Системная интеграция как бизнес

В современных условиях, когда ИТ индустрия развивается гораздо динамичнее большинства отраслей, компаниям из традиционных секторов экономики становится все сложнее следить за текущими трендами и тенденциями в ИТ. А наличие современной ИТ-инфраструктуры у компании является сильным конкурентным преимуществам. В следствии чего, такие компании вынуждены прибегать к помощи специализированных подрядчиков, которые имеют большой опыт в области разработки и внедрения современных информационных технологий. Этими подрядчиками и являются системные интеграторы, деятельность которых на российском рынке будет рассмотрена в данной статье.

рынок ит-услуг
системный интегратор
erp-система
объем рынка
ит-консалтинг
Сушко Ольга Петровна
Ананьев Денис Андреевич

Экономика и управление

Журнал «Научный лидер» выпуск # 12 (14), май ‘21

Дата публицакии 21.05.2021

Цитировать

Сушко О. П., Ананьев Д. А. Российский Рынок Системной Интеграции И ИТ-Консалтинга // . 2021. №12 (14). URL: https://scilead.ru/article/210-rossijskij-rinok-sistemnoj-integratsii-i-it-ko

Системная интеграция и управление бизнес-процессами

Введение

Крупные предприятия довольно часто прибегаю к услугам профессиональных компаний, специализирующихся на конкретных направлениях, таких как рыночные исследования, консалтинг, аудит, маркетинг и другие. Заказчики хотят перенять накопленный опыт, получить рекомендации от экспертов по формированию стратегического плана развития или просто передать на аутсорсинг часть задач, для реализации которых у них недостаточно компетенций. Одним из направлений такого взаимодействия является ИТ-консалтинг, который сегодня является неотъемлемой частью системной интеграции [1].

В современных условиях для построения качественной, устойчивой и надежной информационной системы на предприятие практически всегда приходится взаимодействовать с несколькими поставщиками программного обеспечения. Коробочные решения всегда требуют значительных доработок под нужны конкретной компании. А организация единой стабильно функционирующей системы из множества разрозненных сервисов и систем от разных поставщиков является просто неподъемной задачей для компании не из ИТ-индустрии. Системные интеграторы — это компании-подрядчики, которые специализируется на заказной разработке и внедрении ИТ-инфраструктуры на предприятии, готовые реализовать все вышеперечисленные задачи своими силами. Согласно открытому глоссарию исследовательской и консалтинговой компании Gartner, системный интегратор – это компания, которая специализируется на внедрении, планировании, координации, тестировании, улучшении и иногда на поддержании и обслуживании информационных систем [2].

Работа современного системного интегратора сегодня невозможна без ИТ-консалтинга. Перед интеграторами все чаще ставятся такие задачи, как [3]:

• оптимизация расходования ИТ-бюджета;
• оптимизация бизнес-процессов компании (процессная аналитика);
• анализ имеющихся информационных систем, выявление слабых мест;
• поиск оптимальных методов и направлений на пути оптимизации существующих систем;
• формирование корпоративной ИТ-стратегии;
• и другие.

Подводя итоги, для полного определения объекта исследования следует сказать, что системным интегратором может называться только та компания, которая свободно ориентируется в различных направлениях ИТ. Системный интегратор должен иметь большой объем опыта и экспертизы в современных ИТ-системах, предоставляемых широким кругом поставщиков. Он должен комплексно подходить к решению задач и предоставлять услуги в области бизнес-консалтинга и внедрения различных бизнес-приложений, таких как: CRM, ERP, BI, BPM, ECM и другие [4]. А его основным фронтом работы должно являться объединение разрозненных компонентных подсистем в единое целое и обеспечение стабильной совместной работы этих подсистем, что, собственно, и называется системной интеграцией [5].

