Зачем действующие предприниматели, которые зарабатывают десятки или сотни миллионов рублей, становятся наставниками и чему можно научиться у людей с живым опытом в бизнесе.
1559 просмотров
Эта статья-выжимка из интервью Дениса Шапкарина, основателя digital-агентства Nectarin с оборотом 2,2 млрд. рублей.
Есть знания живые, а есть неживые. Вторые пускают людей по ложному пути, человек может потратить целую жизнь, гоняясь за призраками. Совсем другое, когда ты встречаешь на пути человека, который является абсолютным эталоном для тебя по достижениям. Я не говорю сейчас про личную жизнь, я говорю про дело, которым человек занимается.
Он в одночасье за секунду сокращает тебе этот маршрут, отправляет тебя по верному пути. Вот наставники – это люди, которые передают именно этот живой опыт.
Книги не равно живой опыт
Вокруг нас миллионы книг. В год издается около 17 000 книг по личностному росту. Они все об одном. Ты можешь почитать Эпикура, и, в принципе, поймешь в чем смысл жизни — состояние удовлетворения, которые он там описывает, мы живем в этом режиме сейчас. Мы тоже ищем состояние удовлетворения, ни радости, ни счастья, а именно состояние удовлетворения, но почему-то про это каждый день, каждый год издается 17 000 книг.
Совсем другое, когда ты встречаешь человека, который передает тебе опыт и дает тебе возможность прикоснуться, может быть к сотне книг, которые он сам написал — книг его жизни.
Когда я размышлял об этом, я просто думал я же как-то стал тем, кем я стал. У меня есть достижения свои, я не могу сказать, что большой фанат чтения. Не могу похвастаться каким-то блестящим образованием, но могу сказать, что эти знания были всегда рядом. Меня стал волновать вопрос: а как я их получал? Я ответил себе на этот вопрос очень просто.
Со мной всегда были рядом люди, которые открывались мне по запросу. Это «сим-сим откройся» в этом и есть принципиальная, на мой взгляд, ключевая разница между человеком, который передает знания и человеком, который является носителем ценного опыта, но при этом он отдает их по запросу.
Простой пример приведу. Представь, ты обладаешь какими-то сакральными знаниями – как зарабатывать деньги. Человек, который может быть настоящим наставником очень часто не пиарит то, чем он достигает успеха. Это бессмысленно, а этих людей очень много. Я много раз являлся свидетелем того, как наличие рядом одного человека, который обладает нужным опытом, меняет жизни сотни людей.
В каком-то смысле это основной ключ из механизмов успеха.
Процесс передачи знаний – это не шоу. Это всегда интимный разговор одного человека с другим.
Наставник может через призму своего опыта увидеть в тебе то, что тебя отделяет от успеха, от твоих миллионов, от твоих побед, от того, что в какой-то момент было для него ограничением. В профессиональной деятельности, а мне интересно именно это, наставником может быть только тот человек, который добился большего, чем ты.
В России сейчас вообще нет культуры передачи знаний. У нас сейчас очень популярно “учить” людей через инфобизнес. Это большой соблазн сейчас торговать знаниями, которых нет. Правда. Потому что для многих людей это безвыходная ситуация. Ну подвешен у тебя язык, ты болтаешь. Почему?
Ну мне хочется 150 тысяч зарабатывать. Это нормально. Возможно в человеке, может быть, умирает педагог. Он хочет, но это другое. Педагогика и наставничество – это разные вещи. Умения преподносить уже готовые знания – это профессия. Это круто.
Хирургия, литература, физика, химия – они требуют людей, которые методично доносят знания. Но наставничество — это другое.
При этом запрос успешных людей передавать знания – есть. Это нормальная потребность любой зрелой личности. Есть люди, которые суперуспешны в своих сферах, но мы не знаем о них ничего. Чтобы такие люди появлялись, выходили из тени, должен быть запрос от ученика.
Почему я стал наставником
Говорю с позиции своего личного опыта. При этом я могу обратиться к наставникам, которые не хотят делиться со своими юными учениками, падаванами, знаниями. Общение с теми людьми, которые приходят за опытом ко мне дарит какое-то состояние абсолютного удовлетворения и тихой радости какой-то, понятной только человеку, который общается на языке энтузиазма с юной версией себя.
