляет 1 – 1,5 года.
- Люкс. На их долю отводятся скромные 20% рынка. Чтобы открыть салон красоты люкс уровня, нужно иметь раскрученное имя. Такие салоны, обычно, авторские, т.е. у руля стоит известный стилист. К примеру, прославленный французский стилист Жан Франсуа Минос открыл в Москве одноименный салон красоты, придерживающийся передовых европейских традиций. Люксовые салоны предлагают самые дорогие услуги, такие как массаж всех видов, расслабляющая терапия. Впрочем, привычный маникюр и стрижка в них тоже дорогие, учитывая профессионализм мастеров, высочайшее качество косметики и расходных материалов. Сюда приходят не столько за услугами, сколько за отношением. Салоны люкс уровня не предусматривают верхнего предела инвестирования. Не меньше 4-х миллионов, как правило. Окупаемость может нагрянуть и через год, если стратегия проработана до мелочей.
Также салоны красоты дифференцируют на салоны комплексных услуг и салоны моноформата (Nail студия, барбершоп, косметологический центр, студия SPA). Моноформатам пророчат великое будущее (о них поговорим немного позже).
Мы просчитаем пример организации салона эконом класса, в котором работают 2 мастера маникюра, 1 мастер педикюра, визажист, лэшмейкер, парикмахер, мастер по прическам, косметолог.
Открыть салон красоты эконом уровня – наименее затратное мероприятие. Косметолог и лэшмейкер обычно не входят в штат мастеров эконом салонов, и это огромнейшее упущение. Именно специалист по уходу за лицом и мастер по ресничкам сегодня нарасхват, они принесут салону наиболее ощутимую прибыль.
Мастера по прическам не всегда найдешь в эконом салоне. Но он прекрасно идет в связке с визажистом, поэтому его также добавим в штат.
Оборудование
Оборудование составит самую существенную статью расходов. Чтобы открыть салон красоты, понадобится следующее оборудование:
Для зала ожидания:
- вешалки для одежды;
- кресла и мягкие диванчики;
- журнальный столик;
- телевизор;
- кулер с водой;
- стойка администратора;
- шкафчик для продаваемой продукции;
- кассовый аппарат.
Итого: 270 000 р.
Для косметического кабинета и кабинета татуажа:
- косметологический комбайн;
- кушетка;
- кресло, стулья;
- шкафчик;
- холодильник;
- зеркала;
- стерилизатор.
Итого: 300 000 р.
Для отдела маникюра и кабинета педикюра:
- столики;
- стулья;
- кушетка;
- УФ-лампы;
- сухожар;
- тумба /шкаф;
- ванны с водой;
- раковина для мытья рук;
- маникюрный пылесос.
Итого: 200 000 р.
Для парикмахерского отдела:
- кресла;
- раковины для мытья волос;
- фены / сушуары;
- шкафчики;
- зеркала.
Итого: 230 000 р.
Для отдела визажа и причесок:
Итого: 150 000 р.
Для отдела лэшмейкера:
- кушетка;
- кресла / стулья;
- зеркала;
- лампы.
Итого: 50 000 р.
Некоторое оборудование можно найти на Авито или Юле, к примеру, маникюрные столики, шкафчики и тумбы, кушетки. Если они сохранили приятный внешний вид, никто не отличит новое от подержанного, а экономия отличная.
Также для открытия салона понадобится множество мелочей, вроде ножниц, расчесок, пинцетов, бритв, маникюрных наборов и т.д.
И, конечно, не забываем про расходные материалы: подушечки для изоляции ресниц, краска, окислители, шампуни, маски, ватные диски и палочки, обезжириватели, праймеры, перчатки, шапочки, наборы ресниц, лаки, базы и покрытия, шпильки, заколки и т.д.
На расходниках экономить нельзя. Во-первых, качественный состав защитит от неприятностей, таких как покраснение, отслаивание лака или выпадение ресниц. Во-вторых, клиентки сейчас довольно избирательны. Начитавшись отзывов, они неплохо умеют отличать марки косметики друг от друга.
В общей сложности, на оборудование и расходники предстоит потратить около 1 400 000 рублей.
Аренда или собственное помещение
Разумеется, собственное помещение – наилучший вариант, поскольку арендная плата, зачастую, равна чистой первоначальной прибыли.
Вот реальный пример бизнес-леди Натальи. Она была вынуждена переехать из отремонтированного и оборудованного помещения, вследствие подорожания арендной платы. Наталья говорит, что арендодатель заметил возросшую популярность ее салона и поднял арендную плату со 130 до 150 тысяч. Такая сумма была для нее неподъемной.
Пока перевозили оборудование, ремонтировали новое помещение, постоянных клиентов приходилось обсуживать на дому. На новом месте салону удалось быстро прижиться, и дела пошли в гору. Пока не произошло дежавю, и второй арендодатель безапелляционно не заявил о поднятии аренды. Наталья была вынуждена закрыть салон.