МТС | Бизнес будущего сегодня | Системная интеграция. Значение для бизнеса

Анализ российского рынка ИТ-услуг

Российский рынок консалтинговых услуг относительно молодой. Основными предпосылками возникновения консалтинга обычно являются следующие факторы:

• наличие рыночной экономики;
• наличие частного бизнеса и независимых экспертов;

Таким образом, отправной точкой развития рынка консалтинговых услуг в России большинство экспертов называют начало 90-х годов. ИТ-консалтинг, как отдельное направление, появился в конце 90-х годов, когда предприятия начали активно заниматься внедрением ERP-систем. Ниже приведена таблица, в которой представлены средние оценки объемов рынка ИТ-услуг в целом и системной интеграции в частности по данным нескольких исследовательских агентств, таких как: IDC, TAdviser, Астерос и ВШЭ (см. Таблица 1) [6].

Таблица 1.

Динамика рынка ИТ-услуг в России

Стоит отметить, что аналитическая компания IDC (и другие аналитические агентства) сегментирует ИТ-услуги на следующие составляющие:

• системная интеграция;
• ИТ-консалтинг;
• разработка заказного ПО;
• установка и поддержка оборудования;
• ИТ-обучение кадров и проведение тренингов.

Однако в современных реалиях, большинство крупнейших российских компаний, которые в начале развития отрасли занимались исключительно системной интеграцией, сейчас предоставляют комплекс услуг, включающий и другие сегменты ИТ-услуг. Так, совсем недавно, некоторые исследователи начали включать в отрасль ИТ-услуг облачные сервисы, как отдельный сегмент, в следствии резкого развития данного направления. Но классическая системная интеграция по сей день остается доминирующим сегментом ИТ-услуг.

Также стоит отметить, что рекордная динамика развития ИТ-услуг в России, относительно средних мировых темпов наблюдалась в 2004 году. Тогда совокупный объем рынка IT-услуг России вырос на 26,3% и стал составлять $1,9 млрд. Это был рекордный показатель по всей Европе. Ниже будут представлены графики развития ИТ-услуг и системной интеграции, построенные на основе таблицы 1.

Рисунок 1. Динамика рынка ИТ-услуг в млрд. $

На графике видно, значительное снижение объема рынка в 2009, 2014 и 2015 годах. Отрицательная динамика в эти годы вызвана в большей степени значительными колебаниями курса доллара, поэтому для полноты картины все данные были приведены к рублевому эквиваленту по данным ЦБ РФ (см. рисунок 2). Однако совокупная динамика за 14 лет имеет экспоненциальный характер, с каждым годом среднегодовой темп роста (GARR) рынка ИТ-услуг увеличивается

Рисунок 2. Динамика рынка ИТ-услуг в млрд. руб.

По рисунку 2 видно, что рынок ИТ-услуг последние 15 лет развивался довольно стабильно относительно российской экономики. Наибольший рост пришелся на 2007 год, тогда рынок вырос на 38,4%. А худшими для отрасли оказались 2008 и 2009 годы, тогда из-за финансового кризиса объем рынка сократился на 12% в рублевом эквиваленте.

После этого на рынке ИТ-услуг наблюдалась только положительная динамика. И даже в валютный кризис в 2014 году, рост рынка смог перекрыть падение курса рубля относительно доллара и составил 3%. Средний годовой темп роста рынка ИТ-услуг с 2010 года составил 12,1%.

В свою очередь, доля сегмента системной интеграции стабильно увеличивалась с 2008 года, а средний годовой темп роста сегмента с 2010 года составил 15,1% (см. рисунок 3). Сегодня на долю системной интеграции приходится примерно 40% рынка всех ИТ-услуг в России. Также видно, что динамики изменения объема рынка ИТ-услуг в рублевом эквиваленте имеет линейный характер роста. Однако сегмент системной интеграции развивается несколько динамичнее, показывая квадратичный рост (см. рисунок 3).

С 2018 на 2019 год прирост рынка ИТ-консалтинга составил 23,6%, что на 16% больше прироста всего рынка IT России (с учетом разработчиков ПО, вендоров и поисковиков). Как говорилось выше, сегодня большинство системных интеграторов занимаются именно ИТ-консалтингом, поэтому данные показатели развития подтверждают актуальность выбора темы исследования.

Рисунок 3 – Динамика рынка ИТ-услуг в млрд. $

Стоит отметить, что потребительское поведение при покупке товаров и услуг данного сегмента отличается высокой степенью анализа. Перед выбором системного интегратора любая компания детально изучает всю история внедрений на примере других организаций, отзывы вендоров об интеграторе и используемый стек технологий.