Это очень интересно — ты видишь человека, который сейчас находится на пути, который ты прошел 10 лет назад, ты видишь его переживания, ты понимаешь — он с твоей планеты. Ты находишь своих людей. Это для того, кто наставляет тоже счастье. Это сложно понять, но я могу точно сказать, что для наставника это как встреча с родным человеком. Да он моложе, он юный и так далее.
Часто мы видим людей, немотивированных по работе, которых нужно пинать. Вдруг перед тобой маленькая искорка, которая твои угли старые тоже может зажечь по-новому. Может возбудить интерес каким-то давно забытым проектом или подарить энергию. Возможно, даже наставник в каком-то смысле встает на рельсы конкуренции.
В этом смысле, если человек ищет наставника, то это должен быть win-win. Ключ к состоянию передачи знаний, если мы говорим про ученика – это очень важный момент. Потому что эта магия, когда ты хочешь делиться, не происходит без запроса. Люди, которые передают знания, это прямо чувствуют на каком-то уровне клеточном.
Я иногда разговариваю с людьми и думаю: «Господи, а ты что это правда не знал? Смотри как просто». Я прямо вижу, как на моих глазах какая-то величайшая трансформация происходит. Одного слова достаточно, чтобы человек все поменял в своей жизни. Это удивительно.
Состояние переполнения
Человек является определенной губкой, получает определенные знания из мира и входит в состояние переполнения. Что такое состояние переполнения? Это состояние, когда ты, накопив определенные знания, понимаешь, что они представляют определенную ценность. Ты готов ими делиться. Если ты ими не поделился, они начинают гнить внутри тебя. Это тоже обращаясь к наставникам.
Возможно из-за этого иногда бывает состояние подавленности какой-то, состояние как будто ты не проводник. Ты присвоил себе то, что тебе не принадлежит. Ты можешь воспользоваться знаниями этими условно. Если ты их получил, передай дальше.
Не взращиваю ли я своими руками конкурента?
У меня пока мало опыта. Я очень рассчитываю на то, что такой формат поможет мне встретить людей, которые на этот вопрос ответят.
Я уверен, что многие используют наставничество не только в индивидуальных целях, они используют его внутри компании. Например, для того, чтобы растить лидеров для себя. Никто не мешает, например, стать наставником для сильного менеджера внутри твоей компании. Вопрос просто в том, что ты это поле не видишь для себя.
Да идет текучка, рутина, люди вершат какие-то задачи, они получают в процессе определенный опыт и знания. Но совсем другое, если ты некую цель ставишь себе: «Я рощу себе людей». Это первый момент.
Второй момент, я не вижу ничего плохого в том, что люди делятся таким опытом. Если ты видишь потенциально сильного менеджера, можно создать совместную компанию.
Я строю свою компанию, используя инструменты наставничества. Более того я стимулирую появление наставников, стимулирую этот процесс передачи знаний.
В моем бизнесе, например, мы в принципе кроме знаний ничего не имеем. То есть у нас нет станков, логистики и так далее. Если знания правильно упакованы, если человек правильно тебя научил, ты просто начинаешь работать. Работать эффективно. В каком-то смысле это наставничество по принуждению – требование нашей компании.
Мы прикрепляем джуниоров к уже успешным ребятам. Сейчас задумались о создании школы. За 14 лет работы единственным способом взращивания ценных кадров являлся просто надсмотр. Ты видишь, как ведет себя опытный человек, пытаешься копировать его стратегию. Я тоже долго не мог понять: «Как они всему учатся?» Да они просто тебя копируют.
Они видят, как эффективно работать и стараются подстраиваться под твой алгоритм.
Как проходит наставничество
Не так важна встреча, как подготовка к встрече. У тебя могут быть вопросы ко мне в твоей голове. Ты приходишь и говоришь: «Я хочу добиться этого результата. Есть определенные ограничения. Что ты по этому поводу думаешь?». Я говорю: «Давай структуру посмотрим.
Финансовые планы за прошедшие 2 года. Что там у тебя происходит?».