Чтобы не повторить печальный пример Натальи, тщательно проговаривайте условия договора. Именно в такой ситуации буквоедство не лишнее. Согласуйте условие, чтобы в течение первого года арендная плата не поднималась, несмотря на финансовую ситуацию. Это даст вам стабильность на целый год.
Если предполагается открыть салон красоты эконом класса, нужно подыскать район хорошей проходимости. Площадь помещения должна составить примерно 120 м 2 . Беря в расчет 1 200 р. за 1 м 2 , получим плату за месяц 140 000 р.
Персонал
Чтобы открыть салон красоты, нужны сотрудники-мастера. Салон, который закрепится на рынке и будет любим клиентами, требует хороших специалистов. Что отличает хорошего мастера от просто мастера: желание расти и развиваться. Возможно, в дальнейшем это желание заставит человека найти новое место работы. За это не стоит винить, если мастер честно отработал и повысил узнаваемость салона.
Посчитаем зарплаты, исходя из того, что мастер получает 40% от стоимости услуги и премию по итогам работы. Администратор получает оклад, 10% от продажи товаров и 2% от прибыли всего салона. Салон работает 6 дней в неделю, выходной – понедельник.
Если нет записи – мастер может не выходить, в день стоит одна запись — по согласованию с клиентом ее можно перенести.
- администратор – 23 000 р.
- визажист – 27 000 р.
- парикмахер – 28 000 р.
- мастер по маникюру (2) – 50 000 руб.
- мастер по педикюру – 25 000 р.
- мастер по прическам – 27 000 р.
- косметолог – 30 000 р.
- лэшмейкер – 28 000 р.
- уборщица – 17 000 р.
Итого: 255 000.
Документы
Открыть салон красоты, значит приготовиться к частым визитам проверяющих органов. Понадобится собрать:
- Свидетельство об открытии ООО или ИП. Кстати, в 2019 году вводится в действие ряд законодательных изменений, касающихся владельцев бьюти-предприятий. Так, для бизнесменов на упрощенке отменены льготы по страховым взносам: раньше отчисляли 20%, теперь будет 30%, как у всех. Зато для ИП и ООО на УСН отменяется подача декларации, если они работают с онлайн-кассой. Налоговая будет автоматически получать данные и начислять налог.
- Заключение СЭС о соответствии требованиям СанПиНа.
- Заключение Роспотребнадзора.
- Разрешение от пожарной службы.
- Договор аренды помещения (либо свидетельство о праве собственности).
- Договоры на вывоз мусора, утилизацию отходов.
- Лицензия, поскольку косметолог оказывает медицинские услуги. На получение лицензии уйдет порядка 50 тысяч.
Требования
Требования к расположению и внутренней организации салона указаны в СанПиН 2.1.2.2631-10. Чтобы открыть свой салон, нужно ознакомиться со всеми пунктами, а вот главные из них:
- наличие отдельного входа и собственной вентиляционной системы;
- отдельная комната для дезинфекции и стерилизации инструментов с горячей и холодной водой;
- косметический кабинет, кабинет педикюра и татуажа должны занимать разные комнаты;
- в кабинете педикюра должны быть 2 ванночки для ног и раковина для мытья рук;
- каждый сотрудник должен иметь аптечку, в которую входят йод, перчатки, пластырь, марганцовка и бинты;
- для отходов необходимы мусороприемники с крышками.
Маркетинг
Маркетинговая политика салона красоты довольно традиционна – приятная вывеска, раздача флаеров, сайт компании с подробной информацией, группы в социальных сетях. Нужно позаботиться, чтобы к моменту открытия реклама уже дала свои плоды. День открытия немыслим без акций, подарков, бонусов и розыгрышей.
В соцсетях нужно активно поддерживать диалог с клиентами: отвечать на вопросы, благодарить за положительные отзывы, объясняться за ошибки, недочеты, проводить голосования и опросы.
Главная часть маркетинга, к сожалению, не зависит от предпринимателя. Славу вашему салону обеспечат отзывы и комментарии посетителей. Если появился негативный отзыв, всегда есть возможность исправить ситуацию. И еще: клиенты готовы прощать ошибки мастеров, но никогда не простят хамского или высокомерного отношения.
Рентабельность
Чтобы открыть салон красоты, потребуются инвестиции в размере от 1,5 миллиона рублей.
Теперь посчитаем среднюю прибыль по каждому направлению:
- маникюр – 600 руб. за работу, 6 клиентов в день (2 мастера);
- педикюр – 900 руб., 2 клиента в день;
- стрижка + укладка – 1 300 руб., 2 клиента;
- макияж – 1 000 руб., 2 клиента;
- прическа – 1 200 руб., 2 клиента;
- чистка лица – 1 300 руб., 2 клиента; татуаж – 2 000, 1 клиент;
- наращивание ресниц – 900 руб., 3 клиента.
Итого за день: 19 700 рублей.
За месяц выходит примерно 560 000. Вычитаем расходы на ФОТ, арендную плату, коммунальные платежи, рекламу, расходные материалы и непредвиденные расходы, — получаем 80 000 р. чистой прибыли.
