Как вы уже знаете, ни одна организация не может работать без управления. Говоря об аппарате управления организацией, часто употребляют выражение «система менеджмента». Что это такое? Система менеджмента – это совокупность взаимосвязанных и совместно работающих элементов организации, обеспечивающих эффективное управление ею.
К таким элементам относятся менеджеры, каждый из которых отвечает за свою часть управленческой деятельности. Структурное разделение труда менеджеров строится исходя из масштабов, сфер деятельности, организационной структуры и специфики предприятия.
Наверное, почти невозможно найти две организации (даже очень похожие по профилю своей деятельности), у которых были бы совершенно одинаковые системы менеджмента. Скорее всего, они будут различаться наличием или отсутствием тех или иных управленческих должностей, разным распределением между менеджерами задач и ответственности, особенностями принятия важных решений, даже формами общения между руководителями и подчиненными.
Построение системы менеджмента качества на основе стандартов ИСО 9000
Тем не менее, все системы менеджмента (иначе говоря, системы управления) организациями имеют общие черты. Такими чертами являются вертикальное и горизонтальное разделение труда менеджеров. Вертикальное разделение труда менеджеров состоит в выделении трех уровней управления: низшего (первичного), среднего и высшего.
Такое разделение часто называют иерархией 1 [2] власти в организации. Горизонтальное (функциональное) разделение представляет собой выделение групп менеджеров, отвечающих за определенные функциональные направления деятельности организации.
К наиболее общим функциональным направлениям деятельности любой хозяйственно организации относятся: производственная деятельность (в непроизводственных компаниях эта деятельность называется операционной), коммерческая деятельность (продажа производимой продукции), маркетинг (изучение рынка), управление финансами компании, управление персоналом компании (человеческими ресурсами) и т.п. Вертикальное разделение труда менеджеров – выделение трех уровней управления: низшего (первичного), среднего и высшего.
Горизонтальное (функциональное) разделение труда менеджеров – выделение групп менеджеров, отвечающих за определенные функции: производство, коммерция, маркетинг, финансы, персонал и т.п. Таким образом, в самом общем случае система менеджмента организации представляет собой взаимосвязанную работу групп менеджеров, отвечающих за определенные функции на определенных уровнях управления.
Рассмотрим подробнее уровни управления организации (рис. 3). 
Рис. 3. Уровни управления организацией Как видно на рисунке, можно выделить три уровня управления: высший, средний и первичный (часто называемый также начальным или низовым). Разделение всего аппарата менеджмента на три уровня является условным (упрощенным).
Такое разделение позволяет лучше понять роли, задачи и особенности управленческой деятельности на каждом уровне. В реальных компаниях может насчитываться от одного до десяти (и даже – пятнадцати) уровней управления.
Система менеджмента бизнеса: о чём не расскажут на семинарах по ISO 9001. Вебинар О. Иноземцевой
Так, например, система менеджмента маленького семейного магазина может быть представлена всего одним человеком – хозяином этого магазина, а значит иметь всего один уровень управления. Система менеджмента огромного завода может иметь до десяти уровней управления, где каждый нижестоящий уровень подчиняется по своим вопросам вышестоящему 2 [3] . Однако и в этом случае всю систему менеджмента завода можно условно привести к трем уровням управления: высшему, среднему и первичному.
Изображение уровней менеджмента в виде пирамиды показывает: чем выше уровень управления, тем меньшее число менеджеров на нем работает. 
Топ-менеджеры отвечают за принятие важнейших стратегических решений, определяющих судьбу всей компании. Как правило, деятельность топ-менеджеров не разделяется по функциям (производство, финансы и т.п.), поскольку высшие руководители управляют компанией в целом, отвечая за всю ее деятельность и развитие.
Тем не менее, иногда к этому уровню относят должности вице-президентов компании, отвечающих за конкретные направления деятельности. Не беспокойся о том, что у тебя нет высокого чина. Беспокойся о том, достоин ли ты того, чтобы иметь высокий чин.
Конфуций Типичными должностями руководителей высшего звена являются: председатель совета директоров компании, президент компании, вице-президент, генеральный директор, в институте – ректор. Деятельность, связанную с управлением большой организацией, Можно описать как очень и очень тяжелый труд.
Объем работы, которую должен выполнить руководитель в течение дня, огромен, а темпы чрезвычайно высоки. Г. Минцберг Руководители среднего уровня (middle managers), как правило, возглавляют крупные подразделения компании (департаменты, отделы). Они отвечают за практическую реализацию стратегических планов, разработанных высшим руководством.
Руководители среднего уровня формируют тактические планы и управляют реализацией тактических решений в масштабах своих подразделений или бизнес-функций. Они координируют и контролируют работу младших менеджеров. Готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего уровня, и передают эти решения в виде конкретных заданий руководителям низового уровня.
Роль менеджеров среднего уровня в управлении компаниями крайне высока. Типичными должностями руководителей среднего звена являются: директора крупных департаментов, на заводах – начальники цехов, в торговых сетях – директора магазинов, в поликлиниках – заместители главного врача, в институтах – деканы факультетов.