Мне это нужно для того, чтобы поляну понять, причесать, что там вообще происходит. Потому что таким образом я смогу сверить системы координат, увидеть дыры, несостыковки и так далее.
Но есть совсем другая штука — это вопросы неочевидные наставника к ученику. Например, изучив ситуацию, ты можешь спросить у него: сколько времени у тебя занимает поиск новых клиентов? Он говорит: «20%». Хорошо. «Кто для тебя целевой клиент?» Он говорит: «То, то, то». Хорошо.
Вопрос: «Сколько ты целевых клиентов ведешь в данный момент? Почему?»
Это неочевидный вопрос. Это вопрос, который когда-то в какой-то момент я задавал сам себе. В силу определенного опыта, я просто знаю, что мы заигрываемся. И наставник может задать абсолютно неочевидный вопрос. Я называю их killer question. Такой вопрос убийственный. Вы обсудили одно, другое, третье. Потом ты в лоб ему говоришь: «Почему ты этого не делаешь?
Ты же понимаешь, что вся твоя конструкция зависит от этих двух простых действий» – «Ну, я не-не-не». И тут начинается момент истины. Вот здесь самая магия происходит. Потому что вряд ли ты можешь сказать: «Да пошел ты нахер, наставник». Тебя останавливает одно – блин, он богаче, опытнее, лучше послушаю.
Это право дает возможность поговорить на темы, которые не совсем уместны, которые не будут задавать тебе твои сотрудники или друзья.
Вот настоящая близость начинается в тот момент, когда говорят: «Я не знаю, я запутался. У меня было такое, смотри».
Умение или право задавать неочевидные вопросы — это большая польза наставничества и большой бонус от такой коммуникации. В эти моменты происходит осознание.
Ты сам начинаешь: «Блин, точно». Уходишь и у тебя запускаются какие-то механизмы: «Почему я так не делаю? Что не так?». Не надо мочить человека и говорить ему: «Слушай, поставь себе цель. Возьми на себя ответственность за слово. Завтра в 9:00 ты должен быть у меня». Окей, хорошо сколько на этой энергии человек протянет? Два дня, месяц, полгода? Потом застрелится.
Совсем другое, когда ты понимаешь, что тебя от успеха отделяет правда. Ты тут не одинок был. Подсветили механизмы, вот способ обойти эту ситуацию. Так можно поступить, смотри – у меня было раз, два, три. Как тебе это? Все человек уходит, говорит: «Я хочу это внедрить.
Круто. Мне нравится. Я хочу это попробовать».
Я помню, у меня самого были в жизни такие учителя, от общения с ними у меня горело все внутри. У меня было состояние одержимости. Я выходил, не успевал в книжку записывать, что хочу сделать. Он обладал настолько ценными знаниями, абсолютно уникальным видением каким-то.
Я однажды задавал себе вопрос: «Сколько стоит разговор с человеком, который заработал больше тебя в 100 раз в том деле, в котором ты занимаешься?». Для меня такой опыт бесценный.
Источник: vc.ru
Прайс
1. Вопросы личной мотивации, целеполагания, вовлеченности, вдохновлённости в занятии своим делом. 2. Психоанализ взаимодействия лидера с бизнесом 3. Оптимизация бизнес-модели в кризисной ситуации. 4. Экспертиза действующего бизнеса, оценка новых проектов и бизнес-идей, анализ сложностей с их реализацией или продвижением.
Консультация по вопросам партнерских отношений в бизнесе
1. Определение целесообразности и возможности партнерства в вашем бизнесе. 2. Определение целей, ценностей и выгоды от партнерства. 3. Общие рекомендации и вектор развития. 4. Объективная оценка ваших с партнером взаимоотношений и возможность их структурирования.
Консультация по вопросам франчайзинга и масштабирования бизнеса
Обсуждение с бизнес-экспертом вопросов создания франчайзинговой сети / Повышение эффекивности бизнес-процессов уже реализованной франшизы.
Консультация по вопросам HR
1. Искусство собирать команду и проводить интервью. 2. Повышение эффективности системы поиска, отбора и контроля эффективных сотрудников. 3. Готовые решения для адаптации, обучения и развития персонала. 5. Инструменты и методики повышения эффективности работы и мотивации сотрудников вашей компании. 5. Вопросы HR-брендинга и внутренннего PR.