Средний срок окупаемости салона красоты – 1,5 года. В большинстве случаев срок растягивается на 2 – 2,5 года. Это неизбежная и нормальная практика, время становления узнаваемости салона. Конечно, если каждый сотрудник приведет за собой постоянных клиентов – дело продвинется быстрее. Но в салонах эконом уровня обычно трудятся новички, не наработавшие клиентской базы.
Каждого нового посетителя нужно завоевать и покорить качественным сервисом, идеально проделанной работой, дружеским отношением, приемлемыми ценами.
Некоторые владельцы салонного бизнеса признаются, что открыв салон красоты, в первый год работы даже уходили в минус. Лишь на второй год ситуация стабилизировалась.
Ошибки
Какие ошибки, мешают открыть прибыльный и востребованный салон красоты:
- Не учитывать экономическую обоснованность при выборе местоположения. Представим обычный эконом-салон, расположенный в проходимом месте не в центральной части города. Это, так называемый, салон за углом или салон под боком. От него никто не ждет хрустальных люстр и зеркальных потолков. Все, что хочет получить там клиент, качественный результат за очень небольшие деньги и максимально рядом с домом. Эконом салон должен соответствовать ситуации «возвращалась с работы, вспомнила, что послезавтра корпоратив, заскочила в салон возле дома, сделала ногти за 500 рублей».
- Не соответствовать целевой аудитории. Вы устанавливаете ценник за стрижку и укладку 1 000 рублей. Кто придет к вам за такую цену? Студентки, женщины средних и старших лет и все те, кто не видит смысла или не может себе позволить платить больше. В вашем салоне не должно быть даже намека на пафос или высокомерие персонала. Если мастер предложит сделать окрашивание, за которое нужно доплатить 300 рублей, а клиентка откажется – ее право. Для многих женщин лишние 300 рублей – вовсе не лишние.
- Не проводить обучение мастеров. Индустрия красоты пополняется новыми техниками, материалами и стилями с завидной регулярностью. Открыть салон красоты, значит всегда быть в тренде. Мастера должны узнавать о новинках раньше клиентов. Когда клиентка просит сделать дизайн стемпингом, а мастер не знает, что это, салон однозначно «прославится».
- Не предлагать комплексные услуги. Комплексная работа нескольких специалистов – сильная вещь, позволяющая сократить время на создание красоты и сэкономить. К примеру, маникюр + оформление бровей = 1 300 руб.
Советы
Открыть салон красоты и надежно обосноваться на бьюти-рынке помогут следующие советы:
- Важна не только погруженность в свое дело, но и причастность к бьюти-индустрии. Поработать несколько лет мастером под чьим-то руководством, наработать опыт, проникнуться клиентской психологий, затем открывать собственный салон – вот идеальный путь. Как показывает практика, салоны красоты, в которых собственник активно варится в котле работы с клиентами, существуют 10 – 17 лет. А салоны, где владелец подходит к процессу формально и отстраненно, всего 2-3 года.
- Обратите внимание на моносалоны. Несколько лет назад моносалоны вызывали ужас своей узкой специализацией. Сегодня – это перспективное направление, набирающее обороты. Когда заведение предлагает одну услугу, в большинстве случаев она оказывается безукоризненно, поскольку отточена до совершенства. Та ошибка, о которой мы говорили, — об отставании от трендов, не характерна для моносалонов. К тому же, в условиях выбора «делай или уходи, поскольку нам больше нечего тебе предложить», люди склонны выбирать первый вариант. Зачастую, чтобы открыть салон красоты узкой направленности, даже не требуется помещение. Все видели небольшие островки в ТЦ, где каждой желающей девушке сделают макияж. Это всегда красиво оформленные, элегантные точки, с роскошными зеркалами и хитрым освещением, визуально скрадывающим 2 – 3 килограмма.
- На что чаще всего жалуются владельцы салонов красоты? На мастеров. Они переманивают клиентов, потом уходят, считают себя творческими личностями, которых нельзя загонять в рамки, воруют материалы, принимают клиентов на дому и т.д. Цените своих сотрудников, слушайте их, благодарите, но будьте готовы заменить ушедшего в любой момент. Текучка кадров – неизбежность, относитесь к ней по-философски.
Вывод
Итак, чтобы открыть салон красоты, нужно выполнить огромный объем предварительной работы: изучить рынок, выбрать экономически обоснованный тип заведения, набрать штат достойных, пусть и не опытных сотрудников.
Цените мастеров и клиентов, следите за атмосферой и отношением к посетителям, не отдаляйтесь от своего детища, и не ожидайте быстрой прибыли. Салон красоты будет приносить и доход, и удовлетворение, нужно дать ему немного подрасти, окрепнуть и обзавестись постоянными клиентами.
А в вашем городе большая конкуренция по салонам красоты? Как считаете, сделаете ли вы их, когда откроете свой салон? Расскажите в комментариях и не забудьте оценить статью.
Источник: dvayarda.ru
