Салон красоты как малый бизнес

Открывать бизнес нелегко, особенно такой, как салон красоты. Это место каждый день посещают десятки людей, и каждый должен зарядиться настроением и увидеть результаты процедур сразу после их проведения. Но это не отменяет того, что создавать и развивать салон красоты — захватывающий процесс, и здесь мы расскажем, как открыть салон красоты.

Чтобы открыть салон красоты с нуля сначала изучают конкурентов. Без этого даже продуманный бизнес терпит убытки и закрывается, не получив внимания.

Цели и задачи: 10 принципов анализа конкурентов

Чтобы завоевать клиентов, нужно нечто уникальное, что отличит ваш бизнес от конкурентов и станет преимуществом. Для этого нужен анализ.

Сначала собираются данные. Для этого вы можете:

• Воспользоваться аналитическими сервисами. Среди бесплатных подойдут Яндекс.Метрика и Google Analytics, а для подробных данных лучше использовать платные, вроде Key.so для ру сегмента или SemRush англоязычного направления.
• Изучить отраслевые рейтинги — это полезно, если салонов много.
• Определить поисковые запросы. Выявив, по какому поисковому запросу вас могут найти в интернете, обратите внимание на тех, кто тоже попал в выдачу.

Далее определите, что вы будете анализировать — посещаемость, цены, средний возраст посетителей. Также количество услуг или их виды. В дополнение проведите опрос потребителей и внести их ожидания в план создания салона красоты.

КАК Я ОТКРЫЛ САЛОН КРАСОТЫ с нуля ? Главные ошибки в бьюти бизнесе

#1 Оцените общий уровень внутриотраслевой конкуренции

При анализе конкурентов учитывайте и сам уровень конкуренции внутри отрасли. Ведь чем выше конкуренция, тем выше стоимость содержания бизнеса.

Чтобы оценить конкуренцию внутри отрасли, нужно определить:

• Темп роста рынка.
• Количество конкурентов и скорость их появления.
• Частоту обновления услуг.

#2 Постройте карту конкурентов

Определив количество конкурентов, вы можете подобнее их изучить и определить, кто из них наиболее популярен. На них равняются остальные, а значит их новшества, появятся у всех следующими.

# 3 Проведите сравнительный анализ портфеля

Внимательнее изучите популярных конкурентов. Кратко оцените количество услуг, график работы, расписание смен в месяц у лучших мастеров. Дополнительно расположение, узнаваемость бренда, количество специалистов, ценовую категорию и другие характеристики, которые покажутся важными.

#4 Проведите сравнительный анализ цен

Обратите внимание на расценки за услуги. Это поможет установить цены ниже, чем у конкурентов и ввести ценовую политику с пошаговым развитием в готовый бизнес план салона красоты.

#5 Проведите сравнительный анализ дистрибуции продукта

Если конкуренты занимаются продажей косметических средств, узнайте, что они продают, по каким ценам, что у женщин клиенток популярнее.

Узнайте, как продают товар, кто его предлагает, модель презентации, что помогает окупаемости.

#6 Определите позиционирование всех игроков на рынке

Здесь нужно узнать, как оценивают салоны их клиенты. На что они больше обращают внимание — качество услуг, их количество и стоимость, уют, концепцию и т. д. Выявив критерии потребителей, узнайте, какие оценки в них получили интересующие вас салоны, какое описание написали клиенты в интернете.

#7 Оцените методы продвижения и рекламные бюджеты

Изучите бренды и рекламу конкурентов. Если у бизнеса удачное название и концепция, это влияет на популярность. Рекламная кампания и качество ведения социальных сетей тоже важно, поэтому им тоже нужно дать оценку и выделить, что влияет на узнаваемость.

#8 Опишите ключевого потребителя конкурентов

Составьте портрет клиентов конкурентов. Отметьте их пол, возраст, примерный заработок, частоту посещений. Также любимые услуги, готовность пробовать новые. К примеру, для студентов типично экспериментировать с цветами и формами, а взрослые мужчины редко готовы к переменам. Это поможет внести дополнения в перечень услуг в бизнес-плане салона красоты.

#9 Оцените технологический уровень конкурентов

Учитывая услуги конкурентов, желательно оценить степень их технического оснащения. Для ряда услуг может быть куплено более дорогое оборудование, что поможет лучше понять, как открыть салоны красоты с высокой прибыльностью.

