Соо в бизнесе это

Рано или поздно любой растущий бизнес начинает нуждаться в наёмных управленцах.
Когда эта необходимость переходит в «острую стадию», перед собственником встаёт вопрос – а кого же из руководителей категории «С-Chief» взять себе в помощь или на замену. Вариантов много — CEO, COO, CFO, CCO, CMO, и у каждой должности свой функционал.
Как определиться «именно с тем» топом, расскажем ниже.

Классификация управленцев высшей категории «C-level» пришла из западной культуры и быстро приобрела популярность. В первоисточнике должности «Chief … Officer» чётко разделены по специализации и уровню компетенций. Так, CSO (Chief Security Officer) отвечает за безопасность, CMO (Chief Marketing Officer) за маркетинг
и рекламу, CNO (Chief Networking Officer) за внешние связи. У профильных руководителей уровня «C-level» функционал всегда определяется зоной ответственности — маркетинг, безопасность, технологии, разработка новых продуктов.

Есть в иерархии управленцев и должности, обязанности которых тесно связаны, а иногда и пересекаются, между собой. Это так называемая «триада максимального влияния» — CEO, COO, CFO. К ним же примыкает позиция CCO, который отвечает за привлечение и работу с клиентами. Именно от людей, занимающих эти посты, зависит вектор развития и степень эффективности компании. К ним у собственников бизнеса больше всего требований и вопросов

МОЛИТВА ДЖОЗЕФА МЭРФИ ДЛЯ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА, ПРОЦВЕТАНИЯ, БОГАТСТВА

как во время работы, так и в период подбора.

Зная из опыта, насколько это сложно – разобраться с выбором должностей «C-level» в контексте неоформленной
или меняющейся структуры бизнеса, мы подготовили краткий обзор функционала для ключевых руководителей,
а также рассказали о технологии, которая помогает чётко определить задачи и обязанности для каждой позиции.

ФУНКЦИОНАЛ СЕО

СЕО (Chief Executive Officer) – главный управляющий в компании. В русскоязычной традиции функционал этой должности соответствует обязанностям генерального директора. Его зона ответственности – стабильное функционирование бизнеса, разработка и реализации стратегии, выполнение KPI и ROI. А зона влияния ограничена только пределами компании.

СЕО нанимают, когда собственники бизнеса готовы полностью уйти из управления, включая не только операционную часть, но и сферы, связанные с разработкой стратегических планов, развитием, мотивацией, корпоративной идеологией. Образно говоря, СЕО – это мозг корпорации, который создаёт условия для развития системы.

Должностные обязанности генерального директора, в отличие от других должностей «C-level» (исключение – CFO) определяются не только собственником, но и законодательством РФ. Для каждой корпорации они разрабатываются индивидуа льно с учётом её профиля и требованиями владельцев.

• стратегическое планирование
• анализ внутренней и внешней среды
• общую организацию работы
• разработку и/или утверждение KPI
• создание и развитие корпоративной культуры
• представительство во внешней среде
• общий контроль деятельности

ФУНКЦИОНАЛ СОО

Кто такой СЕО, СМО, СОО, CFO… и как ими становятся?

СОО (Chief Operations Officer) – это операционный директор, который занимается организацией текущих производственных процессов. В некоторых компаниях его называют исполнительным директором CVO (Chief Visionary Officer). Он не работает над стратегией, не составляет планов развития, не занимается расширением продуктовой линейки. В его функционал входят тактические задачи: обеспечение сотрудников необходимыми ресурсами – сырьём, оборудованием, софтом, контроль за сроками и качеством, координация взаимодействия подразделений и людей. Если CEO – это мозг, то СОО – это сердце организации, запускающее и обеспечивающее жизненно важные процессы.

• организация рабочих бизнесов-процессов
• обеспечение взаимодействия между подразделениями, сотрудниками
• разработка инструкций, директив
• внедрение и соблюдение технических нормативов
• контроль за производственными показателями
• контроль за исполнением договорных обязательств
• обеспечение ресурсами

ФУНКЦИОНАЛ CFO

CFO (Chief Financial Officer) – финансовый директор. Определяет финансовую политику организации, контролирует распределение денежных потоков, следит за выполнением бюджетных показателей, взаимодействует с фискальными органами. В небольших компаниях обязанности CFO исполняет главный бухгалтер CAO (Chief Accounting Officer).

Должность финансового директора – ключевая. На этом человеке во многом лежит ответственность за устойчивость компании.