В 2019 году российский рынок ИТ-услуг продолжил рост. По данным TAdviser, по итогам 2019 года объем его транзакций увеличился на 9,5% и составил 373,4 млрд рублей. Основной движущей силой развития является продолжающийся процесс цифровой трансформации компаний. В ее основе лежит целый набор технологий — облачные вычисления, анализ больших данных, интернет вещей, искусственный интеллект и т.д. Все это серьезно повлияло на эффективность компаний и способствовало развитию всего отечественного ИТ-рынка и рынка ИТ-услуг [7].

Вывод

Данная работа может являться ориентиром дальнейшего развития для крупных российских системных интеграторов. Ниже представлены основные практические результаты, выявленные в результате исследования:

• вендоры идут по пути диверсификации деятельности и все чаще пытаются предлагать собственные услуги по системной интеграции. Таким образом, компаниям, ориентированным сугубо на интеграционный деятельности, необходимо придерживаться стратегии мультивендорности, а также брать курс на разработку собственного программного обеспечения;
• в постпандемийном мире особенно актуальны будут медицинские технологии, поэтому уже сегодня необходимо накапливать экспертизу в этой отрасли и изучать все современные ИТ-решения. Большинство аналитиков отдельно отмечают направление предиктивной медицины, как наиболее перспективное;
• на протяжении последних 15 лет наиболее конкурентоспособными на рынке системной интеграции остаются компании, обучающие собственных специалистов. Такая тенденция является следствие нехватки высококвалифицированных кадров на рынке системной интеграции. Значительная нехватка возникает из-за полного отсутствия русскоязычных учебных материалов по разработке большинства крупнейших ERP-систем. Поэтому самостоятельная подготовка собственных специалистов является сильнейшим конкурентным преимуществом.

Список литературы

Источник: scilead.ru

Рынок cистемной интеграции

В последние годы рынок системной интеграции в России претерпевает значительные изменения. Происходит укрупнение бизнеса и усиливается его внимание к ИТ-бюджету. Владельцам бизнеса становится интересно интегрировать крупные ИТ-активы, продавать или владеть ими. Это значит, что сегодня крупный системный интегратор может быть легко приобретен любой финансовой группой.

Системный интегратор как потребитель больших объемов ИТ-бюджета стал привлекателен для владельцев реального бизнеса. В настоящее время наблюдаются мощные тенденции по укрупнению системных интеграторов под генеральной контрактацией. Один подрядчик объединяет несколько услуг, товаров и поставок, а также внедрений. Эти работы выполняет уже либо его департамент, либо привлеченные на субподряд компании.

Второй аспект, сопровождающий это явление, — переезд генеральной контрактации в Москву или, как минимум, в одну из столиц субъектов Российской Федерации. То есть если раньше системный интегратор в регионе мог осуществлять эффективные продажи услуг «соседу по лестничной клетке», то сейчас все подобные работы находятся на генподряде в Москве.

Наиболее яркими примерами служат такие крупные компании, как СИБИНТЕК, «Квазар-Микро», «Лукойл-Информ», ASG. Это те компании, которые по тем или иным причинам стремятся занять или занимают место генерального подрядчика по всему ИТ-бюджету. По крайней мере, такие цели ставятся их акционерами.

Укрупнение системных интеграторов и проблемы их заказчиков

Для потребителей такие тенденции являются источником определенных проблем. Ведь чем больше и «неповоротливей» компания, чем меньше она готова по своим механизмам к работе с субподрядчиками, тем дороже ее услуги, тем ниже их качество и дольше сроки исполнения поставок или работ. А последние, как известно, из-за более дорогих заемных средств снижают эффективность самого бизнеса.

Тем не менее проблема эта решаема. Таким интеграторам рекомендуется создать своими силами или с привлечением консультантов систему контрактации ИТ-продуктов и ИТ-сервисов, включающую соглашение об уровне услуг (Service-Level Agreement, SLA). Важно отметить, что подготовка SLA должна проходить по заказу не системных интеграторов, а их клиентов (тех, кто будет потреблять эти ИТ-услуги и на самом деле заинтересован в их качестве).