Консультация по вопросам развития ресторанного бизнеса
Обсуждение любых вопросов, связанных с открытием ресторана c нуля / Решения для повышения эффективности и прибыльности уже работающего заведения.
Консультация по вопросам развития e-commerce направления в бизнесе
Консультирование по вопросам внедрения интернет-торговли в ваш бизнес, поиска новых точек роста, следования трендам и выхода на новые рынки.
Консультация по семейным отношениям в бизнесе
1. Отношения «отец-сын», когда сын является наследником бизнеса. 2. Отношения «муж-жена бизнесмены-партнёры». 3. Отношения «друзья детства-партнеры». 4. Отношения «сын/дочь – продолжение империи родителя»: проблема соответствия уровню отца/мамы – звезды 5. Проблема концепции наследования бизнеса: ребенок отказывается продолжать бизнес родителя.
Стоимость аудита и экспертизы бизнес-процессов
Экспертиза по франчайзингу: готов ли Ваш бизнес к масштабированию?
По итогам аудита вы получите профессиональное заключение от эксперта и узнаете, готов ли ваш бизнес к масштабированию. Если эксперт вынесет положительное заключение — вы получите проработанный список рекомендаций с описанием дальнейших шагов. В случае отрицательного заключения, вы получите подробный список причин, устранив которые вы сможете вновь вернуться к идее создания франшизы.
Экспертиза на предмет внедрения E-commerce
Что входит в услугу: анализ процесса поиска и найма персонала, адаптации и обучения персонала, системы мотивации и стимулирования, корпоративной культуры и идеологии, кадровой документации.
По результатам HR-аудита вы получаете отчет текущего состояния и рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом.
Аудит работы ресторана
Что входит в услугу: 1. Оценка механизмов внутренняя и внешней работы ресторана — закупки, управление запасами, производительность, этапы обслуживания и т.д. 2. Оценка механизма управления — стратегия обучения персонала, операционные процессы, бух. учет, программы контроля затрат и т.д. 3. Оценка меню и продуктов — соответствие меню концепции ресторана, потенциальные пробелы, соотношение цен, качество, вкус и др. Результаты аудита: отчет о наших выводах с практическими рекомендациями, разработанными для решения выявленных проблем, а также дорожная карта для эффективного развития бизнеса.
Аудит розничного бизнеса
Анализ ключевых причин того, почему ваш розничный бизнес находится в своем нынешнем состоянии успеха или его отсутствия. По результатам экспертизы вы получите разработанную индивидуальную стратегию роста розничной торговли. Это поможет вам максимизировать потенциал бизнеса и укрепить фундамент, на котором возможен прибыльный рост.
Аудит бизнес-процессов по HR
Анализ процесса поиска и найма персонала, процесса адаптации и обучения персонала, системы мотивации и стимулирования, корпоративной культуры и идеологии, кадровой документации в вашей компании. По результатам HR-аудита вы получаете отчет текущего состояния и рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом.
Медиация партнерских отношений
Серия переговорных сессий и консультационная работа по созданию условий совместной, согласованных друг с другом работы между партнерами. Результатом медиации станет документ, в котором разъясняется: 1. Что каждый из предпринимателей ожидает от своего бизнес-партнера. 2. План совместной работы. 3. Сценарии решения конфликтных ситуаций.
Стоимость наставничества для предпринимателей
Классическое наставничество с бизнес-экспертом
Процесс работы (помимо обсуждения любых возникающих вопросов): 1. Разработка стратегии развития личности и бизнеса. 2. Составление дорожной карты на год. 3. Определение контрольных точек. 4. Отслеживание проекта экспертом от планирования до достижения.
Результаты наставничества: формулирование целей и их достижения; разработанная стратегия развития личности и бизнеса; личностный рост и рост бизнеса; гармонизация себя и бизнеса.