#10 SWOT анализ оценка — конкурентных преимуществ

Техника SWOT предполагает сбор данных о конкурентах и составление таблиц салона красоты для выявления сильных и слабых сторон, возможностей развития и рисков. Это поможет добиться таких же высот и избежать ошибок.

Подбор места и геолокации

Свободных помещений множество, но не все подходят для ведения бизнеса в сфере красоты. К примеру, жилые не подойдут по закону, а переводить их в коммерческие дорого.

Если будете брать помещение в аренду, внимательно изучите условия. Когда владелец не уверен, что сможет предоставить место на долгий срок и склонен постоянно подыскивать более выгодных арендаторов, лучше отказаться от этого варианта.

Площадь для открытия салона красоты тоже имеет значение. Если она будет слишком большой, потребуется много вложений в ремонт и оборудование, а если маленькой — это может создать некомфортные условия для работников. Средняя площадь составляет от 60 до 80 м². Остановиться стоит на длине и ширине в 100 метров.

А о других деталях, которые нужно учитывать для поиска подходящего пространства, расскажем далее.

10 основных критериев выбора места расположения салона красоты

Составьте список критериев, по которым вы будете искать место для салона. Укажите размер, количество кабинетов, вид из окна. А потом приступайте к поиску подходящего пространства.

Определите, нужно ли место, которое будет занято только вами, или хватит части в общественной зоне. Это будет зависеть от того, насколько велики ваши амбиции и с чего готовы начать.

1. Демографические данные

Здесь учитывается, какие доходы должны быть у клиентов, на которых вы рассчитываете, какие услуги вы готовы предоставлять. В дорогих салонах цены высоки, потому посещают их немногие, а в салонах средней ценовой категории посетителей всегда больше.

Учитывайте окружающую местность. Если вы открываете салон с доступными ценами, лучше расположиться ближе к спальным районам, а если планируете люкс, то искать пространство стоит ближе к центру, в отдельных помещениях, жилых комплексах или бизнес-центрах.

1. Доступность и парковка

Чем легче найти ваш салон красоты, тем лучше. Поэтому, если посетители будут приезжать на машинах, им пригодятся автопарковки, а если на общественном транспорте — станции метро и остановки.

Если у вас нет возможности разместить салон на виду, сделайте так, чтобы заведение было заметно издалека.

Оцените, как близко находятся конкуренты, насколько они популярны и заметны. Лучше выбрать другое пространство, если рядом разместился салон высокого класса, и посоревноваться с ним позже.

1. Близость к другим компаниям и услугам

Расположение рядом с ресторанами, бутиками, спортзалами или магазинами, продающими косметическую продукцию, будет успешным. Это позволяет набирать клиентов с высоким уровнем дохода, что повлияет на прибыли и успех рекламной кампании.

1. Имидж и история места

Постарайтесь узнать больше о предыдущих владельцах площади и новостях, связанных с местностью, где вы собираетесь открыть салон. Если в этом месте или рядом с ним происходили неприятные события, лучше избежать таких ассоциаций.

Если рядом окажутся места с сомнительным контингентом, это повлияет на приток клиентов, так как основное население к вам не обратится, а другие клиенты не захотят приезжать и искать салон не в самой безопасной локации.

1. Инфраструктура здания

Само качество пространства имеет значение. Убедитесь, что с канализацией, электричеством, отоплением и водоснабжением всё в порядке. Узнайте больше о климате, к примеру, есть ли сквозняки, возникает ли запах сырости в сезоны и т. д.

1. Обслуживание и другие издержки

Определив, какое место подойдёт, последним шагом останется подпись документов. Прочтите договор несколько раз, чтобы знать, из чего складывается сумма аренды, нет ли условий «под звёздочкой».

Определение охвата через ВК

Сложнее оценить проходимость места. Но есть несколько способов, которые могут решить эту задачу. В первую очередь, проведите визуальную оценку и посчитайте, сколько человек за час пройдёт мимо будущего салона.

Далее можно использовать геотаргетинг. Оценить выбранное место, к примеру, легко с помощью ВКонтакте. Если создать объявление и в разделе с целевой аудиторией поставить флажок на карте, можно увидеть, сколько человек посещает локацию в радиусе 1, 5 и более километров. Но такое объявление создаётся только в настройках сообщества.