В разных компаниях характер работы менеджеров среднего уровня может значительно различаться. В зависимости от специфики организации, им могут предоставляться значительные права и ответственность, что делает их работу похожей на работу топ-менеджеров.
Руководители низового уровня (first-line managers – менеджеры первичного уровня) являются младшими начальниками в организации. Их также часто называют операционными менеджерами. Первичный уровень – это организационный уровень, отвечающий за непосредственное управление работниками – сотрудниками организации, занимающими исполнительские должности.
Руководители первичного уровня осуществляют контроль над выполнением производственных и иных заданий, отвечают за грамотное использование выделенных ресурсов: материалов, оборудования, а также – рабочее времени. Типичными должностями на данном уровне являются, например: на заводе – старший мастер, в магазине – старший продавец-консультант, в поликлинике – старшая медсестра, в институте – заведующий кафедрой.
Особенностью этого уровня управления является то, что менеджеры здесь нередко сами выполняют разнообразные производственные задания, совмещая функции руководителей и исполнителей. Одной из наиболее заметных тенденций в перераспределении ролей и сфер влияния менеджеров современных организаций является возрастание вклада в совершенствование деятельности компаний менеджеров проектов (т.н. «менеджеров команд»).
Число таких менеджеров в наши дни значительно возросло. Менеджер проекта отвечает за реализацию определенной рабочей задачи, требующей активного, творческого участия других сотрудников того же организационного уровня. По завершении проекта руководители проектов (менеджеры команд), как правило, «сдают вахту», переходя на другой участок работы. Важной особенностью работы проектных команд является то, что менеджер одного из проектов может быть членом команды по выполнению другой рабочей задачи. Участие менеджеров в работе над несколькими проектами позволяет отказаться от необходимости введения дополнительных должностей вследствие получения максимальной отдачи от управленцев среднего звена
15.09.2019 14.36 Mб 1 КУРСАЧ ЙОПТА.rtf
03.06.2015 264.36 Кб 16 Курсач)).rtf
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
Система менеджмента
Система менеджмента – это целостный комплекс управленческих действий, которые взаимосвязаны, регулярно выполняемы и позволяющие внедрять долгосрочные стратегии компании с максимальной прибылью за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и предприятия в целом.
Еще одно определение. Система менеджмента – это система управления разного рода ресурсами: человеческими, финансовыми, техническими и другими с целью решения бизнес-задач.
В системе менеджмента различают субъект – управляющую подсистему, в данном случае – аппарат управления, и объект – управляемую подсистему, это коллектив.
Классификация системы менеджмента
Системы менеджмента бывают закрытыми и открытыми.
- Финансовый менеджмент – управление финансовыми ресурсами.
- Инвестиционный менеджмент – управление инвестиционной деятельностью в различных масштабах.
- Стратегический менеджмент – сферы ответственности: развитие компании, постановка целей, реализация стратегий.
- Информационный менеджмент.
- Инновационный менеджмент.
- Маркетинг.
- Управление проектами, которое включает в себя: управление персоналом, управление проектированием, управление качеством.
- Риск-менеджмент.
- Экологический менеджмент.
- Менеджмент качества.
Польза от создания системы менеджмента
Система менеджмента позволяет организации выйти на новый уровень развития:
- модернизировать организационную структуру управления и увеличить ее эффективность,
- снизить затраты;
- повысить уровень безопасности услуг и продукции;
- выпускать продукцию ожидаемого потребителем качества;
- увеличить число конечных потребителей, стать предпочтительным поставщиком;
- повысить объемы сбыта продукции и услуг;
- оперативно реагировать на рыночные колебания;
- повысить производительность,
- защитить свою торговую марку и репутацию.
Ключевые аспекты при разработке систем менеджмента
Система менеджмента организации разрабатывается с учётом специфики предприятия, учитывая:
- Миссию компании.
- Основные цели (оперативные, тактические и стратегические).
- Правильный выбор ключевых показателей эффективности (KPI).
- Организацию структуры сотрудников и подразделений.
- Системы информационного обеспечения.
- Финансовую стабильность предприятия.
Ссылки
Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь
Источник: www.e-xecutive.ru
Система менеджмента бизнеса
UNIFE возглавляет программу ISO TS 22163, которая в свою очередь, является международной некоммерческой программой с целью обеспечения высокого качества в железнодорожной отрасли.
Цель данного стандарта заключается в создании системы менеджмента бизнеса, которая позволяет производить постоянные улучшения, придавая особое значение предотвращению и снижению числа дефектов в Цепи поставок.
Соответствие требованиям стандартов ИСО 9001
Целью сертификации СМК является признание способности руководства предприятия осуществлять менеджмент качества для установления предусмотренных требований.
Система менеджмента бизнеса для нас
Главный принцип, которого мы придерживаемся – стандарт для работы, а не работа для стандарта. Мы отталкиваемся от реальной жизни и происходящих вокруг нас событий, а они требуют постоянной корректировки процессов. Поэтому к нашей системе нельзя относиться, как к законченному продукту. Качество само по себе предполагает постоянное развитие и совершенствование. А постоянное улучшение системы менеджмента бизнеса способствует повышению удовлетворенности Потребителей от использования качественной и безопасной продукции, произведенной на нашем заводе!
Источник: www.dmzavod.ru