• разработку планов финансового развития
• составление бюджета, контроль за его исполнением
• распределение финансовых потоков
• налоговое планирование
• ведение финансовых документов

ФУНКЦИОНАЛ CCO

ССО (Chief Commercial Officer) — коммерческий директор. Иногда его называют директором по развитию. Последнее определение очень точно отражает суть должности – расширять долю рынка компании на потребительском рынке
и открывать для неё новые горизонты. ССO занимается поиском каналов сбыта продукции, работает над увеличением продаж, налаживает партнёрские связи, настраивает клиентский сервис, совершенствует продуктовую линейку.

Комдиры в запросах работодателей лидируют традиционно, в отличие, к примеру, от позиции COO, которая особенно популярной стала за последние 2-3 года. Должность директора по развитию актуальна для любой бизнес-структуры вне зависимости от того, в какой сфере и на каком рынке она работает.

• разработка общих концепций развития продаж, маркетинга
• разработка продуктовой и ценовой политики
• управление продажами
• реализация мероприятий по расширению рынка сбыта
• установка приоритетов в бюджетировании
• мониторинг и аналитика доходных показателей
• поиск стратегических партнёров
• составление планов по модернизации продуктов и производства

Как определить функционал

Из приведённых обзоров видно, что несмотря на разные задачи каждого из Chief Officer, их сферы и функционал пересекаются. По этой причине не всегда ясно, кто именно нужен бизнесу в данный момент – CEO, COO, CCO, CFO. Сложности с выбором усугубляются, если в компании ещё не выстроена или перестраивается организационная структура, не сложилось чёткой иерархии должностей или в действующей есть слабые места. К примеру, отсутствует институт линейных руководителей, а обязанности сотрудников дисбалансированы.

Трудности возникают, и когда бизнес развивается слишком динамично, выходит на новый этап развития или вынужден работать на сложном рынке. В таких условиях не понять, какую нагрузку возложить на будущего руководителя и какие обязанности ему вменить, чтобы получить наилучший результат.

Для решения таких HR-задач мы рекомендуем действовать последовательно: проанализировать текущую организационную структуру, функциональные профили действующих топ-менеджеров и распределение зон ответственности. Для этого хорошо подходит матрица RACI. Затем необходимо выявить, каких компетенций не хватает в компании исходя из текущих и будущих задач. На основе этого анализа составляется соответствующий профиль должности. Обратите внимание, что не всегда весь «свободный» функционал получится «упаковать» в одну позицию.

Кроме того, могут возникнуть трудности с определением «самой позиции». Так бывает, если функций слишком много или часть из них носит узконаправленный характер. Это оборачивается сложностями в подборе кандидатов.
Чтобы избежать такой проблемы, крайне важно правильно выявить конкретную потребность в топ-менеджменте.
В этом помогут HR-консультанты, специализирующиеся на работе с управленческими командами.

Если вы ощущаете необходимость усилить управляющий состав компании и ввести в штат нового руководителя,
но пока не разобрались с функционалом и не уверены до конца в правильном решении, приходите к нам
на экспертизу. Мы детально проанализируем структуру компании, выявим слабые места в текущем функционале персонала, разработаем профиль должности, которая идеально впишется именно в вашу организацию.

Источник: soter.pro

Чем в стартапе занимается исполнительный директор (COO)?

В этой статье я опишу неопределённость роли исполнительного директора (ИД) в стартапе, и то, как я стал таковым в компании Mattermark.

Вообще-то титулы не должны иметь большого значения, но, к сожалению, каждому необходимо назначить титул. И мне в том числе. Сегодня я – ИД в Mattermark. Единственное соглашение, к которому можно прийти, обсуждая роль ИД в компании – это то, что такое соглашение недостижимо. Особенно в стартапах.

Его роль разнится от компании к компании, а у некоторых просто нет такой роли — ещё не все уверены в том, что стартапам вообще нужен ИД.

Слева — задачи, для выполнения которых у вас нет специального человека.
В середине — разработайте систему для их выполнения, наймите специалистов или передайте их другому сотруднику, и переходите к другим задачам.
Справа — задачи, которые вы не ненавидите, и которые вы не сильно плохо решаете.

Я считаю, что работа ИД, основавшего компанию – делать важные вещи, для которых ещё не наняли отдельных специалистов, нанимать их или передавать обязанности кому-то вместо себя, и идти дальше. ИД-основатель должен быть из тех людей, которые хорошо справляются с увольнением самих себя.

Как развивалась моя роль в качестве ИД

Я не был ИД всю жизнь. Mattermark с юридической точки зрения ничем не хуже Referly, но, как выразилась Дэниель, «Mattermark не был опорным пунктом». Я не участвовал в основании Referly. Дэниель и Кевин наняли меня, когда я закрыл свой стартап, LaunchGram. Я был одним из немногих работников в то время, когда Referly чувствовал себя не очень хорошо, и в моих должностных обязанностях значилось, по сути: «выполнять поручения Дэниель».

