В отличие от неофициальных каналов, вы можете использовать официальный номер компании — без риска его потерять.
Прямой канал связи с WhatsApp позволяет первым писать клиенту и совершать информационные рассылки.
Сквозное шифрование WhatsApp обеспечивает безопасность данных вашего бизнеса.
Написать
клиенту первым
Цифровой аналог менеджера
Умный чат-бот в WhatsApp реагирует на вопросы ваших потенциальных клиентов раньше, чем они успеют перейти на сайт конкурента.
• Понимает естественную речь человека
Более
200 тем
Понимает
голосовые
Интеграция
с вашей CRM
Бот понимает сообщения в свободной форме,
может быть обучен любому количеству вопросов.
В среднем бизнес-бот понимает не менее 200 тем и вопросов, о которых с ним могут попытаться заговорить.
Система распознавания голоса позволяет боту легко справляться с голосовыми сообщениями.
WhatsApp Business — мобильная CRM-система! Магазин, автоответы, ярлыки: обзор функций для бизнеса
Это делает общение с ботом гораздо удобнее, открывает новые возможности применения умных ботов.
Гибкое API позволяет подключить бота к любой CRM системе.
Получать данные. Записывать данные во время разговора с клиентом. Управлять сделками в воронке продаж.
с искусственным интеллектом в WhatsApp
• Перехватывает инициативу в разговоре и продаёт
• Обучается на каждом новом диалоге
Бот понимает сообщения в свободной форме,
может быть обучен любому количеству вопросов.
В среднем бизнес-бот понимает не менее 200 тем и вопросов, о которых с ним могут попытаться заговорить.
Система распознавания голоса позволяет боту легко справляться с голосовыми сообщениями.
Это делает общение с ботом гораздо удобнее. И открывает новые возможности применения умных ботов.
Гибкое API позволяет подключить бота к любой CRM системе.
Получать данные. Записывать данные во время разговора с клиентом, управлять сделками в воронке продаж.
Я в Facebook
«Tomoru заменил круглосуточную первую линию продаж.
На каждый новый лид тут же реагирует в WhatsApp. Квалифицирует клиента и снимает первые вопросы.
Менеджерам приходят уже горячие лиды.»
Тимофей Белоглазов, CEO
DVIGA, топ-100 digital агенств (Рейтинг Рунета)
Поставьте продажи на автопилот
Ответ на заявку в первую минуту увеличивает продажи в среднем на 15%.
Если не выйти на связь с клиентом в первые 5 минут после оставленной заявки конверсия падает на 15%.
Если не сделать этого в первый час падение достигает 80%.
Бот напишет в первые 10 секунд. Раньше, чем клиент успеет перейти на сайт к конкуренту.
Новые цены на WhatsApp Business API | Кому станет выгодно, а кому дороже? Разбираем на примерах
Умная система управления инициативой в разговоре позволяет боту задавать встречные вопросы и продавать.
Например, если ваш клиент поинтересуется условиями оплаты, бот ответит на вопрос, а также предложит организовать встречу с менеджером.
Продавать до 3 раз больше
без увеличения количества менеджеров.
Бот забирает рутину на себя:
— Проверяет актуальность номеров в заявках;
— Проверяет, является ли клиент целевым для вас.
Передает отделу продаж лиды, уже готовые сделать следующий шаг.
Источник: tomoru.ru
В WhatsApp появилась платная подписка: зачем она нужна
Бизнес-аккаунты бета-версии WhatsApp для iOS и Android обнаружили любопытное нововведение — подписку «Business Premium». Известно, что скоро она появится в общем доступе.
11 октября 2022 года Мессенджеры
1 минута, 15 секунд читать
У некоторых пользователей в настройках приложения начал отображаться новый раздел «Premium», в котором пользователи могут подписаться на 30-дневную бесплатную пробную версию. Для этого им нужно ввести платежную информацию, при этом плата не спишется до окончания пробного периода.
Ежемесячная премиум-подписка дает доступ ко всем инструментам, которые нельзя подключить по отдельности.
Возможности Business Premium
1. Индивидуальные пользовательские никнеймы. Их можно менять раз в 3 месяца;
2. Индивидуальные пользовательские ссылки, которые выглядят так: wa.me/никнейм;
3. К аккаунту можно подключить до 10 устройств. Она полезна организациям, где несколько сотрудников общаются с клиентами через один бизнес-аккаунт.
В отличие от Telegram, WhatsApp определяет свою новую функцию как эффективный инструмент для развития бизнеса. Мессенджер Дурова запустил Telegram Premium для всех пользователей еще летом 2022 года.
Цену «Business Premium» в WhatsApp пока не объявили, потому что подписчики тестируют его пробный период. Стоимость будет известна через месяц и будет варьироваться в зависимости от региона, в котором проживает пользователь.