Практика показывает, что SLA — это реально работающий механизм. Так, у компании «5-55» были проекты по созданию соглашения об уровне услуг для крупного системного интегратора. В результате взаимодействие этого интегратора со своим заказчиком (нефтяной компанией) осуществлялось уже по четким правилам, рекомендованным в ITIL. Это привело к взаимопониманию сторон, определению критериев качества и их постоянному улучшению. В итоге в выигрыше оказались все.

Системная интеграция и ИТ-консалтинг — две части одного целого

Системная интеграция сегодня невозможна без ИТ-консалтинга. Рассмотрим ситуацию из консалтинговой практики компании «5-55».

В рамках собственного регионального развития крупный банк запланировал освоить ИТ-бюджет в размере 20 млн долл., для чего обратился к двум системным интеграторам. Первый предоставил ему товарную линейку и какие-то скидки. А второй предложил рассмотреть требуемый бюджет и решения на предмет того, насколько эффективно тратятся данные средства, а также узнать, есть ли возможность на эти деньги построить более эффективную архитектуру, которая позволит сэкономить средства не только на сегодняшних поставках, но и на будущем сопровождении; не только на установке систем, но и на их архитектурном объединении в дата-центры и на аренде части мощностей.

Как можно догадаться, при прочих равных и одинаковой лояльности банка к этим двум интеграторам, конечно же, выбрали второго, поскольку он выступил как интегратор в полном смысле этого слова, то есть постарался решить проблемы клиента способом, максимально экономически эффективным с точки зрения клиента.

В данном случае ИТ-консалтинг — это конкурентное преимущество системного интегратора. Следовательно, ИТ-консалтинг и системная интеграция не разные услуги, а составные части одной и той же деятельности. С точки зрения интегратора она заключается в освоении бюджета заказчика и выполнении сопряженных работ, а с точки зрения заказчика — в достижении собственных целей в установленных финансовых рамках, причем с четким желанием сэкономить свои средства.

В ИТ-кругах горячо обсуждается, можно ли сегодня относиться к интеграции как к услуге. Гражданский кодекс РФ определяет услугу как «работы, выполняемые в интересах третьего лица». То есть сервер за миллион долларов, стоящий на площадке заказчика, — это товар. А вот связанная с ним логистика, настройка и последующее сервисное сопровождение — это услуги.

Мы говорим о комплексе услуг, предоставляемом клиенту. Поэтому в данном случае системная интеграция и услуга — это одно и то же.

За последние годы происходит увеличение доли консалтинга, причем не в относительных, а в абсолютных величинах. Например, объем консалтинга компании «5-55» ежегодно утраивается.

Готов ли заказчик платить за консалтинг?

Почему лучшим вариантом считается консалтинг со стороны? Рассмотрим еще один пример из реальной жизни. В одном из банков внедрен полный хозрасчет между всеми подразделениями. Руководство, взяв на вооружение консалтинговый подход, решает попросить сотрудников впервые в жизни написать регламенты процессов.

Но, в отличие от профессиональных консультантов, они делают это дольше, к тому же, занимаясь написанием регламента, они отвлекаются от своей основной деятельности. В итоге стоимость этого проекта для банка без привлечения внешних ресурсов повышается в два раза. Именно поэтому консалтинг необходим и выгоден.

В других компаниях ситуация аналогичная, просто не все умеют считать свои издержки от «самодеятельного» внедрения каких-либо процессов и проектов без обращения к консультантам. Все эти компании неизбежно совершают ошибки и впустую тратят свои ресурсы, но не просчитывают эти затраты и не понимают, что могли бы сэкономить значительные средства, если бы обратились к опытным консультантам.

ИТ-консалтинг является самым крупным и быстрорастущим сегментом консалтингового рынка

Уровень информатизации российских предприятий зависит от отрасли. Самые информационноемкие и конкурентоспособные предприятия занимаются связью GSM — именно там информационным технологиям уделяется самое пристальное внимание. Далее следуют банки и нефтяные компании — они заинтересованы в информационных потоках и тратят на это большие деньги.