Помню, как однажды за обедом Дэниель сказала мне, что они с Кевином решили закрыть Referly, и я не был уверен, что найду себе место в их следующей компании. Она рассказала, что не имеет понятия, чем они займутся, но что они будут рады присоединиться к ним и продолжать выполнять всяческие задания. Я так и сделал, и это не сильно отличается от того, чем я занимаюсь сейчас.

Когда мы начали работать над Mattermark, Дэниель много писала и общалась с потенциальными инвесторами, я вручную собрал тучу данных, а Кевин помог мне преобразовать мой процесс сборки в программу. Наша компания состояла из блоггера, чувака, который делает немасштабируемые вещи, и программиста. Когда мы уже собирались запускать Mattermark, у меня случилось прозрение.

Я спросил Дэниель и Кевина: «А я – сооснователь этой новой штуки? Потому что мне кажется, что так и есть». Они уверили меня, что это действительно так. В результате Дэниель стала нашим генеральным директором, Кевин – техническим, а мне не нужен был более определённый титул, нежели «сооснователь».

Миссия первая: запуск команды обработки данных

Сначала мы собирали данные вручную. У нас было преимущество перед другими, заключающееся в том, что мы были готовы делать немасштабируемую работу, чтобы повышать нашу ценность в глазах наших клиентов.

Поэтому первая команда, которую мы создали, была команда аналитиков, которые заполняли целый лес электронных таблиц данными компаний из портфолио фирм, занимающихся венчурными инвестициями. Изначально управлял ей я, поэтому сначала мы озаглавили мою должность «Глава отдела сборки и обработки данных». Когда мы построили процессы для получения определённых опорных данных (мы назвали их «человеческий алгоритм»), мы поняли, что я создал готовую команду. Пришло время нанимать более квалифицированного главу отдела.

Миссия вторая: разобраться с продажами

В январе 2014 года мы попробовали пройти первый раунд инвестиций, и узнали, что нам необходимо доказать, что мы можем войти в иные сегменты пользовательской базы. Наши продажи в то время шли исключительно для клиентов, приходящих к нам самостоятельно, и мы получали множество регистраций от клиентов не из венчурных компаний – от банкиров-инвесторов и компаний, занимающихся розницей, до риелторов. Я задался целью увеличить прибыль и определить, готовы ли мы начинать продажи в новых сегментах.

Я хорошо справлялся с задачей, но не хотел делать по восемь презентаций в день. Это было тяжело для меня и для компании. Увольняя себя с продаж, я увольнял одного из самых продуктивных продавцов.

КСТАТИ: как ИД/основателю, вам придётся часто заниматься тем, что вам не нравится. В конце концов, вам нужно будет найти кого-либо, кто будет делать это вместо вас – или вы просто сгорите на работе.

В начале работы над второй миссией, на очередной встрече один из наших инженеров спросил: «Энди, я знаю, что ты много работаешь,- но чем ты конкретно занимаешься?». Мы все посмеялись, и я объяснил, над чем я работаю.

Но я чувствовал себя самозванцем, поскольку выполнял мою предыдущую миссию в качестве рядового сотрудника. Но ведь сооснователи должны заниматься менеджментом команд и управлять бизнесом, не так ли? Мне казалось, что для того, чтобы быть лидером, мне необходимо управлять людьми. Я спросил себя, что же я хочу возглавить. Я знал, что возможность появится, и что пока я сосредотачиваюсь на том, чтобы увеличивать ценность компании в глазах клиентов, я занимаюсь нужным делом.

КСТАТИ: смена ролей – занятие достаточно сложное для того, кто им занимается, но остальных членов команды оно ещё и сбивает с толку. Убедитесь, что доносите свои новые обязанности до всех остальных.

Миссия третья: стать исполнительным директором

Следующую мою миссию определить сложнее, поскольку она включала в себя сразу пять подмиссий. Этой осенью нам нужно было переехать в новый офис, разобраться с наймом персонала, запустить поддержку клиентов, наладить связи с клиентами, и превратить наш стартап в профессионально управляемую компанию (юристы, бухгалтеры, HR, и всё такое). В это время мою должность можно было озаглавить либо «вице-президент по оборудованию, найму персонала, поддержке клиентов, финансам и HR», либо «исполнительный директор». Один из инвесторов предложил другой вариант: «Вице-президент по всякой фигне». Так что я выбрал «исполнительный директор».

Будущее

В 2015 мы наняли прекрасного менеджера по связям с клиентами, Манали Кармаркара. Теперь его команда работает, как хорошо смазанная молния. Мы перешли от централизованного найма при помощи собственных рекрутеров к модели, распределяющей эту нагрузку между менеджерами. В конце концов, мы наняли вице-президента по финансам, Эмада Хана, который теперь занимается финансами, HR и оборудованием.