Использование сервиса от Почта России Сбера

Есть и сервис Почты России, который может указать количество жилых домов и квартир в нужном радиусе.

Дополнительно обратите внимание на новый сервис от Сбера — Геоаналитика. Здесь, на основе выбранного места, вы получите данные о конкурентах, проходимости, покупательной способности населения. А если запросить статистику по городу, можно выбрать более удачный район для бизнеса по усреднённым данным.

Сподобец Сергей
Эксперт бизнес-медицины: вебмастер, аналитик, маркетолог

Несмотря на то, что сбор данных об охватах и их изучение может показаться сложным процессом, правильное использование полученных результатов напрямую повлияет на успешность ведения бизнеса.

Офлайн составляющие

Основная деятельность бизнеса в сфере красоты ведётся офлайн, потому эта часть важнее остальных. В неё включается поиск подходящего пространства, его ремонт и зонирование, оснащение местами отдыха и оборудованием для мастеров, подбор самих мастеров, управленческого состава и многое другое.

И если вы уже выбрали подходящее пространство, приступайте к разработке первичного дизайна проекта, изучая опыт владельцев других салонов красоты.

Но сначала выбранное для бизнеса место нужно окончательно оформить в собственность, и установить владельца как ИП или юридическое лицо.

салона красоты.

Стартовое вложение и распределение финансов

На старте бизнеса следует иметь несколько бюджетов:

1. Инвестиционный. Это предполагаемый баланс вложений и денег, которые должны вернуться за 1,5 – 3 года (средний срок окупаемости салонов красоты).
2. Расходов и доходов. Принцип ведения сметы – отражать настоящее положение дел. При этом составляется и план на квартал/полугодие, а потом корректируется с учётом различных факторов.

Не стоит отчаиваться, если что-то пошло не по плану, но нужно учитывать свои недочёты на будущее.

Финансирование салонов красоты

В распределении финансов в уже работающем недавно открывшемся салоне красоты должен быть чёткий регламент.

Примерная структура расходов успешного заведения бьюти-индустрии (к чему нужно стремиться):

• зарплата сотрудников – 40%;
• аренда помещения – 23%;
• расходные материалы – 17%;
• налоги – 8%;
• зарплата вспомогательного персонала – 5%;
• хозяйственные нужды – 5%;
• реклама – 2%.

Не должно быть такого, что закупка материалов каждый раз занимает треть всех расходов. Также нельзя вообще не учитывать необходимость в маркетинговых исследованиях и рекламировании услуг салона.

Требования СанПин к помещениям салонов красоты

Планируя работу салона красоты, непременно учитывают санитарные нормы, предъявляемые к подобного рода заведениям:

• наличие общего или нескольких залов и подсобных помещений;
• гардероб для посетителей может располагаться в зале ожидания, а гардероб для персонала находиться в комнате для приёма пищи во время рабочего перерыва (если в смене работает не более 10 человек);
• необходимо организовать отдельное помещение/место для очистки и стерилизации инструментов (где есть раковина с подведением горячей и холодной воды);
• такие кабинеты как косметический, педикюрный, массажный, пирсинга, татуажа и солярий должны находиться в разных помещениях.

Для организации салона красоты варианта «эконом» необходимо помещение площадью от 50 м², для заведений премиум-класса —100 и более м².

Подбор сотрудников для работы в салоне красоты

Успешное развитие бизнеса в сфере бьюти-индустрии во многом зависит от грамотно подобранного персонала.

Категории мастеров

Соискателей на место мастера салона красоты можно отнести к нескольким категориям.