Затем по списку идут страховые компании, интернет-магазины, розничные сети — они работают с большими объемами информации и связаны с огромным количеством покупателей или клиентов. Для этих отраслей информационные технологии — важное звено, которое входит в цепочку получения прибыли. Также все большую заинтересованность в информационных технологиях проявляют промышленные предприятия.

Перед интеграторами ставятся самые широкие задачи — начиная от простейших поставок, которые все равно являются услугой (надежная логистика, хорошая настройка, грамотная архитектура), до оптимизации ИТ, собственных финансовых процессов, процессов работы с клиентами (CRM), оптимизации цепочки поставок и т.д.

Доходы универсальных консалтинговых компаний в России действительно растут. Сейчас они вполне могут получать годовую прибыль до 40 млн долл. только за счет консультационных услуг. Но нужно понимать, что есть стабильная часть бизнеса: аудит, оценка (регулярные услуги), а есть разовые проекты, связанные с развитием и улучшением, преобразованием и слиянием.

Наибольшую прибыль приносят высокомаржинальные, бутиковые (то есть редкие на рынке, узкоотраслевые) и качественные услуги. Они направлены на конкретную проблематику, в которой существует всего пять-шесть общепризнанных гуру. У каждого из них за плечами десятки проектов. И действительно, труд таких консультантов ценится очень высоко. Заказчик понимает: не пригласив гуру, он будет несколько лет экспериментировать и снижает темпы по сравнению с окружающим его рынком.

Кроме того, еще один прибыльный участок консалтингового бизнеса — это лояльность (доверие) заказчика. Если заказчик доверяет консалтинговой компании, съел с ней пуд соли на различных проектах, то такая компания может позволить себе достаточно высокий уровень прибыли на своих проектах, хотя бы потому, что заказчик уже не будет рассматривать конкурентные предложения. Здесь вопрос доверия крайне высок.

Следовательно, сегодня прибыльность приносит бутиковый и «лояльный» консалтинг.

Формально за пять лет (2000-2005 годы) доля ИТ-услуг в ВВП России увеличилась более чем в три раза. Этот всплеск вызван ростом стоимости нефтепродуктов на мировом рынке и изменением методик измерения. Однако рынок системной интеграции в России не является обусловливающим, то есть стимулирующим развитие экономики и рост благосостояния нации. Он в большей степени выступает следствием сложившейся благоприятной рыночной конъюнктуры, которая определяется и поддерживается многочисленными экономическими и технологическими механизмами, никак не связанными с информационными технологиями. Просто в России на рынке есть свободные средства, которые с удовольствием инвестируются, в том числе и в ИТ.

К перспективам же рынка системной интеграции и консалтинга можно отнести следующее:

• дальнейшее укрупнение;
• формирование когорты лидеров крупных системных интеграторов, которые озаботились бы созданием собственного механизма контроля качества;
• формирование когорты профессиональных заказчиков, которые будут инвестировать в собственный персонал, контролирующий работу системных интеграторов;
• вывод многих ИТ-подразделений крупных компаний на аутсорсинг и их поглощение этими крупными интеграторами;
• зарубежные инвестиции в интеграторов, то есть выход на биржевые рынки, появление венчурных инвесторов и т.д.

• ПК и комплектующие

• Настольные ПК и моноблоки
• Портативные ПК
• Серверы
• Материнские платы
• Корпуса
• Блоки питания
• Оперативная память
• Процессоры
• Графические адаптеры
• Жесткие диски и SSD
• Оптические приводы и носители
• Звуковые карты
• ТВ-тюнеры
• Контроллеры
• Системы охлаждения ПК
• Моддинг
• Аксессуары для ноутбуков

• Принтеры, сканеры, МФУ
• Мониторы и проекторы
• Устройства ввода
• Внешние накопители
• Акустические системы, гарнитуры, наушники
• ИБП
• Веб-камеры
• KVM-оборудование

• Сетевые медиаплееры
• HTPC и мини-компьютеры
• ТВ и системы домашнего кинотеатра
• Технология DLNA
• Средства управления домашней техникой

• Планшеты
• Смартфоны
• Портативные накопители
• Электронные ридеры
• Портативные медиаплееры
• GPS-навигаторы и трекеры
• Носимые гаджеты
• Автомобильные информационно-развлекательные системы
• Зарядные устройства
• Аксессуары для мобильных устройств

