Собственник бизнеса это кто

Виталий Королёв
Президент Северо-Западного центра корпоративного управления, основатель проекта succession.ru
ИНТЕРЕСЫ ВЛАДЕЛЬЦЕВ И ИНТЕРЕСЫ БИЗНЕСА
Можно ли считать, что интересы Владельца защищаются посредством защиты интересов Бизнеса?

Это достаточно частая ситуация. Владелец, отошедший от управления, желает, чтобы его интересы были защищены. Ради этого он создает СД (Совет Директоров), члены которого по закону должны защищать интересы. Бизнеса, а не Владельца. И у Владельца возникает недоумение и беспокойство о том, что его интересы так и останутся незащищенными.

Известная ситуация?

Как я понимаю теорию вопроса, то защита состоит не в том, что члены СД, избираемые Владельцами, впрямую лоббируют интересы Владельцев. Это прямо запрещено.

Дело в том, что у каждого конкретного Владельца может быть свой интерес, точнее, свои нюансы. Даже по критерию долгосрочности, риск-аппетита, дивидендной политики, перспектив и т.п.

Поэтому принципиальный ответ на вопрос о защите интересов состоит в постулировании их различия между Владельцами и Менеджментом и нахождении Баланса.

Формула баланса. Кому вершки, кому корешки?

Формулой Баланса является не игнорирование интересов Менеджеров и подчинение их интересам Владельцев, а нацеливание интересов и Менеджеров, и Владельцев на некие «интересы Бизнеса». Бизнес – не физлицо, он своей хотелки не имеет, точнее – высказать не может, как собака. 🙂

Поэтому концепция «интересов бизнеса» всё время дискутируется и оспаривается. Лично я сам на протяжении своей практики колебался несколько раз. Поэтому с интересами Бизнеса следует разбираться.

Грубо – под интересами Бизнеса понимается рост и развитие бизнеса в долгосрочной перспективе с ориентацией на Рост Благосостояния владельцев (как будущих, так и текущих) посредством роста стоимости компании, которой они владеют, в расчете на акцию (долю в УК).

Считается, что Владелец Должен хотеть роста своего Благосостояния в долгосрочной перспективе в контексте Рисков, которые он готов принимать. То есть не всего, что угодно, Владелец должен хотеть, а нечто, понимаемое рынком, «предписываемое» ему как правильная хотелка, увеличивающая его, владельца, капитал.

Даже эта формулировка подхода вызывает противоречивые толкования. У одних Владельцев один риск-аппетит, у других – другой.

Поэтому считается правильным, если интересы Владельцев Сформулированы в Документах, утверждаемых Владельцами или Органами, уполномоченными Владельцами на это.

Если и Менеджеры, и Владельцы, нацелены на интересы Бизнеса, то считается, что каждый из них получает свою долю выгод: Владельцы – Вершки, а Менеджеры – Корешки от общего результата.

Даже если Собственник единственный, и, казалось бы, других акционеров нет, всё равно эти правила нужно соблюдать, чтобы Компания была ликвидной.

«Сборка» интересов

Похоже, невозможно создать долгосрочно работоспособную компанию, в которой Менеджер и Собственник остаются один на один друг с другом, Собственник формулирует свои «интересы-хотелки», а Менеджер работает именно на эти интересы, даже если в конце концов компания разорится (такое тоже бывает, когда Собственнику выгоднее сделать такой «выход»).

Я не уверен, что могу формально доказать невозможность такой конструкции, когда Менеджер впрямую работает на интересы Владельца, сформулированные как захочет левая нога Владельца, но могу сказать, что мне такие компании просто неизвестны.

Напротив, в долгосрочных компаниях наблюдается именно формальная дисциплина Владельцев и Менеджеров в отношении некоего «равновесного», т.е. сбалансированного понимания интересов как «интересы бизнеса».

В описанном случае прямого «диктата» интересов Владельца Менеджеру, Владельцу придётся Подчинить себе Менеджера, а не выстроить систему Подотчетности. Однако как только Владелец Подчиняет себе Менеджера, в этот самый момент он лишается иммунитета «ограниченной ответственности», характерной для корпоративной формы бизнеса. Иными словами, он сам становится Менеджером.

Когда мы в ходе диагностики клиентов фиксируем проблему незащищенности интересов владельцев, то это проявляется в следующем:

1. Интересы не сформулированы именно как специфически владельческие. А они должны отличаться от «менеджерских» формулировок.

