В онлайн-чате
Можно написать прямо на сайте Откройте ярлык чата в правом нижнем углу и задайте вопрос , в Telegram или в интернет-банке СберБизнес. Доступно с любого устройства
По видеосвязи
Формат личной встречи с оператором с демонстрацией экрана. Можно позвонить с сурдопереводом
При подключении к Wi-Fi — бесплатно, через мобильный интернет — согласно тарифам вашего оператора
Звонок в мобильном приложении СберБизнес
Доступно только для клиентов банка
При подключении к Wi-Fi — бесплатно, через мобильный интернет — согласно тарифам вашего оператора связи
Наши контакты
C мобильного телефона
0321
Круглосуточная горячая линия для юридических лиц и ИП. Доступно только с мобильных телефонов. Бесплатно для звонков из России
Финмониторинг и 115-ФЗ — добавочный 6
Эквайринг — добавочный 913
Наберите добавочный номер сразу, как только услышите голосового помощника
C городского телефона
8 800 555-57-77
Бесплатно с городских телефонов на территории России
Финмониторинг и 115-ФЗ — добавочный 6
Эквайринг — добавочный 913
Добавочный номер нужно нажать сразу, как только услышите голосового помощника
Из-за рубежа
+7 495 665-57-77
Оплата звонка согласно тарифам вашего оператора связи
Справочный центр
Ответы на частые вопросы о работе сервисов, пошаговые инструкции по их подключению и настройке
Перейти ›
Частые вопросы
С каких номеров могут поступать звонки юридическим лицам и ИП из контактного центра СберБизнеса?
Звонки могут поступать только с номеров 0321, +7 (495) 547-98-98, +7 (495) 665-57-77, +7 (495) 547-98-06
Как защититься от телефонных мошенников?
Сотрудник контактного центра СберБизнеса, позвонивший с одного из перечисленных выше номеров, может обратиться только по вопросам обслуживания юридических лиц или ИП и никогда не попросит вас сообщить конфиденциальную информацию, позволяющую получить доступ к вашим средствам
- Не сообщайте номер карты и её CVC-код
- Не сообщайте коды из СМС при проведении операций
- Не скачивайте мобильные приложения и не сообщайте регистрационный ключ
Как защитить бизнес от мошенничества
Как связаться с оператором?
При использовании любого из способов связи, вас проконсультирует сотрудник контактного центра СберБизнеса
Могу ли я связаться с оператором, если я неклиент СберБизнеса?
Да, консультации по номеру 0321, по видеосвязи и в онлайн-чате доступны всем юридическим лицам и ИП. Быть клиентом СберБизнеса при этом необязательно
Можно ли самостоятельно получить ответы на частые вопросы по конкретному сервису или услуге?
Да, это можно сделать в справочном центре. В нём собрана детальная информация по многим сервисам банка, их функциональности и часто возникающим вопросам
Как связаться с технической поддержкой?
О технических неполадках и трудностях можно сообщить по единому номеру 0321
Как оставить отзыв об использовании услуг или сервисов СберБизнеса?
Опросы обратной связи помогут поделиться своим мнением об использовании сервисов СберБизнеса и отследить, как они становятся лучше благодаря отзывам клиентов
Как быстрее получить ответ в контактном центре?
Приготовьтесь озвучить оператору ИНН организации, КПП филиала (для многофилиальной компании) и код клиента
Что такое код клиента? Как его получить?
Код клиента — это уникальный цифровой код для каждого пользователя СберБизнеса. Он помогает сохранить безопасность данных и нужен для проверки полномочий при получении информации по организации. Узнать свой код клиента вы можете в веб-версии личного кабинета СберБизнес, а также в мобильном приложении СберБизнес. Подробнее о том, как узнать код клиента с разных устройств, — в памятке
Как узнать, есть ли у меня дебиторская задолженность?
Дебиторская задолженность юридического лица или индивидуального предпринимателя — это неоплаченные счета за расчётно-кассовые операции и другие комиссии за услуги, которые оказал банк.
Отследить неоплаченные счета вы можете в веб-версии или мобильном приложении интернет-банка СберБизнес. Проверить наличие просроченной дебиторской задолженности и узнать, как её погасить, можно по телефону 8 800 302-34-57 по будням с 06:00 до 17:00 (МСК). Бесплатно для звонков с мобильных и городских телефонов на территории России.
Контактная информация
Коммуникации с клиентами
- Частным клиентам
- sberbank.com
- О банке
- Пресс-центр
- Закупки
- Инсайдерам банка
- Меры безопасности
- Вакансии
- Связаться с банком
- Политика обработки данных
Сбербанк в социальных сетях
Приложения
Россия, Москва, 117312, ул. Вавилова, 19
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
Источник: www.sberbank.ru
we help
Телефон «Сбербанк» для малого бизнеса и ИП – Номера «Горячей линии» и службы поддержки для ИП, самозанятых и малого бизнеса в «Сбербанк»
«Сбербанк» всегда готов помочь малому бизнесу, ИП и самозанятым. Обращайтесь в службу поддержки со всеми вопросами в любое время
Телефон горячей линии «Сбербанк» для малого бизнеса и ИП
Бесплатные звонки на короткий номер 0321 с мобильных телефонов (Билайн, Мегафон, МТС и Tele2) на территории России.
Телефон горячей линии «Сбербанк» для самозанятых:
Бесплатные звонки на короткий номер 900 с мобильных телефонов (Билайн, Мегафон, МТС и Tele2) на территории России.