• Цифровые фотоаппараты и оптика
• Видеокамеры
• Фотоаксессуары
• Обработка фотографий
• Монтаж видео

• Операционные системы
• Средства разработки
• Офисные программы
• Средства тестирования, мониторинга и диагностики
• Полезные утилиты
• Графические редакторы
• Средства 3D-моделирования

• Веб-браузеры
• Поисковые системы
• Социальные сети
• «Облачные» сервисы
• Сервисы для обмена сообщениями и конференц-связи
• Разработка веб-сайтов
• Мобильный интернет
• Полезные инструменты

• Средства защиты от вредоносного ПО
• Средства управления доступом
• Защита данных

• Проводные сети
• Беспроводные сети
• Сетевая инфраструктура
• Сотовая связь
• IP-телефония
• NAS-накопители
• Средства управления сетями
• Средства удаленного доступа

• Системная интеграция
• Проекты в области образования
• Электронный документооборот
• «Облачные» сервисы для бизнеса
• Технологии виртуализации

Источник: compress.ru

Системная интеграция под прицелом (статья)

Системная интеграция – бизнес на доверии. Начинаем серию публикаций, которая поможет читателю разобраться в хитросплетениях этой тонкой материи и решить для себя и своего бизнеса: интеграция – услуга первой необходимости или чемодан без ручки? В роли эксперта – Сергей ЗАХАРЦЕВ, начальник управления Коммерческого банка «Платина».

Договоримся о терминах

Говоря о системной интеграции, следует отметить, что словосочетание «системная интеграция» некорректное, поскольку детализирует одну из характеристик базового понятия «интеграция». Соответственно, такой подход допускает и иные, аналогичные, характеристики. Например: «бессистемная интеграция», «бесцельная интеграция», «бессмысленная интеграция» – это может иметь место на практике, но терминологической ценности не представляет. Подобное рассуждение применимо и к словосочетанию «системный интегратор».

Применительно к сфере информационных технологий (ИТ) имеет смысл говорить об интеграции систем, а еще точнее об интеграции информационных подсистем, поскольку результатом интеграции является система более высокого порядка, чем интегрируемые системы. Соответственно, последние имеет смысл называть подсистемами.

Цель интеграции информационных подсистем в самом общем виде формулируется как повышение эффективности бизнеса. Правда, такая формулировка цели приемлема практически для любого проекта. В интеграции важно подчеркнуть средство достижения цели.

А таким средством является автоматизация бизнес-процессов предприятия, отвечающая требованиям непрерывной, полной и сквозной автоматизации на основе действующих информационных подсистем. Чистые интеграционные проекты не предполагают внедрение новых информационных подсистем. Возможным возражением этому тезису будет утверждение, что интеграции может предшествовать этап внедрения новой информационной подсистемы с ее последующей интеграцией в действующие подсистемы. Но это не интеграционный проект. Это проект внедрения новой подсистемы, а интеграция является лишь частью проекта внедрения.

Несколько слов о возможных форматах и, соответственно, масштабах интеграционных проектов. Как показывает практика, следует говорить о трех форматах интеграционных проектов:

Один к одному. Наиболее простой формат, при котором реализуется интеграция двух подсистем, например call-центра и CRM-системы или серверного оборудования и подсистемы резервного копирования.

Многие к одному. Интеграционный проект, обеспечивающий поставку информации или ресурсов от нескольких подсистем к одной, условно центральной. Примером такого проекта может быть проект по интеграции системы управленческого учета с различными подсистемами. Например, система управленческого учета интегрируется с системами бухгалтерского учета, налогового учета, казначейством, бэк-офисными подсистемами.

Многие ко многим. Наиболее сложный формат интеграционного проекта, когда множество подсистем интегрируются между собой.

Исходя из данных предпосылок, обратимся к анализу потребителя услуг «системной интеграции».