Часто устные формулировки интересов, сформулированные Владельцами, скорее напоминают менеджерские интересы. Например, погоня за масштабом, объёмом продаж, EBITDA, долей рынка. Это показатели, которые обычно интересуют Менеджеров, поскольку от этих показателей зависит их зарплата.

Или может быть формулировка как бы «владельческая», но ориентированные не на стоимость бизнеса, а только на прибыль, что не всегда полезно бизнесу. Нацеливание на прибыль может приводить к высоким рискам, что снижает стоимость бизнеса. Стоимость бизнеса часто измеряют как произведение мультипликатора на чистую прибыль или на EBITDA. Мультипликатор характеризующего степень риска, связанного с этим бизнесом.

Если за прибыль и/или EBITDA может отвечать Менеджер, то за величину «мультипликатора» – Владелец.

2. Интересы Владельцев, даже сформулированные так, как они формулировались (устно), не зафиксированы в документах, поэтому могут меняться непредсказуемо.

3. Обычно в системе, где Менеджмент отделен от Владельца, но нет СД, у Менеджеров есть рычаги и возможности преследовать свои интересы (асимметрия информации). Однако, в компании такого типа обычно не формируется практики Подотчетности Менеджеров Владельцам или Органам, сформированным Владельцами, для поиска баланса интересов, поскольку Менеджер приходит на место, которое ранее занимал сам Владелец, выполнявший менеджерские функции. Конечно, Владелец на том месте никому не был подотчетен и системы подотчетности не выстраивал. То есть даже при корректной формулировке и фиксации интересы Владельцев никак не могли быть учтены в формуле «баланса» и, тем самым, не могли быть защищены в «механизме баланса», т.е. в процедурах, обеспечивающих подотчетность, в частности, в работе СД.
По отдельности решение каждой из этих задач проблему не решает, нужна «сборка».

Выводы:

1. Защита интересов только одной стороны – Владельца – в ущерб интересам Менеджеров или иных значимых Стейкхолдеров «не экологична», т.е. противоречит принципу системности. В этой ситуации «ущемленные» стороны будут играть «против» интересов стороны, ущемляющих их интересы.

2. Защита интересов Бизнеса – это способ нахождения Баланса интересов Владельца, Менеджера и, возможно, других стейкхолдеров, связанных с системой бизнеса. Только в случае Баланса можно будет считать интересы всех участников защищенными, в т.ч. и интересов Владельцев.

Источник: succession.ru

«Вы имеете бизнес, или бизнес имеет вас?» Понятие «владелец бизнеса» больше неактуально

«Собственник — самое бесправное существо в компании, зато обязанностей в разы больше. Это не владение, а самообман! Многие «владельцы» держатся на плаву только потому, что тратят не свои деньги».

Олег Сгонников, общественный деятель, основатель бизнеса:

— В обществе есть мнение, что если у тебя есть бизнес, значит ты — владелец бизнеса, и он тебе принадлежит.

Ничего подобного, это полная неправда! Независимо от того, кто и как управляет своей организацией, он никогда не является ее владельцем (собственником).

Кому-то такая мысль может показаться бредом. «Ну как же? Я же создал бизнес! Я же реально им управляю, я же влияю на его развитие! Я же, если захочу, имею полное право его продать или передать по наследству! Почему же тогда я не его владелец?».

Все очень просто. Создавать, управлять, влиять и даже продавать — все эти действия не являются настоящим владением. Владение тут достаточно иллюзорное. Управленцами, создателями и даже выгодоизвлекателями в бизнесе можно стать запросто, а владельцем (собственником) можно быть только в глазах несведущих обывателей. Понятие ВЛАДЕЛЕЦ бизнеса — это кем-то созданный миф.

Чем в своем собственном бизнесе может на самом деле владеть человек?

Деньгами?

Бизнесмен может владеть лишь небольшой частью прибыли (не более 20% от маржи). Если выгребать из бизнеса больше, то на зарплаты, налоги, оплату поставщиков и развитие у вас просто денег не останется. Можно, конечно, забирать и больше, но тогда этот бизнес очень быстро потеряет дееспособность и погрязнет в долгах.

Людьми?

Можно овладеть искусством управлять вашими сотрудниками, но невозможно ими владеть. Крепостное право в России отменили еще в 1861 году. Поэтому владеть людьми бизнесмен вообще не может.