Обратная связь и онлайн-сервисы
Вы можете связаться со службой поддержки департамента малого и среднего бизнеса напрямую, через мессенджер WhatsApp или в официальном сообществе Сбербанк для малого бизнеса в социальной сети VK.com. Пишите свои вопросы, жалобы и предложения — на них ответят максимально оперативно.
Перед звонком в Сбербанк, пожалуйста, подготовьте необходимые данные для оперативной обработки вашего запроса службой техподдержки.
Обращайтесь по вопросам кредитования бизнеса, кредитных и дебетовых карт, эквайринга, зарплатные проектам, расчётно-кассовому обслуживанию и другим услугам банка для малого бизнеса и ИП.
Доступ к личному кабинету
Пользуйтесь личным кабинетом «Сбербанк» для бизнеса для удобного управления всеми услугами.
Позвоните в службу техподдержки банка, в случае возникновения проблем с доступом в ЛК. Специалисты горячей линии помогут вам круглосуточно.
Международная горячая линия «Сбербанк»
Обращайтесь за помощью в свой банк в любом из крупнейших городов России:
Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Бердск, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск и другие.
Все звонки и обращения в клиентский центр Сбербанк Бизнес записываются для контроля качества обслуживания. Информация приведена по состоянию на июль 2021 года.
we help
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800— с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России с мобильных и городских номеров.
Важное обновление! Обратите внимание, что в связи с закрытием магазинов и уходом иностранных компаний из России, загруженность контактных линий в июне 2022 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут оперативно дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам, возвратам и жалобам.
График работы справочного контакт-центра во время праздников может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки – позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 (бесплатно при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата – специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам помогут.
Как дозвониться до диспетчера колл-центра российского представительства компании из-за рубежа? За границей (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Чехии, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Кипре, Украине и других странах) – звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона или WhatsApp/Telegram. Номер поддержки работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии. При вызовах из-за границы и в роуминге могут применяться повышенные тарифы.
Источник: supportservice.su
Горячая линия Сбербанк бизнес
Сбербанк является крупнейшим транснациональным банком РФ, Центральной и Восточной Европы. Кредитно-финансовая организация предоставляет широкий спектр банковских услуг – кредитование физических и юридических лиц, прием вкладов от населения. Бренд Сбербанка считается самым дорогим в России.
Кредитный портфель финансовой организации составляет 38,7% от общего количества выданных населению займов. Количество отделений банка превышает 14 тыс. Центральный офис организации находится в Москве.
Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес 8-800
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Связь с клиентами финансовой компании находится на высоком уровне. Представителям бизнеса доступна форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер телефона горячей линии.
Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес 8-800
Клиентам доступен короткий номер – 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно.
Второй номер телефона горячей линии банка – 8-800-5555-777. Звонки по России (городские телефоны) совершаются бесплатно. Обращаться на горячую линию можно круглосуточно. Сотрудники компании предоставляют консультации по услуге «Сбербанк Бизнес Онлайн». При наборе номера call-центра следует нажать предложенную цифру для соединения с профильным специалистом.
Также в службу технической поддержки можно позвонить по номеру – +7 (495) 500-55-50. Звонки на указанный номер телефона оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.
Другие способы связи
Еще одним способом связи является онлайн-чат. Он находится в нижней части экрана (справа) в виде зеленого кружочка с надписью «Чат». Однако он появляется по настроению. Если нажать на кружок, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно ввести свой вопрос и отправить его.
Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.
Изначально пользователю нужно выбрать нужный раздел. Например, открытие и ведение счета. Если нажать на него, то выедет окно с формой заполнения. Пользователю достаточно указать наименование организации, ИНН, КПП, ФИО, емейл, номер телефона и написать вопрос. Затем следует указать символы с картинки и нажать клавишу «Отправить».
Форма также предусматривает возможность прикрепления файла.
При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере.
Пользователь может найти тут интересующие его ответы.
Еще один способ связи с финансовой организацией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте банка. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.
Дополнительно граждане могут использовать «Сбербанк Бизнес Онлайн» на Windows 10. Платформа позволяет управлять деньгами компании дистанционно, включая совершение платежей в бюджет страны, контрагентам или за жилищно-коммунальные услуги.
Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение 15 минут.
Дополнительно клиенты могут обратиться в один из офисов Сбербанка. Перечень отделений можно узнать на сайте финансовой организации. Пользователю достаточно перейти в раздел «Отделения и банкоматы».
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Сотрудники call-центр предоставляют консультации по вопросу открытия расчетного счета, оформлению займа, подключения зарплатного проекта. Также можно уточнить условия предоставления иных банковских продуктов. Дополнительно клиенты банка могут рассчитывать на помощь при использовании интернет-банка и операционную поддержку. Сюда относится – списание средств со счета, наложение ареста, розыск платежей, сведения о платежном поручении. При обращении к сотруднику call-центр нужно сообщить:
- Название организации, ИНН.
- Реквизиты банковского счета.
- ФИО должностного лица.
- Паспортные данные.
- Одну из трех последних операций по счету.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных банков. Причем большинство ответов можно найти на сайте финансовой организации. Сотрудники банка регулярно напоминают об этом. Пользователю достаточно войти в личный кабинет. Гражданам доступны следующие разделы:
В каждом разделе имеется список популярных вопросов и ответов на них. В отдельных подразделах размещены ссылки на нужные страницы сайта. Например, можно выбрать раздел «Открытие счета». Затем перейти в подраздел «Сколько стоит обслуживание счета». Система предложит перейти по ссылке.
После чего пользователь попадает на страницу с тарифами банка.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте. Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Голосовые подсказки доступны мгновенно.
Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.
Источник: www.sravni.ru