Когда без системной интеграции не обойтись

Необходимость в услугах системной интеграции возникает у предприятия тогда, когда текущее состояние, перспективы развития и эксплуатационные показатели корпоративной информационной системы (КИС) обладают определенными характеристиками. К основным из них можно отнести следующие:

КИС не формирует единое информационное пространство предприятия. Имеет место кусочная автоматизация бизнес-процессов предприятия, реализованная отдельными информационными подсистемами. Передача информации из одной подсистемы в другую не производится автоматически, отсутствует контроль целостности и достоверности передаваемой информации.

Информационные подсистемы характеризуются автономным составом и значениями нормативно-справочной информации. Аппаратное обеспечение информационных подсистем может быть при этом как общим, так и разрозненным. Последнее, как правило, более характерно. Системное программное обеспечение не унифицировано, используются различные ОС и СУБД.

Каналы связи для передачи голоса и данных разные. Вопросы информационной безопасности решаются локально для каждой информационной подсистемы. Информационные сервисы (почта, внутренний портал, производственная система, учетная система и т.п.) не связаны между собой.

Информационные подсистемы кусочно автоматизируют основные бизнес-процессы предприятия в полном объеме, но не обеспечивают непрерывность автоматизации. Например, имеется хорошая CRM-система, система бухгалтерского учета, система бюджетного планирования и управления и т.п. При этом информационные подсистемы характеризуются высокими эксплуатационными параметрами, функциональными возможностями и реализованы, как правило, на базе промышленных решений. Их замена на комплексное полнофункциональное решение экономически не целесообразна по сравнению с интеграционным решением. Аппаратное обеспечение информационных подсистем, каналы связи и коммуникационное оборудование, высокотехнологичные и имею достаточный для функционирования и развития запас мощности.

Предприятие имеет документально зафиксированную «Концепцию построения и стратегию развития информационных технологий». В этом документе определено целевое состояние ИТ предприятия в следующих направлениях: технологическое обеспечение, программное обеспечение, техническая инфраструктура, система информационной безопасности, система управления ИТ.

Персонал подразделения ИТ достаточно квалифицированный для эксплуатации отдельных информационных подсистем, имеет узкую специализацию знаний и опыта в сфере своей деятельности.

Первые три условия определяют необходимость прибегнуть к услугам системной интеграции. Четвертое условие определяет, какие это будут услуги – внутренние или внешние.

Когда лучше отказаться от системной интеграции

От услуг системной интеграции следует отказаться, если отдельные интегрируемые подсистемы не удовлетворяют пользователей по своим функциональным характеристикам. Интеграция в этом случае усугубит тяжелое наследство интегрируемых систем и превратит интегрированную систему в «чемодан без ручки», когда ее дальнейшее использование будет обременительно, а замена – дорогой и длительной.

Насторожить в открытии интеграционного проекта должно и то обстоятельство, если в интеграцию предполагается вовлечь десятки или сотни различных приложений или подсистем. Как правило, это указывает на ошибочность архитектурных решений при построении КИС системы. В этом случае интеграционный проект будет сопоставим по стоимости и трудоемкости с разработкой или внедрением полнофункциональной информационной системы. Альтернатива данному подходу – выбор готового промышленного решения и реализация не проекта по интеграции, а проекта внедрения новой информационной системы.

И, очевидно, что нельзя привлекать услуги системной интеграции, если не сформулировано, не спроектировано или не зафиксировано целевое состояние построения ИТ-предприятия.

Рассмотрим вариант из прошлой моей практики, когда услуги системной интеграции для организации оказались не актуальны. Их невостребованность объясняется наличием классической «лоскутной автоматизации» в построении КИС.

Имеющееся множество прикладного программного обеспечения (более 100 крупных приложений) по своим функциональным возможностям не удовлетворяет требованиям бизнеса. И интеграцию такого количества низкокачественного ПО следует признать нецелесообразной. Такая же позиция изложена и в Концепции построения и стратегия развития информационных технологий. Документ предусматривает замену имеющегося прикладного программного обеспечения на промышленные решения, а архитектура построения КИС определяет интеграцию вновь внедряемых продуктов в единое комплексное решение. Концепцией также предусмотрено построение технической архитектуры корпоративной информационной системы, адекватной программному обеспечению.

Поэтому реализация Концепции позволяет избежать использования услуг по интеграции в ближайшие пять лет.

Источник: www.iksmedia.ru