Имуществом?

Бизнесмен, приобретающий материальные активы и думающий, что теперь он собственник, похож на наивную девушку, которая, купив платьице, считает его только своим. На самом деле платье покупается для тех, кто будет им любоваться, для тех, кто его потом будет чистить, для тех, кто продает шкафы-купе, и для тех, кто производит стиральные порошки и пятновыводители. Вот они и являются более настоящими собственниками этого изделия. Единственное, на что у нас с вами всегда есть полное право — выбросить или уничтожить ту вещь, которую мы купили.

Абсолютно объективно можно утверждать, что даже своим личным имуществом человек владеет очень ограниченно. А если на минуточку вспомнить, что мы не вечны и в мир иной не заберем все наши квартиры, шмотки и прочие предметы радости, то еще больше начинаешь убеждаться во временности владения материальными объектами.

С бизнес-активами все обстоит точно так же. Владеем мы ими достаточно условно, а гарантированно можем разве что выбросить или уничтожить их по своему желанию.

Кроме всего прочего, очень многие владельцы, и это истинная правда, являются самыми бесправными, с моральной точки зрения, существами в своем же бизнесе.

Владельцы в последнюю очередь получают денежное вознаграждение. Владельцы в последнюю очередь едут в отпуск. Владельцы проводят со своими близкими гораздо меньше времени, чем любой рядовой сотрудник.

Зато уголовная, административная, моральная и любая другая ответственность за любой возможный или невозможный «косяк» у владельцев почему-то наступает первой и она будет гораздо выше, чем у остальных сотрудников.

Где справедливость? Собственник — самый бесправный человек в компании, зато обязанностей у него в разы больше, чем у других. Какое же это владение? Это не владение, а самообман!

Это специально для таких владельцев придумали вопрос, иногда приводящий их в чувство: «Вы имеете бизнес, или бизнес имеет вас?»

Ваш бизнес, на самом деле, принадлежит, если посчитать на реальных цифрах, вовсе не вам. Вам, «собственнику», принадлежит только доля в нем, и не более.

100% маржи предприятия распределяется примерно так:

• до 20% маржи может забрать себе «владелец»;
• 30-40% забирают себе сотрудники в виде зарплат (вознаграждения);
• от 10 до 45% маржи гарантированно забирает ФНС;
• а еще нужно оплачивать аренду, связь и другие многочисленные расходы.

Попробуйте не раздать вышеперечисленным людям их деньги. Сразу узнаете, кто реальный собственник «вашего» бизнеса.

Это реальная практика, ничего не выдумано.

Так кто же является настоящим владельцем бизнеса, использующим его «на всю катушку»?

Вот перечень этих людей:

• это ваши сотрудники;
• это сотрудники ФНС;
• это поставщики услуг;
• клиенты.

Клиентов я не зря тут упомянул. Любой бизнес без учета интересов клиентов просто сдохнет. Как только клиенты перестают платить, любой бизнес исчезает! Поэтому клиенты являются, по сути, более полноправными собственниками вашего бизнеса, чем даже его «владелец».

Сейчас в России многие «владельцы» предприятий держатся на плаву только благодаря тому, что запускают свою руку не в тот «карман». Они ежемесячно вынуждены тратить деньги, которые не имеют право тратить.

Я говорю здесь о еще не отработанных деньгах клиентов, о деньгах поставщиков и о налогах, то есть о тех средствах, которые вообще не принадлежат вам и вашему предприятию, а лишь «временно используются».

Ну, кем скажите, пожалуйста, при всех этих раскладах на самом деле является собственник (владелец) бизнеса?

Максимум, кем он может там реально быть, так это не более чем выгодоприобретателем или выгодоизвлекателем. Юридическим языком выражаясь — бенефициаром.

Ну, еще он может быть в своем же бизнесе (для собственного развлечения) игроком — любителем поиграть в «шахматные» бизнес-партии.

Кстати, многие бизнесмены занимаются бизнесом только ради наличия интересной жизненной игры. Это на самом деле крутая и увлекательная игра — быть бизнесменом. Если человек не «овощ», а деятельный субъект, то он без бурной насыщенной игры вообще не может. Некоторые из таких активных людей и начинают создавать бизнесы — исключительно, чтобы не заскучать.

Для многих предпринимателей само наличие собственной игры является достаточно значимой компенсацией их труда, особенно когда доход от «их» бизнеса не очень велик.