Наставничество по развитию лидерских компетенций
Индивидуальное сопровождение лидерства, управленческой деятельности. Выявление связи, процессов, имеющих место в функционировании бизнеса с личностными особенностями собственника.Прояснение бессознательных жизненных сценариев. Изучение и гармонизация взаимоотношений собственника бизнеса и др. членов бизнеса. Результаты: восстановите личностный потенциал, повысите вашу эффективности, как руководителя. Получите полное понимание себя, бессознательных процессов, потребностей и желаний.
Наставничество по развитию предпринимательского мышления
Наставник поможет вам развить предпринимательске мышление, обрести мотивацию, дисциплину по отношению к себе и поставить фокус на сверхрезультаты.
Наставничество по развитию HR-направления в компании
Консультационное сопровождение клиента по вопросам HR. Подойдет предпринимателям, которые хотят создать эффективную команду, подобрать специалиста/профессионала/топ-менеджера для компании, получить систему поиска, отбора и контроля эффективных сотрудников для своей компании. Кроме того, под руководством эксперта вы сможете разработать и внедрить систему набора, подбора и отбора персонала; систему мотивации и оплаты труда; систему обучения и аттестации; систему контроля эффективности персонала.
Наставничество по запуску e-commerce направления в компании, развитию и повышению эффективности продаж
Консультационное сопровождение клиента по вопросам e-commerce. Как бизнесу перейти в онлайн, какие новые способы продаж лучше использовать, куда выгоднее вкладываться и какую рекламу эффективнее использовать для вашего бизнеса — вы проработаете с наставником целый пласт вопросов, которые приведут вашу компанию к результатам в деньгах. Также вы сможете обсудить с экспертом вопросы стратегического планирования и развития бизнеса в направлении e-commerce на 3-5 лет.
Наставничество по развитию розничного бизнеса
Формат для предпринимателей, которые хотят инвестировать накопленный капитал в открытие розницы; владельцам розницы, чей доход падает или не выходит на окупаемость; компания, которая хочет открыть свою розницу и построить вертикальную компанию, чтобы не терять в марже через посредников.
Процесс работы: 1. Разработка стратегии развития ресторана: внутренние и внешние механизмы работы, управление и т.д. 2. Составление дорожной карты на год 3. Определение контрольных точек 4. Отслеживание проекта экспертом от планирования до достижения. 5. Обсуждение всех возникающих вопросов с компетентным бизнес-эспертом.
Формат подойдет предпринимателям, которые хотят инвестировать деньги в открытие своего ресторана, а также рестораторам и владельцам готового бизнеса в сфере общепита, которые хотят увеличить доходы и выйти на окупаемость.
Наставничество по открытию ресторана с нуля и настройке бизнес-процессов для уже работающего ресторана
Процесс работы: 1. Разработка стратегии развития ресторана: внутренние и внешние механизмы работы, управление и т.д. 2. Составление дорожной карты на год 3. Определение контрольных точек 4. Отслеживание проекта экспертом от планирования до достижения. 5. Обсуждение всех возникающих вопросов с компетентным бизнес-эспертом.
Формат подойдет предпринимателям, которые хотят инвестировать деньги в открытие своего ресторана, а также рестораторам и владельцам готового бизнеса в сфере общепита, которые хотят увеличить доходы и выйти на окупаемость.
Консультационное сопровождение клиента в процессе создания франчайзингового пакета и маркетинговой упаковки франшизы. Вы получите ответы на любые вопросы, анализ текущей ситуации, составленную дорожную карту на год, рекомендации и инструкции к действию, контроль вашего проекта на протяжении всего наставничества
Формат подойдет предпринимателям, которые хотят успешно масштабировать свой бизнес, а также владельцам готовых франшиз, которые хотят увеличить продажи.
Наставничество по созданию, упаковке и запуску франшизы
Консультационное сопровождение клиента в процессе создания франчайзингового пакета и маркетинговой упаковки франшизы. Вы получите ответы на любые вопросы, анализ текущей ситуации, составленную дорожную карту на год, рекомендации и инструкции к действию, контроль вашего проекта на протяжении всего наставничества
Формат подойдет предпринимателям, которые хотят успешно масштабировать свой бизнес, а также владельцам готовых франшиз, которые хотят увеличить продажи.