Источник: bezlimit.ru
WhatsApp Business Solution
Общайтесь с клиентами в удобном и любимом ими мессенджере в режиме реального времени
Аккаунт в стиле бренда и персонализация общения сделают отношения с покупателями теплей и крепче
Тарифы WhatsApp Business
MINIMUM
UNLIM
Получите высокий уровень вовлеченности и конверсии
- Многомиллионная аудитория мессенджера, 86% владельцев телефонов в РФ пользуются приложением
- Новое сообщение в мессенджере люди читают в среднем за 90 минут
- 80% пользователей прочтут сообщение, а 40% ответят на него
- Интеграция с CRM и внедрение чат-ботов повысят качество сервиса и конверсию обращений в лиды
Решайте амбициозные задачи, c WhatsApp Business
Создавайте уникальные сценарии общения для разных целей
- 01 Подтверждение доставки/заказа
- 02 Напоминание о записи
- 03 Обработка входящих запросов/лидогенерация
- 04 Быстрый сбор обратной связи
- 05 Маркетинговые рассылки
- 06 Приземление лидов рекламных кампаний
- 07 Напоминания о сроках продления договоров страхования, обновления персональных данных
Возможности при подтверждении доставки
- Подтверждаете заказ;
- Уточняете сроки и условия доставки при необходимости;
- Даете возможность внести изменения в заказ удобным для пользователя способом сразу из чата;
- Можете выслать промокод на следующую покупку, скидку на другие категории товаров и другие предложения;
- Можете провести опрос качества сервиса после доставки товара.
Сервисная поддержка в случаях, когда не удалось связаться с клиентом
- Напоминаете о встрече;
- Выясняете детали, планируете встречу или звонок консультанта;
- Даёте возможность пользователю вернуться к диалогу и быстро с вами связаться;
- Можете отправить подробности встречи – дату, время, выслать файлы или геометки.
Входящее сообщение от пользователя
- Оперативная поддержка клиентов;
- Возможность подключить чат-бота и реализовать разные сценарии продаж;
- Отправка медиафайлов, ссылок на товары или услуги на сайте;
- Переключение на специалиста службы поддержки в случае необходимости.
Сервисное сообщение и сбор обратной связи
- Оповещение клиента о статусе заказа;
- Мгновенный сбор обратной связи;
- Экономия на колл-центре;
- Стимуляция повторных покупок.
Приземление лидов рекламных кампаний
- Высокий уровень конверсии – пользователь сразу оказывается в чате с компанией;
- Формирование базы потенциальных покупателей: номер телефона пользователя автоматически передается в CRM.
Оцените удобный функционал решения
- Отправка сообщений по API или через сервис рассылок i-digital direct. Удобный личный кабинет, настройка каскадов. Статистика и аналитика по статусам доставки и прочтения, анализ переходов по ссылкам
- Отправка любых медиафайлов: фото, видео, аудиосообщения и документы
- Подключение кнопок с вызовом номера телефона или ссылкой. Удобное меню с выбором из 10 опций
- Чат-боты под ключ для экономии ресурсов менеджеров и колл-центра
- Интеграция с CRM и чат-виджетами для более удобной работы, персонализации общения и сквозной аналитики
Типы переписок в WhatsApp
Как работают коммуникации
в WhatsApp
Как подключить бизнес-профиль
Заполняете заявку на регистрации аккаунта на нашем сайте
В заявке указываете название аккаунта, контент для статуса в WhatsApp и краткое описание компании.
Подтверждаете номер телефона
Подтвердить номер — это просто. У вас будут подробные инструкции по процессу и помощь со стороны персонального менеджера.
Подключаете канал и начинаете общаться с клиентами!
Можете начать с приёма входящих обращений через чат-виджет, а потом подключить чат-бота, провести интеграцию с CRM.
Все этапы подключения мы проходим вместе с вами: консультируем по заполнению анкеты, работе с Facebook business manager, подготовке шаблонов HSM и разработке сценариев общения с пользователями.
Рассчитать тариф
MINIMUM
- от 1 000 уникальных пользователей в месяц, включенных в абонентскую плату
- 9 ₽ стоимость 24-часовой переписки, инициированной от компанией
- 5,5 ₽ стоимость 24-часовой переписки, инициируемой пользователем
- 1000 переписок БЕСПЛАТНО каждый месяц
UNLIM
- Неограниченное количество уникальных пользователей в месяц, включенных в абонентскую плату
- 9 ₽ стоимость 24-часовой переписки , инициированной от компанией
- 5,5 ₽ стоимость 24-часовой переписки, инициируемой пользователем
- 1000 переписок БЕСПЛАТНО каждый месяц
Ответы на популярные вопросы
- Хочу отправлять рекламные рассылки в WhatsApp. Это возможно?