1. Начинающие специалисты. Мастера, только что обучившиеся новому делу, как правило, характеризуются внимательностью к посетителям. У них «горят» глаза, они легко воспринимают новое, рекомендации, советы и правила. У них свежий взгляд на вещи. У молодых мастеров один недостаток – отсутствие опыта в новой сфере деятельности. При желании обучаться и старательности, а особенно если есть талант, этот «минус» легко и скоро превратится в «плюс».
2. Опытные мастера, сменившие место жительства. В данном случае специалисты устраиваются в новый салон из-за более удобного местоположения, чем прежний, где они работали. У них присутствует стремление, опыт в работе, они мотивированы на успех дела. Однако из-за опытности мастеров могут возникать столкновения их стереотипов работы с необходимостью принятия непривычных стандартов и схем на новом месте работы.
3. Опытные специалисты, сменившие место работы без особых внешних причин. Хотелось бы знать, что побудило их покинуть прежнее место работы, но сделать это будет сложно. Мастера могут обязаться привести своих постоянных клиентов в новый салон и даже стремиться к этому. Но на практике не более 25% клиентов может перейти в новое помещение вслед за специалистом. Поэтому, чтобы разобраться в квалификации мастера, нужно просто наблюдать за его работой на месте.
4. Элитные мастера. Вот у них всегда есть постоянные клиенты, готовые пойти за парикмахерами или визажистами куда угодно. Если имя мастера на слуху, загрузка салона будет обеспечена. При этом с известными специалистами возникает ряд проблем: они работают исключительно по своим представлениям, могут запросить очень высокий процент. Не накладно ли будет брать на работу элитного мастера, нужно решать сразу же, обсудив взаимные выгоды.

При подборе кадров для салона красоты не стоит полагаться только на стереотипы, всегда нужно решать вопрос индивидуально, всё же учитывая вероятные «минусы» работы с мастером, относящимся к определённой категории.

Где ищут специалистов

При планомерном подходе к выбору перспективных специалистов в бьюти-индустрию можно рассмотреть 2 пути поиска.

1. Учебные заведения, техникумы сферы услуг, курсы квалификационной переподготовки. Хорошо, если есть знакомства с преподавателями и руководителями подобных учреждений. Именно они могут порекомендовать талантливых учеников. Также администрация учебного заведения может разрешить присутствие на экзаменах, где предприниматель сам может выбрать кандидата в сотрудники своего салона красоты.

2. Непосредственно просмотр резюме соискателей и подача объявлений о вакантных местах в СМИ. Можно определить конкретный день в неделе, который будет посвящён просмотру специалистов.

Даже если штат укомплектован, стоит периодически просматривать резюме мастеров сферы услуг. Текучка кадров в салонах красоты обычно большая. По тем или иным причинам за год может смениться больше половины коллектива.

Привлечение клиентов в салон красоты

Для создания процветающего бизнеса в сфере красоты необходимо уметь организовать постоянный приток посетителей и способствовать тому, чтобы случайные клиенты переходили в разряд постоянных. Для этого потребуется приложить усилия в соответствии с четким маркетинговым планом, не пускать дело на самотёк.

Маркетинговый план открытия нового салона включает мероприятия и акции для привлечения и удержания клиентов. Вот примеры:

• презентация салона красоты при помощи однодневной акции «Плати сколько хочешь»;
• разработка рекламных макетов для афиш, буклетов и т.п.;
• запуск «сарафанного радио»;
• информирование и рекламирование «плюсов» салона в интернете;
• планирование эффективного взаимодействия с партнёрами;
• размещение наружной рекламы и проведение промоакций вблизи салона и другие мероприятия.

Не лишним будет предварительно изучить секреты успеха известных салонов красоты.

Налаживание бизнес-процессов

После запуска бизнеса необходимо наладить и откорректировать все управленческие моменты, чтобы салон функционировал в чётком, определённом адекватном режиме, а не авральном.

Для этого нужно составлять регламенты оказания услуг, вводить стандарты обслуживания, придерживаться финансовых планов. Также нужно удостовериться, что все процессы контролируются администрацией салона.

Нюансы бизнеса, которые необходимо учесть начинающим предпринимателям

Вроде бы банальные истины, на которые не все обращают внимание, сыграют важную роль в становлении бизнеса в индустрии красоты.

1. Спрашивать совета у практиков, а не у теоретиков. Поможет преодолеть «подводные камни» своего дела лучше тот, кто уже с ними сталкивался.
2. В бьюти-индустрии все механизмы и хитрости кем-то придуманы и опробованы. Стоит брать пример с успешных бизнесменов по максимуму и придумывать своё только в том, что касается придания салону красоты индивидуального облика.
3. В предпринимательстве всегда важно прописывать подробный план, иначе когда-нибудь можно упустить нечто очень значимое.
4. Необходимо любить своё дело и верить в него. Оптимизм в сочетании со здравым смыслом и верным подходом положительно скажется на развитии нового салона красоты.

Источник: beautysalon.academy