Стоимость создания проектов «под ключ»
Создание франшизы и маркетинговой упаковки «под ключ»
Что входит в услугу: 1. Описание бизнес-процессов и создание руководства по открытию. 2. Разработка финансового плана выхода на окупаемость. 3. Разработка пакета юридических документов. 4. Регистрация ТЗ. 5. Разработка стратегии продвижения и коммерческого предложения франшизы. 6. Создание сайта франшизы.
7. Настройка основных рекламных каналов для продвижения франшизы. 8. Разработка процесса обработки входящих запросов на покупку франшиз.
Разработка партнерского соглашения
Что входит в услугу: 1. Медиация 2. Анкетирование бизнес-партнеров 3. Юридическое сопровождение. По итогу вы получаете на руки готовое Партнерское Соглашение, корпоративный договор и устав общества.
«Бракоразводный» процесс с партнером (выход из бизнес-партнерства)
Что входит в услугу: 1. Четыре встречи-медиации 2. Подготовка решений и проектов юридических документов
Стоимость менторства для бизнеса
Менторство с поддержкой 24 часа
Участие бизнес-эксперта в качестве независимого советника с консультационной поддержкой 24 часа. Работа направлена на достижение поставленных собственником целей бизнеса в течение года. План работы с ментором:
Этап 1. Стратегический менеджмент. Обсуждение целей и стратегии бизнеса на 1-5 лет, оцифровка стратегии, планирование доходов, постановка задач на 1-5 лет. Определение hr-политики, управленческого учета, фин. учета и бух. учета налогового планирования и т.д.
Этап 2. Тактическая работа: определяем как грамотно организовать процесс внедрения каждого инструмента.
Этап 3. Осуществление контроля качества: наблюдение за бизнес-процессами, их корректировка.
Стоимость участия в совете директоров
Участие в совете директоров
Участие бизнес-эксперта Alter Ego в качестве независимого члена директоров в вашей компании в течение 1 года. Независимый директор может внести баланс в правление вашей компании. Он обеспечивает фокус, четкую перспективу и способность вести объективные обсуждения. При необходимости, он может способствовать принятию более эффективных решений.
Источник: psychology-business.ru
Расскажем сколько стоит наставничество
Напомним, что наставник – это специалист, значительно превосходящий своего подопечного в конкретной профессиональной области. Его задача:
- обучить подопечного эффективному и правильному выполнению работы
- предостеречь от ошибок
- дать как можно больше ценных знаний на старте работы коллеги-новичка
- давать инструкции, рекомендации, указания
Наставничество и менторство – это разные профессии!
При этом наставник не занимается психологической поддержкой подопечного – за этим лучше обращаться к ментору.
Именно ментор отвечает за рост подопечного, взращивает его как самодостаточного специалиста, развивает его навыки и компетенции. Сравните: наставник дает человеку знания и инструкции, как правильно работать, – а ментор помогает подопечному проанализировать свои сильные и слабые стороны, выработать пути развития ключевых навыков, поддерживает в процессе.
Сколько стоит наставничестве в бизнесе и в чем оно заключается
Наставничество чаще всего используется как инструмент развития и обучения персонала в компаниях. Наставник:
- адаптирует молодых сотрудников, показывает, как грамотно и продуктивно выполнять рабочие обязанности
- работает с персоналом, который переходит в новый отдел/получает новый функционал/растет по карьере
- работает с сотрудниками, повышающими квалификацию
При этом часто функции наставника и коуча совмещаются в одном человеке. В зависимости от потребностей компании, специалист может играть роль больше наставника или корпоративного коуча.
Наставник может работать как:
- штатный внутренний специалист
- внешний специалист по приглашению (аутсорс)
Услуги штатного наставника или коуча-наставника в компании оцениваются в 100 000 – 200 000 руб. в месяц (в Москве). Стоимость в регионах может составлять меньшую сумму. Зарплата также зависит от масштаба компании и ее уровня дохода.
Внешний специалист может запрашивать за час работы от 3 000 до 50 000 руб. Это зависит от образования, опыта, лет практики, квалификации, регалий наставника. Именно поэтому обучение наставничеству – удачный и логичный шаг для тех, кто хочет работать в сфере развития персонала.
Источник: system-itc.ru