Кейт Рабуа говорит: «ты всё время что-то исправляешь», и это на самом деле так. Ты также всё время решаешь проблемы, с которыми ранее не сталкивался. Решение проблем в неопределённых ситуациях – это основной навык ИД.

В будущем моя работа не изменится: я должен буду находить самые важные задачи, для которых в компании ещё нет специалистов, нанимать их или передавать их кому-либо, и идти дальше.

• coo
• Chief Operating Officer
• исполнительный директор

• Управление проектами
• Карьера в IT-индустрии

Источник: habr.com

COO и CEO компании — кто это?

Чем занимается COO, в чем обязанности CEO, какая разница между этими двумя должностями и насколько они похожи друг на друга? Разбираемся в тонкостях западной модели управления бизнесом, изучая все должности высшего руководства компании.

Читая финансовые и экономические новости можно часто встретить рядом с именем человека буквы CEO и COO — читаются как «си-и-оу» и «си-оу-оу». Это аббревиатуры, которые обозначают управленческие должности в США и других странах, которые выстраивают корпоративную иерархию по западной модели.

• Как расшифровываются аббревиатуры
• Кто такой CEO
• Кто такой COO
• Кратко

Ещё по теме:

Как расшифровываются аббревиатуры

Буква «си» в начале означает слово chief [чиф] и говорит нам, что должность относится к руководству компании — его еще называют «си-левел», «си-суит» или «топ-менеджмент». Буква «оу» в конце — это слово officer [óфисэр]. Переводится оно не как «офицер», а скорее как «должностное лицо» или «служащий».

Средняя буква в аббревиатуре означает функционал должности или направление, которым руководит топ-менеджер. Существует множество вариантов аббревиатур, которые начинаются на C и заканчиваются на O, но в этой статье мы расскажем о двух классических и самых важных — CEO и COO.

Кто такой CEO

CEO — chief executive officer [чиф икзекьютив офисэр]. В русском языке эта должность иногда переводится как главный исполнительный директор, потому что executive с английского — «исполнительный». В действительности CEO гораздо ближе к российской должности генерального директора. Глобально в обязанности CEO входит эффективное руководство компанией.

Человек на этой должности отвечает за то, чтобы бизнес зарабатывал деньги, а капитализация компании росла.

От компании к компании обязанности и подчиненность могут меняться. Иногда CEO избирается советом директоров и отчитывается ему о результатах своей работы. Если совет директоров будет недоволен, директора могут сменить. Тем не менее должность CEO — самая высокопоставленная в корпоративной иерархии.

Нередко CEO становится основатель компании, так как этот человек лучше других видит будущее и траекторию развития компании. Но со временем по мере роста бизнеса на должность CEO могут пригласить более опытного сотрудника.

Ещё по теме:

Это происходит, когда дальнейший успех предприятия зависит не столько от таланта и визионерства основателя, сколько от навыков корпоративного управления.

Например, в 1983 году Стив Джобс предложил вице-президенту PepsiCo Джону Скалли стать CEO Apple. По воспоминаниям Скалли, Джобс сделал предложение со словами: «Ты хочешь продавать сахарную воду всю оставшуюся жизнь? Или ты хочешь пойти со мной и изменить мир?».

Кто такой COO

COO — chief operating officer [чиф аперейтин офисэр], главный операционный директор или аналог российского исполнительного директора. В его обязанности входит текущее руководство компанией.

Обычно COO подчиняется CEO, с которым его работа тесно связана.

Роль операционного директора отличается в зависимости от компании и ее рода деятельности. Где-то COO отвечает за разработку новых продуктов, а где-то — за эффективность бизнес-операций. Если обобщить, то исполнительный директор работает над тем, чтобы все процессы в компании работали без перебоев. Ему не нужно строить стратегию, он работает с тем направлением, которое уже задал CEO и утвердил совет директоров.

При этом многие современные компании отказываются от должности COO. Например, в 2007 году почти 58% компаний из списка Fortune 500 работали без главного операционного директора. Одна из причин такой тенденции — необходимость для CEO быть ближе к бизнес-процессам. COO в этой концепции может быть лишним звеном. При этом часто операционные директора рассматриваются как потенциальные будущие руководители компании.

Кратко

1. 1 CEO и COO — должности топ-менеджеров в американской системе корпоративной иерархии.
2. 2 CEO — аналог российского генерального директора. Он отвечает за стратегию развития компании и финансовые результаты.
3. 3 COO — исполнительный директор. В его обязанности входит оперативное управление бизнесом, чтобы все работало как часы.