Да. С 7 июня 2021 года Facebook разрешил отправлять маркетинговые рассылки пользователям WhatsApp. Виды таких сообщений ограничены и подразумевают отправку полезной и нужной клиенту информации: напоминания о товарах, оставленных в корзине, персональные предложение для клиента, основанные на его предыдущих покупках или товарах, к которым он проявлял интерес, напоминания о необходимости записаться на прием или мероприятие.
Можете начать с вывода WhatsApp в окно онлайн консультанта. У нас есть готовые интеграции с платформами: Jivo, Livetex, Битрикс Открытые Линии. Сразу после регистрации аккаунта вы сможете начать общаться со своими клиентами в WhatsApp. После того как накопите опыт живого общения с клиентами в WhatsApp, можно приступить к автоматизации частотных вопросов. .
У нас проведены готовые интеграци с чатбот платформой Aimylogic, CRM Битрикс24, чат-платформами Jivo, Livetex, Битрикс Открытые Линии. Мы регулярно работаем над новыми интеграциями, чтобы наш сервис был доступен пользователям разных CRM систем.
Не только поможем, но и возьмем на себя все задачи, связанные с разработкой и внедрением чатбота. Мы являемся сертифицированным партнером платформы Aimylogic и разрабатываем ботов под запрос.
WhatsApp Business Solution – это продукт, который дает возможность брендам общаться с потребителями, делать массовые рассылки, проводить интеграции с CRM и другими бекэнд-системами компании, внедрять чат-ботов и сложные механики взаимодействия с клиентами. Решение адаптировано к потребностям среднего и крупного бизнеса, с базой абонентов от 20 000. WhatsApp Business App – это приложение которое устанавливается на один телефон для общения с клиентами, ориентировано на микробизнес и самозанятых граждан.
WhatsApp открывает аккаунт только тем компаниям, которые прошли верификацию своего профиля в Facebook Business manager. Не пугайтесь – это не сложный процесс, мы даем вам подробные инструкции по верификации.
Вам нужно будет написать текст о вашей компании до 200 знаков, выбрать и подтвердить номер телефона, который вы будете использовать в WhatsApp, подготовить шаблоны HSM сообщений.
Мобильный, который не использовался в приложении WhatsApp в течение последних 6 месяцев. Стационарный – без ограничений. Номер, начинающийся с 8-800, только если на него можно напрямую принимать голосовые звонки и SMS.
Если вы используете IVR, нужно будет настроить маршрут для кода страны +1 (США) сразу на оператора, который сможет записать 6 цифр кода, которые будут продиктованы на английском языке. Если это мобильный номер или вы не используете IVR оператор просто должен принять звонок и записать код. Звонок не будет неожиданностью. Перед проверкой мы еще раз проинструктируем вас, попросим убедиться, что маршрутизация настроена корректно, и сообщим время звонка.
Да, конечно. Мы обсудим, какие задачи перед вами стоят и можем дать рекомендации по подготовке текста, вышлем рекомендации и проследим, чтобы HSM был оформлен корректно.
Во-первых, не отправлять навязчивое промо и агрессивную рекламу в исходящих сообщениях и при диалоге с пользователем. WhatsApp внимательно следит за уровнем спама и жалобами. Во-вторых, получить согласие пользователя на рассылки в WhatsApp. Обязательно расскажите своим клиентам, какие типы сообщений вы будете рассылать, приведите примеры и объясните им, что держать такую информацию под рукой будет удобно.
Отзывы
DRIVE2.RU сотрудничает с i-Digital на протяжении 4,5 лет. В нашей социальной сети автолюбителей при помощи API i-Digital настроена авторизация пользователей по номеру телефона. Это помогает нам бороться со спамом и является дополнительным механизмом обеспечения безопасности аккаунтов пользователей. Нас полностью устраивает надежность сервиса i-Digital и уровень доставки, в том числе на международные номера, куда мы отправляем много сообщений
M-SOCIAL уже 2,5 года успешно сотрудничает с i-Digital. Наша компания занимается веб-разработкой и для многих проектов требуется верификация и информирование, посредством отправки SMS-сообщений, для этого мы привлекаем компанию i-Digital. За время сотрудничества компания i-Digital зарекомендовала себя как надежного партнера, которая предоставляет качественные услуги и помогает нам быстро и на профессиональном уровне решать поставленные задачи. На данный момент в нескольких из наших проектов мы планируем реализовать доставку пароля при помощи технологии FlashCall и VoiceCall и уверены в качестве услуг!
Octopod начал сотрудничать с i-Digital в 2019 году. Мы занимаемся разработкой приложений для Android и iOS и основной инструмент, который мы применяем через данного партнёра— это отправка сообщений с кодами доступа по API. Взаимодействие с i-Digital можем охарактеризовать только с положительной стороны: менеджер всегда доступен, все вопросы решаются оперативно. В будущем планируем увеличивать объемы отправляемых сообщений в наших приложениях, так же хотим настроить рассылку маркетинговых сообщений через сервис i-Digital.