Стоит ли жить иллюзиями в абсолютно реальной игре под названием БИЗНЕС? Стоит ли гнаться за звучными и приятными своему самолюбию названиями, типа собственник или владелец?

Только время терять!

Бизнесмену больше подходит такое наименование — ОСНОВАТЕЛЬ.

Никакой он не владелец, никакой он не собственник. Он основал бизнес и управляет им. Он учредил бизнес и держит его на плаву. Конечно же, он будет извлекать из этого выгоду. Конечно же, он сможет его продать вместе со всем оборудованием и творческими наработками, если захочет.

Но он никогда не будет владеть своим бизнесом на все 100%, а будет обладать лишь правом временного распорядителя. У него будет лишь право главного оператора, право пусть и большого, но все же лишь винтика в чьей-то игре.

Мнение редакции DK.RU может не совпадать с мнением автора колонки

Источник: www.dk.ru

Что отличает собственника компании от директора

Собственник компании и директор — две разные роли, но часто их путают и неоправданно объединяют. Если собственник и директор — одно лицо, могут быть последствия. Собственник берет на себя оперативное управление, а заниматься стратегией не успевает. Я расскажу, кто такой собственник и чем он отличается от директора. А ещё, как можно разгрузить владельца бизнеса с помощью CRM-системы.

Попробуйте OkoCRM бесплатно

Простая система для автоматизации продаж, ведения базы и общения с клиентами. В одном окне все каналы продаж, мессенджеры и соцсети.

А какая разница, директор или собственник?

Собственник — идеолог и стратег. Он решает, в какую сторону вести компанию, придумывает стратегию развития и бизнес-модель, цели. Директор — исполнитель и оперативный управленец, руки собственника. Он делает так, чтобы компания добилась целей, которые поставил владелец.

Собственник говорит: «Нам направо, потом поворачиваем на 90 градусов и идем налево». Директор делает так, чтобы вся команда шла по нужному курсу. Директор контролирует внутрянку: сотрудников, процесс работы, планы. Его задача — чтобы бизнес работал, как швейцарские часы.

Ещё директор — не обязательно участник ООО. Обычно директора берут из числа учредителей в малом бизнесе. Если компания растет, а владелец хочет заниматься другими бизнесами и масштабировать предприятие, чаще всего директора ставят как обычного исполнителя. Вот главные различия директора и собственника.

У директора и собственн ика разные задачи: собственник показывает куда идти, директор выстраивает маршрут, берет команду за руку и ведет.

За что отвечает собственник

Начинал с одного маленького магазина и вырос до сети. Всё делает сам.

Роман Валерьевич

Cобственник сети магазинов строительных материалов, единственный учредитель ООО и генеральный директор

Роман Валерьевич страдает: чем больше в его сети магазинов, тем больше головняка. Предприниматель пытается успеть всё:

• быть идейным вдохновителем, продумывать цели работы компании
• рулить стратегическим планированием
• следить за рынком и конкурентами
• находить новую продукцию и поставщиков
• контролировать финансы и налоги
• следить за работой каждого магазина
• решать проблемы руководителей магазинов
• развивать продажи

Многовато для одного человека.

Как надо. Назначить исполнительного или операционного директора и делегировать ему административные функции. У директора и собственника отличия в задачах. Пусть директор занимается своими задачами, а собственник — своими.

Задачи собственника. Роман Валерьевич должен заниматься развитием бизнеса: выстраивать стратегию и думать, как дальше работать компании. А решать рутинные проблемы должен директор и рядовые управленцы.

✔️ Для собственника ок: собирать управленцев на планерку, смотреть отчеты, прописывать план развития компании.

❌ Для собственника не ок: решать конфликты с поставщиками, следить за работой отдела продаж, думать о закупках и искать новое помещение под склад.

Если Роман наймет директора, у владельца будет больше времени на стратегию. Или воплощение других проектов.

В каждом магазине уже есть управленцы, но фирме не хватает директора, который будет координировать их работу. Роман может взять наёмного работника — тому придется долго вникать в работу компании. Или назначить директором кого-то из коллектива — свой человек войдет в должность точно быстрее.

За что отвечает директор

Он отлично курирует работу, в курсе процессов в компании. Роман Валерьевич назначает его операционным директором. Теперь Саша будет помогать собственнику.

Директор одного из магазинов

Задачи директора. Вообще у директора много задач и они сильно отличаются в каждой конкретной компании. Наш Саша из примера должен:

• координировать работу всех магазинов
• ставить сотрудникам цели: на неделю, месяц, квартал
• следить за продукцией, выставками, новыми поставщиками — или пинать ответственных за это
• контролировать финансы и налоги
• развивать продажи
• помогать управляющим решать проблемы

Директор — связующее звено между собственником и командой. Роман Валерьевич ставит цель, Саша должен сделать так, чтобы все дружненько взяли ноги в руки и пришли к этой цели.

Теперь Саша помогает Роману Валерьевичу, у которого освободилось время — можно заниматься развитием компании или новым проектом. Тут главное выстроить границы взаимодействия: распределить задачи, чтобы каждый делал свою работу.

OkoCRM мотивирует лучше кнута

Сотрудникам проще управлять сделками, общаться с клиентами и смотреть результаты. У команды на 30% меньше рутины, у вас — больше продаж и прибыли.

Когда директор нужен и когда не нужен

Директор нужен не всегда, но очень часто.

✔️ Если собственник не справляется. Бизнес большой или не один, задач много и собственнику сложно все разгрести самому, не хватает времени на стратегическое развитие компании. Тогда нужен директор, который забирает часть нагрузки.

✔️ Если бизнесу нужно расти. Бывает, компании надо зайти в новую нишу. На это уходит много сил, а ещё собственнику надо справляться со старыми задачами. Директор возьмет на себя управление командой и административные задачи, пока собственник будет заниматься освоением новых горизонтов.

Иногда директор только мешает. Обычно так происходит:

❌ Если сложно перестать все контролировать. Не надо брать директора, а потом рассказывать ему как работать и контролировать каждый шаг. Надо брать директора, делегировать полномочия и смотреть на результаты. Если результаты хорошие — оставить директора в покое. Если плохие — смотреть причины или сразу искать нового директора.

❌ Если хочется сместить на кого-то ответственность. Например, чтоб кто-то пришел и помог выжить в кризисное время. Тут тонкая грань: если собственник хочет, но не знает как вывести компанию из кризиса — тогда нужно искать антикризисного спеца. Если собственник просто устал и не хочет заниматься компанией — не факт, что директор поможет.

Как обойтись без директора

Роман Валерьевич может внедрить CRM-систему, которая частично заменит директора. Вот, чем поможет OkoCRM.

Проконтролирует сотрудников. В CRM работа всех отделов на виду. В разделе «Сделки» можно увидеть, как работает отдел продаж. А в разделе «Проекты» — как работают остальные сотрудники.

В разделе «Сделки» видно каждую сделку в работе. Открываем карточку, там лежат переписки и записи разговоров.

Поможет улучшить KPI. В CRM есть аналитика, которая помогает контролировать продажи и работу каждого менеджера. Здесь легко оценить слабые места в воронке продаж, а ещё увидеть, какие проблемы есть в отделе продаж.

Так выглядит аналитика по менеджерам.

А так — по воронке продаж.

Упростит работу с планированием. Ставить стратегические цели и идти к ним тоже легче в CRM. Для этого в разделе «Проекты» можно разложит большую и сложную цель на молекулы — чтобы выстроить план работы компании, раздробить на небольшие задачи и назначить ответственных. И точно добиться желаемого результата.

В разделе «Проекты» можно любую цель разложить на этапы и задачи.

А еще OkoCRM помогает автоматизировать рутинные задачи, разгрузить менеджеров, улучшить клиентский сервис. Это 3 в 1 — управляющий, директор и личный ассистент собственника.

Подытожим

1. Собственник — стратег, который ставит цели, выбирает направление развития компании. Директор — исполнитель, который ведёт компанию к нужной цели
2. У собственника и директора разница в задачах. Собственник решает, что должна делать компания, куда ей расти, а директор помогает это реализовать: даёт указания команде, следит за выполнением плана, контролирует внутренние бизнес-процессы. Директор является помощником собственника
3. Собственнику легче, если есть директор: тогда он не единственный управляющий общества и не должен тянуть все на себе. Но если нанимать директора не хочется или дорого, можно нанять CRM-систему. Она тоже помогает разгрузить собственника

Поможем настроить OkoCRM правильно

Не обещаем, а делаем. Настраиваем систему как надо. Превращаем сделки в выручку, а менеджеров — в геров продаж.

Источник: okocrm.com